二級職業(yè)指導(dǎo)操作案例練習(xí)

1、 職業(yè)指導(dǎo)師操作試題 二級案例一某即將開張的科技信息企業(yè)急需招聘30名程序編寫人員，于是找到當(dāng)?shù)芈殬I(yè)指導(dǎo)人員小趙幫助他們制作一份信息發(fā)布方案。小趙通過對這家企業(yè)的深入了解制定了一套全面的發(fā)布計(jì)劃，確定家庭報(bào)為發(fā)布媒體，將招聘簡章整理好提供給媒體，每天發(fā)布一次。通過一段時間的信息發(fā)布，企業(yè)招聘了一部分人，但還是沒有達(dá)到實(shí)際的需要，企業(yè)和小趙都很苦惱。小趙制定的信息發(fā)布計(jì)劃違背了什么原則？A. 守法原則 B.時效原則C. 真實(shí)原則 D.節(jié)約原則2.小趙想要找出招聘不好的原因，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)布中加強(qiáng)哪部分內(nèi)容？A.招聘頻次 B.媒體范圍 C.信息反饋 D.簡章內(nèi)容3.針對該企業(yè)情況，適合的信息發(fā)布形式

2、是（）A.新聞發(fā)布 B.互聯(lián)網(wǎng) C.廣告欄 D.手機(jī)短信案例二 P119 求職人員小張想要跳槽，他是一名IT軟件公司的技術(shù)員，但他對目前的工作并不滿意，總覺得單位太松散，缺少激勵機(jī)制，升職空間太小，掙得也不多，影響自己的成長，希望能夠換個工作環(huán)境，或者從事一些軟件銷售的職業(yè)。劉老師耐心細(xì)致的聽完了他的講述，并從他表述情況時的動作中可以看出，小張確實(shí)對現(xiàn)在的工作產(chǎn)生了厭煩，遇到說的過于含糊的地方還會讓小張說的具體些，劉老師耐心的聽完了小張的講述，對其職業(yè)取向進(jìn)行了分析，并形成一份包括個人的情況特點(diǎn)、小張存在與需要改進(jìn)的問題和矛盾點(diǎn)內(nèi)容的職業(yè)取向分析報(bào)告。劉老師還向小張指出你是搞技術(shù)的，應(yīng)該繼續(xù)從

3、事軟件技術(shù)方面的工作，沒有什么銷售經(jīng)驗(yàn)，還是不要轉(zhuǎn)行做銷售了。小張不滿意目前的工作主要受到職業(yè)取向哪方面因素的影響？個人心理影響單位管理影響過去教育影響社會輿論影響劉老師對小張做出的職業(yè)取向分析報(bào)告是否符合規(guī)定的步驟要求？符合不符合，沒有對小張的外部環(huán)境進(jìn)行分析不符合，沒有幫助小張確定職業(yè)取向定位不符合，沒有為小張?zhí)峁┞殬I(yè)信息的描述橫線部分采用的職業(yè)取向引導(dǎo)技術(shù)是（）關(guān)注主動傾聽傳達(dá)理解運(yùn)用探究劉老師最后對小張指出的意見存在的最大問題是（）沒有考慮小張的實(shí)際情況不應(yīng)為小張做主指出問題不夠客觀很中肯沒有問題案例三 P94 職業(yè)指導(dǎo)人員小李對某工廠車間40名零部件安裝流水線工人進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)測評。小

