追求卓越-知識(shí)領(lǐng)航-學(xué)新知新-事業(yè)單位年度培訓(xùn)方案

1、PAGE PAGE 21追求卓越 知識(shí)領(lǐng)航 學(xué)新知新 事業(yè)單位年度培訓(xùn)方案 追求卓越，知識(shí)領(lǐng)航，學(xué)新知新事業(yè)單位2012-2013內(nèi)部培訓(xùn)方案（簡稱“卓越計(jì)劃”）分為：培訓(xùn)定位；培訓(xùn)價(jià)值；課程設(shè)置；課程舉例；培訓(xùn)特色；師資力量；工作流程；效果保障共計(jì)八個(gè)部分。第一部分：培訓(xùn)定位國際視野根據(jù)澳大利亞著名學(xué)者P.J.Dowling（1999）提出的觀點(diǎn)：當(dāng)今人力資源管理和人才發(fā)展服務(wù)已呈現(xiàn)國際化態(tài)勢(shì)，包括：一是從國際化的視野來觀察組織當(dāng)中人的行為，人才應(yīng)從跨文化的角度進(jìn)行管理；二是從比較的觀點(diǎn)，來描述、比較和分析不同國家、不同行業(yè)人力資源服務(wù)的異同。廣東經(jīng)濟(jì)的外向型依存度之高已經(jīng)為廣東經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升

2、級(jí)打上了“國際化”的烙印，已經(jīng)為廣東人才賦予了“國際化”的色彩?！皣H化”不能僅僅是一個(gè)標(biāo)簽，也絕對(duì)不是什么嚇人的東西，它其實(shí)就是要求我們?cè)诹私夂屠斫鈬H通行的一系列人才服務(wù)規(guī)律之后，將我們自己的工作做好、做細(xì)。當(dāng)然地，就是要把人才服務(wù)的具體工作放置于一種國際化的大格局、大視野之下。 超前意識(shí)中國的改革進(jìn)程已進(jìn)入深水區(qū)，行政體制改革已越來越成為一種必然，而事業(yè)單位的改革即將進(jìn)入最為關(guān)鍵的時(shí)期。對(duì)此，我們的工作必須有一定的前瞻性、緊迫感超前意識(shí)！超前意識(shí)在一定程度上就是一種清醒的預(yù)見意識(shí)，是一種危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感和使命感。超前意識(shí)的可貴就在于，超前思維，未雨綢繆，以新見長，能夠從困境中預(yù)見契

3、機(jī)，能夠從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。改革沒有止境，發(fā)展沒有坦途。實(shí)踐證明，有了超前意識(shí)，就有開拓進(jìn)取的精神，就會(huì)有事業(yè)發(fā)展的新局面。事業(yè)單位要站得高一些、想得深一些、看得遠(yuǎn)一些，把超前意識(shí)貫穿到目前的工作之中，超前謀劃各項(xiàng)工作，不斷增強(qiáng)工作的原創(chuàng)性、系統(tǒng)性、預(yù)見性：由只注重做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)、搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由疲于應(yīng)付完成上面交辦的任務(wù)向自覺開動(dòng)腦筋、主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。人才梯隊(duì)培訓(xùn)是穩(wěn)定人才隊(duì)伍的手段，更是企事業(yè)單位提高管理和運(yùn)作水平，建立人才梯隊(duì)的需要。從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，把培訓(xùn)作為最重要的工作之一來抓，應(yīng)當(dāng)成為衡量事業(yè)單位業(yè)績的重要指標(biāo)之一培訓(xùn)將為工作人員的發(fā)展提供后續(xù)的力量和想象的空間，對(duì)事

4、業(yè)單位的意義非同一般。事業(yè)單位的培訓(xùn)工作應(yīng)與管理咨詢相結(jié)合，提升人的思維和技巧，從而改善事業(yè)單位管理水平，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)培訓(xùn)使工作人員充分了解事業(yè)單位的社會(huì)使命，與事業(yè)單位休戚相關(guān)，同命運(yùn)共呼吸，養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的創(chuàng)造力。實(shí)施對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育，是為了不斷提高事業(yè)單位的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)事業(yè)單位的進(jìn)步以新知識(shí)和新技能武裝全體工作人員的有效活動(dòng)，及時(shí)適應(yīng)社會(huì)、市場的變化，提高競爭能力。第二部分：培訓(xùn)價(jià)值對(duì)事業(yè)單位而言：1、提高工作人員技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)，提高服務(wù)效率，減少工作失誤，降低生產(chǎn)成本和客戶的投訴，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量；2、培養(yǎng)人才后備梯隊(duì)。培訓(xùn)的特點(diǎn)之一即“前瞻性”，養(yǎng)兵千日，用

