網(wǎng)絡環(huán)境下的個性化文獻服務

1、網(wǎng)絡環(huán)境下的個性化文獻效勞1網(wǎng)絡環(huán)境下文獻效勞的特征(1)文獻信息需求社會化。隨著人們信息意識的增強，社會每一位成員都將成為信息的需求者，圖書館信息效勞從封閉的機構走向全開放的社會，擺脫了傳統(tǒng)文獻處理的限制，在信息的采集、加工、組織、效勞方面，面向網(wǎng)絡環(huán)境以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息，建立了輻射型的開放效勞系統(tǒng)。人們不僅從圖書館獲取信息，還轉向社會上其他信息機構謀求信息效勞，因此，用戶信息需求的開放化客觀上提出了圖書館信息資源的共享問題。(2)文獻信息效勞對象個人化。網(wǎng)絡環(huán)境下的文獻信息效勞個人化是信息技術進一步開展的產(chǎn)物。它與社會化是兩個不同的概念。社會化是指效勞領域的高度拓展，個人

2、化信息效勞是指根據(jù)用戶的特征提供具有針對性的信息效勞。對于使用網(wǎng)絡信息資源的網(wǎng)絡用戶來說，具有范圍廣泛、程度不一、需求各異的特點，這導致了各種用戶查詢和利用信息的視角不同、方法不同、類型不同、深淺程度不同。因此，圖書館必須針對不同的網(wǎng)絡用戶群，以用戶的需求為前提，為用戶提供個性化效勞、特色效勞及有針對性的效勞，不斷進步讀者的滿意度。(3)效勞形式一體化。一體化信息效勞是網(wǎng)絡環(huán)境下信息效勞普遍追求的一種效勞形式。它能提供最直觀和最直接的全文信息閱讀、數(shù)據(jù)文件下載、信息傳遞和專門信息咨詢，還包括信息發(fā)送、網(wǎng)頁制作、PPP接入等網(wǎng)絡效勞。對信息用戶而言，其集參考咨詢功能、文獻檢索功能和文獻提供功能于

3、一體，即可以實現(xiàn)用戶從查找文獻的線索到及時索取全文的無縫連接，形成一體化的檢索方式，因此是最理想的效勞形式。(4)效勞內(nèi)容精品化。信息效勞的精品化源于電子信息量的急劇增長。IP經(jīng)營者已經(jīng)意識到，信息效勞為了吸引用戶，以信息的內(nèi)在質(zhì)量為保證，提供高質(zhì)量的深度信息，而不是資料的絕對數(shù)量。(5)效勞特色集成化。集成化效勞是網(wǎng)絡環(huán)境下信息效勞的又一大特色。其表現(xiàn)：一是提供效勞的網(wǎng)絡化信息資源具有全面性和豐富性。如，中經(jīng)網(wǎng)(Einet)能將國內(nèi)外主要的信息機構和媒體的信息聚集在一起，其提供的經(jīng)濟信息包含了新聞、專家分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行情、供求、工程時機、新技術、新產(chǎn)品、政策等。二是能滿足信息用戶對信息類型

4、和信息媒體多樣化的需求。如，hinaInf(中國信息)系統(tǒng)能提供包括文字型、數(shù)據(jù)值型、圖像視頻型、音頻型、軟件型等各種數(shù)據(jù)庫。(6)用戶信息需求的多元化。用戶的需求多元化指各行各業(yè)對信息內(nèi)容的需求不同，即使是同一個專業(yè)領域的，不同的人對信息量的需求也不同，如有的要本書，有的要一段文字，有的要一個數(shù)字，有的要一個分子式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們對信息載體的需求也不同，有的要紙質(zhì)文獻，有的要光碟，有的要磁盤，有的要縮微膠片。另外，人們對信息時效性的要求更高了，既追求最新的信息，又要在最短的時間內(nèi)得到?？傊藗儗D書館的要求已不再僅僅滿足于文獻借閱，在現(xiàn)代信息環(huán)境與科學技術條件下，用戶迫切需要圖書館可以

5、針對他們所承當?shù)脑敿殬I(yè)務，提供內(nèi)容全面、類型完好、形式多樣、來源廣泛的信息保障，以滿足多元化的信息需求。(7)信息效勞優(yōu)質(zhì)化。網(wǎng)絡環(huán)境下的信息效勞具有很高的品質(zhì)，表現(xiàn)為“快、全、新?！翱熘柑峁┬畔⑿诘乃俣瓤?；“全指信息范圍廣、資料全；“新指信息內(nèi)容新。(8)效勞體系網(wǎng)絡化。與傳統(tǒng)信息效勞不同，網(wǎng)絡環(huán)境下信息效勞的網(wǎng)絡化特性很明顯。首先是信息效勞機構聯(lián)網(wǎng)變單體為組合，構成四通八達的信息效勞網(wǎng)絡；其次是信息資源上網(wǎng)，變獨享為共享。2網(wǎng)絡環(huán)境下的個性化信息效勞21建立個人信息庫用戶對其專業(yè)方向、科研課題等個人信息進展錄入，形成用戶個人信息數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)至少要包括姓名、性別、年齡、所學專業(yè)、研究方向、

