銷售年度工作總結(jié)

1、銷售年度工作總結(jié)銷售年度工作總結(jié) 篇110月我光榮的成為了一名大學(xué)生村官，現(xiàn)在xx村任書記助理。自10月底正式到村任職至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間，我工作在農(nóng)村，感受農(nóng)村的風(fēng)土人情，熟悉基層事務(wù)，逐步適應(yīng)和習(xí)慣這里的工作和生活環(huán)境，基本完成了從大學(xué)生到村官的轉(zhuǎn)變。我到村任職的時(shí)間不是很長，甚至還能清晰地記得當(dāng)初初到農(nóng)村時(shí)的小小激動(dòng)，隨著我對AAA村認(rèn)識(shí)的逐步深入，現(xiàn)就我在基層工作的所見所聞所感所思向組織匯報(bào)。在這兩個(gè)多月的工作期間里，通過AA書記的指導(dǎo)，我開始逐漸接手我負(fù)責(zé)的基層黨建工作。整理黨員支部大會(huì)、黨員大會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議記錄，積極主動(dòng)搞好遠(yuǎn)程教育工作，按時(shí)播放節(jié)目，組織黨員干部收看，使遠(yuǎn)程教育設(shè)

2、施得到充分利用，使黨員干部能夠更快更方便了解黨和國家的政策，學(xué)習(xí)一些有用的科技科普知識(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮了學(xué)用遠(yuǎn)教效果。組織廣大黨員，深入學(xué)習(xí)貫徹精神，提高廣大黨員思想素質(zhì)和為民服務(wù)的能力，解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為群眾謀利，發(fā)揮黨員帶頭作用。因?yàn)橹皬臎]接觸過黨建工作，所以最初開始時(shí)還是有很多的問題，不過在AA書記的耐心指導(dǎo)下，我已經(jīng)漸漸熟悉自己負(fù)責(zé)的分管工作了。當(dāng)我負(fù)責(zé)的黨建工作不是很忙時(shí)，我就幫助別的干部處理工作。十月底時(shí)村里進(jìn)行的人口普查工作，是由村里AA主任負(fù)責(zé)的，我在工作之余就協(xié)助她一起完成，一方面，是因?yàn)榇謇镆磺Ф嗳说墓ぷ髁孔屗行?yīng)付不來，另一方面，是因?yàn)檫@次普查需要填寫大卡

3、，這對于上了年紀(jì)的人來說有一定的難度，但對于我們這種剛畢業(yè)的學(xué)生來說就是小菜一碟了?？墒?，我也有不足的地方，那就是我還不熟悉村里每家每戶的基本情況，所以，我和AA主任就分工合作，我負(fù)責(zé)結(jié)合挨家挨戶的走訪記錄和村里的戶籍檔案來填寫一些基本的村民情況，剩下一些具體的情況再交給她，這樣分工下來，工作果然進(jìn)行的快多了。這之后村里又要審核登記低保戶，這也是一項(xiàng)繁瑣的工作。因?yàn)楸砀竦奶顚懸蟊容^復(fù)雜，我就和負(fù)責(zé)民政的AA主任一起整理，在紙質(zhì)的表格填完之后，還要將信息錄入低保系統(tǒng)，村里沒有配備電腦，姚主任也不能靈活的使用電腦，所以就由我拿回家錄入。作為一名大學(xué)生，作為村委會(huì)學(xué)歷的工作人員，我們擔(dān)負(fù)著村民的信

4、任和期冀。只有不斷加強(qiáng)自己個(gè)方面的素質(zhì)，加深對農(nóng)村政策的理解和運(yùn)用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實(shí)事，我們才能夠成為一名合格的大學(xué)生村官，我們才能夠不辜負(fù)各級的囑托和信任。我始終認(rèn)為，做為一名“村官”，既然來到基層，就要有為百姓辦實(shí)事的信心，從不懈怠，時(shí)刻告誡自己要始終把工作擺在首位，把加快農(nóng)村發(fā)展，致富百姓做為頭等大事。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是堅(jiān)定的、精神狀態(tài)是積極向上的，同時(shí)在鎮(zhèn)里幫助和村委的支持下，就一定能夠克服任何困難，去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。真正為新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦。我作為一名基層工作者，在今后的工作中，必將以報(bào)告的精神嚴(yán)格要求自己，深刻領(lǐng)悟同志對青年提出的要求和期望

5、，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、深入基層、扎根基層、服務(wù)三農(nóng)，把的新政策、新方法傳達(dá)到每一個(gè)村民心中，以積極的姿態(tài)，優(yōu)異的成績，助推新農(nóng)村事業(yè)的發(fā)展，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。銷售年度工作總結(jié) 篇2不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20 xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：一、20 xx年銷售情況我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20 xx年，我積極與部門員工一起在x地區(qū)

