大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1一、宗旨及商業(yè)模式本店以誠(chéng)信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶至上。本店屬于B2c商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。二、商品概述本店主要經(jīng)營(yíng)情侶系列商品，主要是飾品類，瞄準(zhǔn)年輕人在網(wǎng)上購(gòu)物的喜好。三、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2c（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2c（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超6200萬人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人

2、群;2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億;2007年全年成交額突破433億。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)70%以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持寶可不淘，信不能棄。（金庸）在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至20

3、07年，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供超過20萬的直接就業(yè)崗位。四、市場(chǎng)前景有關(guān)專家指出，如今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經(jīng)濟(jì)能力來打造自己的愛情之路，互送禮物、信物，表達(dá)相思之情已成為時(shí)尚，情侶消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)12億人口，16-35歲的年輕群體達(dá)3億多，如果平均每人為對(duì)方贈(zèng)送150元的禮物（僅是一雙鞋或者一件衣服的價(jià)格）便有超過450億元的市場(chǎng)，按全國(guó)2000個(gè)縣市計(jì)算，每個(gè)縣市將達(dá)2450萬元的市場(chǎng)份額。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為新時(shí)尚，同時(shí)也會(huì)吸引更多的年輕人。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)十大暢銷商品中，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價(jià)，使網(wǎng)上的商品更加物有所值。據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的商家介紹

4、，經(jīng)營(yíng)初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時(shí)間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶帶來的新客戶也越來越多，店內(nèi)銷售情況還會(huì)越來越好。五、經(jīng)營(yíng)模式代理商網(wǎng)店代銷可以避免庫(kù)存壓力網(wǎng)店代銷可以降低投資成本網(wǎng)店代銷可以大大提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)店代銷可以大大節(jié)約進(jìn)貨時(shí)間網(wǎng)店代銷可以享受批發(fā)價(jià)格卻沒有訂貨限制網(wǎng)店代銷可以免費(fèi)提供的精美商品圖片，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員加工制作的圖樣，既清晰，又漂亮，是新手賣家自己拍攝制作圖片所無法比及的。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2（一）項(xiàng)目綜述項(xiàng)目背景現(xiàn)在電子商務(wù)有三種模式，B2B,B2C,C2C,B2B阿里巴巴、慧聰、買麥、三足鼎立，C2c淘寶一家獨(dú)大，B2c這種企業(yè)與消費(fèi)者之間

5、的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀(jì)最主要的貿(mào)易方式之一，但是在2001年開始興起的電子商務(wù)，出收、價(jià)格戰(zhàn)、物流、支付和C2c的多重夾擊下，B2c卻一直無法振作!但是2006年以后，B2C在瘋狂的增長(zhǎng)，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)了，從淘寶商城，凡客，京東等可以看出。據(jù)調(diào)查，以B2c模式的電子商務(wù)的增值幅度可達(dá)到1：50左右。目前，隨著我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是以地域、地緣、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，從而使用戶對(duì)本地信息需求的增加的到了空前。這就促使了區(qū)域性B2C電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值的快速釋放。隨著鄭州市政府的大力支持和龍子湖各高校的積極響應(yīng)與配合，龍子湖大學(xué)城的建設(shè)正在火熱的進(jìn)行著，集聚好十多萬人口的大

6、學(xué)城仿佛在暗示著一個(gè)巨大的商機(jī)，特別是大學(xué)城的各種配套設(shè)施的不健全，更加驗(yàn)證了這種可能。但是網(wǎng)絡(luò)寬帶的接入率相當(dāng)高，以及達(dá)到了“宿宿通網(wǎng)，一室全孔”，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)98%，這就為上網(wǎng)營(yíng)造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬件的價(jià)格不斷走低，學(xué)生購(gòu)買電腦的幾率不斷的攀升。據(jù)調(diào)查，未來一兩年內(nèi)大學(xué)生個(gè)人電腦擁有率為39.7%以上，而這個(gè)數(shù)據(jù)將在以每年3%6%的速度快速增長(zhǎng)。這樣就大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物創(chuàng)造了先決條件。當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不斷的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，網(wǎng)上購(gòu)物并不是什么新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，成為生活中不?/p>

7、缺少的一個(gè)分支。而將傳統(tǒng)零銷售業(yè)與傳統(tǒng)的物流結(jié)合起來形成地域性強(qiáng)勁的B2C模式的電子商務(wù)。這也將在一定程度上彌補(bǔ)了大型購(gòu)物網(wǎng)站在區(qū)域上的不足繼而產(chǎn)生了優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目總體目標(biāo)在近幾年內(nèi)，“為你來”將以龍子湖大學(xué)城為依托，立足大學(xué)城，建立一個(gè)以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目商業(yè)模式b2c的商業(yè)模式;網(wǎng)站和實(shí)體店相結(jié)合攻占整個(gè)龍子湖大學(xué)城市場(chǎng)。（二）、目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)描述“為你來”電子商務(wù)立足龍子湖大學(xué)城，致力于龍子湖大學(xué)城的綜合性電子商務(wù)。目標(biāo)市場(chǎng)是那些電腦擁有率較高的各個(gè)高校，以及附近周邊地區(qū)的居民。如祭城的居民。市場(chǎng)大小和發(fā)展趨勢(shì)龍子湖大學(xué)城是一個(gè)正在快速發(fā)展的大學(xué)城，市場(chǎng)

8、潛力大就目前來說這邊的同類電子商務(wù)幾乎空白，是一個(gè)未開發(fā)的處女地。入住師生將達(dá)十幾萬的人口。而在大學(xué)城的崛起中，響應(yīng)的配套實(shí)施并不齊全，更重要的是相應(yīng)的零售商，以及大型商場(chǎng)幾乎少之甚少，不能滿足用戶的需求。那么，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展將正好可以彌補(bǔ)這一市場(chǎng)空白。目標(biāo)顧客一般特征：“為你來”面對(duì)的顧客具有如下的一般特征：1、具備上網(wǎng)的條件，及有電腦。2、喜歡上網(wǎng)。3、具有在網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。4、對(duì)時(shí)間有一定要求的人。主要顧客群體學(xué)生：學(xué)生都喜歡上網(wǎng)，而網(wǎng)購(gòu)越來越流行，學(xué)生又是喜歡追求流行的東西，追求新鮮事物，特別是本地乃至鄭州都沒有的東西。教師：對(duì)生活的質(zhì)量要求較高，對(duì)時(shí)間有一定的要求，

