保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目可研報(bào)告【范文模板】

1、泓域咨詢/保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目可研報(bào)告保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目可研報(bào)告xxx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113339662 第一章 緒論 PAGEREF _Toc113339662 h 7 HYPERLINK l _Toc113339663 一、 項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc113339663 h 7 HYPERLINK l _Toc113339664 二、 項(xiàng)目提出的理由 PAGEREF _Toc113339664 h 7 HYPERLINK l _Toc113339665 三、 項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc11333

2、9665 h 7 HYPERLINK l _Toc113339666 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113339666 h 8 HYPERLINK l _Toc113339667 五、 項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc113339667 h 8 HYPERLINK l _Toc113339668 六、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 PAGEREF _Toc113339668 h 9 HYPERLINK l _Toc113339669 七、 研究結(jié)論 PAGEREF _Toc113339669 h 9 HYPERLINK l _Toc113339670 八、 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽

3、表 PAGEREF _Toc113339670 h 9 HYPERLINK l _Toc113339671 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113339671 h 9 HYPERLINK l _Toc113339672 第二章 市場和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc113339672 h 11 HYPERLINK l _Toc113339673 一、 優(yōu)化保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制 PAGEREF _Toc113339673 h 11 HYPERLINK l _Toc113339674 二、 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 PAGEREF _Toc113339674 h 13 HYPERLINK l

4、_Toc113339675 三、 營銷部門的組織形式 PAGEREF _Toc113339675 h 19 HYPERLINK l _Toc113339676 四、 標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 PAGEREF _Toc113339676 h 22 HYPERLINK l _Toc113339677 五、 年度計(jì)劃控制 PAGEREF _Toc113339677 h 23 HYPERLINK l _Toc113339678 六、 標(biāo)準(zhǔn)化提升保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力 PAGEREF _Toc113339678 h 26 HYPERLINK l _Toc113339679 七、 面臨形勢(shì) PAGEREF

5、_Toc113339679 h 27 HYPERLINK l _Toc113339680 八、 基本原則 PAGEREF _Toc113339680 h 29 HYPERLINK l _Toc113339681 九、 體驗(yàn)營銷的主要原則 PAGEREF _Toc113339681 h 30 HYPERLINK l _Toc113339682 十、 新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散 PAGEREF _Toc113339682 h 31 HYPERLINK l _Toc113339683 第三章 人力資源方案 PAGEREF _Toc113339683 h 35 HYPERLINK l _Toc113339684

6、 一、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 PAGEREF _Toc113339684 h 35 HYPERLINK l _Toc113339685 二、 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略 PAGEREF _Toc113339685 h 37 HYPERLINK l _Toc113339686 三、 培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案 PAGEREF _Toc113339686 h 42 HYPERLINK l _Toc113339687 四、 人力資源時(shí)間配置的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113339687 h 46 HYPERLINK l _Toc113339688 五、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序 PAGEREF _

7、Toc113339688 h 48 HYPERLINK l _Toc113339689 六、 企業(yè)組織勞動(dòng)分工與協(xié)作的方法 PAGEREF _Toc113339689 h 50 HYPERLINK l _Toc113339690 七、 企業(yè)人員配置的基本方法 PAGEREF _Toc113339690 h 54 HYPERLINK l _Toc113339691 第四章 SWOT分析 PAGEREF _Toc113339691 h 56 HYPERLINK l _Toc113339692 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc113339692 h 56 HYPERLINK l _To

8、c113339693 二、 劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc113339693 h 57 HYPERLINK l _Toc113339694 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc113339694 h 58 HYPERLINK l _Toc113339695 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113339695 h 58 HYPERLINK l _Toc113339696 第五章 運(yùn)營管理 PAGEREF _Toc113339696 h 64 HYPERLINK l _Toc113339697 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc113339697 h 6

9、4 HYPERLINK l _Toc113339698 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113339698 h 64 HYPERLINK l _Toc113339699 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113339699 h 65 HYPERLINK l _Toc113339700 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113339700 h 69 HYPERLINK l _Toc113339701 第六章 企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc113339701 h 72 HYPERLINK l _Toc113339702 一、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

