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歡迎下載內(nèi)容僅供參考日常管理制度福利，特?cái)M定本制度，自公布之日起實(shí)行。1、各便利店每月必須保證一次定期大掃除（日期暫定為每月的15）可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整。2.各便利店的日常工作必須責(zé)任到人，以保證店內(nèi)的整體衛(wèi)生的清潔，購(gòu)物環(huán)境的舒適。具體工作由店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)，人員分工按區(qū)域進(jìn)行劃分。店內(nèi)衛(wèi)生工作要求：地面，角落，無(wú)明顯垃圾，無(wú)污跡；天花板無(wú)蜘蛛肉，墻壁無(wú)破舊廣告、過(guò)期廣告門(mén)窗無(wú)積塵墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃明凈無(wú)污跡，水漬；衛(wèi)生間干凈整潔，地面無(wú)積水，無(wú)異味；倉(cāng)庫(kù)，儲(chǔ)物柜里物品分類(lèi)擺放整齊，無(wú)異味，無(wú)垃圾；所有設(shè)備必須安全擺放，設(shè)備外觀不得有明顯的污跡，冷柜（臥式冰柜，保鮮柜，立式冰柜等）不得有積水，厚霜，雜物，蒸包機(jī)的顯示器，鍵盤(pán)定期做清潔工作，保持整體的干凈整潔。保持清潔；與商品對(duì)好入座，商品陳列整齊；對(duì)清潔工具（桶/盆/抹布/拖把/掃把等）必須定位放置在后美觀；未盡事宜，界時(shí)補(bǔ)議！20/10/次罰款。二、工作十不準(zhǔn)務(wù)，不得頂撞謾罵顧客；神發(fā)呆；工作時(shí)不能敲打桌子，不能當(dāng)顧客面做一些不雅的舉動(dòng)；頂撞；（吹口哨；緒；嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到早退，店內(nèi)無(wú)人的現(xiàn)象；內(nèi)商品，贈(zèng)品及營(yíng)業(yè)額或備用金等；理；服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范如（請(qǐng)稍等、讓您久等了、歡迎下次光臨等）。三、崗位交接必須進(jìn)行口頭或書(shū)面的工作交接，其交接的工作內(nèi)容主要有：收銀員必須執(zhí)行現(xiàn)金交接班制度（營(yíng)業(yè)款，備用金）等其它說(shuō)明；現(xiàn)店內(nèi)

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