數(shù)字城管整體解決方案

1、中國(guó)電信數(shù)字城管整體處理方案四月中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)政企客戶事業(yè)部第1頁課堂互動(dòng)1：思索依據(jù)數(shù)字城管業(yè)務(wù)介紹，作為售前技術(shù)經(jīng)理，在數(shù)字城管項(xiàng)目營(yíng)銷中，怎樣做好本職員作，應(yīng)掌握哪些技能？數(shù)字城管項(xiàng)目實(shí)施過程中，可能包括到哪些電信產(chǎn)品？第2頁提 綱整體處理方案介紹平臺(tái)方案介紹項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵步驟經(jīng)典案例介紹第3頁中國(guó)電信充分發(fā)揮綜合信息服務(wù)提供商優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參加建設(shè)部數(shù)字化城市管理新模式推廣工作。中國(guó)電信推出數(shù)字城管整體處理方案，全方面提供網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和整體服務(wù)，支持城市管理部門以市、區(qū)級(jí)兩級(jí)平臺(tái)為中心，連接市、區(qū)內(nèi)城市管理相關(guān)部門、相關(guān)公共服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，確保城市運(yùn)行中出現(xiàn)問題能夠

2、及時(shí)發(fā)覺、及時(shí)處理、及時(shí)處理，逐步建立溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效城市管理和監(jiān)督長(zhǎng)期有效機(jī)制，促進(jìn)政府、企業(yè)、公民友好互動(dòng)。浙江臺(tái)州中國(guó)電信充分發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，在負(fù)擔(dān)項(xiàng)目總集成同時(shí)為臺(tái)州數(shù)字化城市管理提供全球眼視頻監(jiān)控、號(hào)碼百事通增值服務(wù)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)等，有效降低政府投資和運(yùn)行成本江蘇揚(yáng)州中國(guó)電信作為主要承建單位，負(fù)擔(dān)了視頻監(jiān)控、電路組網(wǎng)、呼叫中心等主要項(xiàng)目標(biāo)建設(shè)，揚(yáng)州電信分企業(yè)承建項(xiàng)目按期、高質(zhì)量完成，得到各級(jí)主管部門充分必定。中國(guó)電信助力數(shù)字城管建設(shè)綜合信息服務(wù)提供商第4頁數(shù)字城管建設(shè)包括內(nèi)容普通市民城管人員視頻監(jiān)控呼叫中心子系統(tǒng)移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)PSTN交

3、換機(jī)E1E1政務(wù)外網(wǎng)城管內(nèi)部專網(wǎng)網(wǎng)閘防火墻Internet協(xié)同工作子系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)大屏幕系統(tǒng)維護(hù)/數(shù)據(jù)管理綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心其它相關(guān)部門GPS車輛監(jiān)控第5頁數(shù)字城管建設(shè)整體需求分析網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用需求信息化應(yīng)用建設(shè)需求整體服務(wù)需求?。簩?shí)現(xiàn)省級(jí)城市建設(shè)管理部門與地市級(jí)城市建設(shè)管理部門之間網(wǎng)絡(luò)連接。地市：主要包含市級(jí)監(jiān)督指揮中心網(wǎng)絡(luò)、市級(jí)監(jiān)督指揮中心與市級(jí)各委辦局或各專業(yè)部門之間網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于機(jī)房關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、城域網(wǎng)等，按照電信級(jí)組網(wǎng)方案進(jìn)行組網(wǎng)。區(qū)/縣：主要包含區(qū)（縣）級(jí)監(jiān)督指揮中心網(wǎng)絡(luò)、區(qū)（縣）級(jí)監(jiān)督指揮中心與區(qū)（縣）級(jí)各委辦局或各專業(yè)部門網(wǎng)絡(luò)、區(qū)（縣）級(jí)監(jiān)督指揮中

4、心與區(qū)（縣）內(nèi)各小區(qū)和街道之間網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于機(jī)房關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、城域網(wǎng)等，按照電信級(jí)組網(wǎng)方案進(jìn)行組網(wǎng)。城市視頻圖像數(shù)據(jù)采集應(yīng)用全球眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)綜合服務(wù)熱線統(tǒng)一短號(hào)碼12319、號(hào)碼百事通轉(zhuǎn)接服務(wù)、短信應(yīng)用、商務(wù)七彩鈴音、門戶網(wǎng)站協(xié)同工作應(yīng)用視頻會(huì)議、電話會(huì)議、短信應(yīng)用城市網(wǎng)格化管理應(yīng)用城市網(wǎng)格化管理應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及IT維護(hù)外包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全教授服務(wù)數(shù)據(jù)中心與災(zāi)備服務(wù)城市管理信息化應(yīng)用規(guī)劃咨詢服務(wù)第6頁中國(guó)電信數(shù)字城管整體處理方案外聯(lián)網(wǎng)/ 互聯(lián)網(wǎng)接入應(yīng)用安全系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)T運(yùn)維管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理應(yīng)用規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃IT租賃網(wǎng)絡(luò)租賃應(yīng)用級(jí)災(zāi)備數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)