6、推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可

7、靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20 xx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績完成x%。二、個(gè)人能力評價(jià)廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做

8、好自己的本職工作。對于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。三、工作建議及努力方向回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20 xx年更加出色的發(fā)

9、揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20 xx年度的銷售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。喜迎新春，祝我們公司在20 xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售年度工作總結(jié) 篇320 xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場

10、部工作以前，我是沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對電池和五金市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客

11、戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。一、存在的缺點(diǎn)：對于五金市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指

12、導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20 xx年總的銷售情景：總銷售額：大寫：壹佰玖拾捌萬柒仟貳佰捌拾伍元整小寫：元整。從上頭的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在深圳市場上，鎳帶產(chǎn)品品牌眾多，惠能由于比較早的進(jìn)入深圳市場，鎳片產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成

13、很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻：1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有452個(gè)，加上沒有記錄的概括為5個(gè)，八個(gè)月23天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明

14、顯的例子。3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。三、市場分析此刻深圳鎳片市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品

15、的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在龍崗區(qū)域，因?yàn)樯钲谑袌鍪紫葟凝垗忛_始的，所以深圳市場時(shí)競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在深圳開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比龍崗小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在深圳鎳帶市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)

16、在做這個(gè)市場。四、20 xx年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培

17、養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（提議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5）銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展

18、是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售年度工作總結(jié) 篇4又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。20 xx年的_月，我第一次來到xx，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對進(jìn)行市場調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有xx經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心

19、耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多，當(dāng)然同行的競爭也激烈。從_月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)，開盤、特價(jià)房、買房送奔馳、體驗(yàn)式營銷等等。而我們項(xiàng)目在_月_號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大，但因開盤時(shí)間在_月_號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶

20、型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點(diǎn)給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行?。在老客戶的維護(hù)上，及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認(rèn)可你，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)

21、目上著手。省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、xx印象、菜場、超市。小一期結(jié)頂后，可以把樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗(yàn)。20 xx年對我們來說是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20 xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷售xx套，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。銷售年度工作總結(jié) 篇5在公司工作了很多年了，我從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走

22、到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的?，F(xiàn)將全年來從事銷售的工作總結(jié)如下。一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行汽車的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)

23、是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從汽車知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通

24、及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而汽車缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如汽車銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在汽車銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我店汽車及相關(guān)汽車知識(shí)熟悉汽車知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的汽車的用途、性能

25、、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分汽車基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。汽車市場雖然潛力巨大，但本地多數(shù)店競爭己到白熱化地步，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年的努力為明年打拼多了份保障，如果資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。銷售年度工作總結(jié) 篇6時(shí)光飛逝，20_年已經(jīng)結(jié)束。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)和想法。有時(shí)候真的覺得做導(dǎo)購很辛苦，尤其是做家電導(dǎo)購。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)。在競爭激烈的行業(yè)，想盡一切辦法實(shí)現(xiàn)銷售，完成任務(wù)。記憶里好像沒

26、有時(shí)間靜下心來，就坐下來寫點(diǎn)什么。這一刻，我寫下了自己20_年的全程回顧，一種艱辛的感覺油然而生。雖然記憶里總是很忙，但心里還是充滿了深深的幸福和感激。面對嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我一步步堅(jiān)持，以永不放棄的精神努力生存。在這種情況下，我想的是：想做的比平時(shí)更好，想用更好的服務(wù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格打動(dòng)客戶，想用激情感染客戶，想用真誠溫暖客戶，想讓客戶成為我的回頭客、追求者。作為一名導(dǎo)購員，我的職責(zé)是服務(wù)好每一位顧客。面對壓力，我更多思考的是如何增加銷量，如何在各店的銷售評比中立于不敗之地。我經(jīng)常告誡自己不要放松。做銷售最忌諱的就是心浮氣躁。為了讓自己充滿激情，我會(huì)努力在清晨起床，對著鏡子微笑。每次達(dá)成買

27、賣，總會(huì)有快感。我總是密切關(guān)注其他店鋪的月銷售額，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，只有知己知彼，才能贏得每一場戰(zhàn)斗。我非常重視培訓(xùn)師教的每一節(jié)課，并做筆記。我認(rèn)為學(xué)習(xí)銷售人員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)的產(chǎn)品變化很快，尤其是彩電。從普通的CRT電視到數(shù)字平板電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，平板電視正在逐漸發(fā)生變化。短短兩年多時(shí)間，彩電品牌就有十幾個(gè)，每個(gè)品牌都在想方設(shè)法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。對于如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，對抗對手的劣勢，我想了很多辦法，付出了很多努力。我一直為我們優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)深感自豪。從我們團(tuán)隊(duì)出去的人，在別的店都是主角。我從他們身上學(xué)到了對每一項(xiàng)事業(yè)的獻(xiàn)身精神。大家自覺自愿利用倒班時(shí)間加班增

