茶樓服務員的崗位職責(合集)

1、Word - 49 -茶樓服務員的崗位職責(合集)第一篇：飯店預訂員崗位職責飯店預訂員崗位職責【篇1：餐廳預訂員崗位職責】篇1：餐廳預訂員崗位職責餐廳預訂員崗位職責1、餐廳預訂員崗位職責（1）按規(guī)定著裝，提前非常鐘到崗，清掃所轄衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。（3）全面撐握本餐廳經營信息，了解當餐菜肴、酒水的價格變動狀況。（4）仔細做好宴會預定登記，請客人留下聯系電話，預定結束后向客人致謝，準時將預定信息通知相關崗位人員并做好變更有關工作。（5）團體用餐前15分鐘需電話確認詳細到達時間并準時通知后廚以備起菜。（6）本著節(jié)能降耗的原則，合理支配使用宴會廳。2、餐飲部預訂員的崗位職責1、負責全部迎賓的平常工作支配。2

2、、正確無誤的接聽定餐電話，并傳到達各部分。3、與客人建立良好的關系，了解客人喜好，主動傾銷菜品，及新服務項目。4、接受營銷部全部的宴會通知單，并準時傳到達前廳經理，支配布置。5、建立完善的客戶檔案分析表，了解全部單位用餐統計便于做好造訪工作。6、統計新推菜品，反饋看法，依據不憐憫況提出公道化建議。7、適當處理客人投訴，并反饋于前廳經理。8、客人預訂時，認真記錄好預訂時間、宴會情勢，宴會標準，宴會地點，進餐桌數、口味喜好、風格習慣和忌諱等。9、詢問客人要求，詳細記錄并復述，對不能滿意要求的應予動聽拒絕和向上級匯報、請示、妥當解決。10、依據客人要求，認真填寫預訂表。11、填寫預定單，并傳到各點。

3、12、完成各級交辦的各項任務。3、餐廳預訂員崗位職責1、帶領員工仔細做好餐前預備，確保質量標準；2、正式開餐后，督導服務員仔細做好服務工作并親自參與服務工作；3、準時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正；4、準時對餐臺上菜速度、狀況了解，準時催菜；5、餐后組織服務員準時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳干凈和環(huán)境良好；6、督導服務員仔細落實酒店與部門規(guī)章制度；7、搞好本班組與其他班組的協調；8、做好班組員工考勤、培訓工作。4、餐廳預訂員崗位職責1）負責接聽訂餐電話以及網絡訂餐平臺等前臺操作工作，準時、精確、合理處理客戶訂單，與后廚協作好訂單生產的支配和協調工作；2）熟識基本客訴狀況并合

4、理進行解決，急躁聽取和收集客戶看法并熱忱有主動服務意識的幫助客戶解決客訴問題；3）填寫日常銷售、營運等數據表格。5、餐廳預訂員崗位職責1、做好消費來賓的迎、送接待工作，接受來賓各種渠道的預定并加以落實；2、具體做好預訂記錄；3、了解和收集來賓的建議和看法并準時反饋給上級領導；4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文靜的服務形象。篇2：預訂員崗位職責熙春華美達大酒店預訂員崗位職責（1）、按規(guī)定著裝，提前非常鐘到崗，清掃所轄衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。人來到預定臺、一要站立、二要微笑、三要問候。接聽電話使用服務用語。（3）全面撐握本餐廳經營信息，了解當餐菜肴、酒水的價格變動狀況。（4）仔細做好宴會預定登記，請客

5、人留下聯系電話，預定結束后向客人致謝，準時將預定信息通知相關崗位人員并做好變更有關工作。，（5）團體用餐前15分鐘需電話確認詳細到達時間并準時通知后廚以備起菜。（6）本著節(jié)能降耗的原則，合理支配使用宴會廳。 預定相關學問（1）預訂方式：電話、面談、傳真、網絡等。（2）預訂內容：時間、單位或人員、聯系方式、模板與標準、宴會類型、付款方式、宴請事由及狀況、場地確定、菜肴酒水確定等。（3）宴會預訂的確認;臨時性預訂或確定性預訂。（4）預訂的變更：雙方應就預訂變更相關事宜先達成詳細協議，如有違約，按協議處理。預定服務工作流程：篇3：宴會預訂員崗位職責宴會預訂員崗位標準宴會預訂員111213202122

6、 直接上級：宴會部經理（主管） 直接下級：無 聯系部門：餐飲預定客戶、宴會落單員 崗位職責 負責各種形式的宴會、會議的接待和商談，并支配和落實。 依據宴會預訂的具體記錄，編制和填寫客情預報表及宴會活動通知單，并分別送至有關部門和各餐飲營業(yè)點。23 仔細接受營銷部下發(fā)的團隊接待通知單，同時依據通知單上的信息，詳細填寫客情預報表并發(fā)送至有關部門和營業(yè)點。2425檔案，做好貴賓、大型活動檔案的管理工作。 與客人和客戶建立良好關系，定期聯絡新老客戶，加強促銷。 熟識熟客、大客戶的個人喜好，能精確給與建議；把握酒店各種活動的具體信息，精確回應客人電話詢問，做好酒店窗口的良好形象。27 熟記酒店部門、領導

7、、協議單位的電話，并能精確報出聯系人的姓及職務，負責協調部門內各個崗點，力爭團結、高效。28 接待前來訂餐客人或電話，肯定要熱忱周到，急躁、仔細、細致的回答他們的問題，使客人感到親切。29 幫助宴會經理制定大型活動方案，并制定客戶回訪方案，按方案進行定時回訪客戶，對客人的看法和建議，準時匯合成冊上報。210 完成上級交辦的其他各項任務；對宴會經受負責。3 0 任職條件3132 喜愛本職工作，工作仔細認真，熱忱周到。 把握各種宴會的標準及價格，熟識酒店餐飲接待能務和餐飲特色，了解菜肴學問和酒水知識，熟識主要客源國和地區(qū)的風俗習慣及飲食特點。熟識酒店各個崗點接待客人的流程，掌握酒店經營的各種信息。

