員工滿意度調(diào)查研究報告

1、員工滿意度調(diào)查研究報告員工滿意度調(diào)查報告、前言為了更全面的了解公司員工對公司在工作 上的發(fā)展、薪資福利及工作環(huán)境等各方面的滿意 度，并為公司的各項(xiàng)人事政策的修訂提供依據(jù)， 因此在公司員工中進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查， 期望能更大程度滿足員工的需求，實(shí)現(xiàn)公司于員 工的共同發(fā)展。二、正文此次共發(fā)出42份問卷，回收42份問卷，有 效問卷39份。員工滿意度調(diào)查問卷共包括以 下五個維度：（一）成長與發(fā)展一一此維度調(diào)查 員工在本公司的成長與發(fā)展空間的大??；（二）環(huán)境與群體一一此維度從工作時間、上下級關(guān) 系、人際關(guān)系等方面調(diào)查公司的工作環(huán)境舒適程 度；（三）認(rèn)可與贊賞一一此維度主要了解員工 對工作、公司的認(rèn)同及歸

2、屬感；（四）物質(zhì)回報 一一此維度通過員工對工資、福利制度的看法測 量公司的薪酬、福利制度等的合理性；（五）其 他一一此維度考察了員工對績效考核、培訓(xùn)、公 司管理等的看法及員工忠誠性。（一）成長與發(fā)展維度的得分為 2.3分（注 明：得分的衡量方式為：比較同意一1分，同意 一2分，一般一3分，不同意一4分，很不同意 -5分；以下所述得分的衡量方式同上），即員 工自我感覺在本公司有發(fā)展與成長空間。 得分在 2-3之間，究其原因，可能是公司的類型一一 高新技術(shù)企業(yè)，發(fā)展前景較好，公司有發(fā)展成長 的空間；公司的成立時間不長，只有 7年，每 個部門的人員不多，員工一般身兼數(shù)職，工作內(nèi) 容較廣，學(xué)習(xí)到的東西

3、較多，個人不管是在能力 還是職位上都有較大的提升空間；而得分沒有在 2上則有可能是，公司的晉升機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等 不完善。（二）環(huán)境與群體維度的得分為 2.8分一一 接近3分。即員工感覺公司的工作環(huán)境一般， 不 差，但也不比其他公司好。這主要與公司每天8小時、大小周的上班制度及上下級之間關(guān)系有 關(guān)。（三）認(rèn)可與贊賞維度得分為 2.5分。這個 分值表面員工對工作、公司的歸屬感并不強(qiáng)。（四）物質(zhì)回報維度得分為2.9分。在該維 度中，測試了員工對薪酬福利的滿意度，得分 2.9顯示員工對薪酬福利并不滿意。（五）其他。此維度主要考察員工對績效考 核、培訓(xùn)、公司管理等的看法及員工忠誠性。有 71.8%的員工

4、認(rèn)為有必要進(jìn)行績效考核，而大多 數(shù)員工都支持績效考核的內(nèi)容為任務(wù)完成情況（80% ）、工作態(tài)度（72.5% ）及工作效率 （72.5%）。而員工忠誠性的測試?yán)?，只?6.76% 的員工選擇了 “一年后繼續(xù)服務(wù)公司”；離職原 因則主要為“工資太低” （45%）和“個人能力 沒有發(fā)揮”（42.5%）。在問及“公司目前存在的 最主要問題”時，64.1%的員工選擇了 “管理”。在制度修改意見上，員工提出了以下看法： （一）人力資源制度1、在領(lǐng)取文具用品方面能稍微寬松一點(diǎn)。2、一個月可以有1-2次請假，不扣全勤。3、員工加班應(yīng)計算加班工時，準(zhǔn)予調(diào)休；員工加班應(yīng)計算加班工時，可以不予計算工資，但要調(diào)休；加

