互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)管理詳解

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)管理第1頁培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)六大致系介紹培訓(xùn)感悟第2頁第一章培訓(xùn)認(rèn)知1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)發(fā)展趨勢2、培訓(xùn)價(jià)值3、企業(yè)培訓(xùn)成熟度模型4、培訓(xùn)體系全景圖第3頁培訓(xùn)迷惑調(diào)查結(jié)果課程不實(shí)用講師不專業(yè)學(xué)員抵觸培訓(xùn)成本高昂轉(zhuǎn)化困難 第4頁 英國科學(xué)家詹姆斯馬丁說過：人類科學(xué)知識(shí)在19世紀(jì)每50年增加一倍，20世紀(jì)每增加一倍，20世紀(jì)70年代后每5年增加一倍。當(dāng)前，每2年增加一倍。 這意味著二十一世紀(jì)，我們最少每2年需要重新學(xué)習(xí)新知識(shí)，否則將無法滿足時(shí)代發(fā)展需求。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代：“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”第5頁互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源改變關(guān)鍵是人改變：人需求多元化個(gè)性化人流動(dòng)頻率加緊人對組織粘度降低人價(jià)值

2、創(chuàng)造能力放大 這些改變要求企業(yè)重新審閱人這個(gè)最主要、最關(guān)鍵資源，真正從人力資本角度重構(gòu)管理理念和模式。第6頁從成本中心到價(jià)值創(chuàng)造中心從服務(wù)于個(gè)人到服務(wù)于組織從碎片化建設(shè)到結(jié)果式精益化運(yùn)行從培訓(xùn)項(xiàng)目到學(xué)習(xí)項(xiàng)目和績效項(xiàng)目從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，從培訓(xùn)組織到平臺(tái)運(yùn)行從知到行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)發(fā)展趨勢1第7頁培訓(xùn)價(jià)值2降低運(yùn)行成本提升團(tuán)體工作效率和執(zhí)行能力傳遞企業(yè)關(guān)鍵能力，塑造人才梯隊(duì)沒有培訓(xùn)員工是企業(yè)最大成本！第8頁企業(yè)培訓(xùn)成熟度模型3備注：每項(xiàng)都到達(dá)3分，總分到達(dá)21分時(shí)稱為企業(yè) 培訓(xùn)基本成熟。第9頁【案例】國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)介紹高層中層基層企業(yè)內(nèi)部全價(jià)值鏈全社會(huì)GE克勞頓村/西門子管理學(xué)院麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)平

3、安大學(xué)/海爾大學(xué)/華為大學(xué)摩托羅拉大學(xué)HP商學(xué)院第10頁培訓(xùn)體系全景圖417培訓(xùn)計(jì)劃制訂崗位能力模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評定培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)檔案庫培訓(xùn)設(shè)備培訓(xùn)師資庫培訓(xùn)體系運(yùn)行IT支持系統(tǒng)運(yùn)行層面資源層面新課程開發(fā)管理老課程更新升級外部講師篩選內(nèi)部講師培養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)員培訓(xùn)檔案培訓(xùn)設(shè)備管理培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用管理制度層面第11頁第二章培訓(xùn)六大致系介紹1、培訓(xùn)組織體系2、培訓(xùn)課程體系3、培訓(xùn)師資體系4、培訓(xùn)需求體系5、培訓(xùn)計(jì)劃體系6、培訓(xùn)評定體系第12頁培訓(xùn)組織體系1培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能分工第13頁培訓(xùn)組織體系1培訓(xùn)制度流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度：起草各類培訓(xùn)制度。如培訓(xùn)管理制度、講師管理制度等。設(shè)

4、計(jì)培訓(xùn)流程：設(shè)計(jì)各類培訓(xùn)流程圖。如培訓(xùn)計(jì)劃流程、培訓(xùn)實(shí)施流程等。培訓(xùn)支持工具表單開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)支持工具表單：設(shè)計(jì)教學(xué)、支持、評定等各類培訓(xùn)工具表單。如培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表、培訓(xùn)效果評定表等。第14頁培訓(xùn)課程體系2任職要求完成工作職責(zé)所需具備1- 知識(shí)（K）2- 技能（S）3- 素質(zhì)（C）工作職責(zé)反應(yīng)工作需要實(shí)現(xiàn)結(jié)果。1- 對業(yè)務(wù)責(zé)任2- 對下屬責(zé)任相 似 性低高差 異 性大小職層劃分職類劃分能力模型知識(shí)素質(zhì)技能企業(yè)能力體系梳理第15頁培訓(xùn)課程體系2企業(yè)能力體系梳理職系1職系2職系n.知識(shí)、技能、素質(zhì)員工現(xiàn)實(shí)知識(shí)技能素質(zhì)工作要求知識(shí)技能素質(zhì)企業(yè)課程體系評定差距培訓(xùn)需求處理方案組織實(shí)施組織職位系統(tǒng)