9、以及他的特殊角色，他將是網(wǎng)上購(gòu)物的忠實(shí)消費(fèi)者。市場(chǎng)細(xì)分網(wǎng)上購(gòu)物行為分層：學(xué)生1、收入：通過調(diào)研我們把月消費(fèi)在350元以上的消費(fèi)者列為對(duì)象，大學(xué)生的月消費(fèi)主要的用處是購(gòu)買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。2、性別：女生占多數(shù)，在通常情況下女生購(gòu)物的頻率要比男生高，所以在這一方面把女生列為重點(diǎn)3、消費(fèi)習(xí)性：學(xué)生無收入，生活費(fèi)都需要父母來供給，因此都想買到價(jià)廉物美的東西，再加上圖個(gè)方便的心理。（三）競(jìng)爭(zhēng)分析外在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與“為你來”在同時(shí)涉及目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部電子商務(wù)有一下幾類：淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)，京東等?！盀槟銇怼辈淮蛩闩c他們進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檫@類的電子商務(wù)不具有區(qū)域性和特殊目標(biāo)的群體一致

10、性。本地競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)目前龍子湖大學(xué)城涉及這一目標(biāo)市場(chǎng)的同類電子商務(wù)都不具有市場(chǎng)的占有率。而真正的競(jìng)爭(zhēng)來源于實(shí)體商鋪的競(jìng)爭(zhēng)，主要包括以下實(shí)體在同一目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)：各個(gè)高校的商業(yè)街，大學(xué)城商業(yè)街，以及周邊地區(qū)的商業(yè)街。就大學(xué)城的發(fā)展趨勢(shì)來看真正產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的也只能是高校的商業(yè)街。其他競(jìng)爭(zhēng)隨著重慶大學(xué)城的不斷發(fā)展，外資的引入，艾伊可能面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)和未發(fā)發(fā)現(xiàn)的潛在競(jìng)爭(zhēng)。3.4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為你來超于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：、目標(biāo)市場(chǎng)尚未開發(fā)，市場(chǎng)處于真空。b、大學(xué)城相應(yīng)配套設(shè)施還未健全，不能滿足用戶的需求。c、由于自身原因，能夠體驗(yàn)到一名大學(xué)生的消費(fèi)心理。d、利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供品種繁多，

11、物美價(jià)廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式e、為你來將憑借網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，向目標(biāo)市場(chǎng)提供廉價(jià)的商品與便捷的購(gòu)物渠道，并將物流做到最快最貼心。f、為你來可以提供了各種增值服務(wù)。如：全部免費(fèi)送貨，免費(fèi)維修電腦等等，以增加客戶的回顧率和忠誠(chéng)度。g、為你來將商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)h、我們的團(tuán)隊(duì)具有富于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，并能體會(huì)到主要客戶的心理及其需求。3.5戰(zhàn)略機(jī)遇對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查顯示來看，目前大學(xué)城

12、各高校網(wǎng)上購(gòu)物的頻率還是相對(duì)較低，主要是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任感和實(shí)體感缺乏相應(yīng)認(rèn)識(shí)。所以目標(biāo)客戶群體對(duì)區(qū)域電子商務(wù)又有了一下要求：信任的認(rèn)可度（我能找到實(shí)體嗎，是否存在）。時(shí)間上的簡(jiǎn)單，送貨的便捷（隨叫隨到）。商品的質(zhì)量的可靠。品種的多樣，更接近生活（日用品）。目標(biāo)客戶對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)上購(gòu)物的嚴(yán)格要求，為為你來的市場(chǎng)擴(kuò)展提供了非常難得的機(jī)會(huì)（四）戰(zhàn)略定位與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為你來的目標(biāo)是成為龍子湖最出色的以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)。為了達(dá)到這一目標(biāo)我們著重強(qiáng)調(diào)：品牌效應(yīng)，樹立品牌，以品牌為戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。時(shí)刻恪守誠(chéng)信，以誠(chéng)信為戰(zhàn)略的靈魂和指南。顧客的利益始終是我們戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)則。確實(shí)為這一群

13、體服務(wù)是我們戰(zhàn)略的目標(biāo)和宗旨。艾伊屋的戰(zhàn)略定位是基于以下因素的評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的：A、行業(yè)趨勢(shì)；B、我們的目標(biāo)市場(chǎng)；C、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；D、我們的優(yōu)勢(shì)；E、風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)我們構(gòu)成的潛在威脅是處于日益發(fā)展的大學(xué)城經(jīng)濟(jì)在被越來越多的企業(yè)所關(guān)注，特別是擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同類競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)的入住，不過在這迅速膨脹的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭，也必將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)的并存;隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來越被人們認(rèn)可，這將是更多的企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)，又受到電子商務(wù)自身的缺陷，復(fù)制性較強(qiáng)也將勢(shì)必降低了進(jìn)入門檻;與此相關(guān)的大型購(gòu)物商場(chǎng)的快速發(fā)展，也在一定程度上分得了市場(chǎng)份額;潛在的競(jìng)爭(zhēng)還有大學(xué)生相關(guān)的各類網(wǎng)站，我們的發(fā)展勢(shì)必將和他

