it試用期的工作總結(jié)格式范文

1、it試用期的工作總結(jié)格式范文通過面試，來到*公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結(jié)如下：一.對公司的認識在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況;對公司的業(yè)務模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解;閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。二.工作了解1.信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標2.IT基礎(chǔ)建設與運維方面基礎(chǔ)建設薄弱。設備相應的資產(chǎn)信息、應用權(quán)限、輔助安全、擴展應用.管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制(當然這和公司之前無本崗位人才有關(guān))。3.網(wǎng)絡方面網(wǎng)絡不足以

2、支撐目前的公司應用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡管理設備性能太低，這些因素導致公司網(wǎng)絡不穩(wěn)定，無法支撐發(fā)布IT應用服務。4.OA系統(tǒng)推進方面對于目前OA系統(tǒng)在測試準備階段深切體會到一些問題：(1).從整體看這套OA不符合目前公司的管理結(jié)構(gòu)。即：我公司所選這款蝶OA系統(tǒng)金適合中小企業(yè)或者但組織架構(gòu)企業(yè)，不適合我們目前的集團管理架構(gòu)。在日后我們OA應用逐漸成熟和層次逐漸深化時就會暴漏出很多問題。如：與日后集團型其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接、更深層次權(quán)限劃定(2). OA的模塊選擇不合理。對一般OA非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件

3、模塊、辦公用品管理。(3).金蝶OA系統(tǒng)功能弱。開放自助修改地方的相對市場上主流OA較少;協(xié)同審批流程設定麻煩;新聞中心版面僵硬，不可修改;知識中心版面缺乏人性化;通訊錄功能非常薄弱;即時通訊功能太可憐(4).系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設備架設不安全;數(shù)據(jù)備份不合理;系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定;乙方顧問更換平凡、對接人多。三.工作推進1.將兩個無線路由安裝使用起來。2.OA上線準備工作完成。截止2013年1月17日OA上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。3.機房整理，將小UPS裝給財務

4、利用;不用之物清理出機房; 四.工作展開計劃通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務為首要(OA系統(tǒng)推行到全公司)，結(jié)合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：1.首先將OA系統(tǒng)在集團總部推行起來。2.下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。3.深入了解整個集團各公司的網(wǎng)絡使用狀況，對網(wǎng)絡全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的IT應用做準備。4.建立升級和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個集團可應用的即時通訊系統(tǒng)、簡單文件共享。5.擬建初步的信息化管理辦法。6.OA系統(tǒng)在各個公司逐步推行使用起來。從xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司

5、領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助，it試用期工作總結(jié)。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在2009年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2010年1月15日完成功

6、能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從2010年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，

7、共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨

8、詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。工作以來，我本著對職業(yè)負責、對學生負責、勤勤懇懇地工作著?，F(xiàn)將一學年度的工作總結(jié)如下：一、 政治思想方面：俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求己，努力地提高自

9、己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。勇于剖析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加中心培訓，并做了大量的政治筆記與理論學習。我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。二、 在個人業(yè)務方面:在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個全面的認識。網(wǎng)絡管理員主要有三項主要工作內(nèi)容：第一，計算機及其網(wǎng)絡維護管理工作;第二，“中國校外教育網(wǎng)”及“陜西省

10、校外教育網(wǎng)”的撰稿及編輯工作;第三，對中心工作人員進行網(wǎng)絡培訓工作。在工作中，為把校外教育網(wǎng)絡建設得更快更好，以跟上時代發(fā)展和學校各項工作的進度，對自己做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網(wǎng)絡工作重要性的認識;二要科學建設網(wǎng)絡，充分利用好網(wǎng)絡資源，發(fā)揮好網(wǎng)絡的各項功能;三要強化管理，確保網(wǎng)絡安全運行;四要落實責任制;五要加強網(wǎng)絡工作人員隊伍建設。本年度我中心組織學員參加“網(wǎng)上祭掃先烈”活動;開展的“愛家鄉(xiāng)，愛高陵”系列活動(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉(xiāng)文化之旅活動);參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營活動;制作新年祝福視頻參與校外同仁聯(lián)歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發(fā)到“兩網(wǎng)”上，同全國

