手機(jī)賣場怎么做好手機(jī)貼膜業(yè)務(wù)

1、手機(jī)賣場怎么做好手機(jī)貼膜業(yè)務(wù)？手機(jī)增值業(yè)務(wù)如何突破瓶頸，突飛猛進(jìn)？手機(jī)賣場的增值服務(wù)是什么？就是貼屏保，換殼嗎？現(xiàn)在很多手機(jī)賣場的增值服務(wù)進(jìn)入了一個尷尬的時期，業(yè)務(wù)單一，簡單同質(zhì)化，和由此引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)。就是貼個屏幕保護(hù)膜，換個殼。大家都差不多。價(jià)格戰(zhàn)風(fēng)起云涌，蠶食著手機(jī)周邊的利潤。網(wǎng)絡(luò)銷售的崛起，讓價(jià)格透明化，激烈化。流動地?cái)偟氖謾C(jī)貼膜更是價(jià)格殺手。毫無租金和提成負(fù)擔(dān)的流動攤販，價(jià)格更是靈活。價(jià)格戰(zhàn)，面臨網(wǎng)上銷售和流動地?cái)偟碾p重壓力，手機(jī)賣場該怎么做？慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。讓市場越來越難做。其原因在于同質(zhì)化！提供的產(chǎn)品和服務(wù)都差不多，沒有什么區(qū)別，同質(zhì)化的結(jié)果就是你要10元，隔壁要8元，你要5元，他要

2、2元。同質(zhì)化的結(jié)果就是一哄而上，就是價(jià)格戰(zhàn)。如何避免這些？要多做差異化，做其他人做不的。人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我專，人專我各。如何讓客戶留得?。炕氐脕?？要做專業(yè)化，品牌化，讓客戶有粘性。 歸納起來，有以下幾點(diǎn)：一, 業(yè)務(wù)體系專業(yè)化。二, 店面（柜臺裝修）品牌化三, 人員技能專業(yè)化四, 營銷專業(yè)化五, 售后系統(tǒng)化下面以大秦手機(jī)化妝為例探討在手機(jī)賣場的拓展和運(yùn)營。一, 業(yè)務(wù)體系專業(yè)化 大秦手機(jī)化妝是一家專業(yè)從事手機(jī)個性化美容的公司。自2002年一直從事手機(jī)個性化業(yè)務(wù)，有十多年專業(yè)歷史。大秦提供各種手機(jī)個性化設(shè)備和解決方案。對于手機(jī)賣場如何揚(yáng)長避短，開拓手機(jī)個性化市場，有其對應(yīng)的解決方案。 先看一

3、下大秦手機(jī)化妝的業(yè)務(wù)體系圖。大秦手機(jī)化妝店業(yè)務(wù)體系圖大秦手機(jī)化妝業(yè)務(wù)體系圖按照業(yè)務(wù)體系，手機(jī)個性增值服務(wù)分成以下幾個部分：手機(jī)屏幕保護(hù)屏保邊條整機(jī)透明保護(hù)整機(jī)隱形金盾整機(jī)貼皮（殼）整機(jī)彩妝（殼）貼鉆（可）個性彩妝（殼）*標(biāo)注（殼）的部分代表不但可以貼在手機(jī)機(jī)身上，也可以貼在單獨(dú)的殼上。兩者區(qū)別見下圖：機(jī)身貼膜機(jī)殼貼膜機(jī)殼貼膜立體照片通過這個手機(jī)個性化體系，可以顯示出個性增值服務(wù)目的是：讓客戶想做普通手機(jī)屏保的，不但做了屏保，還要做屏保邊條，整機(jī)貼皮讓客戶做更多增值業(yè)務(wù)，意味著更多的流水收入。即使這次客人沒有做更多的業(yè)務(wù)，也要讓他知道我們有這個體系，客戶下次再做的時候，會回來店面參觀。要讓客戶留

