《客服坐席技能提升課程–職業(yè)生涯規(guī)劃》考試試卷附有答案

1、客服坐席技能提升課程職業(yè)生涯規(guī)劃考試試卷復(fù)制1. 請問以下哪些內(nèi)容是關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的正確內(nèi)容？ *需根據(jù)自身興趣、特點進行規(guī)劃(正確答案)將自己定位在一個最能發(fā)揮所長的位置(正確答案)選擇最適合自己能力的事業(yè)(正確答案)可以規(guī)避風(fēng)險和變化，輕松地賺錢2. 職業(yè)規(guī)劃的詳細步驟有五個重要環(huán)節(jié)，請問包含以下哪些？ *離職跳槽自我探索(正確答案)決策方向(正確答案)成效評估(正確答案)3. 完整的職業(yè)規(guī)劃，請問包含以下那三個關(guān)鍵要素構(gòu)成 *目標設(shè)定(正確答案)職業(yè)定位(正確答案)福利待遇通道設(shè)計(正確答案)4. 自我認知當(dāng)中，關(guān)于“階段“關(guān)鍵認知請問需要滿足什么條件？ 單選題 *選擇符合自己性格的職

2、業(yè)類型對行業(yè)發(fā)展或崗位有濃厚興趣了解自己所處的職業(yè)發(fā)展階段(正確答案)盡量對應(yīng)匹配自己的專業(yè)特長5. 按照發(fā)展階段的定義，應(yīng)屆畢業(yè)生和我們正處于哪兩個階段之間？ *探索階段(正確答案)確立階段(正確答案)維持階段下降階段6. 日常行為中發(fā)現(xiàn)自己不善于思考，言行舉止易受環(huán)境影響屬于那個性格傾向？ 單選題 *理智型情緒型(正確答案)獨立型順從型7. 請問以下哪種性格傾向比較合適訂立創(chuàng)業(yè)的規(guī)劃方向？ 單選題 *理智型情緒型獨立型(正確答案)順從型8. 關(guān)于認知自身專業(yè)特長，請問以下哪些是正確的應(yīng)用層面？ *找尋與專業(yè)對口的崗位了解期望崗位發(fā)展所需(正確答案)個人優(yōu)勢所能應(yīng)用范圍(正確答案)培養(yǎng)更多元

3、化業(yè)余興趣9. 定義職業(yè)錨，我們需要全面的需求動機，那么最低層次的動機是哪一項？ 單選題 *安全需求自我實現(xiàn)社交需求生理需求(正確答案)10. 關(guān)于工作的興趣投入設(shè)計，請問以下哪些是正確的目標設(shè)定？ *根據(jù)個人興趣意愿找到合適工作崗位將工作和興趣清晰劃分兩個界限范圍認識各個崗位工作范圍找到投入熱點(正確答案)挖掘行業(yè)發(fā)展過程中最感興趣的階段(正確答案)11. 職業(yè)規(guī)劃設(shè)計的崗位類型，包含以下哪幾項？ *業(yè)務(wù)職系(正確答案)事務(wù)職系(正確答案)管理職系(正確答案)技術(shù)職系(正確答案)12. 如投身業(yè)務(wù)職系的崗位類型，適合以下哪些階段行為？ 單選題 *探索階段對行業(yè)進行學(xué)習(xí)了解(正確答案)探索階段

4、對資源進行搜集整理確立階段對崗位技能進行提升確立階段對行業(yè)技術(shù)進行應(yīng)用13. 如投身事務(wù)職系的崗位類型，適合以下哪些階段行為？ 單選題 *探索階段對行業(yè)進行學(xué)習(xí)了解探索階段對資源進行搜集整理(正確答案)確立階段對崗位技能進行提升確立階段對行業(yè)技術(shù)進行應(yīng)用14. 如投身管理職系的崗位類型，適合以下哪些階段行為？ 單選題 *探索階段對行業(yè)進行學(xué)習(xí)了解探索階段對資源進行搜集整理確立階段對崗位技能進行提升(正確答案)確立階段對行業(yè)技術(shù)進行應(yīng)用15. 如投身技術(shù)職系的崗位類型，適合以下哪些階段行為？ 單選題 *探索階段對行業(yè)進行學(xué)習(xí)了解探索階段對資源進行搜集整理確立階段對崗位技能進行提升確立階段對行業(yè)技

5、術(shù)進行應(yīng)用(正確答案)16. 職業(yè)規(guī)劃的崗位發(fā)展路線，可橫向發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點屬于以下哪項規(guī)劃提示？ 單選題 *轉(zhuǎn)型建議(正確答案)發(fā)展方向了解差距升職加薪17. 如需了解是否滿足職業(yè)規(guī)劃的崗位需求，我們可從以下哪些方面分析？ *招聘信息自我資源(正確答案)預(yù)約面試職業(yè)機會(正確答案)18. 職業(yè)規(guī)劃需設(shè)定短中長期目標，以下哪些屬于建立中期目標的要求？ *近期目標基礎(chǔ)上，不斷增值自身競爭力(正確答案)考慮過往的發(fā)展，逐步地細化彌補差距跨度周期設(shè)為3-5年(正確答案)跨度周期只為5-10年19. 制定好職業(yè)規(guī)劃以后，在實際行動步驟中須遵循哪些原則？ *清晰性(正確答案)變動性(正確答案)合作性(正確答案)效益性20. 采用swot模型分析