8、33 具有肯定的社交力量、語言和文字表達力量，能正確地填寫各種宴會預訂表格和抄寫宴會菜單，具有肯定的外語會話力量。34 具有高中以上學歷或同等學歷，接受過餐飲服務培訓，能嫻熟支配客人菜單，并給客人對菜肴的合理建議。35 身體健康，儀表端莊，精力充足，有肯定的英語會話力量和計算機應用力量。4.0崗位工作流程篇4：酒店預訂員崗位職責酒店預訂員崗位職責工作職責：處理訂房電話，訂房傳真，下預訂單并錄入電腦，下鮮花水果單、接機單、免費房單等。工作內容：1.準時抵崗,按酒店要求自檢儀容、儀表；2.處理訂房傳真、訂房電話；3.下預訂單并錄入電腦，下接單機、鮮花水果單等；4.當天的預訂單及時送到前臺并請收件者

9、簽收。4.團隊預訂1234篇5：餐飲服務員崗位職責餐飲服務員崗位職責 餐飲服務員分為迎賓員、值臺、傳菜員、酒水員、收銀員、宴會預訂員等不同類型，不同的職業(yè)類別有著不同的崗位職責，餐飲服務員應牢記自己的崗位職責，以便為每一個進店的客人供應最好的服務。1.迎賓員迎賓員又稱接待員，、迎接員、引賓員，是餐廳的“門面。其主要工作是迎接客人入門、支配就座、送別客人，這些工作的質量效果直接影響到餐廳的經營狀況。迎賓員的崗位職責如下。職責一：使用服務敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數，客人離開餐廳時應微笑送別。職責二：將客人帶到餐桌旁，征求客人地餐位的看法，當餐廳滿座時，應急躁向客人解釋，并為客人辦好登記侯位手

10、續(xù)。職責三：為上下車客人開關車門，下雨天要為上下車客人撐傘，并分發(fā)傘套給客人。職責四：為客人指路，仔細回答客人的詢問，盡量滿意客人合理的要求。職責五：盡可能記住?？托彰?、習慣、喜好，使客人有賓至如歸的感覺。職責六：協作保安員確保餐廳門前交通暢通，做好門前平安保衛(wèi)工作。 【篇2：酒店預訂員崗位職責】酒店預訂員崗位職責工作職責：處理訂房電話，訂房傳真，下預訂單并錄入電腦，下鮮花水果單、接機單、免費房單等。工作內容：1.準時抵崗,按酒店要求自檢儀容、儀表；2.處理訂房傳真、訂房電話；3.下預訂單并錄入電腦，下接單機、鮮花水果單等；4.當天的預訂單準時送到前臺并請收件者簽收。4.團隊預訂12 3 4【

11、篇3：預訂員崗位職責】預訂員工作職責一、接聽電話要態(tài)度和氣，語言得體，語氣輕柔，急躁解答客人的疑問，做好預訂介紹；二、見到客人到訂餐臺前要主動起立問候，熱忱大方，使用禮貌用語，并為客人倒上禮貌茶，接受客人預訂并做好登記，傳達給相關人員；三、保證工作區(qū)域內衛(wèi)生潔凈干凈，預訂臺上不允許堆放任何無關物品以及私人物品；四、阻擋任何無關人員進入預訂臺動用預訂臺的任何物品，以及翻看預訂狀況；五、為本店營銷及服務部人員做好訂房登記及績效監(jiān)督，嚴禁徇私舞弊；六、特殊規(guī)定：預訂員必需嚴格按要求做好預訂登記，不得向任何非相關人員泄露客戶資料；七、預訂員當班期間嚴禁擅自離崗；八、除以上規(guī)定外其余參照迎賓工作職責。

12、迎賓部2022年9月28日篇2：酒店預訂員崗位職責 酒店預訂員崗位職責工作職責：處理訂房電話，訂房傳真，下預訂單并錄入電腦，下鮮花水果單、接機單、免費房單等。工作內容：1.準時抵崗,按酒店要求自檢儀容、儀表；2.處理訂房傳真、訂房電話；3.下預訂單并錄入電腦，下接單機、鮮花水果單等；4.當天的預訂單準時送到前臺并請收件者簽收。4.團隊預訂1234 篇3：預定員崗位職責預定員崗位職責一、直接上司：預定領班二、詳細職責：1、對客人供應禮貌服務，在客人面前保持友好、開心、干凈的形 象；2、與樓面保持聯系，做好宴席、散客的接待支配；3、負責接聽預定電話或接待客人訂餐（將客人姓名、單位、聯系 電話、用餐

13、人數、時間或其他要求，做好記錄，保留并落實）4、接受各種預訂，將有關狀況精確記錄在預訂在登記本上，以便 實行進一步跟進措施；5、對于任何有要求的及特殊重要的客人，應準時與前廳部等 相關部門取得聯系并通報狀況；6、每日檢查當天來店用餐資料，并將其供應給各相關部門以做好 預備工作；7、整理及保管好各種預訂資料；8、熟知飯店各種菜式的特點、口味、價格，并了解飯店當天估清 單、急推和特殊介紹；9、為宴會、vip客人預定鮮花、生日蛋糕等（按實際狀況或依據客人要求）并完成接待工作；10、熟知飯店的買單方式、折扣政策及操作程序；11、保持預訂部工作區(qū)域的干凈；12、做好交接班記錄，以便相互溝通；13、執(zhí)行及

14、有效地完成上級指派的其他工作。四、任職條件：1、具有高中以上學歷；2、熟識預訂程序及接待工作；3、熟識酒店各種菜點的價格、口味、特點及成本價；4、愛崗敬業(yè)，工作細心，待客熱忱大方，服務意識強。五、權力：1、依據酒店的規(guī)章制度對屬下員工有獎罰的權力；2、依據工作狀況對員工有排休和調班的權力。篇4：預訂員崗位職責熙春華美達大酒店預訂員崗位職責（1）、按規(guī)定著裝，提前非常鐘到崗，清掃所轄衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。（2）、工作期間客人來到預定臺、一要站立、二要微笑、三要問候。接聽電話使用服務用語。（3）全面撐握本餐廳經營信息，了解當餐菜肴、酒水的價格變動狀況。（4）仔細做好宴會預定登記，請客人留下聯系電話，預定結束