5、與應(yīng)用整合整體處理方案基礎(chǔ)建設(shè)與應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)字城管發(fā)展階段外包外包全球眼短信應(yīng)用統(tǒng)一短號(hào)碼號(hào)碼百事通商務(wù)七彩鈴音門戶網(wǎng)站新視通會(huì)易通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)/外網(wǎng)地理編碼城市部件數(shù)據(jù)中心城市視頻圖像數(shù)據(jù)采集應(yīng)用綜合服務(wù)熱線協(xié)同工作應(yīng)用視頻監(jiān)控市民互動(dòng)信息交互基礎(chǔ)數(shù)據(jù)城市網(wǎng)格化管理應(yīng)用系統(tǒng)城市網(wǎng)格化管理應(yīng)用無線采集監(jiān)督指揮第7頁數(shù)字化城市管理系統(tǒng)集成方案指揮中心呼叫中心監(jiān)督中心小區(qū)1小區(qū)2小區(qū)/街道N委辦局2委辦局N區(qū)政府1區(qū)政府2公安局/交警支隊(duì)中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)市應(yīng)急指揮中心電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)委辦局1區(qū)政府N門戶網(wǎng)站城管通終端手機(jī)短信固話全球眼視頻監(jiān)控小靈通第8頁網(wǎng)絡(luò)方案ATMSDHVPDNMPLS V

6、PN/e通VPN數(shù)字城管關(guān)鍵機(jī)房、監(jiān)督指揮中心組網(wǎng)安全接入IDC機(jī)房和數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心100M光纖專線IDC機(jī)房與電子政務(wù)網(wǎng)100M IP專線IDC機(jī)房與城域網(wǎng)1000M專線數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心與IDC機(jī)房網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心與城管各相關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)或服務(wù)主要功效實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)滿足客戶價(jià)值數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)包數(shù)字城管第9頁城市視頻圖像數(shù)據(jù)采集應(yīng)用方案視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)城市視頻圖像監(jiān)控城市視頻圖像采集經(jīng)過全球眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理中所包括視頻圖像實(shí)時(shí)監(jiān)控與采集實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺城市管理問題實(shí)時(shí)視頻圖像采集，及時(shí)將城市管理問題上報(bào)業(yè)務(wù)或服務(wù)主要功效實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)滿足客戶價(jià)值城市視頻圖像數(shù)據(jù)采

7、集應(yīng)用包數(shù)字城管第10頁綜合服務(wù)熱線應(yīng)用方案統(tǒng)一短號(hào)碼號(hào)碼百事通短信應(yīng)用商務(wù)七彩鈴音門戶網(wǎng)站市民熱線，上報(bào)問題呼叫中心外包或城管問題定位 市民短信上報(bào)問題進(jìn)行政府工作宣傳市民與城管部門互動(dòng)經(jīng)過12319、12345等熱線實(shí)現(xiàn)經(jīng)過號(hào)碼百事通114坐席外包實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)短信互動(dòng)經(jīng)過彩玲實(shí)現(xiàn)主動(dòng)政府工作宣傳經(jīng)過政府外網(wǎng)門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)互動(dòng)呼叫中心接收市民問題上報(bào)坐席外包節(jié)約政府投資市民與政府短信、網(wǎng)站溝通推介和宣傳政府新業(yè)務(wù)，提升政府形象業(yè)務(wù)或服務(wù)主要功效實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)滿足客戶價(jià)值綜合服務(wù)熱線包數(shù)字城管第11頁協(xié)同工作應(yīng)用方案短信應(yīng)用會(huì)易通新視通數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái)短信協(xié)同工作功效電視電話會(huì)議功效標(biāo)準(zhǔn)化流程、

8、協(xié)同處理城市管理問題短信實(shí)現(xiàn)城管部門之間互動(dòng)新視通和會(huì)易通實(shí)現(xiàn)電視電話會(huì)議數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)城市管理網(wǎng)格化協(xié)同管理城管部門之間及時(shí)交流與溝通城管部門之間高效互動(dòng)城管問題發(fā)覺、上報(bào)、立案、指揮、處理、結(jié)案、反饋業(yè)務(wù)或服務(wù)主要功效實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)滿足客戶價(jià)值協(xié)同工作應(yīng)用包數(shù)字城管第12頁整體服務(wù)方案系統(tǒng)集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及IT維護(hù)外包服務(wù)數(shù)據(jù)中心與災(zāi)備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全教授服務(wù)城市管理信息化應(yīng)用規(guī)劃咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用集成與整合一攬子運(yùn)維管理服務(wù) 災(zāi)難備份與恢復(fù)安全管理、安全體系信息系統(tǒng)層面規(guī)劃與咨詢項(xiàng)目實(shí)施階段集成與整合 售后運(yùn)維階段整體外包，帶動(dòng)電信業(yè)務(wù)，增加政府客戶黏度售后運(yùn)維階段數(shù)據(jù)級(jí)、應(yīng)用級(jí)災(zāi)難備份；建立

