年終總結(jié)2022年工作思路_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、Word 年終總結(jié)2022年工作思路 時(shí)間不知不覺(jué),我們后知后覺(jué),辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回首這段不平凡的時(shí)間,有歡樂(lè),有淚水,有成長(zhǎng),有不足,不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧!以下是我為大家預(yù)備了個(gè)人年終工作總結(jié)2022最新模板,歡迎參閱。 服裝公司個(gè)人年終總結(jié)一 時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)瞬又到了年底,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)受了許多,也感悟到許多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里關(guān)心與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素養(yǎng)。 雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),在被客戶誤會(huì)的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通,在店內(nèi)銷售

2、不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找緣由并加于改進(jìn),通過(guò)今年的工作特殊是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的樂(lè)觀協(xié)作,店員在店里就代表著公司形象,而這些都將影響公司的銷售。盼望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的努力為公司制造更好的銷售業(yè)績(jī)。 現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào): 一、顧客方面: 我把進(jìn)店的顧客分為兩種: 第一種顧客,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛的衣物,或者是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是詳細(xì)要買什么樣子還沒(méi)有明確。 其次種顧

3、客,閑逛型的顧客:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)間閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不肯定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜愛的和快樂(lè)的貨品時(shí),下手也是毫不遲疑。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)觀賞我們細(xì)心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我任憑看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,我們要查找顧客的購(gòu)物機(jī)會(huì),迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去觀賞我們的貨品和陳設(shè),時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。 二

4、、工作方面: 1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn),支配好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。 2、定期及準(zhǔn)時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。 3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,準(zhǔn)時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)待信息。 4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨。 三、銷售技巧方面: 店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推舉服裝,以引起顧客的購(gòu)買的愛好。推舉服裝可運(yùn)用下列方法: 1、推舉時(shí)要有信念,向顧客推舉服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信念,才能

5、讓顧客對(duì)服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推舉適合的服裝。 3、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推舉服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。 6、精確 地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí),要比較各類服裝的不同,精確 地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而

6、宜,真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則: 1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售勝利。 2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰,內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層綻開。 3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況,隨機(jī)應(yīng)變,不行千篇一律,只說(shuō):這件衣服好,這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。 4、營(yíng)業(yè)員把握流行

7、的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。 四、地理位置方面: 我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,四周沒(méi)有更多的商圈,除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。 也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,合時(shí)合地的陳設(shè)才能更好的提高銷售。我們可以依據(jù)客流的凹凸制定不同階段,而在不同的時(shí)段實(shí)行的陳設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要

8、用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要實(shí)行暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四周開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過(guò)于色系的搭配,但是,在色系的搭配過(guò)程中,肯定要留意整體的布局,以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè),再到整場(chǎng)組合的布局。 以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。我今后的努力方向: 1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成

9、其它工作。 2、明確任務(wù),主動(dòng)樂(lè)觀:樂(lè)觀了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要樂(lè)觀考慮并補(bǔ)充完善 3、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進(jìn)展。同時(shí)仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、提高銷售技能,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問(wèn),力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司賜予我機(jī)會(huì)與信任,我肯定會(huì)樂(lè)觀主動(dòng),從滿熱忱。用更加樂(lè)觀的心態(tài)去工作。 企業(yè)總經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)二 我是_,現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職,同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最終把關(guān),以及集團(tuán)下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的連續(xù),注冊(cè),變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí),夏去冬來(lái),過(guò)去的20_

10、年是充實(shí)勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際,我回首過(guò)去、展望將來(lái)。過(guò)去的一年里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下,我克服了很多困難,在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高。在這一年里,總的來(lái)說(shuō)我工作還算順當(dāng)、平穩(wěn)。為了發(fā)覺(jué)問(wèn)題,解決問(wèn)題,為了今后更好的開展工作,為了讓領(lǐng)導(dǎo),同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,現(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面,將本人20_年的表現(xiàn)及工作情景述職如下: 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷增加政治理論水平和思想道德素養(yǎng)。 理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,成事之基。近年來(lái),我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺(jué)做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前,我歷來(lái)顧全大局,從不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人

11、得失,全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我,更新自我,為公司的進(jìn)一步進(jìn)展盡職盡責(zé)。 二、注意求真務(wù)實(shí),不斷提高自身的工作本領(lǐng)。 自我在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了比較嫻熟的辦事流程,能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題,在綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)等方面,經(jīng)過(guò)熬煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中,盡量避開出錯(cuò)。提高工作本領(lǐng)的基本途徑,就是堅(jiān)持把參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái),并仔細(xì)做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄,做到個(gè)人與組織相全都,理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。 三、愛崗敬業(yè),勤奮工作,不斷取得新進(jìn)展。 勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工

12、作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),喜愛本職工作,對(duì)工作中遇到的難題,總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,始終能夠任勞任怨,盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人特長(zhǎng),多想自我不足,就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。僅有敬重他人,就是敬重自我,不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),還是同事詢問(wèn)工作上的情景,我時(shí)刻提示自我,要懇切待人,態(tài)度端正,進(jìn)取想方法,無(wú)論大事小事,都要盡本領(lǐng)幫忙。 平常要求自我,從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自我。我能夠仔細(xì)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,保證了工作的正常開展,沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象,始終堅(jiān)守在工作崗位上,