15、后向客人致謝，準時將預定信息通知相關崗位人員并做好變更有關工作。，（5）團體用餐前15分鐘需電話確認詳細到達時間并準時通知后廚以備起菜。（6）本著節(jié)能降耗的原則，合理支配使用宴會廳。 預定相關學問（1）預訂方式：電話、面談、傳真、網絡等。（2）預訂內容：時間、單位或人員、聯系方式、模板與標準、宴會類型、付款方式、宴請事由及狀況、場地確定、菜肴酒水確定等。（3）宴會預訂的確認;臨時性預訂或確定性預訂。（4）預訂的變更：雙方應就預訂變更相關事宜先達成詳細協議，如有違約，按協議處理。預定服務工作流程： 篇5：預定部崗位職責預定部崗位職責1、客人取得聯系并獵取信息。準時與前臺溝通，知確保全部預訂資料正

16、確輸入電腦，并準時下單通知前臺。 全面把握整個酒店的房類分布狀況。 負責將酒店的相關信息傳達到相關崗位員工。負責預訂部各項設備設施的完好及正常使用。每日查看前一班所留交班，并支配處理遺留問題。 檢查次日到店客人的預訂。 負責隨時將房間出租狀況反饋部門。 預定部工作流程2、每日上午通知相關銷售經理今日估計抵店客人及團隊，請其與曉當日可銷售各類房間和精確數量，保證明際入住率達到最高點。3、接預訂電話時需嚴格根據接聽電話要求接聽電話，鈴響三聲內必需接聽。接聽電話時要做到熱忱、急躁、細致、需充分了解當前各類房間和銷售價格。預訂員在接聽完預訂電話后，要將具體信息填寫在散客預訂單上，包括客人姓名、到達時間

17、、協議公司、價格、聯系電話（請客人留下有效的通訊號碼，如對方只愿留下辦公室固定電話，可委婉告知盡可能留下手機號碼，以便能準時溝通）等。4、在接聽預訂電話的過程中了解客人的要求并做好記錄，盡量做到詳盡，并在備注中注明，同時準時與有關部門電話溝通再次確認。如：要求房間在同一樓層、送果籃、朝向等。5、對于已知道將會早到的客人，預訂員必需提前通知前臺做好相應的入住預備工作，并檢查（1、房間是否在客人到達之前整理由來，如未整理出來，必需通知銷售經理提前告知客戶，以免客戶入住后引起投訴；2、對于重要的客人房是否根據客人要求布置；3、假如客人是隔日提前預訂的話，前臺是否做好交接工作。6、假如客人不能確定詳細

18、到達時間，預訂員要先向客人說明房間最晚保留到晚上18點（排解客人在預訂房間時已經告知的到達時間），假如客人在預訂時間內不能到達酒店就請客人準時通知酒店，否則客人預訂的房間將會自動取消，房間會進行重新安排。7、客人有要求或者銷售經理交代賜予客人的優(yōu)待，預訂人員必需將要求及優(yōu)待在預訂單上寫清晰并輸入電腦，之后要督促相關銷售人員在預訂單上簽名，最終將預訂單交給前臺。8、假如銷售經理在通知預訂員在為客戶預訂客房的同時，將歡迎卡片及銷售名片一并交給預訂員，預訂員要將歡迎卡片和銷售員名片附在散客預訂單后準時交給前臺。9、假如當日預訂的客人較多，預訂員必需在當日中午13：30開頭聯系預訂的客人，確認客人是否

19、要求保留預訂的房間，盡量避開預訂未到的狀況發(fā)生。10、五一”“十一”“春節(jié)”各法定節(jié)假期期間，提前一周將假日期間的旅行團隊信息與相關銷售人員確認，準時在電腦中做好訂房工作及傳真件的處理與記錄工作。11、如收到旅行社或將入住和已入住單位客人的匯款單，預訂員要準時知會并將匯款憑證轉交給相關負責的銷售人員和財務部負責人。12、每日下班之前，預訂員必需將當日全部的電腦中的預訂內容認真核對，并對全部未到的預訂信息打電話給客人是否確認，以確保削減空房。13、保持工作區(qū)域的干凈和衛(wèi)生。14、將本日未完成的工作事項記錄在交班本上，便利明日跟進。a、團隊預訂工作流程預訂旅行社團隊預訂部收到旅行社的團隊預訂傳真后

20、，準時與負責旅行社銷售員聯系，由該銷售員與旅行社方面確定各項信息（包括房價、房型、房間數量、付費方式以及是否需要撤吧、關電話等。）銷售員與旅行社方面最終確認后，將相關信息寫在預訂傳真件上，交由預訂部確認后的信息完整輸入電腦并回傳給旅行社。 在團隊到達前預訂部若接到旅行社通知變更或取消的信息，預訂工作人員需準時在電腦中做更改；若是旅行社直接將更改信息告知銷售員，銷售員也需準時轉達預訂部做相應更改。b、預訂會議團隊預訂部收到會議接待通知單時，應準時依據單上要求，把所需房型、房數、要求、會議場地精確無誤地輸入電腦，并下訂房單通知前臺。如有更改狀況，也須準時下通知單到前臺確認更改。住房高峰期時，必需保

21、留標間5個、單間5個（豪單、高單不限）、溫泉房2個給前臺做機動房。其次篇：s店服務員崗位職責4s店服務員崗位職責【篇1：4s店人員崗位職責】xxx汽車銷售服務有限公司組織結構圖總經理崗位職責1、全面負責公司的日常經營、管理工作。 2、負責調研與分析市場和行業(yè)現狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期進展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經營方案和進展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作方案，并有效的分解成月工作方案，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項方案及指標的完成。4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)進展。5、

22、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發(fā)、支持；組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣揚推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。8、9、負責協調、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。 負責對所屬員工支持鼓舞、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。人資行政經理崗位職責1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。 2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣揚工作。3、負責公司

23、運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。 4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。 5、負責對公司固定資產、辦公設備的管理工作。 6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。 7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負責人力資源招募、員工培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)進展規(guī)劃工作。 11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。 12、完成領導交辦的其他任務。人資主管崗位職責1、負責幫助人事行政經理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。2、負責公司聘請、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理

