員工招聘實用手冊

1、招聘實用用手冊目 錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc67317789 一、勝任任特征的的描述： PAGEREF _Toc67317789 h 3 HYPERLINK l _Toc67317790 技能： PAGEREF _Toc67317790 h 33 HYPERLINK l _Toc67317791 能力 PAGEREF _Toc67317791 h 3 HYPERLINK l _Toc67317792 知識 PAGEREF _Toc67317792 h 4 HYPERLINK l _Toc67317793 特質(zhì) PAGEREF _Toc67317793 h 4

2、 HYPERLINK l _Toc67317794 動機 PAGEREF _Toc67317794 h 8 HYPERLINK l _Toc67317795 社會角色色 PAGEREF _Toc67317795 h 9 HYPERLINK l _Toc67317796 自我形象象： PAGEREF _Toc67317796 h 9 HYPERLINK l _Toc67317797 二、招聘聘開始 PAGEREF _Toc67317797 h 99 HYPERLINK l _Toc67317798 1、明確確需求： PAGEREF _Toc67317798 h 9 HYPERLINK l _To

3、c67317799 2、簡歷歷篩選技技巧 PAGEREF _Toc67317799 h 111 HYPERLINK l _Toc67317800 3、紙筆筆測驗 PAGEREF _Toc67317800 h 111 HYPERLINK l _Toc67317801 4、結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試 PAGEREF _Toc67317801 h 11 HYPERLINK l _Toc67317802 三、題庫庫： PAGEREF _Toc67317802 h 122 HYPERLINK l _Toc67317803 知識技能能類（專專業(yè)類） PAGEREF _Toc67317803 h 12 HYPERLIN

4、K l _Toc67317804 能力類： PAGEREF _Toc67317804 h 12 HYPERLINK l _Toc67317805 語言表達達力 PAGEREF _Toc67317805 h 122 HYPERLINK l _Toc67317806 反應(yīng)力 PAGEREF _Toc67317806 h 112 HYPERLINK l _Toc67317807 應(yīng)變能力力 PAGEREF _Toc67317807 h 12 HYPERLINK l _Toc67317808 綜合分析析力 PAGEREF _Toc67317808 h 133 HYPERLINK l _Toc67317

5、809 應(yīng)變能力力 PAGEREF _Toc67317809 h 13 HYPERLINK l _Toc67317810 規(guī)劃力 PAGEREF _Toc67317810 h 113 HYPERLINK l _Toc67317811 溝通能力力 PAGEREF _Toc67317811 h 13 HYPERLINK l _Toc67317812 時間管理理能力 PAGEREF _Toc67317812 h 114 HYPERLINK l _Toc67317813 領(lǐng)導(dǎo)能力力 PAGEREF _Toc67317813 h 14 HYPERLINK l _Toc67317814 學習能力力 PAG

6、EREF _Toc67317814 h 14 HYPERLINK l _Toc67317815 說服能力力 PAGEREF _Toc67317815 h 15 HYPERLINK l _Toc67317816 傾聽能力力 PAGEREF _Toc67317816 h 15 HYPERLINK l _Toc67317817 想象力 PAGEREF _Toc67317817 h 115 HYPERLINK l _Toc67317818 邏輯思維維 PAGEREF _Toc67317818 h 15 HYPERLINK l _Toc67317819 理解力 PAGEREF _Toc67317819

7、h 115 HYPERLINK l _Toc67317820 推理能力力 PAGEREF _Toc67317820 h 15 HYPERLINK l _Toc67317821 計劃性 PAGEREF _Toc67317821 h 115 HYPERLINK l _Toc67317822 解決問題題能力 PAGEREF _Toc67317822 h 116 HYPERLINK l _Toc67317823 組織協(xié)調(diào)調(diào)能力 PAGEREF _Toc67317823 h 116 HYPERLINK l _Toc67317824 特質(zhì)類 PAGEREF _Toc67317824 h 116 HYPER