4、李了解了測評對象的實(shí)際需求后，認(rèn)真進(jìn)行了準(zhǔn)備，制定了一套詳細(xì)測評方案，在測評實(shí)施過程中，小李先向被測評的人員講解了測評的情況、操作方法、程序及有關(guān)事項(xiàng)，測評時在規(guī)定的兩個半小時之內(nèi)，在測評開始后，小李不再進(jìn)行任何解釋，也不解答測評中出現(xiàn)的問題，直至測評結(jié)束，小李將測評結(jié)果進(jìn)行打印，并與被測評人員約定時間進(jìn)行講解。小李在實(shí)施測評過程中，不妥的地方是（）指導(dǎo)語過細(xì)場景要求不符 30人過程中沒有提示結(jié)果未及時公布小李在設(shè)計(jì)測評時，沒有考慮到影響測評效果的效果是（）A疲勞效應(yīng) B.練習(xí)效應(yīng)C.遷移作用 D.試題效果3.小李如果使用CETTIC素質(zhì)側(cè)評工具，最適合被測評對象的是（）A.操作技能發(fā)展測驗(yàn)B

5、.小部件手指靈活測驗(yàn)C.手工效率紙板測驗(yàn)D.眼手協(xié)調(diào)一致測驗(yàn)案例四 職業(yè)指導(dǎo)人員張老師在社區(qū)為特殊群體舉辦一次專場招聘活動。這次活動的主要服務(wù)對象包括低保人員、特困就業(yè)人員以及殘疾人。他組織了十余家企業(yè)，近百個就業(yè)崗位。期間，有一名殘疾人小劉找到王老師。經(jīng)了解，小劉屬于中度腿部殘疾，高中學(xué)歷，曾經(jīng)在福利廠工作過一段時間，之后又經(jīng)過培訓(xùn)獲得了物業(yè)管理員的資格證書，這次參加招聘會就是為了找一份合適的工作，可他自己又不知如何向單位進(jìn)行表達(dá)。王老師幫助他找到了兩家物業(yè)公司分別進(jìn)行了重點(diǎn)推薦，最終小劉獲得了一次面試機(jī)會。兩個月后，王老師還特地與單位聯(lián)系，詢問了小劉的上崗情況。張老師向物業(yè)公司推薦小劉時，

6、重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是（）小劉的學(xué)歷小劉的工作經(jīng)驗(yàn)小劉的資格證書小劉能夠享受的政策王老師后續(xù)追蹤服務(wù)的目的不包括（）確認(rèn)小劉是否能夠承擔(dān)相應(yīng)工作對人職匹配的情況進(jìn)行評價(jià)向小劉與單位表示關(guān)心與支持看看小劉是否應(yīng)該繼續(xù)參加培訓(xùn)如果小劉未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)，王老師對他進(jìn)行哪方面的幫扶最為恰當(dāng)？向其他單位推薦安置社區(qū)崗位建議加強(qiáng)培訓(xùn)進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)測評案例五 某縣人力資源服務(wù)中心為提高職業(yè)指導(dǎo)的質(zhì)量和效果，于年初邀請市人社局高級職業(yè)指導(dǎo)張老師對他們?nèi)ツ觊_展的職業(yè)指導(dǎo)的咨詢效果驚醒評估。今天，張老師正打開職業(yè)指導(dǎo)人員毛霞去年3月的一份咨詢記錄。 背景資料：被咨詢者叫張凡，25歲，男，右腿殘疾可行走，是省城某計(jì)算機(jī)專業(yè)專

7、科學(xué)校的畢業(yè)生，在高新區(qū)科技園從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理工作。平時喜歡關(guān)注電子產(chǎn)品信息，善于動手維修電子小玩具。工作兩年來，小趙覺得目前的工作不太適合自己，想自己創(chuàng)業(yè)。他家住臨街，想開個網(wǎng)路、實(shí)鋪一體店，銷售并維修電子小玩具產(chǎn)品。但他又拿不準(zhǔn)，特來向毛霞咨詢。 咨詢建議：毛霞從職業(yè)勝任的角度，詳細(xì)了解了小趙的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、個人特質(zhì)和動機(jī)水平，非常支持小趙創(chuàng)業(yè)，并告知開辦店面所需手續(xù)和創(chuàng)業(yè)扶持政策。 張老師看后，撥打了小趙的電話，得知小趙的店鋪開張半年就關(guān)門了，目前正處于失業(yè)狀況。從本案例可以看出，張老師對毛霞咨詢失敗的處理程序的最后一步應(yīng)是（）對小趙進(jìn)行約談，有必要親自為其進(jìn)行有針對性的咨詢。向毛

