601各級管理崗位綜合素質(zhì)要求

1、 KEYWORDS * MERGEFORMAT 南通市公共交通總公司作業(yè)文件文件編號 SUBJECT * MERGEFORMAT Q/QW.TGJ-601-2006版本/修改日期 DOCPROPERTY 頁各級管理崗位綜合素質(zhì)要求主題內(nèi)容與適用范圍本文件為增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，提高個(gè)人在工作當(dāng)中的效率，對相關(guān)崗位人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)作出原則規(guī)定。本文件對總公司相關(guān)管理崗位人員的選用和調(diào)整提供應(yīng)有素質(zhì)依據(jù)。各級管理崗位人員的綜合素質(zhì)要求辦公室主任知識要求熟悉國家的重大方針政策和國家主管機(jī)構(gòu)、地方政府的有關(guān)法令法規(guī)。掌握企業(yè)行政管理的基本理論掌握各類公文寫作的要求，具備較強(qiáng)的文字綜合組織能力。熟悉企業(yè)

2、管理的基本原理；了解企業(yè)的經(jīng)營情況、運(yùn)作特點(diǎn)和各職能部門的業(yè)務(wù)常識；了解同行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展情況。了解信息管理和公共關(guān)系學(xué)的基本知識。能力要求能正確理解并執(zhí)行國家的方針、政策；能領(lǐng)會、把握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖，完成安排的各項(xiàng)任務(wù)。能準(zhǔn)確掌握企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)分析，提出意見和建議。能正確處理上級機(jī)關(guān)單位安排事項(xiàng)及群眾來信來訪事宜，有處理突發(fā)問題的能力。能承上啟下，及時(shí)溝通信息，協(xié)調(diào)各部門工作。善于處理各種人際交往關(guān)系，有一定的接待能力和較強(qiáng)的公關(guān)能力。具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和文字寫作能力，能撰寫質(zhì)量較高的總結(jié)匯報(bào)材料和交流文章。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事本企業(yè)工作五年以上，具備三年及以上管理工

3、作經(jīng)歷。大專畢業(yè)辦公室秘書（文書）知識要求了解國家的重大方針、政策和國家主管機(jī)構(gòu)和地方政府的有關(guān)規(guī)定。掌握文秘管理的基本知識。了解企業(yè)經(jīng)營情況、運(yùn)作特點(diǎn)和各職能部門的業(yè)務(wù)常識。具備公文寫作的相關(guān)專業(yè)知識能力要求能擬定各類文稿，符合實(shí)際情況，符合領(lǐng)導(dǎo)意圖。掌握各類行政文件的處理方法，做好文件的登記、傳閱、催辦和整理歸檔工作。能處理日常行政事務(wù)，具備一定的接訪能力。具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和文字寫作能力。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事本企業(yè)工作三年及以上，具備二年以上管理經(jīng)歷。大專畢業(yè)檔案兼文書知識要求：了解國家有關(guān)檔案管理的方針、政策和規(guī)定。掌握檔案管理的基本理論。掌握文書處理的基本知識。掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用知

4、識。能力要求：能熟練操作檔案管理軟件能督促、協(xié)助、指導(dǎo)各相關(guān)部門檔案的收集、整理及歸檔工作。能作好文件的登記、傳閱、催辦和整理歸檔工作。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事本企業(yè)工作三年及以上，具備兩年以上管理工作經(jīng)歷。大專畢業(yè)。計(jì)劃財(cái)務(wù)處處長（票務(wù)管理部分）知識要求掌握票務(wù)管理制度的各項(xiàng)規(guī)定。熟悉現(xiàn)金管理原則能力要求能對總公司票務(wù)工作實(shí)施全面管理；對票務(wù)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行督促、檢查和考核。能按照相關(guān)規(guī)定要求及時(shí)匯總各類相關(guān)報(bào)表，準(zhǔn)確反映運(yùn)量和營收信息，并進(jìn)行分析。能組織進(jìn)行票款的清點(diǎn)和安全解交。能聯(lián)系印制和采購各類票據(jù)、報(bào)表，保證供給需求。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求。從事會計(jì)或票務(wù)管理工作五年以上。大專畢業(yè)

