酒店員工晉升管理辦法

1、酒店員工晉升管理辦法工作期間有一次稍微過失行為者，六個月內(nèi)不得參與晉升；有一次嚴(yán)重過失行為者，一年內(nèi)不得參與晉升；有一次重大過失行為者，不得參與晉升。晉升考核方法：A、各部門主管（主任）（100分） TOC o 1-5 h z 1 、有較強(qiáng)的組織、管理能力及較專業(yè)的業(yè)務(wù)技能（20分）2、有較好的溝通能力（20 分）3 、具備部門所需培訓(xùn)能力（5 分）4、能很好地帶動、督導(dǎo)屬下完成工作（5 分）5、熟識酒店各部門的功能及基本運(yùn)作（5 分）6 、熟識酒店的各項(xiàng)政策、制度（3 分）7 、熟識操作酒店電腦管理系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)（3 分）8、流利的中英文口語（8 分）9、嫻熟的中英文書寫（6 分）、大、中專

2、畢業(yè)以上及二年以上本酒店相應(yīng)部門領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)（20 ）、能較好幫助處理員工反映的問題及難題（5 分）B 、前廳接待處領(lǐng)班（100 分）、學(xué)問要求：（ 30 分）、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校專科畢業(yè)（ 5 分）、專業(yè)學(xué)問：把握前廳部管理一般學(xué)問理論和服務(wù)規(guī) TOC o 1-5 h z 程、接待禮儀。嫻熟酒店電腦系統(tǒng)操作（10 分）、政策法規(guī)常識：熟識外事接待，了解酒店治安管理?xiàng)l例及消防措施（5 分）、英語或日語口語能達(dá)到良好（10分）2、能力要求：（ 30 分）、業(yè)務(wù)能力：較好的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力、具備管理好一個小組人員的技巧水平（15 分）、文字能力：語言清楚得體，有書寫一般的工作報

3、告的能力（5 分）、溝通能力：能把握員工的思想狀況，做好思想工作（ 10 分）3 、職業(yè)道德：（ 20 分）堅持“來賓至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則4、工作經(jīng)歷：（ 20 分）一年以上酒店前臺接待處工作C、前廳收銀領(lǐng)班（100分）1 、學(xué)問要求：（ 30 分）、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校?？飘厴I(yè)（ 5 分）、專業(yè)學(xué)問：把握前廳部管理一般學(xué)問理論和服務(wù)禮儀。熟識財務(wù)制度，嫻熟酒店各部門電腦系統(tǒng)操作（10 分）、政策法規(guī)常識：熟識外事接待（5分）、英語或日語口語能達(dá)到良好（10分）2、能力要求：（ 30 分）、業(yè)務(wù)能力：較好的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力、具備管理好一個小

4、組人員的技巧水平（15 分）、文字能力：語言清楚得體，有書寫一般的工作報告的能力（5 分）、溝通能力：能把握員工的思想狀況，做好思想工作（ 15 分）3 、職業(yè)道德：（ 20 分）堅持“來賓至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則4、工作經(jīng)歷：（ 20 分）一年以上酒店前臺收銀處工作經(jīng)驗(yàn)D 、前廳禮賓部領(lǐng)班（100 分 ）1 、學(xué)問要求：（ 30 分）、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校專科畢業(yè)（ 5 分）、專業(yè)學(xué)問：把握前廳部管理一般學(xué)問理論。熟識應(yīng)接行李服務(wù)規(guī)程和接待禮儀（10 分）、政策法規(guī)常識：熟識外事接待，了解酒店治安管理?xiàng)l例及消防措施（5 分）、英語、粵語口語良好（10分）2、能力要求：（ 30 分）、業(yè)務(wù)能力：較好的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力、具備管理好一個小組人員的技巧水平（15 分）、文字能力：語言清楚得體，有書寫一般的工作報告的能力（5 分）、溝通能力：能把握員工的思想狀況，做好思想工作（ 10 分）3 、職業(yè)道