銷售員培訓(xùn)心得體會

1、Word 銷售員培訓(xùn)心得體會 銷售員培訓(xùn)心得體會 我們心里有一些收獲后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。究竟應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是我為大家整理的銷售員培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。 銷售員培訓(xùn)心得體會1 有幸參與了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結(jié)起來就是信任自己、贊美別人這八個字，詳細(xì)有以下幾點體會。 一、贊美的需要、力氣和成效 每個人都盼望自己受到別人的敬重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶

2、的信任。延長到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦勞碌的家人，贊美時刻關(guān)懷你的父母，贊美布滿盼望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，或許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開頭每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的暖和。 二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式 把人的性格形象的用四種動物來比方：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要洪亮，語調(diào)要簡潔，布滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點；約見留意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，

3、要感性，要擅長傾聽；約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱忱、平安的感覺勝利的概率更高；而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要留意細(xì)節(jié)，不能急，只能漸漸的，通過長時間的努力才能讓他認(rèn)可你，信任你。 三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念 在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點動身就要求銷售人員，不但要熟識商品的特性，而是要專心去銷售，特殊是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特殊需要專心，只有仔細(xì)、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售肯定不是一次簡潔的賣的

4、過程，而是連續(xù)的維護和服務(wù)的過程。 心情打算行為，行為打算效果，在銷售的過程中，始終信任自己的力量，將自己對產(chǎn)品的熟悉和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長期的客源和長期的利益。 四、專業(yè)的異議處理方法太極溝通法則 不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消退購買者的懷疑、不信任、推托呢？用太極溝通法則，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語（您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的）+贊美+用正面論點回復(fù)+跟進，通過練習(xí)，我們體會到這種方法的魅力。 銷售員培訓(xùn)心得體會2 半個月的實習(xí)，半個月的辛苦，我最終還是順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了！這半個月來，與其說是實習(xí)，到不如說是在學(xué)習(xí)！作為一名剛加入的新員

5、工，我們一沒有閱歷，而沒有學(xué)問。在這份工作中，可以說是除了有些相關(guān)的毛皮學(xué)問以外，一無全部！ 回憶在培訓(xùn)剛開頭的時候，自己竟以為自己作為一名高校生，再怎么樣，這種工作也不會將我難倒！但是，事實卻狠狠的證明白我的錯誤。參與培訓(xùn)，看著老師在臺上講的妙語連珠，我卻只能頻頻點頭贊同。為什么？由于我不懂，太多的事情，都是我這個沒有接觸過社會的“雛鳥”所沒有接觸過的，是我所不知道的學(xué)問。所以我無法應(yīng)聲，只能點頭。 所以，這段時間的培訓(xùn)，不僅僅是在只是和閱歷上教會了我，也是在做人的道理上教會了。尤其是，教會了我如何在社會中生存！ 回憶這次的培訓(xùn)，最初的時候，我們有xx人一起進入公司，那時的我還不禁感嘆，公司

6、竟然有這么多培訓(xùn)的新同事。一開頭，我們還是是在培訓(xùn)中高興奮興的一起學(xué)習(xí)，一起成長。但是，隨著培訓(xùn)的難度慢慢的加強，身邊的人卻慢慢的少了起來。不少的人是由于覺得不適合、做不來之類的問題選擇了放棄。也有不少人是由于無法通過考核，力量不足選擇放棄。這時候我才感覺到，這次的培訓(xùn)，并不輕松！ 之后的培訓(xùn)中，我也更加的感到緊急。作為銷售，需要學(xué)習(xí)的東西實在是太多了！所以才會有這么久的培訓(xùn)期！而且不僅僅是學(xué)習(xí)，還有實際的工作實踐！這些初次的體驗都讓我感到驚喜，卻又有些擔(dān)憂。驚喜是感到這些從未體會過的體驗而驚喜。擔(dān)憂，卻也同樣是為這些初次做的事情感到擔(dān)憂?？傊?，僅僅是培訓(xùn)，自己卻每天都兢兢業(yè)業(yè)的當(dāng)心謹(jǐn)慎。 當(dāng)

