企業(yè)供應(yīng)鏈動態(tài)特性分析

1、信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動態(tài)特性* 西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院青年教師科研基金資助項(xiàng)目摘要 隨著市市場競爭的加加劇，供應(yīng)鏈鏈管理倍受關(guān)關(guān)注，但供應(yīng)應(yīng)鏈動態(tài)特性性卻嚴(yán)重影響響了供應(yīng)鏈管管理的運(yùn)作效效率。為此，本本文系統(tǒng)分析析了供應(yīng)鏈動動態(tài)特性產(chǎn)生生的原因及緩緩解對策，并并論述了信息息技術(shù)在改善善供應(yīng)鏈動態(tài)態(tài)特性方面所所起的重要作作用。關(guān)鍵詞 供應(yīng)應(yīng)鏈 牛鞭鞭效應(yīng) 動動態(tài)特性 信息技術(shù)引言隨著全球經(jīng)濟(jì)一一體化和信息息技術(shù)的高速速發(fā)展，顧客客個性化需求求的不斷增加加，企業(yè)之間間的競爭日益益加劇，加上上政治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、社會環(huán)境境等方面的巨巨大變化，使使得整個市場場需求的不確確定性大大增增加。面對一一個變化迅速速且

2、無法預(yù)測測的買方市場場，僅靠單個個企業(yè)的資源源已無法快速速響應(yīng)用戶需需求，企業(yè)之之間應(yīng)該為了了共同的市場場利益而結(jié)成成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形形成一條從供供應(yīng)商到制造造商再到分銷銷商的貫穿所所有企業(yè)的供供應(yīng)鏈（Suupply Chainn），通過優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)來獲獲得集體競爭爭優(yōu)勢，達(dá)到到雙贏（Wiin-Win）的效效果。于是便便產(chǎn)生了供應(yīng)應(yīng)鏈管理（SSupplyy Chaiin Mannagemeent，簡稱稱SCM）這一一新的經(jīng)營與與運(yùn)作模式，并并日益成為理理論界和實(shí)業(yè)業(yè)界的關(guān)注熱熱點(diǎn)。在以顧客為中心心的供應(yīng)鏈管管理中，每個個成員在決策策時都在利用用來自直接下下游企業(yè)的信信息進(jìn)行預(yù)測測并向上游企企業(yè)訂貨，

3、每每個企業(yè)都面面臨著前趨和和后繼間的訂訂貨問題。然然而當(dāng)下游需需求發(fā)生變化化時，由于供供應(yīng)鏈的固有有屬性會產(chǎn)生生信息曲解，而而且曲解的信信號會沿著供供應(yīng)鏈自下而而上（顧客分銷商制造商供應(yīng)商）逐逐級放大，這這種現(xiàn)象被稱稱為供應(yīng)鏈中中的牛鞭效應(yīng)應(yīng)（Bulll-whipp Effeect）。牛牛鞭效應(yīng)會造造成低質(zhì)量的的客戶服務(wù)、低低效運(yùn)輸、貨貨物短缺或積積壓以及錯誤誤的需求預(yù)測測等現(xiàn)象。因因此，分析引引起牛鞭效應(yīng)應(yīng)的原因及其其緩解對策，是是保證供應(yīng)鏈鏈管理高效運(yùn)運(yùn)作的關(guān)鍵。國國外學(xué)者對此此進(jìn)行了一些些研究，如文文獻(xiàn)1分分析了引起牛牛鞭效應(yīng)的四四種因素：需需求預(yù)測、批批量訂貨、價(jià)價(jià)格波動和理理性對策，

4、并并提出了相應(yīng)應(yīng)的對策，文文獻(xiàn)2則則對需求預(yù)測測因素進(jìn)行了了定量分析，等等等；國內(nèi)學(xué)學(xué)者對該問題題的研究還不不多，僅有的的也只是重申申了文獻(xiàn)11中所述的的四種因素。此此外，現(xiàn)有文文獻(xiàn)主要研究究了供應(yīng)鏈動動態(tài)特性中的的波動放大效效應(yīng)，卻較少少涉及對時間間延遲問題的的分析。為此此，本文將深深入系統(tǒng)地分分析供應(yīng)鏈動動態(tài)特性產(chǎn)生生的原因及緩緩解對策，并并著重論述信信息技術(shù)對供供應(yīng)鏈動態(tài)特特性的改善。供應(yīng)鏈動態(tài)特性性分析為研究供應(yīng)鏈的的動態(tài)特性，先先引入一個簡簡單的供應(yīng)鏈鏈模型，如圖圖1所示。圖圖中所示的供供應(yīng)鏈系統(tǒng)由由顧客、零售售商、批發(fā)商商、制造商和和供應(yīng)商組成成。基本的運(yùn)運(yùn)作程序是：顧客向零售售商

