房地產(chǎn)代理公司崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理崗崗位說明明書部門名稱稱總經(jīng)理直接上級級無主要崗位位總經(jīng)理主要職責(zé)責(zé)主持公司司經(jīng)營與與戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃的制定定；負責(zé)對公公司經(jīng)營營計劃、業(yè)務(wù)合合同、費費用支出出等事項項的審批批；負責(zé)職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)公司資資金的調(diào)調(diào)撥運用用；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)控控公司的的業(yè)務(wù)拓拓展與專專向性工工作運作作；負責(zé)公司司對外關(guān)關(guān)系的總總體協(xié)調(diào)調(diào)、公共共關(guān)系維維護；負責(zé)建立立公司經(jīng)經(jīng)營模式式、運作作體系；負責(zé)公司司資產(chǎn)的的增值保保值；負責(zé)對公公司預(yù)算算實施及及財務(wù)核核算的監(jiān)監(jiān)控管理理；負責(zé)公司司內(nèi)部各各單位間間總體性性合作與與協(xié)調(diào)； 負責(zé)對職職權(quán)范圍圍內(nèi)公司司經(jīng)理級級(含)以上人人員的人人事安排排；負責(zé)對下下屬管理理人

2、員的的指導(dǎo)與與培養(yǎng)。部門關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)凈資產(chǎn)收收益率銷售增長長率部門經(jīng)理理級以上上人員流流失率年度經(jīng)營營計劃完完成率部門崗位位圖總經(jīng)理總經(jīng)理綜合部崗崗位說明明書綜合部崗崗位說明明書部門名稱稱綜合部直接上級級總經(jīng)理主要崗位位綜合部經(jīng)經(jīng)理、綜綜合部秘秘書主要職責(zé)責(zé)根據(jù)總經(jīng)經(jīng)理指示示，檢查查各個時時期的行行政工作作開展情情況，為為總經(jīng)理理部署工工作提交交材料；起草各各個時期期的工作作計劃、總結(jié)和和各種文文件。根據(jù)總經(jīng)經(jīng)理的指指示召集集總經(jīng)理理辦公會會議和專專題會議議，做好好會議記記錄；組組織編制制公司行行政工作作計劃和和工作總總結(jié)。制定公司司行政、人事、勞動、工資、后勤、文書、檔案、保密、消防和和

3、治安保保衛(wèi)等方方面規(guī)章章制度，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后組織實實施。根據(jù)公司司發(fā)展規(guī)規(guī)劃和經(jīng)經(jīng)營計劃劃，擬定定人力資資源發(fā)展展規(guī)劃和和計劃、員工勞勞動保險險與福利利計劃。根據(jù)公司司的總體體目標(biāo)，制制定本部部門的工工作目標(biāo)標(biāo)并組織織實施 。負責(zé)公司司辦公用用品及設(shè)設(shè)備、行行政辦公公車輛、宿舍、辦公環(huán)環(huán)境等后后勤管理理。負責(zé)員工工績效考考核、考考勤管理理和勞動動紀(jì)律管管理。負責(zé)公司司領(lǐng)導(dǎo)的的日常服服務(wù)、會會議服務(wù)務(wù)和對外外事務(wù)以以及與政政府及業(yè)業(yè)務(wù)部門門的溝通通聯(lián)系。部門關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)部門工作作計劃執(zhí)執(zhí)行率招聘及時時性與員員工流失失率績效考核核有效性性后勤保障障的支持持性相關(guān)部門門的滿意意度部門崗位位

4、圖綜合部經(jīng)經(jīng)理崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱綜合部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門綜合部直接上級級總經(jīng)理直接下屬屬綜合部秘秘書職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的全面統(tǒng)籌籌綜合部部管理工工作及公公司其他他部門工工作執(zhí)行行情況監(jiān)監(jiān)督工作作，直接接對總經(jīng)經(jīng)理負責(zé)責(zé)，主持持公司行行政人事事等后勤勤管理與與服務(wù)工工作。崗位職責(zé)責(zé)負責(zé)制定定公司行行政后勤勤、人事事、文秘秘、保密、安全保保衛(wèi)等方方面規(guī)章章制度和和工作流流程，并并監(jiān)督檢檢查制度度執(zhí)行情情況。檢查公司司行政工工作開展展情況；督導(dǎo)和和檢查各各部門執(zhí)執(zhí)行集團團公司會會議決議議的情況況；起草草有關(guān)的的工作計計劃、總總結(jié)和文文件。負責(zé)公司司員工的的考勤管管理

5、工作作、工作作評定及及人員調(diào)調(diào)配工作作，負責(zé)責(zé)檢查員員工勞動動紀(jì)律和和工作秩秩序情況況。擬定人力力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃和計劃劃、員工工勞動保保險與福福利計劃劃；負責(zé)責(zé)人事甄甄選招募募工作和和制訂實實施人事事薪資管管理方案案。組織制定定員工教教育培訓(xùn)訓(xùn)計劃，開開展全員員業(yè)務(wù)培培訓(xùn)和技技能訓(xùn)練練；負責(zé)責(zé)新進員員工上崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)。嚴格控制制公司的的通訊費費、車輛輛費、水水電費、采暖費費等費用用的支出出，定期期向總經(jīng)經(jīng)理匯報報費用的的使用情情況。負責(zé)擬定定公司福福利、辦辦公用品品和勞保保用品計計劃及其其標(biāo)準(zhǔn)，并并做好發(fā)發(fā)放工作作。組織制定定企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)實施綱綱要，組組織開展展各項文文化活動動。組織制定

6、定實施員員工績效效考核方方案。負責(zé)檢查查公司車車輛管理理、環(huán)境境美化、清潔衛(wèi)衛(wèi)生和食食堂宿舍舍管理等等工作。負責(zé)公司司生產(chǎn)安安全和治治安保衛(wèi)衛(wèi)工作，為為工作運運營創(chuàng)造造穩(wěn)定和和諧的環(huán)環(huán)境。負責(zé)公司司及本部部的報刊刊、資料料的預(yù)訂訂工作。負責(zé)公司司重要來來賓的接接待。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成率率招聘及時時性與員員工流失失率績效考核核有效性性后勤保障障的支持持性工作地點點工作地點點辦公室 室外5%出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度企業(yè)管理理及相關(guān)關(guān)專業(yè)大大專以上上學(xué)歷或或相當(dāng)程程度。知 識掌握企業(yè)業(yè)管理、行政管管理知識識，掌握握房地產(chǎn)產(chǎn)知識經(jīng)驗與技技能5年以上上企業(yè)管管理經(jīng)驗驗

7、，3年年以上中中層管理理經(jīng)驗；具備較較強的組組織管理理才能；具備很很強的執(zhí)執(zhí)行能力力、溝通通協(xié)調(diào)能能力、團團隊組織織能力。綜合部秘秘書崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱綜合部秘秘書所屬部門門綜合部直接上級級綜合部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的協(xié)助綜合合部經(jīng)理理，處理理綜合部部日常行行政人事事事務(wù)性性工作。崗位職責(zé)責(zé)人事方面面：每月員工工入離職職的辦理理，合同同的簽訂訂存檔；員工入離離職審批批匯總并并整理相相關(guān)員工工檔案。招聘事宜宜的開展展：發(fā)布布招聘廣廣告、篩篩選簡歷歷、通知知面試、接待面面試、部部分文職職崗位的的初試。每月員工工考勤的的管理；保證考考勤匯總總數(shù)據(jù)的