8、LINK l _Toc67317825 情緒穩(wěn)定定性 PAGEREF _Toc67317825 h 166 HYPERLINK l _Toc67317826 人際交往往傾向和和人際關(guān)關(guān)系 PAGEREF _Toc67317826 h 166 HYPERLINK l _Toc67317827 興趣和愛愛好 PAGEREF _Toc67317827 h 166 HYPERLINK l _Toc67317828 價值取向向 PAGEREF _Toc67317828 h 16 HYPERLINK l _Toc67317829 敬業(yè)精神神 PAGEREF _Toc67317829 h 17 HYPERL

9、INK l _Toc67317830 責任心 PAGEREF _Toc67317830 h 117 HYPERLINK l _Toc67317831 職業(yè)道德德 PAGEREF _Toc67317831 h 17 HYPERLINK l _Toc67317832 抗挫折性性 PAGEREF _Toc67317832 h 17 HYPERLINK l _Toc67317833 合作精神神 PAGEREF _Toc67317833 h 18 HYPERLINK l _Toc67317834 服務(wù)意愿愿 PAGEREF _Toc67317834 h 18 HYPERLINK l _Toc673178

10、35 競爭意識識 PAGEREF _Toc67317835 h 18 HYPERLINK l _Toc67317836 發(fā)展?jié)摿α?PAGEREF _Toc67317836 h 18 HYPERLINK l _Toc67317837 工作動機機和期望望 PAGEREF _Toc67317837 h 18 HYPERLINK l _Toc67317838 事業(yè)心進進取心和和自信心心 PAGEREF _Toc67317838 h 18 HYPERLINK l _Toc67317839 自知力自自控力 PAGEREF _Toc67317839 h 119 HYPERLINK l _Toc673178

11、40 人際關(guān)系系與適應(yīng)應(yīng)性 PAGEREF _Toc67317840 h 199 HYPERLINK l _Toc67317841 動機 PAGEREF _Toc67317841 h 199 HYPERLINK l _Toc67317842 成就動機機 PAGEREF _Toc67317842 h 19 HYPERLINK l _Toc67317843 自我形象象 PAGEREF _Toc67317843 h 19 HYPERLINK l _Toc67317844 社會角色色 PAGEREF _Toc67317844 h 19 HYPERLINK l _Toc67317845 四、高效效的面試

12、試技巧 PAGEREF _Toc67317845 h 119一、勝任任特征的的描述：勝任素質(zhì)質(zhì)模型：指能將將某一工工作中表表現(xiàn)優(yōu)秀秀者與表表現(xiàn)普通通者區(qū)分分開來的的個體潛潛在的深深層次特特征。和和工作分分析、職職位評價價共同支支撐起公公司的人人力資源源管理工工作。其其主要包包括以下下幾個方方面：技能：由于練習習而近乎乎自動化化了的動動作方式式?？煞址譃椋簞幼骷寄苣埽褐饕鞘羌∪膺\運動，它表現(xiàn)現(xiàn)在外部部行動和和對事物物的直接接行動中中。例如如操作機機器（打打字）、寫寫字、彈彈琴、打打球等技技能都屬屬于這一一類。心智技能能：主要是是認識活活動，包包括感知知、記憶憶、想象象和思維維，而以以思維為為它

13、的主主要成分分。例如如解題、心心算、閱閱讀、作作文等的的技能都都屬于這這一類。掌掌握正確確的思維維方法是是心智技技能的主主要特點點。能力順利完成成某種活活動且直直接影響響活動效效率的心心理特征征。能力力分為一般能力力：不同同種類活活動中表表現(xiàn)出來來的共同同能力。是是人們有有效的掌掌握知識識和完成成活動必必不可少少的心理理條件。特殊能力力：從事事某種專專業(yè)領(lǐng)域域活動所所必需的的專門能能力或幾幾種專門門能力的的結(jié)合體體。這是是勝任素素質(zhì)模型型中比較較重要的的一部分分。能力類別別具體描述述一般能力力思維力對事物的的分析綜綜合、抽抽象概括括的能力力，不論論在解決決一般問問題還是是實施創(chuàng)創(chuàng)造性活活動都占

