戰(zhàn)略管理內(nèi)容

1、PAGE PAGE 61目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc246584175 目 錄 PAGEREF _Toc246584175 h 1 HYPERLINK l _Toc246584176 前言 PAGEREF _Toc246584176 h 33 HYPERLINK l _Toc246584177 第一章 企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理概論論 PAGEREF _Toc246584177 h 3 HYPERLINK l _Toc246584178 一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略及及企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的概念念 PAGEREF _Toc246584178 h 3 HYPERLINK l _To

2、c246584179 二、中國國企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的現(xiàn)狀狀及問題題 PAGEREF _Toc246584179 h 4 HYPERLINK l _Toc246584180 三、中國國企業(yè)為為什么要要實行戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理 PAGEREF _Toc246584180 h 5 HYPERLINK l _Toc246584181 四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理的步步驟 PAGEREF _Toc246584181 h 5 HYPERLINK l _Toc246584182 五、案例例：XXX酒店三三年戰(zhàn)略略及五年年展望的的制訂 PAGEREF _Toc246584182 h 6 HYPERLINK l _Toc2465

3、84183 第二章 企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境分析析 PAGEREF _Toc246584183 h 8 HYPERLINK l _Toc246584184 一、企業(yè)業(yè)宏觀環(huán)環(huán)境分析析 PAGEREF _Toc246584184 h 8 HYPERLINK l _Toc246584185 二、行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析 PAGEREF _Toc246584185 h 15 HYPERLINK l _Toc246584186 第三章 企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件分析析 PAGEREF _Toc246584186 h 19 HYPERLINK l _Toc246584187 一、企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件分析析的意義義 PAGEREF _

4、Toc246584187 h 19 HYPERLINK l _Toc246584188 二、公司司內(nèi)部條條件分析析的常見見方法 PAGEREF _Toc246584188 h 19 HYPERLINK l _Toc246584189 三、公司司內(nèi)部條條件分析析的核心心問題 PAGEREF _Toc246584189 h 19 HYPERLINK l _Toc246584190 四、公司司目前的的戰(zhàn)略運運行效果果如何？ PAGEREF _Toc246584190 h 19 HYPERLINK l _Toc246584191 六、戰(zhàn)略略成本與與價值鏈鏈分析？ PAGEREF _Toc2465841

5、91 h 20 HYPERLINK l _Toc246584192 七、企業(yè)業(yè)在人力力資源開開發(fā)與管管理方面面存在的的問題： PAGEREF _Toc246584192 h 21 HYPERLINK l _Toc246584193 八、企業(yè)業(yè)在市場場營銷方方面存在在的問題題： PAGEREF _Toc246584193 h 21 HYPERLINK l _Toc246584194 九、企業(yè)業(yè)在運營營管理方方面存在在的問題題： PAGEREF _Toc246584194 h 21 HYPERLINK l _Toc246584195 十、企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)與管管理體系系方面存存在的問問題： PAGE

6、REF _Toc246584195 h 22 HYPERLINK l _Toc246584196 十一、企企業(yè)核心心競爭力力分析 PAGEREF _Toc246584196 h 22 HYPERLINK l _Toc246584197 十二、企企業(yè)核心心競爭力力特征 PAGEREF _Toc246584197 h 23 HYPERLINK l _Toc246584198 十三、企企業(yè)核心心競爭力力的組成成要素 PAGEREF _Toc246584198 h 24 HYPERLINK l _Toc246584199 十四、中中國企業(yè)業(yè)核心競競爭力管管理現(xiàn)狀狀及存在在問題 PAGEREF _Toc

7、246584199 h 25 HYPERLINK l _Toc246584200 第四章 建立立公司愿愿景 PAGEREF _Toc246584200 h 27 HYPERLINK l _Toc246584201 一、什么么是公司司愿景？ PAGEREF _Toc246584201 h 27 HYPERLINK l _Toc246584202 二、企業(yè)業(yè)愿景陳陳述要回回答三個個問題 PAGEREF _Toc246584202 h 27 HYPERLINK l _Toc246584203 三、公司司愿景的的應當滿滿足6個條件件： PAGEREF _Toc246584203 h 27 HYPERL

8、INK l _Toc246584204 第五章 建立立企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標體系 PAGEREF _Toc246584204 h 27 HYPERLINK l _Toc246584205 一、什么么是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標體系系? PAGEREF _Toc246584205 h 27 HYPERLINK l _Toc246584206 二、對企企業(yè)戰(zhàn)略略目標的的要求： PAGEREF _Toc246584206 h 28 HYPERLINK l _Toc246584207 第六章 企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的選擇 PAGEREF _Toc246584207 h 30 HYPERLINK l _Toc246584208

9、一、業(yè)務務層戰(zhàn)略略 PAGEREF _Toc246584208 h 30 HYPERLINK l _Toc246584209 二、公司司層戰(zhàn)略略 PAGEREF _Toc246584209 h 32 HYPERLINK l _Toc246584210 三、服務務導向型型戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc246584210 h 33 HYPERLINK l _Toc246584211 第七章 戰(zhàn)略略方案的的選擇 PAGEREF _Toc246584211 h 36 HYPERLINK l _Toc246584212 一、什么么是戰(zhàn)略略選擇？ PAGEREF _Toc246584212 h 36 HY

10、PERLINK l _Toc246584213 二、戰(zhàn)略略選擇的的特征 PAGEREF _Toc246584213 h 36 HYPERLINK l _Toc246584214 第八章 戰(zhàn)略略的執(zhí)行行 PAGEREF _Toc246584214 h 37 HYPERLINK l _Toc246584215 一、什么么是戰(zhàn)略略執(zhí)行？ PAGEREF _Toc246584215 h 37 HYPERLINK l _Toc246584216 二、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行的重重要性 PAGEREF _Toc246584216 h 37 HYPERLINK l _Toc246584217 三、什么么是戰(zhàn)略略執(zhí)行

11、力力？ PAGEREF _Toc246584217 h 38 HYPERLINK l _Toc246584218 四、從戰(zhàn)戰(zhàn)略模式式到產(chǎn)品品市場戰(zhàn)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc246584218 h 38 HYPERLINK l _Toc246584219 五、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行的原原則 PAGEREF _Toc246584219 h 41 HYPERLINK l _Toc246584220 六、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行的模模式 PAGEREF _Toc246584220 h 41 HYPERLINK l _Toc246584221 七、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與與組織結(jié)結(jié)構(gòu)的關(guān)關(guān)系 PAGEREF _Toc2465