8、的完整與與準(zhǔn)確性性。每月員工工晉升、調(diào)崗、調(diào)薪單單據(jù)的匯匯總整理理，交經(jīng)經(jīng)理審批批后轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)相關(guān)部部門及本本部門存存檔。每月勞動動用工、社保操操作。行政方面面：協(xié)助部門門完成對對公司各各部門電電話使用用管理規(guī)規(guī)定的落落實，電電話費用用的控制制，保證證公司電電話正常常使用。（每月月清整電電話費用用，上報報到部門門負責(zé)人人處審核核后交公公司進行行費用支支付。辦公文具具及相關(guān)關(guān)辦公用用品購買買、名片片印刷、表格印印刷、銷銷售輔助助用品的的日常采采購任務(wù)務(wù)。負責(zé)公司司設(shè)施（固固定資產(chǎn)產(chǎn)）的日日常管理理、維護護、修繕繕，保證證公司財財產(chǎn)不流流失。監(jiān)督管理理公司安安全工作作，對人人員進出出、物品品出入、消防

9、安安全、防防盜防災(zāi)災(zāi)進行建建議。其它事宜宜：協(xié)助部門門負責(zé)人人組織做做好人事事行政相相關(guān)事宜宜及公司司會議精精神傳達達；各類人事事行政部部相關(guān)的的通知/通報/申請的的撰寫、存檔、管理。完成直屬屬上司交交辦的其其他工作作。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成率率人員招聘聘面試的的數(shù)量與與質(zhì)量人事相關(guān)關(guān)手續(xù)辦辦理的及及時與流流暢其他部門門工作配配合情況況工作地點點工作地點點辦公室 室外5%出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度人力資源源、秘書、中文等等相關(guān)專專業(yè)大專專以上學(xué)學(xué)歷或相相當(dāng)程度度。知 識掌握人力力資源基基本運作作流程；掌握秘秘書知識識、行政政管理知知識經(jīng)驗與技技能兩年以上上相關(guān)工工作

10、經(jīng)驗驗；具備良良好的溝溝通能力力；具有有較強的的分析、處理、應(yīng)變及及解決法法律問題題的工作作能力。有良好的的寫作、和閱讀能能力；熟熟練使用用辦公軟軟件；熟熟練使用用操作辦辦公自動動化設(shè)備備；具有有一定的人人際溝通通協(xié)調(diào)能能力。財務(wù)部崗崗位說明明書財務(wù)部崗崗位說明明書部門名稱稱財務(wù)部直接上級級總經(jīng)理主要崗位位財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理、會會計、出出納主要職責(zé)責(zé)參與制定定本公司司財務(wù)制制度及相相應(yīng)的實實施細則則。 參與本公公司的工工程項目目可信性性研究和和項目評評估中的的財務(wù)分分析工作作。負責(zé)總經(jīng)經(jīng)理所需需的財務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)資資料的整整理編報報。負責(zé)對財財務(wù)工作作有關(guān)的的外部及及政府部部門的聯(lián)絡(luò)溝溝通工作作。負責(zé)資金

11、金管理，調(diào)調(diào)度。編編制月、季、年度財財務(wù)情況況說明分分析，向向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報告告公司經(jīng)經(jīng)營情況況。負責(zé)銷售售統(tǒng)計，復(fù)復(fù)核工作作，每月月負責(zé)編編制銷售售應(yīng)收款款報表，并并督促銷銷售部及及時催交交樓款。負責(zé)銷銷售樓款款的收款款工作，并并及時送送交銀行行。負責(zé)每月月轉(zhuǎn)賬憑憑證的編編制，匯匯總所有有的記賬賬憑證。負責(zé)公司司總長及及所有明明細分類類賬的記記賬，結(jié)結(jié)賬，核核對，每每月按時時完成會會計報表表的編制制，并及及時清理理應(yīng)收，應(yīng)應(yīng)付款項項。協(xié)助出納納做好樓樓款的收收款工作作，并配配合銷售售部門做做好銷售售分析工工作。負責(zé)公司司全年的的會計報報表，帳帳薄裝訂訂及會計計資料保保管工作作。負責(zé)銀行行財務(wù)管

12、管理，負負責(zé)支票票等有關(guān)關(guān)結(jié)算憑憑證的購購買，領(lǐng)領(lǐng)用及保保管，辦辦理銀行行收付業(yè)業(yè)務(wù)。負責(zé)編制制銀行收收付憑證證，現(xiàn)金金收付憑憑證，登登記銀行行存款及及現(xiàn)金日日記賬，月月末與銀銀行對賬賬單和對對銀行存存款余額額，并編編制余額額調(diào)節(jié)表表。部門關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)資金安全全保障；會計信息息提供的的及時性性、準(zhǔn)確確性、有有效性；資金合理理安排與與調(diào)配；財務(wù)核算算及時性性與準(zhǔn)確確性；財務(wù)審計計的及時時性、有有效性。部門崗位位圖財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門財務(wù)部直接上級級總經(jīng)理直接下屬屬會計、出出納職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的主持公司司會計核核算、會會計監(jiān)

13、督督、資金金管理、稅務(wù)、審計和和財務(wù)管管理工作作，監(jiān)督督財務(wù)計計劃執(zhí)行行情況，完完成公司司財務(wù)目目標(biāo)。崗位職責(zé)責(zé)對各項財財務(wù)會計計工作定定期研究究，布置，檢查，總結(jié)。嚴格遵遵守財經(jīng)經(jīng)紀(jì)律和和公司各各項規(guī)章章制度。不斷改改進和提提高財務(wù)務(wù)會計工工作水平平。認真審核核會計憑憑證和會會計報表表，做到數(shù)數(shù)字真實實，計算準(zhǔn)準(zhǔn)確，內(nèi)容完完整，說明清清楚，報送及及時。組織制定定本公司司的各項項財務(wù)管管理制度度，制定的的各項財財務(wù)管理理制度應(yīng)應(yīng)便于各各部門管管理和核核酸并有有利于提提高經(jīng)濟濟效益。隨時檢查查各項財財務(wù)制度度的執(zhí)行行情況，發(fā)現(xiàn)違違反財經(jīng)經(jīng)紀(jì)律，財務(wù)會會計制度度的，及時制制止和糾糾正，重大問問題應(yīng)

14、向向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報報。組織編制制本公司司的財務(wù)務(wù)收支計計劃，按時報報送公司司領(lǐng)導(dǎo)，并檢查查各部門門執(zhí)行情情況。資金掉要要如實反反映矛盾盾和問題題，有效利利用現(xiàn)有有資產(chǎn)，保證經(jīng)經(jīng)營活動動正常進進行。組織編制制本公司司的成本本計劃和和費用預(yù)預(yù)算，并將各各項計劃劃指標(biāo)分分解下達達落實并并檢查執(zhí)執(zhí)行情況況。設(shè)計必要要的臺帳帳及時反反映，分析計計劃或預(yù)預(yù)算執(zhí)行行情況。并向各各職能部部門反饋饋。負責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)財務(wù)和和各部門門的工作作，多于其其他部門門聯(lián)系，協(xié)調(diào)，把財務(wù)務(wù)工作納納入正軌軌。負責(zé)保管管公司財財務(wù)專用用印鑒，并按公公司財務(wù)務(wù)制度使使用印鑒鑒。負責(zé)銷售售統(tǒng)計，復(fù)核工工作，每月負負責(zé)編制制銷售應(yīng)應(yīng)收款報

15、報表，并督促促銷售部部及時催催交樓款款。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成率率；資金安全全保障；合理安安排與調(diào)調(diào)配；會計信息息提供的的準(zhǔn)確性性、及時時性、有有效性；財務(wù)核算算準(zhǔn)確性性與及時時性；預(yù)算管理理及結(jié)算算效果評評估；財務(wù)審計計的及時時性、有有效性。工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度財務(wù)類相相關(guān)專業(yè)業(yè)大專以以上學(xué)歷歷或相當(dāng)當(dāng)程度；注冊會會計師資資格。知 識熟悉財務(wù)務(wù)管理知知識、行行政管理理知識、法律知知識。經(jīng)驗與技技能三年以上上財務(wù)負負責(zé)人工工作經(jīng)驗驗；熟練使用用各種辦辦公軟件件和各種種財務(wù)軟軟件；有敏銳的的洞察力力和分析析判斷能能力，有