14、占很大比比重記憶力存儲過去去信息的的速度、準準確性。觀察力：對事物全全面、細細致的分分析能力力，主要要指知覺覺能力。想象力：再想象和和創(chuàng)造想想象，根根據(jù)已有有知識構(gòu)構(gòu)想新事事物的能能力。分析能力力收集相關(guān)關(guān)的信息息、分析析不同信信息之間間的關(guān)系系、做出出因果關(guān)關(guān)系的推推斷并找找出對實實際問題題的有效效解決方方案的能能力。應(yīng)用創(chuàng)新新對改進工工作績效效提出新新的理念念、方法法和流程程的能力力。建立信任任力堅持取得得別人的的信任和和尊重、培培育對他他人的信信任和尊尊重所遵遵循的原原則的能能力洞察力能通過事事物的表表面看到到事物的的本質(zhì)，對對所在行行業(yè)的發(fā)發(fā)展有深深刻的認認識。變革管理理力在一個變變化

15、的環(huán)環(huán)境中始始終維持持工作有有效性的的能力。客戶導(dǎo)向向不論是對對內(nèi)部客客戶還是是外部客客戶，具具有幫助助和服務(wù)務(wù)他人并并盡可能能滿足他他人需求求的意愿愿。影響力勸說或影影響他人人去接受受一個觀觀點、采采納一個個具體的的安排、采采取一個個行動的的能力。說服力通過適宜宜的需求求分析、教教導(dǎo)和支支持來說說服他人人接受自自己的觀觀點判斷能力力做決策或或采取行行動時能能顯示出出理智、客客觀、無無偏愛的的能力團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力采取行動動來激勵勵所有的的團隊成成員實現(xiàn)現(xiàn)個人、團團隊及組組織業(yè)務(wù)務(wù)目標的的能力。言語表達達力應(yīng)變能力力對意外事事件能迅迅速的做做出反應(yīng)應(yīng)，尋求求合適的的方法，使使問題得得以妥善善解決的的

16、能力組織協(xié)調(diào)調(diào)能力根據(jù)工作作任務(wù)，對對人、財財、物等等資源進進行分配配，同時時控制、激激勵和協(xié)協(xié)調(diào)群體體活動過過程，使使之相互互配合，從從而實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標的能能力。管理能力力計劃能力力對實際工工作任務(wù)務(wù)提出實實施目標標，進行行宏觀規(guī)規(guī)劃，并并制定實實施方案案的能力力邏輯思維維能力通過分析析與綜合合、抽象象與概括括、判斷斷與推理理，揭示示事物的的內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系、本本質(zhì)特征征及變化化規(guī)律的的能力決策力對重要問問題進行行及時有有效的分分析，做做出科學學決斷的的能力環(huán)境適應(yīng)應(yīng)力知識人類社會會歷史經(jīng)經(jīng)驗的總總結(jié)和科科學概括括，是通通過學習習獲得的的結(jié)果。它它的范圍圍包括很很廣泛，基基本每種種職業(yè)類類型都包

17、包含59的知知識類型型。特質(zhì) 某人所所具有的的特征或或其典型型的行為為方式（如如喜歡冒冒險）；具體內(nèi)內(nèi)容如下下： 性格 人格格 氣氣質(zhì)特質(zhì) 職業(yè)價價值觀 職業(yè)業(yè)適應(yīng)性性 職業(yè)興興趣 職業(yè)需需求個性特征征：就是是指個體體對自己己、對他他人和對對事物的的態(tài)度。現(xiàn)現(xiàn)在在世世界上比比較有影影響的主主要有兩兩種理論論：一種是塔塔佩斯的的大五人人格素質(zhì)質(zhì)模型包括開放放性：具具有想像像、審美美、情感感豐富、求求異、創(chuàng)創(chuàng)造、智智能等特特質(zhì)責任心：顯示了了勝任、公公正、條條理、盡盡職、成成就、自自律、謹謹慎、克克制等特特質(zhì)外傾性：表現(xiàn)出出熱情、社社交、果果斷、活活躍、冒冒險、樂樂觀等特特質(zhì)宜人性：具有信信任、直

