趕集網(wǎng)常見異議的解答與話術(shù)課件

1、趕集網(wǎng)常見異議的解答與話術(shù)課件趕集網(wǎng)常見異議的解答與話術(shù)課件1.沒做過網(wǎng)絡(luò)付費廣告，擔(dān)心效果，不投放處理方法一：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和有效客戶的覆蓋程度，趕集地位及本頻道流量xx總，你擔(dān)心效果問題我是可以理解的，但是你也了解互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們查找信息最主要的搜索方式，分類信息已經(jīng)占領(lǐng)1/3的互聯(lián)網(wǎng)市場，已經(jīng)擁有超過1.3億受眾，而且我們趕集網(wǎng)被評選為最有價值的分類信息網(wǎng)站，本頻道每日有3000多精準(zhǔn)客戶來查找xx行業(yè)，您把握1/100每天也有30個與客戶接觸的機(jī)會，您說我說的對吧；處理方法二：告訴他行業(yè)里面的和他情況一致的那些客戶投放趕集的成功案例處理方法三：主推行業(yè)在百度上的推廣和優(yōu)化價值（先自行

2、搜索）我們除了在263網(wǎng)站上給你提供更多渠道的展示機(jī)會以外，我們在百度上也做了關(guān)于xx的關(guān)鍵詞推廣，這樣客戶在百度上搜索xx行業(yè)時也可以看到你的帖子，給你帶來多渠道開拓市場，讓您得多更多精準(zhǔn)客戶關(guān)注你的機(jī)會*1.沒做過網(wǎng)絡(luò)付費廣告，擔(dān)心效果，不投放處理方法一：網(wǎng)絡(luò)廣告處理技巧：分析58效果不好的原因，產(chǎn)品形式不同效果不同重新樹立客戶網(wǎng)絡(luò)推廣信心趕集產(chǎn)品優(yōu)勢，同行效果案例話述：你在58做的是什么產(chǎn)品效果不好，接到過幾個活？58做效果不好并不代表在趕集不好，xx老板在58做過后效果不好，后來了解其他同行在趕集做后能接到活，做了一個月就接到2個活，所以58效果不好你也不能失去信心，我?guī)湍惴治鱿滦Ч?/p>

3、好的原因：一是刷新時間不靈活、不刷新會下沉到免費貼下面，二是上面的方格廣告數(shù)量無限影響下面客戶的使用效果，所以你在58做廣告肯定接不到活的；我們的幫幫永遠(yuǎn)排名在免費貼的上面，每天都有一次免費置頂?shù)臋C(jī)會，這樣就會給你接觸更多意向客戶的機(jī)會，當(dāng)客戶找xx行業(yè)時，如果你的帖子排在第一頁，你的機(jī)會自然就比你的同行多2.做過58效果不好,不相信趕集*處理技巧：2.做過58效果不好,不相信趕集*3.做過趕集，效果不好 分析：什么時間做的，用半年前流量和現(xiàn)在對比 產(chǎn)品對比，告訴客戶我們現(xiàn)在推進(jìn)的產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢比之前的產(chǎn)品好在哪里 話述：xx老板，您什么時候在我們這做的廣告啊,您當(dāng)時做的效果不理想我可以理解

4、的，因為當(dāng)時趕集的流量和知名度確實和現(xiàn)在沒法比，趕集現(xiàn)在的流量已經(jīng)是年前的3倍，并以10%速度增長，xx頻道平均每天都有2000-3000精準(zhǔn)客戶來我們這xx*3.做過趕集，效果不好 分析：*4.哪個平臺能讓我賺錢我就投哪里，對趕集不認(rèn)可處理技巧：這類客戶單純看賺錢的，我們就不要去提流量，我們把所謂的網(wǎng)站流量換客戶，或者就是人數(shù)，那這樣他們也比較容易理解，根據(jù)客戶的愛好和文化層次去調(diào)整我們的專業(yè)術(shù)語和銷售名詞話述：銷售： X先生，既然你不在乎我們網(wǎng)站的流量，那我們就談?wù)勗趺醋屇阗嶅X吧，我告訴你一個商機(jī)，我看您是怎么看待這個問題的？客戶：什么商機(jī)？銷售：你知道嗎？你這個頻道每天有幾千人(根據(jù)自己