8、霞澄清咨詢誤區(qū)，提供進(jìn)一步的書面指導(dǎo)意見，并由其他指導(dǎo)人員為小趙提供二次咨詢服務(wù)。對毛霞指導(dǎo)失敗情況進(jìn)行成因分析，并出具評估報(bào)告書。和毛霞共同探索對小趙后續(xù)咨詢的犯法，確定階段性目標(biāo)關(guān)于對毛霞咨詢效果的評估，下列說法正確的是（）對毛霞咨詢效果的評估一般應(yīng)該分為兩個階段應(yīng)該在毛霞對小趙咨詢結(jié)束后就立即進(jìn)行評估評估的因素包括毛霞的咨詢記錄和小趙被咨詢后的受益程度應(yīng)該在毛霞對小趙咨詢結(jié)束后的一年內(nèi)進(jìn)行咨詢結(jié)果的跟蹤評估關(guān)于毛霞咨詢失敗的原因分析，下列描述錯誤的是（）毛霞除與小趙交流溝通和職業(yè)勝任分析外，還需幫助其評估創(chuàng)業(yè)條件毛霞應(yīng)與小趙分析創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的問題和風(fēng)險(xiǎn)，提出合理化建議在毛霞的咨詢過

9、程中，小趙缺少了“付出最小，獲得最大”的滿足，就產(chǎn)生了咨詢失敗的體驗(yàn)毛霞應(yīng)推薦小趙參觀SYB培訓(xùn)，并為其擬定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書案例六 為更好的掌握本市人力資源市場職業(yè)供需情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，某市人力資源服務(wù)中心的職業(yè)指導(dǎo)人員小陳設(shè)計(jì)了一組人力資源市場職業(yè)供求分析表，包括：供求總體人數(shù)表、按行業(yè)、產(chǎn)業(yè)分組的需求人數(shù)表、按職業(yè)、按性別、文化程度分組的供求人數(shù)表、崗位需求和求職需求排行榜等，并根據(jù)本市上半年人力資源市場的運(yùn)行情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)匯總。 高級職業(yè)指導(dǎo)師老楊，認(rèn)真查看了小陳設(shè)計(jì)和填寫的報(bào)表，邊詢問其設(shè)計(jì)報(bào)表的工作程序，邊指出了小陳報(bào)表設(shè)計(jì)的不足，并報(bào)告設(shè)計(jì)報(bào)表的重要因素。 表1： 按性別分組的供求人數(shù)

10、性別勞動力供需人數(shù)比較需求人數(shù)（人）所占比重（%）求職人數(shù)（人）所占比重（%）求人倍率男8353845.799975753.220.96女7509041.168768046.780.98無要求2382113.05000合計(jì)18244910018743710001.你認(rèn)為，小陳設(shè)計(jì)報(bào)表的程序應(yīng)是（）A確定報(bào)表的種類確定欄目關(guān)系設(shè)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu)試填報(bào)表B.了解填報(bào)目的確定指標(biāo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)表種類設(shè)計(jì)欄目關(guān)系C.市場實(shí)地調(diào)研確定報(bào)表目錄設(shè)計(jì)報(bào)表框架試填和反饋修改完善D.明確報(bào)表的目的確定報(bào)表的種類設(shè)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu)審核報(bào)表2.關(guān)于小陳設(shè)計(jì)的表1，下列描述錯誤的是（）A.左右兩端表格線應(yīng)該是開口式B.表內(nèi)的縱橫