5、。營運(yùn)安全處處長知識要求：熟悉國家安全生產(chǎn)和城市公交營運(yùn)服務(wù)的方針、政策，掌握交通運(yùn)輸，生產(chǎn)安全，治安消防等相關(guān)法規(guī)，了解車輛管理，行車管理等上級管理部門的管理要求和規(guī)定。熟悉城市公交運(yùn)營管理，掌握企業(yè)應(yīng)允生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本理論。熟悉城市公交規(guī)劃和線路布局的基本原理，掌握以內(nèi)高云線網(wǎng)規(guī)劃和客流調(diào)查、預(yù)測的基本原則和相關(guān)專業(yè)知識。熟悉企業(yè)管理的基本原理和總公司營運(yùn)生產(chǎn)的各種規(guī)章管理制度，掌握安全、機(jī)務(wù)、消防和貫標(biāo)等各項(xiàng)規(guī)章管理制度管理規(guī)定。了解汽車構(gòu)造的基本原理和車輛的技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。能力要求：能根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃擬訂總公司長期營運(yùn)發(fā)展規(guī)劃。能組織進(jìn)行客運(yùn)市場調(diào)研和客流調(diào)查，對新辟、

6、延伸和調(diào)整線路進(jìn)行可行性分析，制訂實(shí)施方案。能組織實(shí)施與本處室有關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，能加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)助，具備叫強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。能編、審行車作業(yè)計(jì)劃。能對營運(yùn)線路按需進(jìn)行整體調(diào)度和動(dòng)態(tài)管理。具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。能組織進(jìn)行與本部門有關(guān)的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)訂、修訂與落實(shí)。能撰寫、修改本部門的各類文稿。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求：從事營運(yùn)管理工作三年及以上或從事安全、機(jī)務(wù)、貫標(biāo)等企業(yè)管理工作五年以上。大專學(xué)歷營運(yùn)安全處副處長（安全）知識要求：熟悉國家安全生產(chǎn)方針、政策及交通安全法規(guī)，掌握車輛管理的制度要求和相關(guān)規(guī)定。掌握汽車構(gòu)造的基本原理，了解總公司各型車輛的技術(shù)性能、標(biāo)準(zhǔn)。熟悉企業(yè)安全生產(chǎn)、機(jī)務(wù)技術(shù)、消防治安

7、保衛(wèi)的各款管理規(guī)定，掌握駕駛員操作規(guī)范，了解汽車維修工藝規(guī)范。掌握事故處理的基本原則和有關(guān)規(guī)定。能力要求：能建立、完善職責(zé)分明的安全管理體系和車輛管理體系。能組織修訂并實(shí)施安全、機(jī)務(wù)和消防保衛(wèi)等各項(xiàng)管理規(guī)定，能根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)管理要求，修訂車輛維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范。能根據(jù)道路和氣候變化及時(shí)制訂、落實(shí)安全防范措施。具備較強(qiáng)的事故現(xiàn)場勘察、分析和善后處理能力。能對車輛的各級維護(hù)進(jìn)行技術(shù)要求和定額質(zhì)量把關(guān)。能對營運(yùn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的車輛技術(shù)問題組織進(jìn)行分析，能對各種機(jī)務(wù)事故進(jìn)行技術(shù)鑒定。具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫本業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)的各類文稿。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求：從事安全、機(jī)務(wù)技術(shù)管理工作三年

8、及以上或從事相關(guān)管理工作五年以上。大專學(xué)歷營運(yùn)安全處副處長（服務(wù)、貫標(biāo)）知識要求：掌握國家質(zhì)量管理的方針、政策和國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求。熟悉總公司質(zhì)量管理體系，掌握質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)審要求和管理評審要求。掌握企業(yè)管理基本理論，了解企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)和與貫標(biāo)相關(guān)的各部門業(yè)務(wù)知識。熟悉企業(yè)與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度、規(guī)定。了解信息管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用常識。能力要求：能按貫徹質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)性的要求，協(xié)調(diào)各職能部門及基層的質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證。能組織開展內(nèi)審工作，督促相關(guān)部門、單位就服務(wù)質(zhì)量問題制訂、落實(shí)、預(yù)防和糾正的措施，降低不合格服務(wù)率。能協(xié)調(diào)各職能部門、單位之間的關(guān)系，加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通質(zhì)量信息

