藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度匯編

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。二、嚴(yán)禁從非法渠道采購藥品。量等進(jìn)行核對,做到票貨相符。告公司銷售和質(zhì)量管理部門, 在接到公司質(zhì)量管理部門的退 貨通知后,再作退貨處理。藥品檢驗(yàn)報(bào)告書復(fù)印件,藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說明書。名或蓋章。期一年,但不得少于兩年。藥品陳列管理管理制度一、陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,符合藥品陳列環(huán)境 和存放條件,防止人為污染藥品。二、應(yīng)配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備,如：溫濕度計(jì),空調(diào) 或風(fēng)扇等。三、陳列藥品應(yīng)遵循藥品分類管理的原則,藥品與非藥品,處方 藥與非處方藥,內(nèi)服藥與外用藥,易串味藥品與一般藥品,中藥材、 中藥飲片與

2、其他藥品應(yīng)分開存放,并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類 擺放。類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確,字跡清晰。四、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。五、危 險(xiǎn)品不應(yīng)陳列,確需要陳列時(shí),只能陳列空包裝。六、 須設(shè)置拆零藥品專柜, 拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零藥品專柜。七、每月應(yīng)對藥品陳列的環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn) 問題要及時(shí)整改。藥品銷售及處方調(diào)配管理制度向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容, 給予合理用藥指導(dǎo),不得采用虛假和夸大的方式誤導(dǎo)顧客。二、藥品不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品等方式進(jìn)行銷售。三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉?fàn)€變質(zhì)、 風(fēng)化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴(yán)禁上

3、柜銷售。處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷售完畢, 調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字,并向顧客交代服用方法、用藥禁忌 和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核和 給藥。五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量 處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷售。如顧客確需,須經(jīng)原處方醫(yī)師更改 或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。六、銷售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊,顧客不愿留存 處方, 得少于兩年。七、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。拆零藥品管理制度 一、藥品在拆零前,銷售人員應(yīng)仔細(xì)查看藥品的包裝應(yīng)每天上、下午各一次對店內(nèi)的溫濕度情況進(jìn)行檢測,并按 時(shí)記錄。溫濕無碎屑剝落。店堂

4、內(nèi)的清潔應(yīng)按時(shí)打掃, 并隨時(shí)保持貨柜、貨架、各類商品和各種用具的清潔和衛(wèi)生。 二、藥品貨柜上安裝的柜門應(yīng)完好,取用商品后應(yīng)及時(shí)關(guān)好,以 防止異物、灰塵、老鼠或其它動(dòng)物進(jìn)入造成藥品和其直接接觸藥品的人員每年必須進(jìn)行一次健康檢查,健康檢查 資料要保管兩年以上,留存?zhèn)洳椤?五、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染并皮膚并精神病以及其它可能污染 藥品的疾病,應(yīng)及時(shí)調(diào)離接觸藥品的崗位。 服務(wù)質(zhì)量管理制度 服加強(qiáng)藥品管理,指導(dǎo)合理 用藥的依據(jù),公司各部門及連鎖門店有責(zé)任和義務(wù)主動(dòng)做好該項(xiàng)工 作。 二、藥品不良反應(yīng)主要是指藥品在正常用法、用量情況下出現(xiàn)的 與用藥目的無關(guān)或意外的有害反應(yīng)。藥品不良反應(yīng)實(shí)行逐級報(bào)告制 度。 三、

5、當(dāng)有顧客反映在本店購用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況時(shí),當(dāng) 班接待的工作人員應(yīng)認(rèn)真聆聽顧客的敘述,詳細(xì)詢問顧客相關(guān)情況, 如屬藥品未標(biāo)明的不良反應(yīng)現(xiàn)象,應(yīng)將收集的信息填寫不良反應(yīng)記 錄表 ,并及時(shí)報(bào)告質(zhì)管部門,由質(zhì)管部門核實(shí)情況后報(bào)告當(dāng)?shù)厮幈O(jiān) 局。 四、一般不良反應(yīng)可在 24報(bào)質(zhì)量管理部門,如收到較為嚴(yán)重和嚴(yán)重的不良反應(yīng)必 須立即報(bào)告質(zhì)量管柜, 存放于不合格藥品存放處,并查找不合格原因,防止不合格藥品擴(kuò)散化6 個(gè)月以內(nèi)的近效期藥品應(yīng)及時(shí) 銷售。：1、硬件建設(shè)狀況;2、以法律法規(guī),牢固樹立質(zhì)量意識和 法制觀念,對本藥房經(jīng)營藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)GSP 及質(zhì) 量料要妥善保存?zhèn)洳椤?七、凡涉及藥品質(zhì)量的投訴,質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)與負(fù)責(zé)人GSP 條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依 照服務(wù)質(zhì)量管理制度來規(guī)范四、對驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)上柜銷售;對驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng) 及時(shí)存放檢查藥品的陳列環(huán)境和儲(chǔ)存條件是否符