第4步：企業(yè)的人員組織

1、第四步企業(yè)的人員組織一、企業(yè)的人員組成二、員工管理三、員工聘用9/21/20221 1、明白仔細(xì)選擇員工的重要性； 2、掌握建立崗位責(zé)任制及做好員工管理的方法； 教學(xué)重點： 1、老板的職責(zé)及員工的選擇和管理； 2、企業(yè)崗位責(zé)任制的建立與執(zhí)行。 教 學(xué) 目 標(biāo) 在本次課結(jié)束時，學(xué)員能夠：9/21/20222導(dǎo)言 當(dāng)我們通過市場調(diào)查，確定了我們將要生產(chǎn)的產(chǎn)品、價格、地點和促銷方式并且預(yù)測了我們的銷售量之后，下一步我們的工作就是如何組織生產(chǎn)和經(jīng)營活動，所以這就需要企業(yè)老板合理地組織和安排企業(yè)的人員，來實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，這就是我們下面要講的內(nèi)容 企業(yè)的人員組織。9/21/20223企？9/21/

2、20224 一個有效的企業(yè)，必須有一支具備一定知識和技能的員工團(tuán)隊。一、企業(yè)人員組成 小企業(yè)人員組成顧 問若非必要，企業(yè)還是依靠自己從小做起。若有必要與人合作，最好是優(yōu)勢互補，而且必須簽訂合伙協(xié)議。有必要時才聘用顧問員 工合伙人企業(yè)主顧 問小企業(yè)的人員組成9/21/20225業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心企業(yè)家是社會最寶貴的人才在大多數(shù)小企業(yè)中，業(yè)主就是經(jīng)理。業(yè)主本人9/21/20226業(yè)主的職責(zé)開發(fā)創(chuàng)意，制定目標(biāo)和行動計劃確保計劃的執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)組織和調(diào)動員工實施行動計劃用人能力聘用經(jīng)理嗎？ 耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來完成更多的工作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最應(yīng)該做的事情，而不是

3、你親自去干具體工作。9/21/20227強化經(jīng)營理念經(jīng)營好你自己經(jīng)營好家庭經(jīng)營好顧客經(jīng)營好員工 經(jīng)營好人際關(guān)系9/21/20228工匠型 英雄型干預(yù)型 策略家 老板的類 型你是？9/21/20229 閱讀夫妻創(chuàng)業(yè)故事（十四）第16頁 誰當(dāng)老板 閱讀完故事，提問學(xué)員回答下列問題： 1、為什么黃亮當(dāng)老板？ 2、他具備什么樣的素質(zhì)？9/21/202210合伙人缺少資金缺少技術(shù)或技能沒有銷售能力或渠道缺乏管理能力 如果企業(yè)有多名業(yè)主，將以合伙人的身份利益共享、風(fēng)險共擔(dān)。找合伙人應(yīng)考慮9/21/202211合伙經(jīng)營利弊資金增大風(fēng)險降低分工合作技術(shù)互補增強信心分擔(dān)責(zé)任利益分割影響收益意見不一時會延誤決策時

4、機合伙人破產(chǎn)，債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中的份額9/21/202212慎重選擇合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不進(jìn)一家門。2、他和你在一起工作過至少一年，不了解人品和個 性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，易引起糾紛。 3、他必須是個能踏實干事、有責(zé)任心和真誠的人。 (也可以把優(yōu)秀的員工變?yōu)楹匣锶?4、他考慮的更多的是大局和共同的利益，而決非他 個人利益。他沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。5、要性格互補、能力互補、財力互補。 9/21/202213企業(yè)合伙人如何相處1、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)。2、管好一個合伙制企業(yè)，相互之間一定要公開、透 明、誠肯、意見達(dá)成一致。 3、已所不欲，勿施于人，要勤算帳、明算帳，要按

5、企業(yè)制度辦事，按商業(yè)法則處事。4、一定要簽訂書面合伙協(xié)議，約定好合伙人之間各 自的責(zé)任與義務(wù)，要分工明確，各負(fù)其責(zé)。5、合伙人相互之間要容其短而賞其長，真正實現(xiàn)優(yōu) 勢互補。 9/21/202214 如果你沒時間或能力把全部工 作都包下來，那么你就要雇人，為雇到合適的員工，要從以下五個方面考慮： 列出所有該做的工作項目； 自己不（能）做，需要雇人做的項目（以崗定人）； 雇人來做的工作，要詳細(xì)說明所需技能和其他要求； 決定完成每項工作所需人數(shù)（以量定人）； 要考慮如何支付雇員的工資。員 工怎樣雇傭員工9/21/202215經(jīng)驗身高人品能力長相年齡學(xué)歷沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！口才哪個條件 更