9、。具備分析處理服務(wù)質(zhì)量問題的能力。能準(zhǔn)確陳述上級精神，具備較強(qiáng)語言表達(dá)能力，能擬定和修改各類文稿，能應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理相關(guān)信息。經(jīng)歷與教育培訓(xùn)要求：從事服務(wù)質(zhì)量管理工作三年及以上或從事企業(yè)管理相關(guān)工作五年以上。具備內(nèi)審員資格。大專學(xué)歷貫標(biāo)員知識要求：了解國家的有關(guān)方針、政策、規(guī)定，掌握ISO90012000國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。熟悉質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)容要求和質(zhì)量管理評審要求。了解企業(yè)管理的基本知識和企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)特點(diǎn)及各職能部門的業(yè)務(wù)常識。掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識。了解信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用常識。能力要求：能按質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)編制質(zhì)量管理內(nèi)審計(jì)劃。能按內(nèi)審程序和控制要求對受審部門、單位進(jìn)行審核。對不符合質(zhì)量要求的事項(xiàng)提出

10、糾正意見。編制審核驗(yàn)證報(bào)告，對驗(yàn)證結(jié)果能進(jìn)行客觀、確切的分析，并能協(xié)助責(zé)任部門、單位對不合格項(xiàng)目制定糾正措施，實(shí)施跟蹤驗(yàn)證。能協(xié)助組織內(nèi)部質(zhì)量審核和內(nèi)部管理評審工作能根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對提高服務(wù)質(zhì)量及工作水平提出建設(shè)性意見。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事本企業(yè)與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的管理工作三年及以上大專畢業(yè)，具備內(nèi)審員資格。行風(fēng)管理員知識要求：熟悉國家地方行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求。了解本公司各“窗口”人員的工作規(guī)范。了解稽查隊(duì)的工作目標(biāo)、內(nèi)容和管理要求。能力要求：能修訂完善公司行風(fēng)建設(shè)的管理制度。能針對存在的服務(wù)質(zhì)量問題，提出處理和整改意見。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事本企業(yè)管理工作五年以上或從事

11、營運(yùn)服務(wù)管理工作三年及以上。高中畢業(yè)。內(nèi)勤知識要求：熟悉質(zhì)量文件中有關(guān)記錄、文件管理的有關(guān)規(guī)定了解信息和資料的一般管理知識。能力要求：管各類考核資料，向領(lǐng)導(dǎo)提供獲取的服務(wù)質(zhì)量信息。有良好的文字表達(dá)能力，能對人大、政協(xié)提案和市長信箱等反映的問題即使答復(fù)。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事企業(yè)管理工作三年及以上。大專畢業(yè)檢測線管理員知識要求：掌握國家對機(jī)動(dòng)車檢測的各項(xiàng)要求指標(biāo)。熟悉車輛檢測的程序了解國家、地方安全消防工作的方針、政策、條例能力要求：能及時(shí)組織各種車輛的檢測并辦理相關(guān)手續(xù)能建立健全車輛檢測的檔案及相關(guān)報(bào)表經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事車輛檢測，崗位工作三年及以上。高中以上文化。內(nèi)審員知識要求

12、了解國家的有關(guān)方針、政策、規(guī)定，掌握ISO90012000國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。熟悉質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)容要求和質(zhì)量管理評審要求。了解企業(yè)管理的基本知識和企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)特點(diǎn)及各職能部門的業(yè)務(wù)常識。掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識。了解信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用常識。2能力要求能按質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)編制質(zhì)量管理內(nèi)審計(jì)劃。能按內(nèi)審程序和控制要求對受審部門、單位進(jìn)行審核。對不符合質(zhì)量要求的事項(xiàng)提出糾正意見。能編制審核驗(yàn)證報(bào)告，對驗(yàn)證結(jié)果能進(jìn)行客觀、確切的分析，并能協(xié)助責(zé)任部門、單位對不合格項(xiàng)目制定糾正措施，實(shí)施跟蹤驗(yàn)證。能應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理內(nèi)部網(wǎng)質(zhì)量信息。經(jīng)歷、教育培訓(xùn)要求從事本企業(yè)與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的管理工作二年以上。高中畢業(yè)。具備內(nèi)審員資格。

