2022年服務顧問試用期工作總結(jié)五篇

1、Word 2022年服務顧問試用期工作總結(jié)精選五篇 總結(jié)是對過去肯定時期的工作、學習或思想狀況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性熟悉上來，讓我們一起仔細地寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，盼望大家可以喜愛。 2022年服務顧問試用期工作總結(jié)精選五篇一 轉(zhuǎn)瞬間，我來4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開頭，一邊學習專業(yè)學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都準時請教有閱歷的同

2、事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的關(guān)心！也很感謝領(lǐng)導能給我展現(xiàn)自我的平臺。 這半年間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車學問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學習談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。 現(xiàn)在xx汽車銷

3、售市場競爭的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別重要的。 而我每一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。 一、現(xiàn)存的缺點 對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學問把握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自

4、信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。 二、20 xx年工作方案 公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20 xx年的工作方案： 1、連續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)學問，并精確 把握市場動態(tài)、各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時把握嘉興汽車業(yè)的進展方向。 2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信念客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上

5、能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。 了解客戶的資料務、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息。 重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。 3、努力完成現(xiàn)定任務量。在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務。我信任有壓力才有動力。 4、對于日常的本職工作仔細去完成，切不行偷懶，投機取巧。 5、在業(yè)余時間多學習一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。 6、在工作

6、中做到，勝不驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。 7、意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上司、伴侶、同事更加融洽的相處。 最終，感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。 2022年服務顧問試用期工作總結(jié)精選五篇二 轉(zhuǎn)瞬間，來到瑞天奇瑞4s點已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)受了許多許多，從一開頭對新環(huán)境的不熟識，不適應，到現(xiàn)在的適應且嫻熟，都與領(lǐng)導和

7、同事們熱心的教育和關(guān)心息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團隊中。 作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的詳細問題。因此，在這個崗位上，必需擁有專業(yè)的學問和良好的溝通力量。這樣，才能既滿意客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員準時快速的找出問題點所在。 經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)覺自己存在許多不足之處，首先，在服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法供應顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，仔細。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著肯定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶

8、不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。所以，接下來我必需培育和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，進展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)懷。當然，照看是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安穩(wěn)度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)懷你。 既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今后的工作中我肯定要好好彌補自己的劣勢，連續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短： 1、要時刻保持工作的樂觀性，以樂觀美妙的心態(tài)迎接每一天的工作。 2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務人員。 3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則

9、，做好客戶的回訪和預約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。 4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿足的辦事效率。 服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會連續(xù)努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導一份滿足的答卷! 2022年服務顧問試用期工作總結(jié)精選五篇三 xxxx年x月x日我成為xxxx公司的試用員工，到今日2個月試用期已滿，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。 在崗試用期間，我的職位是服務顧問。汽車服務顧問是我以前未曾接觸過的，在服務顧問部領(lǐng)導的急躁指導和同事熱心關(guān)心下，我很快

10、熟識了汽車服務顧問的規(guī)范操作流程。 在服務顧問部的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自己，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入服務顧問部門，業(yè)務水平和服務顧問閱歷上難免會有些不足，在此，我要特地感謝服務顧問部的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和悉心的關(guān)心，感謝他們對我工作中提示和指正。 經(jīng)過這兩個月學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠自立擔當一般車輛服務顧問業(yè)務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自己業(yè)務力量，爭做一個優(yōu)秀的汽車服務顧問顧問。 這兩個月來我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望以一

11、名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。 在此我申請轉(zhuǎn)正，懇請領(lǐng)導給我連續(xù)熬煉自己、實現(xiàn)抱負的機會。我會用飽滿的熱忱做好本職工作，為公司制造更大價值和業(yè)績! 2022年服務顧問試用期工作總結(jié)精選五篇四 20 xx年即將悄然離去，20 xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我

12、自己還是有許多需要改進。以下是我總結(jié)的今年工作的不足之處： 第一：溝通技巧不具備。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。 其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。 看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成

13、功的果實呢。 第四：開拓新客戶量少。 今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。 第五：工作不太會敏捷變通 當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問的時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。 以上幾點是我在今年的工作中不足之處，我會在今后的工作當中加以改進。有句話說的好：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更

14、好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 接近放年假之前我也要好好的思索一下來年的工作方案，如下： 第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要準時向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思索問題。 其次：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好具體而又明白的客戶跟進狀況，以及下一步的跟進方案。同時每天早上來公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報表，然后對于今日的客戶電話訪問有針對

15、性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。 第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向劇烈客戶，每個月至少合作勝利6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。 第四：加強業(yè)務學問和專業(yè)學問。在跟客戶溝通溝通的時候，少說多聽，精確 把握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。 第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭準時跟領(lǐng)導反映。 我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿

16、熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。 2022年服務顧問試用期工作總結(jié)精選五篇五 在4s店短短一個月的實習期很快就結(jié)束了，這期間我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。 剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的

17、收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。 每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。 我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什

18、么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。 有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的抱負，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。 現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會