14、們存在一定的競(jìng)爭(zhēng)，主要是來自業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面的競(jìng)爭(zhēng)，如：廣告業(yè)務(wù)等;受到這一特殊群體的因素，學(xué)生的收入主要依靠家庭的來源，在購(gòu)買力上將受到一定的限制;經(jīng)濟(jì)的衰退會(huì)導(dǎo)致，總體行業(yè)消費(fèi)總額的相對(duì)減少，也相應(yīng)的受到總體行業(yè)陰影的影響，但受到的影響比起其他類型目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)來說會(huì)很小，因?yàn)槭苤袊?guó)這個(gè)特殊民族的特點(diǎn)，學(xué)生的支出始終是每個(gè)家庭的主要支出。戰(zhàn)略定位從以上因素的分析中我們得到的結(jié)論是，主要來源：直接、各個(gè)高校商業(yè)街的競(jìng)爭(zhēng)，盡管我們打算在每個(gè)高校都設(shè)置物流集散點(diǎn)，以爭(zhēng)取這一臨近市場(chǎng)的地理環(huán)境，但目前受到資金的因素未能搶占這一目標(biāo)市場(chǎng)。間接、我們?cè)跇I(yè)務(wù)開拓方面，還受到來自與大學(xué)城相關(guān)網(wǎng)站的影響，不

15、過就業(yè)務(wù)的細(xì)分來說，他們?cè)谝欢ǔ潭壬嫌植淮嬖诤臀覀兊闹苯痈?jìng)爭(zhēng)，但，在以后的發(fā)展中他們卻是我們的一個(gè)勁敵。潛在、外在資本進(jìn)駐同一目標(biāo)市場(chǎng)，也將使我們的競(jìng)爭(zhēng)，所以我們又存在機(jī)會(huì)成本，那就是快速搶占市場(chǎng)。盡管存在來自直接、間接、潛在的競(jìng)爭(zhēng)，我們還是對(duì)市場(chǎng)對(duì)于我們出色運(yùn)營(yíng)策略充滿了信心；（五）、營(yíng)銷策略;5.1網(wǎng)站市場(chǎng)推廣;A、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化：;統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但;B、參加許可郵件營(yíng)銷：；郵件營(yíng)銷是快速、高效的營(yíng)銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾;（1）目的：許可營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分；（2）選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學(xué)城;C、網(wǎng)吧廣告;并不是每個(gè)學(xué)生

16、都有電腦，因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本充滿了信心。隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者越來越對(duì)消費(fèi)方式有了新的認(rèn)識(shí)和理解，出行購(gòu)物在一定程度以不能滿足消費(fèi)者的需求，更由于快節(jié)奏的生活方式更讓消費(fèi)者感覺時(shí)間上的不足，但購(gòu)物又是生活中不可缺少的環(huán)節(jié)，他們就需求有一種及能解決購(gòu)物這樣的瑣碎之事有能節(jié)省時(shí)間，并且價(jià)格低廉，質(zhì)量可靠，我們就恰恰解決這一需求。那就是，無論訂單大小，一律免費(fèi)送貨，貨到付款，讓消費(fèi)者在一個(gè)小時(shí)內(nèi)看到你所需商品，在時(shí)間上和空間上解決了消費(fèi)者的這一需求。同時(shí)為了提高為你來的顧客回顧率，艾伊屋推出了艾伊增值服務(wù)，打造一個(gè)以購(gòu)物為主，論壇，信息，交流，娛樂，休閑為一體的綜合性區(qū)域性的電子商務(wù)，并且，

17、我們時(shí)刻以消費(fèi)者切身利益為出發(fā)點(diǎn)，使他們充分感覺到我們是一個(gè)可以信賴的朋友。(五)、營(yíng)銷策略網(wǎng)站市場(chǎng)推廣A、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化：統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但是考慮費(fèi)用以及我們的艾伊屋的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會(huì)很好地達(dá)到我們的營(yíng)銷目的，如，竟價(jià)排名，關(guān)鍵字廣告，由于定位程序高，因此會(huì)加大我們的費(fèi)用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營(yíng)銷將只作為我們輔助的營(yíng)銷方法。當(dāng)然對(duì)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始開發(fā)時(shí)，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站的方法B、參加許可郵件營(yíng)銷：郵件營(yíng)銷是快速、高效的營(yíng)銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營(yíng)銷，向目標(biāo)客戶

18、定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式;具體的外部郵件列表營(yíng)銷步驟如下：(1)目的：許可營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達(dá)到提醒用戶使用本平臺(tái)提供的服務(wù)的目標(biāo)。(2)選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學(xué)城各大學(xué)提供的一些平臺(tái)來獲取地址，如大學(xué)城網(wǎng)的論壇、二手市場(chǎng)從這些針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。此外，建設(shè)自己的郵件列表，在提供注冊(cè)服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時(shí)地將為你來網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新商品，或是艾伊屋活動(dòng)，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠(chéng)度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟

19、的方法，同時(shí)將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會(huì)員。同時(shí)與其它網(wǎng)站建立長(zhǎng)期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營(yíng)銷的資源的獲取需要一段時(shí)間，所以目前主要采用外部列表營(yíng)銷的方法。C、網(wǎng)吧廣告并不是每個(gè)學(xué)生都有電腦，因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生，也是我們的網(wǎng)站訪問群體，所以針對(duì)上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個(gè)用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn)，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁(yè)全部變成我們的艾伊網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的艾伊網(wǎng)站。D、網(wǎng)站互動(dòng)推廣：策劃開展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠(chéng)度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。將顧客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題，選定一個(gè)合適的專題，在論壇專門開辟一個(gè)欄目

20、，促顧客們之間進(jìn)行討論，并對(duì)參加討論的顧客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)起這個(gè)問題的顧客有給予較大鼓勵(lì)，同時(shí)在論壇上提供一個(gè)欄目，使顧客也可以自行發(fā)起問題的討論，對(duì)此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵(lì)大家的積極性。引導(dǎo)顧客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行討論，從中我們也可以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個(gè)將是我們長(zhǎng)期的工作，對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長(zhǎng)期的促進(jìn)作用。為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會(huì)，如青年志愿者協(xié)會(huì)，與用戶開展各類戶外活動(dòng)，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。E、網(wǎng)站合作:各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使