12、84221 h 42 HYPERLINK l _Toc246584222 八、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與與企業(yè)文文化的關(guān)關(guān)系 PAGEREF _Toc246584222 h 42 HYPERLINK l _Toc246584223 九、戰(zhàn)略略執(zhí)行的的陷阱 PAGEREF _Toc246584223 h 42 HYPERLINK l _Toc246584224 十、我國國企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行中存在在的問題題分析 PAGEREF _Toc246584224 h 43 HYPERLINK l _Toc246584225 對企業(yè)家家的忠告告 PAGEREF _Toc246584225 h 44前言兵者，國國之大事事，死

13、生生之地，存亡之之道，不不可不察察也。夫未戰(zhàn)而而廟算勝勝者，得得算多也也；未戰(zhàn)戰(zhàn)而廟算算不勝者者，得算算少也。多算勝勝，少算算不勝，而況無無算乎。吾以此此觀之，勝負見見矣。孫子子兵法第一章企企業(yè)戰(zhàn)略略管理概概論一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略及及企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的概念念(一)什什么是企企業(yè)戰(zhàn)略略?企業(yè)戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)根據(jù)其其外部環(huán)環(huán)境及內(nèi)內(nèi)部資源源和能力力的狀況況，為求求得企業(yè)業(yè)生存和和長期穩(wěn)穩(wěn)定地發(fā)發(fā)展，為為不斷地地獲得新新的競爭爭優(yōu)勢，對企業(yè)業(yè)發(fā)展目目標、達達到目標標的途徑徑和手段段的總體體謀劃。(二)企企業(yè)戰(zhàn)略略的本質(zhì)質(zhì)1.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是企業(yè)競競爭形勢勢的一種種定位。2.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是企業(yè)的的一種商商業(yè)模式

14、式。3.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是企業(yè)高高層領(lǐng)導導人的一一種價值值觀念。4.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是企業(yè)管管理的一一種創(chuàng)新新。5.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是企業(yè)的的一種行行動計劃劃。(三)中中國企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的特性1.短期期性及動動態(tài)性2.復雜雜性及風風險性3.競爭爭性及合合作性4.調(diào)整整性及重重組性（四）企企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的概念戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理是把企企業(yè)戰(zhàn)略略的分析析與制訂訂、評價價與選擇擇、實施施與控制制三者形形成一個個完整的的、相互互聯(lián)系的的整體，使企業(yè)業(yè)能夠達達到戰(zhàn)略略目標的的動態(tài)管管理過程程。戰(zhàn)略評價與選擇戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略分析與制訂1.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理：(1)要要回答三三個基本本問題：我們的的業(yè)務是是什么？業(yè)務組組合應該

15、該是什么么？為什什么？(2)要要認清三三個基本本前提：外部環(huán)環(huán)境的機機會和威威脅是什什么？內(nèi)內(nèi)部的優(yōu)優(yōu)勢和劣劣勢是什什么？我我們的愿愿景與目目標是什什么？(3)企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇是什么么？(4)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施方案案是什么么？2.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理的整整體架構(gòu)構(gòu)：多元化公司愿景公司戰(zhàn)略目標公 司 戰(zhàn) 略業(yè)務組合戰(zhàn)略、核心能力業(yè) 務 單 元 戰(zhàn) 略使命與目標、發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務計劃職 能 部 門 策 略(研發(fā)、制造、市場營銷、人力資源等)運 作 策 略(區(qū)域或地區(qū)、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里各部門)公司層管理者負責業(yè)務層管理者負責職能部門管理者負責工廠管理者、地區(qū)單元管理者以及更低一層次的管理者負責二、中國

16、國企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的現(xiàn)狀狀及問題題1.部分分企業(yè)缺缺乏必要要的戰(zhàn)略略管理的的條件。2.部分分企業(yè)有有制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的潛潛在需求求，但對對戰(zhàn)略的的認識還還處于普普及的初初級階段段。3.往往往是以經(jīng)經(jīng)驗代替替戰(zhàn)略。是總裁裁戰(zhàn)略而而不是企企業(yè)戰(zhàn)略略。4.企業(yè)業(yè)領(lǐng)導人人沒有認認識到企企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的重要性性、必要要性及迫迫切性。5.戰(zhàn)略略制定缺缺乏必要要的工具具和方法法。主觀觀判斷多多，理性性分析少少。戰(zhàn)略略制定缺缺乏科學學性和系系統(tǒng)性?！翱诳谔枠苏Z語”代替替戰(zhàn)略，不具備備操作性性。6.戰(zhàn)略略是由高高層少數(shù)數(shù)人制定定，中層層管理干干部及員員工認同同度低，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行力差。三、中國國企業(yè)為為什么要要實

17、行戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理1.中國國企業(yè)已已進入到到戰(zhàn)略制制勝的時時代。2.科技技發(fā)展的的需要。3.建立立現(xiàn)代企企業(yè)制度度的需要要。4.企業(yè)業(yè)進行資資本經(jīng)營營的需要要。5.企業(yè)業(yè)走向國國際化的的需要。6.企業(yè)業(yè)內(nèi)部發(fā)發(fā)展的需需要。四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理的步步驟企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析確定企業(yè)愿景確定企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇確定企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制企業(yè)利益相關(guān)者分析五、案例例：XXX酒店三三年戰(zhàn)略略及五年年展望的的制訂XX酒店店三年戰(zhàn)戰(zhàn)略制訂訂的框架架XX酒店外部環(huán)境分析XX酒店內(nèi)部條件分析XX酒店三年總體發(fā)展戰(zhàn)略XX酒店主要業(yè)務單元戰(zhàn)略XX酒店關(guān)鍵職能戰(zhàn)略第一

18、部分分XX酒酒店外部部環(huán)境分分析一、宏觀觀環(huán)境分分析(一)政政治、法法律環(huán)境境分析(二)經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境分析(三)社社會文化化及自然然環(huán)境分分析，對對XX市市商圈進進行分析析(四)技技術(shù)環(huán)境境分析二、行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析(一)旅旅游行業(yè)業(yè)發(fā)展分分析(二)中中國酒店店業(yè)發(fā)展展現(xiàn)狀分分析(三)XXX市酒酒店業(yè)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀分析(四)酒酒店業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢三、區(qū)域域市場競競爭分析析：XXX酒店周周邊星級級酒店發(fā)發(fā)展狀況況分析四、外部部環(huán)境分分析小結(jié)結(jié)：企業(yè)業(yè)發(fā)展機機遇及面面臨的挑挑戰(zhàn)第二部分分：XXX酒店內(nèi)內(nèi)部條件件分析一、前三三年戰(zhàn)略略規(guī)劃及及執(zhí)行情情況回顧顧二、XXX酒店經(jīng)經(jīng)營狀況況分析(一)基基本財務務狀