5、班時間要合理，節(jié)假日需按勞動法加班；4、請假扣工資應(yīng)酌情考慮，如病假；5、上班時間太長，不符合法定的每周不超過 40小時；周六大家都在休息， 我們還在上班，太累了；6、考核過于形式化，過于冗長，應(yīng)將績效考核結(jié)果與工資相關(guān)聯(lián)，在工資 里設(shè)置浮動工資；7、制定合理詳細(xì)的工資考核制度及員工福利制度，以員工大會進(jìn)行討論與 訂制，一旦制定制度后嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，留住人才；8、按能力、考勤和貢獻(xiàn)等來評定加薪；9、設(shè)忠誠獎；銷售年終獎不能同一個檔次（銷售額100萬以上）；平時沒設(shè)獎金激勵制度；設(shè)定部門固定活動經(jīng)費(fèi)，定期組織活動，增強(qiáng)團(tuán)隊 凝聚力；10、請假還要扣工資及全勤，平時義務(wù)加班不算加班費(fèi)；請假是因?yàn)?/p>

6、有事 才會請假，全勤獎本應(yīng)是針對上班遲到情況而設(shè)定；11、工程部人員工作時是否考慮一周/小時統(tǒng)計，在經(jīng)常加班的情況下，請 假制度不合理，扣全勤可接受，請假一天扣 300相對大部分員工來說多于當(dāng)天工資:）銷售部管理制度1、充分發(fā)揮成員的積極性與斗志，多鼓勵，業(yè)務(wù)就應(yīng)該多呆在客戶那里;2、加強(qiáng)與客戶的溝通，避免以私對公付款，同時嚴(yán)格按流程來規(guī)范單據(jù), 盡量避免當(dāng)月沒出貨的開發(fā)票情況；3、聘請職業(yè)經(jīng)理人，不做業(yè)績，只管理團(tuán)隊。：）財務(wù)部制度1、正常工資不需發(fā)票；2、財務(wù)與各部門間相互配合；3、財務(wù)部應(yīng)組織一些關(guān)于財務(wù)方面的培訓(xùn)會議，比如特殊注意事項(xiàng)等；特 別是給銷售部做一些財務(wù)方面的培訓(xùn)知識。（四）

7、生產(chǎn)制度1、完善作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)格要求生產(chǎn)、組裝產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量，落實(shí)個人工 作責(zé)任、任務(wù)；2、更多的定量安排，減少拖沓；3、交期緊急，應(yīng)合理安排連班生產(chǎn)；4、生產(chǎn)無主次，盲目更改計劃；5、明確職責(zé)，各司其職，減少不必要職位，簡化流程，提高效率；6、多做一些經(jīng)常出貨產(chǎn)品分析，備貨計劃，以便要出貨時沒有備用庫存產(chǎn) 品，及趕貨情況。:、意見和建議綜合員工的整體答題情況，員工滿意度約為3分（最高分為5分）o在人力資源管理制度修 訂方面，員工的意見主要集中在薪資、請假、加 班、績效考核三個方面。針對員工所提意見，人 力資源管理制度的修訂可圍繞以上四方面修改， 請假主要是扣除全勤，可分情況而定，對于當(dāng)月

8、請假累計不超過4小時（半天）者，可不扣除全 勤；加班制度應(yīng)適當(dāng)給予調(diào)休或者計算加班費(fèi)； 績效考核今年雖有在執(zhí)行，但由于績效考核方案 本身不完善，卻沒有與員工的工資相關(guān)聯(lián)起來， 故沒有引起員工足夠的重視，明年在改善績效考 核方案時應(yīng)與員工工資相關(guān)聯(lián)起來。生產(chǎn)制度方面，員工提出的意見主要還是針 對交期的問題。交期緊急一方面是業(yè)務(wù)員給予客 戶的交期不規(guī)范造成的，另一方面，則是產(chǎn)能不 足，生產(chǎn)員工配備不足，明年需擴(kuò)招。研發(fā)方面，有員工提出新產(chǎn)品不足、研發(fā)方 向不明的問題，建議研發(fā)部經(jīng)理每月收集行業(yè)動 態(tài)及分析客戶需求，形成報告，提交總經(jīng)理，從 而決定產(chǎn)品研發(fā)方向，向客戶提供需求，而不是 根據(jù)客戶需求來