11、表格線應(yīng)該畫細(xì)線C.表內(nèi)數(shù)字沒有內(nèi)容時應(yīng)用“一”表明D.表中缺少了填報(bào)說明和填表人數(shù)等項(xiàng)目3.你認(rèn)為，老楊告知小陳設(shè)計(jì)報(bào)表的重要因素可能是（）A.設(shè)計(jì)報(bào)表種類B.確定指標(biāo)體系C.設(shè)計(jì)報(bào)表結(jié)構(gòu)D.了解報(bào)表目的案例七 某商場招聘2名導(dǎo)購員，報(bào)名人員眾多，人力資源行政部成經(jīng)理帶著崗位說明書來到了市人力資源服務(wù)中心找到職業(yè)指導(dǎo)人員蔡明尋求幫助，準(zhǔn)備對報(bào)名人員進(jìn)行一次職業(yè)測評。蔡老師認(rèn)真分析了崗位需求，并確定了從人際溝通能力，語言表達(dá)能力，圖表統(tǒng)計(jì)能力、邏輯推理能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力這五個維度進(jìn)行測評，權(quán)威各占20%，并選擇了用CETTIC作為測評的工具，成經(jīng)理表示了謝意。第二天，商場對報(bào)名人員進(jìn)行了相應(yīng)的

12、測試。但測評結(jié)果不堪理想。 導(dǎo)購員崗位說明書溝通路徑職務(wù)名稱導(dǎo)購員所屬部門銷售部崗位等級層級崗位定員2直接上級組長直接下級無協(xié)調(diào)部門銷售部、財(cái)務(wù)部、人力資源行政部指定日期2014.11.10二、工作概要 負(fù)責(zé)*產(chǎn)品的銷售、服務(wù)工作。給公司提供準(zhǔn)確的銷售信息，保證公司對該產(chǎn)品做出正確的決策。三、職位范圍說明 = 1 * ROMAN I.每日對到點(diǎn)的顧客熱情接待，對產(chǎn)品進(jìn)行講解 = 2 * ROMAN II.每日對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，增補(bǔ)，18：00前做日銷售報(bào)表 = 3 * ROMAN III.建立已銷售顧客檔案，定期進(jìn)行跟蹤回訪1蔡明幫助成經(jīng)理設(shè)計(jì)測評的程序中，缺少了關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）A對導(dǎo)購員的崗位

13、要求進(jìn)行科學(xué)的分析，就崗位說明書的修改給出了合理化建議B.對測評目標(biāo)的北京信息進(jìn)行綜合分析，得出最重要的測評維度C.對測評過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)督和結(jié)果解釋的指導(dǎo)建議D.沒有對成經(jīng)理就測評維度體系設(shè)置進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)2.關(guān)于蔡明選擇的測評維度，下列說法錯誤的是（）A.對導(dǎo)購員進(jìn)行邏輯推理測評不合適，違反了測評的內(nèi)涵分明的原則B.所選五個維度的權(quán)重不能一樣，因?yàn)槠洳课缓椭匾潭炔煌?，對測評目標(biāo)的貢獻(xiàn)也不一樣C責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力的測評不具備公開操作性，需要更進(jìn)一步提升操作化D.蔡明所選擇的測評維度針對性不強(qiáng)，需要進(jìn)一步修改完善3.本案例測評失效的主要原因是蔡明沒有按照測評維度體系建立的程序執(zhí)行，在蔡明進(jìn)行測評目

14、標(biāo)分析后，他還需要（）A.現(xiàn)場調(diào)查查看、選擇不同測評工具測評、綜合測評結(jié)果予以解釋B.設(shè)計(jì)計(jì)分方法、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化步驟實(shí)施測評、對測評結(jié)果進(jìn)行解釋C建立測評的常模構(gòu)成、確定測評分值構(gòu)成、現(xiàn)場指導(dǎo)測評并解釋結(jié)果D.查閱相關(guān)資料、邀請專家論證、預(yù)測后修訂完善案例八 崔芳是某世界知名品牌手機(jī)的電子元器件加工廠的人事部經(jīng)理，今天，他來到本市高級職業(yè)技能學(xué)校，擬招聘50名電子元器件的流水線操作工，有近120名電子專業(yè)的畢業(yè)生踴躍報(bào)名。崔經(jīng)理邀請市人力資源服務(wù)中心的職業(yè)指導(dǎo)人員劉軍對報(bào)名人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)，并解釋測評數(shù)據(jù)，提出診斷建議。 劉軍準(zhǔn)備按照“確定采用的測評問卷了解測驗(yàn)的常模構(gòu)成根據(jù)測驗(yàn)手冊解釋數(shù)據(jù)結(jié)

