企業(yè)質(zhì)量管理體系診斷報(bào)告

1、企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告(經(jīng)典）一、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析：自我國(guó)加入WTO 之后，國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)前景空前壯大，同時(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，尤其是一些沒(méi)有完全二、當(dāng)前企業(yè)存在的病態(tài):1、現(xiàn)代管理意識(shí)尚需提高，管理的思維方式較為滯后。2、缺乏制定中長(zhǎng)期企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)行機(jī)制。3、信息收集和運(yùn)用的能力薄弱，未將其形成戰(zhàn)略性明確的工作內(nèi)容與環(huán)節(jié)。4、內(nèi)部管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化程度較低。56、公司管理隨意性較大，領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理力度。7（生沖突等），與生產(chǎn)部之間對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定不統(tǒng)一、處理權(quán)限的設(shè)置不夠科學(xué)。8、生產(chǎn)流程存在職能劃分與工作銜接的模糊地帶,大部分流程可操作性不強(qiáng)。9公司企業(yè)文化氛圍缺乏吸引力和激

2、勵(lì)性。10、公司目前并無(wú)象樣的培訓(xùn)系統(tǒng)。11、公司對(duì)員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃.12、人力資源管理極不完善，沒(méi)有規(guī)范的人力資源管理流程。1314、生產(chǎn)計(jì)劃管理不完善,沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃排程，沒(méi)有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看板管理，沒(méi)有完整的生產(chǎn)管理臺(tái)賬。15帥全局，在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天，已經(jīng)不再適用，龐大的隊(duì)伍急切呼吁理性與法制化的管理。 1617、公司在整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營(yíng)銷的階段，很少考慮營(yíng)銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。18到更高層次的追求。19、公司內(nèi)部缺乏學(xué)習(xí)氛圍與機(jī)制，導(dǎo)致管理制度的推行不夠連續(xù)與深入，造成部分管理制度的推行 2021、缺乏風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制,事后控制現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生;22、

3、現(xiàn)代管理工具運(yùn)用欠佳。23、人性化管理沒(méi)有很好體現(xiàn)24、公司缺乏適合企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和穩(wěn)定性的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制度、業(yè)務(wù)管理工作流程，管理流程.25據(jù)而言，它不足以支持該公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性。28會(huì)議，而每次會(huì)議后沒(méi)有做好執(zhí)行，而下一次會(huì)議又在討論同一個(gè)問(wèn)題。26、質(zhì)量檢測(cè)方法太原始，沒(méi)有質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和質(zhì)量改進(jìn)，缺乏科學(xué)的質(zhì)量檢驗(yàn)手段。27作用。（沒(méi)有采購(gòu)成本控制功能）28、企業(yè)從高層到基層都缺乏授權(quán)和控制管理，各環(huán)節(jié)管理人員缺乏重點(diǎn)管理意識(shí).29進(jìn)行收集與分析，沒(méi)有客戶相關(guān)信息的收集，客戶投訴等處理沒(méi)有規(guī)范流程；30、客戶投訴效率高，且缺乏質(zhì)量改善和預(yù)防措施.31、個(gè)別部門崗位設(shè)計(jì)不規(guī)范

4、，人員編制不合理,且沒(méi)有一份象樣的崗位說(shuō)明書。32、企業(yè)雖有一部分的目標(biāo)和計(jì)劃，但真正完成情況不佳，且管理目標(biāo)也不夠科學(xué)與實(shí)用。33、技術(shù)管理不規(guī)范，技術(shù)資料不完善,車間連一份工藝卡片都沒(méi)有。34的作用，反成為一個(gè)責(zé)任部門。35、有相當(dāng)一部分管理人員管理意識(shí)較差,尤其是質(zhì)量理念極為淡薄。36、沒(méi)有真正的發(fā)揮全員參與管理,員工不敢講真話，而公司高層不明真相。37管理鏈中的瓶頸。38足夠清醒的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)不能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的阻力和資源的浪費(fèi)。三、SWOT 分析我們最大的劣勢(shì):最大的劣勢(shì)在于管理上的薄弱乏力.我們最大的機(jī)遇：作為新興企業(yè),沒(méi)有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同

5、時(shí)所選擇的汽配屬于朝陽(yáng)行業(yè)，的發(fā)展提供了機(jī)遇。我們最大的威脅:威脅來(lái)自入國(guó)外強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與全面成長(zhǎng)。四、改進(jìn)方向：1一來(lái)是煅練管理隊(duì)伍，增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；二是更能提高工作效率和組織能力。2高.3理模式。4、 提升管理層的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力，加強(qiáng)管理層整體戰(zhàn)斗力。5、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。6、組織扁平化，縮小管理跨度，提高組織管理的效率。7、建立職能與分權(quán)相結(jié)合的組織體系。公司原組織結(jié)構(gòu)高度集中，既造成總經(jīng)理負(fù)擔(dān)過(guò)重，又造成無(wú)頭 8910業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。11、 品管部職能明確化,品管部與生產(chǎn)制造部屬于兩個(gè)不同部門，并建立質(zhì)量報(bào)告的規(guī)范通道。12、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)隸屬為生產(chǎn)部，同時(shí)常務(wù)副總

