服務(wù)大廳裝修項目成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施和承諾

1、服務(wù)大廳裝修項目成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施和承諾1 成品保護(hù)1.1 成立成品、半成品保護(hù)管理組成品、半成品保護(hù)的好壞必將對整個標(biāo)段工程的工程質(zhì)量和業(yè)主設(shè)備的安裝產(chǎn)生極其重要的影響，只有重視并妥善地進(jìn)行好成品、半成品保護(hù)工作，才能保證工程優(yōu)質(zhì)，高速的進(jìn)行施工。針對本標(biāo)段工程的成品、半成品保護(hù)工作，我們將成立成品保護(hù)管理小組，派專人進(jìn)行成品、半成品保護(hù)工作, 協(xié)調(diào)各專業(yè)、各工種的施工，有紀(jì)律、有序的進(jìn)行穿插作業(yè)，保證用于施工的原材料、成品、半成品、工序產(chǎn)品以及已完成的分部分項產(chǎn)品得到有效保護(hù)，確保整個工程的施工質(zhì)量。項目經(jīng)理是成品、半成品保護(hù)工作的第一責(zé)任人，現(xiàn)場主管具體負(fù)責(zé)成品、半成品保護(hù)

2、工作，安全負(fù)責(zé)人、施工管理人員、材料管理人員是成品、半成品保護(hù)工作的核心，各班組長，保安是成品、半成品保護(hù)工作的重點(diǎn)，全體員工一起參與。在對其他承包人工作的協(xié)調(diào)中，由安全負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)、處理調(diào)查、確認(rèn)、索賠等各項事宜，保安員時時在現(xiàn)場巡查，糾正對產(chǎn)品保護(hù)所產(chǎn)生不利因素，落實產(chǎn)品保護(hù)具體措施，同時參與配合安全負(fù)責(zé)人對其他承包人所產(chǎn)生的產(chǎn)品保護(hù)協(xié)調(diào)、索賠等各項事宜。1.2 成品、半成品保護(hù)管理的運(yùn)行方式根據(jù)本標(biāo)段工程的特性，我司在本裝飾工程上的成品、半成品保護(hù)工作主要表現(xiàn)在二個方面，一方面是做好工程和周圍環(huán)境的既有成品的保護(hù)，包括本標(biāo)段工程周邊環(huán)境中的道路、公用事業(yè)設(shè)備等；工程區(qū)域現(xiàn)有道路、走道、

3、臺階、地下管線及其他地上地下設(shè)施等；另一方面是對本標(biāo)段工程施工過程中的產(chǎn)品實施保護(hù)。我司將在員工中樹立成品保護(hù)工作首先是保護(hù)其他單位的成品、半成品的意識，保護(hù)好他人的成品是建立良好的現(xiàn)場施工順序的必須，也是與各相關(guān)單位協(xié)作的基礎(chǔ)。尊重其他人的勞動果實，才能尊重自己，也才能贏得他人的尊重。同時，我們也要采取必要措施保護(hù)好自己的施工成品，確保向業(yè)主奉獻(xiàn)出優(yōu)質(zhì)裝飾精品。成品、成品半成品保護(hù)的具體運(yùn)行方式為：1.組織專職檢查人員跟班工作，定期檢查，并根據(jù)具體的成品、半成品保護(hù)措施的落實情況，制定對有關(guān)責(zé)任人的獎罰建議。2.檢查影響成品、半成品保護(hù)工作的因素，以一周（或一旬）為周期召開協(xié)調(diào)會，集中解決發(fā)