5、所開發(fā)的頻道做個大概估算)在尋找您提供的服務(wù)！你有想過怎么樣能抓住這些潛在客戶嗎？我到有一個辦法！*4.哪個平臺能讓我賺錢我就投哪里，對趕集不認(rèn)可處理技巧：*客戶：怎么樣可以？銷售：你可以將您的供應(yīng)的產(chǎn)品信息及相關(guān)服務(wù)，把他置頂在您這個頻 道的最上方，這樣就可以將您提供的這些服務(wù)第一時間展示給需要這些服務(wù)的人，這樣每天找您這個產(chǎn)品與服務(wù)的人，都可以瀏覽到您提供的相關(guān)服務(wù)與信息，增加您公司的知名度已經(jīng)實現(xiàn)營銷的目的；（挖掘潛在需求）舉例子：就像您在王府井步行街上開一家店一樣的，你店開在街頭和街尾肯定不一樣的！你也知道開店作生意講究的是地段，你發(fā)帖和網(wǎng)上作宣傳也是一樣，總希望客戶第一時間看到的是你

6、的信息！而不是競爭對手的信息！怎么樣能讓客戶第一時間看到我們的信息，看到我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)這個就是需要我們商家的經(jīng)營理念和意識了。4.哪個平臺能讓我賺錢我就投哪里，對趕集不認(rèn)可*客戶：怎么樣可以？4.哪個平臺能讓我賺錢我就投哪里，對趕集不5.現(xiàn)在沒錢，有錢再聯(lián)系你處理技巧：用自己對行業(yè)的了解情況來判斷客戶說這個話的真實性，來具體用相應(yīng)的話術(shù)與客戶交流，不能因為客戶說沒錢感覺就沒辦法與客戶繼續(xù)溝通下去話述一銷售： X總，你真會說笑，我每次都聯(lián)系你都說忙，肯定都是忙著賺錢，怎么會沒錢啦？（客戶有可能是句玩笑話，我們本身也把它當(dāng)玩笑話，給客戶臺階下，繼續(xù)保持通話，挖掘潛在真正的需求和問題）*5.現(xiàn)

7、在沒錢，有錢再聯(lián)系你處理技巧：*話述二：現(xiàn)在沒錢作廣告（真沒錢的客戶，現(xiàn)實經(jīng)營遇到困難的客戶）銷售： 我們的廣告費用很低，而且是一種投入低收益高的宣傳方式（根據(jù)客戶情況推薦產(chǎn)品，如果這個時候去推精品，客戶更加沒興趣）客戶：真沒錢作廣告銷售：你只需要每天投入6.7元就可以改變公司的現(xiàn)狀，你為什么不考慮？您現(xiàn)在這種狀況在不去宣傳推廣，業(yè)務(wù)量不能增長，再過幾個月我們都很難想象是一個什么樣的局面。其實我也理解X先生您現(xiàn)在的心情，并不是說舍不得去作廣告。您是怕現(xiàn)有的資金不多的情況下去作了廣告效果不好，會讓自己資金更緊張！你認(rèn)可我的說法嗎？客戶：嗯。是的，怕作了沒效果銷售：其實您現(xiàn)在如果真的是公司業(yè)務(wù)上面

8、出現(xiàn)的問題的話，我希望從我專業(yè)的角度幫你去分析下營銷這塊看看是不是哪里有問題（挖掘潛在需求，導(dǎo)入產(chǎn)品）5.現(xiàn)在沒錢，有錢再聯(lián)系你*話述二：現(xiàn)在沒錢作廣告（真沒錢的客戶，現(xiàn)實經(jīng)營遇到困難的客戶6.忙，有需要的時候我會主動聯(lián)系你處理技巧：不要去看客戶是否有無意向了解我們的產(chǎn)品，往往大家會被后面的“我有需要我會聯(lián)系你”蒙蔽。客戶不會主動聯(lián)系我們，這個問題我們只需要了解一點客戶現(xiàn)在這個時間段比較忙沒有時間聽我們講話，可以把問題拋給客戶話述一：“您看我明天上午聯(lián)系您還是下午聯(lián)系您比較方便”“您看我什么時候今天什么時候聯(lián)系您會比較方便” 在他選擇的時間段在去聯(lián)系！話述二銷售：X經(jīng)理，您忙也是忙生意，忙著談

