零售店面規(guī)章制度

1、4/4篇一：銷(xiāo)售店面管理制度銷(xiāo)售店面管理制度一、店面員工管理規(guī)定1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長(zhǎng)發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門(mén)店衛(wèi)生，收銀臺(tái)不得放置非公物件；3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；4、微笑服務(wù)，顧客一進(jìn)店即向其問(wèn)好“歡迎光臨” ，顧客出店“歡迎下次光臨” ；5、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報(bào)表 ?）。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪情況（統(tǒng)一制表） ，每周進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)；6、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長(zhǎng)， 店長(zhǎng)于每日 14 點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長(zhǎng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程。7、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)

2、不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告，累犯考慮開(kāi)除，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，如若累犯考慮開(kāi)除；8、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人電話；9、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)；10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試崗七天，試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班；二、商品管理規(guī)定1、一般商品展示l 1）展示面統(tǒng)一，時(shí)刻保持豐滿且整齊；l 2）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層；l 3）錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整；l 4）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)： 1）貨架頭 60布置新移庫(kù)商品， 40布置大量暢銷(xiāo)商品；2）同類(lèi)商品放在相鄰貨架頭；2、店內(nèi)商品補(bǔ)充l 1）一種商品門(mén)店已售完，則安排其它商品上架，貨

3、架上不能留有明顯空白；l 2）做好門(mén)店商品進(jìn)銷(xiāo)存管理，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存；3、店面整理l 1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌；l 2）扔掉空箱，先進(jìn)先出原則；l 3）嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗(yàn)收，盤(pán)點(diǎn)，陳列，商品安全）9.退貨l 1）商品滯銷(xiāo)或過(guò)季，盡快退貨；l 2）退貨程序： 1）店面人員將有關(guān)商品撤出； 2）退貨商品送至成都倉(cāng)庫(kù)。三、考勤制度1、遲到、早退遲開(kāi)或早關(guān)門(mén)店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。2、曠工曠工 4 小時(shí)以內(nèi)負(fù)鼓勵(lì) 50 元，一天曠工滿 4 小時(shí)，扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。多次曠工開(kāi)除。3、調(diào)班調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調(diào)班一次扣 10 元，第二次扣 20 元。4、病假病假超過(guò)一天

4、的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用電話告知客服經(jīng)理或店長(zhǎng)。5、事假員工因私事請(qǐng)事假超過(guò) 1 天，須向客服經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng) (格式和情況說(shuō)明一致 ) 。6、加班加班工資標(biāo)準(zhǔn)：法定假日加班為基本工資的 3 倍。篇二：服裝零售店規(guī)章制度及處罰條例店鋪規(guī)章制度與處罰條例店鋪實(shí)行成長(zhǎng)基金制：成長(zhǎng)基金定義： 1、各崗位人員違反相應(yīng)店鋪規(guī)章制度所罰款項(xiàng)。2、作為獎(jiǎng)勵(lì)各崗位人員資金。此成長(zhǎng)基金由財(cái)務(wù)部嚴(yán)格管理。成長(zhǎng)目的：為提升終端店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，激勵(lì)終端導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售積極性和工作激情，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；同時(shí)給表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)突出的導(dǎo)購(gòu)人員提供晉級(jí)依據(jù)；更為全店人員提供更高、更廣的平臺(tái)作為基石。成長(zhǎng)附件如下：A 類(lèi)成長(zhǎng)（繳納成長(zhǎng)基金50 元）1、上班時(shí)要按店鋪規(guī)定著裝、