電子商務師模擬測試三

1、電子商務師競賽模擬測試三（本賽項理論知識部分具體試題題量、類型與結構：判斷題占20%，共40題，每題0.5分；單項選擇題占50 %，共50題，每題1分；多選題占30%，共15題，每題2分；滿分100分。）一、單項選擇題19.商品編碼的代表符號可以由（）字母和特殊標記組成。數(shù)字 B.算法 C.算式 D.圖形44.建立電子商務的信用體制也離不開應用一切可能的先進技術，因此（）的 保證作用也是不容忽視的。買方 B.技術上 C.賣方 D.銀行52.（）電子商務的目的是宣傳公司形象與產品，與客戶實時溝通，為產品或 服務提供支持，從而降低成本，提高效率?；拘虰.宣傳型 C.客戶服務型 D.行業(yè)型對內容不

2、實或者證明文件不全的廣告（）不得提供設計.制作.代理服務， 廣告發(fā)布者不得發(fā)布。廣告主 B.廣告經營者 C.廣告發(fā)布者 D.廣告經紀人建立公司網(wǎng)站（）。是網(wǎng)絡營銷的前提條件B.對網(wǎng)絡廣告并不重要是網(wǎng)絡廣告唯一手段D.是在局域網(wǎng)環(huán)境下105.關于配送中心的功能，下述錯誤的是（）。商品存儲的功能B.商品有效分類的功能C.商品加工的功能D.商品生產的功能110.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)允許用戶把已獲得的（）再轉授給其他用戶。權限 B.文件 C.軟件 D.設備物流活動的起點是（）。運輸B.搬運C.倉儲D.包裝人們常記住與他們態(tài)度與信念的信息相吻合，這就是選擇性（）。曲解B.注意C.記憶D.認知122.（）即說明消費

3、者某種消費行為產生的原因。A.揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)B.揭示消費者行為的規(guī)律性C.預測和引導消費者行為D.展示消費者行為消費者預期是（）根據(jù)自身掌握的信息與經驗，對事情做出的事前估計。A.中介 B.銷售者C.坐產者 D.消費者 只有當服務的貨幣成本低于或等于（）的貨幣成本時，顧客才會產生購買 行為。A.需要B.需求 C.預期 D.感覺150.（）網(wǎng)民對經常更新且具有創(chuàng)新設計特征的網(wǎng)站很感興趣。A.簡單型B.沖浪型 C.接入型 D.議價型按庫存管理的分類又可分為（）和安全型兩類。經濟型 B.定期定量模型 C.節(jié)約型 D.不定量不定期模型克服產品生產與消費在時間上的差異，創(chuàng)造時間效用的物流活動

4、是（）。運輸B.倉儲 C.包裝 D.加工按配送時間和數(shù)量分類是配送管理的基本形式之一，下列不屬于按配送時間 和數(shù)量分類的是（）。A.少品種或單品種，大批量配送B.定時定量配送C.定時配送D.定量配送送貨作為配送中心最后的業(yè)務環(huán)節(jié)，其目標是把商品及時、準確、安全、（） 地送達客戶。A.合法B.合理C.經濟 D.快速在客戶服務中如何令滿腔憤怒的客戶平復情緒是一門技術，其中不包括（）。A.主動認出并稱呼客戶B.記住并稱呼客戶的名字C.用術語D.當客戶完成一件工作時，表示謝意在客戶服務中如何保持和提高自尊心是一門技術，在工作中不包括（）。傾聽不打斷，然后總結客戶對問題的看法如果必要，保持沉默解釋問題如

5、何發(fā)生，其中哪些步驟可以糾正，并試探客戶反應采取適當步驟并跟蹤結果對于散放地上的貨物，其裝卸搬運的活性指數(shù)為（）。A.0B.1C.2D.3（）由于其應用于客戶服務的特性而被人們更親切的稱為客戶服務中心。A.呼叫中心 B.修理中心C.搶救中心 D.信息中心204.（）是依照相同標準對相同職務的員工進行考核的一種方法。A.交替排序法 B.簡單排序法C.配對比較法 D.強制分布法206.（）計算時，先用各組標志值乘以相應的各組次數(shù)，求出各組標志總量， 然后將各組標志總量加總求得總體標志總量。、A.算術平均數(shù)B.加權算術平均數(shù)C.簡單調和平均數(shù)D.加權調和平均數(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設