5、企業(yè)能力體系培訓(xùn)第16頁培訓(xùn)課程體系2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)工程技術(shù)類培訓(xùn)課程管理類培訓(xùn)課程職能類培訓(xùn)課程各專業(yè)系列課程詳細(xì)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)情境領(lǐng)導(dǎo)績效管理管理技能土建工程電氣工程工程造價(jià) 時(shí)間管理公文寫作服務(wù)禮儀 專業(yè)類培訓(xùn)課程協(xié)議管理財(cái)務(wù)分析 計(jì)量儀器【案例】某電網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)課程體系第17頁培訓(xùn)課程體系2課程綱領(lǐng)（Word三級目錄）測評工具（測試題及答案、效果評定表、課后行動(dòng)計(jì)劃表）課程講義 （PPT）講課腳本（每頁詳細(xì)講 解關(guān)鍵點(diǎn)及方法） 教學(xué)案例（數(shù)量依據(jù)需求決定，普通最少有2篇本企業(yè)案例）教學(xué)活動(dòng)（課堂練習(xí)、游戲活動(dòng)）設(shè)備清單（教學(xué)設(shè)備清 單excel）視聽材料（視頻、音 頻、照片）課程開發(fā)結(jié)

6、果清單第18頁培訓(xùn)師資體系3培訓(xùn)師資起源外部師資選擇：適當(dāng)就是最好！課程本身40%+培訓(xùn)師40%+服務(wù)商20%背景+專業(yè)度+態(tài)度培訓(xùn)師派系：企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派、行業(yè)專職派、學(xué)院講師派、政府權(quán)威派、江湖各大派第19頁培訓(xùn)師資體系3內(nèi)部講師管理選 拔培 育認(rèn) 證管 理宣傳造勢動(dòng)員劃定選拔范圍項(xiàng)目開啟大會(huì)制訂選拔辦法課程設(shè)計(jì)課程開發(fā)試講評審實(shí)踐教學(xué)方法設(shè)計(jì)認(rèn)證辦法綜合考評聘用儀式結(jié)果判定講課管理成長關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃激勵(lì)辦法第20頁培訓(xùn)需求體系4培訓(xùn)需求分析五種方法資料研究法全方面調(diào)查問卷調(diào)查法行為差距分析問題/發(fā)展知識(shí)技能工作結(jié)果訪談法績效診療法素質(zhì)測評法五種方法結(jié)合使用確保需求準(zhǔn)確。第21頁培訓(xùn)需求體系4

7、培訓(xùn)需求分析五種方法資料研究法全方面調(diào)查問卷調(diào)查法行為差距問題/發(fā)展知識(shí)技能工作結(jié)果訪談法績效診療法素質(zhì)測評法綜合應(yīng)用需求分析三個(gè)層面和五種調(diào)查方法需求調(diào)查方法資料研究法訪談法資料研究法訪談法績效診療法問卷調(diào)查法訪談法素質(zhì)測評法組織層面?zhèn)€人層面崗位層面企業(yè)戰(zhàn)略/規(guī)劃/資源員工績效/能力分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃任職要求與目標(biāo)任務(wù)第22頁培訓(xùn)計(jì)劃體系5制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)誤區(qū)年度培訓(xùn)計(jì)劃四個(gè)內(nèi)容第23頁培訓(xùn)計(jì)劃體系5制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃【案例】某企業(yè)年度培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃課程類別課程對象序號(hào)課程名稱課時(shí)（小時(shí)）培訓(xùn)方式講師培訓(xùn)費(fèi)用（RMB元）培訓(xùn)時(shí)間(月度)講師費(fèi)用場地費(fèi)用教材費(fèi)用其它費(fèi)用1234