19、況分分析(二)同同行業(yè)比比較分析析，把本本酒店與與XX市市同行業(yè)業(yè)50多多家酒店店調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的平平均值進進行比較較，找出出差異，發(fā)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢和劣劣勢，比比較內(nèi)容容包括：營業(yè)收收入、營營業(yè)支出出、未分分配經(jīng)營營開支、人工成成本、主主要業(yè)務務毛利等等。(三)同同行業(yè)比比較的基基本結(jié)論論三、XXX酒店在在行業(yè)中中地位分分析：把把本企業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵成功因因素如房房價水平平，入住住率等與與同行業(yè)業(yè)企業(yè)進進行對比比分析，找出企企業(yè)在行行業(yè)中的的準確定定位。四、XXX酒店關(guān)關(guān)鍵競爭爭因素分分析：對對18個個關(guān)鍵競競爭因素素(如品品牌、知知名度、區(qū)位、產(chǎn)品特特色、人人才穩(wěn)定定性、價價格、成成本控制制、銷售售渠道、

20、政府支支持、質(zhì)質(zhì)量水平平、企業(yè)業(yè)文化等等)進行行問卷調(diào)調(diào)查，根根據(jù)統(tǒng)計計結(jié)果畫畫出雷達達圖。五、內(nèi)部部條件分分析小結(jié)結(jié)六、XXX酒店外外部環(huán)境境及內(nèi)部部條件分分析總結(jié)結(jié)：進行行SWOOT分析析七、XXX酒店經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境近期將將發(fā)生重重大變化化的分析析第三部分分：XXX酒店三三年發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃一、XXX酒店愿愿景的確確定二、XXX酒店三三年發(fā)展展目標的的確定：包括綜綜合財務務指標，業(yè)務單單元的經(jīng)經(jīng)營指標標，其他他重要經(jīng)經(jīng)濟指標標等三、XXX酒店三三年發(fā)展展戰(zhàn)略陳陳述四、XXX酒店戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施關(guān)鍵舉舉措第四部分分：XXX酒店主主要業(yè)務務單元戰(zhàn)戰(zhàn)略(三三年)一、客房房業(yè)務戰(zhàn)戰(zhàn)略（一）總總體戰(zhàn)略略（

21、二）戰(zhàn)略目目標（三）關(guān)關(guān)鍵舉措措和行動動計劃二、餐飲飲業(yè)務戰(zhàn)戰(zhàn)略（一）總總體戰(zhàn)略略（二）戰(zhàn)略目目標（三）關(guān)關(guān)鍵舉措措和行動動計劃第五部分分：XXX酒店關(guān)關(guān)鍵職能能戰(zhàn)略(三年)一、市場場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略(一)總總體策略略(二)戰(zhàn)略目目標(三)關(guān)關(guān)鍵舉措措和行動動計劃二、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略(一)總總體戰(zhàn)略略(二)戰(zhàn)略目目標(三)關(guān)關(guān)鍵舉措措和行動動計劃第六部分分：XXX酒店五五年發(fā)展展展望一、XXX酒店五五年發(fā)展展展望背背景研究究(一)XXX市宏宏觀社會會經(jīng)濟發(fā)發(fā)展分析析(二)XXX市發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略分析：XX市市功能定定位與總總體布局局，產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展與與空間布布局，金金融業(yè)發(fā)發(fā)展與空空間布局局(三)XXX市會

22、會展市場場現(xiàn)狀及及未來發(fā)發(fā)展趨勢勢分析，寫字樓樓市場現(xiàn)現(xiàn)狀及未未來發(fā)展展趨勢分分析，商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)市場現(xiàn)現(xiàn)狀及未未來發(fā)展展趨勢分分析等(四)城城市綜合合體市場場現(xiàn)狀及及未來發(fā)發(fā)展趨勢勢分析(五)背背景研究究結(jié)論二、XXX酒店五五年發(fā)展展展望總總體思路路三、XXX酒店五五年發(fā)展展建議方方案A(一)總總體思路路(二)業(yè)務定定位(三三)服務務對象(四)競競爭定位位(五)業(yè)態(tài)規(guī)規(guī)劃(六六)運營營策略四、XXX酒店五五年發(fā)展展建議方方案B(一)總總體思路路(二)業(yè)務定定位(三三)服務務對象(四)競競爭定位位(五)業(yè)態(tài)規(guī)規(guī)劃(六六)運營營策略五、實施施建議(一)項項目開發(fā)發(fā)階段(二)正正式運營營階段第一章總

23、總結(jié)、討討論第二章企企業(yè)外部部環(huán)境分分析一、企業(yè)業(yè)宏觀環(huán)環(huán)境分析析(一)企企業(yè)體制制環(huán)境分分析。(二)企企業(yè)經(jīng)濟濟環(huán)境分分析。(三)企企業(yè)科技技環(huán)境分分析。(四)企企業(yè)社會會文化環(huán)環(huán)境分析析。企業(yè)宏觀觀環(huán)境分分析中,重點講講我國企企業(yè)體制制環(huán)境分分析及企企業(yè)的國國際、國國內(nèi)經(jīng)濟濟環(huán)境分分析。(一)企企業(yè)體制制環(huán)境分分析：國有企業(yè)業(yè)體制環(huán)環(huán)境要處理好好三大關(guān)關(guān)系：1.政企企關(guān)系2.黨政政關(guān)系3.勞動動者與企企業(yè)的關(guān)關(guān)系非公有制制企業(yè)體體制環(huán)境境1.體制制的瓶頸頸2.歧視視性法規(guī)規(guī)和政策策尚未消消除3.政府府管理不不適應非非公有制制經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的政府職能能轉(zhuǎn)型，從經(jīng)濟濟建設型型轉(zhuǎn)向公公共服務務型。財

24、財政要從從投資型型財政轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向公共共型財政政。政府府工作的的目標應應是提高高人民生生活質(zhì)量量和增強強人的能能力，政政府要把把消滅貧貧困、充充分就業(yè)業(yè)、良好好教育、身心健健康安全全、機會會均等、社會公公正、環(huán)環(huán)境保護護等社會會發(fā)展問問題放到到重要地地位。過去各級級政府把把主要精精力放到到GDPP增長的的經(jīng)濟建建設上，引發(fā)許許多社會會問題。市場主主體要由由企業(yè)來來承擔而而不是政政府來承承擔。政政府經(jīng)濟濟職能主主要放到到為發(fā)展展經(jīng)濟創(chuàng)創(chuàng)建良好好市場環(huán)環(huán)境，提提供穩(wěn)健健宏觀調(diào)調(diào)控上來來。這樣樣做，政政府才不不錯位，不越位位，不缺缺位。(二)企企業(yè)經(jīng)濟濟環(huán)境分分析：1.企業(yè)業(yè)國際經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境分析當前國際際