6、計、收集資料和初步分析的活 動是（）。A.網(wǎng)上市場的調查B.網(wǎng)上市場調查C.網(wǎng)上直接調查D.網(wǎng)上間接調查通過給被調查者發(fā)送電子郵件的形式將調查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶， 由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調查者的調查方法是（）。A.網(wǎng)上觀察調查法B.網(wǎng)上間接調查法C.網(wǎng)上直接調查法D.網(wǎng)上實驗調查法223.關于網(wǎng)絡市場調研，下列哪個做法是不恰當?shù)模浚ǎ┳層脩袅私庹{研目的并確信個人信息不會被公開或者用于其他任何場合提醒被調查者對遺漏的項目或者明顯超出正常范圍的內容進行完善盡量減少有效問卷D.吸引盡可能多的人參與調查統(tǒng)計學研究對象是現(xiàn)象總體的（）方面，包括數(shù)量表現(xiàn)、數(shù)量關系和數(shù)量 界限。A.存

7、量B.產量C.數(shù)量D.質量構成總體的一部分單位的調查，稱為（）。A.全面調查B.專門調查 C.普查。.非全面調查239.下列指標中屬于時點指標的是（）。A.國內生產總值B.流通費用率C.人均利稅額 D.商店總數(shù)（）劃出一些關鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方 式顯示相關的廣告內容。A.固定位置廣告B.上下文相關廣告C.彈出廣告D.內容提示廣告網(wǎng)絡廣告發(fā)布的形式有（）。A.主頁形式B.利用FTP發(fā)布 C.通過BBS發(fā)布D.利用局域網(wǎng)發(fā)布軟文分別站多個角度來有計劃的撰寫和發(fā)布推廣，不包括（）。A.行業(yè)角度B.用戶角度 C.商業(yè)角度 D.媒體角度搜索引擎是一個為人們提供信息（）服務的

8、網(wǎng)站。A.搜集B.檢索C.歸類D.查詢（）是指對方A站鏈接接你的A站，而你的A站也同樣鏈接對方的A站。A.單線鏈接B.交叉鏈接雙線鏈接 D.縱向鏈接按照使用網(wǎng)絡類型電子商務可分為（）。間接電子商務、直接電子商務EDI商務、互聯(lián)網(wǎng)商務、Intranet商務國際電子商務、國內電子商務、同城電子商務B2C電子商務、B2B電子商務、B2G電子商務利用（）搜索因特網(wǎng)上信息時，多輸入一個關鍵詞，效果就完全不同。A.搜索引擎B.搜索網(wǎng)頁C.搜索平臺 D.搜索程序在搜索信息時，（）不可以提高搜索效率。A.特殊搜索命令B.羅列盡可能多的關鍵詞C.用好邏輯命令D.精確匹配搜索垂直搜索引擎通常由三大部分組成，其中不

9、包括（）。A.索引系統(tǒng)B.抓取系統(tǒng)C.儲存系統(tǒng)D.搜索系統(tǒng)網(wǎng)站的搜索分類中不包括（）。A.全文索引B.目錄索引 C.元搜索引擎 D.機器人索引330.（）是零售商家為了平衡個季節(jié)的商品銷售，對一些季節(jié)性商品進行折扣 銷售的策略。A.積分卡累計折扣定價策略B.會員折扣定價策略C.限時折扣定價策略D.季節(jié)折扣定價策略郵件群發(fā)這一手段被廣泛應用于電子商務以及（）。A.網(wǎng)絡營銷B.傳統(tǒng)營銷C.一對一營銷D.服務營銷群發(fā)郵件時，（）盡量不要太商業(yè)化，內容也不宜多。如果一看就是推銷 郵件，效果就不會太好，而內容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。入.欄目B.標題C.表格D.圖表355.群發(fā)郵件時，發(fā)送線程

