培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)草案

1、培訓(xùn)體系（草案）一、培訓(xùn)的組織環(huán)節(jié)：外公司各部門(mén)部講師內(nèi)部培訓(xùn)講師公司各部門(mén)也應(yīng)設(shè)有兼職培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人。公司人力資源部：公司人力資源部是公司培訓(xùn)工作的管理機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)如下：1）對(duì)整個(gè)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體的監(jiān)督與管理工作；2）負(fù)責(zé)制定和下發(fā)公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實(shí)施；3）負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司培訓(xùn)工作年度發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向；4）負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的審核和審批工作；公司各部門(mén)：公司各部門(mén)是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作部門(mén)，應(yīng)嚴(yán)格按照所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，配合人力資源部做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評(píng)估工作，并積極組織本部門(mén)人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。培訓(xùn)講師：

2、培訓(xùn)講師分為內(nèi)部培訓(xùn)講師和外部講師二種。本公司的主要培訓(xùn)講師力量為內(nèi)部講師。內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門(mén)，培訓(xùn)工作的管理和考核歸公司人力資源部培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估。并在公司人力資源部組織下參與培訓(xùn)大綱的制定和編寫(xiě)培訓(xùn)教材等工作。二、培訓(xùn)的分類(lèi)結(jié)合公司的實(shí)際狀況，將培訓(xùn)劃分為以下幾類(lèi)：培訓(xùn)的分類(lèi)在職培訓(xùn)技術(shù)國(guó)際業(yè)各類(lèi)管培訓(xùn)務(wù)培訓(xùn)理培訓(xùn)（一）新員工培訓(xùn)：凡統(tǒng)一招聘的新員工，由公司人力資源部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)。車(chē)間工人上崗培訓(xùn)由生產(chǎn)供應(yīng)部自行安排，培訓(xùn)計(jì)劃及效果向人力資源部報(bào)備。類(lèi)型入職培

3、訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)講師課時(shí)備注員工行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、公司人力資源部人事專(zhuān)員1 小了解掌握班車(chē)路線介紹、入職程序及相關(guān)時(shí)手續(xù)辦理新工人所屬生產(chǎn)供應(yīng)部部門(mén)根據(jù)工人經(jīng)驗(yàn)、 不同車(chē)間上崗技能培訓(xùn)工種和不同儀器設(shè)車(chē)間確定指定備確定培訓(xùn)的時(shí)間（二）在職培訓(xùn)本公司在職培訓(xùn)指的是員工不用長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)之后的再培訓(xùn)，是員工在本公司職業(yè)生涯中的主要培訓(xùn)方式。在職培訓(xùn)暫定分為二種，即職業(yè)技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。職業(yè)技能培訓(xùn)：職業(yè)技能培訓(xùn)是指對(duì)員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓(xùn)，例如：崗位名稱(chēng)所需職業(yè)技能銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧、溝通能力、社交禮儀等財(cái)務(wù)人員財(cái)會(huì)

4、相關(guān)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)合同法等文員漢語(yǔ)言能力、文字排版、辦公軟件的應(yīng)用等工人機(jī)械設(shè)備的使用等根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工在技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓(xùn)需求，組織安排各類(lèi)培訓(xùn)。各公司各部門(mén)應(yīng)把基本崗位技能的培訓(xùn)列入每年的培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中，遇臨時(shí)性的培訓(xùn)需求可安排計(jì)劃外培訓(xùn)，如為普遍性的職業(yè)技能培訓(xùn)需求，則由公司安排培訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是對(duì)技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進(jìn)行的培訓(xùn)。主要分為基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)和高新技術(shù)培訓(xùn)。（1）基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的日常培訓(xùn)中，遇特殊情況可安排計(jì)劃外培訓(xùn)；（2）高新技術(shù)培訓(xùn)一般為定期培訓(xùn)，由相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行研究，及時(shí)獲取最新技術(shù)信息，并及時(shí)

5、與員工共享。（三）管理培訓(xùn)：管理培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)管理人員而進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要培訓(xùn)內(nèi)容為各類(lèi)管理技能和方式方法等。受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容管理知識(shí)：總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及分計(jì)劃、基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、人際關(guān)系及工作方法、 會(huì)議組織及控制、合理化建議的組織和產(chǎn)生方法、各類(lèi)規(guī)章制度等；基層管理者管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)信息、生產(chǎn)組織管理、人員調(diào)配、成本管理、勞動(dòng)管理、對(duì)下屬的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)罰、安全工作等本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、市場(chǎng)分析、新技術(shù)新產(chǎn)品、勞資關(guān)系處理、對(duì)下屬中層管理者的指導(dǎo)與培養(yǎng)、部門(mén)間的協(xié)作、工作改善等（四）自我學(xué)習(xí)在不影響本職工作的前提下，企業(yè)對(duì)于員工自費(fèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)

6、、深造和各類(lèi)認(rèn)證考試應(yīng)予以鼓勵(lì)態(tài)度。具體措施研究后制定。三、培訓(xùn)需求調(diào)研流程問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)工作會(huì)議研討分析確定有效培訓(xùn)需求四、培訓(xùn)進(jìn)入課課程程體開(kāi)系發(fā)流程（一）課程體系圖：入職培訓(xùn)課程動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程企業(yè)文化、企業(yè)政策、制度、企業(yè)發(fā)展歷史、軍訓(xùn)等市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、高新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新知識(shí)等課程（二）培訓(xùn)課程體系的建立入職培訓(xùn)課程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，暫時(shí)由公司人力資源部規(guī)定課程內(nèi)容，并組織開(kāi)發(fā)入職培訓(xùn)課程，隨著培訓(xùn)工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)生，對(duì)新員工入職培訓(xùn)課程的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和增加，使入職培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整；固定培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能等，并結(jié)合其開(kāi)

7、發(fā)培訓(xùn)課程， 由公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，并組織內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)課程，編寫(xiě)教材。如為全公司普遍性需求可由公司人力資源部進(jìn)行組織；動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程：根據(jù)日常培訓(xùn)需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時(shí)性的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。此項(xiàng)工作由公司人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并以其中動(dòng)態(tài)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，組織內(nèi)部講師即時(shí)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，并安排授課。如為全公司普遍性需求可由公司人力資源部進(jìn)行組織；動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程一般為計(jì)劃外培訓(xùn)，但如果該課程內(nèi)容符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和日常對(duì)員工的要求，則可列入培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)為固定培訓(xùn)課程。（三）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程人力資源部審核批準(zhǔn)N人力資源部審核批準(zhǔn)編寫(xiě)教案、開(kāi)發(fā)課件五、

8、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師的調(diào)整等方面。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷收集員工對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，反饋培訓(xùn)做得怎么樣學(xué)習(xí)層面評(píng)估觀察或績(jī)效考核檢查員工是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中結(jié)果層面評(píng)估（一）反應(yīng)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門(mén)負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。（二）學(xué)習(xí)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試

9、或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒(méi)有掌握或無(wú)改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。次項(xiàng)工作由各公司各部門(mén)和各公司人力資源部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結(jié)果報(bào)公司人力資源部備案。（三）行為層評(píng)估：這一評(píng)估主要是為了檢查通過(guò)培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績(jī)效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始的三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析（共性分析） ，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。此項(xiàng)工作由各公司各部門(mén)和各公司人力資源部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。評(píng)估結(jié)果人力資源部應(yīng)存檔，并于每月底將結(jié)果報(bào)公司人力資源部備案。（四）結(jié)果層評(píng)估：這一評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)