21、網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開展;與各間學(xué)校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們?yōu)槟銇淼幕顒?dòng)以公告的形式或短信息的方式通知各個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員。此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎抓取率，獲得理想的排名效果。F、人口密集，學(xué)生經(jīng)常去的場(chǎng)所（如：網(wǎng)吧，商業(yè)街）在大學(xué)城人流密集的地區(qū)進(jìn)行宣傳，不定期的進(jìn)行宣傳和推廣。如：熙街6、艾伊屋將會(huì)在每學(xué)期的開始和即將結(jié)束是定期開展各種推廣手段和活動(dòng)。已達(dá)到網(wǎng)站推銷和商品推銷的雙重效果H、校園推廣積極在校園組織或間接參與各種活動(dòng)，已達(dá)校園推廣。I、外媒體宣傳網(wǎng)站自身宣傳J、網(wǎng)站定期向會(huì)員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)

22、優(yōu)惠卷。K.購(gòu)買產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取禮品。L、其它利用小組在大學(xué)城的朋友，同學(xué)等圈子通過見面或者QQ等即時(shí)通訊工具宣傳我們的網(wǎng)站。產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位產(chǎn)品多樣化、時(shí)尚化，年輕化，多元化.因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品受眾體主要是年輕人學(xué)生，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時(shí)尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該結(jié)合這一實(shí)際特點(diǎn)做出相應(yīng)的推廣策略。品牌和商標(biāo)通過市場(chǎng)運(yùn)作，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)出自己的品牌。.質(zhì)量和服務(wù)追求正常經(jīng)營(yíng)下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨，堅(jiān)決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。5.24.產(chǎn)品策略的調(diào)整根據(jù)市場(chǎng)需求做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的缺口。5.3、

23、銷售策略A.銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體店鋪，網(wǎng)站聯(lián)盟。B.銷售步驟1.注冊(cè)會(huì)員二2.在線下訂單二3.郵件或電話確認(rèn)信息二4.客戶銀行匯款二5.組織發(fā)貨二6.電話或email通知7.貨到付款（根據(jù)實(shí)際情況4、7條可以另選一種）5.4分銷物流策略以配送中心根據(jù)訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發(fā)到各大高校的代理，最后以送貨上門的形式完成配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個(gè)特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個(gè)代理點(diǎn)都會(huì)隨時(shí)碰到一些特殊情況造成缺貨，這時(shí)只能向配送中心打電話告急，配送中心則會(huì)用安全庫(kù)存對(duì)代理點(diǎn)緊急配送，如果安全庫(kù)存也已告罄，中心就轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商緊

24、急要貨，并且在第一時(shí)間送到缺貨的代理點(diǎn)手中。在此配送階段，供貨商保證商品質(zhì)量，對(duì)顧客無論訂單大小一律免費(fèi)。我們保證嚴(yán)把商品來源，商品質(zhì)量關(guān)以樹立我們質(zhì)量品牌。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇3“zzzz”是水電學(xué)院二00九年六、七月份剛剛成立的一個(gè)校園電子商務(wù)平臺(tái)。通過對(duì)學(xué)院師生的問卷調(diào)查的分析，市場(chǎng)的宏觀、微觀環(huán)境的分析，學(xué)院零售店的競(jìng)爭(zhēng)分析以及投資風(fēng)險(xiǎn)分析，確定在“zzzz”網(wǎng)站建立店鋪“zzzz”進(jìn)行各種小零食的銷售。通過制定產(chǎn)品的策略、價(jià)格的策略、銷售渠道的策略、推廣的策略，最終實(shí)現(xiàn)“zzz”能夠更好的開業(yè)及經(jīng)營(yíng)管理，以最少的開支，消耗最小的資源，達(dá)到最大的收益。目錄第一章網(wǎng)店概要一、投資安排二

25、、網(wǎng)店基本情況三、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料第二章網(wǎng)店管理第三章市場(chǎng)調(diào)查概況分析一、市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析.政治法律環(huán)境分析.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析.科技環(huán)境分析二、市場(chǎng)微觀環(huán)境分析.ZZZZ學(xué)院校園電子商務(wù)平臺(tái)的分析.消費(fèi)需求分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)分析三、產(chǎn)品狀況分析第四章競(jìng)爭(zhēng)分析一、有無行業(yè)壟斷二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況第五章網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)一、戰(zhàn)略目標(biāo)二、階段目標(biāo)三、進(jìn)度安排：第六章已投入的資金及用途第七章SWOT分析一、S（優(yōu)勢(shì)）二、W（劣勢(shì)）三、0（機(jī)遇）四、T（威脅）第八章網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說明第九章市場(chǎng)營(yíng)銷一、產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品質(zhì)量方案二、產(chǎn)品服務(wù)三、產(chǎn)品價(jià)格及方案四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

26、五、銷售渠道策略六、推廣策略.網(wǎng)絡(luò)推廣.促銷手段.校園推廣第十章風(fēng)險(xiǎn)分析一、貨源的風(fēng)險(xiǎn)二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)三、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)四、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)六、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)七、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)八、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)第十一章如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)第十二章需要的技能第十三章策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算第十四章運(yùn)營(yíng)效果分析與總結(jié)一、投資安排資金需求數(shù)額150元相應(yīng)權(quán)益無二、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱“zzz”網(wǎng)上食品店網(wǎng)店店址法定代表人E-mail地址廣西南寧市廣西zzzz職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵編530023網(wǎng)店性質(zhì)口國(guó)有口有限責(zé)任網(wǎng)店口股份有限網(wǎng)店合伙網(wǎng)店()其它您在尋找第幾輪資金口種子資本第一輪口第二輪口第三輪網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)各類小