10、數(shù)越大，發(fā)送（）。A.速度越慢B.速度越快C.與速度無關D.會產生垃圾郵件消費者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是（）。A.商品質量 B.廣告不真實C.價格高于傳統(tǒng)市場D.配送超過期限手機短信的特點中（）是指短信廣告具有很強的散播性，一分鐘即時發(fā)送， 一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱 讀，并可隨時發(fā)送給感興趣的朋友。A.速度快 B.分眾性、回報高C.蔓延性 D.精確性382.1999年第一個借助軟文瘋狂火爆的是什么品牌的產品？（） A.巨人 B.三株 C.腦白金 D.紅桃K419.采購合同是買受人通過市場購買自己所需的物品，出賣人將物品的（）轉

11、 移給買受人，買受人支付價款的合稱。A.使用權 B.代理權 C.經銷權 D.所有權425.（）是指采購合同已經成立，但因其不完全符合合同生效的條件，其效力 能否發(fā)生尚未確定的合同A.分期付款的采購合同B.有效的采購合同C.效力待定的采購合同D.無效的采購合同443.某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場進行為期1天的時裝表演，以 此擴大企業(yè)產品的銷售，這種方式是（）。A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣D.公共關系465.在線付款，在線交貨，此類合同的標的適用于（）。A.運動器械B.衣服 C.食品 D.信息產品二、多項選擇題6.影響工業(yè)品質量的因素主要有（）和檢驗以及包裝質量等。A.產品設計

12、B.原材料C.制造工藝D.設備和操作方法E.標準水平12.廠商選擇適宜的代碼結構，應遵循三項基本的編碼原則，這些原則是（）。 A.唯一性原則B.可替代原則C.無含義性原則D.穩(wěn)定性原則E.方便性原則 19.網(wǎng)店裝修中，應根據(jù)（）確定裝修風格。店鋪主營商品目標消費人群的審美觀當前季節(jié)即將進行的店鋪活動藥品、醫(yī)療器械廣告不得有下列（）的內容。含有不科學的表示功效的斷言或者保證的說明治愈率或者有效率的與其他商品、醫(yī)療器械的功效和安全性比較的利用醫(yī)藥科研單位、學術機構、醫(yī)療機構或者專家、醫(yī)生、口才的名義和形象 作證明的法律、行政法規(guī)禁止的其他內容電子商務類網(wǎng)站分為B2B （商家對商家）和B2C （商家

13、對個人客戶）兩種，按 照交易過程可分為（）三個階段。商品檢索網(wǎng)上調查冏品米購網(wǎng)址推訂單支付48.電子商務的安全問題有（）。信息泄露、篡改、身份識別問題計算機病毒問題C.商家信譽問題網(wǎng)上支付問題黑客問題54.圖片拍好之后，發(fā)現(xiàn)有色差，通過哪些手段做調整（）。A.曲線 B.對比度 C.色階 D.鋼筆工具58.從動機與行為的關系上分析，動機的特征有（）。A.主動性 B.方向性 C.內隱性 D.方便性 E.實用性64.期望值是消費者在購買之前所形成的，主要（）。產品的特點或工作特性獲得該產品的利益所付出的成本和代價購買該產品之后對消費者所產生的社會效益和代價通過促銷創(chuàng)造合理的消費者期望值E.保持質量的

14、穩(wěn)定達到消費者所期望的水 平70.適合網(wǎng)絡消費需求特征的商品有（）、標準規(guī)格商品、不允許打開包裝的 商品。品牌知名度高的冏品有高度可靠知名供應商提供擔保的商品數(shù)字形式價格相對便宜購買頻率高的商品76.庫存控制的方法，包括（）。RM控制法BC分類控制法經濟批量控制法定量訂購與定期訂購控制法SCM控制法電子合同的生效要件包括（）。必須采用雙方當事人約定的形式行為人具有完全民事行為能力意思表示真實不違反法律和社會公共利益通過專用的軟件，在特定的范圍內，如（），收集電子郵件地址。A.新聞組B.在線服務C.分類廣告D.郵件地址搜索引擎E.WWW網(wǎng)站117.普查作為一種特殊的調查組織方式有以下（）特點。調