16、有良好的的交流溝溝通能力力。會計崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱會計所屬部門門財務(wù)部直接上級級財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的負責(zé)編制制財務(wù)報報表，協(xié)協(xié)助財務(wù)務(wù)部經(jīng)理理實施成成本核算算與成本本管理，負負責(zé)公司司各項費費用的審審查、核核算、分分析，建建立經(jīng)濟濟運行預(yù)預(yù)警機制制，監(jiān)督督財務(wù)運運行情況況，完成成公司財財務(wù)目標(biāo)標(biāo)。崗位職責(zé)責(zé)設(shè)置和登登記總帳帳和各明明細賬，并并編制各各類報表表。編制會計計報表。各會計計報表做做到數(shù)字字真實，計計算準(zhǔn)確確，內(nèi)容容完整，及及時使報報送政府府有關(guān)部部門。各類帳戶戶設(shè)置應(yīng)應(yīng)做到齊齊全，明明晰，同同時設(shè)置置和登記記固定資資產(chǎn)明細細

17、表會同其他他部門定定期進行行財產(chǎn)清清查，及及時清理理往來帳帳。根據(jù)本公公司財務(wù)務(wù)管理制制度，負負責(zé)設(shè)計計下發(fā)清清查明細細表，定定期組織織對固定定資產(chǎn)，低低值易耗耗品，庫庫存商品品和物資資，應(yīng)收收帳款，銀銀行存款款和現(xiàn)金金進行盤盤點清查查。對盤盈，盤盤虧，報報廢毀損損，壞帳帳損失，應(yīng)應(yīng)查明原原因，分分清責(zé)任任，專項項報告。按規(guī)定定的審批批權(quán)限批批準(zhǔn)后方方的進行行會計處處理。負責(zé)編制制公司的的轉(zhuǎn)賬憑憑證，記記賬憑證證并分月月編號，做做到規(guī)格格化。每每月終了了，要整整理會計計憑證和和資料，集集中保管管。年終終辦完財財務(wù)決算算后，應(yīng)應(yīng)將全年年的會計計資料收收集齊全全，整理理清楚，分分類排列列，以便便查

18、閱。需要歸歸檔的會會計資料料，應(yīng)按按有關(guān)規(guī)規(guī)定及時時歸檔。會同有關(guān)關(guān)部門擬擬定固定定資產(chǎn)管管理，材材料管理理，資金金管理與與核算實實施辦法法。擬定定成本核核算辦法法，編制制成本，費費用計劃劃，加強強成本管管理的基基礎(chǔ)工作作，核算算成本和和費用。編制成本本，費用用報表，編編制；利潤計計劃，辦辦理銷售售款項的的結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)；負責(zé)銷銷售和利利潤的明明細核算算。正確計算算銷售收收入，成成本費用用，稅金金和利潤潤以及其其他各項項收支。關(guān)鍵績效效指標(biāo)賬務(wù)處理理差錯率率；會計報表表的有效效性和完完整性；稅務(wù)處理理效果。工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度財

19、務(wù)類相相關(guān)專業(yè)業(yè)大專以以上學(xué)歷歷或相當(dāng)當(dāng)程度。知 識熟悉財務(wù)務(wù)管理知知識、法法律知識識。經(jīng)驗與技技能兩年以上上會計工工作經(jīng)驗驗；能熟練使使用各種種辦公軟軟件和各各種財務(wù)務(wù)軟件；有良好好的分析析判斷能能力。出納崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱出納所屬部門門財務(wù)部直接上級級財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的嚴格按照照國家規(guī)規(guī)定的現(xiàn)現(xiàn)金管理理辦法，辦辦理銀行行、現(xiàn)金金支付業(yè)業(yè)務(wù)，妥妥善保管管各類票票據(jù)，確確保資金金安全。崗位職責(zé)責(zé)會同制訂訂現(xiàn)金、銀行存存款、有有價證券券、票據(jù)據(jù)、收據(jù)據(jù)的管理理與核算算辦法；貫徹現(xiàn)金金管理制制度，把把好現(xiàn)金金收支關(guān)關(guān)；負責(zé)登記記現(xiàn)金、銀

20、行存存款日記記帳，并并作到日日清日結(jié)結(jié)；每日核對對庫存現(xiàn)現(xiàn)金，定定期核對對銀行存存款帳項項，保證證貨幣資資金的安安全與完完整；定期編制制出納報報告單，反反映貨幣幣資金收收支情況況；關(guān)鍵績效效指標(biāo)收付準(zhǔn)確確性、及及時性；賬務(wù)處理理的準(zhǔn)確確性；報表的準(zhǔn)準(zhǔn)確性；貨幣資金金的安全全性。工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度財務(wù)類相相關(guān)專業(yè)業(yè)中專以以上學(xué)歷歷或相當(dāng)當(dāng)程度。知 識具備會計計專業(yè)知知識，熟熟悉財務(wù)務(wù)管理流流程；熟熟悉行業(yè)業(yè)特點、會計核核算流程程、稅務(wù)務(wù)政策和和法規(guī)。經(jīng)驗與技技能兩年以上上相關(guān)工工作經(jīng)驗驗；能夠熟練練使用各各種辦公公軟件和和各

21、種財財務(wù)軟件件；有良良好的分分析判斷斷能力。信息部崗崗位說明明書信息部崗崗位說明明書部門名稱稱信息部直接上級級總經(jīng)理主要崗位位信息部經(jīng)經(jīng)理、秘秘書、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)主要職責(zé)責(zé)負責(zé)信息息部的日日常工作作，計劃劃，指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息的管理理工作。負責(zé)制定定公司信信息化工工作應(yīng)用用規(guī)劃和和年度工工作計劃劃，并組組織對計計劃落實實情況的的實施與與檢查。負責(zé)與公公司有關(guān)關(guān)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)部門門、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營商商的聯(lián)系系、協(xié)調(diào)調(diào)工作。負責(zé)公司司網(wǎng)絡(luò)信信息所有有系統(tǒng)的的管理、維護工工作，保保證網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息的的正常運運行。負責(zé)公司司所有辦辦公設(shè)備備的登記記、資產(chǎn)產(chǎn)管理工工作。負責(zé)組織織有關(guān)人人員學(xué)習(xí)習(xí)相

22、關(guān)必必需的計計算機專專業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)。負責(zé)組織織與外部部有關(guān)部部門的計計算機聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和信信息交換換。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息建建設(shè)和應(yīng)應(yīng)用功能能的開發(fā)發(fā)，為公公司的管管理和信信息發(fā)布布等方面面工作提提供方便便、有效效的技術(shù)術(shù)支持。保管公司司的關(guān)鍵鍵核心技技術(shù)，協(xié)協(xié)調(diào)組織織信息中中心制定定重大技技術(shù)決策策和技術(shù)術(shù)方案， 并在在主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)認可可后協(xié)調(diào)調(diào)組織實實施；負責(zé)組織織公司相相關(guān)部門門共同制制訂公司司信息管管理與維維護的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范等；負責(zé)對已已制訂的的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度等等進行修修訂及完完善；負責(zé)對來來自公司司以外的的相關(guān)信信息進行行采集、鑒別，編編寫信息息評估報報告；負責(zé)對已已通過審審批的信信息，按按照