5、在一時(shí)，培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)事業(yè)單位的發(fā)展，提前對(duì)工作人員進(jìn)行開發(fā)。3、滿足工作人員個(gè)人發(fā)展的需求，使工作人員有一種與事業(yè)單位一起不斷成長的感覺，使其有歸屬感。4、促進(jìn)事業(yè)單位與全體工作人員，管理層與執(zhí)行層，部門與部門、工作人員與工作人員的雙向溝通，增強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)部凝聚力；5、良好的社會(huì)影響和聲譽(yù)。一個(gè)注重工作人員培訓(xùn)的事業(yè)單位，對(duì)提高社會(huì)全民素質(zhì)，提高就業(yè)率和保障社會(huì)穩(wěn)定方面都將具有更好的社會(huì)影響和聲譽(yù)。對(duì)全體工作人員而言：1、通過專業(yè)技能培訓(xùn)，提高個(gè)人崗位工作能力，對(duì)工作更有信心。雖然以前沒有影響到正常工作，但仍可能有長時(shí)間不清楚的問題，通過培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)工作的理解。2、提供場合，以加強(qiáng)與上級(jí)，同事

6、或其他部門之間交流的機(jī)會(huì)，不同部門的合作問題可借助一起培訓(xùn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行探討并得以解決。3、增加安全感，培訓(xùn)作為一種激勵(lì)的手段，使工作人員感到一種認(rèn)可：給思想：讓事業(yè)單位的全體工作人員學(xué)會(huì)思考，發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)遇，提高質(zhì)量和效率。給知識(shí)：傳授經(jīng)驗(yàn)，傳授知識(shí)，包括事業(yè)單位發(fā)展中包含顯性和隱性知識(shí)、特定的系統(tǒng)架構(gòu)。給機(jī)會(huì)：激發(fā)工作人員交流，展示才華。第三部分：課程設(shè)置高層管理人員培訓(xùn)對(duì)象：副主任科員以上和各職能部門（中心）經(jīng)理以上人員培訓(xùn)內(nèi)容：事業(yè)單位改革的理論創(chuàng)新與政策取向從事業(yè)單位到法定機(jī)構(gòu)：順德區(qū)人才發(fā)展服務(wù)中心的啟示如何實(shí)現(xiàn)讓人才引領(lǐng)廣東經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)危機(jī)管理和媒體應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)型組織

7、的建立中層管理人員培訓(xùn)對(duì)象：各職能部門（中心）擔(dān)任一定管理職責(zé)的人員培訓(xùn)內(nèi)容：有效溝通技巧和信息傳播技能壓力和情緒管理如何管理不同類型的人：多元智能的管理實(shí)踐情境領(lǐng)導(dǎo)：督導(dǎo)管理、有效授權(quán)到教練技術(shù)創(chuàng)新思維：綜合服務(wù)水平的提升與優(yōu)化會(huì)議經(jīng)營：組織和控制一般管理人員培訓(xùn)對(duì)象：其他擔(dān)任管理工作的人員和一般工作人員培訓(xùn)內(nèi)容：工作標(biāo)準(zhǔn)化：流程與操作的不斷改進(jìn)高績效工作團(tuán)隊(duì)的塑造如何發(fā)掘、分析和解決問題問題處理訓(xùn)練職業(yè)形象與商務(wù)禮儀公文寫作與表達(dá)技巧專項(xiàng)培訓(xùn)：市場服務(wù)人員的培訓(xùn)如何計(jì)劃和籌辦人才招聘會(huì)招聘會(huì)的推廣和媒體選擇策略人力資源管理人員培訓(xùn)內(nèi)容人力資源管理的新發(fā)展招募、甄選與面談技巧績效評(píng)估制度設(shè)計(jì)