4、下美好印象，知道這里是專業(yè)的店面，體系健全，個性化豐富，遠(yuǎn)非普通店面可比，更不要說流動地?cái)偂＿@是品牌和形象，會贏得是潛在的消費(fèi)。這個和一對新人去拍婚紗照一個道理：到了婚紗照店面，業(yè)務(wù)員會給新人各種方案，各種風(fēng)格。讓人看了心動不已。原來計(jì)劃三五千的投入，最后實(shí)際要七八千的投入。這其實(shí)就是一個營銷的套路。讓客戶進(jìn)入這種套路，讓客戶充分認(rèn)識個性化的范圍和內(nèi)容，充分展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓客戶區(qū)接受他。 首先是業(yè)務(wù)體系的建立，這是基礎(chǔ)。 具體描述：第一階段：手機(jī)屏幕保護(hù)膜：手機(jī)屏保幕保護(hù)膜是多數(shù)人知道的業(yè)務(wù)，新機(jī)購買后貼在屏幕上，可以起到防刮，增亮，抗指紋，抗油污等各種效果。新機(jī)購買后，營業(yè)員常用的推銷用語

5、：建議你還是貼層保護(hù)膜吧，屏幕容易刮花，接觸摩擦，鑰匙等碰觸，會使得屏保表面有劃痕，影響清晰，影響使用。貼上這種膜后，不但防刮，還增亮。這適用于防刮增亮膜。我們這里的大秦手機(jī)化妝是專業(yè)做手機(jī)貼膜的，專業(yè)品質(zhì)，專業(yè)店面，專業(yè)品牌有保障。6個月內(nèi)可以免費(fèi)更換一次。服務(wù)專業(yè)，售后有保障。磨砂抗眩光抗指紋膜：這種膜除了具備防刮功能外，表面還有抗指紋和抗眩光涂層?，F(xiàn)在大屏幕無鍵盤手機(jī)很多，經(jīng)常在屏幕表面寫寫畫畫，指紋會殘留在屏幕上，這種材料在表面增加了抗指紋功能，不會殘留指紋。貼了普通亮膜的手機(jī)屏幕在陽光下，容易出現(xiàn)眩光現(xiàn)象，就是屏幕表面出現(xiàn)反光造成目?，F(xiàn)象，眼睛看不清楚。這時候，如果貼了磨砂抗眩光抗指

6、紋膜，則完全避免了這種現(xiàn)象。高清抗指紋膜：這種膜是在普通磨砂抗指紋膜基礎(chǔ)上，又做得更精細(xì)，顆粒感更清，更清晰。當(dāng)然成本更高，是明確高端產(chǎn)品。其他：3D手機(jī)膜、3D燙金手機(jī)膜、抗菌手機(jī)膜、鏡子膜、藍(lán)光膜等。專業(yè)大秦程控屏保膜裁切機(jī)：這是創(chuàng)造手機(jī)貼膜歷史的產(chǎn)品，通過電腦和專業(yè)裁切設(shè)備，現(xiàn)場制作出各種手機(jī)屏保膜。傳統(tǒng)手機(jī)屏保是用模切設(shè)備，需要專用刀模，一次要大量產(chǎn)出。傳統(tǒng)刀模方式還存在產(chǎn)品滯后，壓貨等問題。二線三線手機(jī)往往沒有對應(yīng)型號屏保，而這些市場擁有量是很大的。大秦程控屏保裁切機(jī)是用電腦軟件控制，把大量刀模轉(zhuǎn)化成電腦數(shù)據(jù)，隨用隨取。新型號可以隨時添加，現(xiàn)場制作。徹底解決了屏保供應(yīng)問題。屏保切割曲

7、線自然，無毛邊和氣泡。店面只需擁有大秦屏保裁切機(jī)，就可以做到屏保通吃。任何手機(jī)，不論是新款或老款，一線或山寨，都可以做成原機(jī)屏保。而且材料選擇多樣，防刮、抗指紋磨砂、高清抗指紋、鉆石這些都是可以裁切成各種型號的原機(jī)屏保。機(jī)型通吃，材料通吃，這樣為手機(jī)屏幕貼膜這一常用業(yè)務(wù)的開展打下了基礎(chǔ)。屏保貼膜是大眾業(yè)務(wù)，僅這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要讓客戶更多消費(fèi)，就要繼續(xù)引申出，屏幕彩色邊條，第二階段：屏保膜彩色邊條個性屏保邊條，可以起到保護(hù)屏保邊緣，避免翹邊，進(jìn)灰塵進(jìn)水等現(xiàn)象。我們知道屏保用了一段時間后，容易出現(xiàn)翹邊現(xiàn)象，通過粘貼一個邊條不但避免了這些問題也起到了裝飾的作用。這是屏保的一種差異化操作，也是實(shí)用性

