基于招聘廣告文本的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求分析

1、 基于招聘廣告文本的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求分析 劉軍偉 何璇摘 要需求分析是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)計(jì)及人才培養(yǎng)方案設(shè)置的基礎(chǔ)。當(dāng)前研究主要基于學(xué)習(xí)者、教師及語(yǔ)言學(xué)家、行業(yè)專家等信息源，相對(duì)缺乏針對(duì)用人單位需求的研究。采用質(zhì)性文本分析方法，以扎根理論為研究基礎(chǔ)，以網(wǎng)站招聘廣告文本為研究對(duì)象，參照高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，從知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)維度出發(fā)，提出應(yīng)通過構(gòu)建多元化知識(shí)體系、強(qiáng)化復(fù)合型能力、增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)與素養(yǎng)等路徑來更好地滿足社會(huì)需求。Key廣告文本;商務(wù)英語(yǔ);需求分析Abstract： Needs analysis is the basis of curriculum de

2、signing for business English program. The current research is mainly based on information sources such as learners， teachers and linguists， industry experts， etc.， and there is a relatively lack of research on the needs of employers. Adopting the qualitative text analysis method， taking the grounded

3、 theory as the research basis， regarding the online recruitment advertisement text as the research subject， and referring to the requirements of the National Standards for Teaching Quality of Business English Program， this paper conducted research from the three dimensions of knowledge， ability and

4、quality. It is suggested that social needs should be better met by constructing a diversified knowledge system， strengthening inter-disciplinary abilities， and enhancing career awareness and quality.Key Words： Advertising Text; Business English; Needs Analysis一、引言需求分析（needs analysis）是指通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等

5、手段研究需求狀況的技術(shù)和方法。國(guó)內(nèi)學(xué)者束定芳將外語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求分為兩類：社會(huì)需求和個(gè)人需求，認(rèn)為前者指社會(huì)和用人單位對(duì)畢業(yè)生外語(yǔ)能力的要求，后者指學(xué)生目前的實(shí)際水平及其希望達(dá)到水平之間的差距1。在專門用途英語(yǔ)（ESP）領(lǐng)域，需求分析得到了廣泛的應(yīng)用。商務(wù)英語(yǔ)作為專門用途英語(yǔ)（ESP）的重要分支，視需求分析為ESP教學(xué)活動(dòng)開展、課程設(shè)計(jì)以及人才培養(yǎng)方案設(shè)置的基石2，認(rèn)為需求分析是語(yǔ)言課程設(shè)計(jì)與實(shí)施不可或缺的步驟。需求分析在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，為商務(wù)英語(yǔ)課程體系和教學(xué)方法的設(shè)置提供依據(jù)。第二，為商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容的實(shí)施與優(yōu)化等提供參考。近年來隨著我國(guó)“走出去”及“一帶一路

6、”倡議的深入實(shí)施，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)取得快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)。在此背景下，強(qiáng)化社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生需求分析，顯得尤為必要。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求狀況進(jìn)行分析的前提在于掌握正確的信息來源，以往研究主要聚焦于以下5類信息源：1.已出版或未出版的文獻(xiàn)（包括各行業(yè)具體工作崗位職責(zé)要求、標(biāo)準(zhǔn)等）;2.學(xué)習(xí)者;3.教師和應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)家;4.行業(yè)專家;5.三角測(cè)量信息源等3。目前國(guó)內(nèi)需求分析研究大多采用第2類信息源、第3類信息源和第4類信息源。有關(guān)學(xué)習(xí)者（第2類信息源）需求狀況的調(diào)查研究，當(dāng)前研究成果主要集中在大學(xué)生語(yǔ)言能力和學(xué)習(xí)策略等方面，如王雪梅針對(duì)英語(yǔ)專業(yè)研究生學(xué)術(shù)能力需求狀況

