項(xiàng)目管理規(guī)范培訓(xùn)-V1.0（項(xiàng)目經(jīng)理版）-1課件

1、珠海移動(dòng)IT項(xiàng)目管理規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理篇為什么要制定規(guī)范？原因針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中實(shí)際遇到的問題，我們討論出相應(yīng)的解決方法，形成與IT項(xiàng)目建設(shè)相配套的管理、技術(shù)、評(píng)估規(guī)范，并希望在項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中不斷完善與修正。2規(guī)范制定過程規(guī)范修改稿V0.1-V1.0規(guī)范初稿在用規(guī)范集管理、技術(shù)、評(píng)估規(guī)范V1.2規(guī)范獲取路徑：知識(shí)管理系統(tǒng)-知識(shí)庫(kù)-信息技術(shù)中心-部門概況-制度及流程-項(xiàng)目建設(shè)制度與流程3IT開發(fā)管理規(guī)范內(nèi)容思路：以系統(tǒng)開發(fā)的生命周期為主線，以存在問題的部分為重點(diǎn)，從管理和技術(shù)兩大維度對(duì)系統(tǒng)的開發(fā)管理進(jìn)行規(guī)范。4講解思路IT項(xiàng)目建設(shè)生命周期11個(gè)階段中不同角色的職責(zé)、輸出物貫穿IT項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵部分5角

2、色說明角色I(xiàn)TC承建項(xiàng)目（業(yè)務(wù)類、重點(diǎn)流程類）業(yè)務(wù)部門自建項(xiàng)目（管理類）建設(shè)方項(xiàng)目經(jīng)理ITC業(yè)務(wù)部門需求方項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)商開發(fā)商ITC技術(shù)接口人ITCITC系統(tǒng)管理員ITC/業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門/ITC6ITC需求搜集ITC每年5月和11月主動(dòng)搜集需求需求審核規(guī)則四級(jí)審核產(chǎn)出物項(xiàng)目排期表需求方項(xiàng)目經(jīng)理需求提出等待ITC搜集需求或主動(dòng)提出需求審核規(guī)則四級(jí)審核產(chǎn)出物業(yè)務(wù)需求說明書（按照規(guī)范模板填寫）7開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研記錄整理業(yè)務(wù)需求參加周會(huì)交流反饋需求調(diào)研中的問題產(chǎn)出物項(xiàng)目周報(bào)(開發(fā)商版)業(yè)務(wù)需求規(guī)格說明書建設(shè)方項(xiàng)目經(jīng)理組織需求調(diào)研協(xié)調(diào)各方時(shí)間安排、執(zhí)行進(jìn)度控制，及時(shí)

3、解決過程中產(chǎn)生的問題組織周會(huì)需求調(diào)研階段周會(huì)至少每周一次（形式多樣）；組織需求評(píng)審會(huì)需求評(píng)審會(huì)需要項(xiàng)目決策者、業(yè)務(wù)部門、ITC和開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理及其他需求調(diào)研人員參加。整理并發(fā)送周報(bào)周報(bào)由開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理提供，ITC項(xiàng)目經(jīng)理整理后發(fā)給項(xiàng)目相關(guān)人；產(chǎn)出物項(xiàng)目周報(bào)(正式版)需求評(píng)審會(huì)議紀(jì)要需求方項(xiàng)目經(jīng)理配合需求調(diào)研積極整理和提出需求，配合建設(shè)方項(xiàng)目經(jīng)理完成需求調(diào)研參加周會(huì)配合建設(shè)方和開發(fā)方解決需求調(diào)研中存在的問題參加需求評(píng)審會(huì)考慮功能點(diǎn)是否都覆蓋，流程處理是否正常ITC技術(shù)接口人參加需求評(píng)審會(huì)主要從IT規(guī)劃和已有系統(tǒng)的角度參與提出建議10需求分析注意點(diǎn)與知識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)合1.系統(tǒng)中如果有文檔或知識(shí)存儲(chǔ)

4、的需求，秉著“一個(gè)知識(shí)庫(kù)”的原則，盡量與知識(shí)管理系統(tǒng)合并。2.是否有知識(shí)推送的需求，可否將知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)中的生產(chǎn)力。3.是否有一些知識(shí)可以通過知識(shí)沉淀接口沉淀到知識(shí)管理系統(tǒng)中。門戶接入方面1.系統(tǒng)中有哪些功能是可以當(dāng)作服務(wù)提取出來(lái)接入門戶的，這些服務(wù)如果要綁定知識(shí)，關(guān)鍵字是什么。這里的“服務(wù)”主要指一個(gè)工作流程的起始環(huán)節(jié)。權(quán)限方面1.系統(tǒng)權(quán)限、功能權(quán)限的控制2.賬號(hào)方面，盡量與門戶帳號(hào)一致。避免后期修改。11A類項(xiàng)目，建議邀請(qǐng)ITC和業(yè)務(wù)部門副總及以上級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)參加需求評(píng)審會(huì)；B類項(xiàng)目可以邀請(qǐng)室經(jīng)理參加；需求評(píng)審?fù)ㄟ^后，與會(huì)各方需要在需求規(guī)格說明書上簽字確認(rèn)；對(duì)于未參加周會(huì)及需