7、然，這樣的行為也并不是沒有收獲！正由于自己的努力，以及在工作中當(dāng)心謹(jǐn)慎的態(tài)度，最終勝利順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了這段時間的培訓(xùn)，并在最終的考試中順當(dāng)通過，成為了一名合格的xx銷售員工！ 這段時間的經(jīng)受真的給我?guī)砹瞬簧俚捏w會和轉(zhuǎn)變，或許這倒也是作為工必要的變化。但是通過這段體驗，我也感覺到，我還有許多的地方可以成長！我還有更多可以進步的地方！將來，我肯定會更加精彩！ 銷售員培訓(xùn)心得體會3 我是一名房地產(chǎn)的新入職的銷售員，我們公司對我們這些新的銷售員實行一周的培訓(xùn)。我在這一周的培訓(xùn)中快速把握了公司的工作流程，并且從中學(xué)到許多關(guān)于銷售的技巧，我很幸運第一次來到這里工作，就可以享受到這個福利。 在一周的銷售培訓(xùn)學(xué)

8、習(xí)完，我除了有自己所學(xué)的專業(yè)技能以外，我還在這次培訓(xùn)中學(xué)到很對新的東西，它把我的.專業(yè)學(xué)問填補起來了。這一周這些前輩老師教會我在售樓房的基本要把握的技能，還讓我接觸到以前許多很難知道的關(guān)于房地產(chǎn)的信息，這讓我欣喜不已。 我們培訓(xùn)的時候老師把簡潔的技巧交給我們，然后帶我們參與了公司最具有代表性的樓房，把公司房地產(chǎn)的常識告知我們。我跟著幾位老師，知道了許多有用的東西。在這期間，我們還舉辦了一次小型的銷售樓房的活動，我們在其中實踐扮演銷售員，讓我們在入職之前親身體驗一次模擬的樓房銷售會。從這次實踐中，我明白了真正的作為應(yīng)當(dāng)銷售員去售樓房，其實沒有模擬場景的這樣簡潔，真正意義上，它是有難度的。這次活動

9、也只為我們弄一個基礎(chǔ)先，先讓我們簡潔了解，不至于到那時候很驚慌而做不了。 培訓(xùn)時老師也會給我們講房地產(chǎn)的起源，讓我深化了解了房地產(chǎn)的狀況。同時老師所講的東西讓我知道自己將來面對的挑戰(zhàn)不是那么簡潔的，相反是比較有難度的，所以更加讓我堅決連續(xù)努力學(xué)習(xí)怎么當(dāng)好一個銷售員的打算。既然我選擇了這一行，那么久要盡我的全力去做，并且要做好。 對于我這個新職員，還為真正的入職工作，我對于這次的培訓(xùn)更加珍惜，由于不知道下一次培訓(xùn)是否還有，所以我把握住了這次機會，在老師面前體現(xiàn)出了我的努力和勤奮，更讓老師知道我在銷售方面有肯定的天賦存在，我得到了老師們的認(rèn)可，我此次培訓(xùn)中取得了很好的成就，我很興奮，我可以把銷售員

10、一職做好。 培訓(xùn)讓我成長了，對銷售的技能也有許多的把握，我有信念在之后的工作中做好自己的本職，把樓房售出去，拿到很好的業(yè)績。這是我喜愛的工作，我會拼盡我自己的力氣，為自己在這行職業(yè)拿到好名次，取得更多更好的成果。 銷售員培訓(xùn)心得體會4 活在俗世，只要我們有所付出，總盼望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲確定，付出時間收獲才智。我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信任，付出關(guān)心收獲感謝等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。 在參與銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師

11、說到，世事往往比人想象的紛繁簡單，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不當(dāng)心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力轉(zhuǎn)變生活世事，能轉(zhuǎn)變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了轉(zhuǎn)變。 比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案方案該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他哄騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是歡樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿足足，這就是回報，他興奮你歡樂，已是一種收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖

12、然在所難免，但要學(xué)會自己負(fù)起這個責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，苦痛和仇恨由此產(chǎn)生。 這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里信任，一個人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能把握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，樂觀主動地去參加，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。許多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會。當(dāng)機會來臨的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，抱負(fù)是美妙的，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各

13、位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。 是的，許多時候，我們付出的時候就是期盼回報，可是我們很少想到：你所期盼的回報是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的閱歷和歡樂呢？每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人并不肯定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是肯定會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今日折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報肯定是大于等于你的付出。 不埋怨，不埋怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！ 讓我們都

14、把自己的每一份付出，都投入到肯定會有回報的工作上來吧！ 銷售員培訓(xùn)心得體會5 很榮幸能夠來到公司工作，雖然我只是剛剛?cè)肼毜男聠T工，工作的時間還并沒有很長，但是只是這短短的一個星期我就喜愛上了自己的這份工作。我想作為一名員工我在這段時間里做的還算是稱職，我從不偷懶，仔細(xì)的完成自己的每一份工作，有不會不懂的就去詢問其他的老員工或者領(lǐng)導(dǎo)，所以完成的還算可以。而我們雖然是新入職的，但是公司也還是很器重我們，也是為了讓我們更好的工作，對我們新入職的員工進行了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我真正的感受到了銷售這份工作的意義以及如何更好的完成自己的工作，學(xué)會了一些專業(yè)的學(xué)問。 雖然培訓(xùn)的時間并算不上很長，只有短短的

15、一周，但也正是這一周的時間讓我進步巨大。我在這一周內(nèi)，熟悉了很多的同事，而在這之前在公司熟悉的也寥寥無幾。和同事熟悉更有利于相互之間對于工作的溝通，以及同事之間的相互學(xué)習(xí)。我們幾位新入職的員工也在這一周內(nèi)有了肯定的感情基礎(chǔ)。 而我收獲到的不僅如此，我還學(xué)習(xí)到了許多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，以及怎樣讓自己能夠更好的工作。比如面對一位顧客應(yīng)當(dāng)怎么樣的去做，怎么樣讓別人知道我們的產(chǎn)品，知道我們的產(chǎn)品的優(yōu)點在哪里，和其他別的公司的產(chǎn)品相比我們和他有著怎么樣的差別。假如購買了我們的產(chǎn)品會有怎么樣的服務(wù)，而這些都是我們需要去和顧客闡述的，而怎么樣闡述是一門技巧。你干枯枯的說，一堆別人不太聽得懂的專業(yè)學(xué)問，別人也會

16、聽懵，而光是你說別人也會覺得無聊，而怎么樣在談話中讓他潛移默化的認(rèn)同你的觀點，認(rèn)同公司的產(chǎn)品就是一個很重大的點。 而這次培訓(xùn)我最大的收獲也就是這一點，我學(xué)會了怎么樣更好的去和別人溝通溝通，怎么樣讓別人仔細(xì)的聽我們說話，并且溝通很好玩不會讓別人覺得枯燥乏味，而這一切的最終目的就是推銷出去我們的產(chǎn)品。曾經(jīng)一位做一個銷售很簡單，現(xiàn)在發(fā)覺想要把銷售做好也不是那么簡單的事情，需要不斷的工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，別人的技巧。我也很感謝這次的培訓(xùn)把我領(lǐng)進了銷售的這扇大門，雖然從今以后就需要我自己去修行了，但是我不會停止自己的腳步，我會連續(xù)努力讓自己做好每一件事情的。 銷售員培訓(xùn)心得體會6 什么是卓越的團隊

17、？通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包涵、專心、竭盡全力 培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?一、服務(wù)營銷： 顧客的滿足度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的狀況下，“感受值”越大，滿足度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特殊是服務(wù)人員的參加，一個高素養(yǎng)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。

18、聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照看好員工，他們就會照看好顧客，進而照看好我們的利潤?！庇捎诜?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著打算性作用。 特殊是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的狀況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式敏捷化，服務(wù)效率高效化。 二、做事要竭盡全力： “不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子舍命逃命，而獵狗緊