9、安全保障體系經(jīng)過售前階段規(guī)劃咨詢工作引導(dǎo)政府，使電信處于主動(dòng)地位提供專業(yè)系統(tǒng)集成服務(wù)、外包服務(wù)、數(shù)據(jù)中心與災(zāi)備服務(wù)，既為政府節(jié)約投資，又為政府城管工作提供多方面保障，提升政府形象為政府工作安全提供保障幫助政府?dāng)?shù)字城市規(guī)劃工作業(yè)務(wù)或服務(wù)主要功效實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)滿足客戶價(jià)值整體服務(wù)包數(shù)字城管第13頁主推特色產(chǎn)品各種短信網(wǎng)絡(luò)界面政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)短信平臺(tái)運(yùn)行商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商網(wǎng)絡(luò)用戶用戶用戶短信平臺(tái)新視通/會(huì)易通數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái)呼叫中心/政務(wù)彩鈴 全球眼監(jiān)控中心出租空間出租機(jī)架安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及配線系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備UPS數(shù)據(jù)中心第14頁一套設(shè)備一套平臺(tái)一套應(yīng)用一套設(shè)備一套平臺(tái)一套應(yīng)用一套

10、設(shè)備一套平臺(tái)一套應(yīng)用一套設(shè)備一套平臺(tái)一套應(yīng)用一套設(shè)備一套平臺(tái)一套應(yīng)用趨勢(shì)1：共享平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)交換主機(jī)存放數(shù)字城管省級(jí)平臺(tái)原有“點(diǎn)模式”分散建設(shè)情況：省級(jí)集中平臺(tái)建設(shè)情況：第15頁趨勢(shì)2：移動(dòng)應(yīng)用未來采取中國(guó)電信城管通終端未來采取中國(guó)電信CDMA、3G、WiFi網(wǎng)絡(luò)第16頁基本模式一：分級(jí)建設(shè)模式該模式適合用于特大型城市，北京、上海、南京采取該模式數(shù)字城管建設(shè)模式第17頁基本模式二：集中建設(shè)模式該模式適合用于中小型城市，揚(yáng)州、鄭州、寶雞采取該模式數(shù)字城管建設(shè)模式第18頁拓展模式一：集中與分級(jí)結(jié)合建設(shè)模式該模式常見于分步驟建設(shè)大中型城市，以區(qū)為試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)后為節(jié)約成本全市集中

11、建設(shè)，還要與已建成區(qū)平臺(tái)對(duì)接。成城市和成城市青羊區(qū)采取此種模式。數(shù)字城管建設(shè)模式第19頁拓展模式二：比較徹底集中建設(shè)模式該模式是集中建設(shè)模式一個(gè)改變，在應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心布署上沒有任何區(qū)分。杭州市采取此種模式。數(shù)字城管建設(shè)模式第20頁拓展模式三：分步驟建設(shè)模式該模式是一個(gè)不完全模式，伴隨系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)，市級(jí)平臺(tái)逐步建成，會(huì)演化成或分級(jí)模式，或集中模式，或分級(jí)與集中相結(jié)合模式。它意義在于為那些想嘗試數(shù)字城管又暫時(shí)沒有足夠人力、財(cái)力完整實(shí)施城市提供一個(gè)參考。寧波市、臺(tái)州市采取此種模式。數(shù)字城管建設(shè)模式第21頁商業(yè)模式213政府選擇自行投資建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電信提供電路。電信收取網(wǎng)絡(luò)電路租用

12、費(fèi)。電信負(fù)責(zé)建設(shè)數(shù)字城管基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，提供電路，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)。電信收取“網(wǎng)絡(luò)電路租用費(fèi)+網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃費(fèi)用+網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)費(fèi)”。 數(shù)字城管建設(shè)全部委托電信完成。電信負(fù)責(zé)建設(shè)數(shù)字城管基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心、監(jiān)督中心、指揮中心、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心以及應(yīng)用系統(tǒng)，政府租用軟、硬件設(shè)備及維護(hù)管理整體服務(wù)，設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸電信全部。4政府自購(gòu)設(shè)備,電信負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)集成。產(chǎn)權(quán)歸政府全部，政府自主維護(hù)。中國(guó)電信收取系統(tǒng)集成費(fèi)和電路租用費(fèi)。 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃設(shè)備維護(hù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備租賃設(shè)備維護(hù)（總包方式）推薦模式推薦商業(yè)模式：電信企業(yè)作為各地?cái)?shù)字城管總包建設(shè)主體負(fù)責(zé)投資、采購(gòu)向政府收取租費(fèi)。軟件廠商提