4、現(xiàn)的問題，指導(dǎo)、督促各工種開展成品保護(hù)工作。1.3 成品、半成品保護(hù)總體措施以下各項保護(hù)措施，既考慮我方施工范圍，又充分考慮了其他承包人的成品、半成品保護(hù)。1.制定詳細(xì)的成品、半成品保護(hù)方案，包括成品的和半成品兩類，其中包括半成品的加工、運(yùn)輸、裝卸、保管等成品的保護(hù)方案，根據(jù)成品所在的部位、材質(zhì)、色別等不同而采用不同的保護(hù)措施。2.制定成品、半成品保護(hù)等級，易碎、易污染、易損成品為重點(diǎn)保護(hù)等級，貴重成品的保護(hù)采了隔離保護(hù)措施。3.編制成品、半成品保護(hù)標(biāo)牌，保護(hù)標(biāo)牌根據(jù)保護(hù)等級及材種不同制定分類，標(biāo)牌的規(guī)格、字體、色別應(yīng)清晰鮮明，標(biāo)牌用語應(yīng)簡潔明確。4.成品、半成品保護(hù)應(yīng)由專人巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題

5、要追究當(dāng)事人的責(zé)任，并及時召開成品保護(hù)現(xiàn)場會，對施工人員進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)教育。5.對工人進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)技術(shù)交底，并定期召開產(chǎn)品保專題會，組織工人學(xué)習(xí)產(chǎn)品保護(hù)知識，認(rèn)識到產(chǎn)品保護(hù)的重要性。6.原材料、半成品堆放場地應(yīng)平整、干凈、牢固、干燥、排水通風(fēng)良好、無污染。堆放時應(yīng)分類、分規(guī)格堆放整齊平直，水平位置上下一致，防止變形損壞、防止顛覆或傾倒。7.作好工序標(biāo)識工作：在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標(biāo)識“正在施工，注意保護(hù)”的標(biāo)牌。8.采取護(hù)、包、蓋、封防護(hù)：采取“護(hù)、包、蓋、封”的保護(hù)措施，對成品和半成品進(jìn)行防護(hù)并由措施損壞的，要及時恢復(fù)。專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常巡視檢查。9.工序交接全部采用書面形式由

6、雙方簽字認(rèn)可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護(hù)負(fù)責(zé)人同時簽字確認(rèn)，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任，成品保護(hù)專人對成品保護(hù)負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任。10.施工作業(yè)前應(yīng)熟悉圖紙，制訂多工種交叉施工作業(yè)計劃，既要保證工程進(jìn)度，又要保證交叉施工不產(chǎn)生相互干擾，防止盲目趕工期，造成互相損壞，反復(fù)污染等現(xiàn)象的產(chǎn)生。11.提高成品、半成品保護(hù)意識，以合同、協(xié)議等形式，明確各工種對上道工序質(zhì)量的保護(hù)責(zé)任及本工序工程的防護(hù)，提高產(chǎn)品保護(hù)的責(zé)任心。嚴(yán)格按照工序施工，避免成品、半成品因工序錯亂而造成的污損。13.加強(qiáng)工程調(diào)度階段成品、半成品保護(hù)，避免不同工種施工而產(chǎn)生的成品損壞。

7、14.施工延續(xù)階段，其它部位施工人員進(jìn)入已完成作業(yè)區(qū)域，需填寫施工許可證，方可進(jìn)入現(xiàn)場，重點(diǎn)部位設(shè)立保護(hù)欄和保護(hù)標(biāo)志。15.施工全部結(jié)束后，對重點(diǎn)保護(hù)部位采用封閉式保護(hù)。16.成品、半成品保護(hù)工作以預(yù)防為主，要常抓不解。對全體施工人員進(jìn)行成品、半成品保護(hù)意識教育，并建立成品、半成品保護(hù)的有關(guān)懲罰條例，并對進(jìn)入本裝飾工程的其它施工人員進(jìn)行宣傳工作，并提供足夠的警示。17.合理劃分施工區(qū)域，對重點(diǎn)施工區(qū)域進(jìn)行必要的封閉和標(biāo)識，以防無關(guān)人員進(jìn)入。18.采取合理的施工工序?qū)⒁讚p、易污的施工項目安排在施工后期交驗前，以減少損壞、污染的可能。19.對已施工完畢的區(qū)域?qū)嵭蟹忾]管理，對無法封閉的公共場所，實行