9、研發(fā)產(chǎn)品，化被動為主動，從而 可更好地縮短交期。附表員工滿意度調(diào)查問卷匯總員工滿意度調(diào)查問卷匯總表題項(xiàng)人 數(shù)百分 比得分()成長與發(fā)展2.31、我覺得目前的崗位非常適 合我402.3(A)比較同意514.29%(B)同意2057.14%(C)f1337.14%(D)不同意12.86%(E)很不同意12.86%2、我認(rèn)為在公司我有成長和 發(fā)展的機(jī)會：402.1(A)比較同意1127.50%(B)同意1742.50%(C)f1025.00%(D)不同意12.50%(E)很不同意12.50%3、即使不增加報酬，只要對 我發(fā)展有利，我扔愿意承擔(dān)更 大壓力402.4(A)比較同意512.50%(B)同意

10、1845.00%(C)f1332.50%(D)不同意37.50%(E)很不同意12.50%4、為了完成公司的目標(biāo)，我 很明確自己的責(zé)任：402.1(A)比較同意615.00%(B)同意2870.00%(C)f512.50%(D)不同意00.00%(E)很不同意12.50%5、我覺得公司有鮮明的企業(yè) 文化：392.9(A)比較同意12.56%(B)同意820.51%(C)f2153.85%(D)不同意820.51%(E)很不同意12.56%6、我認(rèn)為我盡職盡責(zé)的工作 對公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很重要402.1(A)比較同意717.50%(B)同意2460.00%(C)f717.50%(D)不同意12.50%

11、(E)很不同意12.50%7、我對領(lǐng)導(dǎo)給我的支持，指 導(dǎo)滿意402.3(A)比較同意717.50%(B)同意1845.00%(C)f1230.00%(D)不同意25.00%(E)很不同意12.50%8、我很愿意向上司或公司管 理層提出好的建議或意見402.2(A)比較同意512.50%(B)同意2665.00%(C)f717.50%(D)不同意12.50%(E)很不同意12.50%9、我覺得在工作中可以學(xué)到 很多新東西，包括專業(yè)知識、 管理知識、崗位技能知識等402.3(A)比較同意717.50%(B)同意1947.50%(C)f1230.00%(D)不同意12.50%(E)很不同意12.50

12、%(一)環(huán)境與群體2.61、我認(rèn)為公司目前的工作時 間安排制度(即大小周制、上F班時間)402.7(A)較合理37.50%(B)f615.00%(C)過長3177.50%2、我的直接主管/經(jīng)理非常關(guān) 心我的個人生活372.7(A)比較同意38.11%(B)同意718.92%(C)f2156.76%(D)不同意25.41%(E)很不同意410.81%3、我信任我的主管/經(jīng)理，在 我需要時他(她)總能幫助我402.5(A)比較同意615.00%(B)同意1640.00%(C)f1435.00%(D)不同意12.50%(E)很不同意37.50%4、上司在與你說話時的表情、 語氣、態(tài)度讓你感覺很舒服4

13、02.6(A)比較同意512.50%(B)同意1537.50%(C)f1537.50%(D)不同意25.00%(E)很不同意37.50%5、我認(rèn)為同事的工作關(guān)系很 融洽，溝通的渠道很暢通392.5(A)比較同意512.82%(B)同意1641.03%(C)f1230.77%(D)不同意410.26%(E)很不同意25.13%6、我們有很強(qiáng)的團(tuán)隊榮譽(yù)感392.4(A)比較同意512.82%(B)同意1743.59%(C)f1333.33%(D)不同意37.69%(E)很不同意12.56%7、我總是知道到哪里去找我 所需要的資源(如材料、設(shè)備 等)392.6(A)比較同意410.26%(B)同意1

14、230.77%(C)f1948.72%(D)不同意37.69%(E)很不同意12.56%8、我總是有機(jī)會向上級暢談 我的感受與看法392.4(A)比較同意37.69%(B)同意2358.97%(C)f923.08%(D)不同意25.13%(E)很不同意25.13%9、我覺得我的直接上司有時 候很官僚，并不真正了解我工383.3作具體情況(A)比較同意25.26%(B)同意410.53%(C)f1539.47%(D)不同意1334.21%(E)很不同意410.53%10、如果公司發(fā)展困難，對我 將來的工作及生活有很大影 響392.5(A)比較同意512.82%(B)同意1333.33%(C)f1