5、求評(píng)審會(huì)的業(yè)務(wù)部門人員，可在會(huì)議紀(jì)要郵件中列明參會(huì)人與未出席人，必要時(shí)可抄送其主管。建設(shè)方項(xiàng)目經(jīng)理組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合珠海移動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)管理規(guī)范產(chǎn)出物項(xiàng)目周報(bào)(正式版)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議紀(jì)要開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)出物項(xiàng)目周報(bào)(開發(fā)商版)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)檢查點(diǎn)描述1.與知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合確定哪些部分需要使用到知識(shí)推送和沉淀2.接入門戶工作臺(tái)確定哪些功能以服務(wù)方式接入門戶，填寫導(dǎo)入表（用于服務(wù)接入門戶工作臺(tái)）.xls3.組件使用盡量使用已有組件，對(duì)通用功能提取新組件。單點(diǎn)登錄、目錄同步、消息通知、待辦待閱。4.單點(diǎn)登錄使用單點(diǎn)登錄組件，遵循單點(diǎn)登

6、陸第三方開發(fā)規(guī)范，認(rèn)證需深入到功能模塊5.短信發(fā)送使用消息通知組件，管理系統(tǒng)通過企信通，提供關(guān)鍵字過濾管理功能6.待辦待閱使用待辦待閱組件，方便推送到門戶7.系統(tǒng)使用幫助、反饋提供在線使用幫助，有鏈接，能查詢；提供用戶使用反饋功能模塊8.提供統(tǒng)計(jì)功能提供功能模塊使用數(shù)統(tǒng)計(jì)，方便日后評(píng)估。9.符合界面規(guī)范中國(guó)移動(dòng)廣東公司管理信息系統(tǒng)用戶界面規(guī)范_v1.0ITC技術(shù)接口人參加設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)站在系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范的角度提出系統(tǒng)建設(shè)的要求12開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)接入和部署根據(jù)門戶接入規(guī)范和TIAP部署規(guī)范進(jìn)行接入和部署協(xié)助系統(tǒng)評(píng)估試運(yùn)行結(jié)束后協(xié)助建設(shè)方進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估產(chǎn)出物系統(tǒng)使用手冊(cè)系統(tǒng)安裝手冊(cè)系統(tǒng)管理員登記系統(tǒng)缺

7、陷每周發(fā)布系統(tǒng)缺陷列表給開發(fā)商進(jìn)行修改，并跟蹤修改效果登記系統(tǒng)建議在系統(tǒng)試運(yùn)行期結(jié)束后協(xié)助進(jìn)行整體評(píng)估，根據(jù)修改消耗的工作量區(qū)別對(duì)待。產(chǎn)出物系統(tǒng)缺陷列表、系統(tǒng)建議列表16建設(shè)方項(xiàng)目經(jīng)理組織初驗(yàn)和終驗(yàn)組織初驗(yàn)和終驗(yàn)產(chǎn)出物項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目規(guī)范檢查列表、需求提出部門項(xiàng)目規(guī)范檢查列表、開發(fā)商項(xiàng)目規(guī)范檢查列表、技術(shù)規(guī)范檢查列表、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、開發(fā)商評(píng)估表需求方項(xiàng)目經(jīng)理參加初驗(yàn)和終驗(yàn)參加初驗(yàn)和終驗(yàn)開發(fā)商參加初驗(yàn)和終驗(yàn)參加初驗(yàn)和終驗(yàn)產(chǎn)出物系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、驗(yàn)收申請(qǐng) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目規(guī)范檢查列表、需求提出部門項(xiàng)目規(guī)范檢查列表、開發(fā)商項(xiàng)目規(guī)范檢查列表三份檢查表需要建設(shè)方項(xiàng)目經(jīng)理、需求方項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)商共同簽字。