11、校外同仁分享精彩活動。參加2010全國“優(yōu)秀網(wǎng)絡社區(qū)”評選活動，我中心獲“優(yōu)秀網(wǎng)絡社區(qū)”的光榮稱號。三、工作考勤方面：我熱愛自己的工作，積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在做好各項校外教育工作的同時，嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度。不論是分到哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。我和同事之間，有三個共同：1、共同感受：感受學習的過程;感受朋友間的情誼，感受生活的美好;2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長這一年，我成長了，我收獲了，存在的缺點也是不少的，有以下幾個方面，還需今后努力改正：一

12、是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;今后，我一定在中心領(lǐng)導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!看了it 試用期工作總結(jié)的人還看了：1.IT員工試用期工作總結(jié)2.it試用期總結(jié)3.it試用期總結(jié)報告5.it個人工作與心得體會3篇6.計算機領(lǐng)域新員工試用期工作總結(jié)8.軟件工程師試用期總結(jié)入餐廳這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次餐廳培訓的心得體會-服務的重要性，一個餐廳能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一

13、不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視餐廳的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質(zhì)，服務語言則是服務人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走

14、路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合

15、規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。一、服務員的儀態(tài)服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信餐廳是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊

16、，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。二、服務員的合作精神工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這

17、種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。三、服務員的誠實與禮貌工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。另外，餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在餐廳的那個部門想

18、要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到最好。讓餐廳越來越好，更上一層樓。時間過的真快，我進入xx餐廳培訓已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!一、 通過職業(yè)素質(zhì)的培訓使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有

19、道德、有知識、有紀律的合格服務員。二、 通過服務技能的培訓我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎(chǔ)。三、 通過這次培訓如何做好服務員我總結(jié)了以下幾點心德與同事們共同學習1、 熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人

20、們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。3、 積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的原泉。4、 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。5、 要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種

21、困難，相信自己是最優(yōu)秀的。6、 要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功7、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。8、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。9、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。每天進步一點點，積沙成塔、

22、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功?；叵脒@次在酒店培訓的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多無法學到的知識，使我對將來的就業(yè)也有了更充足的信心和更明確的目標。餐廳工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到能與不能”技術(shù)性問題。因此，認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。一、語言能力體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客

23、人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。經(jīng)常忽略了語言的另外一個重要組成局部身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，人們談論時。身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動?/p>

24、，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。二、交際能力每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務而與客人發(fā)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。三、觀察能力第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的不需客人提醒的

25、服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務需求。服務員最值得肯定的服務身手。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的局部。第一種服務是主動性的后兩種服務則是主動性的而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到四、記憶能力客人經(jīng)常會向服務員提出一些如餐廳服務項目、星級檔次、服務設

26、施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要餐廳服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對餐廳的形象會產(chǎn)生不好的影響。六、

27、應變能力服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。七、營銷能力還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極

28、想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、

29、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎(chǔ)。在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。一、熱愛你的工作當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。二、迅速熟悉工作標準和方法為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。三、要有勤奮的精神餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個

30、很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得四、要有自信心與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。五、要學會做人做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功六、責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。七、平常心面對工作中的不公平在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。八、團隊發(fā)揮團隊精神

31、是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會得到進一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴大。同時，市場競爭也將

32、更加激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。xx社xx3月29日商務部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20 xx年我國人均餐飲消費支出預計將達到xx元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達到xx億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。一、餐飲消費將保持旺盛的發(fā)展勢頭目前，我國人均餐飲消費剛剛達到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟提供廣闊的發(fā)展空間。二、餐飲社

33、會化將帶動消費方式多元化近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。三、經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。四、服務擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大餐飲消費熱點，加強服務的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學消

34、費、節(jié)約型消費。所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。xx長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業(yè)心的高效學習型團隊，使xx的目標更為遠大，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們xx團隊立下了要讓xx走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!xx有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現(xiàn)經(jīng)過兩年多的運作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓的員工是公司的損失”、“質(zhì)量