8、通道工式開放，對通道實行有效的保護(hù)，并設(shè)專人看護(hù)。20.公共部分已完成施工的區(qū)域，將設(shè)立明顯的成品、半成品保護(hù)標(biāo)志，并設(shè)專人看護(hù)，同時向相關(guān)人員做好解釋工作。21.金屬制品的成品和半成品保護(hù)：金屬制品的加工出廠前要有完整的保護(hù)膠紙，如因安裝等原因必須去除膠紙的，則必須在施工后立即補(bǔ)上。所有金屬制品保護(hù)膠紙待交工前再拆除，金屬護(hù)欄施工后，將牽引或懸掛明顯的繩索或標(biāo)識，提醒施工人員防止碰撞。22.吊頂工程成品保護(hù)：吊頂工程完成后，防止超高、超長物體對吊頂?shù)膿p壞。禁止人員進(jìn)入吊頂內(nèi)部，對接觸吊頂作業(yè)的施工人員要求清潔作業(yè)，對吊頂面層不得產(chǎn)生污染。23.在吊頂施工中注意對吊頂內(nèi)管線設(shè)備的保護(hù)工作，對管

9、道的保溫層更須注意保護(hù)，不得應(yīng)施工方便攀爬踩蹋天花內(nèi)管道設(shè)備。24.地面成品保護(hù)：對已完成地面進(jìn)行圍護(hù)或進(jìn)行覆蓋，在已完工作面水平運(yùn)輸時應(yīng)墊木板保護(hù)。嚴(yán)格控制化學(xué)品、油漆的使用，防止對地面的污染。1.4 分階段的重點(diǎn)成品、半成品保護(hù)工作1.4.1施工進(jìn)場階段(9.13-9.17日)工程開工前根據(jù)指定的場地進(jìn)行臨時設(shè)施的搭設(shè)，要求施工人員不得損壞現(xiàn)場的原有建筑設(shè)施包括工程周邊環(huán)境中道路、公用事業(yè)設(shè)備等。如果在現(xiàn)場搭設(shè)臨時辦公室，對周圍的成品還要加以保護(hù)。1.4.2吊頂施工階段（9.15-11.20日）1）、保護(hù)吊頂結(jié)構(gòu)吊頂?shù)幕鶎邮┕ひc結(jié)構(gòu)進(jìn)行連接，在混凝土結(jié)構(gòu)屋面，在打螺桿孔時原結(jié)構(gòu)屋頂?shù)谋Ｗo(hù)

10、層和內(nèi)部結(jié)構(gòu)；嚴(yán)格按設(shè)計要求施工，避免對結(jié)構(gòu)的破壞。2）、做好安裝工程的保護(hù)在施工吊頂時，安裝工程一部分工序已經(jīng)結(jié)束，這時要對已完的安裝成品加以保護(hù)。3）、吊頂材料運(yùn)送和施工中的保護(hù)現(xiàn)場吊頂材料為高檔材料，在開始施工時，材料的上下運(yùn)輸要特別小心，項目部將安排熟練工人專門搬運(yùn)吊頂材料，避免因搬運(yùn)造成的損壞。本工程吊頂施工階段，重點(diǎn)是做好石膏板、金屬板的表面防塵防污染工作。吊頂龍骨石膏板、金屬板及木飾面板成品保護(hù)工作（1）、吊頂裝飾安裝完畢后，不得隨意剔鑿，如果需要安裝設(shè)備，應(yīng)用電鉆打眼，嚴(yán)禁開大洞。（2）、吊頂內(nèi)的消防管道，在未安裝罩面板之前，應(yīng)試水試壓完畢，以防漏水污損吊頂。（3）、管道閥門及