28、加銷量，每天！每個(gè)人想的都是同一個(gè)東西，就是努力實(shí)現(xiàn)每一筆銷售。巨大的凝聚力經(jīng)常觸動(dòng)我。每個(gè)假期，店里每個(gè)員工的聲音都是沙啞的，但每個(gè)人的臉上都是熱情而活躍的。20_年，我交了一份肯定的答卷。商場就像戰(zhàn)場。在變幻莫測的家電行業(yè)，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力工作，以更加敬業(yè)和專業(yè)的精神完成明年的答題卡。想和所有從事營銷的朋友分享一下。銷售年度工作總結(jié) 篇7我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了

29、一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20 xx年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了*宣傳，為x月份的銷售x奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。20 xx年下旬公司與x公

30、司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤

31、，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。20 xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售年度工作總結(jié) 篇8尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！過去的每一年我都會(huì)為我的人生規(guī)劃和人生經(jīng)歷寫一份年終總結(jié)，對于企業(yè)文化和企業(yè)的看法也是成千上萬，但唯有心而力不龔，借助這次寫年終總結(jié)的機(jī)會(huì)我就在這里少年輕狂一次，大膽的說出自己的一寫意見和建議。緊張繁忙的一年已經(jīng)過去，我們面臨接下來的工作開展很多人往往感到很盲目找不著北。而一切的工作又回到了前年的年末工作流程點(diǎn)。一切流

32、程都從未有大改變，而最多的改變是我們?nèi)绾稳ヌ嵘约旱哪芰?。沉思回顧，在喜洋洋特超市這個(gè)大家庭里使我人生得到了更多的去實(shí)踐更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。欠缺耐心，欠缺沉淀，欠缺交流，欠缺文憑，但我相信我會(huì)被企業(yè)所改變，我也會(huì)為企業(yè)改變。成長在喜洋洋超市這個(gè)大家庭，我不是來混工資的，是想在獲得微薄的利潤的同時(shí)更想獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰獡碛辛私?jīng)驗(yàn)也就等于擁有了金錢。把超市企業(yè)當(dāng)作我飯碗，為超市今年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。20 xx年11月4好加入超市成為的時(shí)候，一切對我來說都是一次人生的從新開始，雖然以前做過這

33、行業(yè)但由于時(shí)間讓我變得被企業(yè)文化所淘汰。一切變得陌生起來，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，私下自己獨(dú)自的去思考背誦那些企業(yè)條例更深入的了解了每個(gè)崗位知識(shí)，認(rèn)真的學(xué)，每天一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，到今天為止整整四個(gè)月了，但是很多學(xué)到的東西在我腦海不斷的反思自己提醒自己，這四個(gè)月里我仿佛完全被轉(zhuǎn)型了，在企業(yè)我得到更多了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。在20 xx年12月28日的時(shí)候，公司給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通防損提升為一名資深員工，對我來說這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。

34、因此，我認(rèn)真了解和分析工作流程和職業(yè)特性，在遇到顧客挑出我們的瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，提升門店的標(biāo)準(zhǔn)和工作中的不足，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它做好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在喜洋洋超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，態(tài)度端正，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在20 xx年1月1，公司給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)

35、發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心。俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。在日常的工作中，靜下心來，一切從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求自己和要求員工，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮?？偨Y(jié)4個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的反思，本身還是有諸多的不足。如：整體上的操作

36、不夠自如，商品損耗的控管力度不到位，銷售毛利無法正常的提升。面今年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，喜洋洋的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的激情和能量全面釋放。發(fā)展戰(zhàn)略新的一年，我們又打開了新的本書。我們要開拓制度發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。受金融危機(jī)影響，經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺(tái)一系列抓貪節(jié)約的需政策做生意的趨勢影響很大，由于現(xiàn)金沙超市較多人流量有限因此趨勢不是很樂觀。從2月銷售形勢來看我們門店受到的