10、 PAGEREF _Toc113339702 h 72 HYPERLINK l _Toc113339703 二、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc113339703 h 82 HYPERLINK l _Toc113339704 三、 企業(yè)文化的研究與探索 PAGEREF _Toc113339704 h 86 HYPERLINK l _Toc113339705 四、 企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc113339705 h 105 HYPERLINK l _Toc113339706 五、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113339706 h 10

11、8 HYPERLINK l _Toc113339707 六、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc113339707 h 113 HYPERLINK l _Toc113339708 第七章 經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 PAGEREF _Toc113339708 h 119 HYPERLINK l _Toc113339709 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc113339709 h 119 HYPERLINK l _Toc113339710 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113339710 h 119 HYPERLINK l _Toc1133397

12、11 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113339711 h 120 HYPERLINK l _Toc113339712 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc113339712 h 121 HYPERLINK l _Toc113339713 無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc113339713 h 122 HYPERLINK l _Toc113339714 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113339714 h 123 HYPERLINK l _Toc113339715 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113339715 h

13、 124 HYPERLINK l _Toc113339716 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113339716 h 126 HYPERLINK l _Toc113339717 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113339717 h 127 HYPERLINK l _Toc113339718 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113339718 h 128 HYPERLINK l _Toc113339719 第八章 財(cái)務(wù)管理 PAGEREF _Toc113339719 h 130 HYPERLINK l _Toc113339720 一、 存貨成本 PAGERE

14、F _Toc113339720 h 130 HYPERLINK l _Toc113339721 二、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc113339721 h 131 HYPERLINK l _Toc113339722 三、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc113339722 h 133 HYPERLINK l _Toc113339723 四、 流動(dòng)資金的概念 PAGEREF _Toc113339723 h 134 HYPERLINK l _Toc113339724 五、 影響營運(yùn)資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc113339724 h 135 HYPERLI

15、NK l _Toc113339725 六、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc113339725 h 137 HYPERLINK l _Toc113339726 第九章 投資方案 PAGEREF _Toc113339726 h 145 HYPERLINK l _Toc113339727 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113339727 h 145 HYPERLINK l _Toc113339728 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113339728 h 146 HYPERLINK l _Toc113339729 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc11333

16、9729 h 146 HYPERLINK l _Toc113339730 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113339730 h 147 HYPERLINK l _Toc113339731 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113339731 h 148 HYPERLINK l _Toc113339732 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113339732 h 148 HYPERLINK l _Toc113339733 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113339733 h 149 HYPERLINK l _Toc113339734 總投資及構(gòu)成一覽表 PAG

17、EREF _Toc113339734 h 149 HYPERLINK l _Toc113339735 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113339735 h 150 HYPERLINK l _Toc113339736 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113339736 h 150報(bào)告說明防范風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)業(yè)永恒的主題。當(dāng)前我國保險(xiǎn)業(yè)面臨的內(nèi)外部形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，行業(yè)自身發(fā)展不平衡、不充分的結(jié)構(gòu)性問題逐步凸顯，部分重點(diǎn)公司、重點(diǎn)領(lǐng)域面臨的困難與風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，需要樹立預(yù)防為主的意識(shí)，做到早識(shí)別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置，建立全面、主動(dòng)、長期的風(fēng)險(xiǎn)

18、管理模式。保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作要緊密圍繞防控風(fēng)險(xiǎn)這一主題，積極服務(wù)監(jiān)管，著力促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的規(guī)范化、風(fēng)險(xiǎn)信息共享交換的便利化、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估預(yù)警的智能化，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提升。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資3495.85萬元，其中：建設(shè)投資2408.45萬元，占項(xiàng)目總投資的68.89%；建設(shè)期利息34.36萬元，占項(xiàng)目總投資的0.98%；流動(dòng)資金1053.04萬元，占項(xiàng)目總投資的30.12%。項(xiàng)目正常運(yùn)營每年?duì)I業(yè)收入11300.00萬元，綜合總成本費(fèi)用8990.11萬元，凈利潤1690.93萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率36.50%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值4803.53萬元，全部投資回收期4.51年。本期項(xiàng)目具

19、有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項(xiàng)目工藝技術(shù)方案先進(jìn)合理，原材料國內(nèi)市場供應(yīng)充足，生產(chǎn)規(guī)模適宜，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，產(chǎn)品價(jià)格具有較強(qiáng)的競爭能力。該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益顯著，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，盈利能力強(qiáng)。綜上所述，本項(xiàng)目是可行的。本報(bào)告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。緒論項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目2、承辦單位名稱：xxx集團(tuán)有限公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：擴(kuò)建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx（待定）