23、信息息處理規(guī)規(guī)范進行行統(tǒng)一編編碼，進進入知識識信息庫庫；負責(zé)利用用數(shù)據(jù)整整合技術(shù)術(shù)實現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)整合合和建立立數(shù)據(jù)倉倉庫統(tǒng)一一平臺；負責(zé)知識識挖掘、抽取、展現(xiàn)，為為不同層層面使用用者提供供決策支支持；負責(zé)在IIT產(chǎn)品品采購中中評估合合格的供供應(yīng)商、產(chǎn)品驗驗收、領(lǐng)領(lǐng)用登記記、內(nèi)部部調(diào)劑，報報廢等處處理；部門關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)部門工作作計劃完完成率信息數(shù)據(jù)據(jù)的及時時性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性硬件、軟軟件維護護的及時時性相關(guān)部門門工作支支持的及及時性、滿意度度部門崗位位圖信息部經(jīng)經(jīng)理崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱信息部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門信息部直接上級級總經(jīng)理直接下屬屬秘書、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)職 等高層 中層 基層定編1人崗

24、位目的的全面負責(zé)責(zé)公司信信息部工工作，統(tǒng)統(tǒng)籌信息息資源管管理。崗位職責(zé)責(zé)根據(jù)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定信息化化工作規(guī)規(guī)劃，負負責(zé)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系的的設(shè)計和和信息系系統(tǒng)的建建設(shè)；負責(zé)編制制公司信信息化建建設(shè)年度度預(yù)算，并并負責(zé)信信息項目目的統(tǒng)一一招標(biāo)與與建設(shè)；負責(zé)公司司信息化化建設(shè)項項目的審審批，保保證其與與公司級級管理的的一致性性；與各個業(yè)業(yè)務(wù)部門門協(xié)調(diào)配配合，參參與制定定公司各各類管理理制度和和業(yè)務(wù)流流程，保保證其能能通過信信息管理理平臺實實施；負責(zé)公司司各種信信息系統(tǒng)統(tǒng)的管理理，確保保正常使使用，積積極做好好數(shù)據(jù)的的日常備備份工作作，妥善善保存好好備份存存貯介質(zhì)質(zhì)，并建建立應(yīng)急急災(zāi)難恢恢復(fù)機制制；負

25、責(zé)機關(guān)關(guān)計算機機和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備的的管理，建建立完善善的技術(shù)術(shù)檔案，定定期進行行保養(yǎng)維維護；負責(zé)多媒媒體設(shè)備備的保管管與維護護，為各各職能部部門使用用多媒體體設(shè)備提提供技術(shù)術(shù)支持；負責(zé)編制制計算機機和信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的使使用手冊冊和培訓(xùn)訓(xùn)教材，不不定期組組織培訓(xùn)訓(xùn)，提高高公司計計算機應(yīng)應(yīng)用和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)辦公公的水平平；負責(zé)公司司網(wǎng)站的的技術(shù)維維護，做做好網(wǎng)站站的改版版升級；完成公司司領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作任務(wù)。關(guān)鍵績效效指標(biāo)相關(guān)制度度的建立立和有效效執(zhí)行性性信息系統(tǒng)統(tǒng)管理有有效性軟件系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)、維護項項目完成成率員工技能能提升率率工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任

26、職資格格教育程度度大學(xué)本科科以上學(xué)學(xué)歷。信信息管理理相關(guān)專專業(yè)。知 識熟悉計算算機軟、硬件，熟熟悉offficce辦公公軟件經(jīng)驗與技技能三年以上上工作經(jīng)經(jīng)驗，熟熟悉現(xiàn)代代信息化化管理流流程；學(xué)習(xí)能力力強，及及時更新新公司信信息化技技術(shù)；溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力強強，及時時為相關(guān)關(guān)部門提提供技術(shù)術(shù)支持；秘書崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱秘書所屬部門門信息部直接上級級信息部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的協(xié)助信息息部經(jīng)理理處理日日常事務(wù)務(wù)性工作作，及時時對搜集集的信息息進行整整理、歸歸檔。崗位職責(zé)責(zé)協(xié)助信息息部經(jīng)理理工作，處處理部門門內(nèi)日常常事務(wù)性性工作。負責(zé)對所所搜集信信息進

27、行行整理，并并及時歸歸檔，建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫。定期對信信息部信信息資料料進行更更新整理理。對其他部部門提供供支持，及及時提供供相關(guān)信信息的查查閱工作作。與其他部部門配合合，定期期更新資資料，保保證信息息部資料料齊全。負責(zé)對信信息中心心數(shù)據(jù)庫庫進行定定期維護護。按照級別別，對信信息資料料進行嚴嚴格保密密。負責(zé)部門門內(nèi)其他他事務(wù)性性工作。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成率率信息資料料整理及及時性、完整性性其他部門門信息數(shù)數(shù)據(jù)支持持的及時時性工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度大專以上上學(xué)歷，文科類先關(guān)專業(yè)知 識熟悉房地地產(chǎn)知識識，精通通計算機機offf

28、icee管理系系統(tǒng)經(jīng)驗與技技能一年以上上相關(guān)工工作經(jīng)驗驗數(shù)據(jù)報表表操作熟熟練，善善于整理理信息數(shù)數(shù)據(jù)資料料網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)崗位說說明書崗位屬性性崗位名稱稱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)所屬部門門信息部直接上級級信息部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的協(xié)助信息息部經(jīng)理理，負責(zé)責(zé)公司電電子信息息設(shè)備、電腦、管理系系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)站維護護。崗位職責(zé)責(zé)負責(zé)單位位所有PPC軟硬硬件的維維護、維維修。負責(zé)單位位所有打打印機、復(fù)印機機、傳真真機、掃掃描儀的的維護、維修。負責(zé)制定定系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)和改造造方案，并并組織實實施。負責(zé)通訊訊線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備和網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)的運行行管理工工作。負責(zé)全廠廠區(qū)計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的運行

29、行和維護護工作。記錄網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運運行、故故障、維維護情況況，排除除網(wǎng)絡(luò)運運行中出出現(xiàn)的故故障，保保障網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)暢暢通，做做好運行行日志。負責(zé)落實實各項網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全管理制制度和用用戶管理理。負責(zé)計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)操作系系統(tǒng)和大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)的運行行管理和和日常維維護。負責(zé)公司司各種應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)或平臺臺的管理理工作，如如CRMM、OAA系統(tǒng)等等系統(tǒng)更更新及數(shù)數(shù)據(jù)維護護。負責(zé)監(jiān)控控室視頻頻監(jiān)控系系統(tǒng)的資資料的查查詢、調(diào)調(diào)閱，數(shù)數(shù)據(jù)、設(shè)設(shè)備維護護管理工工作。負責(zé)辦公公自動化化系統(tǒng)、電子郵郵件系統(tǒng)統(tǒng)、WEEB網(wǎng)站站和其他他應(yīng)用系系統(tǒng)的技技術(shù)管理理、支持持與維護護工作。負責(zé)信息息系統(tǒng)操操作人員員的權(quán)限限設(shè)置

30、，參參與信息息系統(tǒng)中中各應(yīng)用用軟件的的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及規(guī)范范性制度度的實施施。關(guān)鍵績效效指標(biāo)公司計算算機維護護的及時時性信息系統(tǒng)統(tǒng)更新及及時性故障問題題處理效效率性公司各管管理系統(tǒng)統(tǒng)維護及及時性工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度大學(xué)本科科及以上上學(xué)歷，計計算機電電子信息息工程相相關(guān)專業(yè)業(yè)知 識熟悉局域域網(wǎng)，辦辦公自動動化軟件件，微軟軟系統(tǒng)軟軟件經(jīng)驗與技技能兩年以上上計算機機維護相相關(guān)工作作經(jīng)驗熟悉各種種管理系系統(tǒng)，特特別是CCRM、OA管管理系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)習(xí)能力力強，對對新的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)及的計計算機技技術(shù)吸收收接受能能力強客服部崗崗位