25、經(jīng)濟環(huán)環(huán)境呈現(xiàn)現(xiàn)三方面面特點:(1)全全球信息息化全球信息息化，把把分居世世界各地地的人們們變成了了鄰居，世界變變小了，世界是是平的，競爭場場地平整整了。使使個人、企業(yè)和和國家參參與全球球競爭和和合作成成為可能能。全球信息息化和世世界扁平平化的影影響有88個方面面：A.使國國家面臨臨新的挑挑戰(zhàn)。B.企業(yè)業(yè)業(yè)務外外包（或或業(yè)務內(nèi)內(nèi)包）。C.供應應鏈的發(fā)發(fā)展：沃沃爾瑪每每年通過過供應鏈鏈移動了了23億億個集裝裝箱，進進入全球球各地的的零售店店。D.搜索索引擎已已成為世世界扁平平化的有有力工具具。E.數(shù)字字化、虛虛擬化、個性化化及移動動化四位位一體，改變了了人們的的工作、生活方方式。F.小企企業(yè)可以

26、以變得很很大，生生意可以以做得很很遠。大大企業(yè)也也可為專專門客戶戶群服務務，給人人以小企企業(yè)形象象。G.好企企業(yè)標準準是與社社會和其其他企業(yè)業(yè)合作最最好的企企業(yè)，是是承擔社社會責任任和義務務的企業(yè)業(yè)。扁平平化使過過去熟悉悉你的客客戶有了了更多的的選擇。H.人們們的社會會地位有有了調(diào)整整，強者者變成了了弱者，弱者變變成了強強者，強強者可以以變得更更強。(2)經(jīng)經(jīng)濟全球球化及區(qū)區(qū)域經(jīng)濟濟一體化化：如果美國國GDPP下降22%-33%，中中國出口口將降低低12%188%，對對農(nóng)民工工需求下下降5000萬8000萬。如如果國外外直接投投資下降降10%200%(若若其產(chǎn)品品外銷)，我國國出口會會下降66

27、%116%，對農(nóng)民民工需求求會下降降3000萬7700萬萬。(3)知知識經(jīng)濟濟在世界界范圍內(nèi)內(nèi)崛起。A.什么么是知識識經(jīng)濟？按照世界界經(jīng)濟合合作與發(fā)發(fā)展組織織(OEECD)的定義義：知識識經(jīng)濟是是建筑在在知識和和信息的的生產(chǎn)、分配和和使用基基礎(chǔ)之上上的經(jīng)濟濟，知識識是提高高生產(chǎn)率率和實現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)濟增增長的驅(qū)驅(qū)動器。知識分為為兩類：顯性知知識和隱隱性知識識隱性知識識的特點點：1.無意意識性2.環(huán)境境依賴性性3.個體體性4.來源源于長期期的經(jīng)驗驗和體驗驗5.難以以編碼和和儲存隱性知識識在企業(yè)業(yè)內(nèi)的傳傳播方式式1.不斷斷地實踐踐2.與專專家一起起工作和和互動3.團隊隊學習，頭腦風風暴B.知識識經(jīng)濟的的特

28、點：知識經(jīng)濟濟的內(nèi)部部特征：a.知識識成為最最重要的的生產(chǎn)要要素和經(jīng)經(jīng)濟增長長的源泉泉。b.知識識創(chuàng)新是是知識經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的動力力。c.教育育成為知知識經(jīng)濟濟的中心心，學習習成為個個人和組組織生存存的條件件。d.信息息技術(shù)的的發(fā)展是是知識經(jīng)經(jīng)濟的關(guān)關(guān)鍵因素素。C.知識識經(jīng)濟條條件下企企業(yè)管理理的新特特點：更加重視視社會整整體的目目標。企企業(yè)應承承擔社會會責任。更加重視視精神激激勵。更加重視視知識和和人才。更加重視視企業(yè)文文化。更加重視視領(lǐng)導方方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。2.企業(yè)業(yè)國內(nèi)經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境分析:(1)近近年來我我國宏觀觀經(jīng)濟發(fā)發(fā)生五大大變化:A.中國國經(jīng)濟快快速發(fā)展展，但220088年后增增速減緩緩。

29、我國人均均GDPP表單位位：美元元/人年代人均GDDPGDP增增長速度度20033年10999美元10%20055年17000美元10.44%20066年20011美元11.11%20077年27900美元*13%20088年33500美元*9%1美元6.88元人民民幣換算算人均GDDP實現(xiàn)現(xiàn)10000330000美元意意味著邁邁進了一一個重要要的門檻檻。這一一時期是是產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)快速速轉(zhuǎn)型、社會利利益格局局劇烈變變化，政政治體制制不斷應應對挑戰(zhàn)戰(zhàn)的時期期，既充充滿機遇遇，又面面臨各種種社會風風險。國國際上這這種國家家走上了了兩種發(fā)發(fā)展道路路：（11）發(fā)展展順利的的國家，如今人人均GDDP已達達

30、1萬2萬美美元；（2）沒沒有解決決好社會會矛盾和和發(fā)展問問題，這這些國家家仍停留留在人均均GDPP30000美元元以下B.從戰(zhàn)戰(zhàn)略上調(diào)調(diào)整國有有經(jīng)濟布布局形成成高潮，但國有有企業(yè)壟壟斷性增增強。20066年122月188日國資資委關(guān)關(guān)于國有有資本調(diào)調(diào)整和國國有企業(yè)業(yè)重組指指導意見見的通知知指出出，到220100年中央央企業(yè)將將從目前前的1330多家家調(diào)整和和重組到到801000家。國國家要培培育300戶到550戶具具有國際際競爭力力的大公公司、大大集團。國資委對對軍工、電網(wǎng)電電力、石石油石化化、電信信、煤炭炭、民航航、航運運等7大大行業(yè)的的中央企企業(yè)保持持獨資或或絕對控控股，以以實現(xiàn)國國有經(jīng)濟

31、濟對這些些行業(yè)的的“絕對對控制力力”。C.居民民收入增增加，消消費結(jié)構(gòu)構(gòu)升級，但近年年來企業(yè)業(yè)裁員，農(nóng)民工工返鄉(xiāng)，居民收收入減少少,消費費增長下下降。消費結(jié)構(gòu)構(gòu)由生存存型向發(fā)發(fā)展型、享受型型轉(zhuǎn)變。居民恩恩格爾系系數(shù)的變變化表20011年20022年20033年20044年20055年20066年城鎮(zhèn)居民民38.00%37.77%37.11%36.77%35.88%農(nóng) 民48.00%46.22%45.66%45.55%43.00% (2)中國經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展存在的的問題A.粗放放型經(jīng)濟濟增長方方式?jīng)]有有根本轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變粗放型型經(jīng)濟增增長方式式的表現(xiàn)現(xiàn)a.重要要資源利利用效率率低b.資源源的技術(shù)術(shù)效率低低c

