個人物業(yè)月總結(jié)7篇

1、Word 個人物業(yè)月總結(jié)7篇 月總結(jié)的寫作是可以讓自己的思索力量得到提升的，從工作中獲得進步的有效方式就是學(xué)會記錄優(yōu)秀的月總結(jié)，下面是我為您共享的個人物業(yè)月總結(jié)7篇，感謝您的參閱。 個人物業(yè)月總結(jié)篇1 xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20 xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)平安、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為抱負的一年。以下就是物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)。 一、培訓(xùn)資料方面： 保安部在xx年制定了新員工上崗前的培訓(xùn)細則、班次崗位支配及巡邏路線的規(guī)定、辦公樓大廳崗管理細則;重新修改了各崗位職責(zé);重新整理了消防四個力量、保安員權(quán)限、保安員儀容儀表規(guī)范、保安員工作紀(jì)律、保安

2、獎罰制度等，并定期進行培訓(xùn)。 二、平安管理方面： 安防管理：本隊嚴(yán)抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)覺有漏洞立刻整改，鞏固平安防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉狀況，各隊員隨時發(fā)覺隨時關(guān)閉。6:0020:00每小時巡察園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20:0000:30每小時巡察園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:306:00每小時巡察園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的平安管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門協(xié)作做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。 消防管

3、理：xx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防學(xué)問于各樓棟明顯處;本隊嚴(yán)格落實消防四個力量，每月進行13次消防演練，讓隊員能熟識和簡潔的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局，xx年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了修理(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，盼望能引起重視。 個人物業(yè)月總結(jié)篇2 回顧過去的一年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各同事的協(xié)作下，我們在加強景區(qū)平安防范管理，平安巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作。 一、完善平安防范體系 為了確保景區(qū)的平安，我們從景區(qū)的實際狀況動身，根據(jù)平安防范

4、制度，徹底的落實平安工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責(zé)任。 二、落實平安檢查，確保景區(qū)平安 為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，真正地把平安工作落實到實處。 三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理 作為一個景區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，提高自身的思想素養(yǎng)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會議時領(lǐng)導(dǎo)會對比較

5、好的員工準(zhǔn)時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)厲 批判，同時對我們加強了紀(jì)律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們常常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。 四、服務(wù)質(zhì)量 巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務(wù)，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。 五、xxx年的工作準(zhǔn)備 新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必需保證景區(qū)的消防平安運轉(zhuǎn)，確保景區(qū)消防平安，做到萬無一失，堅持以防為

6、主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對景區(qū)及四周各種場所進行巡查，發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。 個人物業(yè)月總結(jié)篇3 回首20 xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。9月份帶著樸實與奇怪 的心情來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的關(guān)心下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)當(dāng)梳理過去?；I劃將來，此刻就將自己幾個月來的工作總結(jié)如下： 一、 物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有日常報修。投訴處

7、理。收費?；A(chǔ)設(shè)施。設(shè)備維護。環(huán)境衛(wèi)生。蚊蟲。老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)。上級部門檢查等。 催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20 xx年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。 二、 辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。精確 。適度。避開疏漏和差錯。 三、存在的不足 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一

8、，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。 四、努力的方向 第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。其次，本著實事求是的原則。注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)全都。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。 “不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0 xx，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪；20 xx我會一如既往，載著百倍的信

9、念和努力駛向新的一年 最終預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福！ 個人物業(yè)月總結(jié)篇4 如今的我已從懵懂的同學(xué)轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的員工，對前臺工作也由生疏變成了熟識。以前我認(rèn)為前臺工作很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況?；仡欉^來的前臺工作，有得有失。下面我就簡潔總結(jié)今年的工作： 一、工作內(nèi)容 日常接待及接聽電話：熱忱接待來訪業(yè)主，并樂觀為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有急躁，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)