35、是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務水準。優(yōu)秀班主任個人工作總結(jié)不知不覺，工作已有半年，在這半年里，從開始的不十分了解輔導員這個工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。我所擔任的是xx級園藝專業(yè)110名同學的輔導員工作，在工作上，嚴格要求自己，為人師表，做學生學習的楷模，積極投入到學生生活當中去，加強和學生的溝通聯(lián)系，了解學生的生活規(guī)律，掌握學習及其心理動態(tài)。本學期工作我是從以下幾個方面進行開展：一、思想政治教育方面學生的思想動態(tài)關(guān)乎到學生安全、學院的發(fā)展、學校的穩(wěn)定，是學生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅定，工作態(tài)度端

36、正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時能把握住大局。利用班會、同學談話聊天的時機對大家進行遵守法紀、尊敬師長、團結(jié)互助、自尊自愛、自強自立等優(yōu)良品質(zhì)的教育和培養(yǎng)。同時教育大家對自己的大學生活要有規(guī)劃，通過確定自己的未來目標來走好大學里面的每一步，扎扎實實走向成功。及時地了解學生的思想動態(tài)，對個別特殊學生加以引導，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽感，把專業(yè)當做一個大家庭。二、班級管理方面一個好的集體離不開一個好的班級干部團體，班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓期間，就開始對班級中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學進行了摸排，并讓有競選想法的同學可以找我來談，做好前期的準備工作。在軍訓結(jié)束之后，馬上進行了班級

37、選舉，以競聘演講，同學投票為參考，學院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責，更好的開展工作，平均每2周帶領(lǐng)班委召開一次班委例會，各班委對自己近期工作進行述職，對接下來要開展的工作進行交流，對班級存在的問題，共同商討解決方案。同時，不定期召開班會，就學風、考風、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內(nèi)容對大家進行教育，讓學生遵守學校各項規(guī)章和治安秩序，注意自己財產(chǎn)人生安全，對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進行批評教育，對出現(xiàn)的先進分子表揚鼓勵，激勵大家要積極地參與學校各項活動，利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。在學生軍訓期間，第一時間建立學生檔案，盡快的對每位同學有一個大致了解，

38、與此同時，將學生家庭信息完善，對出現(xiàn)問題的學生及時的與家長聯(lián)系。為了能更方便的與學生聯(lián)系，建立了班級飛信群、QQ群，積極地深入學生宿舍，與學生交談聊天，讓學生把自己的心思都展現(xiàn)出來，再針對主要的環(huán)節(jié)進行一一引導，解除學生心中的困惑。指導學生開展各項班級活動，班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要，為此，我對3個班的班委都事先進行了布置工作，從出游的選址、活動方案等方面進行了指導策劃。在以后的各項班級活動中，也及時給予方向性指導，確保每次活動能夠有效地開展起來。三、工作不足及存在問題作為一名新上任的輔導員，在學生管理方面還有很多不足之處，如在活動策劃方面有時過于繁瑣，在學生心理了解方面缺乏經(jīng)

39、驗，對于班級中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會進一步改善，與此同時，也要加強自己個人的學習，使自己和所帶的班級能一起共同成長。班主任工作總結(jié)一年來，在院黨總支、校團委等相關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)懷以及幫助下，我擔任文通學院分團委書記并兼任xx級4個班、xx級1個班班主任老師，作為一名年輕團學干部和一名年輕的班主任老師老師，我一直信守著學為人師、行為世范的原則，以身作則，牢記自己的崗位職責，滿懷著對共青團事業(yè)的熱愛和對青年學生的關(guān)愛，認真努力、積極奉獻，在自己的工作崗位上取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，現(xiàn)借自我評議之際，將本人一年來的工作從以下幾外方面做一總結(jié)，

