安全管理保安證試題及答案

安全管理保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的主要職責(zé)是？

A.維護(hù)社會治安

B.保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)

C.保障員工安全

D.以上都是

2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則？

A.公正、公平、公開

B.嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅

C.誠信、敬業(yè)、友善

D.以上都是

3.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.立即報(bào)警

B.保持冷靜，采取措施

C.等待上級指示

D.以上都是

4.保安人員對客戶的隱私權(quán)應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)？

A.不得泄露

B.不得非法使用

C.不得非法傳播

D.以上都是

5.保安人員在工作過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.立即報(bào)告

B.采取措施排除

C.等待上級指示

D.以上都是

6.保安人員對違反規(guī)定的行為應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.立即制止

B.報(bào)告上級

C.采取措施糾正

D.以上都是

7.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何與同事、客戶、上級相處？

A.尊重、禮貌、友好

B.嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)

C.誠信、敬業(yè)、友善

D.以上都是

8.保安人員在工作過程中，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.立即制止

B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)

C.采取措施糾正

D.以上都是

9.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？

A.依法維權(quán)

B.尋求法律援助

C.依法報(bào)告

D.以上都是

10.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理突發(fā)事件？

A.保持冷靜，采取措施

B.立即報(bào)警

C.等待上級指示

D.以上都是

11.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理客戶投訴？

A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

12.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與同事的矛盾？

A.保持團(tuán)結(jié)，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

13.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與上級的矛盾？

A.保持尊重，服從命令

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

14.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與客戶的矛盾？

A.保持尊重，耐心解釋

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

15.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與周邊居民的關(guān)系？

A.保持友好，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

16.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與執(zhí)法部門的合作？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

17.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與媒體的關(guān)系？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

18.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與政府的關(guān)系？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

19.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與宗教團(tuán)體的關(guān)系？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

20.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與工會的關(guān)系？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.良好的身體素質(zhì)

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.良好的心理素質(zhì)

D.豐富的專業(yè)知識

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？

A.保持冷靜，迅速判斷

B.采取措施，控制局面

C.及時(shí)報(bào)告，尋求支援

D.依法處理，公正公平

3.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？

A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.保持友好，尊重客戶

4.保安人員在處理與同事的矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

A.保持團(tuán)結(jié)，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.保持友好，尊重同事

5.保安人員在處理與上級的矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？

A.保持尊重，服從命令

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.保持友好，尊重上級

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武力。（）

2.保安人員在工作中，可以不遵守國家法律法規(guī)。（）

3.保安人員在工作過程中，有權(quán)對違法行為進(jìn)行處罰。（）

4.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不報(bào)告上級。（）

5.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，可以不尊重客戶。（）

6.保安人員在處理與同事的矛盾時(shí)，可以不保持團(tuán)結(jié)。（）

7.保安人員在處理與上級的矛盾時(shí)，可以不服從命令。（）

8.保安人員在處理與客戶的矛盾時(shí)，可以不尊重客戶。（）

9.保安人員在處理與周邊居民的關(guān)系時(shí)，可以不保持友好。（）

10.保安人員在處理與執(zhí)法部門的合作時(shí)，可以不依法配合。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D。保安人員的主要職責(zé)是維護(hù)社會治安、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和保障員工安全，因此選擇D選項(xiàng)。

2.D。保安人員應(yīng)當(dāng)遵守公正、公平、公開、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、誠信、敬業(yè)、友善等原則，因此選擇D選項(xiàng)。

3.D。保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，采取措施，立即報(bào)警，等待上級指示，因此選擇D選項(xiàng)。

4.D。保安人員對客戶的隱私權(quán)應(yīng)當(dāng)不得泄露、不得非法使用、不得非法傳播，因此選擇D選項(xiàng)。

5.D。保安人員在工作過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，采取措施排除，等待上級指示，因此選擇D選項(xiàng)。

6.D。保安人員對違反規(guī)定的行為應(yīng)當(dāng)立即制止，報(bào)告上級，采取措施糾正，因此選擇D選項(xiàng)。

7.D。保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)與同事、客戶、上級相處時(shí)保持尊重、禮貌、友好、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、誠信、敬業(yè)、友善，因此選擇D選項(xiàng)。

8.D。保安人員在工作過程中，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)當(dāng)立即制止，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，采取措施糾正，因此選擇D選項(xiàng)。

9.D。保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)、尋求法律援助、依法報(bào)告，保護(hù)自己的合法權(quán)益，因此選擇D選項(xiàng)。

10.D。保安人員在工作過程中，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)保持冷靜，采取措施，立即報(bào)警，等待上級指示，因此選擇D選項(xiàng)。

11.D。保安人員在工作過程中，處理客戶投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重客戶，因此選擇D選項(xiàng)。

12.D。保安人員在工作過程中，處理與同事的矛盾應(yīng)當(dāng)保持團(tuán)結(jié)，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重同事，因此選擇D選項(xiàng)。

13.D。保安人員在工作過程中，處理與上級的矛盾應(yīng)當(dāng)保持尊重，服從命令，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重上級，因此選擇D選項(xiàng)。

14.D。保安人員在工作過程中，處理與客戶的矛盾應(yīng)當(dāng)保持尊重，耐心解釋，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重客戶，因此選擇D選項(xiàng)。

15.D。保安人員在工作過程中，處理與周邊居民的關(guān)系應(yīng)當(dāng)保持友好，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項(xiàng)。

16.D。保安人員在工作過程中，處理與執(zhí)法部門的合作應(yīng)當(dāng)依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項(xiàng)。

17.D。保安人員在工作過程中，處理與媒體的關(guān)系應(yīng)當(dāng)依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項(xiàng)。

18.D。保安人員在工作過程中，處理與政府的關(guān)系應(yīng)當(dāng)依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項(xiàng)。

19.D。保安人員在工作過程中，處理與宗教團(tuán)體的關(guān)系應(yīng)當(dāng)依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項(xiàng)。

20.D。保安人員在工作過程中，處理與工會的關(guān)系應(yīng)當(dāng)依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項(xiàng)。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD。保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的心理素質(zhì)、豐富的專業(yè)知識等基本素質(zhì)。

2.ABCD。保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷，采取措施，控制局面，及時(shí)報(bào)告，尋求支援，依法處理，公正公平。

3.ABCD。保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重客戶。

4.ABCD。保安人員在處理與同事的矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持團(tuán)結(jié)，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重同事。

5.ABCD。保安人員在處理與上級的矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持尊重，服從命令，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重上級。

三、判斷題

1.×。保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不能隨意使用武力，應(yīng)當(dāng)依法行事。

2.×。保安人員在工作中，必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反。

3.×。保安人員在工作過程中，沒有權(quán)力對違法行為進(jìn)行處罰，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

4.×。保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，必須及時(shí)報(bào)告上級，以便得到支援和指導(dǎo)。

5.×。保安人員在處理客戶投訴時(shí)，必須尊重客戶，認(rèn)真對待投訴，不得侮辱或忽視客戶。

6.×