8、與管理內(nèi)部培訓(xùn)講師的選擇與培訓(xùn)價(jià)值觀、職業(yè)心態(tài)與工作滿意度財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)流動(dòng)資金管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與成本控制財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)與管理財(cái)務(wù)人員的績效考核與評(píng)估總務(wù)后勤人員培訓(xùn)文件的收發(fā)、登記和分發(fā)；文具紙張辦公用品等的采購防火、防盜及環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的請(qǐng)購、設(shè)置與維護(hù)第四部分：課程舉例下面以職業(yè)形象與商務(wù)禮儀一門課程為例，說明課程將涉及的內(nèi)容和針對(duì)性：職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)方法：完全采用體悟式培訓(xùn)的模式，并十分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。課程將游戲與方法、理念融為一體，通過小游戲大道理的引導(dǎo)啟發(fā)，運(yùn)用行為科學(xué)的教學(xué)與觀察模式在學(xué)員不經(jīng)意的參與過程中，通過培訓(xùn)講師設(shè)定好的流程，將學(xué)員從無意識(shí)狀態(tài)的言行舉止引發(fā)過渡到

9、有心有意、最終形成本能的自然反應(yīng)。課程以親身體驗(yàn)為學(xué)習(xí)方式，以學(xué)員為中心，運(yùn)用分享、溝通交流的方法，通過體悟形成了實(shí)實(shí)在在的“自己的東西”。培訓(xùn)內(nèi)容：一、儀表禮儀規(guī)范1、西裝的禮儀：西裝的選擇和搭配（如襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇及忌諱）；2、套裙的禮儀：套裙的選擇要注意的問題，套裙的搭配；3、關(guān)于制服：制服的作用，制服穿著忌諱；4、飾品的禮儀：首飾的選擇和佩帶要求，手表及筆的選擇及注意事項(xiàng)，飾品搭配。二、儀態(tài)禮儀規(guī)范1、站姿的規(guī)范及注意問題2、手姿的禁忌、國際上手姿的差異3、眼神運(yùn)用的規(guī)范及注意問題等4、幾種讓人皺眉的身勢(shì)語言三、職業(yè)形象的塑造1、形象要素與職業(yè)特征、專業(yè)色彩2、日常修養(yǎng)和

10、習(xí)慣調(diào)整3、強(qiáng)化形象魅力的技能四、常用商務(wù)禮儀1、接待2、拜訪3、洽談4、常用通信及絡(luò)聯(lián)方式 5、客戶意識(shí)與服務(wù)技巧6、綜合素質(zhì)和情商EQ五、辦公室禮儀1、工作自律和職業(yè)操守2、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)3、關(guān)系處理4、電話禮儀5、言談舉止的技巧和注意事項(xiàng)6、提高工作效率的技巧7、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)、異議的處理六、儀式禮儀規(guī)范1、簽約的禮儀2、開幕的禮儀3、交接儀式4、慶典的禮儀七、會(huì)務(wù)禮儀規(guī)范1、洽談會(huì)禮儀：洽談會(huì)的籌劃（準(zhǔn)備洽談的基本原則、技術(shù)上的準(zhǔn)備工作、禮儀準(zhǔn)備），洽談的基本方針；2、新聞發(fā)布會(huì)禮儀：發(fā)布會(huì)的籌備；新聞界的邀請(qǐng)；發(fā)布會(huì)現(xiàn)場應(yīng)酬及善后事宜；3、展覽會(huì)禮儀4、茶話會(huì)禮儀八、交際禮儀規(guī)范談話

11、、演講、介紹、邀約、娛樂、就餐（西餐、中餐）、茶飲、酒水以及咖啡等禮儀及其具體注意事項(xiàng)。九、涉外商務(wù)禮儀1、了解您的國際商務(wù)伙伴2、國際商務(wù)禮儀的要素3、常見國際禮儀忌諱：座次要求；飲食要求；談吐及體態(tài)語言要求4、常見習(xí)俗忌諱第五部分：培訓(xùn)特色量身定做根據(jù)當(dāng)前培訓(xùn)的定位及發(fā)展趨勢(shì)，本公司依托高校，組織了一批既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，針對(duì)事業(yè)單位的各層次管理人員各自情況，開展量身定做的顧問性培訓(xùn)服務(wù)我們提供的培訓(xùn)課程都將是依照事業(yè)單位的獨(dú)特需求開設(shè)的。真實(shí)體悟決不呆板說教，采用“專家精講游戲互動(dòng)案例研討大型演練小組活動(dòng)分享感悟行為調(diào)整”等多種形式的培訓(xùn)手法，使成人學(xué)習(xí)變得非常新穎、易接受