40、請各位領(lǐng)導和同事給予指正。一、加強政治理論學習，以先進理論指導工作實踐。認真學習貫徹黨先進的理論知識，時刻以黨先進的理論武裝自己，不斷加強政治理論修養(yǎng)，提高思想政治素質(zhì)，并注重將理論和實際相結(jié)合，使其成為指導開展各項工作的方向。作為先進青年的群眾組織，作為黨的助手和后備軍，共青團組織要始終把思想政治工作作為主要工作內(nèi)容之一。作為一名年輕的共青團干部，這更對自己的思想政治素質(zhì)和理論學習提出了更高的要求。二、班主任老師工作方面:1、抓好學生黨建工作和學生骨干隊伍建設。做好學生黨員發(fā)展梯隊培養(yǎng)，現(xiàn)班級已有8名預備黨員，20余名黨員發(fā)展對象。在平時，采取個別談話、黨員會、班委會等形式教育引導班級學生干

41、部、學生黨員在學風建設、常規(guī)管理等方面發(fā)先鋒模范帶頭作用，幫助他們確立勤奮學習，服務同學，提升能力的工作理念，并以點帶面，進一步強化班級學風建設和常規(guī)管理工作，同時，班級學生干部積極服務于學校、學院學生工作，現(xiàn)已有30余人在學校、院學生組織中擔任主要學生干部，一年來，有120余人次受校級表彰，有2位同學獲省級表彰，1位同學獲國家獎學金，學生一篇通訊獲江蘇省高校校報好新聞評選通訊類三等獎，有41篇次新聞、文藝稿見諸于淮陰師院報及以上報刊上。2、進一步加強對學生進行日常思想政治教育。針對三年級學生的特殊性，學生參與校園文化活動積極性普遍減弱，學生集體集中時間相對減少，思想政治教育途徑需多樣化實施，

42、經(jīng)常組織班級學生干部召開座談會，了解學生思想動態(tài)，傳達學校各項精神、要求，增加與不同層次學生談話次數(shù)等，并建立暢通的信息傳遞渠道，及時了解學生思想動態(tài)，做好同學思想教育工作。在學校園文化活動方面，積極引導同學通過活動舞臺提升自身能力，封晶等多位同學同學已成為校園文化活動的主要分子，據(jù)不完全統(tǒng)計，班級有近百余人次在各類比賽中獲得好的獎項。3、加強學生行為管理，抓住常規(guī)，規(guī)范行為。認真完成學院布置的進住學生宿舍以夜間值班等各項工作任務。多次召開班會、宿舍舍長會議、班干會議、考勤班長會議就抓好課堂、晚自習、早操、宿舍作了明確要求，并在學生宿舍設立了信息員，保證信息渠道的暢通，經(jīng)常深入班級學生宿舍去看

43、一看，說一說，對于班級個別男生抽煙等情況提出了批評和建議，對于女生夜不歸宿問題，不定期采用女班干在熄燈前班級間互查形式檢查，每次檢查結(jié)果很好，有9個宿舍在本學期文通學院文明宿舍 評比中獲獎。4、多渠道關(guān)注、關(guān)心學生心理狀況。通過了解學生家庭經(jīng)濟情況，建立班級貧困生庫，積極幫家庭轎困難或有特殊狀況的學生申請助學金、勵志獎學金等，目前所帶班級繳費率為98。89%，對于極少數(shù)心理存在問題學生，積極與心理咨詢中心老師聯(lián)系，幫助學生做好心理疏導工作，對于心理問題較嚴重學生，督促家長帶其就醫(yī)，并及時了解病情進展情況，努力構(gòu)建學校、家庭、學生三方共同關(guān)注體系。關(guān)于女生宿舍成員關(guān)系處理，同學關(guān)系處理、學生戀愛

44、觀等方面利用主題班會和個別交流等形式進行引導。5、突出考研，以考研為抓手帶動學風建設。引導、強化學生考研意識，為學生的考研創(chuàng)造環(huán)境，經(jīng)常聯(lián)系、動員有考研意向的同學，為他們考研提供合理化建議，到目前為止，xx級4個班級已有近70名學生志向考研、考公務員，在考研等學生群體的帶動下，班級學風正日益濃郁，英語四級過關(guān)率達61%，計算機過關(guān)率達95。5%，有一批學生每天晚上在圖書館看書、復習。xx廣告新生班，采用班主任老師引導、助理班主任老師督促方式，從開學就強化上課、晚自習學風建設，37位同學上課狀況良好，晚自習無人講話，晚自習教室已真正成為能看書的地方。對于xx級班級少部分不思進取、生活懶散的同學進