6、要直接受控.13部門或個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。14戶需求的意識(shí)，與客戶建立穩(wěn)定的相互信任的關(guān)系。1516科學(xué)依據(jù)。17（業(yè)務(wù) 考核標(biāo)準(zhǔn)、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、客戶維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）18、從“依賴到相互信任:充分信任員工，鼓勵(lì)公司內(nèi)部的交流，對(duì)員工的想法給予充分肯定和認(rèn)同，改、 將物質(zhì)和精神有機(jī)結(jié)合，建立公平、公正、有效的激勵(lì)機(jī)制，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；改變薪資結(jié)20、員工管理：組建星級(jí)管理制度，實(shí)施不同星級(jí)不同待遇，并建立星級(jí)通道。比如在星級(jí)管理中我們可 21、 進(jìn)行企業(yè)文化及企業(yè)形象的塑造，建立企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。（導(dǎo)入VI 系統(tǒng)）22、做好員工的溝通工作,實(shí)行人性化管理,不斷降低員工的流失

7、率。23），2426（27、應(yīng)推行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理,完善工藝文件、技術(shù)文件和作業(yè)文件，監(jiān)督各車間嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。28提出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。29個(gè)公司管理要導(dǎo)入ERPOA30績(jī)。31、加強(qiáng)制度文化建設(shè),提倡“制度高于總經(jīng)理”的口號(hào),用制度說(shuō)話，用制度辦事。32員工的薪酬實(shí)行掛鉤。33的問(wèn)題，確保生管部能真正成為生產(chǎn)物資的控制中心。34、規(guī)范訂單的運(yùn)作流程，加強(qiáng)訂單的接單、評(píng)審和交期確認(rèn)管理與協(xié)調(diào)工作,確保交期準(zhǔn)時(shí)。35、結(jié)合本年度的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，對(duì)各部門的中層以上干部應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和書面任命。36目標(biāo)責(zé)任制考核辦法和海爾的OEC37、財(cái)務(wù)部應(yīng)抓好成本算和核算管理工作,對(duì)各部門要有成本控制指標(biāo)，并

8、實(shí)施考核。38要是技術(shù)部和品管部。五、各部門職能建設(shè)內(nèi)容： 生產(chǎn)管理方面1單、訂單號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)的建立健全、車間交接班記錄、車間臺(tái)帳等）2、生管體系建設(shè)（產(chǎn)品定額分析、最大產(chǎn)能分析、生產(chǎn)計(jì)劃排程作業(yè)流程、生產(chǎn)用料預(yù)算及核算、訂貨發(fā)貨作業(yè)流程、制程領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程、退補(bǔ)料作業(yè)流程、外協(xié)加工作業(yè)流程、呆滯物料管理制度等)3/事中跟蹤與4、呆料的形成與防范技巧：呆料形成的原因分析;如何通過(guò)跨部門的參與，防止和有效處理呆料。5、生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)建設(shè)（生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)規(guī)范設(shè)定等）6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化建設(shè)：（生產(chǎn)環(huán)境的維護(hù)、通風(fēng)防塵設(shè)備的配置、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S 管理、目視化管理制度等）7;2;6 呆廢料處理績(jī)

9、效78、生產(chǎn)計(jì)劃與在制品和物料的有效控制：1 透過(guò)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)機(jī)制解決訂單頻繁變更；2 運(yùn)用看板管理拉動(dòng)供應(yīng)商JIT 供貨；3 運(yùn)用看板管理拉動(dòng)物料倉(cāng)庫(kù)配送；4 進(jìn)行各工序間的在制品拉動(dòng)。9、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制績(jī)效管理:1 制定生產(chǎn)控制績(jī)效考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)；2 準(zhǔn)確收集與有效利用考核數(shù)據(jù)；3 績(jī)效不理想的原因與對(duì)策分析設(shè)備管理方面：1、設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行；規(guī)程制定與修改的要求；設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程。2遞與反饋及動(dòng)態(tài)資料的應(yīng)用處理。3、設(shè)備與技術(shù)管理建設(shè)（維護(hù)作業(yè)流程、調(diào)機(jī)作業(yè)流程、作業(yè)指導(dǎo)書建立、設(shè)備操作規(guī)程建立、設(shè)備檢修作業(yè)流程等）采購(gòu)管理方面：1、合格供方的選定(建立合格供方檔