13、供平臺(tái)產(chǎn)品和當(dāng)?shù)鼗瘜?shí)施，向電信企業(yè)收取產(chǎn)品費(fèi)和實(shí)施費(fèi)。當(dāng)?shù)丶善髽I(yè)參加合作，負(fù)責(zé)運(yùn)維，向軟件廠商收取運(yùn)維費(fèi)。當(dāng)?shù)卣恍柽M(jìn)行分期付款，以及支付每年業(yè)務(wù)使用費(fèi)。第22頁基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息安全系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)人力資源運(yùn)行維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)固定資產(chǎn)保值123456政府自己投資建設(shè)外包服務(wù)模式資金保障7投資巨大運(yùn)維成本高投資大安全系數(shù)低投資大有可用性風(fēng)險(xiǎn)成本高、人難留普通廠商難以真正保障設(shè)備折舊快,需不停投入巨款難以一次性籌措現(xiàn)成資源即刻啟用最高級(jí)安全保障按需選取個(gè)性開發(fā)各類人才齊全強(qiáng)大運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)使用新裝備設(shè)備按年度預(yù)算分批投入電信提供總包服務(wù)為政府帶來價(jià)值第23頁中國(guó)電信整體優(yōu)勢(shì)建設(shè)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì) 人

14、才優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì) 支撐優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 服務(wù)優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 江蘇省揚(yáng)州 廣西省南寧 江西省南昌 浙江省寧波 紹興 湖州 臺(tái)州 泰州集成優(yōu)勢(shì) 雄厚網(wǎng)絡(luò)規(guī)模能力 全方位信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用 運(yùn)維保障能力 客戶服務(wù)能力整體處理 從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、方案論證到開工實(shí)施、調(diào)試、開通、運(yùn)作、支撐等全部承攬第24頁課堂互動(dòng)2：模式選擇依據(jù)以上介紹，作為售前技術(shù)經(jīng)理，在數(shù)字城管項(xiàng)目營(yíng)銷中，結(jié)合當(dāng)?shù)卣畬?shí)際情況，為政府客戶推薦適當(dāng)商業(yè)模式和建設(shè)模式？第25頁提 綱整體處理方案介紹平臺(tái)方案介紹項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵步驟經(jīng)典案例介紹第26頁“數(shù)字城管”平臺(tái)設(shè)計(jì)理念數(shù)字城管 “數(shù)字城管” 提出了一個(gè)新城市管理理念，創(chuàng)建了新城市管理方法，利用了新城

15、市管理技術(shù)，提升了城市管理效率!單元網(wǎng)格化管理再造城市管理流程城管通城市部件、事件管理法建立“兩個(gè)軸心”遵照建設(shè)部提出各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范第27頁“數(shù)字城管”建設(shè)內(nèi)容發(fā)展根本 詳細(xì)內(nèi)容 建設(shè)兩個(gè)中心、組建一支隊(duì)伍、搭建一個(gè)平臺(tái)、開發(fā)一套軟件、形成一套考評(píng)機(jī)制確定管理模式及工作流程建設(shè)建立管理機(jī)構(gòu)，建設(shè)監(jiān)督中心和指揮中心完成辦公場(chǎng)地建設(shè)完成單元網(wǎng)格劃分，部件、事件建庫完成基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)完成應(yīng)用系統(tǒng)軟件建設(shè)整合或利用現(xiàn)有部分城市管理資源建設(shè)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系第28頁5類數(shù)據(jù)地形圖地理編碼圖正射影像圖單元網(wǎng)格圖部件圖整合五類數(shù)據(jù)第29頁符合建設(shè)部提出標(biāo)準(zhǔn)單元網(wǎng)格圖城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 單元網(wǎng)格劃分與編碼CJ/

16、T 213部件圖城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 管理部件和事件分類與編碼CJ/T 214地理編碼圖城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 地理編碼CJ/T 215地形圖 城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范CJJ100正射影像圖城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范CJJ100第30頁單元網(wǎng)格劃分與編碼利用網(wǎng)格技術(shù)，以1萬平方米為基本單位，將城區(qū)地域劃分為若干個(gè)萬米單元網(wǎng)格 管理層面上形成城區(qū)、街道和重點(diǎn)地域、小區(qū)和萬米單元網(wǎng)格四個(gè)層次 用萬米單元網(wǎng)格管理法鎖定管理空間 編碼格式市轄區(qū)碼街道辦事處碼小區(qū)碼單元網(wǎng)格次序碼第31頁管理部件和事件分類與編碼部件編碼標(biāo)準(zhǔn):行政區(qū)代碼+大類+小 類+ 流水號(hào)行政區(qū)代碼:330200公共設(shè)施大