20、5、項(xiàng)目聯(lián)系人：董xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xx（待定）。項(xiàng)目提出的理由總體看，“十三五”期間保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效顯著，但與保險(xiǎn)業(yè)日益增長的標(biāo)準(zhǔn)化需求相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)在:一是行業(yè)發(fā)展催生標(biāo)準(zhǔn)新需求，標(biāo)準(zhǔn)供給有一定的滯后；二是標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化完善；三是部分標(biāo)準(zhǔn)修訂效率較低，標(biāo)齡過長，與實(shí)際工作脫節(jié)；四是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督及信息反饋機(jī)制尚不完善；五是整體標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資3495.85萬元，其中：建設(shè)投資2408.45萬元，占項(xiàng)目總投資的68.89%；建設(shè)期利息34.3

21、6萬元，占項(xiàng)目總投資的0.98%；流動(dòng)資金1053.04萬元，占項(xiàng)目總投資的30.12%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資3495.85萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）2093.27萬元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額1402.58萬元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：11300.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：8990.11萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1690.93萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：36.50%。5、全部投資回收期（Pt）：4.51年（含建設(shè)期1

22、2個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：3976.44萬元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論本期項(xiàng)目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計(jì)優(yōu)良。本期項(xiàng)目的投資建設(shè)和實(shí)施無論是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面都是積極可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元3495.851.1建設(shè)投資萬元2408.451.1.1工程費(fèi)用萬元1819.031.1.2其他費(fèi)用萬元545.561.1.3預(yù)備費(fèi)萬元43.861.2建設(shè)期利息萬元34.361.3流動(dòng)資金萬元1053.042資金籌措萬元3495.8

23、52.1自籌資金萬元2093.272.2銀行貸款萬元1402.583營業(yè)收入萬元11300.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元8990.115利潤總額萬元2254.576凈利潤萬元1690.937所得稅萬元563.648增值稅萬元460.999稅金及附加萬元55.3210納稅總額萬元1079.9511盈虧平衡點(diǎn)萬元3976.44產(chǎn)值12回收期年4.5113內(nèi)部收益率36.50%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元4803.53所得稅后市場和行業(yè)分析優(yōu)化保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織建設(shè)。優(yōu)化保險(xiǎn)分委會(huì)構(gòu)成，加強(qiáng)保險(xiǎn)分委會(huì)秘書處建設(shè)，提高工作能力和運(yùn)行效率。建立專項(xiàng)工作組，提升標(biāo)準(zhǔn)制定效率，增強(qiáng)

24、標(biāo)準(zhǔn)制定的專業(yè)性，加大標(biāo)準(zhǔn)供給能力。建立保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍以及保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化專家?guī)?。不斷完善保險(xiǎn)分委會(huì)信息平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息交換與資源共享，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開，全面提升保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)能力。完善保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。修訂完善保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法，優(yōu)化保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)制定修訂全周期流程，提升標(biāo)準(zhǔn)制修訂和審批效率，提升標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。建立保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督評(píng)估體系，建立標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，制定保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評(píng)估工作細(xì)則，組織對(duì)重要標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況追溯、監(jiān)督和糾錯(cuò)，開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評(píng)估，建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的互動(dòng)反饋機(jī)制。推動(dòng)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)一步完善。充分考慮行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)新方向，動(dòng)態(tài)優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系框

25、架，優(yōu)化完善推薦性標(biāo)準(zhǔn)布局。不斷提高保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)間的協(xié)調(diào)性，提高與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)的銜接度，加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律法規(guī)的協(xié)調(diào)配套。加大團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定力度，鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、具有競爭力的企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施。加大保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度，重要標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后編制實(shí)施方案和釋義，利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等平臺(tái)，開展多層次、多角度的宣傳、培訓(xùn)、研討和解讀，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開。對(duì)涉及行業(yè)公共利益、關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過政策引導(dǎo)、示范試點(diǎn)、實(shí)施效果評(píng)估、監(jiān)督糾錯(cuò)等方式，積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地。增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)監(jiān)管的支持能力，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與行業(yè)監(jiān)管的聯(lián)動(dòng)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)