10、案、供方的開(kāi)發(fā)、定期進(jìn)行供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、及時(shí)了解供方信息)2、供應(yīng)商物料交期與質(zhì)量管理：供貨商交期管制之道；改善供貨商物料品質(zhì)的管理技巧；供貨商物品質(zhì)管制實(shí)施手供應(yīng)商控制的關(guān)鍵要素與技建立與有效實(shí)施供應(yīng)商評(píng)鑒體系。3、采購(gòu)過(guò)程（物料需求計(jì)劃控制作業(yè)流程、物料采購(gòu)作業(yè)流程采購(gòu)單、詢價(jià)、議價(jià)采購(gòu)跟催單、原料入庫(kù)單）4、采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)(產(chǎn)品采購(gòu)數(shù)量、質(zhì)量、交付日期、價(jià)格的驗(yàn))55S6巧.7、 督促物料到位倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)化與配送管理：以物流運(yùn)作為核心的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化，倉(cāng)儲(chǔ)與P MC 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及其信息流優(yōu)化;建立與 PMC 相協(xié)調(diào)的配送體系。8、物料庫(kù)存盤點(diǎn)與盈虧、損耗的處理技巧品質(zhì)管理方面：1（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、

11、企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)等）23、產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)：確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作；不合格反饋體系建設(shè)（合格反饋體系、終檢與出廠檢驗(yàn)不合格反饋體系、客訴品質(zhì)問(wèn)題反饋體系等）4、質(zhì)量異常分析改善：品管報(bào)表系統(tǒng)（品質(zhì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)規(guī)范設(shè)定等）。質(zhì)量管理圈活動(dòng):為培養(yǎng)基5設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工程管理方面：好的面對(duì)這些挑戰(zhàn)，公司需要建立有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)管理體系。1、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化（研發(fā)與生產(chǎn)技術(shù)管理設(shè)計(jì)優(yōu)化，包括總流程、各類子流程）。2、 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化（新產(chǎn)品成果評(píng)審與報(bào)批，新產(chǎn)品試制與鑒定管理，新產(chǎn)品移交投產(chǎn)的管理，研發(fā)工藝技術(shù)資料驗(yàn)收及管理研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)資料驗(yàn)收及管理）.3、 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工藝技術(shù)變更管

12、理體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化。1)建立健全）。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理方面：幾方面工作：1、從完善費(fèi)用管控入手，建立費(fèi)用管控制度，制定業(yè)務(wù)費(fèi)用和日常辦公司費(fèi)用審批、使用制度，杜浪費(fèi)現(xiàn)象，努力實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支；2、完善倉(cāng)儲(chǔ)管理，核定各種原輔材料的最小批量安全庫(kù);制定產(chǎn)成品出入庫(kù)管理辦法，加強(qiáng)產(chǎn)成出入庫(kù)管理，減少庫(kù)存積壓，杜絕不良庫(kù)存產(chǎn)生，擬建立起規(guī)范的物料領(lǐng)用、庫(kù)存管理、產(chǎn)品出入庫(kù)等制度和作業(yè)流程；3、建立成本控機(jī)制，加強(qiáng)成本管建立起產(chǎn)品估價(jià)報(bào)價(jià)制度，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)格精細(xì)化管理，確保公司 預(yù)留有合理的利潤(rùn)空間（生產(chǎn)用料預(yù)算及核算；備發(fā)料作業(yè)管理；呆滯料與呆滯成品管理；庫(kù)存量管理業(yè)；物資消耗定額管)；4、在采購(gòu)費(fèi)用方面，建立供應(yīng)

13、商考評(píng)機(jī)制，與主要供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)大宗原材料批采購(gòu)，從而降低采購(gòu)成本；5、信貸管理系統(tǒng)擬制定如下制度并加以推：新客戶和往來(lái)客戶信用等級(jí)評(píng)定與內(nèi)部授信制度；收賬款管理制度 ； 應(yīng)收、呆賬管理制; 賬齡控制制度和欠款催收制度； 業(yè)務(wù)接單、生產(chǎn)、發(fā)貨信用控制； 應(yīng)收回款、考評(píng)管理制度；營(yíng)銷合同評(píng)審及臺(tái)賬管理制度。人力資源管理方面：1、公司人力資源配置調(diào)研和人才招聘。組織體系建立健全（2、崗位職別分類系統(tǒng)建設(shè)（崗位職別系統(tǒng)分類、職位說(shuō)明書系統(tǒng)的建立)；3、人員的晉升與流動(dòng)管理。（員工招聘、選拔、借調(diào)、離職管理）；4、公司員工崗位培訓(xùn)、培訓(xùn)系統(tǒng)建立（培訓(xùn)）5、薪酬體系建設(shè)（根據(jù)市場(chǎng)/區(qū)域/