27、食品三、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料根據(jù)老師安排的工作任務(wù)，讓我們?cè)趯W(xué)院網(wǎng)站以小組的形勢(shì)開網(wǎng)店來完成為期一個(gè)月的畢業(yè)設(shè)計(jì)。“zzzz”是今年六、七月份剛剛成立推廣的一個(gè)校園電子商務(wù)平臺(tái)。關(guān)于網(wǎng)站的推廣不是很到位，目前在網(wǎng)站上注冊(cè)的商家不多。因此，借助我們的這次畢業(yè)設(shè)計(jì)來更好的宣傳我們的網(wǎng)站，讓我們的網(wǎng)站走向成熟的發(fā)展時(shí)期，也讓我們得到很好的鍛煉。第二章網(wǎng)店管理一、負(fù)責(zé)人：二、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：三、外部支持：zzz老師第三章市場(chǎng)調(diào)查概況分析一、市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析.政治法律環(huán)境分析電子商務(wù)的法律環(huán)境同中國(guó)的電子商務(wù)一樣，在99年之前基本處于相對(duì)空白的狀態(tài)，而在99年開始涌現(xiàn)的電子商務(wù)熱潮的帶動(dòng)與要求下，相關(guān)立法呼聲越來越高

28、，并產(chǎn)生了2000年春天人大會(huì)上的電子商務(wù)立法一號(hào)提案。此后，電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電信管理?xiàng)l例、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理辦法等一系列法律法規(guī)相繼出臺(tái)。連同維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定、商用密碼管理?xiàng)l例、電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定、電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理暫行辦法、軟件產(chǎn)品管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)站從事新聞登載業(yè)務(wù)管理暫行辦法等在內(nèi)，基本形成了我國(guó)一整套的電子商務(wù)法律法規(guī)體系。.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析隨著改革開放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外發(fā)展。1994年4月20日，中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，網(wǎng)站電子商務(wù)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而逐漸開始為企業(yè)所應(yīng)用。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，利用互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展的條件下，全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誕生在我

29、們的生活中。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)從傳統(tǒng)營(yíng)銷跨入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。.科技環(huán)境分析隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，一些傳統(tǒng)的生產(chǎn)廠家及銷售企業(yè)都加入到了電子商務(wù)的行列，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。在此大背景下，B2C、C2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。在電子商務(wù)購(gòu)物中，電子支付的需求是不斷擴(kuò)大的。隨著電子支付的推行

30、，越來越多的消費(fèi)者愿意電子支付，從傳統(tǒng)到店自行選購(gòu)現(xiàn)金支付方式，過渡到“網(wǎng)上支付，24小時(shí)服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。購(gòu)物不出家門，就能買到自己理想的物品。隨著電子機(jī)票的推行，越來越多的旅客會(huì)從“電話訂票，送票付款”的傳統(tǒng)方式，過渡到“網(wǎng)上支付，實(shí)時(shí)出票”的全數(shù)字化方式。二、市場(chǎng)微觀環(huán)境分析.ZZZ學(xué)院校園電子商務(wù)平臺(tái)的分析良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高校既是知識(shí)密集的地方，又是電腦普及率最高的地方之一，我院建立了校園寬帶光纖計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋學(xué)院各部門、實(shí)驗(yàn)室、教工宿舍和學(xué)生宿舍。完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給我院電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行及使用提供了前提條件。穩(wěn)定的消費(fèi)群體大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、老師客戶群是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生有

31、許多共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較單一。每年新學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，樂意且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。安全的支付體系支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的障礙。校園電子商務(wù)平臺(tái)使用貨到付款的支付方式既方便又安全，從而避免了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。方便的物流配送校園內(nèi)師生居住非常集中，周邊院校距離也在幾公里內(nèi)，使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí)，成本大大降低。良好的信用機(jī)制信用不足，信用體系不完善是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員

32、工和學(xué)校周邊的注冊(cè)商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，容易挽回?fù)p失，且由于違規(guī)者很快就會(huì)被曝光而帶來信譽(yù)和利潤(rùn)損失。因此，可以促使他們愛護(hù)自己的聲譽(yù)，自覺培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。.消費(fèi)需求分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)分析消費(fèi)期望體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向與最低價(jià)格并重在電子商務(wù)環(huán)境下，質(zhì)量和價(jià)值是大學(xué)生主要的考慮因素，即在公平價(jià)格上的高質(zhì)量，龍其是品牌。他們希望用最可能低的價(jià)格買到最好的質(zhì)量。購(gòu)物過程追求方便性與購(gòu)物樂趣并存一部分學(xué)習(xí)壓力較大、緊張度高的大學(xué)生消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)物的方便性為目標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)約。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的“虛擬性”能夠滿足這一需求。然而另一些大學(xué)自由支配時(shí)間相對(duì)較多，大學(xué)生消費(fèi)者希望通過購(gòu)物消遣

33、時(shí)間，尋求生活樂趣，保持與社會(huì)的聯(lián)系，減少心理孤獨(dú)感。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的“匿名性”使交談?wù)呖梢詫?duì)對(duì)方的真實(shí)身分一無所知，這也便于人們以平等的身分進(jìn)行交往，使交際變得更加自由和輕松。消費(fèi)實(shí)踐中理性分析與盲目消費(fèi)同在價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。應(yīng)該說講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。在電子商務(wù)的環(huán)境下，大學(xué)生消費(fèi)者往往會(huì)憑借暢通的網(wǎng)絡(luò)，搜集大量相關(guān)產(chǎn)品的信息，從而“貨比三家”。另一方面，由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，容易隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。注重自我，突出消費(fèi)個(gè)性化今