13、運(yùn)務(wù)管理兼內(nèi)勤知識要求掌握營運(yùn)服務(wù)管理知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。熟悉質(zhì)量文件有關(guān)營運(yùn)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定。熟悉營運(yùn)服務(wù)崗位人員的操作章程和各項(xiàng)考核要求了解信息和資料的一般管理常識。能力要求能按相關(guān)質(zhì)量文件和操作章程的要求進(jìn)行監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，能處理營運(yùn)服務(wù)工作中的一般問題。能組織進(jìn)行車廂服務(wù)合格率、車輛整潔合格率及其它相關(guān)內(nèi)容的考核，并進(jìn)行質(zhì)量分析，提出改善措施。具備業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的口頭表達(dá)能力，能組織營運(yùn)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。能收集、整理各類服務(wù)質(zhì)量信息和相關(guān)資料，并能隨時(shí)提供。能草擬相關(guān)文稿。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事本企業(yè)營運(yùn)服務(wù)工作五年以上。高中畢業(yè)服務(wù)質(zhì)量稽查員知識要求熟悉企業(yè)營運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)和工作流程。熟悉

14、公司線路、站點(diǎn)的分布和變動(dòng)情況。掌握運(yùn)營服務(wù)管理規(guī)定和考核標(biāo)準(zhǔn)。掌握營運(yùn)服務(wù)人員的崗位職責(zé)和工作規(guī)范、操作章程。能力要求能正確掌握各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。能按質(zhì)量考核要求進(jìn)行考查并如實(shí)填寫有關(guān)記錄。能對考核情況進(jìn)行綜合分析，并能提出改善建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。能對考核資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分類整理。能對營運(yùn)服務(wù)崗位人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事營運(yùn)服務(wù)工作三年及以上。初中以上文化程度。安全管理員知識要求了解上級有關(guān)安全生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)确矫娴姆ㄒ?guī)和管理要求。掌握企業(yè)營運(yùn)生產(chǎn)特點(diǎn)和各營運(yùn)線路的分布走向和道路情況。掌握公司的安全行車管理規(guī)定和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握駕駛員安全操作章程和行車要領(lǐng)。了解車輛的機(jī)械性

15、能，熟悉安全部件的技術(shù)要求，掌握檢查方法。熟悉事故處理的基本原則和程序、方法。了解信息和檔案資料的一般管理常識。能力要求能組織進(jìn)行行車安全檢查，能對駕駛員進(jìn)行安全操作輔導(dǎo)，能夠按要求對實(shí)習(xí)駕駛員進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。能根據(jù)一定時(shí)間段的安全行車情況，進(jìn)行安全動(dòng)態(tài)分析，并提出相應(yīng)整改意見和安全防范措施。具備較強(qiáng)的事故分析、現(xiàn)場勘察、調(diào)查取證、責(zé)任判斷和善后處理能力。能建立并完善保管安全管理各類臺帳，對有關(guān)的記錄信息和資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理。能為安全教育提供所需要的詳實(shí)材料。具備一定的文字工作能力。能擬寫事故調(diào)查、分析、處理報(bào)告和協(xié)議書。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求具備五年以上安全駕駛經(jīng)歷高中畢業(yè)機(jī)務(wù)技術(shù)管理員技術(shù)要求掌