15、果提出診斷建議”的流程進(jìn)行操作。在“確定采用的測評問卷”這個環(huán)節(jié)，他擬采用霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)、CETTIC的“線條檢索、小部件手指靈巧測驗(yàn)和小部件操作速度測驗(yàn)”、個人取向量表等進(jìn)行測評。 郭東是接受測評的最后一名應(yīng)聘者，通過測試，他屬于現(xiàn)實(shí)型，耐心、敏感度等穩(wěn)定性方面非常突出。通過對應(yīng)聘者所填答的求職者個性傾向問卷（應(yīng)聘者還可以選擇求職者個性傾向問卷（應(yīng)聘者還可以選擇求職者多項(xiàng)人格特質(zhì)測驗(yàn)，二選一測試）結(jié)果的比較，劉軍認(rèn)為郭東非常適合應(yīng)聘者此崗位，在應(yīng)試者中排列前10名。1.劉軍所擬定的操作流程中，缺少了一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（） A分析崗位說明書B.分析測評分?jǐn)?shù)的構(gòu)成C.到工廠現(xiàn)場觀察調(diào)研D.確定測

16、驗(yàn)的維度和權(quán)重2.對于劉軍在“確定采用的測評問卷”這個環(huán)節(jié)所采用的測評方式，下列描述錯誤的是（）A.霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)可以判斷應(yīng)聘者的職業(yè)去向B.“線條檢索測驗(yàn)”可以考察應(yīng)聘者注意穩(wěn)定性、持久性 和敢于挑戰(zhàn)性C.個人取向量表是對應(yīng)聘者智商和情商的全面評估D.“小部件手指靈巧測驗(yàn)”是對應(yīng)聘者進(jìn)行職業(yè)操作能力的檢測3.關(guān)于劉軍對郭東的測驗(yàn)解釋，下列描述錯誤的是（）A劉軍所說的“郭東在應(yīng)試者中排列前十名”，這是屬于常模的解釋B.劉軍不能將應(yīng)聘者選答的求職者個性傾向問卷和求職者多項(xiàng)人格特質(zhì)測驗(yàn)的所得分?jǐn)?shù)進(jìn)行直接比較C.劉軍還應(yīng)該撰寫測評報(bào)告，要呈現(xiàn)每一項(xiàng)測評內(nèi)容和維度上的分?jǐn)?shù)，以及在應(yīng)聘者中的位置D.

17、劉軍對郭東的測評解釋是基于科學(xué)測評基礎(chǔ)上的綜合判斷案例九某大型超市要照片百余名促銷員，年齡要求22歲以下，學(xué)歷不限，采取非全日制用工的形式，每天只工作5個小時，每小時20元（當(dāng)?shù)刈畹凸べY為12元/小時）。由于時間緊任務(wù)重，超市人力資源部門負(fù)責(zé)同志找到當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)，想在盡可能短的時間內(nèi)、用較少的成本招聘到相應(yīng)人員。就業(yè)服務(wù)中心讓負(fù)責(zé)職業(yè)指導(dǎo)工作的小李幫助這家企業(yè)進(jìn)行招聘，做了一套招聘方案。1.這家企業(yè)招聘存在的最大問題是（）人員招聘數(shù)量過大人員要求限制較多不完全符合相關(guān)法律要求崗位條件表述不完整2.對于這家企業(yè)招聘最有效的渠道是（）A.媒體廣告招聘B.洽談會招聘C.中介機(jī)構(gòu)代理D.集中

