績效考核輔導(dǎo)精品課件

1、績效考核輔導(dǎo)第1頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二海正績效管理考核指標(biāo)確定流程董事會(huì)系統(tǒng)1/副總1系統(tǒng)2/副總2系統(tǒng)3/副總3系統(tǒng)5/副總5部門1/經(jīng)理1部門2/經(jīng)理2部門3/經(jīng)理3部門4/經(jīng)理4部門5/經(jīng)理5部門6/經(jīng)理6部門7/經(jīng)理7部門8/經(jīng)理8部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5戰(zhàn)略BSCKPI1個(gè)人考核表KPI2公司/總經(jīng)理注：BSC為平衡計(jì)分卡，KPI為關(guān)鍵績效指標(biāo)第2頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二：組織追求：關(guān)鍵戰(zhàn)略績效：部門KPI：子部門KPI：崗位KPI

2、績效指標(biāo)的管理模式第3頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二績效指標(biāo)的管理模式及結(jié)果取向經(jīng)營需求專門化人性化授權(quán)及經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)績效管理利潤成本責(zé)任管理技術(shù)、科學(xué)技術(shù)資源提供管理原則MBO管理制度管理要求績效管理的組織范圍績效管理的時(shí)間范圍大系統(tǒng)小系統(tǒng)長時(shí)間短時(shí)間效果效率第4頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二不同類型員工的績效管理不用腦，高體能，通過高度集權(quán)進(jìn)行管理按工作計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)，進(jìn)行輔導(dǎo)式管理按設(shè)定目標(biāo)，組織協(xié)調(diào)工作資源，激勵(lì)和鞭策自我達(dá)成目標(biāo)能夠理解上級意思，在一定范圍內(nèi)能自我努力完成工作任務(wù)工作行為能夠規(guī)范，可以按操作規(guī)程管理其工作高智慧，

3、通過高度民主，參與式管理符合規(guī)劃、方向、思路，合適的工作氛圍根據(jù)上級目標(biāo)分解訂相對客觀的目標(biāo)指標(biāo)根據(jù)以往管理經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)訂客觀衡量指標(biāo)過程管理、方法管理、細(xì)節(jié)管理、現(xiàn)場管理里程檢查、階段管理、目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理策略管理、文化管理、創(chuàng)新管理、知識(shí)管理基層操作類員工具一定素質(zhì)員工知識(shí)型骨干員工規(guī)則遵守，紀(jì)律性、工作表現(xiàn)，錯(cuò)誤和優(yōu)秀點(diǎn)，積極性對認(rèn)同的目標(biāo)進(jìn)行評估，工作主動(dòng)和工作創(chuàng)新，協(xié)作性價(jià)值觀、品德、知識(shí)、職業(yè)行為、工作能力、自我控制能力科學(xué)績效管理目標(biāo)管理智慧管理工作特點(diǎn)考核關(guān)鍵點(diǎn)管理特點(diǎn)管理類型績效標(biāo)準(zhǔn)管理方法 說明：“科學(xué)績效管理”、“目標(biāo)管理”、“智慧管理”，三種管理類型是針對三種典型（極端

4、）崗位或職務(wù)的員工績效管理而總結(jié)提出的，在實(shí)際工作中，對許多崗位同一工作者不同工作任務(wù)和時(shí)段，都可能采取這三種績效類型中的某一種，即它們可應(yīng)用在不同條件下同一員工的工作管理中，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）為達(dá)到績效目標(biāo)時(shí)的需要和靈活應(yīng)用。生產(chǎn)及其輔助員工、后勤員工、一般員工中層干部、有學(xué)歷的員工、部分科技人員高層領(lǐng)導(dǎo)、高級科技人員、參謀、顧問海正的應(yīng)用第5頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二績效等于什么？主要應(yīng)用于年度考核和研發(fā)階段考核自覺要求進(jìn)步者，可對工作反思，從而促進(jìn)后期工作；但一般達(dá)不到，只作為報(bào)酬的依據(jù)評價(jià)階段工作或某項(xiàng)任務(wù)的成果、某個(gè)集體工作的結(jié)果體現(xiàn)的主要作用對