16、握機(jī)務(wù)技術(shù)管理的各項(xiàng)規(guī)定；掌握車輛的維修工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)定額。了解主要機(jī)具設(shè)備的技術(shù)性能和保養(yǎng)維修知識。熟悉汽車構(gòu)造，具備引進(jìn)、應(yīng)用新工藝、新技術(shù)的基礎(chǔ)知識。掌握車輛、設(shè)備管理的內(nèi)容和方法。掌握相關(guān)檔案的管理知識。能力要求能審核車輛維修計(jì)劃、編制設(shè)備維修計(jì)劃，并實(shí)行監(jiān)督、考核，掌握進(jìn)度，保證計(jì)劃完成。能對維修車輛、設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢查、考核，并能參與解決維修作業(yè)中出現(xiàn)的難題。能根據(jù)車輛維修逐步改善的需要，消化、應(yīng)用新工藝、新技術(shù)。能對機(jī)務(wù)、設(shè)備事故進(jìn)行分析處理。能對機(jī)務(wù)技術(shù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)管理，做好有關(guān)記錄，完善有關(guān)臺帳。具備相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)輔導(dǎo)的講解能力，能擔(dān)負(fù)培訓(xùn)任務(wù)。具備一定的寫作能力。能擬寫

17、有關(guān)統(tǒng)計(jì)分析和事故處理報(bào)告。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事生產(chǎn)技術(shù)管理或機(jī)務(wù)管理二年以上。大專以上。值班長（員）知識要求掌握營運(yùn)服務(wù)社會承諾內(nèi)容。熟悉營運(yùn)管理規(guī)定、服務(wù)規(guī)范。熟悉營運(yùn)生產(chǎn)特點(diǎn)和線路分布、站頭設(shè)置情況。熟悉各線首末班時(shí)間和班次間隔時(shí)間。了解駕、乘、站務(wù)人員的崗位職責(zé)。掌握社會投訴處理和來信、來電、來訪接待的原則、方法和記錄要求。能力要求能處理信訪的一般問題；能跟蹤并協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位妥善處理各類服務(wù)的投訴；能按上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見參與處理投訴的重大服務(wù)質(zhì)量問題。能對各類投訴、信訪定期進(jìn)行綜合分析，并提出有針對性的改善措施。具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和理性的解釋、說服能力。具備在節(jié)假日和夜間妥善

18、處理其他一般問題的能力。遇有突發(fā)重大事件，能及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門、單位反饋真實(shí)情況。能夠按要求做好相關(guān)記錄工作，建立相關(guān)臺帳。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事營運(yùn)服務(wù)工作五年以上或從事管理工作三年及以上。初中畢業(yè)以上學(xué)歷。政工處處長（教育培訓(xùn)管理部分）知識要求熟悉國家員工教育培訓(xùn)及人力資源開發(fā)等方面的方針、政策和有關(guān)法規(guī)。了解企業(yè)管理情況，掌握各崗位員工教育培訓(xùn)要求和員工文化、技能素質(zhì)現(xiàn)狀。了解員工教育管理的基本理論。熟悉員工教育培訓(xùn)的一般途徑。掌握各類業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)的師資力量。能力要求能組織進(jìn)行員工培訓(xùn)年度計(jì)劃的編制和實(shí)施。能組織編制員工教育、培訓(xùn)的教學(xué)大綱，并組織有關(guān)師資力量開辦各類培訓(xùn)班。有較

19、好的語言表達(dá)能力和文字工作能力，能備課授課、草擬各類文稿。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事人事教育管理工作三年及以上或從事企業(yè)管理工作五年以上。大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。政工處副處長知識要求：熟悉國家和地方勞動(dòng)管理的相關(guān)法律、法規(guī)和政策。熟悉人力資源管理程序。熟悉員工教育培訓(xùn)的政策、法規(guī)。能力要求：能根據(jù)公司的員工文化、技術(shù)、能力情況預(yù)測崗位素質(zhì)要求與實(shí)際情況的差距及培訓(xùn)需求，為制訂員工教育培訓(xùn)年度計(jì)劃提供相關(guān)依據(jù)。能根據(jù)營運(yùn)生產(chǎn)需要適時(shí)招聘員工。能對員工培訓(xùn)年度計(jì)劃組織實(shí)施。能組織師資力量，開辦各類培訓(xùn)班。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事本企業(yè)管理工作五年以上或從事人教工作三年及以上。大專畢業(yè)。人力資源開發(fā)管理