37、影響最大客單數(shù)下滑了12%，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌，其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的下滑同去年相比下滑速達(dá)到16%。第一季度銷售疲軟，20 xx年促銷力度同比下滑，零售毛利有所下降。品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20 xx年12月年末后來勢兇猛。品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。20 xx年金沙紅巖橋二店預(yù)估商品銷售總額為 1440萬元，同比增長13.21%；，扣稅毛利率4%, 預(yù)估綜合毛利達(dá)到 1500萬元左右，綜合毛利率為18.8% ；公司的利潤總額達(dá)到了100萬元 左右。針對門店人員松散、

38、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，克服困難。經(jīng)營業(yè)績較差我進(jìn)行研究，現(xiàn)在已經(jīng)開始采取措施進(jìn)行整改。以最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo)；準(zhǔn)備對門店實(shí)施賣場布局調(diào)整，增加蔬菜晚市經(jīng)營。加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，一定要把經(jīng)營業(yè)績?nèi)嫣嵘７蛛x采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動(dòng)要貨，非備庫商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫存對比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，新要貨流程，提高要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，降低了成本。通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。

39、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，過去的一年雖然取得幾個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。 門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。 沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。把退貨當(dāng)“垃圾” 不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。 值得我們思考！陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了門店的通病。在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，

40、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。采購引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、時(shí)有發(fā)生。門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力?；顒?dòng)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動(dòng)性和引爆性的效果。促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購、市場部、門店大量精力。商品缺乏精簡，貨架動(dòng)銷率低。引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。員工作量造成空前的壓力，也對供應(yīng)商造成了很大壓力。課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)；門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。由于我們對銷售分析估計(jì)不足，我們走得十分艱辛。我們離公司的要

41、求還有一定的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)超市員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作。借新的一年來臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表超市全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】?。銷售年度工作總結(jié) 篇9自從面試通過后我就來到公司成為公司里面電話銷售的一員，在工作中我學(xué)習(xí)成長，吸取經(jīng)驗(yàn)學(xué)到了很多，為此對工作進(jìn)行總結(jié)。一、與客戶溝通掌握技巧做電話銷售工作必須要做好溝通，因?yàn)榕c客戶共同非常關(guān)鍵，我們借助電話和微信x等手段與客戶保持聯(lián)系，在這過程中我們必須學(xué)會(huì)溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競爭對手，經(jīng)常的電話騷擾是時(shí)有發(fā)生，想要讓客戶認(rèn)真聽才是關(guān)鍵，因此在與客戶溝通的時(shí)候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他

42、們不排斥才可以。如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會(huì)直接拒絕，反而會(huì)耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時(shí)候必須讓客戶愿意聽我們說，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時(shí)候沒有掌握技巧會(huì)經(jīng)常碰壁，經(jīng)常會(huì)一打過去就被掛斷電話，還沒來得及說幾句就直接掛了是經(jīng)常的是，所以要把握機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，讓我們能夠完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)成交，獲得業(yè)績。二、抓住客戶需要我們在與客戶溝通的時(shí)候我們要豬豬客戶的需要因?yàn)榭蛻粼敢馀c我們說，愿意把微信x告訴我們是因?yàn)樗麄儗ξ覀冇信d趣，有需要，

43、是潛在的客戶，在這個(gè)過程中我們與他們溝通的時(shí)候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什么，而不是等客戶主動(dòng)告訴我們，我們要主動(dòng)的去挖掘，主動(dòng)的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績，去找到客戶的需要，等待永遠(yuǎn)是最差的辦法，因?yàn)榭蛻艉臀覀兟?lián)系的時(shí)候沒準(zhǔn)也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價(jià)而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要，掌握主動(dòng)。三、學(xué)會(huì)借勢成為電話銷售人員我們在工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)借勢，學(xué)會(huì)利用公司的優(yōu)勢來打動(dòng)客戶，公司的優(yōu)勢我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優(yōu)勢通過我們電

44、話傳達(dá)到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的，當(dāng)然借勢的時(shí)候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信，我們必須要通過一些事實(shí)證據(jù)給客戶，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢的都可以發(fā)給客戶，從而打動(dòng)客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實(shí)力。這些都是工作的過程中總結(jié)出的，是一些工作的技巧，工作時(shí)常需要，我會(huì)把自己的工作做好，不斷的創(chuàng)造佳績。銷售年度工作總結(jié) 篇10在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx的銷售助理工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定

45、目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。剛到xxx時(shí)，對xxx方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其xxx市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)x市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本

46、職工作。針對今年一年的銷售助理工作，從兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、xxx公司xxx項(xiàng)目的成員組成營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這

47、一方面作為xxx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。銷售年度工作總結(jié) 篇1120 xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，

48、也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有x銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的

49、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對x市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。一、存在的缺點(diǎn)對于x市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過

