醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)方案

1、醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)方案為幫助醫(yī)護人員及早預(yù)防、正確識別心理壓力，提升醫(yī)務(wù)人員的生活質(zhì)量，保持醫(yī)務(wù)人員隊伍穩(wěn)定性，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院實際情況，制定本方案。、成立醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長：XXX組員：XXX、XXX、XXX二、醫(yī)務(wù)人員心理壓力的主要因素1.工作負荷大。超負荷的勞動強度護理工作的平凡、繁重、瑣碎是其工作特點。這些都需要醫(yī)務(wù)人員無條件的承擔(dān)和全身心的投入，因而醫(yī)務(wù)人員的精神長期處于高度的緊張狀態(tài)，工作中時刻要求精力高度集中，不允許出現(xiàn)絲毫差錯,再加上工作中常有超負荷的工作量，細算下來，一名醫(yī)務(wù)人員一天來來往往換液所走的路程距離，絕不比一個田徑運動員的運動量少。工作壓力大

2、。工作環(huán)境和工作制度的壓力護理工作是8小時倒班制，有時連續(xù)的搶救和護理患者，導(dǎo)致了生活沒有規(guī)律，生物鐘紊亂。而且醫(yī)院里大多數(shù)時間充滿了不愉快的氣息，臨床醫(yī)務(wù)人員每天面對各種各樣的病人和家屬，站在與疾病斗爭的第一線，極易導(dǎo)致心理負荷加重和身心疲勞。有的醫(yī)務(wù)人員甚至想到上班就會出現(xiàn)緊張、焦慮、失眠等。社會心理支持不足。醫(yī)生有著做決定的權(quán)利，而醫(yī)務(wù)人員被認為是醫(yī)生的助手，而不是專業(yè)人員。這種現(xiàn)象使病人產(chǎn)生一種錯覺，醫(yī)生是至高無上的，是受人尊敬的，而醫(yī)務(wù)人員僅僅處于從屬地位，醫(yī)務(wù)人員普遍缺乏“個人成就感，造成了醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心期望與現(xiàn)實的沖突。病人家屬要求高。隨著社會的發(fā)展，病人及家屬要求越來越高，他們

3、主觀上認為自己是最急、最重要、最需要得到醫(yī)務(wù)人員關(guān)心和照顧的，而醫(yī)務(wù)人員有很多別的工作，未作出及時的反應(yīng)，因而導(dǎo)致護患沖突。醫(yī)務(wù)人員心理失衡，表現(xiàn)出不耐煩、脾氣暴躁、易怒、言語舉止失常等，加重了病人及家屬的不理解和不滿，形成惡性循環(huán)，加重了醫(yī)務(wù)人員的心理壓力。職業(yè)要求增高。我國高等護理教育起步較晩，故大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷較低?，F(xiàn)在對醫(yī)務(wù)人員的要求越來越高,不但有嫻熟的技術(shù)水平，也要有豐富的理論水平。醫(yī)務(wù)人員在完成本職工作的同時，要利用業(yè)余時間參加繼續(xù)教育，全面提高自身素質(zhì)，以適合新形勢下社會的發(fā)展。已感身心疲憊的醫(yī)務(wù)人員，會感到壓力更大，從而導(dǎo)致抑郁的發(fā)生。個人因素(1)人際關(guān)系。良好的人際關(guān)

4、系能夠減弱或緩沖心理壓力，醫(yī)務(wù)人員的付出常不被理解，較難維持良好的護患關(guān)系，使醫(yī)務(wù)人員心理壓力加重。(2)家庭因素。夫妻感情、子女問題、老人贍養(yǎng)、經(jīng)濟問題等也給部分醫(yī)務(wù)人員造成心理壓力，當(dāng)角色轉(zhuǎn)換不同時，也會產(chǎn)生心理壓力，且醫(yī)務(wù)人員多為女性，女性身體就有高焦慮傾向。心理壓力產(chǎn)生的后果壓力是機體對環(huán)境的各種不同刺激所引起的反應(yīng)，適量的壓力有助于提高機體的適合能力。不過，當(dāng)機體面臨激烈競爭或長期處于壓力狀態(tài)時，會產(chǎn)生不良反應(yīng)，如身體疲勞、體力透支、頭痛、失眠、焦慮等，輕者影響護患關(guān)系，重者導(dǎo)致護患沖突,極大程度地影響護理工作的質(zhì)量。疏導(dǎo)措施疏導(dǎo)小組每月組織一次醫(yī)務(wù)人員座談會，聽取醫(yī)務(wù)人員的心理感受