15、846.15%(D)不同意12.56%(E)很不同意25.13%11、有時因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境或布局392.9給我?guī)砉ぷ魃系牟环奖?A)比較同意25.13%(B)同意1128.21%(C)f1846.15%(D)不同意615.38%(E)很不同意25.13%12、我很喜歡與其它員工交 流，這樣我可以更多了解公司 動態(tài)與社會新聞392.4(A)比較同意2(B)同意20(C)f16(D)不同意0(E)很不同意113、我認(rèn)為我的工作環(huán)境很舒 服392.6(A)比較同意25.13%(B)同意1846.15%(C)f1538.46%(D)不同意37.69%(E)很不同意12.56%(二)認(rèn)可與贊賞2.51、我

16、的才能在公司得到充分 發(fā)揮392.7(A)比較同意37.69%(B)同意1333.33%(C)f1846.15%(D)不同意410.26%(E)很不同意12.56%2、我的工作是具有挑戰(zhàn)性的392.4(A)比較同意512.82%(B)同意1846.15%(C)f1435.90%(D)不同意12.56%(E)很不同意12.56%3、我的工作使我個人有成就 感392.6(A)比較同意37.69%(B)同意1435.90%(C)f2051.28%(D)不同意12.56%(E)很不同意12.56%4、在我們部門，每個人很明 確自己的工作職責(zé)，且緊密合 作完成工作392.4(A)比較同意410.26%(

17、B)同意1948.72%(C)f1333.33%(D)不同意25.13%(E)很不同意12.56%5、我認(rèn)為其他部門都真正了 解我們在做些什么393.0(A)比較同意37.69%(B)同意512.82%(C)f2256.41%(D)不同意717.95%(E)很不同意25.13%6、我很明確自己的工作職責(zé) 和目標(biāo)392.2(A)比較同意615.38%(B)同意2461.54%(C)f717.95%(D)不同意12.56%(E)很不同意12.56%7、我覺得公司組織架構(gòu)的設(shè) 置很合理382.5(A)比較同意0(B)同意1847.37%(C)f1847.37%(D)不同意12.63%(E)很不同意1

18、2.63%8、我希望在公司長期工作392.4(A)比較同意37.69%(B)同意2358.97%(C)f923.08%(D)不同意25.13%(E)很不同意25.13%9、我認(rèn)為公司建立統(tǒng)一鮮明 的文化與價值觀，對公司很重要392.0(A)比較同意615.38%(B)同意2974.36%(C)f37.69%(D)不同意00.00%(E)很不同意12.56%10、我認(rèn)為公司對文化建設(shè)很 重視392.7(A)比較同意25.13%(B)同意1230.77%(C)f2051.28%(D)不同意410.26%(E)很不同意12.56%11、能成為中冀聯(lián)合的員工， 我非常自豪392.3(A)比較同意37.

19、69%(B)同意2461.54%(C)f1025.64%(D)不同意12.56%(E)很不同意12.56%(四)物質(zhì)回報2.91、我認(rèn)為公司的薪資水平高 出其他同類企業(yè)393.2(A)比較同意37.69%(B)同意00.00%(C)f2461.54%(D)不同意1128.21%(E)很不同意12.56%2、我認(rèn)為我的薪資與我的業(yè) 績相匹配392.8(A)比較同意410.26%(B)同意717.95%(C)f2256.41%(D)不同意512.82%(E)很不同意12.56%3、我認(rèn)為我的薪資與能力相392.9匹配(A)比較同意410.26%(B)同意615.38%(C)f2051.28%(D)

20、不同意820.51%(E)很不同意12.56%4、我對目前的薪資福利滿意392.9(A)比較同意37.69%(B)同意615.38%(C)f2153.85%(D)不同意820.51%(E)很不同意12.56%5、我對公司獎金的計算與付 給很滿意392.8(A)比較同意37.69%(B)同意615.38%(C)f2666.67%(D)不同意25.13%(E)很不同意25.13%6、我認(rèn)為公司福利制度很完 善392.7(A)比較同意410.26%(B)同意923.08%(C)f2153.85%(D)不同意410.26%(E)很不同意12.56%7、我認(rèn)為我的薪資收入很合 理392.9(A)比較同意