9、客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)！我只需要耽誤您手頭上2分鐘的時間，告訴您怎樣在我們趕集網(wǎng)上找到更多的潛在客戶?。ㄎ鹂蛻襞d趣，客戶愿意繼續(xù)聽我們說就開始挖掘需求后在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)導(dǎo)入產(chǎn)品）*6.忙，有需要的時候我會主動聯(lián)系你處理技巧：*7.推廣總部在做處理思路：了解客戶真實情況后聯(lián)系相應(yīng)負(fù)責(zé)人，如果可以通過他了解總部更多信息盡量多了解處理技巧一有的企業(yè)分部或者分公司不負(fù)責(zé)推廣宣傳這塊具體的事宜，可以向接線人員了解總部人員的聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人、廣告預(yù)算、廣告投放時間、現(xiàn)有的推廣媒介等重要信息，能從第三方多了解信息，更方便聯(lián)系相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，對企業(yè)的宣傳推廣更了解；處理技巧二有的企業(yè)是屬于加盟品牌形式，業(yè)務(wù)、推廣、營銷、

10、財務(wù)都是相對獨立的，每個分店的業(yè)績績效，都與總部無任何關(guān)系，所以這類客戶的推廣需求和總部推廣不推廣無任何關(guān)系；*7.推廣總部在做處理思路：了解客戶真實情況后聯(lián)系相應(yīng)負(fù)責(zé)人8.價格疑議處理技巧了解清楚客戶要2000元做的數(shù)據(jù)來源，是根據(jù)自己的廣告的投放經(jīng)驗得出來的話，和客戶多磨一磨沒什么問題，如果客戶每月或者每個平臺的推廣預(yù)算就2000的話，建議客戶作自助置頂，這樣大家還可以繼續(xù)談下去，如果一直僵持在一個問題上，客戶會死掉，要讓客戶覺得2000有2000的廣告位3000有3000的廣告位話述銷售：X經(jīng)理，您真會作生意，我們的推廣費用都是全國統(tǒng)一價，不是我給你報價的，如果知道您這樣會作生意我就不給

11、您按全國統(tǒng)一價報了！客戶：我在58上做就是這個價格銷售：X經(jīng)理，您不能拿別人的價格來和我們比啊。我們的潛在用戶群也比他大，一分錢一分貨這個道理，您是生意人您比我懂的（適當(dāng)?shù)臅r候吹捧客戶）！*8.價格疑議處理技巧*客戶：反正我就這個價格在58上作的，如果可以作你就作，不能作就算了銷售：X經(jīng)理，您經(jīng)常作網(wǎng)絡(luò)的一些推廣，您也知道為什么百度和Google同是全 球最大的搜索引擎，他們的開戶價格都不一樣啦？用戶群體的多少就決定了值還是不值?？蛻簦耗悴荒苣冒俣群湍銈冞@個比的，百度流量大銷售：看來X經(jīng)理您也比較認(rèn)可用戶流量的，我們沒有拿百度和我們比，百度也比我們貴很多，畢竟不是一個平臺，完全的2個平臺2個用