7、的調(diào)查研究4，劉宇圍繞國(guó)內(nèi)ESP（專門用途英語(yǔ)）學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略培養(yǎng)問題而展開的學(xué)術(shù)探討等5。有關(guān)教師和應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)家（第3類信息源）社會(huì)需求狀況的研究，學(xué)者們主要圍繞英語(yǔ)教師的知識(shí)、能力及科研現(xiàn)狀等方面展開。通過實(shí)證研究，夏紀(jì)梅調(diào)研了600多所高等學(xué)校教師的自我發(fā)展及教學(xué)和科研能力6。立足于跨文化溝通能力及培訓(xùn)理念，潘曉青、朱麗華針對(duì)英語(yǔ)教師的跨文化教學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了深入分析7。學(xué)者們針對(duì)行業(yè)專家（第4類信息源）社會(huì)需求狀況的研究，大多圍繞用人單位招聘主管對(duì)學(xué)生的能力評(píng)價(jià)展開，如甘麗華、林永成調(diào)查了珠三角企業(yè)主管對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能、綜合能力和職業(yè)道德的看法8;舒薇通過對(duì)廣東省中

8、山市用人單位招聘商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需求狀況調(diào)研，進(jìn)一步提出商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的具體建議9。與上述針對(duì)第2、3、4信息源研究的情況不同，當(dāng)前學(xué)術(shù)界針對(duì)用人單位招聘廣告（第1類信息源）與綜合信息源（第5類信息源）的研究尚不充分。事實(shí)上，用人單位招聘廣告集中了企業(yè)對(duì)各類職位的文本描述，真實(shí)地反映了用人單位的需求情況，包含崗位需求描述以及能力要求等詳細(xì)信息，是企業(yè)中真實(shí)使用的語(yǔ)言，是了解和分析商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)社會(huì)和職業(yè)需求最真實(shí)、直接的素材，可彌補(bǔ)上述研究視角中基于學(xué)習(xí)者個(gè)人視角的微觀層面和社會(huì)需求研究樣本量小、研究視角不足、用人單位選取范圍普遍偏小等研究局限。本研究將聚焦“企業(yè)招聘廣告文本”（即第1類

9、信息源）的研究，旨在通過深入了解用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的真實(shí)需求情況，幫助各高校不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，進(jìn)而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。二、研究設(shè)計(jì)（一）研究問題本研究采用質(zhì)性研究方法，從權(quán)威招聘網(wǎng)站采集商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才招聘的廣告文本，并對(duì)其中“崗位需求”的描述展開分析。一般來說，有關(guān)“崗位需求”的描述至少應(yīng)涵蓋兩方面的內(nèi)容，一方面是與“崗位性質(zhì)”相關(guān)聯(lián)的文本描述，如崗位名稱、內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)、要求、時(shí)間和地點(diǎn)等。另外一部分是與“任職資格”關(guān)聯(lián)的文本描述，如任職者需具備的天賦才能、智力、性格、興趣、個(gè)人技能、素質(zhì)、靈活性和適應(yīng)性等。在深入整理、編碼、分析上述文本的基礎(chǔ)上，擬回答以下問題：1.從社會(huì)需求

10、視角來看，招聘廣告中對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才在知識(shí)、能力和素養(yǎng)等方面有哪些具體要求？2.從更好滿足社會(huì)需求的角度出發(fā)，高校應(yīng)該如何進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案？（二）研究方法立足于Strauss和Cobin構(gòu)建的程序化扎根理論10，采用質(zhì)性文本分析的研究方法，首先對(duì)招聘廣告文本予以概念化，并在分析概念間關(guān)系的基礎(chǔ)上形成范疇，從而得到研究相關(guān)的概念和范疇，然后進(jìn)一步挖掘更深層次的概念和范疇，為提取核心范疇奠定基礎(chǔ)，最終通過提取核心范疇發(fā)掘出范疇間的潛在聯(lián)系。（三）數(shù)據(jù)采集為保證研究結(jié)果的客觀性，本研究以高校本科應(yīng)屆畢業(yè)生求職常用的招聘網(wǎng)站（智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、獵聘網(wǎng)）為主要數(shù)據(jù)來源?！爸锹?lián)招聘網(wǎng)”是國(guó)內(nèi)