31、說明明書客服部崗崗位說明明書部門名稱稱客服部直接上級級總經(jīng)理主要崗位位客服部經(jīng)經(jīng)理、客客服專員員主要職責(zé)責(zé)負責(zé)組織織客戶資資源的管管理，建建立客戶戶關(guān)系平平臺；配合公司司各項目目推廣策策劃工作作，開展展客戶關(guān)關(guān)系管理理；負責(zé)公司司重要客客戶外聯(lián)聯(lián)工作，維維護好公公司重要要VIPP客戶資資源；負責(zé)客戶戶投訴工工作的管管理，及及對重大大投訴事事件進行行組織策策劃處理理，向公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出合合理化意意見；負責(zé)客戶戶危機事事件處理理，向公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出合合理化意意見；組織公司司客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查工作作，組織織客戶滿滿意度統(tǒng)統(tǒng)計分析析，并給給公司發(fā)發(fā)展提供供改進的的一件；建立、試試試公司司標(biāo)準(zhǔn)化化客戶服

32、服務(wù)管理理機制并并進行管管理；負責(zé)整個個公司的的客服滿滿意度監(jiān)監(jiān)管控制制與客服服品牌建建設(shè)。部門關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)客戶滿意意度銷售、策策劃部門門的配合合情況客戶投訴訴情況重大公關(guān)關(guān)危機的的處理情情況部門崗位位圖客服專員客服部經(jīng)理客服部經(jīng)經(jīng)理崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱客服部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門客服部直接上級級總經(jīng)理直接下屬屬客服專員員職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的主持公司司客服部部工作，負負責(zé)公司司VIPP客戶外外聯(lián)工作作。崗位職責(zé)責(zé)負責(zé)客服服部日常常行政管管理及客客服管理理工作。負責(zé)本部部門業(yè)務(wù)務(wù) HYPERLINK /hypx/List_181.html 培訓(xùn)的策策劃、組組織、實

33、實施、考考核，以以及部門門員工日日常工作作的指導(dǎo)導(dǎo)、檢查查和考核核。負責(zé)公司司重要客客戶，VVIP客客戶的日日常外聯(lián)聯(lián)維護。負責(zé)制定定客戶服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和和流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)規(guī)范客戶戶服務(wù)行行為；圍繞客戶戶開發(fā)計計劃，負負責(zé)客戶戶關(guān)系的的維護與與開發(fā)管管理工作作；負責(zé)與銷銷售、市市場部門門工作對對接，參參與制定定售樓、交樓方方案，并并協(xié)助客客戶辦理理相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、契契稅等相相關(guān)手續(xù)續(xù)，處理理臨時突突發(fā)矛盾盾，力爭爭不出現(xiàn)現(xiàn)重大客客戶投訴訴事件；定期客戶戶滿意度度調(diào)查，針針對問題題提出整整改建議議。完成上級級領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它工作作。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成率率客戶滿意意度公司其他他部門

34、工工作配合合度客戶投訴訴情況工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不偶偶爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度大專以上上學(xué)歷，專專業(yè)不限限知 識熟悉房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)知識，熟熟悉商務(wù)務(wù)禮儀經(jīng)驗與技技能三年以上上客服管管理工作作經(jīng)驗；形象氣質(zhì)質(zhì)佳，熟熟悉現(xiàn)代代商務(wù)禮禮儀；應(yīng)變能力力強，能能夠及時時應(yīng)對突突發(fā)性事事宜；客服專員員崗位說說明書崗位屬性性崗位名稱稱客服專員員所屬部門門客服部直接上級級客服部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的客戶專員員工作職職責(zé)主要要包括客客戶資料料管理、對不同同類型的的客戶進進行不定定期回訪訪、高效效的投訴訴處理、與各部部門密切切溝通，參參與營

35、銷銷活動，協(xié)協(xié)助市場場銷售等等等職責(zé)責(zé)。崗位職責(zé)責(zé)資料收集集?？头T每每日認真真提取客客戶信息息檔案，以以便關(guān)注注這些客客戶的發(fā)發(fā)展動態(tài)態(tài)。資料整理理?？头T提提取的客客戶信息息檔案遞遞交客服服經(jīng)理，由由客服經(jīng)經(jīng)理安排排信息匯匯總，并并進行分分析分類類，分派派專人管管理各類類資料，并并要求每每日及時時更新，避避免遺漏漏。資料處理理?？头?jīng)理按照照負責(zé)客客戶數(shù)量量均衡、兼顧業(yè)業(yè)務(wù)能力力的原則則，分配配給相關(guān)關(guān)客服專專員。客客服專員員負責(zé)的的客戶，應(yīng)應(yīng)在及時時與客戶戶進行溝溝通，并并做詳細細備案。對不同同類型的的客戶進進行不定定期回訪訪，通過電電話（或或電郵等等方式）與與客戶進進行交流流

36、溝通并并認真記記錄每一一個客戶戶回訪結(jié)結(jié)果特定時期期內(nèi)可作作特色回回訪（如如節(jié)日、店慶日日、促銷銷活動期期）及時處理理客戶投投訴，做做到有投投訴即時時受理，迅迅速有結(jié)結(jié)果，處處理后有有回訪；使得客客戶投訴訴得到高高效和圓圓滿的解解決。建建立投訴訴歸檔資資料。協(xié)助公司司其他部部門處理理日常外外聯(lián)工作作。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成率率客戶滿意意度客戶投訴訴情況其他部門門工作配配合情況況工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度大專以上上學(xué)歷，專專業(yè)不限限知 識熟悉房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)知識，熟熟悉現(xiàn)代代商務(wù)禮禮儀經(jīng)驗與技技能三年以上上客服管管理工作作經(jīng)驗；

37、形象氣質(zhì)質(zhì)佳，熟熟悉現(xiàn)代代商務(wù)禮禮儀；市場部崗崗位說明明書市場部崗崗位說明明書部門名稱稱市場部直接上級級總經(jīng)理主要崗位位市場部經(jīng)經(jīng)理、秘秘書、市場專專員、市市場研究究員主要職責(zé)責(zé)新項目開開發(fā)工作作在公司的的戰(zhàn)略部部署和公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指引引下，負負責(zé)新項項目尋找找、研究究及合作作、談判判等工作作，為公公司的持持續(xù)發(fā)展展儲備開開發(fā)土地地。研究市場場發(fā)展趨趨勢和投投資方向向，確定定基本開開發(fā)需求求；根據(jù)開發(fā)發(fā)需求采采用各種種手段尋尋找可開開發(fā)土地地；對擬開發(fā)發(fā)土地進進行詳細細調(diào)研，并并會同有有關(guān)部門門進行可可行性分分析；對可行的的項目進進行初步步項目合合作洽談?wù)劊⑴渑浜瞎舅绢I(lǐng)導(dǎo)進進行深入入談判；

38、會同律師師協(xié)助公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進行合合同的起起草與簽簽署工作作；負責(zé)房地地產(chǎn)市場場信息的的搜集、整理及及研究工工作。項目前期期市場調(diào)調(diào)研工作作，對市市場供需需情況、競爭對對手進行行科學(xué)地地調(diào)查；對宏觀房房地產(chǎn)（住住宅）走走勢進行行全面地地分析；定期撰寫寫市場場調(diào)查報報告；根據(jù)市場場調(diào)研結(jié)結(jié)果，對對公司項項目進行行收益評評估，為為公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策提供依依據(jù)。項目所在在區(qū)域市市場走向向、供需需情況進進行全面面的分析析；對項目環(huán)環(huán)境、項項目條件件進行全全面的分分析；根據(jù)市場場情況，協(xié)協(xié)同財務(wù)務(wù)部、銷銷管部、項目部部進行新新項目的的經(jīng)濟收收益評估估部門關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)市場開發(fā)發(fā)指標(biāo)完完成情況況客戶維護護及

