XX物業(yè)交收樓工作規(guī)范

1、XX物業(yè)交收樓工作規(guī)范為明確交收樓的工作程序,使有關(guān)部門相互當合,保障交收樓工作的順利進行,特擬訂本規(guī)范。2.0范圍本規(guī)范合用于各物業(yè)企業(yè)(管理處)的交收樓工作。3.0職責3.1客戶服務(wù)部負責集中交樓的策劃、組織、實行;物業(yè)部、工程保護部、保安部、環(huán)衛(wèi)部按交樓方案的規(guī)定輔助客戶服務(wù)部的集中交樓工作。3.2客戶服務(wù)部負責發(fā)展商移交的準業(yè)主資料的接收。3.3工程保護部負責開發(fā)商移交的施工圖紙、房子保修卡的接管,及共同設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位一起進行房子建筑、設(shè)備系統(tǒng)的接收查完工作,與施工單位進行房子鑰匙的交接。3.4物業(yè)部負責零星業(yè)主收樓工作,并與工程保護部共同負責道路、公共照明等公共設(shè)備的接

2、收查完工作。3.5環(huán)衛(wèi)部與工程保護部共同負責公共綠化的接收查完工作。3.6保安部與工程保護部共同負責消防、安防監(jiān)控系統(tǒng)的接收查完工作,以及接收園區(qū)的捍衛(wèi)工作。4.0工作內(nèi)容4.1開發(fā)商將樓宇交與物業(yè)企業(yè)查收物業(yè)企業(yè)(管理處)負責人在工程完工15天前負責建立以工程保護部、物業(yè)部為主的接收查收組,共同開發(fā)商、施工單位第1頁共3頁進行分戶查收、5天內(nèi)達成第一次查收,(戶內(nèi)按單元查收,公共設(shè)備設(shè)備按系統(tǒng)查收),并要求施工單位從查收第一天起8天內(nèi)整頓完成。在整悔過程中,一定邊整頓邊查收,查收組在完工前一天將查收結(jié)果書面報督導員,督導員在工程完工的當日8:30前將分戶查收組報送的查收狀況書面報物業(yè)企業(yè)全質(zhì)

3、辦。查收接收組在工程完工前二天安排分戶查收組對六通(通水、通電、通煤氣、通郵、通電視、通寬帶),緊迫備用電源、電梯、消防、道路、環(huán)境配套工程等設(shè)備設(shè)備進行查收。公共設(shè)備設(shè)備分系統(tǒng)進行查收,戶內(nèi)有關(guān)部分設(shè)備分單元進行查收;此中通煤氣、通郵等不可以檢測的經(jīng)過查察證明文件進行檢查,查收組在完工前一天將查收結(jié)果書面報督導員,督導員在工程完工的當日8:30前將分戶查收組報送的查收狀況書面報物業(yè)企業(yè)全質(zhì)辦。接收查收組依據(jù)四星級潔凈標準設(shè)計查收表格,在交樓3天前組織一次查收。移交時衛(wèi)生已達標的,分戶查收組與施工單位交接房子鑰匙,查收組在交樓前一天將查收結(jié)果書面報督導員,督導員在查收的當日8:30前將分戶查收組報送的查收狀況書面報物業(yè)企業(yè)全質(zhì)辦。同時分戶查收組與客戶服務(wù)部交接房子鑰匙。交接時應(yīng)登記數(shù)目,并掛于鑰匙板上。鑰匙與房號須一一對應(yīng)。客戶服務(wù)部在接到鑰匙后,須抽樣核查所交鑰匙能否與房號符合,能否能夠翻開房門,若有鑰匙與房間不符的,須實時通知工程保護部,工程保護部實時與施工單位聯(lián)系辦理,保證鑰匙的正確