11、權(quán)威的求職招聘網(wǎng)站平臺(tái)，同時(shí)擁有政府頒發(fā)的人才服務(wù)許可證和勞務(wù)派遣許可證，授權(quán)為大學(xué)畢業(yè)生提供真實(shí)準(zhǔn)確的全國(guó)求職招聘信息;“前程無憂網(wǎng)”是一家獲評(píng)“中國(guó)最具影響力的人才招聘網(wǎng)站”的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，整合了傳統(tǒng)、新興媒體在內(nèi)的多種媒介資源;“獵聘網(wǎng)”獲ISO國(guó)際信息安全管理體系認(rèn)證，強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生與招聘企業(yè)間的互動(dòng)體驗(yàn)，是一個(gè)中高端職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。本研究數(shù)據(jù)采集時(shí)間為2018年9月1日至11月30日、2019年3月1日至5月31日，這兩個(gè)時(shí)間段是應(yīng)屆畢業(yè)生秋季招聘和春季招聘的高峰期。研究者在三大網(wǎng)站的“職位搜索”中以“商務(wù)英語(yǔ)”為Key收集商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才招聘信息，為保證數(shù)據(jù)的精確性，從不同網(wǎng)站搜

12、索到的相同廣告信息被視為同一條廣告，并以招聘廣告原創(chuàng)性、正式性和客觀性為原則，篩選出針對(duì)本科應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘信息，最終得到符合條件的招聘信息文本374條。（四）數(shù)據(jù)編碼本研究采用“三層編碼法”進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼。該方法是程序化扎根理論下的編碼方法，經(jīng)由Strauss和Cobin于1990年提出，具體包括：開放編碼（open coding）、主軸編碼（axial coding）和核心編碼（selective coding）。在三個(gè)階段的編碼完成后，進(jìn)一步分析各層編碼之間的邏輯關(guān)系。在分析過程中使用質(zhì)性研究軟件Nvivo12.0對(duì)招聘廣告“能力要求”、“崗位需求”欄目進(jìn)行上述三層編碼工作，最終得出招聘廣

13、告文本需求分析的研究結(jié)果。（五）數(shù)據(jù)編碼信度效度檢驗(yàn)本研究邀請(qǐng)兩位長(zhǎng)期從事商務(wù)英語(yǔ)研究的研究者獨(dú)立對(duì)招聘信息進(jìn)行編碼;研究者首先用Excel的RANDBETWEEN函數(shù)隨機(jī)抽取10%的招聘信息和50%的編碼節(jié)點(diǎn)，由兩位編碼員根據(jù)“開放編碼描述表”對(duì)招聘文本進(jìn)行編碼標(biāo)注，利用Nvivo12.0軟件，以其中的“編碼比較查詢”（coding comparison）功能為工具，檢驗(yàn)原始材料編碼的一致度，結(jié)果詳見表1。隨機(jī)抽取的9個(gè)自由節(jié)點(diǎn)一致百分比在87.64%至99.57%之間，表明編碼一致性程度較合理，本次編碼具備可信性和有效性。三、研究結(jié)果與討論（一）開放編碼分析研究者把招聘廣告文本中“崗位要求