12、！改變緣于內(nèi)心，用心理學(xué)的理念和方法觀照學(xué)員，讓他們?cè)谠诨顒?dòng)中感悟，課程更象一面鏡子直照人心，達(dá)到一般培訓(xùn)所不能達(dá)到的現(xiàn)實(shí)效果。“體悟式培訓(xùn)”就是要讓身體的動(dòng)能與心靈的智能全面融合，使學(xué)員在認(rèn)知的過程中將實(shí)踐與理論進(jìn)行有機(jī)的整合，從而蛻變?yōu)樽陨硇碌膬?yōu)勢(shì)，離開課堂后再度面對(duì)工作、生活、家庭、人生時(shí)發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。結(jié)果導(dǎo)向本公司培訓(xùn)課程努力為您開創(chuàng)新的前景，提供所期望的全新行為模式、價(jià)值觀及可能性。我們的最終目標(biāo)就是希望學(xué)員能將培訓(xùn)期間所學(xué)的技能與方法，持續(xù)運(yùn)用在職場上，發(fā)揮實(shí)際功效，有益于事業(yè)單位的發(fā)展。正因?yàn)槿绱耍竟舅非蟮氖情L期的效果，所以我們的服務(wù)并不止于培訓(xùn)課程的結(jié)束，我們將繼續(xù)與您攜

13、手合作，提供一系列環(huán)環(huán)相扣的培訓(xùn)課程和咨詢服務(wù)，保障培訓(xùn)課程能提供具體持久的效果。第六部分：師資力量本公司擁有一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、教學(xué)效果好的專兼職優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍。既國際，又中國此次培訓(xùn)我們將聘請(qǐng)美國加利福利亞州政府高級(jí)講師艾德克萊恩先生和本公司首席培訓(xùn)講師劉貴鴻先生擔(dān)任課程雙總監(jiān)，以保證專家、教授、講師熟悉國際、扎根中國，力求將世界最前沿的管理思想與中國的管理實(shí)踐相結(jié)合。既博學(xué)，又善教專家、教授、講師撰寫的論文發(fā)表在國內(nèi)外等著名學(xué)術(shù)刊物上，同時(shí)不但研究出色而且長于教學(xué)，許多專家教授講師教齡都在二十年以上，問題抓得準(zhǔn)、講得透，并獲得過許多榮譽(yù)稱號(hào)。艾德克萊恩先生：超過17年的人力資源及培訓(xùn)專

14、業(yè)講師的工作經(jīng)驗(yàn)，極其豐富的國際化企業(yè)的工作履歷，善于溝通、談判，超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，精力充沛、勇于挑戰(zhàn)。先后在英特爾、谷歌、雅虎等世界著名企業(yè)任職，現(xiàn)任美國加利福利亞州政府就業(yè)發(fā)展部、兒童撫養(yǎng)服務(wù)部人力資源管理顧問、高級(jí)講師，在項(xiàng)目管理、教育培訓(xùn)、員工關(guān)系、人力資源多樣性等方面多有建樹。其擅長講授的培訓(xùn)課程包括：高校招聘策劃及活動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)員工管理和指導(dǎo)員工多樣性發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)雙贏談判的解決方案劉貴鴻先生：10年以上職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師工作經(jīng)驗(yàn)，見證珠三角企業(yè)管理及人力資源培訓(xùn)的興起與發(fā)展；世界著名企業(yè)（可口可樂公司）培訓(xùn)及發(fā)展的管理實(shí)操經(jīng)歷，高屋建瓴的培訓(xùn)體系、項(xiàng)目策

