2022年大四學(xué)生實習心得體會

1、第3頁共3頁2022年大四學(xué)生實習心得體會這次實習，剛進公司的時候，人事帶領(lǐng)我們進行了為期一周的客服培訓(xùn)，別看客服培訓(xùn)的時間很短，但是我們要學(xué)的東西卻是特別的多，首先就是要熟悉電商網(wǎng)站的一些規(guī)則，了解什么是可以做的，哪些是不能去做的，這一部分還算比較輕松簡單的，畢竟我們客服需要接觸的就是一些不能違背和承諾的事情。但接下來的培訓(xùn)卻是并不輕松了，公司主要做的是服裝的類目，款式和類型也是特別的多，要記憶的產(chǎn)品資料也是非常的多，雖然是客服，有時候可以用一些通用的話術(shù)去回到客戶的問題，但培訓(xùn)的老師卻說，一名優(yōu)秀的客服對產(chǎn)品是必須了解的，而且越是了解，那么成交的可能性就會越高。雖然產(chǎn)品的資料很多，但是我們

2、也主要是記住幾個爆款的就行了，但我真的在培訓(xùn)中去了解卻發(fā)現(xiàn)，別看爆款只有十幾款，但是想要徹底的了解卻并不容易，對一個產(chǎn)品不熟悉，那么我們客服在回答客戶問題的時候也是沒辦法很好的去解決的，同時也是無法做好這份工作的，一個星期下來，我感覺比在學(xué)校里面學(xué)習的一周艱難多了，每天白天培訓(xùn)，晚上回去我還要記東西，一周下來，感覺特別的累，但是也是很充實，自己也是學(xué)習到了很多服裝行業(yè)的一些知識，對于面料，一些服裝類型，風格都是有了一些的了解。培訓(xùn)之后的工作，我是在同事的帶領(lǐng)下，開始慢慢做的，開始只是分給我?guī)讉€客戶，但是我就覺得已經(jīng)有些手忙腳亂了，還是對產(chǎn)品不夠熟悉，同時對于如何去讓客戶盡快下單也是沒有什么太多

3、的技巧。但漸漸的在同事的幫助下，我也是成功的成交了一單，那時候我才發(fā)覺真的這份客服的工作做起來并不容易，而到了實習結(jié)束的時候，我發(fā)現(xiàn)時間真的過得特別快，同時自己的收獲也是格外的多，回顧這實習的日子，想要做好一份工作并不容易，我也是收起了我的輕視之心，我明白我自己的能力其實并不怎么樣，今后還要學(xué)的還有很多，要去提升的更多，不過我有信心，我相信我今后一定可以在工作中做好的。2022年大四學(xué)生實習心得體會（二）時間很快，一轉(zhuǎn)眼實習期就已經(jīng)過完了，現(xiàn)在回首過去才發(fā)現(xiàn)，原來時間能改變的，不止在我們的外在表現(xiàn)中，它還改變了我們的內(nèi)心，我們的想法和我們的愿望。之前我一直不太理解自己這個專業(yè)，我認為沒有太大的

4、意義，我也不是很想去從事這樣一份職業(yè)，可是我還是走進了這個行業(yè)，當我真正了解到的時候，我才發(fā)現(xiàn)任何一個行業(yè)都有它的精髓所在。我們還沒有去經(jīng)歷一件事情時，就不要輕易去否定它，不要輕易的去縱容自己的害怕，不要讓它攔住我們前往的道路。遇到問題的時候，我要冷靜一點，不要去找別人的問題，而是要在自己的身上找出問題。永遠的保持低調(diào)學(xué)習，永遠的沉著冷靜。這是我對接下來的要求，也是我對接下來道路的寄托。這幾個月的實習，讓我們心靈上開始解脫。之前我一直很害怕實習，很害怕步入社會，去和各種事情打交道，去和自己不愿意面對的人交往和溝通。很多時候我都是一種逃避的狀態(tài)，但逃避并不能解決事情，只會把我們拖入一個更加難受的漩渦之中，所以要懂得自救，不管遇到什么問題，首先要做的，就是把自己從泥潭之中拉出來，去做出一個更好的選擇，去改變自己當前的窘迫局面。這一件事情雖然有點難，但是我們只要去嘗試了，只要勇敢去做了，我相信一定會有一個我們可以接受的結(jié)果。任何事情，如果你先害怕了，那么就是你輸了。只有堅強一點，勇敢一點，你贏的機會才會更多。在學(xué)習上，工作上我也有了一些長進。我大學(xué)專業(yè)學(xué)習還比較好，所以進入社會之后，工作上對于我來說沒有太大的一些問題，就是在一些小方面去注意。這就要求我足夠注重細節(jié)了，所以這幾個月里