39、客戶戶滿意度度其他相關(guān)關(guān)部門工工作配合合情況市場動態(tài)態(tài)把握及及市調(diào)報報告完成成情況部門崗位位圖市場部經(jīng)經(jīng)理崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱市場部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門市場部直接上級級總經(jīng)理直接下屬屬秘書、市市場專員員、市場場研究院院、策劃劃助理職 等高層中中層 基層定編1人崗位目的的行業(yè)信息息的研究究和市場場分析； 項目目的市場場調(diào)研、論證、定位；為公司司尋找、啟動項項目，項項目考察察、定位位、可行行性研究究；實現(xiàn)現(xiàn)開發(fā)項項目 “在在售二個、在在談二個、儲備三三個、尋尋找一個”的的公司安安全業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展模模式；建建立信息息資料庫庫。崗位職責(zé)責(zé)負責(zé)本部部門發(fā)展展計劃的的制定，發(fā)發(fā)展步驟驟的規(guī)劃劃；對上

40、級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下達達的任務(wù)務(wù)及時、有效的的完成；對本部門門的人員員架構(gòu)清清晰，并并及時調(diào)調(diào)整；組織安排排項目考考察、市市場調(diào)查查、分析析報告、定位等等相關(guān)工工作。新項目的的尋找開開發(fā)、談?wù)勁校煌椖磕康暮献髯鏖_發(fā)談?wù)勁校粓F隊人員員的管理理，及時時溝通并并調(diào)動其其工作積積極性。督促部下下保質(zhì)保保量的完完成工作作；公司發(fā)展展的其他他業(yè)務(wù)儲儲備。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成情情況年度市場場開發(fā)任任務(wù)完成成情況市場動態(tài)態(tài)及市場場調(diào)研情情況部門內(nèi)員員工工作作任務(wù)完完成情況況工作地點點工作地點點辦公室 室外%出 差從不 偶爾 經(jīng)常常 總是任職資格格教育程度度大本以上上學(xué)歷，知 識熟悉房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)，了解解房地

41、產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)工工作流程程經(jīng)驗與技技能五年以上上房地產(chǎn)產(chǎn)營銷工工作經(jīng)驗驗；熟悉房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)的流程程，熟悉悉房地產(chǎn)產(chǎn)營銷代代理行業(yè)業(yè)；能吃苦有有敬業(yè)精精神，心心態(tài)良好好、工作作積極。市場部秘秘書崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱市場部秘秘書所屬部門門市場部直接上級級市場部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的文件收發(fā)發(fā)、保管管、協(xié)助助市場部部經(jīng)理做做好日常常人員管管理、業(yè)業(yè)績考核核等相關(guān)關(guān)工作，起起草內(nèi)部部收發(fā)文文件，會會議記錄錄，資料料整理存存檔等。崗位職責(zé)責(zé)文件的收收發(fā)，保保管工作作；有關(guān)請示示、報告告等文件件的起草草、發(fā)遞遞，會議議記錄整整理；做好日常常人員外外出登記記監(jiān)督

42、及及輔助市市場部經(jīng)經(jīng)理做好好日常管管理；輔助市場場部經(jīng)理理做好內(nèi)內(nèi)部業(yè)績績考核等等工作；建立公司司資料庫庫，對于于各種素素材、建建材、市市調(diào)資料料、市調(diào)調(diào)報告等等相關(guān)資資料建立立檔案；完成上級級交待的的其它臨臨時的工工作。對公司的的任何信信息嚴格格保密，嚴嚴禁泄漏漏。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成情情況信息數(shù)據(jù)據(jù)完整性性房地產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)、信信息提包包及時性性工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度大專以上上學(xué)歷知 識熟悉房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)知識，熟熟悉常用用辦公軟軟件經(jīng)驗與技技能有1年以以上相關(guān)關(guān)文秘和和行政工工作經(jīng)驗驗。能吃苦有有敬業(yè)精精神，心心態(tài)良好好

43、、工作作積極。市場專員員崗位說說明書崗位屬性性崗位名稱稱市場專員員所屬部門門市場部直接上級級市場部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的行業(yè)信息息的研究究和市場場分析； 項目目定期市場場調(diào)研搜搜集和整整理，市市調(diào)報告告的填寫寫，專題題項目的的資料收收集等。崗位職責(zé)責(zé)了解所負負責(zé)的區(qū)區(qū)域宏觀觀、微觀觀環(huán)境，并并建立信信息數(shù)據(jù)據(jù)庫，每每月更新新；定期對所所負責(zé)區(qū)區(qū)域做市市場調(diào)研研，并出出具調(diào)研研報告；對所負責(zé)責(zé)區(qū)域的的土地情情況詳細細了解，能能掌握一一手土地地買賣信信息資料料；發(fā)掘區(qū)域域潛在項項目，并并及時上上報。對于上級級交待的的任務(wù)需需保質(zhì)保保量的完完成。對公司的的任何信信

44、息嚴格格保密，嚴嚴禁泄漏漏。關(guān)鍵績效效指標(biāo)市場開發(fā)發(fā)任務(wù)完完成情況況客戶拜訪訪量及拜拜訪成果果對市場動動態(tài)的把把握及市市調(diào)報告告準(zhǔn)確性性策劃、銷銷售工作作的配合合情況工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是是任職資格格教育程度度大專以上上學(xué)歷，市市場營銷銷相關(guān)專專業(yè)知 識熟悉房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)知識及及地產(chǎn)開開發(fā)流程程經(jīng)驗與技技能一年以上上房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)知知識；善于開發(fā)發(fā)市場，了了解市場場開發(fā)流流程；工作認真真負責(zé)，及及時主動動把握市市場動態(tài)態(tài)；市場研究究員崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱市場研究究員所屬部門門市場部直接上級級市場部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層

45、定編1人崗位目的的隸屬于市市場部，負負責(zé)市場場信息搜搜集及市市場動態(tài)態(tài)研究，定定期出具具相關(guān)報報告，供供公司相相關(guān)部門門參閱以以便做出出正卻決決策。崗位職責(zé)責(zé)1、負責(zé)責(zé)組織進進行項目目市場調(diào)調(diào)查，做做出報告告，為項項目策劃劃、決策策及運作作提供依依據(jù)。2、協(xié)助助策劃崗崗位制定定營銷策策劃方案案與專項項調(diào)查，做做出報告告。3、與策策劃部、銷售部部門銜接接，確定定區(qū)域市市場的調(diào)調(diào)查并形形成市調(diào)調(diào)報告。4、定期期閱讀地地產(chǎn)相關(guān)關(guān)信息及及其他經(jīng)經(jīng)濟、政政策、整整治等方方面信息息，特別別是房地地產(chǎn)業(yè)信信息，對對本地競競爭樓盤盤廣告等等信息進進行收集集。5、負責(zé)責(zé)對公司司品牌知知名度、客戶滿滿意度、公司服

46、服務(wù)質(zhì)量量等進行行專項調(diào)調(diào)查，并并配合策策劃崗位位對營銷銷策劃活活動做出出效果評評估。6、負責(zé)責(zé)本地區(qū)區(qū)樓盤銷銷售形勢勢的調(diào)查查，定期期收集銷銷售信息息，為營營銷策略略的調(diào)整整提供參參考。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成率率市調(diào)報告告提供及及時性市場動態(tài)態(tài)把握情情況銷售、策策劃部門門配合情情況工作地點點工作地點點辦公室 室外 5 %出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度大專以上上學(xué)歷，專專業(yè)不限限知 識熟悉房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)知識經(jīng)驗與技技能一年以上上房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)知知識，有有銷售工工作經(jīng)驗驗；善于分析析，見解解獨到，能能夠敏銳銳感觸市市場變化化；善于撰寫寫市調(diào)報報告等分分析報告告類文書書。招