5、訂貨；零零售商收到訂訂單后，根據(jù)據(jù)庫存情況再再向批發(fā)商訂訂貨；批發(fā)商商向制造商訂訂貨；制造商商收到訂單后后，制訂生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，組織織產(chǎn)品生產(chǎn)。制制造商將產(chǎn)品品運(yùn)送到批發(fā)發(fā)商倉庫；批批發(fā)商收到貨貨物后，發(fā)貨貨給零售商；零售商最終終將貨物送到到顧客手中。在在此供應(yīng)鏈系系統(tǒng)中，信息息傳遞是通過過遞送訂單完完成的，它對對整個系統(tǒng)的的運(yùn)行起著反反饋控制作用用。圖1 供應(yīng)鏈鏈模型該供應(yīng)鏈中存在在時間延遲問問題，包括信信息延遲和物物流延遲。信信息延遲有三三種：（1）訂訂單業(yè)務(wù)處理理延遲，如零零售商收到訂訂單后，進(jìn)行行處理所需的的時間；（22）訂貨延遲遲，如零售商商根據(jù)訂貨量量制作新訂單單并發(fā)給批發(fā)發(fā)商所需的時

6、時間；（3）郵郵寄延遲，即即訂單在郵寄寄途中花費(fèi)的的時間。此外外，還存在兩兩種物流延遲遲：（1）交交貨延遲，即即某個成員收收到訂單后到到貨物交付所所需的時間；（2）運(yùn)輸輸延遲，貨物物在運(yùn)輸途中中花費(fèi)的時間間。通過對供供應(yīng)鏈中時間間延遲問題的的分析，綜合合供應(yīng)鏈中信信息波動的放放大效應(yīng)，就就能反映出供供應(yīng)鏈的動態(tài)態(tài)特性，如圖圖2所示。圖2 供應(yīng)鏈鏈動態(tài)特性從圖2中可以看看出，供應(yīng)鏈鏈上各成員對對市場需求變變化的響應(yīng)存存在不同的時時間延遲。例例如當(dāng)市場需需求首次開始始上升時，零零售商對批發(fā)發(fā)商的訂貨仍仍保持不變；而當(dāng)市場需需求第二次上上升時，制造造商對供應(yīng)商商的訂貨反而而在減少。結(jié)結(jié)果是供應(yīng)鏈鏈上

7、各個成員員的業(yè)務(wù)各自自朝著不同的的方向運(yùn)作，同同時各企業(yè)的的庫存也圍繞繞著期望庫存存水平上下波波動。隨著供供應(yīng)鏈的增長長，參與供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作的企企業(yè)越多，這這種動態(tài)特性性就越明顯。供應(yīng)鏈動態(tài)特性性產(chǎn)生的原因因及對策引起供應(yīng)鏈動態(tài)態(tài)特性的主要要原因有六個個方面：需求求預(yù)測、批量量訂貨、價(jià)格格波動、理性性對策、時間間延遲和缺乏乏協(xié)調(diào)。需求預(yù)測供應(yīng)鏈中每個成成員總是以其其直接下游的的需求信息作作為自己需求求預(yù)測的依據(jù)據(jù)，并據(jù)此安安排生產(chǎn)計(jì)劃劃或供應(yīng)計(jì)劃劃。當(dāng)產(chǎn)品交交貨周期（LLead TTime）較較長時，在此此期間通常需需要保持?jǐn)?shù)周周的安全庫存存，其結(jié)果就就使得預(yù)測的的訂貨量比需需求數(shù)量的變變化要大

8、。為為避免這種多多頭需求預(yù)測測，供應(yīng)鏈上上各成員應(yīng)基基于銷售點(diǎn)（Point of Sale）數(shù)據(jù)以及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存狀況進(jìn)行需求預(yù)測，而不是依據(jù)下游逐級傳過來的失真的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。批量訂貨供應(yīng)鏈中每個成成員是通過監(jiān)監(jiān)控庫存水平平來向上游企企業(yè)訂貨的，當(dāng)當(dāng)市場需求增增加時，由于于有安全庫存存，并不立即即向供應(yīng)商訂訂貨，而是等等需求累計(jì)到到一定程度時時才按批量訂訂貨。此外，由由于處理訂單單的時間和成成本相當(dāng)大，并并考慮運(yùn)輸?shù)牡慕?jīng)濟(jì)性等問問題，也使得得訂貨一般是是周期性的（如如MRP系統(tǒng)統(tǒng)多數(shù)按月或或更長時間訂訂貨）。如果果所有客戶的的訂貨均勻地地分布在各周周期，那么動動態(tài)特性會小小些。然而這這