14、”欄目匯總提到的每種類型按照知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面進(jìn)行整合分類，每一種類型都作為Nvivo12.0軟件的自由節(jié)點(diǎn)進(jìn)行開放式編碼，共得到開放編碼18個(gè)，編碼分析詳情見表2。2 語(yǔ)言文學(xué)知識(shí) 185 “掌握扎實(shí)的語(yǔ)言知識(shí)”、“具有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)水平或高級(jí)口譯證書”;“有雅思、托福、GMAT、GRE等成績(jī)證明者優(yōu)先”;“能以國(guó)際小語(yǔ)種作為工作語(yǔ)言的優(yōu)先”;“有BEC證書或同類商務(wù)英語(yǔ)證書優(yōu)先”3 跨文化知識(shí) 11 “了解歐美文化”;“熟悉國(guó)外商務(wù)文化及法律者優(yōu)先考慮”能力需求類 4 語(yǔ)言運(yùn)用能力 318 “精通英文聽說讀寫”;“能夠熟練使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)談判”;“具備文案功底”5 商務(wù)實(shí)踐能力 227

15、“有外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”;具有電子商務(wù)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;“有實(shí)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先”6 團(tuán)隊(duì)合作與領(lǐng)導(dǎo)力 205 “有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力”;“良好的組織協(xié)調(diào)能力”;“有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力”7 溝通能力 184 “口齒伶俐，擅于與人溝通和交流”8 情緒控制能力 166 “有抗壓和接受挑戰(zhàn)的信心”;“性格活潑開朗，能很好地與客戶溝通交流”;“良好的應(yīng)變能力”9 邏輯思維與學(xué)習(xí)能力 129 “條理清晰，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力”;“邏輯思維能力強(qiáng)”;“有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察與分析能力”10 執(zhí)行力 72 “極強(qiáng)的執(zhí)行力”11 創(chuàng)新力 49 “較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力”12 跨文化溝通能力 11 “與國(guó)外客戶直接溝通能力強(qiáng)”素質(zhì)需求

16、類 13 職業(yè)素質(zhì) 323 “工作態(tài)度耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)”14 計(jì)算機(jī)技能 171 “熟悉使用office辦公軟件”;“精通各大搜索引擎的搜索排名技術(shù)”;“懂圖文編輯”15 職業(yè)意向 37 “對(duì)電子商務(wù)銷售工作有較高的熱情，愿意在電子商務(wù)崗位長(zhǎng)期發(fā)展”16 出國(guó)經(jīng)歷 36 “有海外工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷或大型外企工作經(jīng)歷者優(yōu)先”17 服從工作安排 35 “因?yàn)闅W美時(shí)差關(guān)系需要能夠接受倒班制工作時(shí)間”;“能接受出差”;“能夠完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作任務(wù)”18 形象素養(yǎng) 32 “形象氣質(zhì)佳”;“身體健康”;“聲音甜美、有感染力”;“五官端正，外形得體”高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱國(guó)標(biāo)）是

17、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，為人才培養(yǎng)方案的制定提供根本性指導(dǎo)。國(guó)標(biāo)從知識(shí)、能力、素養(yǎng)等三個(gè)方面對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才規(guī)格做了要求。從表2可以看出，企業(yè)招聘文本中對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的“崗位要求”欄目也大體包含知識(shí)需求類、能力需求類和素質(zhì)需求類三大類別。1.知識(shí)需求方面。203家企業(yè)（54%）對(duì)商務(wù)知識(shí)提出明確要求，如“具備貿(mào)易領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)”、“熟悉合同流程、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程”等，扎實(shí)的商務(wù)知識(shí)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生求職時(shí)的重要因素;185家企業(yè)（49%）對(duì)語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)做出要求，如“專業(yè)八級(jí)水平或獲得高級(jí)口譯證書”、“有雅思、托福等證明優(yōu)先”等，因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生除了必須打好英文基礎(chǔ)以外，獲得多種類型的證書也