15、查單位較少普查通常是一次性或周期性的需要規(guī)定統(tǒng)一的標準時點普查數(shù)據(jù)比較準確，規(guī)范化程度比較高，可作為抽樣調查和其他調查的依據(jù)適用范圍較窄，只能調查一些基本或特定的127.國內網(wǎng)站推廣是指將網(wǎng)站推廣到國內各大知名網(wǎng)站和搜索引擎，主要有（）。A.搜狐B.新浪C.網(wǎng)易D.百度E.谷歌三、判斷題接入Internet的計算機不一定都有IP地址。（）國際推廣是指全球性的網(wǎng)站推廣，主要是指在全球知名網(wǎng)站做網(wǎng)站推廣，目前最好的國際推廣是百度的推廣。（）群發(fā)郵件時，一定要注意郵件主題和郵件內容，很多郵件服務器為過濾垃圾 郵件設置了垃圾字詞過濾。（）電子郵件地址的格式由三部分組成。第一部分“USER”代表用戶信息

16、箱的賬 號對于同一郵件接收服務器來說，這個賬號必須是唯一的；第二部分“伊是分 隔符；第三部分是用戶信箱的郵件接收服務器的域名，用以標志其所在的位置。（）一篇完整軟文有標題、內容和切入點三個要素。（）懸掛式廣告標題是用令人感興趣而一時又難以做出答復地話作為標題，使讀 者由于驚訝、猜想而讀正文。（）網(wǎng)絡新聞是綜合運用文字、圖片、圖像、音像、動畫等手段，借助網(wǎng)絡平臺和網(wǎng)絡技術對新近發(fā)生的事絡新聞。（）廣告語的特點：其一，語句簡短；其二，突出主題、刺激聽覺：其三,具有鼓 TOC o 1-5 h z 動性或感化力。（） 要約到達受要約人時生效。（）書面形式是指合同書.信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真

17、、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。（）基于密碼學原理的密碼身份認證協(xié)議比基于口令或者地址的認證更加安全，而且能夠提供更多的安全服務。（）電子認證服務提供者應當制定、公布符合國家有關規(guī)定的電子認證業(yè)務規(guī)則，并向國務院信息產業(yè)主管部門備案。（）可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。（）電子簽名驗證數(shù)據(jù)，是指用于驗證電子簽名的數(shù)據(jù)，包括代碼、口令、算法或者公鑰等。（）計算機病毒是隱藏在計算機系統(tǒng)中的程序。（）一張合格的相片圖片要還原出商品的形、色、質、味。（）商品的構成的核心部分。即商品的具體形態(tài)，是消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到，感覺到

18、的有形部分（）對服務性商品的質量要求只要有功能性、文明性、安全性、舒適性和經濟性。（）電子商務對物流的時效性要求提高。（）商品條碼是國際物品編碼協(xié)會（EAN）和統(tǒng)一代碼委員會（UCC）規(guī)定的，用于表示商品標識代碼的條碼，包括EAN商品條碼和UPC商品條。（）食品廣告必須真實、合法、科學、準確，符合社會主義精神文明建設的要求，不得欺騙和誤導消費者。（）廣告主委托設計、制作、發(fā)布廣告，應當委托具有合法經營資格的廣告經營者、廣告發(fā)布者。（）數(shù)據(jù)庫正式投入運行與維護工作的開始，并不標志者數(shù)據(jù)庫設計工作的結果。（）數(shù)據(jù)獨立性包括物理獨立性和邏輯獨立性兩個方面。（）產品預期是評估產品實際性能的標準。（）消費者滿意度與實際滿意度成正比，與預期滿意程度成反比（