小區(qū)保潔管理方案

1、精品文檔*小區(qū)是*市的一家精品小區(qū)， 市場(chǎng)定位屬高端范圍， 所以物業(yè)管理就顯得非常重要，而清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶(hù)提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。根據(jù)貴公司的要求，我們將對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實(shí)行 8 小時(shí)保潔制度，以保證所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對(duì)業(yè)主的影響。一、 小區(qū)保潔狀況：1、清潔類(lèi)別：清潔類(lèi)別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶(hù)清潔、樓層設(shè)施清潔及業(yè)主分戶(hù)門(mén)清潔。

2、高層住宅清潔工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容門(mén)走樓2 次/日2 次/日.精品文檔2 次/日走樓 作業(yè)內(nèi)容2 次/日標(biāo)志扶手等高層住宅清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法項(xiàng)目地面檢驗(yàn)方法抽查墻面、地面、門(mén)框、電梯指示牌表面干凈，無(wú)油跡、無(wú)灰塵。干凈、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)臟雜物外表干凈，無(wú)積垢、無(wú)臭味各種設(shè)施 包括大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱、摟層分外表 布牌燈；表面干凈，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。抽查.精品文檔及其墻面上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、 凸物等：無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物。樓梯走廊門(mén)抽查檢查干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。4、保潔難點(diǎn)：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5、垃圾清

3、運(yùn)。垃圾清運(yùn)采取分類(lèi)收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶(hù)環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上， 我們將對(duì)垃圾實(shí)施垃圾收集袋裝化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。a) 垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。B）設(shè)置生活垃圾樓層站，以便于轉(zhuǎn)運(yùn)。二、保潔崗位操作規(guī)范：清擦物品操作方法：2、毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。5、物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。7、使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃

4、傷鏡面。9、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。.精品文檔2、拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。3、水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門(mén)口等以免影響客戶(hù)（應(yīng)盡量放5、清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。二、 監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔主管每日至少 1 次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。2）公司主管每半月至少 1 次對(duì)保潔崗位進(jìn)行抽查。2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：由指定保潔員定期對(duì)保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向主管匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行維修。12356789完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃清潔操作方法培訓(xùn)

5、資料收集、整理、歸檔、利用。定期與員工思想溝通交流新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)4、保潔應(yīng)急方案：41、如有參觀活動(dòng)：保潔主管接到通知后，立即對(duì)保潔范圍內(nèi)進(jìn)行巡視檢查，.精品文檔有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無(wú)水跡。42、保潔主管要提前安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)處加放垃圾桶等。確保現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。43、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。431、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。432、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。4.3.3 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒做到有備無(wú)患。44、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：4.4.1 當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并立刻通知相關(guān)部門(mén)。4.4.2 迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，