8、56789101112管理類管理通用1高績效團(tuán)體提升與激勵(lì)12內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘300005002002平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖6內(nèi)訓(xùn)外聘1500010003001003有效制訂年度經(jīng)營12外訓(xùn)公開課1680002004非人12內(nèi)訓(xùn)外聘30000500200高層5戰(zhàn)略人力資源管理12外訓(xùn)公開課16800006人才甄選與培養(yǎng)6內(nèi)訓(xùn)外聘1500010003001007總經(jīng)理財(cái)務(wù)管理6內(nèi)訓(xùn)光盤000400中基層8績效管理（KPI）2內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘5000009項(xiàng)目管理12內(nèi)訓(xùn)外聘2400050020010非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理6內(nèi)訓(xùn)光盤000400營銷類營銷主管11銷售團(tuán)體建設(shè)12外訓(xùn)公開課31200010012戰(zhàn)略營銷6內(nèi)

9、訓(xùn)外聘15000100050010013品牌管理與營銷策略12外訓(xùn)公開課168000100營銷通用14雙贏談判技巧12外訓(xùn)公開課30000010015客戶關(guān)系管理6內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘50000016銷售項(xiàng)目管理12內(nèi)訓(xùn)外聘30000500200新員工培訓(xùn)17企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、五項(xiàng)修煉、質(zhì)量體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、七個(gè)習(xí)慣24內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘5000000累計(jì)1931786801100031002400第24頁培訓(xùn)計(jì)劃體系5年度培訓(xùn)預(yù)算制訂培訓(xùn)預(yù)算科目明確培訓(xùn)預(yù)算百分比占銷售額百分比占利潤額百分比占員工年工資總額百分比總預(yù)算使用：國際大企業(yè)培訓(xùn)總預(yù)算普通占上一年總銷售額1%3%，平均1.5%。我國許多企業(yè)都低于0.

10、5%不少企業(yè)在0.1%以下。第25頁培訓(xùn)評定體系6培訓(xùn)效果評定方法柯氏四級評定法評定層級評定內(nèi)容評定方法評定時(shí)間評定單位反應(yīng)評定衡量學(xué)員對培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織滿意度 問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評定衡量學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容吸收與掌握程度提問法、筆試、口試、演講、模擬練習(xí)與演示課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位行為評定衡量學(xué)員在培訓(xùn)后是否進(jìn)行了行為改變問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、管理能力評鑒、360度評定每個(gè)月或一季度后學(xué)員直接上級結(jié)果評定衡量培訓(xùn)給受訓(xùn)人員和企業(yè)業(yè)績帶來影響個(gè)人與組織績效指標(biāo)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、缺勤率、人均收入、成本效益分析等六個(gè)月或一年后員工及企業(yè)績效評定學(xué)員單

11、位主管第26頁培訓(xùn)評定體系6培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化重點(diǎn)在第三個(gè)層級即行為評定上。培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)制訂出行動(dòng)計(jì)劃表，督導(dǎo)學(xué)員在日常工作中應(yīng)用培訓(xùn)課堂上所學(xué)知識(shí)和技能。定時(shí)檢驗(yàn)學(xué)員應(yīng)用新知識(shí)技能后工作績效是否有提升。第27頁第三章培訓(xùn)感悟1、處理員工排斥學(xué)習(xí)方法2、培訓(xùn)正確理念3、培訓(xùn)管理十二字真言第28頁處理員工排斥學(xué)習(xí)方法1占用休息時(shí)間不是員工想要 缺乏激勵(lì)機(jī)制氣氛沉悶乏味員工排斥學(xué)習(xí)原因第29頁處理員工排斥學(xué)習(xí)方法1將培訓(xùn)與員工激勵(lì)緊密結(jié)合第30頁處理員工排斥學(xué)習(xí)方法1【舉例】研發(fā)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展任職資格等級任職資格等級進(jìn)入助理工程師1級任職資格晉升工程師2級3級高級工程師培訓(xùn)發(fā)展4級任職資格晉升專 家5級職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展資深教授培訓(xùn)發(fā)展畢業(yè)/工作0.52年工作23年工作37年工作7工作10第31頁培訓(xùn)正確理念2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：學(xué)習(xí)力是企業(yè)和個(gè)人不停發(fā)展向前唯一路徑；每個(gè)人都在教，都在學(xué)；人人皆需為師，皆能為師；培訓(xùn)不是義務(wù)，而是責(zé)任！從學(xué)中學(xué)，習(xí)中學(xué)，教中學(xué)；向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向他人學(xué)；培訓(xùn)是一個(gè)坐電梯成長過程；因成就他人而成功，做好培訓(xùn)，功德無量！第32頁培訓(xùn)管理十二字真言3精專業(yè)理性：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，不做追星一族 務(wù)實(shí)：一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不忽悠 高度：想企