6、重要背景態(tài)度9/21/202216 咨詢意見對所有業(yè)主都有意義。因為你不可能是所有企業(yè)事務(wù)方面的萬事通。 在企業(yè)經(jīng)營管理方面如果遇到問題你可以去找有關(guān)專家去咨詢，如專業(yè)協(xié)會會員、會計師、銀行信貸員、律師、企業(yè)咨詢顧問和政府有關(guān)部門的專家。 你還可以考慮從一些企業(yè)、貿(mào)易單位或教育機構(gòu)獲得信息、咨詢及培訓(xùn)方面的幫助。 顧 問你的企業(yè)聘請顧問了嗎9/21/202217企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖大多數(shù)微小企業(yè)雇員不算多，組織結(jié)構(gòu)很簡單；大一些或復(fù)雜一些的企業(yè)也許要建立若干部門，但仍要堅持精簡高效的原則。業(yè)主：黃亮、李 燕生產(chǎn)管理產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)工人經(jīng)理： 黃 亮李 燕 企業(yè)財務(wù)產(chǎn)品銷售練習(xí)12 畫出你的企業(yè)組織機構(gòu)圖

7、 P76頁9/21/202218 要建立員工管理制度崗位責(zé)任制。企業(yè)一定要在崗位分工明確的基礎(chǔ)上確定崗位職責(zé)，建立管理制度。制度比你會說話，用制度管人是管理的精髓。這樣做的好處是：二、員工管理 能夠明確員工的崗位及責(zé)任、權(quán)力與利益 提供績效考評的依據(jù)，調(diào)動員工的積極性9/21/202219公司管理案例公司管理案例 2005年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培 訓(xùn)。上管理與企業(yè)未來這門課時，拿到的是一份具 有測試性質(zhì)的案例： 請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。 請根據(jù)各自的管理經(jīng)驗作出判斷，哪一家公司的前景會 更加樂觀？ 公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一 分鐘扣五十元

8、；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織 地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽， 每個員工每年要提五項合理化建議。 9/21/202220 公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據(jù)個人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應(yīng)；上班時間可以去理發(fā)、游泳。 公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。 96%的人認(rèn)為第一家公司有更好的前景。9/21/202221三家公司的真實身份 公司A:廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造為一體的多

9、元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善申請破產(chǎn)，生存期9年。 公司B:微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值2883億美元。 公司C:Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。9/21/202222 啟 示 各國情況不一樣，人員素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡單模仿，但這個案例給人的啟示是： 管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。9/21/2022239/21/202224

10、思考：員工為什么要跳槽？分組討論十分鐘；每組派一名學(xué)員講述對策。?9/21/202224員工跳槽的主要原因1、只加擔(dān)子不加票子2、只給訓(xùn)斥不給面子3、只管員工不管自己4、只顧客戶不顧員工5、只講奉獻(xiàn)不講回報員工看不到企業(yè)有什么發(fā)展前 景老板缺乏人格魅 力9/21/202225防止員工跳槽的對策1、建立完善的激勵機制。讓員工得到名望、尊重 和經(jīng)濟利益。 2、建立良好的思想教育機制，用人的同時要能夠 培養(yǎng)人。4、建立科學(xué)有效、暢通的情感溝通機制。消除各 種思想隔閡。5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。9/21/202226最佳雇主的做法 美國財富雜志日前公布了2007年美國100家“最佳雇主”，谷歌（即