18、直率、利利他、依依從、謙謙虛、移移情等特特質(zhì)神經(jīng)質(zhì)或或情緒穩(wěn)穩(wěn)定性：具有焦焦慮、敵敵對、壓壓抑、自自我意識識、沖動動、脆弱弱等特質(zhì)質(zhì)。另外一種種是卡特特爾的116性向向量表類型表述高分特征征平均分特特征低分特征征樂群性表示熱情情對待他他人的水水平.對他人的的關(guān)注程程度高于于平均水水平,并并且很容容易與他他人交往往,對他他人熱情情接待。對他人的的關(guān)注與與感興趣趣的程度度處于平平均水平平上。對工作任任務(wù)、客客觀事物物或活動動所傾注注的關(guān)注注水平要要高于對對他人的的關(guān)心程程度.敏銳性： 刺激尋求求與表達達的自發(fā)發(fā)性。有很高的的自發(fā)表表達水平平，思維維活動非非常迅速速，但同同時也表表明，在在言行之之前

19、并不不總是深深思熟慮慮。表達的自自然流露露程度和和多數(shù)人人一樣，在在進行決決策時，會會進行認認真思考考。在決策之之前會進進行非常常仔細的的思考，這這種深入入思考的的能力表表明比大大多數(shù)人人更全面面地思考考，達到到更深刻刻的理解解。穩(wěn)定性對日常生生活要求求應(yīng)付水水平的知知覺。感到能夠夠控制生生活的現(xiàn)現(xiàn)實需要要，并且且能夠比比大多數(shù)數(shù)人更沉沉著、冷冷靜地應(yīng)應(yīng)付這些些要求。覺得和大大多數(shù)人人一樣能能平靜應(yīng)應(yīng)付生活活中的變變化。覺得自己己受到生生活變化化的影響響很大，難難以像大大多數(shù)人人一樣沉沉著地應(yīng)應(yīng)付這些些生活要要求。影響性力圖影響響他人的的傾向性性水平。喜歡去影影響他人人。覺得和大大多數(shù)人人一樣

20、能能平靜應(yīng)應(yīng)付生活活中的變變化。覺得自己己受到生生活變化化的影響響很大，難難以像大大多數(shù)人人一樣沉沉著地應(yīng)應(yīng)付這些些生活要要求。活潑性尋求娛樂樂的傾向向和表達達的自發(fā)發(fā)性水平平。通常較為為活潑和和任性，具具有高于于平均水水平的自自發(fā)性。能量水平平、言行行的自發(fā)發(fā)性處于于平均水水平。是一個認認真的人人，喜歡歡全面地地思考問問題。認認為別人人會將其其看成是是一個嚴嚴肅對待待生活的的人。規(guī)范性崇尚并遵遵從行為為的社會會化標準準和外在在強制性性規(guī)則。崇尚社會會強制性性標準和和規(guī)則，并并愿意遵遵從它們們。傾向于接接受外來來強制性性標準和和規(guī)則，但但并不僵僵硬地去去遵從它它們。有有時更傾傾向于靈靈活地運運

21、用規(guī)則則，而不不是逐字字逐句地地去遵從從。不喜歡遵遵從嚴格格的規(guī)則則和外在在強制性性指導(dǎo)，較較之多數(shù)數(shù)人更少少地遵從從書本原原則交際性在社會情情境中感感覺輕松松的程度度在社會情情境中比比大多數(shù)數(shù)人都表表現(xiàn)自如如，較之之其他人人更少感感覺到來來自他人人的威脅脅。像大多數(shù)數(shù)人一樣樣，在社社會情境境中感到到較為輕輕松。在社會情情境中，尤尤其是在在周圍的的人都不不熟悉的的情況下下，會感感到有些些害羞和和不舒服服。情感性：個體的主主觀情感感影響對對事物判判斷的程程度。對事物的的判斷較較容易受受自己的的情感和和價值觀觀影響。對對某個決決策的判判斷更多多地基于于它看起起來是否否正確，而而不是對對它進行行冷靜