8、很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。一般貼了屏保膜后，過一段時間，屏保邊緣會翹起，進(jìn)灰塵，進(jìn)而有氣泡出現(xiàn)。有些屏幕是有弧度的，屏保無法貼全，即使用薄的屏保貼全了，邊緣更是容易起邊。比如i9300，S5670等型號，邊緣更是容易翹起。這是在屏保膜邊緣貼上一層彩色邊條，是很好的選擇。一是避免翹邊灰塵和氣泡，二給單調(diào)的屏保增加了個性化。對市場競爭而言，店面就增加了差異化，增強(qiáng)了競爭力。屏幕彩色邊條是通過大秦3D手機(jī)化妝系統(tǒng)制作制作的，大秦3D系統(tǒng)包括專用軟件、打印機(jī)、切割機(jī)。各種手機(jī)都可以制作，現(xiàn)在流行的無鍵盤大屏幕手機(jī)效果更好。根據(jù)手機(jī)顏色，可選顏色不同，萬能色是黑色，透明水晶珍珠。下圖是以i9100手機(jī)彩色邊條制作的。

9、手機(jī)屏保邊條：功能：避免屏保膜出現(xiàn)翹邊和氣泡，避免屏幕進(jìn)水，避免屏幕進(jìn)灰塵雜質(zhì)。完整保護(hù)屏幕+裝飾屏幕。手機(jī)貼了屏保膜后，單調(diào)的黑邊框可以貼上鉆石珍珠膜，可以避免將來屏保膜翹邊，有些手機(jī)屏幕本身就是帶弧度的，屏幕貼不全，這時貼上鉆石珍珠膜，可以掩蓋邊緣氣泡。同時完整保護(hù)屏保，避免屏幕進(jìn)水?？梢员苊膺吘壞p。大秦3D手機(jī)化妝系統(tǒng)里有個性普遍邊條數(shù)據(jù)，通過電腦操作，選擇對應(yīng)型號-切割就可以自動制作出來。常用的屏保邊條是黑鉆和彩鉆效果，用黑鉆和彩鉆珍珠膜就可以。也可以通過打印機(jī)打印照片，做成個性化邊條。第三階段：整機(jī)透明保護(hù)膜手機(jī)整機(jī)保護(hù)膜：是用透明保護(hù)膜將整部手機(jī)貼膜，整機(jī)保護(hù)，整機(jī)保鮮。手機(jī)整機(jī)

10、防磨損，防靜電，防水。相對于普通的手機(jī)保護(hù)套。這種保護(hù)無形而且沒有型號限制。保護(hù)范圍更廣，可以根據(jù)不同手機(jī)設(shè)計(jì)采取不同的方式。其實(shí)，手機(jī)最容易磨損的地方是手機(jī)機(jī)身，包括邊框和后蓋，導(dǎo)航home鍵。這些位置實(shí)際是最需要保護(hù)的。整機(jī)透明保護(hù)膜這種產(chǎn)品有很多種材質(zhì)可供選擇。整機(jī)透明按照材質(zhì)區(qū)分：分為普通和高檔。普通低擋材料是壓延級技術(shù)制造，材料容易回縮，涂膠不好，且含塑化劑等有害成份，對身體和環(huán)境都不利。成本低。高檔材料是鑄造工藝制作，在手機(jī)貼膜上，有很多優(yōu)點(diǎn)。大秦選用全球頂級鑄造工藝的機(jī)身保護(hù)膜。定型能力強(qiáng)，一次成型，幾乎不回縮，具備抗靜電能力。5-9年不變色。透明材質(zhì)透光度高，磨砂材質(zhì)手感好。增

11、強(qiáng)摩擦耐汗防水防塵，防手機(jī)脫手，不留膠。徹底保護(hù)機(jī)殼，過幾個月揭開膜，手機(jī)還是全新的，和剛買的時候一樣！即使要加后殼，手機(jī)也需要整機(jī)保護(hù)，后殼裝卸過程對機(jī)身都會產(chǎn)生磨損，更可以防塵。第四階段：隱形金盾隱形金盾是更高檔的產(chǎn)品，對手機(jī)的保護(hù)更周到，即使和釘子劃，都很難劃破，超級耐磨。而且很薄，和手機(jī)自然曲線貼合，渾然一體。比手機(jī)套更先進(jìn)，更高檔。傳統(tǒng)硅膠手機(jī)套，雖然起到了保護(hù)機(jī)殼的作用，但問題很多，硅膠時間久了會變黃，原來透明的過段時間就變黑黃了。另外，硅膠有很強(qiáng)的吸附性，很多灰塵，細(xì)菌都吸附到了殼子上。這個殼子實(shí)際是非常臟的，如果拿顯微鏡看一下，你會立刻把手機(jī)套扔掉。硅膠手機(jī)套臃腫的外觀，讓手機(jī)