18、十分關(guān)鍵。除此之外，11家企業(yè)（3%）對(duì)掌握“跨文化知識(shí)”也提出要求，符合國(guó)標(biāo)中培養(yǎng)能從事國(guó)際商務(wù)工作的復(fù)合、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)理念與要求。2.能力需求方面。318家企業(yè)（85%）對(duì)“語(yǔ)言應(yīng)用能力”提出明確要求，除扎實(shí)的英文功底如“精讀英文聽說讀寫”外，用人單位非?？粗貙W(xué)生用英語(yǔ)從事商務(wù)活動(dòng)的能力，如“能夠熟練使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)談判”等;227家企業(yè)（61%）對(duì)“商務(wù)實(shí)踐能力”提出明確要求，如“有外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”等，因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生除做好專業(yè)能力積累外，從校外商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中不斷提高“職業(yè)情商”也十分重要。除此之外，另有205家企業(yè)（55%）對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作與領(lǐng)導(dǎo)力”、184家企業(yè)（49%）對(duì)應(yīng)

19、屆畢業(yè)生“溝通能力”、166家企業(yè)（44%）對(duì)“情緒控制能力”、129家企業(yè)（34%）對(duì)“邏輯思維與學(xué)習(xí)能力”提出明確要求，要求畢業(yè)生具有“團(tuán)隊(duì)合作能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“溝通能力”、“分析與觀察能力”、“抗壓能力”等;除此之外，“執(zhí)行力”、“創(chuàng)新力”、“跨文化溝通能力”等也是用人單位看重的能力，這與其他研究者，如舒薇（2014）對(duì)于企業(yè)調(diào)研的結(jié)果相一致;與國(guó)標(biāo)中“商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才具備英語(yǔ)應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力”的要求相一致。3.值得關(guān)注的問題。在素質(zhì)需求方面，323家企業(yè)（86%）對(duì)“職業(yè)素質(zhì)”提出了明確的要求，如“工作態(tài)度耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)

20、”等;171家企業(yè)（46%）對(duì)“計(jì)算機(jī)使用能力”提出了如“熟悉使用office辦公軟件”、“精通各大搜索引擎的搜索排名技術(shù)”等職業(yè)技能要求;另外，用人單位也同樣重視“職業(yè)意向”、“服從工作安排”等職業(yè)素質(zhì)。因此，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)技能和素質(zhì)抱有很大的期望，這也給高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定提出了一些經(jīng)驗(yàn)和啟示。（二）“主軸編碼”與“核心編碼”分析結(jié)合表2中“開放編碼”調(diào)研結(jié)果和國(guó)標(biāo)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的“知識(shí)要求”與“能力要求”分類，研究者對(duì)于表2中所有“開放編碼”描述進(jìn)行重新分類、整合后進(jìn)行“主軸編碼”，得到如表3中所示的“主軸編碼表”。根據(jù)國(guó)標(biāo)中對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)

21、生提出的“素質(zhì)要求”，結(jié)合表3主軸編碼表所得結(jié)果，研究者對(duì)于表3進(jìn)行整合，得到核心編碼表，其中表3中A、B、C 三項(xiàng)歸類為“科學(xué)文化素質(zhì)”，D、E、F歸類為職業(yè)素質(zhì)。具體編碼情況詳見表4。通過對(duì)“主軸編碼”與“核心編碼”進(jìn)行深入分析，本研究發(fā)現(xiàn)基于用人單位需求狀況的調(diào)查結(jié)果與商英國(guó)標(biāo)對(duì)人才知識(shí)、能力、素養(yǎng)方面的要求在大部分指標(biāo)方面具有較高的一致性，但也存在一些差異，具體如下：1.在“知識(shí)維度”方面。商英國(guó)標(biāo)和企業(yè)需求的共通之處在于都對(duì)學(xué)生的多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)與跨學(xué)科知識(shí)提出要求，如扎實(shí)的語(yǔ)言文學(xué)功底和商務(wù)語(yǔ)言知識(shí)、多元商務(wù)和經(jīng)管類知識(shí)的儲(chǔ)備、國(guó)際和國(guó)內(nèi)商務(wù)動(dòng)態(tài)與知識(shí)點(diǎn)的融會(huì)貫通以及掌握信息技術(shù)等交