5、本期和未來工作的影響海正考核應(yīng)用績效 = 結(jié)果（做了什么）員工月度考核和部門需要考過程的指標(biāo)的月度考核檢查和督促本期工作每一步做到了沒有；約束和激勵(lì)工作按要求進(jìn)行；督促工作按規(guī)定程式或要求方向發(fā)展，關(guān)注細(xì)節(jié)、方法和措施績效 = 過程（怎么做的）將結(jié)果按層次細(xì)分，這樣一般的月度考核指標(biāo)均可采取該形式按目標(biāo)要求，隨推進(jìn)管理工作，進(jìn)行及時(shí)的要求和輔導(dǎo)；對本后期工作進(jìn)步和取得成績有益檢查是否按照要求的方式或努力積極的方式達(dá)到目標(biāo)績效 = 結(jié)果 + 過程 個(gè)人考核，包括研發(fā)人員考核均可適用總結(jié)本期工作失誤和進(jìn)步之處，即有利于本期工作和后期工作要求每個(gè)考核期工作與以往相比有所進(jìn)步績效 =XX + 工作改進(jìn)

6、用于員工月度年度考核及職位晉升創(chuàng)造良好工作氛圍，每個(gè)員工端正態(tài)度，亦有利于后期工作要求個(gè)人態(tài)度、積極性等符合企業(yè)需要績效 =XX + 個(gè)性端正研發(fā)人員考核，任職資格評估，職位晉升在工作及其發(fā)展方向上提高知識(shí)技能，并與企業(yè)要求相符合，能為企業(yè)做更重要的工作檢查工作者的能力水平，要求他在考核周期內(nèi)知識(shí)技能提高績效 =XX + 能做什么績效內(nèi)涵的公式 說明：對“績效等于什么”的理解和掌握，有益于建立考核指標(biāo)，以及對具體工作中的考核點(diǎn)提出要求，從而使考核更具理性?！癤X”可以是“結(jié)果”或“過程”等其它考核項(xiàng)目。月度考核和績效管理中使用工作規(guī)范，促進(jìn)培養(yǎng)良好的工作程序和方法使工作者能按照即定的管理規(guī)則進(jìn)

7、行工作績效 =XX + 工作管理第6頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二例：績效等于什么？最明顯的結(jié)果指標(biāo)為一個(gè)明確的量化結(jié)果，其過程性工作范圍較大、把握困難；但也有的結(jié)果指標(biāo)可追尋其過程要素的。存貨周轉(zhuǎn)率、內(nèi)處部投訴次數(shù)、外審不附合項(xiàng)、工作滿意度考核指標(biāo)例舉說 明績效 = 結(jié)果（做了什么）純過程性指標(biāo)較少，也有從整體工作中對其某一過程提出要求的，如現(xiàn)場管理，過程可按組成要素分解預(yù)算體系管理控制、現(xiàn)場管理、績效 = 過程（怎么做的）對結(jié)果和過程都有要求的指標(biāo)大多是定性的，但許多結(jié)果指標(biāo)也可分解而對過程提出要求部門考核推進(jìn)效果、人力資源體系完善程度績效 = 結(jié)果 + 過程

8、對某項(xiàng)工作的輔助要求常常構(gòu)成“工作管理”指標(biāo)，如要求做“計(jì)劃總結(jié)”。部門配合程度、項(xiàng)目實(shí)施控制的有效性對已往工作缺陷的改進(jìn)要求就構(gòu)成了“工作改進(jìn)”指標(biāo)，該指標(biāo)一般應(yīng)用于個(gè)人考核已改進(jìn)點(diǎn)績效 =XX + 個(gè)性端正這些指標(biāo)應(yīng)用于個(gè)人考核遵守工作紀(jì)律、主動(dòng)性、創(chuàng)新性績效 =XX + 能做什么績效內(nèi)涵公式應(yīng)用于個(gè)人考核，特別在判斷晉升、任職資格時(shí)用技術(shù)能力績效 =XX + 工作管理績效 =XX + 工作改進(jìn)第7頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二評分依據(jù)分解及舉例1、據(jù)時(shí)間、工作量、質(zhì)量、成本結(jié)果數(shù)據(jù)等2、根據(jù)需要可對連續(xù)變化項(xiàng)分段占有分?jǐn)?shù)，對不同維度給予權(quán)重依據(jù)分類成果可度量的