13、我始終認(rèn)為,一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系,人生的價(jià)值在于奮斗、在于制造、在于奉獻(xiàn)。我必需以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,促進(jìn)公司的進(jìn)展、社會(huì)的和諧。無(wú)論在何地工作,我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持任勞任怨,刻苦鉆研,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,各項(xiàng)工作均取得較好的成果。 四、履職盡責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 20_年,我根據(jù)集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以做好各項(xiàng)工作為己任,切實(shí)將工作落到了實(shí)處,取得了可喜成果: (一)努力做好運(yùn)營(yíng)管理工作 20_年111月,我擔(dān)當(dāng)分公司負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,圍繞公司的中心工作,樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,立足本職,不怕困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作,仔細(xì)做好公司運(yùn)營(yíng)管理工作,工

14、作質(zhì)量得到全面提高,確保了公司的正常運(yùn)作,全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù),在工作中,主要做到了以下幾點(diǎn): 1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的閱歷,結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。 2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來(lái),以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),讓員工素養(yǎng)得到提升以及使組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更加精益化。 3、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)詢問(wèn)工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序,確保造價(jià)詢問(wèn)及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),加深了對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的一些基本關(guān)系和概念的了解,并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)來(lái)程度地提高運(yùn)營(yíng)管理工作的質(zhì)量和效率。 5、為了實(shí)現(xiàn)

15、公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),20_年,我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體,使其相互依靠和協(xié)作,切實(shí)為公司的進(jìn)展護(hù)好航。 6、進(jìn)取與相關(guān)政府部門聯(lián)系,爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利優(yōu)待政策,為公司節(jié)儉每一分資金,制造經(jīng)濟(jì)效益,確保公司進(jìn)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開展。 (二)統(tǒng)籌結(jié)合,努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作。 從20_年12月開頭,雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人,工作少了很多,但我并沒(méi)有對(duì)自我放松,我始終堅(jiān)持精益求精,一絲不茍的原則,仔細(xì)對(duì)待每一件事,仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作,在總經(jīng)理助理的職位上仔細(xì)履責(zé),堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合,將各項(xiàng)工

16、作都落到了實(shí)處,在工作中,我主要做到了以下幾點(diǎn): 1、為了讓集團(tuán)公司能夠順當(dāng)?shù)耐瓿少Y質(zhì)升級(jí),我以專業(yè)的眼光和仔細(xì)、負(fù)責(zé)的態(tài)度,做好了升級(jí)資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作,確保了材料貼合資質(zhì)申報(bào)需要。 2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的連續(xù),注冊(cè),變更等維護(hù)工作。 3、依據(jù)企業(yè)資質(zhì)管理方法和企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情景,做好了20_年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。 4、20_年,成立了_分公司,在負(fù)責(zé)分公司成立的過(guò)程中,我秉著仔細(xì)、負(fù)責(zé)以及為公司節(jié)儉每一分資金的態(tài)度,進(jìn)取與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào),爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,順當(dāng)辦理了前期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評(píng)可行性討論報(bào)告、水土堅(jiān)持方案等,

17、切實(shí)為_分公司的成立護(hù)好航。 回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有成果也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng),工作中有不細(xì)心的地方,還有就是工作的創(chuàng)新本領(lǐng)上還不夠。今后我將從以下幾方面著手綻開工作: 1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里,我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培育,增加內(nèi)部分散力,熬煉個(gè)人業(yè)務(wù)本領(lǐng)。 2、要求部門員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,把握好工作的細(xì)節(jié),爭(zhēng)做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。 3、進(jìn)取幫助協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,增加自身的協(xié)調(diào)本領(lǐng),加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。 4、生活上盡自我的力,做好應(yīng)當(dāng)做的事,聽從領(lǐng)導(dǎo)日常工作支配把自我的本質(zhì)工作做得更精彩。 5、做好客戶服務(wù)工作,提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,樹立精

18、品意識(shí),打響服務(wù)品牌,切實(shí)為我集團(tuán)公司的進(jìn)展護(hù)好航。 總結(jié)過(guò)去,是為了確定成果,找出不足;展望將來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新期望。站在20_年的起點(diǎn),我將滿懷信念,以更糊涂的頭腦、更旺盛的斗志、更奮勉的姿勢(shì)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充足的干勁,把工作做的更加精彩。 公司總經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)三 20_年_月_日,經(jīng)_集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)當(dāng)_傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開展順當(dāng)。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成果,企業(yè)綜合實(shí)力增加,社會(huì)信譽(yù)提高。回顧_年來(lái)工作,主要有以下幾方面: 一、組織建設(shè) 設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷總監(jiān)_、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)_、財(cái)務(wù)總監(jiān)_。由于我們團(tuán)隊(duì)僅有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)_共同擔(dān)當(dāng),行政總監(jiān)的工

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