汽車(chē)美容店吸引客戶(hù)方案

1、第 第 頁(yè)汽車(chē)美容店吸引客戶(hù)方案我們已經(jīng)制定了這項(xiàng)政策，下一步將是看看我們是如何創(chuàng)業(yè)的。由于10元洗車(chē)仍舊很有吸引力，開(kāi)業(yè)的第一天(以前做過(guò)一項(xiàng)試驗(yàn)業(yè)務(wù)，有300多人來(lái)我店訂洗車(chē)，由于這個(gè)折扣比較大，加上我們現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也比較好，我們堆集如山的禮物很高，看上去也很時(shí)尚。有170多人買(mǎi)了我們的卡，你可能不知道，像我們預(yù)料的那樣，有80%的人選擇買(mǎi)第二種會(huì)員卡，第一天我們就收了6萬(wàn)多元。第二天，第三天，人流達(dá)到高峰，每天有500多人去商店洗車(chē)，每周有2000多人去店里洗車(chē)。沒(méi)什么好說(shuō)的，這周有超過(guò)740人買(mǎi)了我們的設(shè)計(jì)充值卡，每周營(yíng)業(yè)一周，也就是七天內(nèi)兌現(xiàn)30萬(wàn)元以上，然后一些新老板來(lái)店里消費(fèi)。我們

2、沒(méi)有做第四步裂變。開(kāi)業(yè)后，我們?yōu)檫@些卡的全部者設(shè)計(jì)了一種裂變模式，特別令人興奮。我在這里不會(huì)說(shuō)太多。想知道狀況的伙伴可以私信我。這樣，我們事實(shí)上賺的錢(qián)不多，當(dāng)然，我們不會(huì)虧本。在后續(xù)服務(wù)中，我們有嚴(yán)格的要求。這樣，當(dāng)車(chē)主享受到高質(zhì)量的服務(wù)和滿(mǎn)足的立場(chǎng)時(shí)，我們會(huì)在這里做一些后端增值服務(wù)和產(chǎn)品再加上一些保險(xiǎn)和其他東西，以增加后端利潤(rùn)的范圍。有人可能會(huì)問(wèn)，這么多車(chē)主能夠提供服務(wù)嗎？這可不是一家小店，光洗車(chē)位就有12個(gè)，剩下的自己腦補(bǔ)吧。汽車(chē)美容店吸引客戶(hù)方案2車(chē)主往往通過(guò)一般洗車(chē)來(lái)看汽車(chē)美容店、洗車(chē)行是否專(zhuān)業(yè)，是否仔細(xì)認(rèn)真，是否為車(chē)主著想，是否正規(guī);然后再?zèng)Q斷是否進(jìn)行精洗、打蠟、封釉、鍍膜、購(gòu)買(mǎi)精品

3、等下一步的消費(fèi)。要表達(dá)一般洗車(chē)的專(zhuān)業(yè)性與仔細(xì)認(rèn)真，主要看汽車(chē)美容店的洗車(chē)工、洗車(chē)工具、洗車(chē)液、洗車(chē)水、洗車(chē)流程等方面的表現(xiàn)。由于大多數(shù)車(chē)主難以判斷洗車(chē)的專(zhuān)業(yè)程度，因此，汽車(chē)美容店可以把車(chē)主請(qǐng)到洗車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，在洗車(chē)工專(zhuān)業(yè)的洗車(chē)時(shí)，洗車(chē)工或?qū)з?gòu)員可以現(xiàn)場(chǎng)講解。沖車(chē)前，洗車(chē)工可告知車(chē)主：先生，洗車(chē)水要用35左右的溫水，不能用冷水，否那么會(huì)使車(chē)漆老化。另外，水的壓力不能大于7個(gè)壓強(qiáng)，您看，壓力表。在打泡沫前，洗車(chē)工可給車(chē)主看汽車(chē)專(zhuān)用洗車(chē)液的瓶子，告知他：先生，這是汽車(chē)的專(zhuān)用洗車(chē)液，不能用洗衣粉、洗潔精代替，那樣會(huì)傷到車(chē)漆，光亮度會(huì)下降。擦泡沫前，洗車(chē)工或?qū)з?gòu)員可告知車(chē)主：先生，這是擦車(chē)上部的海綿，那是擦車(chē)

4、下部的海綿，不能混了。否那么，可能把車(chē)漆刮花。在刮水時(shí)，洗車(chē)工可一邊刮水一邊說(shuō)：先生，這是專(zhuān)用的刮水板，不能用廢棄的雨刮器，那樣簡(jiǎn)單傷到車(chē)漆。在擦車(chē)時(shí)，洗車(chē)工或?qū)з?gòu)員可說(shuō)：先生，你看，我們擦車(chē)毛巾鎖的邊比較短，而別人毛巾鎖的邊比較長(zhǎng)，邊長(zhǎng)簡(jiǎn)單擦傷車(chē)漆。在清潔油箱蓋時(shí)，洗車(chē)工或?qū)з?gòu)員可說(shuō)：先生，油箱蓋是大家看不到的地方，您看，我們把這個(gè)地方都處理得很潔凈了。以后，您去加油站時(shí)，加油的師傅都會(huì)贊美您的車(chē)保養(yǎng)的好。在交車(chē)時(shí)，洗車(chē)工或?qū)з?gòu)員可說(shuō)：先生，您的輪胎上方的位置，這是一般人不關(guān)注的地方，您看，我們也都沖潔凈了。汽車(chē)美容店吸引客戶(hù)方案3一、提高門(mén)店形象，增加顧客印象分門(mén)店形象的好壞極大影響了顧客