32、.資源源綜合利利用率和和再生資資源回收收利用率率低d.污染染排放強強度高，江河湖湖海污染染、城市市空氣污污染、沙沙漠化均均很嚴重重、生物物多樣性性受到破破壞、生生態(tài)環(huán)境境繼續(xù)惡惡化轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)濟增長長方式已已刻不容容緩a.不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟濟增長方方式，資資源將難難以支撐撐b.不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟濟增長方方式，環(huán)環(huán)境將難難以承受受c.不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟濟增長方方式，國國家競爭爭力難以以提升d.不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟濟增長方方式，將將加劇中中國和其其他國家家間的矛矛盾，增增加外交交壓力結(jié)論：中中國經(jīng)濟濟增長方方式要從從粗放型型向集約約型發(fā)展展，即從從“高投投入、高高消耗、高污染染、低效效益”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗屯度肴?、低消消耗、低低污?/p>

33、、高效益益”的經(jīng)經(jīng)濟增長長方式。節(jié)能減減排任務務繁重?！笆灰晃濉币?guī)規(guī)劃要求求，20010年年我國單單位GDDP能耗耗要比220055年下降降20%左右，主要污污染物排排放總量量減少110%。政府實實行限制制“兩高高一資”產(chǎn)品出出口政策策。B.中國國近年來來某些行行業(yè)產(chǎn)能能過剩，內(nèi)需不不足。產(chǎn)能過剩剩的行業(yè)業(yè)有水泥泥，鋼鐵鐵、汽車車、平板板玻璃、化纖等等?，F(xiàn)在在企業(yè)要要“去庫庫存化”，“去去產(chǎn)能過過?；薄?nèi)需不足足。居民民儲蓄存存款余額額14.1萬億億(20005)、166.2萬萬億（220066）、117.886萬億億（20007），211.8萬萬億（220088）。城城鎮(zhèn)居民民儲蓄的的主

34、要原原因是：用于子子女教育育，看病病就醫(yī)，用于養(yǎng)養(yǎng)老，用用于購房房和買汽汽車。居居民有后后顧之憂憂。我國消費費不足：20007年GGDP三三駕馬車車投資占：39%；出口口占：223%；消費占占：388%。改革開放放初期消消費占770%；8090年年代消費費占600%;進進入211世紀消消費占440%。C.中央央財政收收入在220077年以前前每年以以超過330%的的速度增增長。20077年GDDP總量量為255萬億元元，比上上年增長長13%，20007年年中央財財政收入入5萬億億元，比比上年增增長311.4%。企業(yè)業(yè)和居民民稅負較較重。目目前中央央已采取取多項措措施，減減輕企業(yè)業(yè)及居民民稅負。

35、D.中國國城市化化水平較較低中國城市市化道路路的選擇擇：走大大中小城城市和小小城鎮(zhèn)協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展的道路路，已有有2億農(nóng)農(nóng)村人口口進入城城鎮(zhèn)，預預計未來來還有33億農(nóng)村村人口需需要轉(zhuǎn)移移，新增增城鎮(zhèn)人人口中有有1/33要靠小小城鎮(zhèn)來來容納。中國城市市化水平平年代20022年20055年20088年城市化水水平36.22%42%45%20088年世界界平均水水平：550%，中國城城市戶藉藉化率不不到288%。221世紀紀是“城城市化的的世紀”，今后后1020年年我國處處于勞動動力增長長高峰期期，20010年年將達到到10.6億，因此保保增長，首先要要保就業(yè)業(yè)。20005年年我國農(nóng)農(nóng)民外出出就業(yè)22.

36、4億億，20008年年農(nóng)民工工就業(yè)數(shù)數(shù)量零增增長，現(xiàn)現(xiàn)在經(jīng)濟濟不景氣氣，相當當一部分分農(nóng)民工工又返鄉(xiāng)鄉(xiāng)，城鎮(zhèn)鎮(zhèn)居民也也有相當當一部分分失業(yè)。我國登登記失業(yè)業(yè)率4%，實際際失業(yè)率率9.44%。E.收入入差距進進一步擴擴大。城鄉(xiāng)居民民家庭人人均收入入及家庭庭人均財財產(chǎn)擁有有量的分分布與基尼系系數(shù)（220055年）類別家庭人均均收入分分布及基基尼系數(shù)數(shù)家庭人均均財產(chǎn)擁擁有量分分布及基基尼系數(shù)數(shù)人均收入入(元)最高200%組收收入:最低200%組收收入基尼系數(shù)樣本量(人)人均財產(chǎn)產(chǎn)(元)最高200%組收收入:最低200%組財財產(chǎn)基尼系數(shù)樣本量(人)總體5525518.22:10.49967051133

37、777372.44:10.655369900西部4313316.88:10.49981614418022062.66:10.644816166中部4898813.11:10.46672804420600844.44:10.588527988東部9641116.44:10.47772632257955862.11:10.611025766農(nóng)業(yè)戶2974411.99:10.43352459933777372.44:10.655324444非農(nóng)兼業(yè)業(yè)農(nóng)戶508999.5:10.43381401118022062.66:10.644813955非農(nóng)業(yè)戶戶9871113.44:10.4552320112

38、0600844.44:10.588531522城鎮(zhèn)居民民與農(nóng)民民人均收收入比20011200222003320044200552006620088城鎮(zhèn)居民民：農(nóng)民2.799:13.099:13.233:13.200:13.200:13.288:13.311:1城鄉(xiāng)收入入差距擴擴大，貧貧富收入入差距擴擴大，地地區(qū)收入入差距擴擴大，行行業(yè)收入入差距擴擴大。220088年城鎮(zhèn)鎮(zhèn)居民人人均可支支配收入入157781元元(23321美美元)，農(nóng)民人人均純收收入47761元元(7000美元元)，相相當于世世界下中中等收入入國家上上世紀990年代代水平。F.中國國經(jīng)濟周周期性波波動。中國經(jīng)濟濟周期性性波動基

39、基本情況況起止年份份歷時年年數(shù)振幅（國國民收入入）119533199575年9.6個個百分點點219588199625年51.77個百分分點319633199686年24.22個百分分點419699199724年20.44個百分分點519733199764年11.00個百分分點619777199815年7.4個個百分點點719822199865年5.9個個百分點點819877199905年7.6個個百分點點9199112000111年7.1個個百分點點1020022200075年20088年中國國經(jīng)濟進進入下行行時期。中國經(jīng)濟濟增長率率的周期期性波動動（1995320007年）中國第十十輪經(jīng)濟