12、戶群體，您拿58的價格來作我們趕集的也就沒有可比性了，我再換一個立場好了，如果您現(xiàn)在作了趕集的業(yè)務(wù)，我是58的銷售的話，我讓您用在趕集網(wǎng)上的價格來和我成交58的業(yè)務(wù)您愿意嗎？所以2000是2000的東西，3000是3000的東西，如果公司的廣告費用預(yù)算有限的話。我可以推薦你作十個月的自助置頂！效果也不錯?。ńo雙方臺階下的同時，也給客戶往上加錢或者考慮的機(jī)會）8.價格疑議*客戶：反正我就這個價格在58上作的，如果可以作你就作，不能9.看別人做的效果，效果好我在考慮處理技巧多挖客戶潛在需求，刺激到客戶，每做一個客戶上線就告訴他一次，刺激他，又多了一個競爭對手了，考慮什么時候投放！他同行接到生意了打

13、電話刺激他，誰誰誰怎么賺錢，賺了多少錢！話述銷售：X經(jīng)理：您不是第一個吃螃蟹的人了，您的同行都已經(jīng)在這個投入了，已經(jīng)在開始分割我們這個頻道給他們帶來的潛在客戶了，你還猶豫什么啦？銷售：X經(jīng)理，其實我也是比較認(rèn)可您這種作任何事情考慮三分的做法，但是我覺得您現(xiàn)在就可以打電話向您同行了解下他們的效果，如果您等的時間越長，您到時候作的時候競爭對手又多。廣告推廣成本也增加了！競爭對手多了效果不明顯了，那不是很不合算嗎？到時候您的同行拿在趕集網(wǎng)上賺到的錢買更好的推廣位，那您不是和您的同行相比競爭力更加弱了嗎？他們作的早就是拿在趕集上賺到的錢買更好的廣告位。而我們晚投入花的每一分錢都是我們企業(yè)自己的錢！早投

14、入早收益這個道理您比我更懂是吧？*9.看別人做的效果，效果好我在考慮處理技巧*10.其他平臺推廣效果好，不考慮在投處理技巧了解客戶投放的媒體去逐一分析引導(dǎo)客戶，客戶投入在其他媒體的費用，效果，達(dá)到了解的同時也可以導(dǎo)入產(chǎn)品需求；話述（一）：X經(jīng)理：那您現(xiàn)在生意飽和嗎？如果現(xiàn)在單子很滿，有沒有想過增加公司設(shè)備，能接更多的訂單和生意了，擴(kuò)大自己的市場，擴(kuò)大自己市場就已經(jīng)提升了自己在行業(yè)的競爭力，現(xiàn)在這個競爭激烈的社會，只有不斷去開拓新市場增加自己的銷售額和市場才能保持我們在這個行業(yè)的競爭力，要作大作強(qiáng)，現(xiàn)有的這寫訂單肯定不行的，其實我也知道X經(jīng)理，您也是非常希望將公司作的更大；*10.其他平臺推廣效

15、果好，不考慮在投處理技巧*處理技巧二：客戶選擇了百度、Google推廣話述：X經(jīng)理，現(xiàn)在Google宣布退出大陸，對他的市場份額和流量就已經(jīng)受到了影響，如果你現(xiàn)在不改變自己的營銷策略，單單的靠百度去推廣的話，那宣傳方式也非常的單一，您不在作一些調(diào)整的話，您今年的營業(yè)額和去年的營業(yè)額肯定有差距的，現(xiàn)在趁你們這個頻道還沒有很多競爭對手的時候你可以考慮這個平臺，可以用低成本的方式最快又最多的獲得我們趕集網(wǎng)的潛在用戶！10.其他平臺推廣效果好，不考慮在投*處理技巧二：客戶選擇了百度、Google推廣10.其他平臺推11.免費試用，有效果我在考慮處理技巧：一步一步引導(dǎo)客戶，說明為什么不開放試用端口話述銷售：X經(jīng)理：其實我們現(xiàn)在已經(jīng)就給您提供了一個免費試用的體驗過程，你每天都在我們平臺上發(fā)布您的產(chǎn)品信息，供需要這個服務(wù)的客戶提供服務(wù)，您也在不斷的通過我們這個頻道來宣傳您的企業(yè)和服務(wù)；客戶：你這個本來就是注冊發(fā)免費貼的，不算試用銷售：X經(jīng)理，其實您也知道，如果我們免費使用的話，也