24、； 3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行狀況； 5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責每月各項人事報表的處理工作。 7、完成領導交辦的其他任務。 行政專員崗位職責1、負責幫助人資行政經理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行狀況。 2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工作。 3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。4、負責幫助人資行政經理對公司固定資產、辦公用品的管理工作。 5、幫助人資行政經理管理公司后勤服務保障工作。 6、負責公司各項證照的審核、年審工作。 7、完成領導交辦的其

25、他任務。【篇2：4s店各崗位人員崗位職責】服務經理任職條件o 具備高中以上的學歷o 具有五年以上汽車服務行業(yè)工作閱歷和兩年以上的管理閱歷o 具有較強的組織協調力量，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通力量o 具有良好的服務意識及市場洞察力o 會嫻熟使用計算機進行管理o 有相關售后服務和管理崗位培訓經受及認證資格工作職責o 嚴格根據主機廠特約店管理文件要求，制定相應的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與主機廠的相關要求保持高度全都o 主管特約店的內部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓o 作為特約店與主機廠之間的聯絡人來貫徹并實現主機廠的售后服務宗旨o 領導和激勵下屬員工，使全部員工的思維和行動都

26、以客戶為中心；制定修理業(yè)務、配件銷售目標，并分解到員工的工作目標o 負責接待和處理重大客戶投訴o 對顧客滿足度的改進進行總體協調，保證csi成果的穩(wěn)步提高o 組織協調各部門主機廠所布置或托付進行的各項工作或活動o 貫徹并組織實施主機廠的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度o 負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調整，人員培訓方案及后備人員儲備方案o 負責售后服務整個工作流程的不斷優(yōu)化前臺主管任職條件o 具備高中以上的學歷o 具有三年以上汽車服務行業(yè)工作閱歷和兩年以上的管理閱歷o 具有很強的管理力量、組織協調力量和指揮力量o 具有良好的服務意識，人際交往和溝通力量o 會嫻熟使用計算機進行管

27、理o 有相關售后服務和管理崗位培訓經受及認證資格工作職責o 監(jiān)督、指導服務顧問、索賠員的詳細工作o 對服務顧問、索賠員及緊急救援人員進行考核o 保證索賠體系嚴格按主機廠索賠政策正常運作o 負責處理重大客戶投訴o 嚴格根據主機廠特約店運作標準的相關要求開展工作o 制定并實現修理業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標o 領導和激勵下屬員工，使全部員工的思維和行動都以客戶為中心 o 負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓方案和激勵措施 o 做好業(yè)務統計分析工作，定期按時填寫反饋主機廠及特約店所要求的各種報表服務顧問任職條件o 具備高中或中專以上學歷o 具有肯定的汽車基本學問及對車輛故障進行檢查和推

28、斷的力量o 具有良好的服務意識，較強人際交往和溝通力量o 熟識電腦操作工作職責o 嚴格根據服務流程的要求開展工作o 準時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中全部服務需求,并供應專業(yè)方面詢問o 為客戶供應共性化服務，傳遞特約店及主機廠的服務宗旨o 對所接待的客戶負責準時聯系和急躁解答客戶的疑問o 嚴格遵循主機廠索賠政策進行索賠操作o 負責其客戶群的回訪o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系o 觀看客戶的滿足度，處理客戶埋怨和投訴索賠員任職條件o 具備高中或中專以上的學歷o 具有肯定的實際修理或相關閱歷

29、，能夠對主機廠車輛故障進行必要診斷o 熟識把握主機廠汽車構造和工作原理o 堅持原則，能嚴格按主機廠索賠條例及程序處理索賠業(yè)務o 具有較強的溝通力量o 熟識電腦操作工作職責o 熟識主機廠質量擔保工作業(yè)務學問o 仔細檢查索賠車輛，做出質量鑒定o 根據主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務o 根據主機廠有關規(guī)定準時填報和反饋相關報表，報告，并按要求返回損傷件o 主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息o 樂觀向客戶宣揚主機廠索賠條例，并供應使用，技術方面的詢問o 定期整理和妥當保存全部的索賠檔案洗車工 任職條件o 具備中專以上學歷o 吃苦耐勞，有上進心工作職責o 負責客戶修理保養(yǎng)后的車輛清洗

30、工作結算員任職條件o 具備中專以上學歷o 具有肯定的結算閱歷o 嫻熟把握電腦操作技能工作職責o 負責客戶修理保養(yǎng)后的結算工作o 嚴格根據服務流程的要求開展工作車間主管任職條件o 具備高中或?？埔陨蠈W歷o 具有五年以上實際修理閱歷，具有對車輛故障進行檢查和推斷的力量o 具有平安生產、環(huán)境愛護方面的工作閱歷o 具有很強的質量意識及質量管理掌握閱歷o 具有肯定的管理力量和較強的組織協調力量o 具有良好的人際交往和溝通力量o 具有對修理設備進行維護、修理的閱歷和力量工作職責o 確保為客戶車輛供應最佳的修理和保養(yǎng)服務o 合理支配車間修理人員的工作，有效掌控車間生產狀況，確保服務流程的有效執(zhí)行 o 修理車

31、間的平安生產和環(huán)境愛護o 負責車間專用工具的使用和保管o 負責同主機廠售后服務部聯系，以得到技術支持和救濟o 對車間管理人員和修理工進行考核o 制定修理車間員工的培訓建議，并與培訓師一起實施培訓方案o 修理設備的管理、維護、保養(yǎng)及添置申請修理組長任職條件o 具備技校以上學歷并具有國家相關部門頒布的技術等級認證證書o 具有三年以上實際修理閱歷或相關工作閱歷 o 具有較強的故障診斷、分析和處理力量工作職責o 負責本小組員工的工作支配和協調，并監(jiān)督其工作質量，對本小組的修理質量負責 o 嚴格根據修理手冊和操作規(guī)范進行快速、正確的修理o 當修理內容發(fā)生變更時，準時通知車間主管o 對修理人員供應技術支持