22、的的邏輯分分析。因因此，在在對事物物進行評評價時，更更關(guān)注自自己的品品位、價價值觀和和感覺。在需要判判斷和決決策時，傾傾向于注注意事實實以及他他們的實實用意義義，同時時也意識識到有關(guān)關(guān)問題的的情緒性性后果和和價值。實實際上，判判斷事實實傾向于于在主觀觀與客觀觀之間取取平衡。在進行判判斷和決決策時，傾傾向于注注重邏輯輯性和客客觀性。懷疑性喜歡探究究他人表表面言行行舉止之之后的動動機傾向向。有一種字字人傾向向，認為為他人的的言行背背后隱藏藏著某種種動機，而而不是將將他人的的言行按按其表面面意義理理解。傾向于認認為他人人是值得得信任的的和真誠誠的?？煽赡軙χ档镁従徱鄣哪磕康妮^為為警覺，但但當完全

23、全了解他他人之后后，會樂樂于接受受他們。通常樂于于信任他他人所做做的是真真誠的，并并對他人人給予無無懷疑的的信任。想象性：個體在關(guān)關(guān)注外在在環(huán)境因因素與關(guān)關(guān)注內(nèi)在在思維過過程兩者者之間尋尋求平衡衡的水平平。勤于思考考，并不不拘泥事事情本身身的細節(jié)節(jié)，而傾傾向于思思索有限限事實之之外的東東西。在關(guān)注某某一件事事時，即即關(guān)注事事件的事事實和細細節(jié)，又又會從更更廣闊的的思路去去考慮。是一個現(xiàn)現(xiàn)實主義義和腳踏踏實地的的人，更更傾向于于直接去去做某件件事情，而而不是花花時間去去論證其其可行性性。隱秘性將個人信信息私人人化的傾傾向。不愿輕易易透露個個人信息息。似乎乎是一位位愛保守守的個人人秘密的的人。對多

24、數(shù)人人都較為為公開地地展示自自我。喜歡待人人公開、直直率。較較之大多多數(shù)人來來說，更更樂于解解釋有關(guān)關(guān)自己的的各種信信息。自慮性自我批判判的程度度。覺得自己己有很大大的困惑惑，或者者覺得自自己比別別人或得得更艱難難。自我我批判意意識較強強，對現(xiàn)現(xiàn)實中的的失誤傾傾向于承承擔太多多的個人人責任。對自己的的長處或或缺陷似似乎有較較現(xiàn)實的的認識，能能為自己己的失誤誤承擔責責任，能能夠從這這些失誤誤中吸取取教訓。和大多數(shù)數(shù)人相比比，很少少自我懷懷疑。變革性對新觀念念與經(jīng)驗驗的開放放性。對新觀念念與經(jīng)驗驗有強烈烈的興趣趣，似乎乎對變革革有很高高的開放放性。對新觀念念與經(jīng)驗驗的開放放程度和和絕大多多數(shù)人一一

25、樣。強調(diào)按既既定方法法行事的的重要性性。和大大多數(shù)相相比，很很少傾向向于冒險險嘗試新新的做法法與觀念念。獨立性融合于周周圍群體體幾及參參與集體體活動的的傾向性性。傾向于獨獨立解決決問題和和做出自自己的選選擇和決決定。力求在融融合于群群體及獨獨立于群群體在這這兩個極極端中尋尋找平衡衡。希望成為為組織中中的一員員，并熱熱愛組織織活動。自律性認為以清清晰的個個人標準準及良好好的組織織性對行行為進行行規(guī)劃的的重要性性程度。通過對事事情的事事先計劃劃和準備備來對事事情進行行控制。有有十分清清晰的個個人標準準，并認認為以此此來規(guī)劃劃自己的的行為很很重要。對事情進進行事先先計劃和和組織的的傾向同同于多數(shù)數(shù)人

26、。不象大多多數(shù)人一一樣去對對事情進進行控制制和進行行事先的的計劃和和組織。更更樂于任任由事情情變化，并并可以容容忍某種種程度上上的無組組織性。緊張性在和他人人的交往往中的不不穩(wěn)定性性、不耐耐心以及及由此所所表現(xiàn)的的軀體緊緊張水平平。和絕大多多數(shù)相比比，體驗驗到高度度的緊張張，經(jīng)常常感受到到不滿和和厭惡。通常所體體驗到的的軀體緊緊張水平平和大多多數(shù)人差差不多。和大多數(shù)數(shù)人相比比，軀體體緊張水水平較低低，很少少感到對對別人不不耐煩和和不滿。氣質(zhì)類型型包括：氣質(zhì)特征征工作多血質(zhì)(活潑型型)膽汁質(zhì)(不可抑抑制型)黏液質(zhì)(安靜型型)抑郁型(弱型)神經(jīng)過程程特點感受性低低而耐受受性高；感受性低低而耐受受性

