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文檔簡介

1、關于學會傾聽PPT第一張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月第二張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 在以下讀到的花雨一文中會多次出現(xiàn)“花朵”和“雨滴”這兩個名詞。每當聽到“花朵”時,女同學起立,聽到“雨滴”時,男同學起立。如果連續(xù)聽到兩個相同的名詞,則站立不動;站立的同學要等另一組同學起立后方可坐下。游戲規(guī)則:第三張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月花雨 當花朵最需要雨滴的時候,雨滴適時而來,在我們的故鄉(xiāng),稱此時的雨滴為“花雨”,此時的花朵為“雨花”,因為只有這個時候,花朵才最艷麗動人,雨滴才最晶瑩光彩。 怎樣才能描述兩者“結合

2、”的情景?曾經(jīng)讓我苦苦思索。近讀臺灣一位詩人的新作,才讓我驚喜讀懂了我所理解的詩美:花朵是雨滴的最佳歸宿,雨滴是花朵最愛戀的寶貝。雨滴流進了花朵,自己充滿了花的歡笑,花朵迎進了雨滴,煥發(fā)著雨滴的晶瑩。雨滴感染了花朵的顏色,花朵呈現(xiàn)了雨滴的光澤,他們共同映見了天光,并使天光與他們的顏色結合,雨滴進入了花朵,成了花的一部分,花朵融入了雨滴,他的生命是由雨滴構成。第四張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 認真傾聽,正確回應!第五張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 (一)很不耐煩/很不專心表現(xiàn)

3、出很冷漠、不關心的態(tài)度,不尊重別人的傾訴。第六張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 (二)表現(xiàn)出不屑和輕視 / 急于表現(xiàn)自己傾聽的人不僅質疑傾訴的想法,而且覺得對方的想法是不切實際的,自己的才是最好的。第七張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 (三)很專心/很尊重/表示熱切的關注/肯定鼓勵對方的想法認真傾聽,對訴說者要表達的情緒感同身受或是對訴說者表達的某個想法表現(xiàn)出理解和尊重。第八張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 某主持人訪問一

4、名小朋友:“你長大后想要當什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯,我要當飛機駕駛員!”主持人接著問:“如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空,所有引擎都熄火了,你會怎么辦?”小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘先跳出去?!钡诰艔?,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 當現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時,主持人繼續(xù)注視著這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。 沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得主持人發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是問他:“為什么要這么做?”小孩的回答透露出一個孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還

5、要回來!我還要回來!”第十張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 通過這個故事,想一想:你在聽別人講話時是不是常常半途打斷對方的話語;又或者是常常自以為是的進行反駁呢?第十一張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 傾聽的要點1.克服自我中心:不要總是談論自己 。2.克服自以為是:不要總想占主導地位 。3.尊重對方:不要隨便打斷對話,要讓對方把話說完。千萬不要去深究那些不重要或不相關的細節(jié)而打斷人。第十二張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽

6、 4.不要激動:不要匆忙下結論,不要急于評價對方的觀點,不要急切地表達建議,不要因為與對方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭執(zhí)。要仔細地聽對方說些什么,不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上。第十三張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 5.盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什么。 6.問自己是不是有偏見或成見,它們很容易影響你去聽別人說。 7.不要使你的思維跳躍得比說話者還快,不要試圖揣測對方還沒有說出來的意思。 8.注重一些細節(jié):不要了解自己不應該知道的東西,不要做小動作,不要走神,不必介意別人講話的特點。 第十四張,PPT共二十七

7、頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 一位母親問她五歲的兒子:如果媽媽和你一起出去玩,我們渴了,又沒帶水,而你的小書包里恰巧有兩個蘋果,你會怎么做呢?”兒子歪著腦袋想了一會兒,說:我會把兩個蘋果都咬一口。 可想而知,那位母親有多么的失望。第十五張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 她本想像別的父母一樣,對孩子訓斥一番,然后再教孩子怎樣做,可就在話即將說出口那一刻,她忽然改變了主意。母親摸摸兒子的小臉,溫柔地問:能告訴媽媽,你為什么要這樣做嗎? 兒子眨眨眼睛,一臉的童真:因為.因為我想把最甜的一個給媽媽!”

8、霎時,母親的眼里充滿了淚花!第十六張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 溝通時, 傾聽很重要 !第十七張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月傾聽可分為: 防御性傾聽 攻擊性傾聽 接納性傾聽 案例: 某學生因晚修遲到被班主任當眾批評,雙方產(chǎn)生了爭執(zhí)。以下是學生被班主任帶到年級辦公室后的一段對話。 老師:“現(xiàn)在已經(jīng)8點了,你才到,不請假,還撒謊。級組長問我你在哪里,我什么都不知道,因為我根本就聯(lián)系不上你,你還把我這個班主任放在眼里嗎?” 學生:“我沒有撒謊?!?否認,防御性傾聽老師:“你上課遲到,剛才還在教室里跟我大聲頂嘴,你想過要尊重老師

9、嗎?” 學生:“你在全班同學面前教訓我,還說我撒謊,是你先不尊重我的!” 指責,攻擊性傾聽第十八張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月交談是指兩個或兩個以上的人進行對話,是社會交往、交流思想、溝通信息、加深友誼的重要手段。進行交談,要注意交談的風度、藝術,遵循交談的禮節(jié)、分寸。 一、交談的態(tài)度1.正確評價自我,樹立自信心 交談禮儀第十九張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月(1)注視著對方的眼睛,主動和其握手;(2)主動先開口,直接介紹自己;(3)面帶笑容,滿臉誠實;(4)說話聲音要簡潔清晰。以下行為有助于克服交往中的心理自卑,加強自信心。第二十張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6

10、月2.真誠熱情、平等待人交談中,不要打哈欠,伸懶腰;不要剪指甲、挖耳朵、摳鼻子、晃腳或擺弄手指;不要頻頻看手表;不要將手摟在腦后;不要交叉雙臂緊抱在胸前。這都是消極的交談態(tài)度的表現(xiàn)。 要用積極的身體語言表現(xiàn)出熱情和尊重,以禮待人,平等溝通。第二十一張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月二、交談的內(nèi)容1.通常選用的話題;(1)有品位的個人愛好;(2)有興趣的話題;(3)別人的優(yōu)點和長處。第二十二張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月2.禁忌的話題(1)個人隱私類話題;(2)錯誤傾向的話題;(3)令人反感的話題。第二十三張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月三、交談的氣氛交談的氣氛與技巧直接影響到談話的效果與質量。1.有情有禮的寒暄:跟初次見面的人寒暄:您好,很高興認識您 或久仰,幸會跟熟人寒暄:好久不見寒暄語應帶有友好之意,敬重之心第二十四張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月2.恰如其分的贊美贊美別人,可以打破談話的僵局;贊美別人應有感而發(fā),誠摯中肯;贊美別人還要因人而異;贊美別人還要自然,不露痕跡。在人際交往中,不要“老王賣瓜,自賣自夸”,應當少夸獎自己,多贊美別人。第二十五張,PPT共二十七頁,創(chuàng)作于2022年6月怎樣學會贊美呢?(1)贊美別人,就要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處

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