26、組織作用，利用行業(yè)自律等手段，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用。發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體作用，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，建立完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，大力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開制度落實(shí)。夯實(shí)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化理論和工作基礎(chǔ)。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化理論與應(yīng)用研究，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化科研課題的組織實(shí)施，從制度環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)行規(guī)律、實(shí)施模式、作用機(jī)理、組成要素、質(zhì)量評(píng)估等方面，開展保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)理論和通用方法研究。鼓勵(lì)有條件的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，促進(jìn)保險(xiǎn)基礎(chǔ)研究、標(biāo)準(zhǔn)制定、應(yīng)用實(shí)施的協(xié)調(diào)互動(dòng)。引導(dǎo)鼓勵(lì)科研院所和專業(yè)人員參與保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化研究和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)國際化。研究制定我國保險(xiǎn)業(yè)參與國際標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、政策和策略，確定參與的重點(diǎn)

27、領(lǐng)域、重點(diǎn)方向和可行路徑。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)等我國優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域、再保險(xiǎn)等跨國業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極研究將我國標(biāo)準(zhǔn)上升為國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)的可能性。加強(qiáng)國際標(biāo)準(zhǔn)跟蹤研究，積極參與保險(xiǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化國際交流合作。新產(chǎn)品開發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項(xiàng)目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵(lì)，積極地鼓勵(lì)公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實(shí)。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來

28、源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個(gè)“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時(shí)間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動(dòng)的想法有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就

29、是把衣柜、寫字臺(tái)、裝飾柜的不同特點(diǎn)及不同用途相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既美觀又較實(shí)用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會(huì)前提出若干問題并給予時(shí)間準(zhǔn)備，會(huì)上暢所欲言，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式了解消費(fèi)者的需求

30、，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、廣告代理商等的意見，并且堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對(duì)于進(jìn)行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價(jià)值。但是，國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得?？鐕髽I(yè)應(yīng)該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)，共享成功

31、果實(shí)。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財(cái)、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表進(jìn)行。在篩選階段，應(yīng)力求避免

32、兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對(duì)其潛在價(jià)值估價(jià)不足，失去發(fā)展機(jī)會(huì)；另一種是采納了錯(cuò)誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個(gè)產(chǎn)品概念。每一個(gè)產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估。產(chǎn)品概念的

33、問卷可以包括以下問題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點(diǎn)？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時(shí)，項(xiàng)目小組在進(jìn)行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對(duì)美國全國4200名顧客進(jìn)行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對(duì)家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機(jī)）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益

34、是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對(duì)這些問題回答的組合，可得到以下幾個(gè)新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準(zhǔn)備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷計(jì)劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計(jì)劃包括三個(gè)部分：（1）描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期（如三個(gè)月

35、）的銷售量、市場占有率、利潤率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、分配渠道及第一年的營銷預(yù)算；（3）分別闡述較長時(shí)期（如35年）的銷售額和投資收益率，以及不同時(shí)期的市場營銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個(gè)具體步驟：預(yù)測(cè)銷售額和推算成本與利潤。預(yù)測(cè)新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產(chǎn)品的市場地位，市場占有率等。這時(shí)公司可能會(huì)用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個(gè)假設(shè)的營銷環(huán)境下，對(duì)幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估計(jì)，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則（如樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則），模擬計(jì)算出可能的報(bào)酬率及其概率分布。對(duì)那些為全

36、球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰紤]的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計(jì)。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要步驟，只有通過產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實(shí)體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進(jìn)設(shè)計(jì)，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對(duì)以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)市場的縮影。（2）試銷時(shí)間：試銷時(shí)間的長短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重

37、復(fù)購買率決定，再購率高的新產(chǎn)品，試銷的時(shí)間應(yīng)當(dāng)長一些，因?yàn)橹挥兄貜?fù)購買才能真正說明消費(fèi)者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購買情況（試用率）和重復(fù)購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費(fèi)用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應(yīng)進(jìn)一步采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。這時(shí)，企業(yè)要支付大量費(fèi)用，而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)品投放市場的時(shí)機(jī)、區(qū)域、目標(biāo)市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行

38、使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域

39、組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏

40、好等細(xì)分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計(jì)劃，對(duì)利潤負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們?cè)谑袌黾?xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在顧客和各細(xì)分市場，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時(shí)常常會(huì)面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。