47、商部崗崗位說明明書招商部崗崗位說明明書部門名稱稱招商部直接上級級總經(jīng)理主要崗位位財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理、招招商專員員主要職責(zé)責(zé)負責(zé)項目目租賃工工作的整整體管理理與甲方方協(xié)調(diào)工工作；組織對項項目的分分析和定定位，掌握招招商進度度，分析析招商過過程中出出現(xiàn)的問問題；項目所處處地理位位置及商商業(yè)行情情進行調(diào)調(diào)研分析析；項目定位位及價格格的準(zhǔn)確確判斷，配合甲方、公司策劃部對業(yè)態(tài)分布進行規(guī)劃；對招商過過程中可可能出現(xiàn)現(xiàn)的困難難做出相相應(yīng)的預(yù)預(yù)案，并并對招商商過程中中出現(xiàn)的的問題提提供建議議處理辦辦法；擬定招商商租務(wù)文文件及合合同；及時反饋饋市場最最新動態(tài)態(tài)及競爭爭對手營營運情況況；根據(jù)公司司發(fā)展選選擇戰(zhàn)略略伙伴，

48、對對主力店店及各專專業(yè)賣場場的大商商家實施施招商，與與大商家家簽訂租租賃合同同；根據(jù)公司司方針和和項目實實際情況況，廣泛泛接觸各各類零售售行業(yè)的的商家，收集整整理商家家資源并并備案；根據(jù)相關(guān)關(guān)規(guī)定，努努力爭取取更多的的客戶進進場經(jīng)營營，與其其協(xié)商租租賃招商商事宜，必必要時代代表公司司與經(jīng)營營者簽訂訂租賃合合同并負負責(zé)合同同的變更更、續(xù)約約等工作作；配合其他他部門的的工作(企劃活活動、營營運管理理、客訴訴處理、資料收收集等) 。部門關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)招商任務(wù)務(wù)完成率率甲方客戶戶滿意度度項目定位位及市調(diào)調(diào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性部門崗位位圖招商經(jīng)理招商專員招商經(jīng)理理崗位說說明書崗位屬性性崗位名稱稱招商經(jīng)理理所屬

49、部門門招商部直接上級級總經(jīng)理直接下屬屬招商專員員職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的負責(zé)公司司商業(yè)項項目招商商方案的的制定和和實施；負責(zé)客客戶關(guān)系系的維護護和管理理；負責(zé)責(zé)招商階階段的日日常工作作管理。崗位職責(zé)責(zé)銷售策劃劃管理協(xié)助策劃劃部、銷銷管部制制訂項目目招商方方案；負責(zé)商業(yè)業(yè)項目營銷銷執(zhí)行；了解市場場及周邊邊商業(yè)項項目、住住宅信息息狀況，制制定租售售策略和和租售方方案。客戶關(guān)系系管理搜集和整整理客戶戶的租售售資料，并并妥善分分類、保保管和存存檔，每每月編寫寫統(tǒng)計及及分析報報表，呈呈送有關(guān)關(guān)部門。妥善處理理招商過過程中的的客戶投投訴。配合相關(guān)關(guān)部門，協(xié)協(xié)調(diào)好與與客戶之之間的關(guān)關(guān)系。協(xié)助

50、辦理理客戶簽簽約手續(xù)續(xù)。日常工作作管理根據(jù)公司司年度工作作計劃，制制定本部部門各階階段工作作計劃，并并按計劃劃開展各各項工作作。負責(zé)商戶戶引進、洽談、簽約工工作，選選擇品牌牌商及品品牌。負責(zé)對市市場動態(tài)態(tài)進行調(diào)調(diào)查分析析，收集集信息資資料，并并撰寫市市場調(diào)查查報告。負責(zé)本部部門人員員的聘任任、考核核、培訓(xùn)訓(xùn)等工作作，對招招商專員員的接待待、電話話接聽、下定簽簽約、回回款、按按揭辦理理等工作作進行規(guī)規(guī)范、管管理。協(xié)調(diào)與甲甲方公司司、公司司策劃部部、銷管管部的工工作關(guān)系系，以完完成銷售售任務(wù)。參與項目目前期工工作，包包括市調(diào)調(diào)、項目目定位、樓書及及其他宣宣傳等。關(guān)鍵績效效指標(biāo)招商任務(wù)務(wù)完成率率工作

51、計劃劃完成率率客戶量及及客戶滿滿意度工作地點點工作地點點辦公室 室外300%出 差從不 偶爾 經(jīng)常常 總是任職資格格教育程度度本科以上上學(xué)歷，年年齡255-355周歲知 識專業(yè)不限限，房地地產(chǎn)、建建筑、經(jīng)經(jīng)濟相關(guān)關(guān)專業(yè)優(yōu)優(yōu)先經(jīng)驗與技技能三年以上上大型商商業(yè)企業(yè)業(yè)店面選選址開發(fā)發(fā)、招商商、房地地產(chǎn)營銷銷相關(guān)工工作經(jīng)驗驗在某一品品類有豐豐富的客客戶資源源，對該該類品牌牌的經(jīng)營營狀況較較為熟悉悉；具有獨立立進行業(yè)業(yè)務(wù)談判判和交涉涉的能力力；具有良好好的職業(yè)業(yè)道德和和敬業(yè)精精神招商專員員崗位說說明書崗位屬性性崗位名稱稱招商專員員所屬部門門招商部直接上級級招商經(jīng)理理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編

52、視項目而而定崗位目的的協(xié)助招商商經(jīng)理工作作，開發(fā)客客戶資源源，負責(zé)責(zé)項目具具體招商商工作。崗位職責(zé)責(zé)招商銷售售工作積極挖掘掘客戶，并并向客戶戶進行推推介；進行商商鋪的銷銷售；負責(zé)銷銷售業(yè)績績指標(biāo)的的完成；維護客戶戶關(guān)系，開開發(fā)新客客戶，追追蹤潛在在客戶與與客戶建建立良好好合作關(guān)關(guān)系；搜集市場場信息及及市場動動態(tài)，開開發(fā)、了了解并滿滿足客戶戶需求；制定優(yōu)秀秀的銷售售推廣方方案，負負責(zé)與客客戶談判判；負責(zé)客戶戶的售后后延續(xù)服服務(wù)工作作，并適適時進行行客戶跟跟蹤回訪訪工作等等?？蛻絷P(guān)系系維護管管理工作作負責(zé)對客客戶的接接待，下下定、成成交及日日常電話話接聽。負責(zé)與未未成交客客戶保持持聯(lián)系、追蹤并并建

53、立客客戶檔案案。負責(zé)對已已成交客客戶做好好售后服服務(wù)，客客戶反饋饋的問題題及時向向公司各各部門反反 應(yīng)并與客客戶保持持友好關(guān)關(guān)系。負責(zé)提醒醒應(yīng)付款款客戶及及時回款款。日常事務(wù)務(wù)性工作作負責(zé)按時時完成部部門經(jīng)理理下達的的臨時性性工作任任務(wù)。負責(zé)每日日參加例例會，對對每天的的銷售情情況準(zhǔn)確確把握。負責(zé)個人人所在辦辦公區(qū)域域的管理理責(zé)任。關(guān)鍵績效效指標(biāo)個人銷售售任務(wù)完完成率來訪接待待量客戶滿意意度工作地點點工作地點點辦公室 室外300%出 差從不 偶爾 經(jīng)常常 總是任職資格格教育程度度大專以上上學(xué)歷，專專業(yè)不限限知 識良好的房房地產(chǎn)專專業(yè)知識識及銷售售知識經(jīng)驗與技技能從事商業(yè)業(yè)招商工作作1年以以上；