15、劃和企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；卓有成效地引入科學(xué)心理技術(shù)用于企業(yè)培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)到具體實(shí)施的大膽創(chuàng)意，深刻洞悉人性與需求，睿智思考、巧妙應(yīng)對(duì)。劉先生具備職業(yè)經(jīng)理人所必需的敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和深厚實(shí)踐，涉獵的學(xué)術(shù)和實(shí)踐領(lǐng)域也十分廣泛，從人力資源管理到企業(yè)戰(zhàn)略管理都多有建樹，其擅長講授的培訓(xùn)課程包括：企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)教練技術(shù)人才測評(píng)技術(shù)贏在心理調(diào)節(jié)績效評(píng)估面談關(guān)鍵績效指標(biāo)第七部分：工作流程本內(nèi)部培訓(xùn)方案是專門為事業(yè)單位量身打造的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃方案。根據(jù)此前了解到的初步情況，我們認(rèn)為，此項(xiàng)目的培訓(xùn)時(shí)間跨度可能較長、培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)涉及多個(gè)課題、培訓(xùn)效果應(yīng)隨項(xiàng)目階梯推進(jìn)逐步呈現(xiàn)。因此，在整個(gè)合作過程中，我們

16、將始終貫徹“量身定做、夯實(shí)基礎(chǔ)、精心安排、系統(tǒng)推進(jìn)、持續(xù)成長”的原則，為貴單位提供真正的有價(jià)值的培訓(xùn)服務(wù)。我們認(rèn)為，該培訓(xùn)項(xiàng)目的成功將很大程度要依賴三個(gè)條件： 培訓(xùn)、顧問講師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神； 項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理水平及項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)的確準(zhǔn)計(jì)劃； 雙方良好的合作心態(tài)及貴單位項(xiàng)目人員的接口設(shè)置。為了確保此次培訓(xùn)項(xiàng)目的最大成功，我們建議本項(xiàng)目合作方式采取“小組對(duì)接式”，即在認(rèn)可本規(guī)劃方案所提供的總體思路的基礎(chǔ)上，雙方各自抽調(diào)專人，成立對(duì)接項(xiàng)目小組，共同進(jìn)行本項(xiàng)目的計(jì)劃的細(xì)化與具體的落實(shí)。無論整體培訓(xùn)項(xiàng)目及單一培訓(xùn)課程，本公司都將遵循以下工作流程：步驟一：洽談、評(píng)估、分析事業(yè)單位的需求

17、；步驟二：確定培訓(xùn)對(duì)象、細(xì)化培訓(xùn)需求及制定實(shí)施方案；步驟三：培訓(xùn)講師的嚴(yán)格甄選和反復(fù)溝通；步驟四：準(zhǔn)備培訓(xùn)場所、教材教具、錄像機(jī)、投影儀等；步驟五：采取集中講授、游戲活動(dòng)、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、案例研討等多種形式；步驟六：評(píng)估考核，頒發(fā)證書，總結(jié)研讀；步驟七：培訓(xùn)結(jié)束后兩個(gè)月進(jìn)行效果跟蹤，對(duì)培訓(xùn)不到位課程進(jìn)行再培訓(xùn)。第八部分：效果保障本公司關(guān)注所提供課程將對(duì)事業(yè)單位產(chǎn)生的實(shí)際作用，因此我們認(rèn)為所有課程均應(yīng)包括持續(xù)的效果評(píng)估。這些檢測結(jié)果都是深具價(jià)值的回應(yīng)工具，讓我們了解有效及無效的因素，并加以改善。為此，我們將與事業(yè)單位共同合作，來設(shè)立相關(guān)的評(píng)估系統(tǒng)，藉以有效掌握課程的結(jié)果與影響。我們

18、所使用的評(píng)估工具包括：（說明：以下工具的具體運(yùn)用程度和范圍受經(jīng)費(fèi)情況制約） 1、360度全方位回應(yīng)透過架構(gòu)完善的流程，個(gè)人從同事、部屬、上司、事業(yè)單位內(nèi)外部的客戶處獲取匿名的回應(yīng)。這項(xiàng)工具能夠有效的了解個(gè)人在工作職場如何呈現(xiàn)自己。2、人才測評(píng)和對(duì)比調(diào)查對(duì)所有的培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行人才測評(píng)。在培訓(xùn)課程前進(jìn)行調(diào)查，培訓(xùn)結(jié)后后再次進(jìn)行調(diào)查，再將其結(jié)果與課前的調(diào)查進(jìn)行對(duì)照、比較，藉以了解所期望的變革及改善實(shí)際發(fā)生的情形。 3、計(jì)劃監(jiān)督要求工作人員定期報(bào)告計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，藉此使事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)知道，工作人員對(duì)其既定目標(biāo)及承諾發(fā)展的狀況。可以利用一個(gè)“計(jì)分板式”管理來數(shù)量化這些結(jié)果。附錄資料：不需要的可以自行刪除長方體