41、所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加大保險(xiǎn)科技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)供給。在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)供給，在大數(shù)據(jù)、人工智能、云服務(wù)、區(qū)塊鏈、下一代互聯(lián)網(wǎng)、智慧健康、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域制定相關(guān)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

42、，以標(biāo)準(zhǔn)凝聚行業(yè)共識(shí)、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范引領(lǐng)保險(xiǎn)科技創(chuàng)新。加強(qiáng)跨行業(yè)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)在依法合規(guī)的前提下與第三方合作機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)合作，發(fā)揮更大的協(xié)同效應(yīng)。同步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全及個(gè)人隱私保護(hù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，兼顧發(fā)展和安全。推動(dòng)信息科技基礎(chǔ)能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。推動(dòng)保險(xiǎn)中介行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。研究制定保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息交互標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)中介業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，規(guī)范保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)間的業(yè)務(wù)信息交互。推動(dòng)金融領(lǐng)域各類機(jī)構(gòu)、人員、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在保險(xiǎn)中介行業(yè)落地應(yīng)用、規(guī)范實(shí)施。加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)單證中的術(shù)語、表述和格式，擴(kuò)展保險(xiǎn)單證電子化標(biāo)準(zhǔn)

43、，規(guī)范客戶數(shù)據(jù)定義和格式。研究制定保險(xiǎn)投保、核保、理賠、服務(wù)等重要業(yè)務(wù)流程規(guī)范及流程數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。制定保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，拓展保險(xiǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和信息交換技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)和交流共享。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營銷效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷售額、市場占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計(jì)劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷

44、售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動(dòng)的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時(shí)候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動(dòng)減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售

45、額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進(jìn)入所致。通常新競爭者的加入，會(huì)引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對(duì)參與競爭的各個(gè)企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價(jià)格上漲，會(huì)對(duì)同一行業(yè)各個(gè)企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)好的企業(yè)，市場占有率一般應(yīng)高于機(jī)會(huì)程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效

46、提高，在競爭中處于優(yōu)勢(shì)；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，費(fèi)用沒有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過程一般分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營銷計(jì)劃的實(shí)施；如果營銷計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就

47、要從營銷計(jì)劃的實(shí)施查找原因。標(biāo)準(zhǔn)化提升保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管支持能力建設(shè)。以深入推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和防范化解保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)為主線，統(tǒng)籌研究加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)體系建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)字監(jiān)管、智慧監(jiān)管能力建設(shè)，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管智能化水平持續(xù)提升。推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)體系研究，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理術(shù)語、數(shù)據(jù)、指標(biāo)、分類等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐和國際標(biāo)準(zhǔn)，提煉探索行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理通用參考框架，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理流程，加強(qiáng)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ凸蚕恚龠M(jìn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力提升。加強(qiáng)保險(xiǎn)反欺詐標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。制定

48、針對(duì)不同欺詐手段的檢測(cè)技術(shù)規(guī)范，增強(qiáng)快速檢測(cè)能力，減少欺詐造成的損失。制定反欺詐模型描述規(guī)范，促進(jìn)反欺詐模型在行業(yè)共享使用、共同訓(xùn)練，提升模型的精準(zhǔn)性和智能性，增強(qiáng)欺詐識(shí)別能力。促進(jìn)行業(yè)對(duì)欺詐事件相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的積累、共享，增強(qiáng)行業(yè)欺詐預(yù)警及響應(yīng)能力，遏制組團(tuán)騙保、惡意退保等欺詐行為。加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。研究覆蓋事前事中事后的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系。配合互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯、“雙錄”等監(jiān)管要求，制定細(xì)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，保障政策執(zhí)行的規(guī)范性和一致性。制定保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)服務(wù)行為，提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平。制定保險(xiǎn)消費(fèi)投訴標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作程序。圍繞保險(xiǎn)消費(fèi)者教育

49、制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)消費(fèi)者了解保險(xiǎn)知識(shí)，樹立正確保險(xiǎn)意識(shí)，科學(xué)理性選擇保險(xiǎn)。面臨形勢(shì)隨著我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。立足新發(fā)展階段，保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，支撐和保障保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新發(fā)展格局，聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革等重大任務(wù)，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和支持保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。1.完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念要求。堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，是高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵要求。保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要深刻把握保險(xiǎn)業(yè)貫徹新發(fā)展理念帶來的新變化，以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)和支持保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)建立保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)外部協(xié)調(diào)發(fā)展的良好生態(tài)，助力保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)碳達(dá)