19、追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到仆人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾用氐郊液?，兄弟們都非常驚異，紛紛問它是什么發(fā)放逃命的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。由于我知道它追不上我最多只是挨仆人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必需拿出全部的力氣一搏。 回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過很多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？許多員工都是報著一種“盡力而為

20、”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。認(rèn)真想想，這不就是我們停滯不前的緣由之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以快速成長而有的人卻永久是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批判兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。 三、團隊精神： 簡潔來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種分散力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為勝利的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里

21、每一個人的事，假如我們每一個人都能樂觀參加團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的支配去主動做事情，假如我們毫無保留的把自己的閱歷共享，當(dāng)別人工作完不成或者消失錯誤時我們能夠主動關(guān)心他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必需的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。 四、細(xì)節(jié)打算成?。?“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓

22、，細(xì)節(jié)打算成敗。在我們的員工中，想做大事的人許多，但情愿把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的策略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必需轉(zhuǎn)變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注意細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土積累而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必需從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順當(dāng)完成。 銷售員培訓(xùn)心得體會7 半個月的實習(xí)，半個月的辛苦，我最終還是順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了！這半個月來，與其說是實習(xí)，到不如說是在學(xué)習(xí)！作為一名剛加入的新員工，我們一沒有閱歷，而沒有學(xué)問。在這份工作中，可以說是除了有

23、些相關(guān)的毛皮學(xué)問以外，一無全部！ 回憶在培訓(xùn)剛開頭的時候，自己竟以為自己作為一名高校生，再怎么樣，這種工作也不會將我難倒！但是，事實卻狠狠的證明白我的錯誤。參與培訓(xùn)，看著老師在臺上講的妙語連珠，我卻只能頻頻點頭贊同。為什么？由于我不懂，太多的事情，都是我這個沒有接觸過社會的“雛鳥”所沒有接觸過的，是我所不知道的學(xué)問。所以我無法應(yīng)聲，只能點頭。 所以，這段時間的培訓(xùn)，不僅僅是在只是和閱歷上教會了我，也是在做人的道理上教會了。尤其是，教會了我如何在社會中生存！ 回憶這次的培訓(xùn)，最初的時候，我們有xx人一起進入公司，那時的我還不禁感嘆，公司竟然有這么多培訓(xùn)的新同事。一開頭，我們還是是在培訓(xùn)中高興奮興

24、的一起學(xué)習(xí)，一起成長。但是，隨著培訓(xùn)的難度慢慢的加強，身邊的人卻慢慢的少了起來。不少的人是由于覺得不適合、做不來之類的問題選擇了放棄。也有不少人是由于無法通過考核，力量不足選擇放棄。這時候我才感覺到，這次的培訓(xùn)，并不輕松！ 之后的培訓(xùn)中，我也更加的感到緊急。作為銷售，需要學(xué)習(xí)的東西實在是太多了！所以才會有這么久的培訓(xùn)期！而且不僅僅是學(xué)習(xí)，還有實際的工作實踐！這些初次的體驗都讓我感到驚喜，卻又有些擔(dān)憂。驚喜是感到這些從未體會過的體驗而驚喜。擔(dān)憂，卻也同樣是為這些初次做的事情感到擔(dān)憂。總之，僅僅是培訓(xùn)，自己卻每天都兢兢業(yè)業(yè)的當(dāng)心謹(jǐn)慎。 當(dāng)然，這樣的行為也并不是沒有收獲！正由于自己的努力，以及在工作中當(dāng)心謹(jǐn)慎的態(tài)度，最終勝利順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了這段時間的培訓(xùn)，并在最終的考試中順當(dāng)通過，成為了一名合格的xx銷售員工！ 這段時間的經(jīng)受真的給我?guī)砹瞬簧俚捏w會和轉(zhuǎn)變，或許這倒也是作為工必要的變化。但是通過這段體驗，我也感覺到，我還有許多的地方可以成長！我還有更多可以進步的地方！將來，我肯定會更加精彩！ 銷售員培訓(xùn)心得體會8 剛剛加入公司成為公司的一