19、和正方體知識(shí)要點(diǎn)名稱面棱頂點(diǎn)長方體有6個(gè)面 一般情況下6個(gè)面都是長方形，相對(duì)的面完全相同（特殊情況下有兩個(gè)相對(duì)的面是正方形，其余的4個(gè)面是完全相同的長方形）有12條棱（相對(duì)的4條棱的長度相等）有8個(gè)頂點(diǎn)正方體有6個(gè)面 是6個(gè)完全相同的正方形有12條棱12條棱的長度都相等有8個(gè)頂點(diǎn) 長方體的棱長總和 = 長4+寬4+高4 或 長方體的棱長總和=（長+寬+高）4 正方體的棱長總和 = 棱長12 長方體或正方體六個(gè)面的總面積，叫做它的表面積。長方體的表面積 = （長寬 + 長高 + 寬高） 2 上面或下面 前面或后面 左面或右面正方體的表面積 = 棱長棱長 6 一個(gè)面的面積 6個(gè)面物體所占空間的大小

20、叫做物體的體積。容器所能容納物體的體積，叫做這個(gè)容器的容積。常用的體積單位有：（立方厘米）、（立方分米）、（立方米）。 棱長1厘米的正方體，體積是1立方厘米。棱長1分米的正方體，體積是1立方分米。棱長1米的正方體，體積是1立方米。計(jì)量液體的體積，常用（ 升 ）和（ 毫升 ）作單位。1立方分米 = 1升 1立方厘米 = 1毫升長方體的體積=長寬高 正方體的體積=棱長棱長棱長V = abh V =a.a.a 或 V=a3 讀作a的立方表示3個(gè)a相乘。 長方體和正方體底面的面積，叫做它們的底面積。長方體和正方體體積計(jì)算的統(tǒng)一公式：長方體（或正方體）的體積 = 底面積高 V = sh正方體的棱長擴(kuò)大縮

21、小若干倍，它的表面積擴(kuò)大或縮小這個(gè)倍數(shù)的平方，體積擴(kuò)大或縮小這個(gè)倍數(shù)的立方。長方體的長、寬、高同時(shí)擴(kuò)大縮小若干倍，它的表面積擴(kuò)大或縮小這個(gè)倍數(shù)的平方，體積擴(kuò)大或縮小這個(gè)倍數(shù)的立方。分?jǐn)?shù)乘法知識(shí)要點(diǎn)：分?jǐn)?shù)與分?jǐn)?shù)相乘，用分子相乘的積作分子，分母相乘的積作分母。分?jǐn)?shù)與分?jǐn)?shù)相乘的計(jì)算方法對(duì)于整數(shù)與分?jǐn)?shù)相乘也適用，因?yàn)檎麛?shù)可以化成分母是1的分?jǐn)?shù)。求一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少，用乘法計(jì)算。（求一個(gè)數(shù)的幾倍是多少，也用乘法計(jì)算）乘積是1的兩個(gè)數(shù)互為倒數(shù)。A、求一個(gè)分?jǐn)?shù)的倒數(shù)，把它的分子和分母調(diào)換位置。 B、整數(shù)（0除外）的倒數(shù)是 C、 1的倒數(shù)是1 D、 0沒有倒數(shù)。E、真分?jǐn)?shù)的倒數(shù)都大于1，假分?jǐn)?shù)的倒數(shù)都小于

22、或等于1。分?jǐn)?shù)除法知識(shí)要點(diǎn)1、甲數(shù)除以乙數(shù)（乙數(shù)不為0），等于甲數(shù)乘乙數(shù)的倒數(shù)。2、一個(gè)數(shù)（不為0），乘一個(gè)小于1的數(shù)，得數(shù)比這個(gè)數(shù)??； 乘一個(gè)大于1的數(shù)，得數(shù)比這個(gè)數(shù)大。3、被除數(shù)（不為0），除數(shù)大于1，商比被除數(shù)??；除數(shù)小于1，商比被除數(shù)大；除數(shù)等于1，商等于被除數(shù)。4、做分?jǐn)?shù)乘除法應(yīng)用題的注意點(diǎn)：（1）找出關(guān)鍵句，確定單位“1”、比較量，看清單位“1”是已知還是未知。（2）單位“1”已知，求比較量，用乘法計(jì)算。 單位“1” 分率 = 比較量 單位“1”未知，求單位“1”，用方程或除法計(jì)算。 對(duì)應(yīng)量對(duì)應(yīng)分率=單位“1”5、求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾分之幾用除法計(jì)算。（求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾倍，

