巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生造成3人以下死亡交通事故且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。2、出租汽車更新時(shí)，未完善手續(xù)的車輛擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。3、擅自偽造、涂改、轉(zhuǎn)借出租汽車營(yíng)運(yùn)證件、駕駛員從業(yè)資格證件的。4、無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛巡游出租汽車從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。5、從業(yè)資格證被暫扣期間從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的。6、私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的。7、拒絕接受執(zhí)法人員依法檢查及處理，態(tài)度惡劣不服從管理；或采取故意堵塞交通等方式阻礙行巡游車駕 駛員有所 列情形之 一的，扣 20分巡游車駕 駛員有所 列情形之 一的，扣 20分政執(zhí)法

2、的。8、故意遮擋、破壞、屏蔽或不按規(guī)定設(shè)置使用衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)及出租汽車智能化管理系統(tǒng)的。9、擅自改裝車輛或相關(guān)設(shè)施設(shè)備的。10、毆打、威脅、恐嚇、騷擾、辱罵乘客的。11、因服務(wù)質(zhì)量低劣而被當(dāng)?shù)丶耙陨厦襟w曝光并經(jīng)查證屬實(shí)的。1、在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人受傷且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。2、無(wú)正當(dāng)理由拒載或接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。3、運(yùn)營(yíng)途中未經(jīng)乘客同意故意繞道、擅自中斷服務(wù)的。巡游車駕 駛員有所 列情形之 一的，每次 扣10分4、超出核準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)范圍從事出租汽車客運(yùn)的。5、不積極配合處理乘客投訴，態(tài)度惡劣的。6、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，議價(jià)，不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的。7、拾到乘客遺留

3、物品拒不上交的。巡游車駕1、計(jì)價(jià)器、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、智能化終端機(jī)具等車載運(yùn)營(yíng)設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)駛員有所營(yíng)的。列情形次扣5益 2、將出租汽車交給取得從業(yè)資格證、但未經(jīng)注冊(cè)的人員駕駛，并從事出租汽車客運(yùn)的。3、未經(jīng)乘客同意，擅自拼客的。1、未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車經(jīng)營(yíng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)（標(biāo)志燈、經(jīng)營(yíng)者標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo) 簽和服務(wù)及監(jiān)督 號(hào)碼、禁煙標(biāo)志、公益廣告等）的車輛從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。2、運(yùn)營(yíng)時(shí)在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食物。3、在營(yíng)業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客及不服從現(xiàn)場(chǎng)管理、調(diào)度的。4、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中接打 及利用其它通訊工具聊天的。5、向車外拋物、吐痰的。6、不按規(guī)定著裝、

4、儀容儀表不整的。7、出租汽車經(jīng)營(yíng)時(shí)車容車貌不整潔的:巡游出租車（1） 駕駛員有, 、 以下情（2）形之一 的，每次 扣3分(3)(4)(5)車內(nèi)臟亂有異味的；座套不清潔或不及時(shí)換洗的；車內(nèi)有果皮、紙屑、灰塵等的；車頂墻布破損油污，腳墊及地板膠不干凈、不完好的；儀表臺(tái)放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的墜飾物，抹布、茶杯等物品擺放無(wú)序的;（6）后窗臺(tái)亂堆放物品及后備廂臟亂差、不整潔、照明燈無(wú)效、開啟裝置不完好及有其他影響后備廂內(nèi)部整潔的；（7）車輛未及時(shí)清洗的；（8）車身有嚴(yán)重凹陷（超過(guò)10平方厘米）的；車身銹斑、脫漆（超過(guò)10平方厘米）的;（9）車輛待噴漆上路運(yùn)營(yíng)的；（10）車輛保險(xiǎn)杠、車窗玻璃、燈罩有脫落、錯(cuò)位

5、、破損的；（11）車窗玻璃開啟不自如，貼有色太陽(yáng)膜的；（12）輪轂蓋不齊全完好整潔及有其他影響車身整潔現(xiàn)象；（13）擅自張貼未經(jīng)行業(yè)主管部門批準(zhǔn)的廣告、標(biāo)語(yǔ)的。8、不使用文明用語(yǔ)，對(duì)待乘客態(tài)度粗暴或言行不檢點(diǎn)的。1、不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的。巡游出租2、未按規(guī)定放置出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 車駕駛員有下列情形之 一的，每次扣1分3、在出租汽車苜運(yùn)中，違反交通信號(hào)燈通行的、違反禁令（禁止）標(biāo)志指水的、阻礙平安行 車的等交通違法行為的。4、駕駛員不系平安帶的。5、駕駛員未按規(guī)定攜帶巡游出租汽車從業(yè)資格及車輛運(yùn)營(yíng)證件從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。加分工程1、有見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的，獲得省、部級(jí)及以上榮譽(yù)稱號(hào)或表彰的，加10分;獲得市、縣級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)或表彰的，力口5分（同一事件不重復(fù)加分）。2、駕駛員有重大拾金不味行為的，力口3分（同一事件不重復(fù)加分）。3、受主流媒體報(bào)道表?yè)P(yáng)的，力口3