32、o 完成車間內的其他工作修理人員任職條件o 具有技校以上學歷，具備技術等級證書o 具有二年以上修理閱歷，具備對車輛故障進行修理的力量工作職責o 嚴格根據修理手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進行修理、保養(yǎng)o 檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)覺新問題準時匯報o 完成車間內的其他工作配件主管任職條件o 具備本科以上的學歷o 具有三年以上的4s店配件業(yè)務管理、倉庫管理等相關閱歷o 有較強的組織力量和協調力量，具有良好的人際交往和溝通力量o 會嫻熟使用計算機進行配件相關管理o 須經北京現代摩比斯汽車配件有限公司培訓合格并需參與北京現代摩比斯汽車配件有限公司年度考核工作職責o 根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司配件運作要求組織

33、并督促配件工作人員做好配件管理工作o 在保證客戶滿足度的前提下，依據北京現代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s店修理使用需求合理調整庫存，將庫存周轉率掌握在合理的范圍以內，加快資金周轉,削減滯銷品種o 確?？焖偾曳弦蟮呐浼行У闹С中蘩碥囬go 對售后服務工作人員進行配件業(yè)務的培訓o 協調好配件部門和其它業(yè)務部門的關系，確保修理業(yè)務的正常開展o 熟識把握bmp各項管理政策，完成配件銷售任務o 負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓進展方案和激勵措施配件方案員 任職條件o 具備大專及以上學歷o 具有一年以上的4s店配件業(yè)務相關閱歷o 具有良好的與人溝通的力量o 嫻熟把握電腦操作及較好的

34、數據分和統計技能工作職責o 把握本店修理業(yè)務需求，了解本店的庫存狀況，提高庫存結構合理性，降低滯壓庫存，確保修理用配件的供應o 熟識北京現代摩比斯汽車配件有限公司的相應配件政策，幫助配件主管完成配件銷售任務o 依據北京現代摩比斯汽車配件有限公司有關通知、規(guī)定，做好配件選購方案，保證供應準時性、精確性，適時調整庫存方案o 向配件主管、前臺和服務顧問傳遞配件訂購及供貨信息配件管理員任職條件o 具備大專及以上學歷o 具有肯定的4s店配件業(yè)務相關閱歷o 工作急躁、細致，具有良好的與人溝通的力量o 嫻熟把握電腦操作及較好的數據分和統計技能工作職責o 確保入庫配件的品種和數量的精確以及質量的完好o 確保出

35、庫手續(xù)的完整及正確o 做好倉庫內配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物精確o 以5s管理標準進行倉管內管理o 完成配件主管支配的各項工作技術總監(jiān) （可兼任技術內訓師）任職條件o 具備本科以上學歷，具有國家有關部門頒發(fā)的技術等級高級證書o 具有五年以上轎車實際修理閱歷，具備對車輛故障進行檢查和推斷的力量 o 電腦操作嫻熟o 具有設計培訓課程的力量o 具有良好的人際交往和溝通力量o 須北京現代測評通過并需參與北京現代年度崗位認證工作職責o 為車間員工和服務顧問供應技術指導和支持【篇3：4s店各崗位人員崗位職責】服務經理任職條件o 具備本科以上的學歷o 具有五年以上汽車經銷商工作閱歷和兩年以上的管理

36、閱歷o 具有豐富的管理閱歷、組織協調力量，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通力量o 具有良好的服務意識及市場洞察力o 會嫻熟使用計算機進行管理o 須北京現代測評通過并需參與北京現代年度崗位認證工作職責o 嚴格根據北京現代特約店管理文件要求制定相應的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與北京現代的相關要求保持高度全都o 主管特約店的內部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓o 作為特約店與北京現代之間的聯絡人來貫徹并實現北京現代“真心伴全程”的宗旨o 領導和激勵下屬員工，使全部員工的思維和行動都以客戶為中心；制定修理業(yè)務，配件銷售目標，并分解到員工的工作目標o 負責接待和處理重大客戶投訴o 對顧客滿

37、足度的改進進行總體協調，保證csi成果的穩(wěn)步提高o 組織協調各部門完成北京現代所布置或托付進行的各項工作或活動o 貫徹并組織實施北京現代的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度o 負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調整，人員培訓方案及后備人員儲備方案o 負責售后服務整個工作流程的不斷優(yōu)化前臺主管任職條件o 具備本科以上的學歷o 具有三年以上汽車經銷商工作閱歷和兩年以上的管理閱歷o 具有很強的管理力量、組織協調力量和指揮力量o 具有良好的服務意識，人際交往和溝通力量o 會嫻熟使用計算機進行管理o 須北京現代測評通過并需參與北京現代年度崗位認證工作職責o 監(jiān)督、指導服務顧問、索賠員的詳細工作

38、o 對服務顧問、索賠員及緊急救援人員進行考核o 保證索賠體系嚴格按北京現代索賠政策正常運作o 負責處理重大客戶投訴o 嚴格根據北京現代特約店運作標準的相關要求開展工作o 制定并實現修理業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標o 領導和激勵下屬員工，使全部員工的思維和行動都以客戶為中心o 負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓方案和激勵措施 o 做好業(yè)務統計分析工作，定期按時填寫北京現代及特約店所要求的各種報表服務顧問任職條件o 具備?？埔陨蠈W歷o 具有兩年以上轎車實際修理或相關閱歷，具有對車輛故障進行檢查和推斷的力量o 具有良好的人際交往和溝通力量o 熟識電腦操作o 須經北京現代培訓合格并需參

39、與北京現代認證工作職責o 嚴格根據服務流程的要求開展工作o 準時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中全部服務需求,并供應專業(yè)方面詢問o 為客戶供應共性化服務，傳遞北京現代“真心伴全程”的宗旨o 對所接待的客戶負責準時聯系和急躁解答客戶的疑問o 嚴格遵循北京現代索賠政策進行索賠操作o 負責其客戶群的回訪o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系o 觀看客戶的滿足度，處理客戶埋怨和投訴索賠員任職條件o 具備?？埔陨系膶W歷o 具有肯定的轎車實際修理或相關閱歷，能夠對北京現代車輛故障進行必要診斷o 熟識把握北京