20、員（員工教育部分）知識要求熟悉國家有關(guān)繼續(xù)教育和員工培訓(xùn)的政策、法規(guī)。掌握公司的員工文化、技能素質(zhì)概況，熟悉各崗位的綜合素質(zhì)要求。掌握員工教育業(yè)務(wù)管理知識。熟悉員工檔案管理、資料統(tǒng)計(jì)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識。能力要求能根據(jù)公司的員工文化、技術(shù)、能力情況預(yù)測崗位素質(zhì)要求與實(shí)際情況的差距及培訓(xùn)需求，為制訂員工教育培訓(xùn)年度計(jì)劃提供相關(guān)依據(jù)。能制訂具體的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，并按要求組織或協(xié)助實(shí)施，加強(qiáng)管理。能建立員工教育的種類臺帳，建立教育培訓(xùn)檔案，進(jìn)行有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管資料檔案。有良好的文字表達(dá)能力，能擬定相關(guān)文稿。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事人事教育管理工作二年以上。大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。后勤保障處處長知識要求熟

21、悉國家重大方針、政策和與基本建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)。掌握工民建、給排水、供配電等專業(yè)基礎(chǔ)知識。掌握工程項(xiàng)目預(yù)算、決算及審計(jì)知識。熟悉工程項(xiàng)目的單體設(shè)計(jì)及施工管理知識。熟悉建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和城市公交場站設(shè)計(jì)規(guī)范。能力要求能按新建、改擴(kuò)建、大修等基建維修計(jì)劃組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)。能按設(shè)計(jì)要求編制工程項(xiàng)目預(yù)算和用料用款計(jì)劃。能按法規(guī)要求進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)并參與評標(biāo)。能按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和標(biāo)書要求進(jìn)行施工和管理，并能協(xié)調(diào)解決工程施工中出現(xiàn)的各種問題。能代表公司參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，并辦理交付使用。具備較強(qiáng)的文字工作能力，能擬定工程立項(xiàng)、申報(bào)、標(biāo)書、合同及計(jì)劃、總結(jié)等各類文稿。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事基建管理工作三年及以上大

22、專畢業(yè)或同等學(xué)歷物資供應(yīng)處處長知識要求：熟悉國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)方面的方針、政策，熟悉消防安全、產(chǎn)品質(zhì)量、能源計(jì)量等方面的法規(guī)和管理規(guī)定。靈活掌握公司比質(zhì)比價(jià)采購管理制度和物資管理規(guī)定。熟悉“采購控制程序”，掌握合格供方標(biāo)準(zhǔn)及采購物品的驗(yàn)證方法和接收準(zhǔn)則。熟悉質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算等基本理論能力要求：能組織建立采購供應(yīng)管理體系，按采購控制程序運(yùn)作。能根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商、商標(biāo)和質(zhì)量說明書及使用信息信譽(yù)度等通過招標(biāo)等辦法確定供應(yīng)商。增強(qiáng)采購中心所有員工消防安全意識，制定火警防消預(yù)案，確保消防安全。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事汽車運(yùn)輸行業(yè)采購供應(yīng)工作三年及以上或汽車修理技術(shù)管理工作四年以上。大專畢業(yè)。物資供

23、應(yīng)處副處長知識要求：了解汽車構(gòu)造基礎(chǔ)理論知識。熟悉汽車零部件掌握相關(guān)能力要求：能根據(jù)油料和汽配件的需求編制并實(shí)施采購計(jì)劃。能根據(jù)汽車維修方提出的合理意見和建議改善采購方式，保證供貸質(zhì)量。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：事汽車運(yùn)輸行業(yè)采購供應(yīng)工作兩年以上或汽車修理技術(shù)管理工作兩年以上。大專畢業(yè)。票卡管理處處長知識要求：熟悉企業(yè)管理的基本原理。了解國家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全方面的法律法規(guī)。熟悉票務(wù)工作的基本知識。熟悉IC卡系統(tǒng)運(yùn)作的基本知識。能力要求：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保信息的暢通。能正確把握領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。能應(yīng)用計(jì)算機(jī)查看、審核相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求