18、招聘3.小李為企業(yè)設(shè)計(jì)的招聘方案中最重要的是（）A規(guī)范的招聘行為B.快捷的招聘渠道C.合理的招聘方式D.明確的招聘時間案例十 某企業(yè)由于拓展業(yè)務(wù)需要在若干崗位上招聘大量人員，于是就到就業(yè)服務(wù)中心找到了職業(yè)指導(dǎo)人員小劉，希望小劉能對他們進(jìn)行一些指導(dǎo)。小劉首先到企業(yè)了解了情況，企業(yè)的規(guī)模、營業(yè)范圍、生產(chǎn)環(huán)境、用人資質(zhì)、招聘的崗位、人員條件、工資待遇等內(nèi)容。然后根據(jù)企業(yè)招聘人員的情況推薦招聘方式，最后確定采取組織招聘會與日常代招兩種方式進(jìn)行招聘。小劉幫助企業(yè)編寫了招聘簡章，并將可能會存在的影響招聘的問題與企業(yè)進(jìn)行了分析，提出了自己的建議。在這些過程及材料籌備完畢后，小劉協(xié)助企業(yè)開始進(jìn)行招聘。1.小劉

19、設(shè)計(jì)方案中了解用人單位情況時首先應(yīng)該做的是（）A.了解經(jīng)營狀況B.了解招聘崗位C.了解用人資質(zhì)D.了解企業(yè)規(guī)模2.小劉的方案中缺少了哪方面的內(nèi)容（）A.缺少市場分析內(nèi)容B.缺少規(guī)范用工內(nèi)容C.缺少崗位分析內(nèi)容D.缺少薪酬設(shè)計(jì)內(nèi)容3.小劉對用工單位提出的建議應(yīng)不包括（）A.如何短期內(nèi)滿足用工要求B.如何節(jié)省招聘成本C.如何依法依規(guī)用工D.如何調(diào)整崗位人員要求案例十一 某企業(yè)由于拓展業(yè)務(wù)需要在若干崗位上招聘大量人員，于是到就業(yè)服務(wù)中心找到了職業(yè)指導(dǎo)人員小劉，希望小劉能對他們進(jìn)行一些指導(dǎo)。小劉首先先到企業(yè)了解了情況，企業(yè)的規(guī)模、營業(yè)范圍、生產(chǎn)環(huán)境、用人資質(zhì)、招聘的崗位、人員條件、工資待遇等內(nèi)容。然后

20、根據(jù)企業(yè)招聘人員的情況推薦招聘方式，最后確定采取組織招聘會與日常代招兩種方式進(jìn)行招聘。小劉幫助企業(yè)編寫了招聘簡章，并將可能會存在的影響招聘的問題與企業(yè)進(jìn)行了分析，提出了自己的建議。在這些過程及材料籌備完畢后，小劉協(xié)助企業(yè)開始進(jìn)行招聘。1.小劉設(shè)計(jì)方案中了解用人單位情況時首先應(yīng)該做的是（）A.了解經(jīng)營狀況B了解招聘崗位C.了解用人資質(zhì)D.了解企業(yè)規(guī)模2.小劉的方案中缺少了哪方面的內(nèi)容？A.缺少市場分析內(nèi)容B.缺少規(guī)范用工內(nèi)容C.缺少崗位分析內(nèi)容D.缺少薪酬設(shè)計(jì)內(nèi)容3.小劉對用工單位提出的建議應(yīng)不包括（）A.如何短期內(nèi)滿足用工需求B.如何節(jié)省招聘成本C.如何依法依規(guī)用工D.如何調(diào)整崗位人員要求案例十二 今天，某人力資源服務(wù)中心召開每季度的職業(yè)指導(dǎo)例會，中心職業(yè)指導(dǎo)人員老王正為大家示范人力資源服務(wù)大廳咨詢引導(dǎo)服務(wù)的全過程。 老王介紹說,咨詢引導(dǎo)就是接待和分流前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)