8、技術(shù)規(guī)范檢查列表由ITC項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。 四份列表均作為初驗(yàn)文檔進(jìn)行提交。ITC技術(shù)接口人參與驗(yàn)收參加初驗(yàn)和終驗(yàn)17維護(hù)類型ITC響應(yīng)開發(fā)商/合作伙伴響應(yīng)備注系統(tǒng)硬件故障、軟件問題，影響系統(tǒng)使用。立即響應(yīng)，給開發(fā)商/合作伙伴發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求立即接收，進(jìn)入處理流程維護(hù)接口人填寫故障維護(hù)記錄對(duì)系統(tǒng)功能、界面優(yōu)化調(diào)整進(jìn)行登記，從對(duì)系統(tǒng)、對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否有影響、維護(hù)工作量大小等方面分析，確定是否要提交維護(hù)請(qǐng)求。在兩個(gè)工作日內(nèi)，開發(fā)商需要評(píng)估出維護(hù)調(diào)整可能造成的影響，并確定是否要接收維護(hù)請(qǐng)求。需求部門提供故障維護(hù)申請(qǐng)書新增需求按需求變更流程處理按需求變更流程處理需求部門提供需求變更申

9、請(qǐng)書18項(xiàng)目通報(bào)采用季度通報(bào)的形式，每個(gè)季度末進(jìn)行通報(bào)。按照項(xiàng)目所處的狀態(tài)，對(duì)通報(bào)項(xiàng)目做以下分類：未立項(xiàng)項(xiàng)目、建設(shè)中項(xiàng)目、使用中項(xiàng)目。對(duì)于其他部門自建的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理需要每月給ITC接口人項(xiàng)目月報(bào)，便于做項(xiàng)目通報(bào)。項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱需求所屬部門原定立項(xiàng)時(shí)間未立項(xiàng)原因處理建議（未立項(xiàng)項(xiàng)目編號(hào)）（取消或推遲）項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱需求所屬部門狀態(tài)啟動(dòng)時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)度資源使用情況（建設(shè)中項(xiàng)目編號(hào)）正常項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱需求所屬部門狀態(tài)上線時(shí)間使用情況存在問題（使用中項(xiàng)目編號(hào)）使用中19需求變更參與成員參與內(nèi)容最終用戶需要變更提出、參與需求變更審核ITC項(xiàng)目經(jīng)理參與需求變更審核開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理參與需求變更審核、執(zhí)行需

10、求變更業(yè)務(wù)部門主管中等需求變更審核和執(zhí)行授權(quán)ITC部門主管中等需求變更審核和執(zhí)行授權(quán)公司領(lǐng)導(dǎo)重大需求變更審核和執(zhí)行授權(quán)需求變更等級(jí)說明小需求變更工作量小于等于10工作人日；只涉及到功能、性能等的，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等影響較小，經(jīng)過變更審核小組審核通過中等需求變更工作量大于10工作人日，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量等產(chǎn)生一定影響的，需經(jīng)過雙方主管部門領(lǐng)導(dǎo)以郵件形式審核、授權(quán)執(zhí)行的變更大需求變更凡涉及到項(xiàng)目的成本，需要增加項(xiàng)目資金、修改合同、終止合同、取消合同等，需經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過方可進(jìn)行授權(quán)執(zhí)行的變更。緊急變更需求按照正常的需求變更流程所需要的時(shí)間無(wú)法滿足業(yè)務(wù)的按時(shí)開展時(shí)，經(jīng)過需求方管理者、信息

11、技術(shù)中心管理者及公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過，確認(rèn)為緊急變更需求，緊急需求變更的系統(tǒng)排期優(yōu)先級(jí)最高。其他正常需求順延2122 系統(tǒng)上線后試運(yùn)行開始后算起一個(gè)月后進(jìn)行評(píng)估，本評(píng)估作為試運(yùn)行報(bào)告的重要內(nèi)容。 對(duì)每季度的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，收集數(shù)據(jù)為上一季度的最后一日到本季度最后一日前，對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，本季度內(nèi)上線的新系統(tǒng)除外。 每年10月31日前對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估數(shù)據(jù)為上年10月31日到本年10月31日產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，本季度內(nèi)上線的新系統(tǒng)除外。2324文檔類別文檔名稱需求提出項(xiàng)目排期表、業(yè)務(wù)需求說明書項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃書需求調(diào)研業(yè)務(wù)需求規(guī)格說明書、項(xiàng)目周報(bào)、需求評(píng)審會(huì)議紀(jì)要系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)書、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)書、項(xiàng)目周報(bào)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議紀(jì)要系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目周報(bào)系統(tǒng)測(cè)試業(yè)務(wù)測(cè)試用例/報(bào)告、系統(tǒng)測(cè)試用例/報(bào)告、壓力測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目周報(bào)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行通知、系統(tǒng)培訓(xùn)材料、系統(tǒng)上線匯報(bào)、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告、系統(tǒng)使用手冊(cè)、系統(tǒng)部署手冊(cè)、系統(tǒng)缺陷列表、系統(tǒng)建議列表驗(yàn)收ITC項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目規(guī)范檢查列表、需求提出部門項(xiàng)目規(guī)范檢