11、燈線較復(fù)雜的部位，注意預(yù)留檢修孔，并作加固處理。（4）、安裝燈具、通風(fēng)罩時，不得損壞和污染吊頂。（5）、不得將吊桿（筋）吊在吊頂內(nèi)的通風(fēng)、水管等管道上，以防損壞暗管。（6）、吊頂安裝完后，后續(xù)工程作業(yè)時應(yīng)采取保護(hù)措施，以防污染。（7）、吊頂應(yīng)安排在上層樓面工程完工后方可進(jìn)行施工。1.4.3墻面裝飾施工階段(9.17-11.18日)墻面施工時與頂和地面都有聯(lián)系，往往伴隨吊頂、地面的同時施工 ，這時將出現(xiàn)成品保護(hù)高峰期，項目部在教育施工人員加強(qiáng)成品意識的同時，將安排充足的專業(yè)的成品、半成品保護(hù)人員在現(xiàn)場巡視，確保現(xiàn)場成品不被破壞。本工程墻面施工階段，重點(diǎn)是做好石材、金屬板、木飾面板等表面防塵防污染

12、及防碰撞破壞工作。石材、金屬板、木飾面板等成品保護(hù)工作：施工過程中和施工完畢后，均應(yīng)對施工完成的石材、木質(zhì)成品掛板飾面板區(qū)域進(jìn)行成品保護(hù)，做好相應(yīng)保養(yǎng)、圍護(hù)，保證整個工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。1、施工進(jìn)場后，對施工班組人員及相關(guān)人員進(jìn)行成品保護(hù)教育。2、墻面施工期間至交付業(yè)主使用前，安排專職成品保護(hù)人負(fù)責(zé)保護(hù)木飾面半成品，對損壞視情節(jié)輕重，項目部給予50500元的罰款。3、石材、木質(zhì)成品掛板飾面板施工好的區(qū)域清理干凈，并進(jìn)行封閉，不得做工具間、材料間和休息室用。4、交通通道處的石材及木質(zhì)成品掛板飾面板墻面均需罩上一層薄膜，用美紋紙固定在墻面并在陽角處加石膏板進(jìn)行保護(hù)。我司將及時采取各種成品保護(hù)措施，

13、確保交工前，墻面不被損壞和污染。1.4.4地面施工階段(11.20-15日)本工程地面施工階段，重點(diǎn)是做好地面石材、地磚的表面防刮傷、防破壞工作。1、石材成品保護(hù)工作：1) 調(diào)整、擦縫的操作人員，要穿軟鞋，踩踏面料時要墊上平整木板。2) 完成后的地面，兩天內(nèi)嚴(yán)禁上人行走及堆放物品，表面要覆蓋保護(hù)（可撒鋸末）。3) 運(yùn)料具時，不要碰壞墻柱飾面、欄桿及門框，門框在適當(dāng)高度位置要設(shè)置鐵皮夾保護(hù)，以防手推車軸頭碰壞門框。4) 施工時不得碰壞各種水電管線及埋件。5）施工時如有污染墻柱面、門窗、立線管及設(shè)備等，應(yīng)及時清理干凈。2、地毯成品保護(hù)工作：1）地毯進(jìn)場應(yīng)盡量隨進(jìn)隨鋪，庫存時要防潮、防雨、防踩踏和重

14、壓。2）鋪設(shè)時和鋪設(shè)完畢后應(yīng)及時清理毯頭、倒刺板條段、釘子等散落物，嚴(yán)格防止將其鋪入毯下。3）地毯面層完工后應(yīng)將房間關(guān)門上鎖，避免受污染破壞。4）后續(xù)工程在地毯面層上需要上人時，必須帶鞋套或者是專用鞋，嚴(yán)禁在地毯上進(jìn)行其他各種施工操作。1.4.5竣工收尾階段工程到后期收尾階段的成品保護(hù)，我司將發(fā)動項目全體管理人員與專職成品保護(hù)員一起維護(hù)現(xiàn)場的所有的成品，保證在最后的交工竣中，不出現(xiàn)因成品破壞而返工，最終移交給業(yè)主一項精品工程。2 工程保修工作的管理措施和承諾2.1 工程交付2.1.1成立專門的移交小組工程移交時，我司專門成立工程移交小組負(fù)責(zé)本工程的移交工作。移交小組按照業(yè)主要求與產(chǎn)業(yè)園管理部門