5、，收集詳細資料，評估，分析引起醫(yī)務(wù)人員釆用消極應(yīng)對方式的原因，從醫(yī)務(wù)人員提出的主要問題著手，共同討論，啟發(fā)和誘導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員思考，領(lǐng)悟。幫助其認識“負性心理”形成的實質(zhì)及個性根源，“解放自我，即走出壓力思維到正常思維，最終深刻認識自我，徹底消除“負性心理”O(jiān)保持健康的心境。愉悅的心境是心理健康的基礎(chǔ)。首先幫助每位醫(yī)務(wù)人員確定自己正確的人生觀和價值觀，自尊、自愛、自強。從自己的職責(zé)出發(fā)，客觀合理地評價自己在社會生活中的價值，做到坦誠、豁達。適時地宣泄消極情緒。合理地控制和釋放壓力，當(dāng)心理壓力產(chǎn)生時，鼓勵醫(yī)務(wù)人員采取休假、戶外活動、娛樂等形式回避和釋放壓力。聽音樂及瀏覽大自然的美麗景色，看輕松愉快的節(jié)

6、目，也可使情緒得到松弛和宣泄。同時加強營養(yǎng),保證充足的睡眠，可使機體恢復(fù)到良好的功能狀態(tài)。多做深呼吸。消除工作中的壓力方法為：做幾次深呼吸，適當(dāng)?shù)厣煺惯\動，調(diào)節(jié)潛意識對自身地評價，再決定做什么事情。當(dāng)自己覺得不開心時，閉上眼睛，深吸氣，然后把氣慢慢吐出來，再深吸氣如此持續(xù)幾個循環(huán)，你會發(fā)現(xiàn)自己的呼吸變得很平穩(wěn)，整個人也平靜下來了。鼓勵醫(yī)務(wù)人員遇到壓力時，及時與疏導(dǎo)小組人員溝通或向身邊的親人或值得信任的朋友傾訴，把心中的不快、郁悶、憤怒等消極情緒全說出來。培養(yǎng)自豪感和價值感平時注重知識的積累，不斷提高業(yè)務(wù)水平，逐步提高自豪感和價值感，這對保持心理健康是非常重要的。尋求社會支持網(wǎng)絡(luò)。幫助每位醫(yī)務(wù)人

7、員確認自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)，明確自己能夠從哪里得到相對應(yīng)的幫助，包括家人、朋友及社區(qū)內(nèi)的相關(guān)資源等。能為自己提供支持和幫助的網(wǎng)絡(luò)圖，盡量具體化，能夠?qū)懗鏊麄兊拿?，并注明每個人能給自己提供哪些具體的幫助，如情感支持、建議或信息、物質(zhì)方面等等。強調(diào)讓重點人群確認自己能夠從外界得到幫助，有人關(guān)心他/她，能夠提高醫(yī)務(wù)人員的安全感。提高醫(yī)務(wù)人員社會地位，建立社會支持系統(tǒng)。利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體對醫(yī)務(wù)人員進行正面宣傳，讓社會更多的了解有關(guān)理解、重視醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，尊重護理事業(yè)。樹立崇高理想，使醫(yī)務(wù)人員更深刻地理解護理工作的價值和意義，體現(xiàn)自己的價值，并注重精神與物質(zhì)的獎勵,對她們的工作給予肯定和

8、支持，使醫(yī)務(wù)人員有歸屬感。在職稱的晉升上，要有相對的傾斜政策，適當(dāng)提高比例，以提高其競爭意識，增強崗位吸引力。提高多元發(fā)展和繼續(xù)教育機會，根據(jù)不同層次醫(yī)務(wù)人員的特點，進行不同的培養(yǎng)。并對醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育創(chuàng)造機會及幫助，同時對不同層次的醫(yī)務(wù)人員要安排不同的工作任務(wù)。完善各科室人員配置和排班制度，醫(yī)院應(yīng)在提高管理的同時，給予醫(yī)務(wù)人員人力、物力、財力的支持，營造良好的工作環(huán)境，減輕醫(yī)務(wù)人員的工作強度。合理安排班次,并對重病房加強人員配置及環(huán)境設(shè)置，保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全。優(yōu)化護理管理制度，倡導(dǎo)護理安全文化，建立完善的護理管理體系，嚴格遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,準確執(zhí)行醫(yī)囑，認真規(guī)范書寫護理記錄。發(fā)生差錯事故后客觀分析原因，認真組織討論，及時釆取補救措施，總總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。同時積極與患者及家屬溝通，遏制事態(tài)發(fā)展，力爭將矛盾的負面影響降到最低