11、google）再次名列榜首。 騎自行車穿梭辦公區(qū) 包影院全體員工看大片 年輕父母每年休假看孩子 內(nèi)部網(wǎng)賦予大家“知情權(quán)” 愚人節(jié)惡作劇是傳統(tǒng) 免費零食屋隨處可見9/21/202227建立共贏思想 當(dāng)選“全國十大杰出青年”的安踏掌門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就告訴他，要讓別人占51%的好處，自己只要留49%。長此以往就可以贏得他人的認(rèn)同、尊重和信任。 成功的最佳捷徑是讓人們知道，你的成功符合大家的利益。9/21/202228 閱讀夫妻創(chuàng)業(yè)故事（十五）第17頁 確定職工的崗位職責(zé) 閱讀完故事，提問學(xué)員回答下列問題： 1、他們建立崗位職責(zé)的好處是什么？ 2、他們是怎么做的？9/21/20222

12、9 1、當(dāng)你的企業(yè)需要用人時，你能雇到有適當(dāng)技能和工作積極性的員工，對你來說是很重要的； 2、你要根據(jù)崗位職責(zé)來聘用員工； 3、錄用前你要對所有的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試； 4、掌握面試提問技巧，了解更多情況，有利于優(yōu)選員工。 5、最后向所有參加應(yīng)聘的人員發(fā)通知書，不管他是否被錄用。 三、員工的聘用 9/21/202230面試時一般應(yīng)提出下列問題： 你原來在哪兒工作？具體做什么工作？ 你為什么來本企業(yè)工作？ 你希望得到什么職位？ 你認(rèn)為你有哪些優(yōu)點和弱點？ 你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？ 你喜歡和別人一起工作嗎？如果有人對你 的態(tài)度不友好，你會做出怎樣的反應(yīng)？ 9/21/20223132 有德有

13、才 優(yōu)先使用 有德無才 培養(yǎng)使用 無德有才 限制使用 無德無才 堅決不用 蒙牛的用人原則人品+素質(zhì)+技能9/21/202232 角色扮演：想來你的企業(yè)工作的親戚背景狀況： 你的家俱企業(yè)辦的不錯，你想雇用一名銷售經(jīng)理，以便你自己脫身出來謀劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，你的一個曾在當(dāng)?shù)卣块T做過領(lǐng)導(dǎo)的堂兄知道了你的打算，向你提出要求，要你把這份工作給他。各組進(jìn)行角色扮演9/21/202233角色規(guī)定： 業(yè)主知道你的這位親戚因為在工作中違犯紀(jì)律被免職了一段時間，你確實不想用他，再說，你心中已經(jīng)有了人選，你該怎樣拒絕他的要求？同時還要考慮不雇用他的后果。 親戚手頭非常拮據(jù)，需要錢送孩子上重點學(xué)校，又非常需要一份

14、工作；但也知道他的堂兄是個不好打交道的人，自己也知道必須努力工作，而且已經(jīng)準(zhǔn)備了向他表明愿意努力工作的態(tài)度，若堂兄不答應(yīng)，他決心纏著不放。9/21/202234情節(jié)要點表演中突出以下四個要點： 1、選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需要； 2、要雇用最能滿足崗位需要的人員； 3、選用賢能而不“唯親”； 4、學(xué)會婉轉(zhuǎn)的拒絕，但拒絕卻是堅決的； 5、其余細(xì)節(jié)自由發(fā)揮。具體要求： 1、選派出角色扮演者，一人當(dāng)經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，一人當(dāng)親戚來應(yīng)聘； 2、表演后大家點評； 3、要在五分鐘內(nèi)完成。9/21/202235 小 結(jié) 微小企業(yè)的人員組成一般應(yīng)包括合伙人、員工、顧問和你自己。這些人都將影響企業(yè)的成敗。你要管好企業(yè)就要慎重地選擇人員，要明白他們各自的角色和崗位。 一個有效率的企業(yè)要組織得嚴(yán)謹(jǐn)，讓所有員工知道自己必須做什么？以及完成任務(wù)所需要的技能。認(rèn)真搞清你所需要的人員，為全體職工建立崗位責(zé)任制，你的企業(yè)管理起來就會容易得多。9/21/202236謝謝大家9/21/202237工匠型：把大量時間花在制造產(chǎn)品服務(wù)上， 在管理上花的時間少。英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔(dān)當(dāng)著全能 冠軍的角色。干預(yù)型：招聘來人才但又不能放手讓下屬進(jìn)行日 常管理，充當(dāng)指導(dǎo)管理的角色。策略家：把約13 的時間用于日常管理，其余 時間用來激勵、發(fā)展隊伍及考慮企業(yè)的 發(fā)展戰(zhàn)略。9/21/202238為