21、410.26%(B)同意615.38%(C)f2153.85%(D)不同意615.38%(E)很不同意25.13%8、我認(rèn)為我的薪資與工作量 相匹配393.1(A)比較同意12.56%(B)同意615.38%(C)f2358.97%(D)不同意820.51%(E)很不同意12.56%(五)其他1、除了崗位和級別，我希望 公司制定薪酬時考慮的因素 還有(多選題)40A工作經(jīng)驗(yàn)及個人能力2562.50%B學(xué)歷1537.50%C在公司服務(wù)年限2152.50%D績效考核的結(jié)果2357.50%E同工同酬1332.50%F其他12.50%2、相對于提供工資，我愿意 公司改善福利，使我的生活會 更有保障39

22、(A)比較同意615.38%(B)同意1743.59%(C)f1128.21%(D)不同意410.26%(E)很不同意12.56%3、我認(rèn)為公司很有必要對員39工的工作進(jìn)行考評，讓管理層 了解每位員工的工作業(yè)績(A)比較同意410.26%(B)同意2461.54%(C)f1025.64%(D)不同意12.56%(E)很不同意00.00%4、如果進(jìn)行業(yè)績考評，我認(rèn) 為應(yīng)考評(多項(xiàng))40A任務(wù)完成情況3280.00%B工作過程1845.00%C工作態(tài)度2972.50%D工作效率2972.50%E其他25.00%5、我對將來一年后的想法37A繼續(xù)服務(wù)公司2156.76%B可能跳槽513.51%C難說

23、1129.73%D其他00.00%6、我認(rèn)為目前跳槽的主要原 因是（最多可選2項(xiàng)）A公司沒有前途，謀求個人發(fā) 展1332.50%B工資太低1845.00%C個人能力沒有充分發(fā)揮1742.50%D工作時間太長，工作疲累717.50%E人際關(guān)系不好12.50%F福利不好12.50%G工作地點(diǎn)12.50%H其他原因410.00%7、對于我，選擇職業(yè)時重要 考慮的因素有A薪資2769.23%B提高能力的機(jī)會3282.05%C人際關(guān)系923.08%D工作成就1230.77%E上班地點(diǎn)512.82%F工作時間1025.64%8、我認(rèn)為公司目前存在的最 主要問題A市場615.38%B管理2564.10%C技

24、術(shù)1230.77%D人才1128.21%E環(huán)境1128.21%F其他(請說明：)25.13%9、我最希望用()的方式鼓勵員工的出色表現(xiàn)A加薪2153.85%B獎金2256.41%C表彰820.51%D升職512.82%E其他37.69%10、我對于自己目前工作量的 看法是A非常的多37.69%B比較多1743.59%C剛好1128.21%D太少12.56%E可協(xié)調(diào)717.95%11、如果公司有培訓(xùn)機(jī)會，你 會選擇參加哪些方面的培 訓(xùn)？（多選題）A計算機(jī)717.95%B英語1333.33%2666.67%D專業(yè)技能2666.67%E交際能力2153.85%F其他37.69%12、你認(rèn)為公司在開展

25、集體活 動、娛樂活動、精神文化活動 方面A做得很好410.26%B做得一般1743.59%C有一些欠缺1128.21%D做得很不夠615.38%13、你在公司最滿意的地方是A無923.08%B收入不錯00.00%C關(guān)系融洽1641.03%D工作有保障923.08%E能發(fā)揮才能512.82%F福利好37.69%G其他12.56%14、你在公司最不滿意的地方 是A無1743.59%B收入717.95%C同事關(guān)系25.13%D和上級關(guān)系25.13%E不能發(fā)揮才能717.95%F福利25.13%G其他00.00%15、你認(rèn)為本公司存在的主要 問題是A人員素質(zhì)00.00%B人際關(guān)系復(fù)雜410.26%C職權(quán)不清1538.46%D分配不均615.38%E考核流于形