12、原本輕盈的外觀變得很難看?？粗讱狻６疫€有機(jī)型限制，很多手機(jī)是沒有對應(yīng)的手機(jī)套。隱形金盾是采取更先進(jìn)的薄型材質(zhì)，和手機(jī)輪廓一致，幾乎沒有再增加厚度。而且耐磨度一流，釘子都不怕，更別說鑰匙了。隱形金盾貼上隱形金盾，特耐刮，釘子都不怕！通過大秦3D手機(jī)化妝系統(tǒng)可以制作出來，任何手機(jī)的隱形金盾都可以制作。經(jīng)營要點(diǎn)：對手機(jī)和手機(jī)用戶進(jìn)行了解，高端手機(jī)推薦用高檔精品290透明膜，高端290磨砂膜做整機(jī)保護(hù)，隱形金盾做。中檔用戶用推薦用高檔精品290透明，艾利透明，精品290磨砂做整機(jī)保護(hù)。1000元以下低檔手機(jī)可以用A80，150，160材料做。要讓爭取低檔手機(jī)做中檔服務(wù)，中檔手機(jī)做高檔服務(wù)。轉(zhuǎn)化客戶

13、，這要和客戶有好的溝通，向顧客有好的介紹，讓客戶真正接受產(chǎn)品。其他整機(jī)透明膜：立體整機(jī)膜，立體質(zhì)感，如同水珠在閃爍。磨砂整機(jī)膜磨砂質(zhì)感，更有檔次，增加摩擦力，避免手機(jī)脫手。防汗水。第五階段：整機(jī)貼皮除了基礎(chǔ)的透明膜，可以給客戶更多選擇，整機(jī)貼皮。功能：給手機(jī)穿衣服，整機(jī)保護(hù)+裝飾，外殼變色，比手機(jī)殼更薄，更輕盈，保護(hù)更周到，裝飾更美觀。防滑防脫手，防水防塵。根據(jù)用戶的喜好可以給手機(jī)整機(jī)貼皮，做出皮革質(zhì)感，不同質(zhì)感可供選擇。黑皮、棕皮、鉆石珍珠、純色膜、木紋、布紋、立體、藝術(shù)微雕等。皮革貼皮手感好，有質(zhì)感。鉆石珍珠瑩潤細(xì)膩而不失華麗。純色膜讓手機(jī)變換不同顏色。不同年齡不同喜好的客人，都可以有喜愛

14、的手機(jī)貼皮。整機(jī)貼皮整機(jī)貼皮，讓整個手機(jī)成為皮革版。任何一款手機(jī)都可實(shí)現(xiàn)量身定做。手機(jī)殼個性貼皮經(jīng)濟(jì)快捷的個性機(jī)殼制作 現(xiàn)場打印圖片覆膜制作 HTC G21I9300個性貼膜 木紋質(zhì)感其他更多材料：鉆石珍珠膜、純色膜、黑皮、棕皮、蛇皮特點(diǎn)：保護(hù)加裝飾，完整保護(hù)手機(jī)外殼，將來不需要時，可以揭下來恢復(fù)原狀，不留殘膠。可以防汗，增加手感，增加摩擦力，避免脫手。第六階段：手機(jī)個性貼鉆彩繪+鑲鉆這種貼鉆是更個性化，更傻瓜的貼鉆方式，就是任何人都可以做出精美的手機(jī)貼鉆。用大秦3D手機(jī)化妝系統(tǒng)打印出個性照片，在這基礎(chǔ)上在貼鉆，可以制作出專業(yè)水準(zhǔn)，即使你沒有任何美術(shù)功底。第七階段：個性彩妝制作照片手機(jī)貼膜，照