17、類編碼: 01上水井蓋小類編碼:01流水號(hào):000001該部件編碼為:330101000001事件編碼標(biāo)準(zhǔn):行政區(qū)代碼+大類 +小類 + 流水號(hào)行政區(qū)代碼:330200 市容環(huán)境大類編碼:01暴露垃圾小類編碼:02流水號(hào):000001該事件編碼為:33010001公眾監(jiān)督員上水井蓋丟失(部件)暴露垃圾(事件)受理核實(shí)立案指揮分配根據(jù)相關(guān)規(guī)范(特急:30分鐘;急:5小時(shí)內(nèi),一般:二十四小時(shí),聯(lián)合執(zhí)法:一周)在時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理核查結(jié)案監(jiān)督員監(jiān)督員生成綜合評(píng)價(jià)城管局主責(zé)單位相關(guān)專業(yè)部門次責(zé)單位部件分類管理和準(zhǔn)確定位部件分類（六大類）：公用設(shè)施類道路交通類市容環(huán)境類園林綠化類房屋土地類其它類事件分類管理

18、和實(shí)時(shí)定位事件分類（六大類）：市容環(huán)境宣傳廣告施工管理突發(fā)事件街面秩序其它類第32頁地理編碼序號(hào)行政區(qū)域代碼位數(shù)行政區(qū)域級(jí)別1市2 區(qū)3 街道4 小區(qū)5 單元網(wǎng)格行政區(qū)域地點(diǎn)代碼表示第33頁城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范系統(tǒng)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集設(shè)備應(yīng)內(nèi)置攝像頭，分辨率不應(yīng)低于30萬像素，應(yīng)具備調(diào)焦功效，應(yīng)能確保拍攝30m以內(nèi)靜止物體清楚圖像。監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集設(shè)備主屏幕尺寸應(yīng)在2.2英寸以上，顯示質(zhì)量不宜低于6.5萬色半反射式TFT彩色屏幕，屏幕抗日曬效果應(yīng)能適合戶外工作。有線網(wǎng)絡(luò)：連接市政府監(jiān)督中心、指揮中心職能部門網(wǎng)絡(luò)。要求：市政府監(jiān)督中心指揮中心機(jī)房；機(jī)房職能部門。無線網(wǎng)絡(luò)：采取移動(dòng)

19、GPRS網(wǎng)絡(luò)。硬件平臺(tái)：服務(wù)器、存放設(shè)備、負(fù)載均衡、安全設(shè)備、大屏幕設(shè)備。軟件平臺(tái)：操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、GIS平臺(tái)軟件、中間件、備份軟件、防病毒軟件。第34頁數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)第35頁數(shù)字城管應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D第36頁數(shù)字城管系統(tǒng)功效架構(gòu)第37頁產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)-靈活工作流定義依據(jù)實(shí)際需要定義開發(fā)流程，無需開發(fā)人員介入第38頁產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)視頻圖像下載 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)無縫連接，能夠直接下載圖像第39頁產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)支持在線部件更新對(duì)于遺漏、更新部件，無需專業(yè)部門介入，直接由巡查員經(jīng)過PDA上報(bào)給平臺(tái)第40頁產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)-支持各種城市管理模式支持各種城市管理模式：區(qū)縣管理模式市級(jí)集中管理模式（一級(jí)監(jiān)

20、督，一級(jí)指揮）市區(qū)兩級(jí)管理模式（一級(jí)監(jiān)督，二級(jí)指揮；二級(jí)監(jiān)督，二級(jí)指揮）全省集中管理模式第41頁產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)-強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)純B/S結(jié)構(gòu)多層結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)，強(qiáng)大圖形展現(xiàn)編輯能力；實(shí)現(xiàn)GIS、工作流和業(yè)務(wù)處理表單一體化集成和運(yùn)程應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理、部件在線更新、地理編碼等系統(tǒng)全功效子系統(tǒng)WEB化，客戶端可在線編輯點(diǎn)、線、面、文本等編輯。支持各種地圖軟件，如ArcGIS和Super Map；可擴(kuò)展功效定制能力系統(tǒng)從電子政務(wù)建設(shè)總體上考慮，預(yù)留了豐富接口，可經(jīng)過擴(kuò)展，快速應(yīng)用到應(yīng)急指揮系統(tǒng)，現(xiàn)已整合電子監(jiān)察系統(tǒng)、地下管線系統(tǒng)。靈活統(tǒng)計(jì)分析和考評(píng)評(píng)價(jià)能力提供功效強(qiáng)大統(tǒng)計(jì)分析功效，實(shí)現(xiàn)按時(shí)間、區(qū)域、部