22、叉融合知識(shí)等。差別之處在于，用人單位不僅關(guān)注知識(shí)本身，而且更關(guān)注這些知識(shí)是否已經(jīng)“內(nèi)化”為學(xué)生的自覺行動(dòng)能力，更看重學(xué)生是否持有足以證明其知識(shí)水平的相關(guān)“任職資格證書”。2.在“能力維度”方面。商英國(guó)標(biāo)和用人單位需求的共通之處在于都對(duì)學(xué)生提出多層面、多維度能力要求，如語(yǔ)言應(yīng)用能力、跨文化溝通能力、商務(wù)實(shí)踐能力以及學(xué)習(xí)、思辨和創(chuàng)新能力等。差異之處在于，用人單位更重視學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境中應(yīng)用語(yǔ)言的能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，更重視學(xué)生與國(guó)外客戶在真實(shí)語(yǔ)境中溝通與談判的能力以及創(chuàng)新思維與洞察能力。而這些能力對(duì)于即將走上職場(chǎng)的學(xué)生來說挑戰(zhàn)更大。3.在“素質(zhì)維度”方面。商英國(guó)標(biāo)和用人單位需求的共通之處在于，二

23、者都比較注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和拓展，如商業(yè)倫理意識(shí)、敬業(yè)合作精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神等。差異之處在于，商英國(guó)標(biāo)作為人才培養(yǎng)的綱領(lǐng)性文件，更多體現(xiàn)出育人為先、能力為重的人才培養(yǎng)理念，對(duì)學(xué)生的政治素養(yǎng)、思想道德水平和社會(huì)素質(zhì)等方面提出了更具體的要求，既要幫助學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和本領(lǐng)，更要教會(huì)學(xué)生如何做人11，而用人單位則將學(xué)生的素質(zhì)要求體現(xiàn)在真實(shí)工作崗位中，更加強(qiáng)調(diào)“職業(yè)素質(zhì)”，如具有“較強(qiáng)的責(zé)任心”、“耐心細(xì)致的工作態(tài)度”、“為人正直，愛崗敬業(yè)”等，這也給商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提供了啟示和思考。四、啟示需求分析將語(yǔ)言分析與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的緊密結(jié)合，是ESP教學(xué)的重要基石，能夠滿足學(xué)習(xí)者、社會(huì)機(jī)構(gòu)、用人單位等

24、不同對(duì)象的各類需求。本研究基于用人單位（第1類信息源）的招聘廣告文本，運(yùn)用扎根理論的編碼方法系統(tǒng)分析了用人單位在知識(shí)、能力和素養(yǎng)等方面對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的社會(huì)需求，得到對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化具有一定啟示，具體如下：（一）強(qiáng)化復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持知識(shí)、能力與素質(zhì)并重的理念，構(gòu)建學(xué)生多元化學(xué)科知識(shí)體系實(shí)現(xiàn)核心課程與社會(huì)需求接軌，與學(xué)習(xí)者需求相匹配，通過構(gòu)建商務(wù)語(yǔ)言技能課程群、跨文化商務(wù)溝通課程群、國(guó)際商務(wù)知識(shí)課程群為基本框架的多元化課程體系來增加學(xué)生的復(fù)合型知識(shí)儲(chǔ)備，通過在課程體系中植入“劍橋商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證書”、“國(guó)際注冊(cè)會(huì)計(jì)職業(yè)資格證書ACCA”、“國(guó)際管理會(huì)計(jì)師CIMA”、“國(guó)際報(bào)關(guān)員資格證書”、“特許金融分析師CFA”等職業(yè)資格認(rèn)證課程，幫助學(xué)生提早明確職業(yè)定位，培養(yǎng)職業(yè)能力。（二）重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能與能力的培養(yǎng)通過建立高校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機(jī)制、加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地群建設(shè)、聘任企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師等多項(xiàng)舉措，在商務(wù)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、跨文化溝通、思辨以及終身學(xué)習(xí)等方面，全面提升商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的能力與水準(zhǔn)。（三）牢固樹