15、片手機(jī)殼?？梢噪S心所欲實(shí)現(xiàn)DIY定制。通過這套系統(tǒng)，有二種模式：打印切割模式，適合用彩圖，照片等，實(shí)現(xiàn)完全個性化圖案，包括用戶照片。直接切割模式，將各種皮貼，鉆石珍珠膜等，直接放入切割機(jī)，選擇對應(yīng)型號，經(jīng)過幾分鐘，一套量身定做的手機(jī)皮衣就成功了。藝術(shù)微雕 手機(jī)貼皮藝術(shù)微雕 手機(jī)貼皮個性手機(jī)殼3D手機(jī)殼DIY現(xiàn)場制作個性彩妝，幾分鐘，讓照片成為你的手機(jī)殼，世間唯一，專屬你的手機(jī)殼。保護(hù)外殼+個性化裝飾。個性照片和圖片裝飾手機(jī)，讓愛人，孩子照片裝飾手機(jī)。愛，就是溫馨永遠(yuǎn)相伴。 自助貼膜機(jī) 這種設(shè)備是專為手機(jī)賣場制作的?？焖?、簡單、標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)美容貼膜機(jī)，可以讓客戶互動參與的手機(jī)美容貼膜機(jī)。自由方便，

16、手機(jī)個性化增值服務(wù)利器！讓客戶可以自助選擇，速度快。一分鐘就可以根據(jù)客戶手機(jī)，現(xiàn)場裁切出量身定做的手機(jī)外衣。貼皮加保護(hù)，可用于任何手機(jī)，適用任何外形，無機(jī)型限制。機(jī)器采用雙屏自助設(shè)備，頂端屏幕可以播放廣告。適合在手機(jī)賣場里，電信營業(yè)廳，商場，電玩城，數(shù)碼賣場等開展個性增值服務(wù)。二、店面裝飾品牌化，專業(yè)化店面品牌化，專業(yè)化才會吸引客戶，而且讓客戶覺得在這里消費(fèi)值，會產(chǎn)生消費(fèi)溢價(jià)。一個專業(yè)的店面，我們就可以開展系列的專業(yè)的手機(jī)美容服務(wù)。這讓客戶有一種系列化縱深服務(wù)的感覺。除了簡單屏幕貼膜，還有整機(jī)貼膜，個性化貼膜，功能性貼膜這些是建立中高端形象的基礎(chǔ)，也是競爭的有力武器。我們的重點(diǎn)是不斷強(qiáng)化這種定

17、位，如果有客戶不認(rèn)同我們的產(chǎn)品，說明這種定位還做得不到位，要繼續(xù)強(qiáng)化。而不是逐漸降低身價(jià)，跑到低端市場去打價(jià)格戰(zhàn)。而打價(jià)格戰(zhàn)是沒有出路的，我們只能強(qiáng)化中高端的定位。通過服務(wù)，通過產(chǎn)品，通過整體定位成中高端?？刻嵘焚|(zhì)，靠服務(wù)，吸引對應(yīng)客戶群，提高客戶粘性。大秦手機(jī)化妝店面設(shè)計(jì)三、技能專業(yè)化專業(yè)工具，墊板，設(shè)備照片及說明四, 營銷專業(yè)化五, 售后系統(tǒng)化利益激勵：*手機(jī)賣場現(xiàn)有手機(jī)貼膜有贈送和單獨(dú)購買2種方式。由于不是專業(yè)的貼膜，普通手機(jī)貼膜價(jià)位普遍在30元左右，蘋果手機(jī)貼膜要貴些80-100元。以普通手機(jī)貼膜為例子，實(shí)際每張貼膜營業(yè)員拿到的提成是6元左右。我們的方式是給每個品牌的營業(yè)員“*手機(jī)化

18、妝優(yōu)惠卡”，卡上有不同的代碼，每個營業(yè)員可以分不同的代碼以區(qū)分。優(yōu)惠卡上注明，憑此卡半年內(nèi)可免費(fèi)更換貼膜一次（只有在首次使用后，經(jīng)登記后才有效）。營業(yè)員介紹客戶到*柜臺做貼膜后，根據(jù)客戶做美容業(yè)務(wù)的種類，分別給以提成獎勵。2000元以下手機(jī)屏幕貼膜每個收費(fèi)60元，給營業(yè)員提成10元。3000元以下手機(jī)屏幕貼膜每個收費(fèi)80元，給營業(yè)員提成10元。4000元以下手機(jī)屏幕貼膜每個收費(fèi)100元，給營業(yè)員提成15元。4000元以上手機(jī)屏幕貼膜每個收費(fèi)128元，給營業(yè)員提成15元。同理整機(jī)貼膜給營業(yè)員提成10-15元手機(jī)外殼及配件銷售，給營業(yè)員提成10-15元?？梢宰尃I業(yè)員直接把貼膜和手機(jī)一起出售，也可以