15、對接聯(lián)系，幫助其了解工程情況，向其提供相關(guān)資料等，協(xié)助業(yè)主完成本工程的交接。移交小組必須具有極強(qiáng)的服務(wù)意識和協(xié)作意識，要積極與業(yè)主和產(chǎn)業(yè)園管理部門進(jìn)行溝通，及時解決過渡期內(nèi)的出現(xiàn)的各種問題，一切圍繞著2010年12月31日前使本工程具備使用條件為工作重點(diǎn)。2.1.2編制移交工作計劃移交工作計劃包括需移交現(xiàn)場及資料清單、移交時間工作表、專項工程責(zé)任人、培訓(xùn)計劃等。移交工作計劃編制完成后報監(jiān)理、業(yè)主審核認(rèn)可后作為指導(dǎo)本工程移交的綱領(lǐng)性文件，以保證本工程移交工作有條不紊的按計劃進(jìn)行。2.1.3編制用戶操作及維修手冊由于裝飾較強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性，為便于業(yè)主及產(chǎn)業(yè)園管理部門使用和管理，我們將在工程系統(tǒng)調(diào)

16、試試運(yùn)行前一個月，擬定一份手冊格式的運(yùn)行操作大綱的初稿呈交監(jiān)理工程師審核，無誤后草擬一份包含臨時性的記錄圖冊、操作和維修保養(yǎng)程序的操作和維修保養(yǎng)手冊，供業(yè)主及產(chǎn)業(yè)園管理部門的工作人員能預(yù)先對有關(guān)設(shè)施設(shè)備有所認(rèn)識，系統(tǒng)調(diào)試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個裝飾部件。工程交工時，我們將針對裝飾工程編制操作及維修手冊，經(jīng)批準(zhǔn)的正式手冊在缺陷保修期開始后的五周內(nèi)備妥并呈交業(yè)主。手冊包含裝飾施工的說明、技術(shù)說明和維修保養(yǎng)內(nèi)容以及我司緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼。2.1.4培訓(xùn)為確保產(chǎn)業(yè)園管理部門的工程人員能對我們所施工的裝飾的日常運(yùn)作、例行維護(hù)、事故的處理和解決方面等有全面的了解和認(rèn)識，工程交付使用前，我們

17、將組織專業(yè)技術(shù)人員對產(chǎn)業(yè)園管理部門工程維護(hù)管理人員免費(fèi)進(jìn)行本裝飾工程等操作和維護(hù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)原理培訓(xùn)、日常維修培訓(xùn)及故障判斷培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作開始前，我們先編制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計劃，列出培訓(xùn)課程的大綱、培訓(xùn)所需時間，授課人員的資料，提交監(jiān)理工程師審核。同時，我們將按每項課程提出接受培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)具備的資歷要求，使有關(guān)培訓(xùn)能達(dá)到預(yù)期的效果。為便于培訓(xùn)，我們將提供足夠的材料設(shè)備、樣本、模型、設(shè)備內(nèi)部透視等資料的復(fù)印本、幻燈、影片以及其他各種需要的培訓(xùn)教材，教材以中文編制。在征得業(yè)主同意的情況下，我們將利用已安裝、測試和交工試用的裝飾現(xiàn)場對業(yè)主的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以加深他們的理解。培訓(xùn)工作完成