23、也用除法計(jì)算） 求一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少，用乘法計(jì)算。（求一個(gè)數(shù)的幾倍是多少，也用乘法計(jì)算）認(rèn)識(shí)比知識(shí)要點(diǎn)1、兩個(gè)數(shù)的比表示求兩個(gè)數(shù)相除，比的前項(xiàng)除以后項(xiàng)所得的商叫做比值。比與除數(shù)、分?jǐn)?shù)的聯(lián)系：比前項(xiàng)后項(xiàng)比值除法被除數(shù)除數(shù)商分?jǐn)?shù)分子分母分?jǐn)?shù)值補(bǔ)充：比的后項(xiàng)不能為0 。 比值不能帶單位名稱。3、比的基本性質(zhì)：比的前項(xiàng)和后項(xiàng)同時(shí)乘或除以相同的數(shù)（0除外），比值不變。 4、化簡比的依據(jù)：比的基本性質(zhì)。5、化簡比與求比值的區(qū)別化簡比：化成最簡單的整數(shù)比，有前項(xiàng)、后項(xiàng)和比號(hào)； 求比值：是前項(xiàng)除以后項(xiàng)所得的商。認(rèn)識(shí)百分?jǐn)?shù)知識(shí)要點(diǎn)1 表示一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾的數(shù)叫做百分?jǐn)?shù)，也叫做百分率或百分比。百分?jǐn)?shù)

24、通常用%來表示。百分號(hào)“%”是表示百分?jǐn)?shù)的符號(hào)。 2、分母是100的分?jǐn)?shù)不一定是百分?jǐn)?shù)。3、分?jǐn)?shù)既可以表示一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾（分率），也可以表示具體數(shù)量；百分?jǐn)?shù)只表示一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾（分率）。百分?jǐn)?shù)不能帶單位名稱。4. 小數(shù)化成百分?jǐn)?shù)：只要把小數(shù)點(diǎn)向右移動(dòng)兩位，同時(shí)在后面添上百分號(hào); 百分?jǐn)?shù)化成小數(shù)：把百分?jǐn)?shù)化成小數(shù)，只要把百分號(hào)去掉，同時(shí)把小數(shù)點(diǎn)向左移動(dòng)兩位。 5. 分?jǐn)?shù)化成百分?jǐn)?shù)：通常先把分?jǐn)?shù)化成小數(shù)（除不盡時(shí)，通常保留三位小數(shù))，再把小數(shù)化成百分?jǐn)?shù)。 6. 百分?jǐn)?shù)化成分?jǐn)?shù)：先把百分?jǐn)?shù)改寫成分?jǐn)?shù)，能約分的要約成最簡分?jǐn)?shù)。7、求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾分之幾用除法計(jì)算，求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾也用除法計(jì)算。常用的數(shù)量關(guān)系式1、每份數(shù)份數(shù)總數(shù)總數(shù)每份數(shù)份數(shù)總數(shù)份數(shù)每份數(shù) 2、速度時(shí)間路程路程速度時(shí)間路程時(shí)間速度 3、單價(jià)數(shù)量總價(jià)總價(jià)單價(jià)數(shù)量總價(jià)數(shù)量單價(jià) 4、工作效率工作時(shí)間工作總量工作總量工作效率工作時(shí)間工作總量工作時(shí)間工作效率 5、加數(shù)加數(shù)和 一個(gè)加數(shù)和另一個(gè)加數(shù)6、被減數(shù)減數(shù)差 被減數(shù)差+減數(shù) 減數(shù)被減數(shù)- 差 7、因數(shù)因數(shù)積 一個(gè)因數(shù)積另一個(gè)因數(shù) 8、被除數(shù)商除數(shù) 被除數(shù)除數(shù)商 除數(shù)被除數(shù)商 9、總數(shù)總份數(shù)平均