34、天的莘莘學(xué)子追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代里，在表現(xiàn)自我，彰顯個(gè)性的今天，他們比任何一個(gè)群體，比過去的任何一個(gè)時(shí)候更注重自我，渴望自由與個(gè)性。伴隨著電子商務(wù)的日趨發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的種類與式樣也日益多樣化、豐富化，趨于“前衛(wèi)與進(jìn)取”的大學(xué)生消費(fèi)者希望找尋能夠反映自身個(gè)性的產(chǎn)品。消費(fèi)行為易受傳媒廣告的誘惑和刺激大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)因其心理發(fā)展尚未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生很大影響，左右著大學(xué)生的消費(fèi)傾向和消費(fèi)選擇，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)87。6%的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)對(duì)象的選擇是聽從廣告的指引，這其中又有91。2%的大學(xué)生消費(fèi)的第一

35、選擇是由明星擔(dān)任形象代言人的品牌。大學(xué)生獲取消費(fèi)信息的渠道一般是父母、同學(xué)、朋友、現(xiàn)實(shí)生活和媒體。其中媒體以其特有的、容易使人理解的方式，成為向大學(xué)生灌輸消費(fèi)觀的有力手段，它教會(huì)了大學(xué)生們根據(jù)商品市場(chǎng)來定義自己的需求和生活風(fēng)格，使大學(xué)生消費(fèi)行為跟著傳媒的導(dǎo)向亦步亦趨。三、產(chǎn)品狀況分析通過對(duì)學(xué)院師生的問卷調(diào)查結(jié)果分析，最終確定在天天來店網(wǎng)上賣一些零食和女靴。由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時(shí)，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過了吃飯時(shí)間，這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到現(xiàn)在天氣比較冷，有些沒課的同學(xué)，特別是計(jì)算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西，如果針對(duì)這一現(xiàn)象，我們?cè)诰W(wǎng)上賣一些零食，

36、并相應(yīng)的送貨上門，市場(chǎng)可寬。同樣，女生靴子也在這一季的熱賣當(dāng)中，且現(xiàn)已聯(lián)系到商家，并已有不少人有意向購(gòu)買，所以賣女生靴子也不失為一個(gè)好項(xiàng)目!第四章競(jìng)爭(zhēng)分析一、有無行業(yè)壟斷目前，我們學(xué)院zzzz網(wǎng)站還沒有食品類型的網(wǎng)店，這對(duì)我們來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，就想一塊從沒被動(dòng)過的奶酪一樣，只要我們努力去開發(fā)，最終我們會(huì)成為我們學(xué)院的食品壟斷企業(yè)。二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額從市場(chǎng)細(xì)分看，我們網(wǎng)店比較適合那些不出門就想買到食品的現(xiàn)代年輕人，滿足他們的需要，而且80，90后的人雖然年齡上應(yīng)該算是成年了，但是愛吃零食仍然他們的愛好，而且受自己年齡的限制，會(huì)不好意思去便利店（小賣部）買，這正好適合我們網(wǎng)上銷售零

37、食。三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況就目前來看，我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們學(xué)校的小賣部及校外的zzz超市。.小賣部?jī)?yōu)勢(shì)：在校內(nèi)方便同學(xué)課間購(gòu)買，而且也近教學(xué)樓。這是我們網(wǎng)店所做不到的。.小賣部劣勢(shì)：小賣部實(shí)體店店面較小，食品種類選擇范圍小。.zzz超市優(yōu)勢(shì)：可以看得見貨物，可以檢查到物品的質(zhì)量，讓物品更加的直觀。.zzz超市劣勢(shì)：受時(shí)間所限制，而我們網(wǎng)的店面不受時(shí)間的限制。第五章網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)一、戰(zhàn)略目標(biāo)一直以來，我們堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)只為您創(chuàng)造方便快捷的生活而存在!盡我們所能為您提供方便快捷的購(gòu)物生活。每月主推幾種美味商品。二、階段目標(biāo)尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，并且要做到保質(zhì)保量，慢慢

38、深入學(xué)院的每個(gè)角落，開發(fā)新的客戶群體。為了提升自己網(wǎng)店的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。網(wǎng)上就利用我們?cè)趯W(xué)院認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中推廣，還要在我們社團(tuán)當(dāng)中推廣，在我們學(xué)院的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，讓更多的人知道我們的zzzz。三、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：挖掘創(chuàng)意，想好我們的店名和廣告語(yǔ)，設(shè)計(jì)問卷，做市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷，得出結(jié)果，再真正去實(shí)施我們接下來的方案。第二個(gè)階段：做好與商家的洽談，做好我們的貨源準(zhǔn)備。第三個(gè)階段：在天天來店開店設(shè)計(jì)好我們的店面，并維護(hù)好。第四個(gè)階段：宣傳推廣。第五個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。第六章已投入的資金及用途一、初期的宣傳費(fèi)用1

39、8元。二、進(jìn)貨：進(jìn)貨費(fèi)用115.5元。三、盈利后將擴(kuò)大網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)商品的種類，以滿足消費(fèi)者的多種需求，更好的完善網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。第七章SWOT分析一、S（優(yōu)勢(shì)）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而對(duì)吃的更是追求時(shí)尚潮流，就是像我們的時(shí)裝一樣，也是種潮流。我們網(wǎng)店隨時(shí)為這些時(shí)尚達(dá)人們提供更具新創(chuàng)意的商品，滿足他們的需求。網(wǎng)購(gòu)更便捷，價(jià)格更便宜。我們是zz校園網(wǎng)上的第一家食品店，我們的貨源也相對(duì)方便些。我們的網(wǎng)店有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：.投資成本少和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低，回收快。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上

40、商店則不需要在多資金。.店鋪風(fēng)格多變，銷售方式多樣。3.24小時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間。營(yíng)業(yè)時(shí)間不受限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間登陸、購(gòu)物。交易時(shí)間上的全天性，使得交易成功的機(jī)會(huì)大大提高。4.銷售規(guī)模不受地盤、空間、地理位置限制。傳統(tǒng)商店有多大就只能擺放多少商品，生意大小常常被小店面積限制。而在網(wǎng)上，即便在地面上只有一個(gè)小商店，或者干脆就沒有門面，開店的生意卻可以照樣做得很大。哪怕只是街邊小店，在網(wǎng)上卻可以擁有百貨大樓那么大的店面，只要投資者愿意，可以擺上成千上萬種商品。不管客戶離店有多遠(yuǎn)，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到。.交易方式穩(wěn)妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便。.對(duì)顧客而