10、果，準(zhǔn)時反饋、電話回訪業(yè)主。日常報修的處理：依據(jù)報修內(nèi)容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準(zhǔn)時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到狀況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的準(zhǔn)時告知保潔員打掃潔凈。對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品準(zhǔn)時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。 二、工作心得 在完成前臺工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了。不少我認(rèn)為做好前臺最重要是：服務(wù)態(tài)度肯定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，假如順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性

11、，要有一雙會發(fā)覺問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。 三、明年工作方案 對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本學(xué)問，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，加強工作責(zé)任心和培育工作樂觀性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐。 很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx物業(yè)的團隊，此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工

12、作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！ 個人物業(yè)月總結(jié)篇5 今年的工作到這里就已經(jīng)結(jié)束了，今年的收獲是有許多的，自己可以說是比較好的完成了這一年的工作的。這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下、跟同事的合作下可以說是很圓滿的完成了我們今年的工作的。在明年的工作開頭之前先為這一年的工作做一個個人的總結(jié)，盼望自己能夠在總結(jié)的時候發(fā)覺自己的一些不足，更好的去開頭自己新階段的工作。 作為我們xx物業(yè)公司的一名客服，我是在xx小區(qū)的物業(yè)管理處工作的，我的主要的工作任務(wù)就是要去解決住戶的問題，在住戶打電話到物業(yè)管理處來尋求關(guān)心的時候，紀(jì)錄他們的問題并派人上門去處理問題，在之后也要準(zhǔn)時的去做好回訪的工作，保證住戶對我們物業(yè)

13、的滿足度。工作的確是很簡潔的，難點就是難在跟住戶的溝通方面。現(xiàn)在各個網(wǎng)絡(luò)平臺有許多的不負責(zé)任的物業(yè)的新聞，所以這也就導(dǎo)致住戶對物業(yè)的信任度降低了，所以物業(yè)跟住戶之間的關(guān)系就更加的緊急的，沒有處理好問題的話可能就會導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生。 住戶既然已經(jīng)打電話過來了，就說明住戶是需要關(guān)心的，所以首先要做的就是要安撫好住戶的心情，在遇到問題的時候心情是不行避開的會不好的，但只有住戶有一個好的心情才能夠做到有效的溝通，所以先要安撫好他們的心情，引導(dǎo)他們說出自己的一些問題，依據(jù)他們的問題說出我們解決問題的方式。態(tài)度是肯定要懇切的，不管住戶說了一些怎樣的話都應(yīng)當(dāng)要保持好自己的好心情，不然不僅事情處理不好，還會引發(fā)

14、更大的沖突。 在這一年的工作中也發(fā)覺了自己的許多的不足，有一些事情自己還是不能夠很好的去處理。在我們客服部經(jīng)理的身上也學(xué)到了許多的處理問題的方法，發(fā)覺我跟經(jīng)理之間還是有很大的差距的，自己之后要更加的努力才行，也要多向經(jīng)理學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更多的進步。新的一年盼望自己能夠收獲更多，我的方案是在休息的時候也多上網(wǎng)去學(xué)習(xí)其它的客服共享在網(wǎng)上的一些閱歷，依據(jù)自己的實際狀況去汲取一些適合自己的閱歷，去提高自己的工作力量。 新的一年我也會連續(xù)的保持自己現(xiàn)在的一個努力的狀態(tài)，我也已經(jīng)做好了迎接新階段的考驗和挑戰(zhàn)的預(yù)備，盼望在新的一年中自己能夠有更多的收獲和進步，期盼新的一年的工作的到來。 個人物業(yè)月總結(jié)篇6