40、現代汽車構造和工作原理o 堅持原則，能嚴格按北京現代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務o 具有較強的溝通力量o 熟識電腦操作o 須經北京現代培訓合格并需參與北京現代年度崗位認證工作職責o 熟識北京現代質量擔保工作業(yè)務學問o 仔細檢查索賠車輛，做出質量鑒定o 根據北京現代索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務o 根據北京現代有關規(guī)定準時填報相關報表，報告，并按要求返回損傷件o 主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息o 樂觀向客戶宣揚北京現代索賠條例，并供應使用，技術方面的詢問o 定期整理和妥當保存全部的索賠檔案洗車工任職條件o 具備中專以上學歷o 吃苦耐勞，有上進心工作職責o 負責客戶修理保養(yǎng)后的車

41、輛清洗工作結算員任職條件o 具備中專以上學歷o 具有肯定的結算閱歷o 嫻熟把握電腦操作技能工作職責o 負責客戶修理保養(yǎng)后的結算工作o 嚴格根據服務流程的要求開展工作車間主任任職條件o 具備?？埔陨蠈W歷o 具有五年以上轎車實際修理閱歷，具有對車輛故障進行檢查和推斷的力量 o 具有平安生產、環(huán)境愛護方面的工作閱歷o 具有很強的質量意識及質量管理掌握閱歷o 具有肯定的管理力量和較強的組織協調力量o 具有良好的人際交往和溝通力量o 須經北京現代培訓合格并需參與北京現代年度崗位認證工作職責o 確保為客戶車輛供應最佳的修理和保養(yǎng)服務o 車間修理人員的工作合理支配及車間看板的適時更新以確保服務流程的有效執(zhí)行

42、 o 修理車間的平安生產和環(huán)境愛護o 負責車間專用工具的使用和保管o 負責同北京現代售后服務部聯系，以得到技術救濟o 對車間管理人員和修理工進行考核o 制定修理車間員工的培訓建議，并與內訓師一起實施培訓方案車間設備管理員（可兼職） 任職條件o 具備高中以上學歷o 具有對修理設備進行維護、修理閱歷和力量工作職責o 修理設備的管理、維護、保養(yǎng)及添置o 準時向北京現代售后服務部設備專員匯報本店設備方面的信息修理組長任職條件o 具備技校以上學歷并具有國家相關部門頒布的技術等級認證證書o 具有三年以上轎車實際修復閱歷或相關工作閱歷o 具有對修理故障的診斷力量工作職責o 負責本小組員工的工作支配和協調，并

43、監(jiān)督其工作質量，對本小組的修理質量負責 o 嚴格根據修理手冊和操作規(guī)范進行快速、正確的修理o 當修理內容發(fā)生變更時，準時通知車間主任o 對修理人員供應技術支持o 完成車間內的其他工作修理人員任職條件o 具有技校以上學歷，具備技術等級證書o 具有二年以上轎車修理閱歷，具備對北京現代車輛故障進行修理的力量工作職責o 嚴格根據修理手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進行修理、保養(yǎng)o 檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)覺新問題準時匯報o 完成車間內的其他工作配件主管任職條件o 具備本科以上的學歷o 具有三年以上的4s店配件業(yè)務管理、倉庫管理等相關閱歷o 有較強的組織力量和協調力量，具有良好的人際交往和溝通力量o 會嫻熟使用計算機

44、進行配件相關管理o 須經北京現代摩比斯汽車配件有限公司培訓合格并需參與北京現代摩比斯汽車配件有限公司年度考核工作職責o 根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司配件運作要求組織并督促配件工作人員做好 配件管理工作o 在保證客戶滿足度的前提下，依據北京現代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s店修理使用需求合理調整庫存，將庫存周轉率掌握在合理的范圍以內，加快資金周轉,削減滯銷品種o 確?？焖偾曳弦蟮呐浼?，有效的支持修理車間o 對售后服務工作人員進行配件業(yè)務的培訓o 協調好配件部門和其它業(yè)務部門的關系，確保修理業(yè)務的正常開展o 熟識把握bmp各項管理政策，完成配件銷售任務o 負責本部門員工的績效評估

45、，崗位調整，培訓進展方案和激勵措施配件方案員任職條件o 具備大專及以上學歷o 具有一年以上的4s店配件業(yè)務相關閱歷o 具有良好的與人溝通的力量o 嫻熟把握電腦操作及較好的數據分和統計技能工作職責o 把握本店修理業(yè)務需求，了解本店的庫存狀況，提高庫存結構合理性，降低滯壓庫存，確保修理用配件的供應o 熟識北京現代摩比斯汽車配件有限公司的相應配件政策，幫助配件主管完成配件銷售任務o 依據北京現代摩比斯汽車配件有限公司有關通知、規(guī)定，做好配件選購方案，保證供應準時性、精確性，適時調整庫存方案o 向配件主管、前臺和服務顧問傳遞配件訂購及供貨信息配件管理員任職條件o 具備大專及以上學歷o 具有肯定的4s店

46、配件業(yè)務相關閱歷o 工作急躁、細致，具有良好的與人溝通的力量o 嫻熟把握電腦操作及較好的數據分和統計技能工作職責o 確保入庫配件的品種和數量的精確以及質量的完好o 確保出庫手續(xù)的完整及正確o 做好倉庫內配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物精確o 以5s管理標準進行倉管內管理o 完成配件主管支配的各項工作第三篇：飯店保潔員崗位職責飯店保潔員崗位職責【篇1：餐廳保潔員崗位職責】餐廳保潔員崗位職責1、講究個人衛(wèi)生，留意文明行為，樹立良好的服務形象。2、做好各防衛(wèi)生責任區(qū)的清潔、保潔工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、門窗玻璃、桌椅等干凈。3、堅持雙休日大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗全面清擦