18、后，有關(guān)裝備和教材將提供給業(yè)主，以便日后業(yè)主自行對其他員工進(jìn)行輔助性培訓(xùn)用。授課內(nèi)容包含上述系統(tǒng)原理的詳細(xì)講解，系統(tǒng)的日常維護(hù)及裝飾的質(zhì)量問題判斷分析講述，并針對學(xué)員提出的疑問作詳細(xì)耐心的講解，課后由我司具有豐富經(jīng)驗的工程師與班組長結(jié)合現(xiàn)場進(jìn)行操作演示。2.1.5現(xiàn)場保衛(wèi)及其它服務(wù)（1）、工程調(diào)試階段由于圍墻拆除等原因，現(xiàn)場保安保衛(wèi)工作更加重要，在產(chǎn)業(yè)園管理部門保安未完全進(jìn)駐前，我們將完全承擔(dān)本工程現(xiàn)場保衛(wèi)責(zé)任，除了對施工現(xiàn)場進(jìn)行24小時巡視外，特別加強(qiáng)對樓層入口的控制，凡出入人員必須佩帶統(tǒng)一發(fā)放的胸卡，憑證出入，防止出現(xiàn)破壞和盜竊現(xiàn)象。在產(chǎn)業(yè)園管理部門保安進(jìn)場后，我們配合搞好交接，并書面約定

19、雙方在交接期的管理權(quán)限和責(zé)任，防止出現(xiàn)管理漏洞，直至產(chǎn)業(yè)園管理部門完全接手。（2）、為本工程活動設(shè)施設(shè)備等的就位等提供全方面的服務(wù)，包括提供CAD繪制的平面圖、相關(guān)資料等，提供臨時登記、保衛(wèi)等，以及為業(yè)主提供其他需要的服務(wù)等。（3）、在辦理本工程交接手續(xù)之前，我司將編制詳細(xì)的成品保護(hù)計劃，并聘請專業(yè)的保安公司對成品進(jìn)行維護(hù)，對所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，提高成品保護(hù)意識。制定相應(yīng)制度，作到任何隊伍或個人進(jìn)入裝修完畢的現(xiàn)場必須有經(jīng)批準(zhǔn)的入室施工申請單和出入證，如因修改影響我們裝飾專業(yè)的成品，各其他專業(yè)分包單位必須填寫成品破壞申請單上報我司，項目部與其他專業(yè)分包協(xié)調(diào)明確責(zé)任后方可施工。（4）、在

20、業(yè)主的幫助下，積極主動地與工程使用方取得聯(lián)系，協(xié)助使用方擬定入駐計劃，我司將根據(jù)入駐計劃編制詳細(xì)的入駐配合方案，組織人員配合業(yè)主辦理前期的入駐準(zhǔn)備工作，包括協(xié)助業(yè)主布置設(shè)施設(shè)備、與產(chǎn)業(yè)園管理部門辦理交接手續(xù)等，如在搬運(yùn)設(shè)施設(shè)備期間，做好對搬運(yùn)工人的成品保護(hù)教育和交底，避免搬運(yùn)過程對成品的損壞，為業(yè)主順利入駐做好保駕服務(wù)。2.2 工程竣工后的服務(wù)、保修及承諾本工程我司承諾的保修期為四年，自竣工驗收報告批準(zhǔn)之日起計算。保修期內(nèi)的維修我方免費(fèi)負(fù)責(zé)，包括所需的一切材料及配件。售后服務(wù)我司主要提供下列三項服務(wù)：1、培訓(xùn)； 2、回訪； 3、維修在工程交工后，業(yè)主接收管理的開始一段時間內(nèi)，我司將針對本裝飾工程組織業(yè)主相關(guān)人員進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)方面的專門培訓(xùn)。本裝飾工程中材料種類繁多，各種材料的特性各不相同，如養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，極容易造成質(zhì)量方面的問題，引起雙方不必要的損失。我司主要向業(yè)主相關(guān)人員講解介紹材料特性、維護(hù)方法、工序構(gòu)成、施工要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢修注意事項、成品保護(hù)等方面的內(nèi)容，使業(yè)主相關(guān)人員初步了解工程狀況并具備簡單操作能力。具體培訓(xùn)計劃將由項目經(jīng)理根據(jù)業(yè)主要求程度安排實施。我司秉承為業(yè)主負(fù)責(zé)的企業(yè)精神，工程竣工后不是被動地應(yīng)業(yè)主投訴而組織維修，而是主