24、：事本企業(yè)工作五年以上，具備三年及以上管理工作經(jīng)歷。高中畢業(yè)。票卡管理處副處長知識要求：了解國家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全方面的法律法規(guī)。掌握計(jì)算機(jī)及應(yīng)用的基本知識了解IC卡系統(tǒng)運(yùn)作的基本知識掌握軟件開發(fā)的基本知識能力要求：能具體解決計(jì)算機(jī)應(yīng)用中遇到的各種各樣的問題。要有較強(qiáng)的組織能力，協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作。能夠組織本部門專業(yè)人員完成相關(guān)軟件開發(fā)經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事本企業(yè)管理工作三年及以上大學(xué)畢業(yè)或同等學(xué)歷微機(jī)管理員知識要求：的重大方針、政策和國家及地方政府的有關(guān)規(guī)定。了解本部門的業(yè)務(wù)常識。了解計(jì)算機(jī)的相關(guān)專業(yè)知識能力要求：處理日常計(jì)算機(jī)的維護(hù)事務(wù)。能處理應(yīng)用軟件中出現(xiàn)的相關(guān)問題。能處理日常的事務(wù)經(jīng)

25、歷和教育培訓(xùn)要求從事微機(jī)管理工作三年及以上大專學(xué)歷營運(yùn)公司經(jīng)理知識要求熟悉國家重大方針、政策和地方政府的有關(guān)法令法規(guī)。熟悉計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、勞動(dòng)管理、經(jīng)濟(jì)核算等企業(yè)管理知識。了解城市公交企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，熟悉前后方生產(chǎn)流程。掌握營運(yùn)公司各職能部門職責(zé)及基本業(yè)務(wù)。掌握營運(yùn)公司年度營運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。掌握營運(yùn)公司的員工基本素質(zhì)。能力要求能建立完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，明確崗位職責(zé)，保持正常工作程序。能對生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行具體分解，有效組織前后方生產(chǎn)，合理調(diào)配運(yùn)力，完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。具備較強(qiáng)的分析、判斷和經(jīng)營決策能力。能建立并不斷完善營運(yùn)公司質(zhì)量管理體系，確保各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量目

26、標(biāo)和安全質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。能根據(jù)崗位素質(zhì)要求，制訂、落實(shí)營運(yùn)公司的員工教育培訓(xùn)計(jì)劃。具備妥善處理重大事件和突發(fā)狀況的能力。能正確處理國家、集體、個(gè)人三者關(guān)系，顧全大局。具備較強(qiáng)的口頭報(bào)告能力，善于總結(jié)。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事企業(yè)管理工作五年以上。高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。營運(yùn)公司副經(jīng)理知識要求熟悉國家有關(guān)方針、政策及地方政府的有關(guān)法規(guī)及行業(yè)管理規(guī)定。熟悉企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定；熟悉企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；熟悉分管職能。熟悉企業(yè)營運(yùn)生產(chǎn)特點(diǎn)、車輛維修工藝流程和各生產(chǎn)崗位的操作章程、操作規(guī)范。掌握營運(yùn)、機(jī)務(wù)、安全管理的基本方法和質(zhì)量管理的基本知識。熟悉營運(yùn)公司各種車輛的技術(shù)性能和技術(shù)情況。能力要求能

27、按職責(zé)分工，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量管理，完成分管范圍以內(nèi)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。能組織進(jìn)行服務(wù)、車輛維修和安全質(zhì)量考核；能按質(zhì)量要求對生產(chǎn)工作實(shí)行全過程監(jiān)控。能對糾紛、事故組織調(diào)查分析，妥善處理各種質(zhì)量不合格問題，并能有針對性地制訂、落實(shí)糾正和預(yù)防措施。能建立、保管各類臺帳資料，做好統(tǒng)計(jì)分析工作。能組織開展各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的教育活動(dòng)，具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事業(yè)務(wù)管理工作四年以上。高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。營運(yùn)公司辦公室主任知識要求了解與企業(yè)相關(guān)的國家法律、法規(guī)和地方政府、管理部門的有關(guān)規(guī)定。熟悉企業(yè)規(guī)章管理制度和基本管理要求；熟悉企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量文件。熟悉企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和相關(guān)業(yè)務(wù)