47、，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。4、做好餐廳全部設施的保管工作，發(fā)覺損壞，準時報修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布 防蠅防鼠工作。5、搞好餐廳四周環(huán)境衛(wèi)生，食堂門前實行三包，不得有積水、垃圾等。6、餐具嚴格根據： “一洗、二清、三消毒、四保潔 ”的程序進行，防止餐具污染。食堂專職衛(wèi)生清潔工崗位職責衛(wèi)生工直接受飲食服務中心辦公室領導，根據劃分衛(wèi)生區(qū)域進行衛(wèi)生清潔工作，壓濾機濾布廠家 其主要職責有：一、負責一、二、三食堂餐廳、走廊、門窗、桌椅、地面、飯菜柜臺的衛(wèi)生清潔工作，衛(wèi)生大掃除時參加關心其它衛(wèi)生區(qū)域清掃。二、餐廳地面、飯菜柜臺、桌椅每天進行過水抹凈、擦干，地面每天晚下班前打掃潔凈

48、，用拖把擦凈，每周大掃除，每月過水沖洗一次。三、除塵濾布 衛(wèi)生標準：2就餐桌椅、柜臺、打菜案桌擺放有序，干凈完好；3師生員工洗碗水池每天清理三次，池內無雜物；4每天清理裝剩飯菜的盆具，清洗潔凈，擺放在規(guī)定位臵上；5同學用餐碗碟、筷子必需按清洗、投水、消毒程序進行洗滌，未經消毒的碗筷不準進入食堂，違者必將重罰。鍋爐房崗位責任制1、嚴格執(zhí)行平安操作規(guī)程，工作仔細負責，任勞任怨，忠于職守，聽從領導，顧全大局，樹立為廣闊師生服務的思想。2、鍋爐房班長負責鍋爐房、浴室的日常管理，小型修理、除塵濾布 準時堵住跑、冒、滴、漏，加強與食堂各班組的協調，帶領本班組人員努 力完成中心交給的各項任務，發(fā)覺問題準時向

49、中心分管領導匯報。3、依據食堂生產、浴室開放、開水供應所需用氣時間，保證供氣量，不影響浴室開放、開水供應、不誤開飯時間。4、鍋爐房為二班制，上一天班，休息一天，上班當天晚上必需在鍋爐房值班，隨時留意鍋爐房的平安，發(fā)覺問題準時匯報。5、按時交接班，交接班時間為上午：，值班人員要做好鍋爐房的清潔衛(wèi)生，仔細做好值班記錄，接班人員末到，值班人員不得離開。6、值班人員上班不準喝酒,嚴禁閑雜人員進入鍋爐房,操作時不得看書、看報,不得借故離開工作崗位。7、嚴格根據設備各部件的平安操作程序進行操作,?鍋爐水位、水泵運轉、電機溫度、壓力表刻度以及掌握箱的全部指示燈指示狀況，發(fā)覺問題準時處理并向有關領導匯報。8、

50、水質化驗要有標樣，并建立標樣化驗記錄，依據狀況準時處理， 保證水質符合要求，此項由專人負責。9、做好方案用油、用煤，進油、進煤工作，鉆研操作技術，要能準時排解故障、隱患，盡量降低水、電、煤、油等消耗，降低成本。食堂倉庫保管員崗位職責1、負責主（副）食品、炊具、文具、勞保用品、機械設備、辦公設備等一切物資的驗收保管工作，保證庫存物資不變質、不損壞，對簡單變質或損壞的食品要準時提出處理看法并向領導匯報。2、仔細驗收食品的數量和質量，進出食品都要建帳，做到帳物相符，除塵濾布 月底盤存應實事求是，并做好庫存物資盤存表。3、常常清點庫存，掌握庫存物資，對米、面、煤、油等大宗物資提前一周報告中心主任，調料

51、等配料應提前三天通知選購員。對購進的主副食品及原料要有生產許可證、衛(wèi)生許可證、產品合格證。4、保證倉庫內部清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，物品應分類整齊放臵，庫房內不存放私人物品。5、領出物品要做到先進先出，防止食品積壓時間過長，腐爛變質。6、對規(guī)格不符、單價不符、數量不符、品種不符、腐爛變質以及以次充好、滲雜弄假等物品保管員應拒絕驗收。7、倉庫保管員是把好食品衛(wèi)生質量【篇3：餐廳保潔員崗位職責與工作流程】保潔員崗位職責工作目的：確保環(huán)境衛(wèi)生潔凈.無異味；工作概述：負責餐廳公共區(qū)域保潔與維護。崗位職責：1.遵守紀律，喜愛本職工作，按規(guī)定著裝，留意儀表儀容，和使用規(guī)范的服務舉止。2.保持洗手間潔凈

52、無臭味，燈明鏡亮，保證客用清潔用品的供應。3.必需保持地面無雜物，家具.云石面無灰塵，衛(wèi)生間無死角。4.保持公共區(qū)域內的煙盅.垃圾桶.地板.玻璃.墻壁.天花板.燈具.指示牌.電源開關.各種扶手.空調.出進風口.換氣口.家具及各種裝飾物等的清潔。5.負責餐廳裝飾植物的保養(yǎng)與清潔工作。6.保持客用樓梯.電梯間扶手.臺階.地毯.踢腳線.窗戶.天花的清潔和保養(yǎng)。7.意防治蚊蟲的孳生。8.愛惜并正確使用公物.工具.設備，節(jié)省用水.用品及原料。發(fā)覺設備損壞.丟失.斷電.斷水等不能正常工作的狀況，應準時報告。9.提高警惕，留意防火.防盜.防破壞，發(fā)覺可疑狀況準時報告上級。10.嚴格執(zhí)行交接班制度，清理垃圾，

53、補充清潔劑物品，清點工具。下班時將清潔工具.用品放回指定處，交接工作柜鑰匙。11.按正確程序使用清潔劑，留意節(jié)省。12.遵守部門規(guī)章制度，完成主管交給的各項任務，聽從上級的支配。工作流程：1.9:30-11:30打掃樓面衛(wèi)生間及公共區(qū)域衛(wèi)生；2.11:30-13:30站位；給客人供應溫馨服務；3.14:00之前隨時清理區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生；保持地面無水漬.無雜物.無異味；4.16:30- 17:30打掃樓面衛(wèi)生間及公共區(qū)域衛(wèi)生；17:50-19:30站位； 給客人供應溫馨服務；5.21:00-21:30針對樓面公共區(qū)域衛(wèi)生進行收尾打掃，對衛(wèi)生間進行徹底清潔，將垃圾送至垃圾房。第四篇：茶藝服務員崗位職