41、言，私密性強(qiáng);商家信譽(yù)，一眼便知。.宣傳到位，不再成為其它平臺(tái)的免費(fèi)宣傳者。.自主的網(wǎng)店，不收取交易手續(xù)費(fèi)，永久自主低成本開店!利用店鋪是開在互聯(lián)網(wǎng)上，只要是上網(wǎng)的人群都可能成為你的商品的瀏覽者和購(gòu)買者。這個(gè)范圍可以是整個(gè)社區(qū)，甚至是全市，網(wǎng)上商店所面向的主要是全校師生，這個(gè)潛在市場(chǎng)是單個(gè)商店，甚至是大超市都無法相提并論的。只要網(wǎng)店的商品有特色、宣傳得當(dāng)、價(jià)格合理、經(jīng)營(yíng)得法等，網(wǎng)店肯定會(huì)有不錯(cuò)的訪問量和可觀的銷售業(yè)績(jī)。二、W（劣勢(shì)）從有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的的人數(shù)比例分析可以看出，從來沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的就占了53%，偶爾網(wǎng)上購(gòu)物的占37%，常常在網(wǎng)上購(gòu)物的僅有10%。網(wǎng)上購(gòu)物還是很普及，大多數(shù)人還是愿意自己到

42、商場(chǎng)或超市去選擇自己喜歡的東西。還有我們學(xué)校外面就有各種食品店和超市，這樣我們?cè)诰W(wǎng)上開食品店有比較大的劣勢(shì)。通過對(duì)選擇的購(gòu)物網(wǎng)站的分析，我們可以看出，在淘寶網(wǎng)購(gòu)物的排首位，專門零售或批發(fā)網(wǎng)站和拍拍網(wǎng)排第二，易趣網(wǎng)第三，最后是其他類似的購(gòu)物平臺(tái)。而天天來店網(wǎng)站作為本院電子商務(wù)平臺(tái)還未發(fā)展成熟。我們的網(wǎng)店有以下幾點(diǎn)劣勢(shì)：.貨物表達(dá)方式無法直觀、生動(dòng)，不真實(shí)。由于是網(wǎng)店，只能通過照片來展示寶貝商品，這樣的話，一般賣家都會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行一些處理，這樣不如實(shí)體店的商品來的真實(shí)。.物流問題多，運(yùn)輸途中發(fā)生各種情況。由于網(wǎng)店多半都是采用物流發(fā)貨，這就不得不提到一個(gè)運(yùn)輸?shù)膯栴}，無論是中國(guó)郵政還是快遞公司，出起狀況

43、來時(shí)絕對(duì)沒有商量的。.客源不穩(wěn)定。網(wǎng)店的客源非常的不穩(wěn)定。.網(wǎng)絡(luò)安全問題。沒有實(shí)體店的一手交錢一手交貨來的爽快，要通過網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶等等，對(duì)于不太接觸這些東西的買家而言，比較的麻煩，還有就是安全問題，網(wǎng)絡(luò)有黑客，密碼在安全它也只是密碼，所以安全性不足。.信譽(yù)的評(píng)定，不利于新人新店的發(fā)展。信用評(píng)定是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)，對(duì)于實(shí)體店而言，新開的店往往比老店都火，但是在網(wǎng)店中，這條絕對(duì)不適用，相信很多新開店的賣家深有體會(huì)。.費(fèi)時(shí)間：買家看不到實(shí)物，需要大量來時(shí)間交流，壓錢，從確定購(gòu)下到郵遞到確認(rèn)收款的周期長(zhǎng)。雖然我們的主要售貨對(duì)象是水電全體師生，但要做到及時(shí)送貨上門，也比較難?；ňΓ哼M(jìn)貨，拍圖，修圖，上

44、傳，交易，發(fā)貨，售后等等。流程比較煩瑣。收貨比較慢：花的時(shí)間也多，不比實(shí)體店少。、0（機(jī)遇）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而對(duì)吃的更是追求時(shí)尚潮流，就是像我們的時(shí)裝一樣，也是種潮流。我們網(wǎng)店隨時(shí)為這些時(shí)尚達(dá)人們提供更具新創(chuàng)意的商品，滿足他們的需求。網(wǎng)購(gòu)更便捷，價(jià)格更便宜。由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時(shí)，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過了吃飯時(shí)間，這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到現(xiàn)在天氣比較冷，有些沒課的同學(xué)，特別是計(jì)算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西，如果針對(duì)這一現(xiàn)象，我們?cè)诰W(wǎng)上

45、賣一些零食，并相應(yīng)的送貨上門，市場(chǎng)可寬。學(xué)校小賣部主要的購(gòu)買人群是女生，男生有大半部分是礙于面子不敢去買的，所以我們的網(wǎng)上食品店可以抓住這些人群去開發(fā)市場(chǎng)。女生的話，可以開發(fā)晚上上網(wǎng)那段時(shí)間需要的零食，這也是我們主要的開發(fā)人群。四、T（威脅）我們學(xué)校的校外的各種食品店及聚福隆超市，學(xué)校也有小賣部及食堂超市。很多同學(xué)還是會(huì)愿意到實(shí)體店去購(gòu)買自己需要的食品，加上我們網(wǎng)店下處在初期，對(duì)我們店里的產(chǎn)品質(zhì)量等還信不過。這對(duì)我們網(wǎng)店增加了很大的壓力和威脅。學(xué)校的小賣部及食堂超市，在校內(nèi)方便同學(xué)課間購(gòu)買，而且也近教學(xué)樓。這是我們網(wǎng)店所做不到的。學(xué)校的校外的各種食品店及聚福隆超市，可以看得見貨物，可以檢查到物