9、維度1、按工作順序、劃分的工作階段給出各分?jǐn)?shù)段2、工作內(nèi)容的各個(gè)組成部分占分?jǐn)?shù)權(quán)重工作的完整構(gòu)成要素1、對需努力做到的點(diǎn)位、易出錯(cuò)的點(diǎn)位分配分?jǐn)?shù)2、希望做到位、做得好，需改進(jìn)的點(diǎn)位分配分?jǐn)?shù)對工作要求的點(diǎn)位1、將優(yōu)良中差模糊判斷轉(zhuǎn)化為確定的分值2、按漸進(jìn)情況分段給予文字描述，每種情況占一定分?jǐn)?shù)滿意度類調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果評分依據(jù)細(xì)分指標(biāo)舉例說 明銷售收入按計(jì)劃及時(shí)交貨率計(jì)劃體系的建立與完善公司新架構(gòu)運(yùn)作效果現(xiàn)場管理部門配合程度項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告質(zhì)量部門考核推進(jìn)效果直接按數(shù)量多少衡量對不同產(chǎn)品、不同批次分別計(jì)算計(jì)劃體系工作分階段進(jìn)行完成，也就分隊(duì)段進(jìn)行考核按新架構(gòu)各板塊運(yùn)作給預(yù)分別評分再以權(quán)重等形式結(jié)合對現(xiàn)場管

10、理中易出錯(cuò)的點(diǎn)位分配分?jǐn)?shù)五個(gè)部門間比較排出優(yōu)良中如對報(bào)告財(cái)務(wù)預(yù)算等方面提出要求按時(shí)間順序?qū)⒖己送七M(jìn)計(jì)劃詳細(xì)定義，考核每一時(shí)間達(dá)到計(jì)劃的程度第8頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二不同評分方法解釋只要工作做了，無論怎樣都給予一定的保低分，然后再根據(jù)要求，達(dá)到了某條件就加分，某方面做得不好就減分對每一考核要素達(dá)到了就加分，從最低分加到最高分將總分分成兩部分，分別是結(jié)果分和過程分，分別對結(jié)果達(dá)到的程度和過程進(jìn)行的情況給予打分，可按上述打分方法進(jìn)行。一般情況下無結(jié)果，則考核過程進(jìn)行得如何，用過程評分法；一旦有結(jié)果產(chǎn)生，則按結(jié)果評分法評分。如重大事故率，月考考防止的工作。評分方法評

11、分方法說明分段、分要素的權(quán)重評分，如對易出錯(cuò)點(diǎn)評分依據(jù)由零分向上加分增分按績效分?jǐn)?shù)標(biāo)尺離散給分由最高分向下扣分給基本分再加減分結(jié)果與過程分開評分無結(jié)果時(shí)看過程，有結(jié)果則依結(jié)果將各判分點(diǎn)的分放大增或扣，如某點(diǎn)位權(quán)重為3，出錯(cuò)扣4分，對了給5分（總分10分）分?jǐn)?shù)規(guī)模小變單項(xiàng)給分放大對每一考核要素達(dá)不到就減分，從最高分減至最低分第9頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二評分依據(jù)與評分方法由零分向上加分增分1、據(jù)時(shí)間、工作量、質(zhì)量、成本結(jié)果數(shù)據(jù)等2、根據(jù)需要可對連續(xù)變化項(xiàng)分段占有分?jǐn)?shù)，對不同維度給予權(quán)重評分依據(jù)成果可度量的維度由最高分向下扣分給基本分再加減分結(jié)果與過程分開評分無結(jié)果