45、行引導，通過教育、引導，有幾個后進生思想發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，正努力學習，效果良好。6、在做好班主任老師各項工作基礎(chǔ)上，我還定期與學生骨干及分管領(lǐng)導等溝通情況，上情下達，下情上報;對學生中的突發(fā)事件正確引導、迅速反映、及時處理;做好學生穩(wěn)定工作。三、輔導員工作方面:20XX年，在團委和各年級部老師的共同努力下，我院分團委工作取得了較好的成績，我主要圍繞分團委職責努力開展以下幾方面工作:1、以黨先進思想教育引導青年團員牢固樹立社會主義核心價值觀。以團日活動為主要載體，舉辦了交流會、座談會、學習班等各種類型的活動，組織團員青年認真學習黨的先進思想，并結(jié)合到紀念周誕辰100周年、紀念改革開放30周年、支援汶

46、川地震、慶祝淮陰師院50周年校慶、紀念12。9中來，激發(fā)了團員青年的學習熱情;以學習黨的xx大精神為重點，組織開展了豐富多彩的學習、實踐活動，重點開展了紀念改革開放xx周年歌詠比賽、紀念周恩來誕辰xx周年圖片展等活動。2、全面加強團組織的自身建設。召開團學代會、成立了年級團總支、學生會，實行條塊結(jié)合，以塊為主的管理，探索、完善團委與年級團總支、院學生會與年級學生分會、社團聯(lián)合會與學生社團等運行體系，加強學生干部培養(yǎng)，組織開展學生干部培訓班、學生干部素質(zhì)拓展等，對于主要學生干部，采取直接參與管理的辦法管理，即給他們交任務、壓擔子，創(chuàng)造條件，讓他們直接參與到學生管理、教育工作。加強班級團支部建設，

47、嚴格培養(yǎng)推薦程序，做好對要求入黨團員的教育、培養(yǎng)、考察和推薦工作，定期對各團支部推優(yōu)工作進行監(jiān)督和檢查;指導各班級團支部開展形式多樣的團日活動，充分調(diào)動基層團支部的積極性，全面活躍團的基層組織，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅10、11月兩個月團支部共開展了100多次主題鮮明的團日活動。為加強團組織的凝聚力，積極探索開展以團支部為單位參加的集體活動，讓更多的學生參與到活動中來，在活動中能力得以提升，如組織開展的大學生辯論賽、快樂大闖關(guān)學生集體陽光體育活動、班級詩歌朗誦、歡慶國際大學生節(jié)班級歌詠比賽等，每次活動涉及參賽班級達20個以上，涉及學生數(shù)千余人/次。3、以特色品牌活動為主要載體，繼續(xù)開展豐富多彩的校園文

48、化活動。20XX年，我院分團委繼續(xù)開展特色品牌活動，開展各類球賽、主持人挑戰(zhàn)賽、周末劇場、各類晚會、專業(yè)技能比賽、征文比賽等，積極營造濃厚的校園文化氛圍。同時組織學生經(jīng)常參加校和其他系科組織的活動，在比賽中成績斐然。4、以校園文化活動為平臺，營造濃厚的學習氛圍。抓好校園文化活動，主要從營造良好的學風環(huán)境的角度考慮，緊密圍繞技能拓展、口才訓練、禮儀培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面，滿足不同興趣、特長、需求的同學，營造良好的校園風氣，促進良好學風的形成。如師范生技能比賽、英語才藝大賽、英語演講比賽、簡歷設計即模擬面試大賽、電腦設計比賽、各類專業(yè)講座等。5、增強學生動手能力，發(fā)散學生創(chuàng)新思維。團委積極開展各項科