54、責吉林省天澤沐浴企業(yè)管理詢問有限公司茶藝服務員崗位職責1、聽從企業(yè)各項規(guī)章制度，聽從本部門的領導工作支配，聽從企業(yè)工作時間支配并遵守組織紀律。2、在合適位置整裝站位，儀態(tài)大方，微笑接待顧客，做好迎送工作。3、熟識茶道，了解所備茶的特點，熟識各種茶具的使用方法。4、演示動作得體大方，茶道敘述精確規(guī)范，能夠把握好與顧客交談的技巧。5、不得私自拿取茶葉或將茶葉送給其他人員，嚴格管控轄區(qū)內的物品，建立各種盤點帳目。6、做好要求存茶顧客的記錄工作，要清晰細致，同時妥當保管好顧客所存放的茶葉。7、服務中不斷學習茶藝學問，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)。8、完成上級交待的其他任務。棋牌室服務員崗位職責1、聽從企業(yè)各項

55、規(guī)章制度，聽從本部門的領導工作支配，聽從企業(yè)工作時間支配并遵守組織紀律。2、嫻熟把握棋牌室的工作內容、工作程序，為顧客供應優(yōu)質服務。3、具備肯定的棋牌學問，服務操作嫻熟、規(guī)范，堅持站立服務、微笑服務。4、能夠運用精確規(guī)范的語言迎客、問候、操作和告辭服務，服務要急躁、細致、周到、熱忱。5、負責棋牌室內燈光、空調、排風的掌握開啟，每日檢查設施是吉林省天澤沐浴企業(yè)管理詢問有限公司 吉林省天澤沐浴企業(yè)管理詢問有限公司否正常運轉，如有故障，應準時報修。6、負責支配顧客所要求的茶水、小食品的供應。網吧服務員的崗位職責1、聽從企業(yè)各項規(guī)章制度，聽從本部門的領導工作支配，聽從企業(yè)工作時間支配并遵守組織紀律。2

56、、直接負責設施、設備的保管、修理和使用工作。3、要求服務操作嫻熟、規(guī)范，堅持站立服務、微笑服務。4、能夠運用精確規(guī)范的語言迎客、問候、操作和告辭服務，服務要急躁、細致、周到、熱忱。5、負責網吧內燈光、空調、排風的掌握開啟，每日檢查設施是否正常運轉，如有故障，應準時報修。6、與各部協調好工作關系，為顧客供應優(yōu)質服務。書吧服務員崗位職責1、聽從企業(yè)各項規(guī)章制度，聽從本部門的領導工作支配，聽從企業(yè)工作時間支配并遵守組織紀律。2、負責書籍種類的介紹，以及維護和保養(yǎng)工作。3、搞好書吧的衛(wèi)生清潔工作。4、把握書籍的種類，維護和保養(yǎng)書籍的方法，并給顧客講解，同時并做好售書促銷工作。5、樹立服務意識，牢記企業(yè)

57、宗旨，樂觀參與培訓，不斷提高業(yè)務水平。6、發(fā)揮工作主動性，搞好員工之間的團結合作，完成上級交辦的吉林省天澤沐浴企業(yè)管理詢問有限公司 吉林省天澤沐浴企業(yè)管理詢問有限公司其他任務。健身區(qū)服務員崗位職責1、聽從企業(yè)各項規(guī)章制度，聽從本部門的領導工作支配，聽從企業(yè)工作時間支配并遵守組織紀律。2、嫻熟把握健身房、乒乓球、臺球廳服務的工作內容、工作規(guī)程，熟知各項健身器材的操作方法，能夠指導顧客正確、平安地使用健身器材。3、嫻熟把握肯定的運動急救常識，在顧客健身運動過程中，隨時觀看狀況，確保顧客平安。4、熟識各項健身運動規(guī)章，有肯定運動水平，能夠嫻熟供應陪練服務，并能回答和處理顧客提出的有關問題。5、負責健

58、身房、乒乓球、臺球廳衛(wèi)生清潔、保養(yǎng)、維護工作，如有故障，應準時報修。6、要求服務操作嫻熟、規(guī)范，堅持站立服務、微笑服務。7、能夠運用精確規(guī)范的語言迎客、問候、操作和告辭服務，服務急躁、細致、周到、熱忱。8、負責健身房、乒乓球、臺球廳內燈光、空調、排風的掌握開啟，每日檢查設施是否正常運轉，如有故障，應準時報修。9、負責支配顧客所要求的茶水、小食品的供應。吉林省天澤沐浴企業(yè)管理詢問有限公司第五篇：飯店保潔員崗位職責共篇1：飯店保潔崗位職責官方網址：飯店保潔崗位職責一、主管崗位職責通過對下屬的督導,培訓及支配和對清潔用品的合理使用來達到服務水準,通過對植物的培育和布置的管理,給來賓一個賞心悅目的環(huán)境

59、,詳細職責有:1、檢查各公區(qū)領班是否督導下屬員工工作,達到應有的清潔保養(yǎng)效果。2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設施,負責制定綠化期養(yǎng)護工作方案,把握方案的執(zhí)行的狀況,確保工作質量和進度,保證綠化系統的良好動作。3、督導各區(qū)域領班的管理工作,制定各項清潔設備的管理使用和保養(yǎng)方案,定時檢查客用品的使用掌握狀況。4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作方案、防疫(殺蟲)、工作方案和人力支配方案。5、負責員工的業(yè)務培訓和紀律教育,確保員工的言談舉止、服務質量符合飯店的標準。6、負責員工的排班、考勤和休假審核,依據客情需要及員工特點支配日常工作,調查日常工作發(fā)生的問題,做好重大節(jié)日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作,做好與各有關部門的溝通和協調工作。7、完成上級布置的其他工作。二、領班崗位職責通過對服務員的督導、培訓和物品的支配使用,達到飯店服務水準,詳細職責有:1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。2、檢查員工簽到記錄,合理支配下屬員工工作。3、檢查所轄范圍的