14、行業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行合理化薪酬分析，制定各部門崗位工資體系）6度、生產(chǎn)管理人員績(jī)效考核制度、研發(fā)設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核制度等）7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃建設(shè)（等）8、員工關(guān)系管理（核心員工關(guān)系管理、次核心員工關(guān)系管理、非核心員工關(guān)系管理）9、激勵(lì)機(jī)制的建立（激勵(lì)方式的確定、隨機(jī)性的激勵(lì)、定期性的激勵(lì)）10、企業(yè)文化建設(shè)（通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的總結(jié)、提煉與導(dǎo)入、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力）11、員工合理化建議渠道的建立,采納與應(yīng)用13、員工手冊(cè)、職員手冊(cè)的建立。執(zhí)行力方面：21 世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。執(zhí)行力是指通過(guò)一套1、建立高效的溝通機(jī)制.、會(huì)議機(jī)制：經(jīng)營(yíng)會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、周例會(huì)、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)、車間班前會(huì)、員工

15、大會(huì)、員工申訴系統(tǒng)等。的工作情緒或混亂的工作方式。3)2（34）；管理。5目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行PDCA6、部門工作任務(wù)評(píng)定。（定期對(duì)部門工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)定，實(shí)行能者上、庸者下的準(zhǔn)則)略、目標(biāo)、美景得到有效的實(shí)施。行政管理方面:1、文件制度管理體系的建設(shè)2、辦公用品與低值易耗品規(guī)范管理3、費(fèi)用控制系統(tǒng)的建設(shè)，努力做到各項(xiàng)費(fèi)用去向明確4、后勤管理工作（車輛管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等)5、保護(hù)安全管理與辦公設(shè)備規(guī)范管理6、 企業(yè)行政辦公制度的制訂、健全。市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理方面：未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系必須遵循科學(xué)、穩(wěn)健的基本原則進(jìn)行構(gòu)建：1、科學(xué)、理性地規(guī)劃目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，“因地制宜”地制定區(qū)域市場(chǎng)拓展與競(jìng)

16、爭(zhēng)策略，在目標(biāo)市場(chǎng)（或部分重點(diǎn)城市與區(qū)域）品與服務(wù)的獲利能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。23、總結(jié)、規(guī)整、提升、充實(shí)企業(yè)與產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵、個(gè)性與優(yōu)勢(shì)，制定切實(shí)可行的推廣與傳播策略，開(kāi) 展各類具有創(chuàng)意和沖擊力的促銷、宣傳與公關(guān)活動(dòng)（促銷整合），和拉升企業(yè)及產(chǎn)品的口碑與地位，同時(shí)積極探討品牌延伸（副品牌、子品牌等）牌儲(chǔ)備，以及應(yīng)對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的能力；4、深入市場(chǎng)一線（委派專門人員），協(xié)助開(kāi)發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)（5、科學(xué)規(guī)劃公司產(chǎn)品價(jià)格體系與組合策略，摸清代理商需求及潛在需求，全面、切實(shí)地了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)， 爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)；企業(yè)戰(zhàn)略與各系統(tǒng)整合：1、制定公司階段性發(fā)展戰(zhàn)略（短、中、長(zhǎng)期）；

17、2理、現(xiàn)金流資源、供應(yīng)商資源、經(jīng)銷商資源、人力資源、物流資源、品牌資源等全面供應(yīng)鏈。3、在整合供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，進(jìn)行BPR 全面業(yè)務(wù)流程重組；4、根據(jù)重組業(yè)務(wù)流程，量身制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程作業(yè)模式;5、按標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程，制定各系統(tǒng)各階段的動(dòng)態(tài)績(jī)效指標(biāo)，階段性,提升各系統(tǒng)資源的績(jī)效；6、全面推行ISO/TS16949 體系及公司內(nèi)部管理系統(tǒng)整合完成后,進(jìn)行階段性系統(tǒng)流程優(yōu)化與調(diào)整,形成階段性系統(tǒng)提升，為打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。六、當(dāng)前企業(yè)需要的基本制度文件：1、企業(yè)組織體系和各部門三級(jí)職能表2、各部門職能說(shuō)明書和各崗位工作說(shuō)明書3、人力資源管理制度4、考勤管理制度5、薪酬管理制度6、考核管理制度及各崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方案7、各部門工作流程8、生產(chǎn)管理制度9、倉(cāng)庫(kù)管理制度10、員工手冊(cè)11、采購(gòu)管理制度12、車間一次交檢合格率考核