客戶管理員績(jī)效考核表

1、客戶管理員績(jī)效考核表：部門：聘雇日期：職等：評(píng)價(jià)期間季度評(píng)價(jià)1 11 1 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250工作懶散，可防 經(jīng)常犯錯(cuò)，工作 大體滿意，偶 工作幾乎保持 工作一直保持爾有小錯(cuò)誤。 正確、清楚；有 超高水準(zhǔn)。錯(cuò)自行改正。2、客戶投訴處理得分 =客戶滿意度得分=4、相關(guān)手續(xù)按期辦理完成率得分=5、客戶檔案的完整性和標(biāo)準(zhǔn)性得分=1 18 19 20 21 22 23 24 2570度；是否能記憶，能遵 假設(shè)非一再教學(xué)習(xí)緩慢但通常能 學(xué)習(xí)速度尚可，也學(xué)習(xí)快速，記憶良 超乎尋常的學(xué)習(xí)速導(dǎo)，無(wú)法消化。 記??；看似吸收而 能記牢，但偶爾還度且完全消化

2、。實(shí)際上并沒(méi)有真正 需要向主管請(qǐng)教。消化。清楚主要意圖1 11 1 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250與工作有關(guān)之 工作某些方面事大部分都了 如能增進(jìn)相應(yīng)對(duì)工作有相 對(duì)工作了解全 工作各方面均秀。能力評(píng)價(jià)得分 = 6”得分* 5% /25 “7”得分* 5% /25 + “”得分* 5% /10*51 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 1 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250示下的工作能力；其應(yīng) 只能照章行事； 處理新事物容變才能；在無(wú)人監(jiān)督下 遵從指示做事， 易出錯(cuò)，經(jīng)常經(jīng)常性工作 極少需監(jiān)督；主

3、一直是自主工無(wú)需指示；新 開工作及改良。 需不斷監(jiān)督。附注：事物需要監(jiān)督。強(qiáng)。無(wú)從觀察1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25考慮其奉獻(xiàn)于工作的程 有時(shí)機(jī)就偷懶， 時(shí)常無(wú)視其工通常能堅(jiān)守其 大部分時(shí)間都 工作；偶爾會(huì) 能誠(chéng)懇做事，偶 工作做好。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25本項(xiàng)考慮備考核人儀態(tài)、儀表。 無(wú)警覺(jué)，粗心大意能保持清潔， 儀態(tài)大方，體力 很少疾病 正常 強(qiáng)健1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 22 23 24 25考慮其對(duì)工作、同事、公 似乎無(wú)法與人 時(shí)常不能合司之態(tài)度；是否愿意為人 合作，不愿接受 作，表現(xiàn)不同大致上與人相 一向合作良好， 與同事或主管處愉快，偶爾 愿意接受新方 合作有效；隨服務(wù)及與人溝通；是否愿 新事物。嘗試新觀