燃?xì)馊霊舭矙z培訓(xùn)

1、入戶安檢技能培訓(xùn)培訓(xùn)師：葉慧霞目 錄一、安檢流程：二、入戶安檢注意事項(xiàng)：三、戶內(nèi)用氣環(huán)境檢查：四、戶內(nèi)燃?xì)夤艿罊z查：五、戶內(nèi)軟管檢查：六、燃?xì)馄骶叩臋z查：七、燃?xì)獗頇z查：八、燃?xì)馐鹿拾咐拧矙z重要性十、培訓(xùn)總結(jié)一、安檢流程1、按安檢計(jì)劃通知客戶 在進(jìn)行入戶安檢2天前，與小區(qū)的物業(yè)管理落實(shí)檢查日期、時(shí)間，確定臨時(shí)咨詢點(diǎn)，并提供已印有檢查日期及時(shí)段的通知，經(jīng)蓋章后貼在小區(qū)告示欄或門棟，通知客戶。2、按預(yù)先約定的時(shí)間到達(dá)安檢地點(diǎn) 嚴(yán)格按預(yù)先約定的時(shí)間到訪安檢地點(diǎn)，攜帶安檢工具，建立好安檢咨 詢及灶具維修臨時(shí)點(diǎn)，分配好安檢人員安檢任務(wù)；3、安檢人員進(jìn)戶進(jìn)行安檢 安檢人員嚴(yán)格按照安檢服務(wù)禮儀，并征得用

2、戶同意進(jìn)戶；4、安檢員按入戶安檢單的內(nèi)容進(jìn)行安檢，對(duì)安全隱患按安檢流程進(jìn)行處 理。填好安檢及隱患整改通知單，請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)；5、 貼“安檢標(biāo)貼” 檢查完畢后，應(yīng)在燃?xì)獗硪?guī)定位置貼上“安檢標(biāo)貼”，進(jìn)行燃?xì)獍踩?識(shí)宣傳，向客戶發(fā)放客戶手冊(cè)或安全用氣須知等宣傳資料推介客戶使 用安全燃?xì)饩撸ㄍ扑]華潤(rùn)品牌“百尊”燃具）。安檢作業(yè)流程（一）準(zhǔn)備工作步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)示例1換工作制服，佩戴工牌2整理儀容儀表步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)示例3領(lǐng)取安檢計(jì)劃4攜帶表單、檢查工具包步驟工作項(xiàng)示例1預(yù)熱檢漏儀：進(jìn)門前將檢漏儀預(yù)熱1分鐘2敲門入戶步驟工作項(xiàng)示例3到訪不遇4準(zhǔn)備工具：使用墊布（二）民用戶安檢作業(yè)步驟步驟工作項(xiàng)示例5安全檢

3、查：立管、戶內(nèi)管（包括閥門）、連接軟管、燃?xì)獗?、灶具、熱水器、采暖爐等。6異常情況處理：A、漏氣處理B、室內(nèi)常見(jiàn)隱患處理C、盜氣、計(jì)量問(wèn)題的處置步驟工作項(xiàng)示例7填寫安檢記錄，客戶簽字確認(rèn)8粘貼安檢標(biāo)識(shí)步驟工作項(xiàng)示例9對(duì)存在隱患的燃?xì)饩哒迟N禁用標(biāo)識(shí)，并做好解釋工作。10清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)步驟工作項(xiàng)示例11安全用氣宣傳及百尊產(chǎn)品宣傳12禮貌道別用戶二、入戶安檢注意事項(xiàng)1、工作服及工作證 為樹(shù)立及維護(hù)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，現(xiàn)場(chǎng)工作的安檢人 員必須穿著整齊，并應(yīng)在安檢時(shí)間內(nèi)佩戴工作證。2、保持工作場(chǎng)地清潔 在安檢工作進(jìn)行時(shí)，應(yīng)配備自帶的墊布、鞋套及手套， 盡量避免弄臟客戶的戶內(nèi)環(huán)境。完成檢查工作后，安檢 人員

4、必須清理清掃檢查時(shí)弄臟的地方，方可離開(kāi)。3、解釋工作 進(jìn)戶檢查前安檢人員應(yīng)向客戶解釋安全檢查目的、所用 時(shí)間以及檢查大致的步驟等情況。完成檢查后應(yīng)總結(jié)有 關(guān)的檢查結(jié)果，并向客戶告知及解釋。溫馨提示： 漏處更換燃?xì)庠O(shè)施按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、戶內(nèi)用氣環(huán)境檢查 檢查內(nèi)容： 1、廚房是否通風(fēng)； 2、不允許有第二種火源； 3、廚房?jī)?nèi)不許住人； 4、廚房是否開(kāi)放性廚房； 5、灶臺(tái)或墻面是否為可燃材料。 溫馨提示：應(yīng)該保持廚房?jī)?nèi)用氣環(huán)境空氣流通 該門窗已關(guān)閉 室內(nèi)空氣不流通要求廚房?jī)?nèi)的 窗戶必須長(zhǎng)期開(kāi)啟四、戶內(nèi)燃?xì)夤艿罊z查 檢查內(nèi)容： 1、戶內(nèi)是否漏氣； 2、有無(wú)私拉亂接； 3、入戶引入管是否有球閥；4、