21、事件類別組合綜合統(tǒng)計(jì)。第42頁流程再造，建立兩個(gè)軸心區(qū)屬相關(guān)單位街道小區(qū)監(jiān)督中心指揮中心市屬相關(guān)單位城管監(jiān)督員社會(huì)公眾市長(zhǎng)熱線門戶網(wǎng)站各種方式兩個(gè)軸心包括部門管理職能監(jiān)管分離監(jiān)督職能12345如81890，114第43頁業(yè)務(wù)流程演示第44頁采集員經(jīng)過城管通手機(jī)進(jìn)行拍照定位并采集基本信息后上報(bào)監(jiān)督中心信息采集上報(bào)無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)第45頁公眾舉報(bào)登記監(jiān)督受理子系統(tǒng)第46頁經(jīng)過全球眼采集視頻監(jiān)控子系統(tǒng)第47頁監(jiān)督中心受理、核實(shí)和立案監(jiān)督受理子系統(tǒng)第48頁指揮中心派遣員向?qū)I(yè)部門派遣案卷監(jiān)督指揮子系統(tǒng)第49頁依據(jù)事部件責(zé)任歸屬，批轉(zhuǎn)到相關(guān)專業(yè)部門協(xié)同工作子系統(tǒng)第50頁專業(yè)部門處理反饋第51頁指揮中心

22、對(duì)已處理完成案卷督查第52頁監(jiān)督員核查問題處理情況第53頁監(jiān)督中心結(jié)案第54頁評(píng)價(jià)與統(tǒng)計(jì)分析綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)第55頁課堂互動(dòng)3：平臺(tái)方案關(guān)鍵點(diǎn)討論各地售前技術(shù)經(jīng)理依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)字城管項(xiàng)目營(yíng)銷中，當(dāng)?shù)卣€會(huì)提出哪些應(yīng)用方面需求和功效？在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)布署、安全等方面曾經(jīng)碰到問題？第56頁提 綱整體處理方案介紹平臺(tái)方案介紹項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵步驟經(jīng)典案例介紹第57頁中國(guó)電信參加數(shù)字城管工作最終目標(biāo)：經(jīng)過數(shù)字城管工作推進(jìn)，取得最大收益，同時(shí)帶動(dòng)中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)、全球眼、呼叫中心、IDC等業(yè)務(wù)收入。 CurrentState戰(zhàn)略選擇 全國(guó)市場(chǎng)情況很好，關(guān)鍵看中國(guó)電信能否把握商機(jī)項(xiàng)目選擇 近期目標(biāo)：點(diǎn)模式復(fù)制推廣遠(yuǎn)期：

23、集中模式試點(diǎn)現(xiàn)實(shí)狀況 技術(shù)選擇 資源選擇 規(guī)劃過程（需要方法）建設(shè)過程（需要技術(shù)、資金） 運(yùn)行過程（需要人才） 領(lǐng)導(dǎo)重視選擇適當(dāng)合作搭檔項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵步驟再深入，中國(guó)電信能成為數(shù)字城管推進(jìn)工作主導(dǎo)力量第58頁項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)部件維修 快速診療修復(fù)運(yùn)行管理/運(yùn)行安裝檢驗(yàn)系統(tǒng)集成開發(fā)測(cè)試物理設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)處理方案定制需求分析規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 實(shí) 施運(yùn) 行維 護(hù)運(yùn) 營(yíng)建 設(shè)規(guī) 劃 項(xiàng)目管理管理與技術(shù)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)運(yùn)行計(jì)劃服務(wù)資源管理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)主機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)系統(tǒng)安全與管理存貯備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)系統(tǒng)備份與恢復(fù)高可用性測(cè)試產(chǎn)品采購(gòu) _應(yīng)用軟件開發(fā)測(cè)試系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng) 主機(jī)系統(tǒng)

24、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)系統(tǒng)安全與管理高可用性系統(tǒng)Internet服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)門戶應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)倉庫數(shù)字城管第59頁建設(shè)思緒（一）遵照標(biāo)準(zhǔn)、自主創(chuàng)新 依據(jù)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及政策，結(jié)合當(dāng)?shù)爻鞘刑攸c(diǎn)，以創(chuàng)新思緒來建設(shè)數(shù)字城管。（二）統(tǒng)一規(guī)劃、分步推進(jìn) 以“大城管”建設(shè)為目標(biāo)，以“小城管”建設(shè)為起點(diǎn)。因地制宜、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施；規(guī)劃在前、管理先行、有序?qū)嵤?。重視前期?guī)劃設(shè)計(jì)，重視管理新體系建設(shè)。（三）資源整合、信息共享 利用現(xiàn)有信息化發(fā)展方面結(jié)果，經(jīng)過資源合理調(diào)配和優(yōu)化，利用共享增加信息設(shè)施使用效率，降低建設(shè)成本。（四）以人為本、重視實(shí)效 以處理城市管理中熱點(diǎn)難點(diǎn)為突破口，將社會(huì)公眾多渠道報(bào)