50、峰碳中和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)制度型開放，提升保險(xiǎn)業(yè)國際競爭力，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)共享發(fā)展。2.加快構(gòu)建新發(fā)展格局的要求。加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出新要求，也對(duì)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出新目標(biāo)。保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要深刻把握構(gòu)建新發(fā)展格局的大背景，支持保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)加大供給能力、優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，提供更加豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品、更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大普惠型保險(xiǎn)覆蓋范圍，充分保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升人民群眾的獲得感和幸福感。加快保險(xiǎn)業(yè)與國際接軌，提升保險(xiǎn)業(yè)國際競爭力，更好地支持“一帶一路”等重大戰(zhàn)略。3.防控金融風(fēng)險(xiǎn)的要求。防范風(fēng)險(xiǎn)是保

51、險(xiǎn)業(yè)永恒的主題。當(dāng)前我國保險(xiǎn)業(yè)面臨的內(nèi)外部形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，行業(yè)自身發(fā)展不平衡、不充分的結(jié)構(gòu)性問題逐步凸顯，部分重點(diǎn)公司、重點(diǎn)領(lǐng)域面臨的困難與風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，需要樹立預(yù)防為主的意識(shí)，做到早識(shí)別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置，建立全面、主動(dòng)、長期的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作要緊密圍繞防控風(fēng)險(xiǎn)這一主題，積極服務(wù)監(jiān)管，著力促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的規(guī)范化、風(fēng)險(xiǎn)信息共享交換的便利化、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估預(yù)警的智能化，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提升。4.保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保險(xiǎn)業(yè)貫徹新發(fā)展理念、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，保險(xiǎn)業(yè)在治理、文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面面臨著全

52、方位改革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)業(yè)既要主動(dòng)抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的重大機(jī)遇，也要面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈重塑帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要更加注重發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的作用，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和規(guī)范創(chuàng)新，用標(biāo)準(zhǔn)暢通和加強(qiáng)協(xié)作，用標(biāo)準(zhǔn)沉淀和共享成果，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮更大效用?；驹瓌t堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。全面落實(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展和改革要求，創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，建立標(biāo)準(zhǔn)需求和標(biāo)準(zhǔn)供給良性互動(dòng)的工作格局，優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織架構(gòu)和組織方式，完善保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，提升保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作效率，保障標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。堅(jiān)持問題導(dǎo)向。緊密結(jié)合人民群眾需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，聚焦保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展改革戰(zhàn)略目標(biāo)和重要任務(wù)，增強(qiáng)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)需求獲取的及時(shí)性和精準(zhǔn)性，加

53、強(qiáng)急需緊缺標(biāo)準(zhǔn)、支柱性標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公益性標(biāo)準(zhǔn)研制工作，持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持開放共享。對(duì)標(biāo)國際高標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作由國內(nèi)驅(qū)動(dòng)向國內(nèi)國際相互促進(jìn)轉(zhuǎn)變，提升保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化參與者的多樣性，增強(qiáng)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作活力，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹和應(yīng)用實(shí)施，使標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)經(jīng)驗(yàn)成果共享的重要載體。堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和全局籌劃，推動(dòng)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)法律法規(guī)的有機(jī)銜接，兼顧發(fā)展和安全，助力防控金融風(fēng)險(xiǎn)。體驗(yàn)營銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)

54、水平與西方發(fā)達(dá)國家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗(yàn)營銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

55、、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場擴(kuò)散，反之，則不利于市場擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與

56、目標(biāo)市場的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商

57、品說明書、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購買動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完

58、全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復(fù)購買。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散過程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對(duì)他們有較大的影響力

59、，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對(duì)新事物、新變化多持反

60、對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場擴(kuò)散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。人力資源方案企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前.講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”，當(dāng)然還要考慮激勵(lì)性、職業(yè)發(fā)展性等。（一）因材施教原則在企業(yè)中，從普通員工到最高決策者，所從事的工作不同，創(chuàng)造的績效不同，能力和應(yīng)當(dāng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)也不相同。所以，設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)充分考慮他們各自的特點(diǎn)，因材施教。也就是說，要