服務(wù)承諾與保證措施方案

1、.一、服務(wù)承諾及優(yōu)惠條件1、合同簽訂后公司按照甲方要求,為甲方提供一流的符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的消防產(chǎn)品，檢驗(yàn)認(rèn)證材料齊全。2,按照甲方要求,嚴(yán)格執(zhí)行消防施工成為優(yōu)良工程。3、我公司將提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在工程質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費(fèi)維修、維護(hù)、更換產(chǎn)品（人為損壞除外）在接到使用方通知后，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)工程定期檢測(cè)，及時(shí)回訪，全程跟蹤，終生維護(hù)。4、免費(fèi)為甲方進(jìn)行消防培訓(xùn)。5、如選用北大青鳥報(bào)警設(shè)備，設(shè)備質(zhì)保期延長(zhǎng)為36個(gè)月。二、保證措施1、質(zhì)量體系保證和規(guī)范、規(guī)程，符合標(biāo)書及合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。本工程所貨后，由工程物資供應(yīng)部門組織人員按有關(guān)程序文件規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)（包括抽查產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、

2、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)，合格證書，檢驗(yàn)報(bào)告.避免人為破環(huán)。采取積極有效措施對(duì)已安裝的消防管道、探測(cè)器、噴淋頭等成品進(jìn)行成品保護(hù)。2、施工過程保證目經(jīng)理、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、安全員組成質(zhì)量管理體系。由項(xiàng)指導(dǎo)書和質(zhì)量保證措施，對(duì)參加施工的所有人員進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)交底。施工人員一律持證上崗，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范施工。各工序開工前先進(jìn)行試點(diǎn)，并邀請(qǐng)業(yè)主、甲方代表、監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)代表藝，對(duì)工程質(zhì)量不符合規(guī)范要求的進(jìn)行分析，提出處理意見，及時(shí)改進(jìn)工藝或管理，確保施工質(zhì)量達(dá)到國(guó)家優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。3、工藝保證的設(shè)計(jì)規(guī)范和施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中的要求統(tǒng)一編制安裝規(guī)定，規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量。4、質(zhì)量監(jiān)督保證提前10天向監(jiān)理

3、工程師和甲方代表提出驗(yàn)收申請(qǐng)，并接受監(jiān)理施工。隱蔽工程必須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師、甲方檢查、確認(rèn)合格并簽字.步。做好自檢、專檢及其它記錄?？⒐を?yàn)收按業(yè)主規(guī)定進(jìn)行。工程移交資料真實(shí)、完整，各項(xiàng)簽字齊全、有效。5、安全保證“預(yù)防為主，安全第一”的思想，建立健全安全生產(chǎn)管理制度和保證體系，預(yù)防各種事故發(fā)生，確保人員健康安全。施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)服安全帽，高空作業(yè)系好安全帶，不允許單獨(dú)作業(yè)。做好用水、用電、防火、防盜等安全生產(chǎn)，確保工程施工安全、文明、順利進(jìn)行，保質(zhì)保量按期交工。6、售后服務(wù)保證為用戶服務(wù)是我公司一貫堅(jiān)持的質(zhì)量宗旨。工程質(zhì)保期為2年，的問題，我公司將無條件地進(jìn)行搶修、返修。對(duì)于在質(zhì)保期使用過程（人為損壞除外）將無條件更換。24個(gè)月保修，終生維護(hù)，定期檢測(cè)。河南利達(dá)消防設(shè)備有限公司寧夏分公司2010年8月8日