6、工程名稱、課題關鍵詞、文獻類型、聯(lián)絡方式等，便于對用戶進展專業(yè)方向的信息推送。22信息采集整理加工與個性化效勞根據(jù)搜集整理用戶需求，將與其專業(yè)方向及科研課題相對應的合理化信息資源推送到用戶個性化信息效勞頁面中，為用戶盡快進入專業(yè)及科研課題研究，不斷對專業(yè)知識進展更深化的探究提供保障。(1)信息采集整理。將圖書館的各種中外文資源(圖書、報紙以及電子資源等)在按照傳統(tǒng)分類的根底上添加到按照學科設置劃分的資源列表中，使用戶可以隨時得悉資源的更新。對于網(wǎng)上免費和收費的電子資源進展采集整理以便于用戶理解為原那么，進展標引注解。(2)專題信息資料查詢。圖書館根據(jù)讀者要求，查找相關文獻數(shù)字資料，并通過網(wǎng)絡傳

7、輸給讀者。(3)深層次文獻加工效勞。根據(jù)讀者要求查找原始文獻，進展深層次加工，形成文摘、綜述、研究報告等二次、三次文獻，最后通過網(wǎng)絡傳輸給讀者。(4)委托課題咨詢。咨詢部門將按約定把委托課題的階段性成果及進展情況發(fā)至讀者電子信箱，直至委托課題結題。(5)資料翻譯。信息咨詢部門對所獲取的原版資料進展翻譯，譯文通過網(wǎng)絡傳遞給讀者。(6)查新效勞。通過各種檢索手段，運用綜合分析和比照等方法，對申報各級科技方案、新產(chǎn)品開發(fā)方案的工程，各級成果鑒定、驗收、評估、轉化的工程，申報國家級、省(部)級科學技術獎勵的工程，技術引進工程及其他國家、地方有關規(guī)定要求查新的工程進展查新，并對其新穎性提供客觀事實根據(jù)，

8、提交科技查新報告。(7)定題效勞。根據(jù)用戶提出的各類專題進展檢索咨詢，為用戶提供定期或不定期的專項信息效勞，包括中外文專利、外文、成果、企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)濟新聞、標準等方面的檢索效勞。(8)引文檢索。根據(jù)用戶需要，通過國際聯(lián)機和國內(nèi)相關數(shù)據(jù)庫，為用戶檢索最新、最全的收錄、引文信息，出具論文(或)被國內(nèi)外權威性檢索刊物(數(shù)據(jù)庫)收錄及被別人引用情況的檢索證明。(9)文獻傳遞。根據(jù)用戶的要求采取文獻復英 、郵寄、電子郵件傳遞、掃描傳遞等方式進展效勞。提供的文獻類型包括論文、會議論文、學位論文、技術報告、專利、標準等。(10)聯(lián)機檢索。Dialg系統(tǒng)是目前世界上最大的國際聯(lián)機情報檢索系統(tǒng)，有600多個數(shù)據(jù)

9、庫，文獻量達3億多篇。數(shù)據(jù)庫的專業(yè)范圍涉及綜合性學科、自然科學、應用科學和工藝學、社會科學和人文科學、商業(yè)經(jīng)濟和時事報道等。利用Dialg系統(tǒng)進展工程查新，文獻調(diào)研，課題立項，專利申報以及理解市場動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)、公司背景情況、經(jīng)濟預測等信息。(11)在線咨詢效勞。可為讀者提供在線的、實時的咨詢效勞，讀者不用到館就可以獲得即時的效勞。通過系統(tǒng)，咨詢館員可在線與讀者進展即時的文字交流和音視頻交流，解答讀者有關圖書館資源與效勞的相關咨詢，為其提供實時的個性化咨詢效勞。23遠程教育課程效勞(1)遠程教育課程傳遞。合法讀者通過網(wǎng)上身份認定，可以點播網(wǎng)上的遠程教育課程。它特別合適讀者自學外語，因為網(wǎng)上多媒體教學可以營造近乎真實的語言環(huán)境，提供形式豐富的語言材料，很好地解決了語言才能和語言知識的問題。同時，可以使學生擺脫在教室或別人面前因心理緊張而不敢大膽練習的場面，不會出現(xiàn)學生自己在宿舍或在校園收聽播送時產(chǎn)生的種種分散注意力的干擾現(xiàn)象。由于網(wǎng)上的遠程教育已準備了許多合適學生個體才能的資料，學生能針對個人的需要和程度選擇視聽材料，做到有的放矢。也就是說，學生是遠程教育課堂