40、濟周期的的特點是是：以往往歷次經(jīng)經(jīng)濟周期期中，上上升階段段只有短短短12年，本輪周周期中，上升階階段到220077年已連連續(xù)8年年在8%133%左右右運行，20008年中中國經(jīng)濟濟出現(xiàn)拐拐點，GGDP增增長率降降到9%，預測測20009年GGDP增增長速度度達到88%。G.中國國產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)急需需調(diào)整中國三次次產(chǎn)業(yè)GGDP結(jié)結(jié)構(gòu)變動動單位:%年份200222003320044200552006620088一產(chǎn)14.5514.6613.1112.5511.7711.33二產(chǎn)51.8852.2246.2247.2248.9948.006三產(chǎn)33.7733.2240.7740.3339.4440.00

41、20000年世界界產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)（占占GDPP的比例例，%）年份下中等收收入國家家中等收入入國家上中等收收入國家家高收入國國家世界平均均（20001）一產(chǎn)15.0011.008.02.03.8二產(chǎn)43.0036.0031.0028.5528.66三產(chǎn)42.0054.0061.0069.5567.66高收入入國家是是19999年數(shù)數(shù)據(jù)H.地區(qū)區(qū)發(fā)展差差距繼續(xù)續(xù)擴大東中西部部區(qū)內(nèi)生生產(chǎn)總值值占全國國的比重重（%）200222003320044200552006620077東部地區(qū)區(qū)57.9958.5558.8859.6659.7759.22中部地區(qū)區(qū)25.1124.6624.4423.4423.222

42、3.33西部地區(qū)區(qū)17.0016.9916.6616.9917.1117.33I.中國國人口發(fā)發(fā)展態(tài)勢勢嚴重我國人口口基數(shù)大大，增長長偏快，素質(zhì)偏偏低，未未富先老老。總?cè)巳丝诘?20355年達到到峰值，勞動年年齡人口口到20010年年達100.6億億峰值，65歲歲人口預預計20050年年會達到到2億峰峰值。220000年155歲以上上文盲，半文盲盲達85500多多萬人。20220年預預計男性性比女性性多30000萬萬人。中國人口口發(fā)展預預測單位位：億人人20066年20355年20500年21000年人口總數(shù)數(shù)13.1114.8814.66110.333注：按220世紀紀90年年代后期期婦女生

43、生育水平平不變計計算中國人口口老齡化化預測20000年20088年20100年20200年20588年20588-21000年60歲以以上人口口占總?cè)巳丝诒戎刂?0.44%12%12.66%17.55%23%23.55%J.中國國產(chǎn)業(yè)界界正面臨臨知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的競競爭全球經(jīng)濟濟一體化化和技術(shù)術(shù)快速進進步，一一個國家家的綜合合競爭力力取決于于自主知知識創(chuàng)新新能力和和自主知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的擁有有量。220066年我國國研發(fā)投投入達113600億美元元，超過過日本，僅次于于美國（33000億美美元）。我國產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)來來源正在在從仿制制和技術(shù)術(shù)引進為為主的階階段，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向自主主創(chuàng)新和和技術(shù)引引進相結(jié)結(jié)合的階階段

44、。中國RD投入入增長情情況RD占占GDPP比例（%）200001.000200111.099200221.233200331.322200661.4201002.020033年國外外RDD投入占占GDPP比重RD占占GDPP比例（%）日本與美美國3%以色列4.7%歐盟各國國3%在通信信、半導導體、生生物、醫(yī)醫(yī)藥及計計算機等等高新技技術(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)中，外外國公司司知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)占絕絕對優(yōu)勢勢，占專專利數(shù)660%90%。每部部國產(chǎn)手手機售價價的200%，計計算機售售價的330%，數(shù)控機機床售價價的200%440%都都要付給給國外專專利持有有者。20005年中中國經(jīng)濟濟增長的的科技貢貢獻率為為39%，“十十一

45、五”期間要要提高到到50%，20020年年要達到到60%。中國知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)保護意意識不強強、人才才缺乏、體制不不健全，法律不不配套，服務體體系未建建立。二、行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析（一）行行業(yè)環(huán)境境分析的的方法行業(yè)競爭爭結(jié)構(gòu)分分析用戶供應者替代品潛在進入者行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭潛在進入者的威脅替代品的威脅供應者討價還價的能力用戶討價還價的能力政府互補者行業(yè)內(nèi)競競爭對手手分析框框架：競爭對手的反擊策略競爭對手是否滿意目前的地位競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競爭對手脆弱之處在哪里迫使競爭對手采取最大和最有效的報復行動的因素是什么競爭對手關(guān)于自己及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設競爭對手的能力分析競爭對手優(yōu)劣勢分析競爭對手未來的目

46、標是什么競爭對手動力是什么各管理層的目標及綜合目標是什么競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么競爭對手在做什么，能做什么競爭對手當前如何競爭（二）行行業(yè)環(huán)境境分析的的內(nèi)容1.行業(yè)業(yè)的主要要經(jīng)濟特特性是什什么？2.行業(yè)業(yè)是否有有吸引力力？能否否獲得行行業(yè)平均均利潤率率水平之之上的盈盈利前景景？3.行業(yè)業(yè)的市場場細分情情況如何何？4.行業(yè)業(yè)變革的的驅(qū)動因因素有哪哪些？5.在行行業(yè)中取取得成功功的關(guān)鍵鍵因素有有哪些？1.行業(yè)業(yè)的主要要經(jīng)濟特特性分析析行業(yè)主要要經(jīng)濟特特性戰(zhàn)略重要要性1. 市市場規(guī)模模小市場吸吸引不了了大的或或新的競競爭者，大市場場常常會會引起公公司的興興趣2. 行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)競爭爭的范圍圍是全球范范

47、圍，還還是國際際性、全全國性、區(qū)域性性、當?shù)氐匦?. 市市場增長長速度及及行業(yè)所所處生命命周期的的階段行業(yè)處在在生命周周期不同同階段，其市場場增長速速度是不不同的4. 競競爭廠商商數(shù)目及及其相對對規(guī)模行業(yè)是被被眾多公公司所細細分，還還是被幾幾家大公公司所壟壟斷5. 客客戶的數(shù)數(shù)量如果產(chǎn)品品是高價價位產(chǎn)品品，則客客戶數(shù)量量較少，尋求低低價位產(chǎn)產(chǎn)品的客客戶數(shù)量量較大6. 行行業(yè)盈利利水平高利潤行行業(yè)吸引引新進入入者，行行業(yè)蕭條條會增加加企業(yè)退退出的數(shù)數(shù)量7. 進進入/退出壁壁壘進入壁壘壘高會保保護現(xiàn)有有公司的的地位和和利潤，進入壁壁壘低則則易于吸吸引新進進入者，退出壁壁壘高使使行業(yè)內(nèi)內(nèi)競爭激激烈8