46、品的質(zhì)量，讓物品更加的直觀。我們只在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，這樣會(huì)有一定的局限性。第八章網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說明網(wǎng)店首頁(yè)截圖隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。我們網(wǎng)店為本院校師生提供了方便快捷的購(gòu)物方式，進(jìn)貨方便，交割便宜。.“zzz”網(wǎng)上食品店是“zzz”網(wǎng)站上唯一一家銷售小食品的店鋪。.具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。.價(jià)格較合理：選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜更有質(zhì)量.通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲第九章市場(chǎng)營(yíng)銷一、產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品質(zhì)量方案選擇高質(zhì)量貨源，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓“質(zhì)”說

47、服顧客，確保商品質(zhì)量無過期腐爛現(xiàn)象，品種齊全，盡全力做到人無我有，人有我優(yōu)。二、產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)至上原則，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者，講信譽(yù)。免費(fèi)送貨上門網(wǎng)上、電話訂購(gòu)服務(wù)及時(shí)查看回復(fù)顧客留言信息三、產(chǎn)品價(jià)格及方案網(wǎng)店銷售食品的價(jià)格比實(shí)體店面食品的價(jià)格要低一些，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售過程中，我們減少了店面的租賃費(fèi)，裝修費(fèi)等成本。因此，在網(wǎng)店食品定價(jià)上可以實(shí)行批發(fā)價(jià)出售，在進(jìn)貨中要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。.定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。.影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策。例如多買

48、多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來?yè)p失。.服務(wù)介紹：有效觀察客戶的利益，通過觀察了解客戶的潛在期望，在能力范圍內(nèi)，盡力滿足買家的潛在期望。定期進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。我們以高品質(zhì)，低價(jià)格空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格爭(zhēng)取做到最低，盡量以批發(fā)的價(jià)格零售，讓利于廣大支持我們項(xiàng)目的朋友。根據(jù)小組成員對(duì)校園小賣部及聚福隆超市各類食品價(jià)格的調(diào)查，本店商品價(jià)格設(shè)置如下：商品名稱數(shù)量（包）凈含量（g）單價(jià)（元）康師傅方便面24901.50-2.00統(tǒng)一方便面24901.50-2.00小熊伴餅干51.00真心瓜子5261.00蛋奶餅37

49、01.0熊仔橡皮糖15180.50衛(wèi)龍面筋5430.50脆蘿卜5380.50沙琪瑪5350.50手指餅6370.50麻辣酥條4400.50豆芋餅2360.50夾心餅2400.50蛋心餅2400.50四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化產(chǎn)品展示全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝

50、通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。提高附加值：許多人都知道，購(gòu)買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。五、銷售渠道策略采取網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷模式，我們通過設(shè)立在“zzzz”網(wǎng)站上的“zzz

51、”網(wǎng)上食品店為消費(fèi)者提供服務(wù)。銷售渠道從身邊熟悉的朋友做宣傳，將他們發(fā)展成為我們的基礎(chǔ)客戶，通過這些基礎(chǔ)客戶帶動(dòng)他們的朋友、親戚，通過“一傳十，十傳百”的方式逐步深入，在本學(xué)院構(gòu)建起一個(gè)龐大、健全的銷售網(wǎng)，從而擴(kuò)展到本學(xué)院周邊的居民、南寧市各大高校，繼而覆蓋全廣西范圍。六、推廣策略.網(wǎng)絡(luò)推廣1在“zzz”網(wǎng)站的BBS論壇中發(fā)貼。“00店”的各成員，在QQ群中發(fā)貼，主要發(fā)網(wǎng)店的網(wǎng)址，同時(shí)各人把Q的個(gè)性簽名改為與網(wǎng)店相關(guān)的內(nèi)容。3在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對(duì)網(wǎng)店動(dòng)態(tài)、促銷活動(dòng)、最新產(chǎn)品信息等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等。4友情鏈接：與“征途鞋店”相互進(jìn)

52、行友情鏈接。.促銷手段1在2010-1-11到2010-1-14期間，對(duì)部分商品進(jìn)行降價(jià)處理。在畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間快要結(jié)束的時(shí)候，泡面我們平時(shí)賣為2元，為吸引顧客，我們就可降價(jià)為一塊八元每包。2在2010-1-11到2010-1-14期間，對(duì)剩下較多的商品進(jìn)行拍賣。我們決定在最后的階段來實(shí)行。.校園推廣1海報(bào)宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。店面開業(yè)第一個(gè)星期我們做店面宣傳。第二個(gè)星期進(jìn)新貨再貼一次海報(bào)。在畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)束階段，累積貨物需降價(jià)或拍賣的，再做一次海報(bào)宣傳。2宿舍、樓梯標(biāo)示語(yǔ)：在黃河閣211宿舍、長(zhǎng)江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標(biāo)示語(yǔ)。3依照我們店面盈利的情況，會(huì)發(fā)傳單到每個(gè)宿舍。第十

53、章風(fēng)險(xiǎn)分析一、貨源的風(fēng)險(xiǎn).貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。.在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。.進(jìn)貨人員工作失誤。.采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。.運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造成人員傷亡）二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷售量來確定，通過市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營(yíng)銷手段，促銷活動(dòng);商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、安全庫(kù)存量等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。三、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量是關(guān)系到網(wǎng)店生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消

54、費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任四、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn).積壓商品使資金不能循環(huán)，無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金.積壓貨物占了一定的庫(kù)存空間，無法購(gòu)買新貨五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。六、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn).積壓的商品不能賣出而不能得到貨款.不能購(gòu)買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購(gòu)買欲望七、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策

55、略，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展需求。八、交易安全的風(fēng)險(xiǎn).網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;.交付途中損壞或者紙箱包裝不完整第十一章如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)一、周圍一些大型的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。二、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。所以要密切關(guān)注市場(chǎng)變化。三、購(gòu)物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易。四、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。五、每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。六、在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。七、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。八、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及