5、燃?xì)夤艿郎喜辉S搭掛重物。溫馨提示：燃?xì)庠O(shè)施上禁止搭掛重物，不允許私拉亂接， 發(fā)現(xiàn)漏氣請(qǐng)打：86807201報(bào)修。五、戶內(nèi)軟管檢查 檢查內(nèi)容： 1、軟管不能超過(guò)2米； 2、軟管使用不超過(guò)2年； 3、軟管一旦老化、龜裂必須更換； 4、軟管不允許暗埋和穿墻、穿樓板、穿頂棚、穿門窗； 5、軟管和燃?xì)馄骶叩慕涌谔幨欠裼泄芸ü潭ā?溫馨提示：軟管千萬(wàn)不要暗埋和穿墻、穿樓板、穿頂棚， 接燃具的軟管必須用管卡固定。六、燃?xì)馄骶叩臋z查檢查內(nèi)容：1、燃?xì)鉄崴魇褂铆h(huán)境必須通風(fēng)；2、燃?xì)鉄?水器排煙筒必須排出室外；3、熱水器與廚房抽 油煙機(jī)的排煙筒不能共用一個(gè)排氣；4連接 爐具熱水器的軟管是否上了管卡。溫馨提示：嚴(yán)

6、禁熱水器排煙筒與抽油煙機(jī)排煙筒共用， 燃?xì)鉄崴髋艧熗脖仨氈苯影惭b出室外。七、燃?xì)獗頇z查安裝不規(guī)范發(fā)現(xiàn)兩方表應(yīng)該立即更換檢查內(nèi)容： 1、燃?xì)獗肀砻驿P蝕情況；2、燃?xì)獗碛袩o(wú)封閉； 3、燃?xì)獗碛迷罹咝』饻y(cè)量是否正常；4、抄錄戶 內(nèi)基表讀數(shù)（ ）M3；5、基表區(qū)域發(fā)現(xiàn)IC卡表、IC卡表區(qū) 域發(fā)現(xiàn)基表及時(shí)反饋信息給客服稽查。戶內(nèi)檢查表必須要有 用戶和檢查人的簽字。溫馨提示：不要將氣表封閉。八、燃?xì)馐鹿拾咐?009年6月11日上江北開(kāi)發(fā)區(qū) 一個(gè)體旅館違規(guī)造成 6人中毒窒息死亡事件。事件發(fā)生原因和現(xiàn)場(chǎng)照片這是一間典型的開(kāi)放式廚房，就是廚房與客廳之間無(wú)隔斷。有嚴(yán)重的安全隱患。衛(wèi)生間廚房客廳旅館房間抽油煙機(jī)熱

7、水器取扣板檢查排廢氣筒發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)的排煙筒脫離由于熱水器的高溫造成抽油煙機(jī)的排煙筒脫離，導(dǎo)致熱水器排出的一氧化碳直接排到室內(nèi)打開(kāi)扣板后發(fā)現(xiàn)熱水器和抽油煙機(jī)共用一個(gè)三通進(jìn)入煙道電線離熱水器排煙筒太近十分危險(xiǎn)高溫排煙三通已變形熱水器的一氧化碳無(wú)法正常排出室外嚴(yán)重違規(guī)安裝抽油煙機(jī)的排煙筒遇高溫嚴(yán)重變形三通遇高溫嚴(yán)重變形由于熱水器排出的溫度很高，導(dǎo)致三通根部嚴(yán)重變形，結(jié)果是使熱水器排出的廢氣直接排回室內(nèi)。通過(guò)質(zhì)監(jiān)局調(diào)查了解，該款煙道式熱水器屬于非廠家直接生產(chǎn)的產(chǎn)品三通根部已經(jīng)熔化由于長(zhǎng)時(shí)間使用煙道式熱水器，在耗盡了室內(nèi)氧氣的同時(shí)，又有大量的熱水器排出的一氧化碳直接排入室內(nèi)，最后導(dǎo)致6人中毒窒息死亡，1

8、人中毒的較大事故。九、安檢工作的重要性-安全工作是事前管理重要？ 還是事后管理重要？ 其實(shí)都重要。前者以“預(yù)防為先”，把工作做在前面，把可能發(fā)生的事故消滅在萌芽中；后者以“亡羊補(bǔ)牢”，針對(duì)發(fā)生的事故，盡最大可能減少損失?！笆虑肮芾怼保喝咳说墓ぷ髂芰拓?zé)任心主動(dòng)地開(kāi)展工作；“事后管理”：全靠可操作性的完善的應(yīng)急救援預(yù)案和訓(xùn)練有素的應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行事后被動(dòng)地補(bǔ)救。這就是“事前管理”和“事后管理”的根本區(qū)別，也是“主動(dòng)”和“被動(dòng)”的根本區(qū)別。十、培訓(xùn)總結(jié)1、通過(guò)這次對(duì)入戶人員的安檢培訓(xùn)，目的是使全員素質(zhì)提高、 業(yè)務(wù)水平得到提升，從而鍛煉了隊(duì)伍，打造了一支過(guò)硬的 生力軍。2、通過(guò)安檢工作，擴(kuò)大了安全宣傳的聲勢(shì)，提高了用戶的自 我防范意識(shí)，并能積極配合工作，安檢工作得到全社會(huì)的 認(rèn)可和支持。3、進(jìn)一步穩(wěn)定了社會(huì)的安全形勢(shì)，使內(nèi)部和外部的安全工作 得到保證。4、