12、時(shí)看過程，有結(jié)果則依結(jié)果按績效分?jǐn)?shù)標(biāo)尺離散給分1、按工作順序、劃分的工作階段給出各分?jǐn)?shù)段2、工作內(nèi)容的各個(gè)組成部分占分?jǐn)?shù)權(quán)重工作的完整構(gòu)成要素1、對需努力做到的點(diǎn)位、易出錯(cuò)的點(diǎn)位分配分?jǐn)?shù)2、希望做到位、做得好，需改進(jìn)的點(diǎn)位分配分?jǐn)?shù)對工作要求的點(diǎn)位1、將優(yōu)良中差模糊判斷轉(zhuǎn)化為確定的分值2、按漸進(jìn)情況分段給予文字描述，每種情況占一定分?jǐn)?shù)滿意度類調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果評分方法應(yīng)用頻度分?jǐn)?shù)規(guī)模小變單項(xiàng)給分放大第10頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二給分案例1：結(jié)果與過程分開，按工作要求的點(diǎn)位給分設(shè)備管理規(guī)章的完善：1、完善制度的各項(xiàng)工作5分2、制度執(zhí)行、檢查督促5分序號(hào)內(nèi)容給分備注1完善

13、制度的各項(xiàng)工作 （5）4 制度建設(shè)計(jì)劃安排4 制度建設(shè)準(zhǔn)備和工作建議4 制度、條例、工作方法制訂1132制度執(zhí)行、檢查督促4 對不遵守制度的處理建議4 對不遵守制度的投訴4 對制度未訂到，或制度不健全之處的處理意見122第11頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二給分案例2：結(jié)果與過程分開，按工作要求、工作構(gòu)成要素的點(diǎn)位減分考核點(diǎn)位影響給分內(nèi)容扣分生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后 天，作好采購計(jì)劃（5）計(jì)劃拖期計(jì)劃部仔細(xì)、漏排、中期調(diào)整計(jì)劃欠佳與實(shí)際執(zhí)行有一定差距-2-2-1做好接受貨物的準(zhǔn)備（5）未準(zhǔn)備存放空間，臨時(shí)調(diào)空間貨物不能按規(guī)定的用料秩序擺放-3-2計(jì)劃執(zhí)行跟蹤（5）按計(jì)劃即日執(zhí)行

14、，有記錄，對拖延執(zhí)行和無記錄的發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中問題，采取措施并反映出來，否則開始至到貨，中期有三次跟蹤及記錄且準(zhǔn)確無誤，否則-2-2-2供貨反饋（5）對原輔料的供貨在月度總結(jié)中有清晰的反映、發(fā)現(xiàn)、漏報(bào)、假報(bào)對生產(chǎn)計(jì)劃，用料部門用料排料有明確簡短的書面建議并留存-2-3按原料采購周期到貨（10）周期時(shí)間內(nèi)未到貨而影響生產(chǎn)，無論何原因周期時(shí)間內(nèi)未到貨而影響生產(chǎn)，主觀不夠努力，加扣周期時(shí)間內(nèi)未到貨未影響生產(chǎn)，無論何原因周期時(shí)間內(nèi)未到貨未影響生產(chǎn)，但不上報(bào)-5-3-1-3原輔料及時(shí)供應(yīng)率 （設(shè)權(quán)重為30）第12頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二給分案例3：結(jié)果與過程分開，按工作要求的

15、點(diǎn)位加分，放大序號(hào)內(nèi)容給分1對第三次采購的物品，均有趨低的價(jià)格預(yù)測 7條中當(dāng)月實(shí)行5條即給全分，少一條扣4分，多一條加2分，有創(chuàng)新，每條加3分 2從網(wǎng)上了解物品采購價(jià)，有較過去有新發(fā)現(xiàn)，或有更低價(jià)格 3與客戶談判價(jià)格，有目標(biāo)、措施準(zhǔn)備 4對部分物品了解和新建了采購渠道 5與用料單位協(xié)商采取另一種產(chǎn)品/原料，降低采購成本 6推動(dòng)相關(guān)部門試驗(yàn)新樣品 7對降價(jià)采購成本有附帶計(jì)算、案例、投訴的建議報(bào)告 可比采購成本降低率： 第13頁，共14頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期二給分案例4：滿意度類統(tǒng)計(jì)，按工作要求離散給分評價(jià)要素 評 分 108641、內(nèi)容及表述 很全面，包含了我需要的信息；很清晰，一目了然，節(jié)約我的時(shí)間 較全面，滿足正常需求還可以，能順其章節(jié)，理解其含義 一般，我還要再次查詢才行；一般，需要多次翻閱計(jì)算才清楚 意義不大，只是按慣例報(bào)信息；表述不行，前后混亂 2、問題反映、解決辦法及建議 積極，揭示了我