49、技文化活動，鼓勵學生積極參加學校各類科技實踐活動，組織開展手機動漫原創(chuàng)大賽、電腦知識培訓講座、圖片設計比賽、電子競技比賽，逐漸探索以科技活動為平臺提升學生的創(chuàng)新能力。6、指導學生社團聯(lián)合會運轉(zhuǎn)及學生社團和諧發(fā)展。進一步規(guī)范學生社團內(nèi)部建設，注重學生社團干部的培養(yǎng)，通過組織召開社團負責人會議，指導社團開展活動，僅本學期學生社團開展社團活動60余次，學生參與人數(shù)3000余人次，社團發(fā)展正逐步走上規(guī)范化和制度化，為學生服務的能力正不斷增強。7、積極開展形式多樣、主題鮮明的青年志愿者活動。各學生組織利用課余時間，在學校園內(nèi)、社會小區(qū)、街頭等場所，開展如:關(guān)注聾啞兒童、關(guān)愛孤殘老人、關(guān)注留守兒童、義務維

50、修電腦、抗震救災義賣等主題互動。暑假社會實踐活動期間，文通學院組織了1支院級團隊和1支學生社團團隊在盱眙縣黃花塘開展形式多樣、主題鮮明的社會實踐活動，受到社會一致好評，活動受到中國教育報、淮安日報等媒體的關(guān)注，引起了良好的社會反響。8、重視學生活動的宣傳報道工作。為了做好學生活動的宣傳工作，充分利用櫥窗、展板、報刊、網(wǎng)絡等媒介，廣泛宣傳，翔宇網(wǎng)、文通網(wǎng)及時更新活動報道，保證了時效性，據(jù)不完全統(tǒng)計，20XX年9月至今年在翔宇網(wǎng)發(fā)表質(zhì)量較高新聞稿件200余篇;同時，把加強文通學院大學生記者團建設作為培養(yǎng)優(yōu)秀通訊員的重要載體，選拔了一批有一定寫作基礎(chǔ)，熱愛宣傳報道的通訊員，建立了一幫一，一帶一制度，

51、通過講座、專題會議，專門培訓，小記者新聞寫作水平提升較快。在近一年中，我院開展的學生活動受到中國教育報、中國體育報、揚子晚報等國家、省市級報刊宣傳報道34余次，淮安電視臺、淮安電臺宣傳報道4次，在網(wǎng)絡上宣傳報道200余篇，產(chǎn)生了良好的社會反響。9、及時做好文通學院黨政、相關(guān)部門交辦的各項工作，協(xié)助校團委等部門做好其他相關(guān)工作。四 、總結(jié)一年來的工作，也感覺自己還有很多不足和需要改進的地方。一年來，自己經(jīng)常得到領(lǐng)導和同事們的的關(guān)懷和幫助，每當我工作中遇到困難時，總會得到大家無私的幫助，使工作得以不斷推動，自己也得到不斷的進步和提高。一年來自己學到了很多東西，受益匪淺。也體會到有一些不足之處，比如

52、:自己還比較年輕，工作中有時會出現(xiàn)急于求成的心態(tài)，對待學生要求有些嚴格。還有，由于事務多、活動多對工作的總結(jié)和理論升華做得還不夠，沒有發(fā)表一篇文章，對于工作的總結(jié)、提煉還不夠?？傊?，一年來，自己在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)懷以及幫助下，工作上取得了一些進步，也還存在不足，希望大家能夠及時地指出我得不足，幫助我把工作做得更好。大學班主任工作總結(jié)回顧過去大一一學年的班主任工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業(yè)發(fā)展的支撐點基于實踐的學習與反思，是你們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)

53、于學習、關(guān)于生活的思考的火花;我要感謝學校和學院主管學生工作的領(lǐng)導和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次班主任會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切!一、班級學生情況二、班主任常規(guī)工作班主任常規(guī)性的整理提供工作是跟學校學生管理結(jié)合在一起的，或者說是學校學生管理工作的具體實施，另一方面作為大一學生工作來說，有別于大二、大三的學生工作，大一學生有一個學習和生活的適應過渡問題，因此班主任要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的學習態(tài)度學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導、對生活或?qū)W習有困難的同學予以幫助、落實常規(guī)的學生學籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。三、我的班主任工作我對班主任工作的認