15、 我在過去一年的保安工作能夠謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，通過工作中的樂觀表現(xiàn)從而保障物業(yè)小區(qū)的平安，在我上崗以后便明白保安人員的職責(zé)多么重要，所以我在保安工作中嚴(yán)格要求自己并努力提升工作力量，做到恪盡職守從而體現(xiàn)出我對這份工作的喜愛，而且隨著保安工作中取得的成就意味著我的努力是值得的，現(xiàn)簡要總結(jié)我在過去一年里完成的物業(yè)保安工作。 以物業(yè)的各項規(guī)定要求自己從而仔細履行好保安人員的職責(zé)，我明白保安工作需要嚴(yán)以律己才能夠?qū)Φ闷痤I(lǐng)導(dǎo)的栽培，究竟由于自身的松懈導(dǎo)致物業(yè)形象受損是得不償失的，所以我在這一年里能夠貫徹愛崗敬業(yè)的精神并樂觀表現(xiàn)自己，在站崗執(zhí)勤期間能夠為物業(yè)小區(qū)設(shè)置一道平安防線，每當(dāng)外來人員進入的時候都會保

16、持較高的警惕心理，為了小區(qū)業(yè)主的平安著想導(dǎo)致我有時會對外來人員進行排查和登記，雖然有些不通情理卻也是秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t來進行處理，而且在物業(yè)規(guī)定中也有這方面的規(guī)定自然要嚴(yán)格遵守。 以較高的熱忱參加到巡察工作中去從而保障物業(yè)小區(qū)的平安，為了防止盜竊大事的發(fā)生導(dǎo)致我和其他保安人員付出了不少心血，無論是查看監(jiān)控還是定期對小區(qū)各處進行巡察，這些都是我們?yōu)榱朔乐贡I竊而付出的努力，尤其是部分業(yè)主喜愛將車輛停放在小區(qū)內(nèi)的狀況下更要予以重視，我和其他保安人員除了仔細巡察以外還會在小區(qū)出入口進行巡察，每當(dāng)有車輛出入的時候都會核實車主的身份以后再打算是否放行，無論寒暑都能夠在保安崗位上恪盡職守從而讓業(yè)主們感到放心。

17、對于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作也能樂觀完成，主要是檢查小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施從而提前排解平安隱患，尤其是電梯以及消防通道區(qū)域是需要仔細查看的，既要為業(yè)主們的出行供應(yīng)保障，又要通過平安隱患的排解來防止火災(zāi)事故的發(fā)生，而且當(dāng)業(yè)主進行投訴的時候也會進行仔細記錄，在下班之前反饋給領(lǐng)導(dǎo)從而等待下一步指示，在進行交接班的時候也會反復(fù)向同事強調(diào)保安工作中的留意事項，將自己值班期間的狀況進行具體說明從而讓同事進行精確 推斷，在我值夜班的時候也會依據(jù)時間支配來完成小區(qū)大門的關(guān)閉與開放工作。 這一年保安工作中的經(jīng)受對我的職業(yè)生涯來說是不行缺少的，所以我會謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并用以指導(dǎo)自己今后的工作，我也會強化對保安職責(zé)的理解并利

18、用工作之余的時間進行學(xué)習(xí)，期盼在下一年度的保安工作中能夠連續(xù)履行好自己的職責(zé)。 個人物業(yè)月總結(jié)篇7 一、日常工作 作為物業(yè)的前臺，可以說，客戶找來第一個就是見到我，也是問我，讓我給客戶供應(yīng)關(guān)心，四個月的時間，我每天微笑的迎接客戶的詢問，還有婉拒一些推銷的銷售，接聽電話，在這期間，我覺得婉拒銷售的工作我是做的比較多的，而且也是需要連續(xù)改進的，常常我們物業(yè)前臺會消失一些身著制服的工作人員，他們有些上門就遞名片，說自己可以供應(yīng)哪些業(yè)務(wù)，想見我們的主管，有些則直接問x主管在不在，剛開頭的時候，我還很懷疑，我們沒有這個主管，然后告知他現(xiàn)在主管的名字，然后他說找，可是我經(jīng)過培訓(xùn)，知道這種狀況需要具體問清晰，有些銷售在追問下就露怯了，只好走了，有些還很精明，說的有理有據(jù)，有一次我就被騙了，結(jié)果主管后來還