5、第一印象分。假如一個(gè)門(mén)店沒(méi)有正規(guī)的招牌，產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的展示柜，員工沒(méi)有統(tǒng)一的服裝，施工工位不規(guī)范，就說(shuō)明這個(gè)門(mén)店不專(zhuān)業(yè)，顧客印象會(huì)大打折扣。所以吸引顧客進(jìn)店的第一步是要裝修好門(mén)店形象，良好的門(mén)店形象包括標(biāo)準(zhǔn)的VI系統(tǒng)；規(guī)范化服務(wù)；干凈、優(yōu)雅的環(huán)境；整齊陳設(shè)的汽車(chē)美容技師各種證書(shū)、獎(jiǎng)杯以及顧客消費(fèi)案例等，從而表達(dá)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容店的文化氣息，增加顧客印象分！二、開(kāi)展特惠活動(dòng)，吸引顧客成交傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)，如“血拼”“跳樓價(jià)”等，雖然可以帶來(lái)銷(xiāo)量，但也失去了利潤(rùn)，并且可能對(duì)品牌形象造成損傷。我在此推舉一些不徑直降價(jià)的特惠方式。1、“丟車(chē)保帥-禮品贈(zèng)送。為保證主體商品不降價(jià)，可以把顧客需求的附屬商品作為贈(zèng)品，

6、吸引顧客消費(fèi)。如車(chē)漆鍍膜，可以贈(zèng)送精密洗車(chē)、車(chē)漆保養(yǎng)或者內(nèi)室消毒等同時(shí)要標(biāo)明贈(zèng)品的價(jià)值，消費(fèi)者經(jīng)過(guò)綜合對(duì)比后會(huì)覺(jué)得比其它店廉價(jià)，同時(shí)也會(huì)由于門(mén)店堅(jiān)持不減價(jià)格而讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品的質(zhì)量和施工更有保障，從而激起購(gòu)買(mǎi)欲。2、VIP卡長(zhǎng)期綁定-VIP卡是一個(gè)長(zhǎng)期綁定顧客的促銷(xiāo)工具，特別是對(duì)于中高端車(chē)型的車(chē)主來(lái)說(shuō)，再享受折扣的同時(shí)帶來(lái)了方便，更重要的是表達(dá)顧客的身份地位。VIP卡的促銷(xiāo)方式有：充值送現(xiàn)金、折扣、生日禮品、積分還禮、年底抽獎(jiǎng)等，吸引顧客辦理，綁定顧客長(zhǎng)期消費(fèi)，并且吸引顧客借卡給伙伴消費(fèi)。3、產(chǎn)品組合銷(xiāo)售-產(chǎn)品組合套餐促銷(xiāo)是通過(guò)2種以上的商品組合銷(xiāo)售，予以肯定的折扣，這種看似比單品更特惠，其實(shí)不

7、然。但是肯定要留意組合套餐對(duì)顧客的有用性，才能真正吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。三、利用網(wǎng)絡(luò)推廣，引進(jìn)顧客上門(mén)設(shè)置良好的特惠活動(dòng)后，要利用不同的推廣宣揚(yáng)方式，提升曝光率，讓顧客自動(dòng)上門(mén)。宣揚(yáng)推廣包括線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣，線(xiàn)下推廣性?xún)r(jià)比最高的屬派發(fā)單頁(yè)與店內(nèi)海報(bào)展示；網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有多種，基礎(chǔ)的推廣有百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、百度地圖設(shè)置店鋪地址和電話(huà)等，深層些的推廣有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作，車(chē)友會(huì)群推廣等等，增加門(mén)店的線(xiàn)上曝光率。四、打造差異化的品牌產(chǎn)品，提升顧客體驗(yàn)汽車(chē)后市場(chǎng)的產(chǎn)品品類(lèi)豐富，牌子繁多，導(dǎo)致消費(fèi)者目不暇接。在不知如何選擇的時(shí)候，他們更情愿相信品牌，特別是在汽車(chē)保養(yǎng)方面，更會(huì)選擇品牌產(chǎn)品。因此作為汽車(chē)美容店的老板，引進(jìn)產(chǎn)品時(shí)肯定要選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的廠(chǎng)家，選擇知名品牌，以品牌吸引顧客，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量保證！除了品牌質(zhì)量保障，新項(xiàng)目和新技術(shù)領(lǐng)先也很重要。緊跟市場(chǎng)潮流，推出不同于傳統(tǒng)的技術(shù)和服務(wù)項(xiàng)目的差異化拳頭產(chǎn)品。例如精細(xì)洗車(chē)，一個(gè)一般的洗車(chē)，如何能做出差異化呢？首先邀請(qǐng)顧客觀(guān)看洗車(chē)過(guò)程，然后同時(shí)給顧客講解，說(shuō)明洗車(chē)要用35度的溫水，不能用冷水，不然簡(jiǎn)單使車(chē)漆老化；水壓達(dá)到6是最適合的；要用專(zhuān)業(yè)的洗車(chē)液，絕不能用洗潔精等等，洗完后讓顧客檢查。只有這樣，才能讓顧客感受到差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得顧客認(rèn)同。五、制定增值服務(wù)，贏(yíng)得回頭客許多門(mén)店銷(xiāo)售完產(chǎn)品就了事，沒(méi)有后期的跟蹤服務(wù)，這種狀況下顧客