54、具備良好好的職業(yè)業(yè)道德、敬業(yè)精精神、較較強的服服務(wù)意識識。較強的表表達、溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)能力力。良好的禮禮儀風(fēng)范范。策劃部崗崗位說明明書策劃部崗崗位說明明書部門名稱稱策劃部直接上級級總經(jīng)理主要崗位位策劃部經(jīng)經(jīng)理、策策劃(執(zhí)執(zhí)行)、策劃(文案)、設(shè)計計主要職責(zé)責(zé)負責(zé)項目目運作的的策劃和和推廣工工作。針對新項項目進行行廣泛的的市場調(diào)調(diào)查、綜綜合相關(guān)關(guān)方面情情況分析析和銷售售預(yù)測，編編制項目目可行性性研究報報告，經(jīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)后，全全面組織織實施。負責(zé)項目目策劃方方案的制制定和推推廣，根根據(jù)項目目具體情情況擬定定廣告推推廣計劃劃。負責(zé)對外外宣傳和和廣告工工作及廣廣告評估估、媒體體及執(zhí)行行。負責(zé)市

55、場場調(diào)研工工作及評評估。負責(zé)奕豐豐品牌的的提升、維護工工作，多多途徑探探討企業(yè)業(yè)文化的的縱深發(fā)發(fā)展，不不斷增添添全新的的企業(yè)文文化元素素。結(jié)合內(nèi)外外活動營營銷狀況況，深入入調(diào)研，組組織執(zhí)行行相關(guān)活活動方案案，開展展事件營營銷及事事件公務(wù)務(wù)事務(wù)，提提升項目目及奕豐豐品牌的的知名度度、美譽譽度。積極拓展展地產(chǎn)相相關(guān)行業(yè)業(yè)（廣告告政府部部門等）戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴，提升升企業(yè)品品牌和行行業(yè)號召召力。負責(zé)項目目招商的的整體包包裝，入入駐商家家整體商商業(yè)活動動的策劃劃執(zhí)行。部門關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)部門工作作計劃完完成率策劃提案案通過率率甲方公司司滿意度度銷售部門門工作配配合度部門崗位位圖設(shè)計策劃(執(zhí)行)策劃(文案)

56、策劃部經(jīng)理策劃部經(jīng)經(jīng)理崗位位說明書書崗位屬性性崗位名稱稱策劃部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門策劃部直接上級級總經(jīng)理直接下屬屬策劃(執(zhí)執(zhí)行)、策劃(文案)、設(shè)計計職 等高層 中層 基層定編1人崗位目的的全面統(tǒng)籌籌策劃部管管理工作作，負責(zé)責(zé)品牌維維護，市市場研究究，營銷銷策劃崗位職責(zé)責(zé)負責(zé)所有有項目營營銷策劃劃全過程程工作，根根據(jù)營銷銷策劃方方案擬定定推廣計計劃參與各項項目策劃劃相關(guān)協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通等工工作負責(zé)對執(zhí)執(zhí)行策劃劃師、策策劃助理理的專業(yè)業(yè)指導(dǎo)及及監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行工作作負責(zé)制定定項目組組任務(wù)，并并分配任任務(wù)到人人。協(xié)助助并指導(dǎo)導(dǎo)策劃師師、平面面設(shè)計師師完成項項目包裝裝以及各各項設(shè)計計、制作作和發(fā)布布工作；負責(zé)制

57、定定項目組組人力需需求計劃劃，提出出人員支支持計劃劃或物料料采購清清單。負責(zé)制定定項目整整體工作作計劃，并并按時檢檢查工作作進度。對于長長期固定定工作，則則應(yīng)按時時敦促和和檢查。負責(zé)項目目組成員員的技校校考評，并并做出調(diào)調(diào)整項目目組人員員建議。負責(zé)召集集、組織織并主持持項目的的例行和和臨時工工作會議議。同時時，負責(zé)責(zé)保持與與甲方或或相關(guān)配配合單位位的日常常聯(lián)系。負責(zé)組織織公司的的營銷和和廣告策策劃、廣廣告創(chuàng)意意、廣告告設(shè)計方方案會議議。負責(zé)項目目宣傳工工作中的的相關(guān)安安排和協(xié)協(xié)調(diào)工作作，包括括安排接接受媒體體采訪計計劃。負責(zé)本部部門的文文件管理理、對本本部門的的書籍、圖片、資料歸歸類管理理，杜

58、絕絕泄密市場信息息搜集，整整理，分分析。競競爭對手手情況信信息收集集，分析析，消費費者行為為分析，廣廣告媒體體分析。與公司其其他各部部門的工工作協(xié)調(diào)調(diào)與溝通通負責(zé)本部部門員工工的日常常工作管管理與職職務(wù)技能能培訓(xùn)與與指導(dǎo)。密切關(guān)注注公司各各樓盤的的銷售進進程，隨隨時對廣廣告和推推廣計劃劃進行調(diào)調(diào)整。其他總經(jīng)經(jīng)理臨時時安排的的任務(wù)。關(guān)鍵績效效指標(biāo)工作計劃劃完成率率 策劃方案案的專業(yè)業(yè)水準(zhǔn)及及提案質(zhì)質(zhì)量 計劃擬定定的綜合合質(zhì)量及及執(zhí)行情情況 客戶及其其他部門門的工作作評價 工作地點點工作地點點辦公室 室外200%出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度本科或本本科以上上，文科科專業(yè)知 識

59、熟悉房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)知識，熟熟悉設(shè)計計、企劃劃知識經(jīng)驗與技技能3年以上上房地產(chǎn)產(chǎn)營銷策策劃工作作經(jīng)驗，11年以上上房地產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)工工作經(jīng)驗驗良好的創(chuàng)創(chuàng)意撰文文能力、廣告設(shè)設(shè)計制作作綜合從從業(yè)素質(zhì)質(zhì)積極主動動的合作作意識、團隊作作業(yè)精神神策劃(執(zhí)執(zhí)行)崗崗位說明明書崗位屬性性崗位名稱稱策劃(執(zhí)執(zhí)行)所屬部門門策劃部直接上級級策劃部經(jīng)經(jīng)理直接下屬屬無職 等高層 中層 基層定編3人崗位目的的協(xié)助策劃劃部經(jīng)理理，負責(zé)公公司在售售項目的的具體策策劃執(zhí)行行及項目目前期市市調(diào)、定定位。崗位職責(zé)責(zé)負責(zé)完成成項目營營銷策劃劃方案撰撰文及實實施負責(zé)項目目之目標(biāo)標(biāo)市場研研究，銷銷售終端端的信息息跟蹤，制制定工作作計劃負

60、責(zé)組織織所屬項項目內(nèi)部部研討會會，頭腦腦風(fēng)暴會會等。負責(zé)項目目銷售過過程中推推廣執(zhí)行行工作根據(jù)項目目經(jīng)理的的要求，定定期或不不定期的的向公司司領(lǐng)導(dǎo)匯匯報工作作。負責(zé)向相相關(guān)合作作單位提提出書面面工作要要求，并并檢查相相關(guān)合作作單位提提交的工工作成果果。負責(zé)項目目組的各各類銷售售、推廣廣資料的的搜集、整理和和歸檔。關(guān)鍵績效效指標(biāo)項目策劃劃方案的的計劃性性及執(zhí)行行力的工工作績效效 項目營銷銷策劃方方案質(zhì)量量及對銷銷售業(yè)績績的實施施效果 部門內(nèi)上上、下級級滿意度度客戶及其其他部門門的工作作評價工作地點點工作地點點辦公室 室外200%出 差從不 偶爾爾 經(jīng)常 總是任職資格格教育程度度本科或本本科以上上