48、. 產(chǎn)產(chǎn)品是標標準化的的會使購買買者權(quán)力力增加9. 產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)革新新迅速企業(yè)風險險加大，縮短產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期10. 規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟要求具有有成本競競爭所必必須的產(chǎn)產(chǎn)量和市市場份額額11. 資源條條件資本和時時間等資資源需求求成為進進入、退退出行業(yè)業(yè)的重要要因素2.行業(yè)業(yè)吸引力力分析。所謂吸吸引力是是指該行行業(yè)的銷銷售利潤潤率或該該行業(yè)銷銷售額的的增長率率。如果果一個行行業(yè)的銷銷售利潤潤率處于于該國或或該地區(qū)區(qū)各行業(yè)業(yè)平均利利潤率水水平之上上，就可可以認為為該行業(yè)業(yè)具有吸吸引力，反之，該行業(yè)業(yè)就沒有有吸引力力。行業(yè)的成成長潛力力。當前的競競爭態(tài)勢勢是否可可以帶來來足夠的的盈利。行業(yè)的競競爭力量量

49、將會增增強還是是減弱。行業(yè)的驅(qū)驅(qū)動因素素對平均均盈利水水平的影影響。公司在行行業(yè)中的的競爭地地位如何何？在某些情情況下，在一個個沒有吸吸引力的的行業(yè)中中占有獨獨特地位位，仍可可獲得不不錯的利利潤。公司在行行業(yè)關(guān)鍵鍵成功因因素（KKSF）上的匹匹配程度度。行業(yè)未來來的風險險和不確確定性程程度。繼續(xù)參加加該行業(yè)業(yè)的競爭爭是否可可以提高高成功的的能力。3.行業(yè)業(yè)的市場場細分需要對行行業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品特征征，市場場區(qū)位及及顧客特特征進一一步分析析。行業(yè)市場場細分一一般分為為5個階階段進行行：（1）確確定關(guān)鍵鍵的行業(yè)業(yè)細分變變量（2）形形成行業(yè)業(yè)細分市市場矩陣陣（3）分分析每個個細分行行業(yè)市場場的吸引引力（4

50、）確確定每個個細分行行業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵因素（5）分分析不同同細分行行業(yè)范圍圍的吸引引力4.行業(yè)業(yè)發(fā)展的的驅(qū)動因因素(1)驅(qū)驅(qū)動因素素：行業(yè)的環(huán)環(huán)境之所所以發(fā)生生變化是是因為一一些重要要的力量量在推動動行業(yè)的的參與者者（競爭爭廠商、顧客）改變他他們的行行動。那些改變變行業(yè)和和競爭環(huán)環(huán)境的主主要因素素，即為為行業(yè)中中的驅(qū)動動因素。(2)驅(qū)驅(qū)動因素素分析分分為兩步步:辨認出各各種驅(qū)動動因素；評估驅(qū)動動因素對對行業(yè)可可能產(chǎn)生生的影響響。(3)常常見的驅(qū)驅(qū)動因素素：行業(yè)業(yè)的增長長率的變變化、客客戶變化化、產(chǎn)品品革新、營銷革革新、技技術(shù)發(fā)展展、大企企業(yè)的進進入及退退出成本本及效率率的變化化、政府府政策的的

51、變化等等。5.行業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵成功因因素（1）關(guān)關(guān)鍵成功功因素（KSFF）：是指那些些最能影影響行業(yè)業(yè)成員能能否在競競爭中取取勝的因因素。如產(chǎn)品屬屬性、資資源、競競爭能力力等。（2）如如何確認認行業(yè)關(guān)關(guān)鍵成功功因素（KSFF）？顧客在各各個競爭爭產(chǎn)品之之間選擇擇的根據(jù)據(jù)。行業(yè)中的的一個公公司要想想取得成成功必須須做什么么需需要什么么資源和和競爭能能力。行業(yè)中的的一個公公司要想想獲取持持久的競競爭優(yōu)勢勢必須采采取什么么樣的措措施。（3）一一個成功功的企業(yè)業(yè)應該是是：在所有的的關(guān)鍵成成功因素素上有適適當?shù)哪苣芰?。至少在一一個關(guān)鍵鍵成功因因素上擁擁有卓越越的能力力。第二章總總結(jié)、討討論第三章企企業(yè)內(nèi)部

52、部條件分分析一、企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件分析析的意義義1.在企企業(yè)之間間贏利能能力的差差異中，產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的差差異只占占10%，公司司內(nèi)部的的資源和和能力差差異占990%。因此，必須要要分析企企業(yè)內(nèi)部部條件。2.有的的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導人，對企業(yè)業(yè)內(nèi)部存存在的問問題熟視視無睹。3.企業(yè)業(yè)領(lǐng)導成成員對企企業(yè)內(nèi)部部存在的的問題，看法往往往不一一致。二、公司司內(nèi)部條條件分析析的常見見方法1.SWWOT分分析法，與企業(yè)業(yè)高、中中、低層層管理人人員進行行深入訪訪談2.價值值鏈分析析法3.競爭爭評估分分析法4.問卷卷調(diào)查法法(戰(zhàn)略略、組織織、文化化、溝通通、領(lǐng)導導、工作作、員工工關(guān)系、薪酬福福利、升升遷發(fā)展展、對管管理的評

53、評價等)5.網(wǎng)上上調(diào)查法法三、公司司內(nèi)部條條件分析析的核心心問題1.公司司以前的的戰(zhàn)略運運行效果果如何？2.公司司面臨哪哪些戰(zhàn)略略問題？3.戰(zhàn)略略成本與與價值鏈鏈分析如如何?4.公司司面臨哪哪些資源源強勢和和弱勢？5.公司司產(chǎn)品競競爭力如如何？6.公司司市場營營銷管理理狀況如如何？7.公司司人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理狀況如如何？8.公司司財務狀狀況如何何？9.公司司組織機機構(gòu)狀況況如何？10.企企業(yè)核心心競爭力力分析？四、公司司目前的的戰(zhàn)略運運行效果果如何？1.是要要成為一一名低成成本的領(lǐng)領(lǐng)導者，還是使使產(chǎn)品具具有差異異化？2.是聚聚焦于一一個廣泛泛的客戶戶群，還還是一個個很小的的市場？3.是涉

54、涉及到任任何價值值鏈的每每一個環(huán)環(huán)節(jié)，還還是專注注于幾個個關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)？4.公司司的職能能戰(zhàn)略是是否有效效？最近近的策略略和行動動有哪些些？5.是否否完成既既定的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標和財務務目標？業(yè)績是是否處于于行業(yè)的的平均盈盈利水平平以上？6.市場場份額在在行業(yè)中中的地位位是在上上升、下下降，還還是穩(wěn)定定不變。7.利潤潤率是在在上升還還是下降降，與競競爭對手手相比如如何。8.凈利利潤率、投資回回報率、經(jīng)濟附附加值的的變化趨趨勢，以以及與行行業(yè)內(nèi)公公司比較較。9.整體體財務能能力和信信用等級級是在上上升還是是下降。10.股股票價格格變化趨趨勢怎樣樣，與行行業(yè)其他他公司比比較。11.銷銷售額的的增長率率比