28、常識。掌握公文處理、信訪處理、治安保衛(wèi)管理等基本知識；掌握公文寫作知識。能力要求能協(xié)助經(jīng)理開展質(zhì)量管理，貫徹工作計(jì)劃。能快速進(jìn)行處理上級安排的事項(xiàng)，有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力；有妥善處理信訪和服務(wù)質(zhì)量投訴的能力。能組織、籌備、召開各類會議，并認(rèn)真做好記錄工作。有較強(qiáng)的文字工作能力，能撰寫營運(yùn)公司各類文稿。能貫徹落實(shí)治安保衛(wèi)制度，制訂、落實(shí)有效防范措施。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求從事業(yè)務(wù)管理工作三年及以上。高中畢業(yè)或同等學(xué)歷營運(yùn)公司安服科科長知識要求：了解國家和地方管理部門有關(guān)安全生產(chǎn)、客運(yùn)服務(wù)等方面的管理要求和規(guī)定。掌握營運(yùn)生產(chǎn)特點(diǎn)、線路分布、車輛配備和道路情況。掌握營運(yùn)和安全管理的各項(xiàng)規(guī)章管理制度規(guī)定和各

29、崗位服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范以及考核標(biāo)準(zhǔn)。能力要求：能組織編制行車作業(yè)計(jì)劃，并檢查考核落實(shí)情況能夠按要求組織實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量考核，對營運(yùn)生產(chǎn)進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控。并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題和不安全因素，制訂、落實(shí)糾正防范措施。具備較強(qiáng)的事故分析、現(xiàn)場勘察、調(diào)查取證和善后處理的能力能妥善處理各類服務(wù)糾紛，分析處理營運(yùn)生產(chǎn)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)發(fā)生的各類問題。能定期進(jìn)行服務(wù)、安全達(dá)標(biāo)情況分析，組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的教育。具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力；能擬定相關(guān)文稿，妥善保管相關(guān)資料。經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事營運(yùn)生產(chǎn)管理三年及以上高中畢業(yè)或同等學(xué)歷營運(yùn)公司機(jī)務(wù)科科長知識要求：熟悉機(jī)務(wù)管理制度掌握各種車輛的機(jī)械性能能力要

30、求掌握車輛維修工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各類技術(shù)定額能力要求：能組織編制車輛維修計(jì)劃并檢查考核落實(shí)能對車輛試用維護(hù)中出現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理能對發(fā)生的機(jī)務(wù)事故進(jìn)行查處并提出相應(yīng)的處理意見經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：從事機(jī)務(wù)管理三年及以上高中畢業(yè)或同等學(xué)歷營運(yùn)公司安全員知識要求：掌握公司安全行車管理規(guī)定和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)掌握駕駛員安全操作章程和行車要領(lǐng)掌握營運(yùn)公司各線路的分布走向和道路情況熟悉事故處理的基本原則、程序和方法熟悉車輛安全部件的技術(shù)要求，掌握檢查方法能力要求：能定期組織營運(yùn)公司的安全活動(dòng)，并對駕駛員的安全操作進(jìn)行抽查、考核能現(xiàn)場處理一般行車營運(yùn)事故，并認(rèn)真做好善后工作能建立健全各類安全基礎(chǔ)臺帳經(jīng)歷和教育培訓(xùn)要求要求：具備五年以上安全駕駛經(jīng)歷高中畢業(yè)或同等學(xué)歷營運(yùn)管理員知識要求了解上級管理部門安全生產(chǎn)、客運(yùn)服務(wù)的管理要求；掌握企業(yè)安全、營運(yùn)管理規(guī)定。掌握營運(yùn)生產(chǎn)特點(diǎn)、過程，掌握各級分布、起止站點(diǎn)、營運(yùn)班次間隔和首末班時(shí)間。掌握服務(wù)規(guī)范、安全操作章程、操作規(guī)范、兩率標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。掌握檢查考核的內(nèi)容、程序和方法。掌握事故處理常識和急救知識。掌握各種車輛的機(jī)械性能、操作要求和安全機(jī)件的檢查方法。掌握統(tǒng)計(jì)、匯總有關(guān)資料的基本方法。能力要求能按標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行各項(xiàng)檢查考核。能綜合分析考查結(jié)果