25、料獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)秩序管理、城鎮(zhèn)一體化管理和服務(wù)于企業(yè)與市民作為數(shù)字城管建設(shè)特色和亮點(diǎn)，吸收其它城市成功經(jīng)驗(yàn)。第60頁項(xiàng)目實(shí)施步驟準(zhǔn)備階段成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定數(shù)字化城市管理可行性匯報(bào)確定建設(shè)方案項(xiàng)目建設(shè)置項(xiàng)工作建設(shè)階段系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè) 廣域網(wǎng)建設(shè)綜合信息普查呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置信息資源整合和共享機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)調(diào)試階段運(yùn)行階段第61頁與平臺(tái)廠商合作挖掘客戶需求平臺(tái)提供商提供支持。售前平臺(tái)提供商幫助技術(shù)交流，參加規(guī)劃、方案編制及投標(biāo)。售中平臺(tái)提供商進(jìn)行平臺(tái)布署售后平臺(tái)提供商遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)故障處理第62頁數(shù)字城管建設(shè) 政府需求差異大利用整合資源切中需求 政府滿意標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制、推廣運(yùn)維階段難以取得好技術(shù)和產(chǎn)品支撐，中

26、國(guó)電信售后運(yùn)維、培訓(xùn)研究院工作咨詢支撐團(tuán)體產(chǎn)品改進(jìn)（3G延伸）橫向與縱向拓展省級(jí)集中集約型合作搭檔管理軟件開發(fā)商關(guān)鍵 各地集成商共贏價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈整合？數(shù)字城管工作問題與困難 售前階段引導(dǎo)政府商業(yè)模式（總包）建設(shè)模式（適當(dāng)） 外包服務(wù)、培訓(xùn)政府節(jié)約投資電信深入滲透從網(wǎng)絡(luò)到應(yīng)用從部分到整體 從參加到主導(dǎo)請(qǐng)大家結(jié)合這些問題自行思索，提出提議第63頁提 綱整體處理方案介紹平臺(tái)方案介紹項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵步驟經(jīng)典案例介紹第64頁臺(tái)州案例：全國(guó)首個(gè)電信總包數(shù)字城管項(xiàng)目第65頁數(shù)字城管電信總包案例臺(tái)州數(shù)字城管建設(shè)重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容：“13工程”“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)軸心、三大特色、四大應(yīng)用”1個(gè)平臺(tái)-路橋區(qū)數(shù)字化城市管理信息

27、平臺(tái)2個(gè)軸心：監(jiān)督處置中心、指揮受理中心3大特色：IDC主機(jī)托管、全球眼監(jiān)控、呼叫中心（號(hào)碼百事通）4大應(yīng)用：信息采集、協(xié)同工作、監(jiān)督評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)交換與電信親密相關(guān)業(yè)務(wù)：系統(tǒng)數(shù)據(jù)電路出租、MPLS-VPN電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)外網(wǎng)大量關(guān)聯(lián)電路捆綁出租業(yè)務(wù) 呼叫中心和號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)IDC主機(jī)托管和維護(hù)外包業(yè)務(wù)數(shù)量較多全球眼視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)ICT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)第66頁監(jiān)控中心出租空間出租機(jī)架安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及配線系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備UPS有效降低一次性建設(shè)投資有效降低運(yùn)維成本。 機(jī)房場(chǎng)地保障 機(jī)房環(huán)境保障 網(wǎng)絡(luò)保障 電力保障 安全保障 技術(shù)支持保障IDC托管12整合全球眼 實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)地段 全時(shí)段監(jiān)控3整合“114

28、” 實(shí)現(xiàn)對(duì)城市信息平 臺(tái)與號(hào)碼百事通相 結(jié)合，提供事件定 位等便民服務(wù)臺(tái)州數(shù)字城管電信建設(shè)特色第67頁臺(tái)州數(shù)字城管電信建設(shè)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)建設(shè)特點(diǎn)：防止重復(fù)投資電信在基礎(chǔ)建設(shè)投資已經(jīng)完成；保障項(xiàng)目實(shí)施電信在大型項(xiàng)目建設(shè)中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)；提供系統(tǒng)運(yùn)行咨詢電信在系統(tǒng)運(yùn)行方面能夠給政府提供寶貴提議與經(jīng)驗(yàn)；當(dāng)?shù)鼗\(yùn)行電信一直跟政府有著良好合作關(guān)系；回饋社會(huì)由電信投資該項(xiàng)目，并與政府一起負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也符合電信企業(yè)回饋社會(huì)企業(yè)文化。建設(shè)優(yōu)勢(shì)：規(guī)模優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和終端覆蓋:固話20萬;公話:2.2萬;寬帶4.1萬；技術(shù)優(yōu)勢(shì)綜合系統(tǒng)集成平臺(tái)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)及主機(jī)維護(hù)教授,提供完善IT維保服務(wù)。現(xiàn)有思科、華為、IBM等當(dāng)