50、度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題下面是公司20 xx年總的銷售

51、情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。x產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個(gè)，加上沒有記錄的概括為x個(gè)，八個(gè)月x天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)

52、。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。1.新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)

53、聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。3.采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。4.發(fā)貨及派車問題。5.財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!6.各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。7.質(zhì)檢與

54、采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的

55、業(yè)績進(jìn)一步提升上去。銷售年度工作總結(jié) 篇12自從面試通過后我就來到公司成為公司里面電話銷售的一員，在工作中我學(xué)習(xí)成長，吸取經(jīng)驗(yàn)學(xué)到了很多，為此對工作進(jìn)行總結(jié)。一、與客戶溝通掌握技巧做電話銷售工作必須要做好溝通，因?yàn)榕c客戶共同非常關(guān)鍵，我們借助電話和微信*等手段與客戶保持聯(lián)系，在這過程中我們必須學(xué)會(huì)溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競爭對手，經(jīng)常的電話騷擾是時(shí)有發(fā)生，想要讓客戶認(rèn)真聽才是關(guān)鍵，因此在與客戶溝通的時(shí)候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會(huì)

56、直接拒絕，反而會(huì)耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時(shí)候必須讓客戶愿意聽我們說，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時(shí)候沒有掌握技巧會(huì)經(jīng)常碰壁，經(jīng)常會(huì)一打過去就被掛斷電話，還沒來得及說幾句就直接掛了是經(jīng)常的是，所以要把握機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，讓我們能夠完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)成交，獲得業(yè)績。二、抓住客戶需要我們在與客戶溝通的時(shí)候我們要豬豬客戶的需要因?yàn)榭蛻粼敢馀c我們說，愿意把微信*告訴我們是因?yàn)樗麄儗ξ覀冇信d趣，有需要，是潛在的客戶，在這個(gè)過程中我們與他們溝通的時(shí)候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什么，而不是等客戶主動(dòng)告訴我們，我們要主動(dòng)的

57、去挖掘，主動(dòng)的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績，去找到客戶的需要，等待永遠(yuǎn)是最差的辦法，因?yàn)榭蛻艉臀覀兟?lián)系的時(shí)候沒準(zhǔn)也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價(jià)而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要，掌握主動(dòng)。三、學(xué)會(huì)借勢成為電話銷售人員我們在工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)借勢，學(xué)會(huì)利用公司的優(yōu)勢來打動(dòng)客戶，公司的優(yōu)勢我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優(yōu)勢通過我們電話傳達(dá)到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的，當(dāng)然借勢的時(shí)候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信，我們必須要通過一些事

58、實(shí)證據(jù)給客戶，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢的都可以發(fā)給客戶，從而打動(dòng)客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實(shí)力。這些都是工作的過程中總結(jié)出的，是一些工作的技巧，工作時(shí)常需要，我會(huì)把自己的工作做好，不斷的創(chuàng)造佳績。銷售年度工作總結(jié) 篇13各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：大家好！帶著豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂。過去的一年里，你們牽手年幼的德諾一起走過無數(shù)難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學(xué)步的日子里，因?yàn)槟銈兊臄v扶與支持，年幼的德諾走得穩(wěn)健、有力；在農(nóng)資市場群雄割據(jù)、競爭激烈的今天，新生的德諾卻得以健

59、康、茁壯的成長。德諾前行的每個(gè)腳印里，都灑下了你們的心血與汗水，都傾注了你們的忠誠與真情。今天，在這里，請?jiān)试S我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意；祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持、德諾人的誠實(shí)執(zhí)著、威遠(yuǎn)人的踏實(shí)敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠信負(fù)責(zé)的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升，紅紅火火！今天，借這個(gè)盛會(huì)，德諾將一如既往，坦誠地與大家一起回顧過去一年的成績與不足，探討我們共同遇到過的問題，也誠望大家能借今天的盛會(huì)，暢所欲言，為德諾更好地發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。下面，我將德諾農(nóng)資20 xx年工作成績、銷售情況、存在問題、品牌管理以及20 xx年工作計(jì)劃匯報(bào)

60、如下：一、工作成績及銷售情況1、從供貨方面來說，20 xx年，威遠(yuǎn)生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力、財(cái)力。一年來，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務(wù)員提出申請到大區(qū)經(jīng)理審批，再到推廣部門策劃運(yùn)作都是一路綠燈、高效運(yùn)行；從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運(yùn)作市場，從業(yè)務(wù)方面到技術(shù)咨詢，從資源管理到營銷培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授，每一位相識(shí)或不相識(shí)的來自威遠(yuǎn)的朋友都知無不言、言無不盡地對德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無私的幫助。2、除了審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結(jié)緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然