19、單獨(dú)推薦客戶來*柜臺貼膜。自第二個月開始每周給營業(yè)員提成結(jié)算。如何有效的提高客戶轉(zhuǎn)化率，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵！利益分成是很重要的方式。增進(jìn)情誼：在*手機(jī)賣場店中，除了利益分成，還有很重要的方式是增進(jìn)情誼。事實(shí)上，在我們對*手機(jī)賣場店的了解中，互相介紹客戶，很多是免費(fèi)的，是增進(jìn)情誼的結(jié)果。由于店面比較大，互相介紹客戶，互相搭臺是常用的方式。很多店員甚至不需要分成。增進(jìn)情誼的方式：我們的店員要熱情坦誠，陽光大氣。人情的建立是相互的，我們的店員要建立正能量，陽光氣質(zhì)。勤溝通。好的交情，離不開和其他人員的溝通。通過溝通可以了解更多信息和情況。我們的位置在門口，經(jīng)常會有很多客戶尋找某個品牌的柜臺，但不知道怎

20、么走。這個時候，我的店員可以主動帶路，對方店員自然禮尚往來，交情也會很快建立。要求我們的店員要迅速熟悉整個*手機(jī)賣場店的布局，各家產(chǎn)品。遇到單個店員自己或者親朋好友，做貼膜可以采用免費(fèi)或打折的方式。這雖然會有少量成本，但可以給店員很多面子，他多介紹幾個客戶就可以了。如果是*手機(jī)賣場店長或者督導(dǎo)自己或者他們的親朋好友來做貼膜或者要購買殼子，任何時候都要免費(fèi)。他們是店里說一不二的人物，和他們建立好的合作關(guān)系是必須的。人是有情感的，我們誠心待人，他們自然誠心相待。整體定位和競爭對手分析：1，在地下一層商城有兩家手機(jī)貼膜配件店，在*手機(jī)賣場門口常有流動手機(jī)貼膜攤販。他們的特點(diǎn)是價(jià)格靈活，但缺乏專業(yè)和品

21、牌。和他們單純的打價(jià)格戰(zhàn)不是選項(xiàng)，應(yīng)該突出我們的專業(yè)和品牌。我們定位于中高端消費(fèi)。一個專業(yè)的店面，專業(yè)形象，專業(yè)技術(shù)，專業(yè)設(shè)備，專業(yè)展示，專業(yè)服務(wù)，系列的產(chǎn)品，是可以體現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的中高端定位的。我們需要做的是不斷強(qiáng)化這種定位，讓客戶建立這種定位意識。不斷引入適銷對路的中高端貼膜，外殼，配件等，提高產(chǎn)品競爭力。不斷提高手機(jī)貼膜技術(shù)和貼鉆高端品種。在具體運(yùn)行中，也要務(wù)實(shí)面對具體客戶，貫徹靈活機(jī)動的原則。根據(jù)客戶的手機(jī)和消費(fèi)檔次，確定產(chǎn)品報(bào)價(jià)。對一些消費(fèi)意愿低的客戶，可以更靈活的競爭。2，有效的利用*手機(jī)化妝VIP優(yōu)惠卡和客戶服務(wù)本。面對競爭時，要清楚，客戶不是因?yàn)楦阋瞬湃プ鲑N膜和美容，一定是這種服務(wù)讓他感到某種優(yōu)越或滿足。我們務(wù)必要做到這種滿足，讓客戶感到物有所值。客戶服務(wù)本照片流動攤販沒有固定場所，很難實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量售后服務(wù)。而品牌店就可以做到。給美容的客戶送一張貴賓卡，通過這種卡，客戶可以在六個月內(nèi)免費(fèi)到店里更換貼膜一次，這種方法，可以牢牢吸引客戶。有新產(chǎn)品，可以給客戶發(fā)短信，將每個客戶發(fā)展成客戶點(diǎn)，以點(diǎn)帶動更多