29、地化設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍和CCIE、OCP等教授隊(duì)伍；安全優(yōu)勢(shì)高保密、高管理、高集成；資源優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)地下管線部件和空間數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提升城市全方位、立體化管理職能，合作搭檔垂直管理。第68頁臺(tái)州數(shù)字城管效益評(píng)定直接效益，新增收入：一期項(xiàng)目設(shè)備租賃費(fèi)210萬元/年、電信業(yè)務(wù)租費(fèi)及系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)35萬/年、傳統(tǒng)話音和寬帶收入10萬/年；保有：一期項(xiàng)目有效保有了原有政務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)135萬/年，并正以數(shù)字城管平臺(tái)為基礎(chǔ)將政務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展到各個(gè)小區(qū)，將使政務(wù)網(wǎng)規(guī)模擴(kuò)大一倍；拓展：一期項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施為后續(xù)全市數(shù)字城管項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施奠定了基礎(chǔ)，若項(xiàng)目成功，將年增一期項(xiàng)目5倍以上收入。每年新增收入255萬元鎖定存量135萬元間接效益，開創(chuàng)

30、了中國(guó)電信建設(shè)數(shù)字城管先河，并為中國(guó)電信拓展數(shù)字城管項(xiàng)目提供了成功經(jīng)驗(yàn)；鞏固了電信在地方上信息化主力軍地位，搶占了新一輪政務(wù)信息化制高點(diǎn)，因?yàn)閿?shù)字城管平臺(tái)可升級(jí)為城市應(yīng)急指揮平臺(tái)，也可疊加其它信息化應(yīng)用，電信控制了數(shù)字城管平臺(tái)就控制了潛在不可估量效益；給同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借助政務(wù)信息化開展大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)造成了困難，有利于減緩?fù)|(zhì)競(jìng)為3G業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)，一旦3G上線，全市城管通將改用電信終端，增值收益巨大。第69頁臺(tái)州路橋數(shù)字城管費(fèi)用情況參考建設(shè)費(fèi)用：網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)：約35萬安全系統(tǒng)建設(shè)：約120萬存放與備份：約200萬系統(tǒng)軟件：約200萬其它配套，如網(wǎng)絡(luò)普查、大屏幕系統(tǒng)、機(jī)房裝修、安裝調(diào)試、監(jiān)理費(fèi)等約

31、為350萬收入：網(wǎng)絡(luò)資源：包含IP專線、1000M公網(wǎng)專線、100M城域網(wǎng)專線等，每年約30萬元。座席外包：2.4個(gè).萬年5個(gè)座席12萬年機(jī)房托管：7萬年3個(gè)機(jī)柜21萬年增加全球眼數(shù)量：56個(gè)第70頁臺(tái)州電信成功簽約數(shù)字城管 11月14日，臺(tái)州市電信分企業(yè)成功簽約臺(tái)州路橋區(qū)數(shù)字城管建設(shè)。累計(jì)約 800萬產(chǎn)出平臺(tái)租賃費(fèi)：210萬/年系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：35萬/年回收周期3-4年其它收益保有政務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)135萬/年，帶動(dòng)語音、寬帶收入10萬/年影響：臺(tái)州其它區(qū)數(shù)字城管建設(shè)、臺(tái)州數(shù)字城市建設(shè) 投入第71頁對(duì)臺(tái)州電信數(shù)字城管分析與思索分析與思索傳統(tǒng)政務(wù)組網(wǎng)項(xiàng)目年收益在2040萬元，本項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出此數(shù)目。帶動(dòng)業(yè)務(wù)

32、收入，保留激增跨越了進(jìn)入政府信息化工作門檻創(chuàng)新商務(wù)模式電信與政府雙贏良好社會(huì)影響和社會(huì)效益良好客戶關(guān)系與服務(wù)提供能力團(tuán)體營(yíng)銷，領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)揮電信優(yōu)勢(shì)內(nèi)部資源有效整合全國(guó)其它地域數(shù)字城管進(jìn)展情況總結(jié)客戶接收電信總包模式還是自己投資客戶對(duì)電信提供IT服務(wù)認(rèn)知度商業(yè)模式、運(yùn)行模式創(chuàng)新業(yè)務(wù)組合、合作模式創(chuàng)新項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)定成功關(guān)鍵原因是否能夠在全省/全國(guó)營(yíng)銷推廣營(yíng)銷推廣中迫切需要處理哪些問題數(shù)字城管處理方案與各地實(shí)際整合能力軟件廠商與各地電信、集成商合作能力對(duì)內(nèi)培訓(xùn)、對(duì)外宣傳力度客戶經(jīng)理銷售能力技術(shù)經(jīng)理支撐能力考慮地域、經(jīng)濟(jì)差異考慮合作、運(yùn)行模式差異第72頁開啟數(shù)字城管行業(yè)營(yíng)銷工作組建數(shù)字城管營(yíng)銷支撐團(tuán)體制訂數(shù)字城管營(yíng)銷工作計(jì)劃團(tuán)體組成：集團(tuán)企業(yè)行業(yè)經(jīng)理、省