9、種理想情況況是較少出現(xiàn)現(xiàn)的，客戶往往往隨機(jī)地訂訂貨，這種現(xiàn)現(xiàn)象越明顯，動動態(tài)特性就越越顯著。為此此，可借助EEDI、CAAO（Compuuter AAided Orderr）等技術(shù)來來提高訂貨效效率、降低訂訂貨成本，采采用混裝運(yùn)輸輸、第三方物物流（Thiird Paarty LLogisttics）以以實(shí)現(xiàn)滿載經(jīng)經(jīng)濟(jì)性。價(jià)格波動據(jù)統(tǒng)計(jì)，約800%的公司提提前向供應(yīng)商商訂貨，這主主要是由于市市場中的價(jià)格格波動引起的的。如制造商商和分銷商經(jīng)經(jīng)常采用特殊殊促銷方式（如如價(jià)格折扣、數(shù)數(shù)量折扣、贈贈票等），導(dǎo)導(dǎo)致客戶的預(yù)預(yù)先購買（FForwarrd-buyying）行行為，結(jié)果造造成客戶的購購買模式無法

10、法反映實(shí)際的的需求情況，產(chǎn)產(chǎn)生很大的訂訂貨量波動。供供應(yīng)商應(yīng)轉(zhuǎn)向向采用每天低低價(jià)（Eveery Daay Loww Pricce）策略以以及分期供貨貨合同策略（既既讓客戶享有有折扣優(yōu)惠，又又滿足了供應(yīng)應(yīng)商保持均衡衡生產(chǎn)的要求求），以控制制由價(jià)格波動動引起的動態(tài)態(tài)特性。理性對策當(dāng)需求大于供給給時，理性的的決策是按客客戶訂貨量的的一定比例實(shí)實(shí)施定量配給給。這就使得得客戶為避免免缺貨而在訂訂貨時故意夸夸大其需求，而而當(dāng)需求降溫溫后，訂貨又又突然取消。由由于供應(yīng)商無無法獲取準(zhǔn)確確、真實(shí)的需需求信息，常常常為此付出出超量存貨、增增加生產(chǎn)能力力或趕工引起起成本增加的的代價(jià)。為減減少理性對策策引起的動態(tài)態(tài)特

11、性，應(yīng)該該在供應(yīng)鏈成成員之間建立立一種長期的的合作伙伴關(guān)關(guān)系，達(dá)成共共享生產(chǎn)能力力與庫存信息息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、共同獲利利的協(xié)議。時間延遲由于顧客的訂貨貨信息不能立立即送到制造造商，需要經(jīng)經(jīng)過零售商、批批發(fā)商處理才才能傳遞到制制造商，這就就造成了信息息延遲（Innformaation Delayy）。同樣，由由于制造商生生產(chǎn)的產(chǎn)品需需要經(jīng)過批發(fā)發(fā)商和零售商商等中間環(huán)節(jié)節(jié)才能交付到到顧客手中，勢勢必引起物流流延遲（Maateriaal Dellay）。上上述兩者都使使得供應(yīng)鏈各各成員企業(yè)無無法同步響應(yīng)應(yīng)市場需求變變化，大大增增加了供應(yīng)鏈鏈的動態(tài)特性性。為減少供供應(yīng)鏈中的物物流延遲，應(yīng)應(yīng)采用高效、快快

12、速的物流技技術(shù)，并運(yùn)用用先進(jìn)的信息息管理技術(shù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系系統(tǒng)的信息共共享，減少供供應(yīng)鏈中的信信息延遲。缺乏協(xié)調(diào)由于供應(yīng)鏈各成成員之間存在在一定的利益益沖突關(guān)系，彼彼此之間不愿愿共享那些涉涉及商業(yè)秘密密的信息，這這種“內(nèi)耗”大大影響了了供應(yīng)鏈的整整體運(yùn)作水平平和競爭力。此此外，供應(yīng)鏈鏈中各成員之之間缺乏良好好的協(xié)調(diào)，致致使有關(guān)顧客客需求的實(shí)時時信息無法及及時反饋回供供應(yīng)鏈，造成成顧客需求響響應(yīng)的滯后，也也是產(chǎn)生供應(yīng)應(yīng)鏈動態(tài)特性性的重要原因因。在全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化的的市場環(huán)境中中，競爭趨勢勢已由原來的的敵對性競爭爭發(fā)展為合作作性競爭，供供應(yīng)鏈成員應(yīng)應(yīng)該加強(qiáng)相互互之間的信任任與合作，以以實(shí)現(xiàn)共同的

