公司前臺(tái)人員個(gè)人年終總結(jié)范文（匯編20篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 公司前臺(tái)人員個(gè)人年終總結(jié)范文精選20篇 公司前臺(tái)人員個(gè)人年終總結(jié)范文精選20篇 公司前臺(tái)人員個(gè)人年終總結(jié)范文 篇1 一年來，在xx公司的指導(dǎo)下，在公司主任的詳細(xì)指導(dǎo)下，圍繞工作中心，實(shí)在履行效勞職責(zé)，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位指導(dǎo)的全都好評(píng)，圓滿的完成了指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面獲得了肯定的成果，主要總結(jié)如下： 一、進(jìn)步熟悉 行業(yè)作為一項(xiàng)效勞工作，本質(zhì)就是為來賓供給優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著第一印象。前臺(tái)效勞人員必需高度熟悉工作的重要性，始終牢記“來賓至上，效勞第一和“讓客人完

2、全滿足的效勞宗旨，始終面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷進(jìn)步對(duì)前臺(tái)工作的重要性熟悉，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注意每個(gè)效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序安康開展。 二、扎實(shí)工作 一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺(tái)效勞職責(zé)，樂觀主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了公司的正常營業(yè)秩序。對(duì)待客人可以禮貌熱忱，友善微笑，對(duì)提出問題和建議可以急躁解答和虛心承受，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位樂觀協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，可以做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的

3、各種問題。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)展了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大，就能打算走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步，才能適應(yīng)不斷變化進(jìn)展的行業(yè)。在總結(jié)成果的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和樂觀主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步。 總之，在20 xx年的歲末，我在指導(dǎo)和同事的關(guān)心和關(guān)心下，獲得了一些成果，但面對(duì)新狀況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，制造性地開展工作，為公司的全面進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的光和熱。 公司前臺(tái)人員個(gè)人年

4、終總結(jié)范文 篇2 時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、在理論中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。 都說前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，一年的工作讓我對(duì)這句話有了新的熟悉和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著

5、公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接 要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我 參加到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵的精華，我想也是鼓勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從指導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)那么來要求自己，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時(shí)覺察工作中的缺乏，準(zhǔn)時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目的和方向。 三、拓展自己

6、的學(xué)問面，不斷完善自己 一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我如今把握的學(xué)問和對(duì)公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些小差小錯(cuò)需指導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會(huì)努力進(jìn)步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣！ 公司前臺(tái)人員個(gè)人年終總結(jié)范文

7、篇3 時(shí)間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20 xx年里，我在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20 xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。 一、前臺(tái)接待方面 年初開頭，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為指導(dǎo)供給了便利，也為客戶供給了便利。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)x人次左右。 二、會(huì)議接待方面 參加接待了多個(gè)大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格根據(jù)會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，樂觀協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的效勞，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的

8、閱歷。根據(jù)各部門的需求合理支配會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的效勞。一年來，共支配內(nèi)部會(huì)議x次以上。在召開視訊會(huì)議的時(shí)候，根據(jù)通知要求，提早半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況消失；在召開對(duì)會(huì)議時(shí)，提早進(jìn)展會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)都能正常參會(huì)。 三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作 在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總搜集報(bào)銷單據(jù)，周二找指導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)x余份。合同錄入xx余份。 四、綜合事務(wù)工作 因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安

9、查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)展電腦維護(hù)與修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。 五、工作中的缺乏 在工作中主動(dòng)性缺乏，與指導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到準(zhǔn)時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 六、工作方案 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟指導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為指導(dǎo)分憂解難。樂觀學(xué)習(xí)其他單位、等會(huì)議接待閱歷，進(jìn)步接

10、待程度，提升公司形象。做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通溝通，并將工會(huì)送暖和活動(dòng)連續(xù)開展下去。加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)展市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克制缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。 公司前臺(tái)人員個(gè)人年終總結(jié)范文 篇4 前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。 一、努力進(jìn)步

11、效勞質(zhì)量 仔細(xì)接聽每一個(gè) ，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打 核對(duì)樓上的聯(lián)絡(luò)人，并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境 要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失 不

12、管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我盼望以后可以更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在XX年的后半年里我要不斷進(jìn)步自身形象，做好半年工作方案，進(jìn)步工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。 每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。

13、提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。 ;商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;催促住宿的員工節(jié)省用水電;掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。透過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，進(jìn)步入住率 前廳部根據(jù)市場狀況，專心地推動(dòng)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷把握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所進(jìn)步，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。 四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系，如消失問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來必需的負(fù)面影響。 五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理 前臺(tái)根據(jù)公安局的規(guī)