零售店面規(guī)章制度

1、4/4篇一：銷售店面管理制度銷售店面管理制度一、店面員工管理規(guī)定1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；2、當班員工負責打掃和維護門店衛(wèi)生，收銀臺不得放置非公物件；3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；4、微笑服務，顧客一進店即向其問好“歡迎光臨” ，顧客出店“歡迎下次光臨” ；5、當班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報表 ?）。上晚班的員工負責統(tǒng)計并記錄當日顧客到訪情況（統(tǒng)一制表） ，每周進行一次盤點；6、當班人員所收的貨款及時上交店長， 店長于每日 14 點扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長休假則由客服經理操作此流程。7、員工在賣場內

2、不允許出現惡性競爭， 一經發(fā)現將給予警告，累犯考慮開除，因服務態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當事人承擔責任，如若累犯考慮開除；8、員工在賣場內不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人電話；9、積極參加公司組織的各項集體活動；10、新進的員工進入賣場試崗七天，試用期滿合格由客服經理安排上班；二、商品管理規(guī)定1、一般商品展示l 1）展示面統(tǒng)一，時刻保持豐滿且整齊；l 2）重和易碎商品應盡量放置在下層；l 3）錯置商品及時調整；l 4）貨架頭的標準： 1）貨架頭 60布置新移庫商品， 40布置大量暢銷商品；2）同類商品放在相鄰貨架頭；2、店內商品補充l 1）一種商品門店已售完，則安排其它商品上架，貨

3、架上不能留有明顯空白；l 2）做好門店商品進銷存管理，及時補充庫存；3、店面整理l 1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌；l 2）扔掉空箱，先進先出原則；l 3）嚴格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗收，盤點，陳列，商品安全）9.退貨l 1）商品滯銷或過季，盡快退貨；l 2）退貨程序： 1）店面人員將有關商品撤出； 2）退貨商品送至成都倉庫。三、考勤制度1、遲到、早退遲開或早關門店導致的物管罰款由當事人自行承擔。2、曠工曠工 4 小時以內負鼓勵 50 元，一天曠工滿 4 小時，扣發(fā)當天的應發(fā)薪資。多次曠工開除。3、調班調班需經客服經理同意，擅自調班一次扣 10 元，第二次扣 20 元。4、病假病假超過一天

4、的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用電話告知客服經理或店長。5、事假員工因私事請事假超過 1 天，須向客服經理提出書面申請 (格式和情況說明一致 ) 。6、加班加班工資標準：法定假日加班為基本工資的 3 倍。篇二：服裝零售店規(guī)章制度及處罰條例店鋪規(guī)章制度與處罰條例店鋪實行成長基金制：成長基金定義： 1、各崗位人員違反相應店鋪規(guī)章制度所罰款項。2、作為獎勵各崗位人員資金。此成長基金由財務部嚴格管理。成長目的：為提升終端店鋪銷售業(yè)績，激勵終端導購人員的銷售積極性和工作激情，樹立競爭意識、團隊意識；同時給表現突出、業(yè)績突出的導購人員提供晉級依據；更為全店人員提供更高、更廣的平臺作為基石。成長附件如下：A 類成長（繳納成長基金50 元）1、上班時要按店鋪規(guī)定著裝、