13、的期望和目標(biāo)標(biāo)。信息技術(shù)對供應(yīng)應(yīng)鏈動態(tài)特性性的改善供應(yīng)鏈管理的研研究與實(shí)踐表表明：加強(qiáng)供供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企企業(yè)間的聯(lián)系系與合作，消消除供應(yīng)鏈成成員之間信息息傳遞的障礙礙，減少供應(yīng)應(yīng)鏈的“內(nèi)耗”，提高信息息共享程度，以以形成由顧客客需求驅(qū)動的的無縫（Seeamlesss）供應(yīng)鏈鏈，實(shí)現(xiàn)良好好的協(xié)調(diào)，降降低供應(yīng)鏈成成本，縮短各各個環(huán)節(jié)的時時間延遲，消消除信息波動動的放大效應(yīng)應(yīng)，是供應(yīng)鏈鏈管理高效運(yùn)運(yùn)作的關(guān)鍵。采用信息技術(shù)（如如Interrnet、EEDI、電子子商務(wù)等）能能夠有效改善善供應(yīng)鏈的動動態(tài)特性。首首先，采用信信息技術(shù)后，供供應(yīng)鏈成員之之間可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高效的信息息共享。信息息的傳遞由原原來的線形結(jié)

14、結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀狀結(jié)構(gòu)，即供供應(yīng)鏈中的每每個成員不僅僅接收其直接接下游傳來的的訂單信息，同同時還接收來來自最終顧客客的需求信息息（POS數(shù)數(shù)據(jù)），如圖圖3所示。每每個成員利用用流向自己的的信息來預(yù)測測實(shí)際需求，并并決定向其上上游企業(yè)的訂訂貨量，從而而有效地避免免了由多頭預(yù)預(yù)測引起的信信息失真。其其次，采用信信息技術(shù)可以以消除信息延延遲，使得顧顧客訂貨信息息能夠立即傳傳送到供應(yīng)鏈鏈中的各個成成員，大大提提高了他們的的顧客響應(yīng)速速度。同時，快快速的信息傳傳遞必然要求求快捷的物流流運(yùn)送與其同同步，否則會會影響供應(yīng)鏈鏈動態(tài)特性的的改善效果。第第三，采用信信息技術(shù)后，能能夠清楚地掌掌握每一種貨貨物的狀態(tài)信信

15、息（生產(chǎn)中中、運(yùn)輸中、庫庫房中等），以以確定合理的的訂貨點(diǎn)和訂訂貨提前期，實(shí)實(shí)施精確訂貨貨策略，避免免了貨物積壓壓或短缺。第第四，采用電電子商務(wù)（EElectrronic Commeerce）技技術(shù)后，網(wǎng)上上商店取代了了傳統(tǒng)的批發(fā)發(fā)商和零售商商，減少了供供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)節(jié)，縮短了供供應(yīng)鏈的長度度，從而也改改善了供應(yīng)鏈鏈的動態(tài)特性性。圖3 供應(yīng)鏈鏈中的信息流流然而，采用信息息技術(shù)雖然可可以有效緩解解供應(yīng)鏈的動動態(tài)特性，卻卻無法完全消消除它。這是是因?yàn)樾畔⒓技夹g(shù)的采用雖雖然減少甚至至消除了供應(yīng)應(yīng)鏈中的信息息延遲，可產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)中的的物流延遲以以及貨物運(yùn)輸輸、配送中的的物流延遲總總是存在的。而而采用先進(jìn)的

16、的生產(chǎn)技術(shù)和和物流技術(shù)雖雖然可以將物物流延遲降至至較低的水平平，也還是不不能完全消除除。此外，信信息波動的放放大效應(yīng)也是是無法避免的的，它是供應(yīng)應(yīng)鏈本身固有有的特性。結(jié)論市場需求信息在在沿著供應(yīng)鏈鏈自下而上傳傳遞的過程中中會出現(xiàn)波動動放大效應(yīng)和和時間延遲問問題，這種供供應(yīng)鏈動態(tài)特特性大大降低低了供應(yīng)鏈管管理的運(yùn)作效效率。本文首首先闡述了供供應(yīng)鏈的動態(tài)態(tài)特性，在此此基礎(chǔ)上詳細(xì)細(xì)分析了供應(yīng)應(yīng)鏈動態(tài)特性性產(chǎn)生的原因因及緩解對策策，最后論述述了信息技術(shù)術(shù)在改善供應(yīng)應(yīng)鏈動態(tài)特性性方面所起的的重要作用。參考文獻(xiàn)1 Lee H, Paadmanaabham V, Whhang SS. Infformatti

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