55、整個個市場的的增長率率要快還還是慢。12.公公司在顧顧客中的的形象和和聲譽。13.對對于決定定顧客選選擇商品品的一些些重要因因素（如如技術(shù)、質(zhì)量、服務等等），公公司是否否被看作作是領(lǐng)先先者。關(guān)注點：財務指指標、顧顧客滿意意度、內(nèi)內(nèi)部流程程管理、員工的學學習與成成長。五、公司司面臨哪哪些戰(zhàn)略略問題？（確定問問題所在在是制定定戰(zhàn)略的的前提）現(xiàn)行戰(zhàn)略略能否很很好的防防御五種種競爭力力量還是是會激化化五種競競爭力量量。是否應該該調(diào)整當當前的戰(zhàn)戰(zhàn)略以便便更好地地對行業(yè)業(yè)中重要要的驅(qū)動動因素作作出反應應。現(xiàn)行戰(zhàn)略略是否充充分利用用了公司司的資源源強勢。公司面臨臨的哪些些市場機機會應該該優(yōu)先考考慮，哪哪些該

56、靠靠后，哪哪些最適適合公司司的資源源強勢和和能力。要糾正公公司的資資源劣勢勢和防范范外部威威脅，應應該采取取什么措措施？公司容易易受到競競爭對手手行動的的傷害程程度如何何？公司是否否擁有競競爭優(yōu)勢勢？現(xiàn)行戰(zhàn)略略的強點點和弱點點是什么么？是否需要要采取額額外的措措施來提提高公司司的成本本地位、利用新新機會，以及加加強公司司的競爭爭地位。六、戰(zhàn)略略成本與與價值鏈鏈分析？1.企業(yè)業(yè)價值鏈鏈是指企企業(yè)從事事設計、供應、生產(chǎn)、營銷、交貨以以及對生生產(chǎn)經(jīng)營營起輔助助作用的的各種價價值活動動的集合合。2.戰(zhàn)略略成本與與價值鏈鏈分析的的任務是是：按照照價值鏈鏈逐項比比較公司司和競爭爭對手的的成本，從而了了解哪

57、些些活動是是產(chǎn)生競競爭優(yōu)勢勢的源泉泉，哪些些活動是是產(chǎn)生競競爭劣勢勢的源泉泉。3.一個個公司的的相對成成本地位位是：公公司經(jīng)營營其業(yè)務務所開展展的各項項活動的的總成本本與競爭爭對手所所開展的的各項活活動的總總成本相相比的相相對值。4.企業(yè)業(yè)外包活活動分析析一個企業(yè)業(yè)很難能能夠單獨獨完成全全部的價價值鏈活活動，需需要在行行業(yè)內(nèi)進進行專業(yè)業(yè)分工。一個企企業(yè)只要要抓住自自己最有有優(yōu)勢的的關(guān)鍵的的價值鏈鏈活動，把對本本企業(yè)不不具有優(yōu)優(yōu)勢的價價值鏈活活動都外外包到其其他企業(yè)業(yè)去完成成。5.戰(zhàn)略略成本分分析表明明：一個個公司的的競爭力力取決價價值鏈管管理的相相對優(yōu)秀秀程度。6.競爭爭廠商之之間的重重大成本

58、本差異主主要體現(xiàn)現(xiàn)在：行業(yè)價值值鏈的供供應商部部分。公司內(nèi)部部的價值值鏈部分分。行業(yè)價值值鏈的的的下游渠渠道部分分。7.找出出產(chǎn)生不不同的差差異原因因，應該該采取不不同的戰(zhàn)戰(zhàn)略行動動。8.一家家公司的的產(chǎn)品和和服務從從來就不不是公司司持久競競爭優(yōu)勢勢的基礎(chǔ)礎(chǔ)，只有有在關(guān)鍵鍵價值鏈鏈活動方方面有比比競爭對對手做的的更好的的能力才才是建立立和維護護競爭優(yōu)優(yōu)勢的基基礎(chǔ)。9.把公公司的資資源和人人才集中中在一項項或多項項關(guān)鍵的的價值鏈鏈活動之之上，才才能維持持持久的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。七、企業(yè)業(yè)在人力力資源開開發(fā)與管管理方面面存在的的問題：1.人才才缺乏，人員結(jié)結(jié)構(gòu)不合合理，企企業(yè)難以以吸引和和留住人人才。

59、2.員工工缺乏工工作熱情情，人心心渙散。3.對人人才的招招聘、考考核、晉晉升、獎獎懲、淘淘汰缺乏乏科學依依據(jù)，隨隨意性大大。4.薪酬酬制度不不合理，沒有和和崗位責責任要求求以及業(yè)業(yè)績掛鉤鉤。5.缺乏乏具有凝凝聚力的的企業(yè)文文化，崇崇尚形式式主義。八、企業(yè)業(yè)在市場場營銷方方面存在在的問題題：1.對市市場需求求和競爭爭態(tài)勢缺缺乏準確確分析和和預測，找不準準定位。對市場場變化的的反應能能力差。2.企業(yè)業(yè)沒有明明確的市市場營銷銷戰(zhàn)略，營銷目目標不明明確。3.營銷銷組織不不適應企企業(yè)的營營銷規(guī)劃劃，營銷銷骨干流流失較多多。4.銷售售控制能能力薄弱弱，營銷銷費用居居高不下下，應收收賬款過過多。5.分銷銷渠

60、道管管理混亂亂，內(nèi)部部“打架架”現(xiàn)象象多。6.促銷銷手段單單一，過過份依賴賴“價格格戰(zhàn)”或或市場廣廣告。九、企業(yè)業(yè)在運營營管理方方面存在在的問題題：1.產(chǎn)品品質(zhì)量不不穩(wěn)定。2.采購購成本高高，采購購管理控控制不力力。3.生產(chǎn)產(chǎn)流程的的組織效效率低，單位產(chǎn)產(chǎn)品成本本高。4.研發(fā)發(fā)能力薄薄弱，產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)含量低低。5.企業(yè)業(yè)信息化化管理水水平低。6.企業(yè)業(yè)運營周周期不能能滿足客客戶的供供貨需要要。十、企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)與管管理體系系方面存存在的問問題：1.經(jīng)營營決策盲盲目性大大，普遍遍缺乏科科學論證證。2.公司司治理結(jié)結(jié)構(gòu)不健健全。3.高層層領(lǐng)導不不了解下下屬經(jīng)營營單位的的真實業(yè)業(yè)績。4.職能能部門