27、高；感受性低低而耐受受性高；感受性高高而耐受受性低；不隨意的的反應(yīng)性性強；不隨意的的反應(yīng)性性強，反反應(yīng)的隨隨意性占占優(yōu)勢；不隨意反反應(yīng)性低低；不隨意反反應(yīng)性低低；具有可塑塑性和外外傾性；外傾性明明顯；情緒興奮奮性傾向向明顯，外外部表現(xiàn)現(xiàn)少；嚴重內(nèi)傾傾；情緒興奮奮性高；情緒興奮奮性高，抑抑制能力力差；反應(yīng)速度度慢而不不靈活；情緒興奮奮性高；外部表現(xiàn)現(xiàn)明顯，反反應(yīng)速度度快而靈靈活。反應(yīng)速度度快，但但不靈活活。具有明顯顯的穩(wěn)定定性，可可塑性小小。反應(yīng)速度度慢，刻刻板，不不靈活。心理活動動特點活潑好動動，不甘甘寂寞，善善于交際際，思維維敏捷，易易于接受受新事物物，但印印象不深深；直率熱情情，精力力旺盛

28、，易易沖動，脾脾氣急躁躁，思維維敏捷，但但準確性性差；安靜穩(wěn)重重，沉默默寡言，善善于克制制自己，善善于忍耐耐，不尚尚空談，情情緒不易易外露；好靜，體體驗方式式少，但但體驗深深刻、持持久；情情緒不易易外露；感情易產(chǎn)產(chǎn)生也易易變化并并外露，但但體驗不不深刻。情感明顯顯外露，但但持續(xù)時時間不長長。注意力穩(wěn)穩(wěn)定不易易轉(zhuǎn)移，外外部動作作少而慢慢。動作遲緩緩，但準準確性高高。適合工作外交工作作，管理理工作，駕駕駛員，紡紡織工人人，服務(wù)務(wù)人員，醫(yī)醫(yī)生，律律師，運運動員，冒冒險家，新新聞記者者，演員員，檢票票員，軍軍人，公公安干警警等。出色的導(dǎo)導(dǎo)演，推推銷員，節(jié)節(jié)目主持持人，演演講者，外外事接待待人員，演演員

29、，監(jiān)監(jiān)督員等等。外科醫(yī)生生，法官官，管理理人員，出出納員，會會計，播播音員，話話務(wù)員，調(diào)調(diào)解員等等。雕刻工作作者，書書法家，編編輯，機機要秘書書，統(tǒng)計計、排版版、打字字、校對對、登錄錄員，檢檢查員，化化驗員，刺刺繡工作作者，保保管員，服服務(wù)設(shè)計計人員等等。職業(yè)適應(yīng)應(yīng)性主要要包括：職業(yè)價值值觀：類型表述獨立經(jīng)經(jīng)營型也稱非工工資生活活者型。這這種類型型的人不不受別人人指使，憑憑自己的的能力擁擁有自己己的小“城城堡”，不不愿受人人干涉，想想充分施施展本領(lǐng)領(lǐng)。經(jīng)濟型型也稱經(jīng)理理型。這這種類型型的人確確信世界界上的所所有幸福福都可以以用金錢錢買到；他們斷斷然認為為人與人人之間的的關(guān)系是是金錢關(guān)關(guān)系，連連

30、父母與與子女的的愛也帶帶有金錢錢的烙印印。支配型型也稱獨斷斷專行型型。這種種類型的的人想當當上組織織的一把把手，飛飛揚跋扈扈，無視視他人的的想法，為為所欲為為，且視視此為無無比快樂樂。自尊型型這種類型型的人受受尊敬欲欲望很強強，追求求虛榮、優(yōu)優(yōu)越感也也很強。他他很渴望望能有社社會地位位和名譽譽，希望望常常受受到眾人人尊敬，欲欲望得不不到滿足足時，由由于過于于強烈的的自我意意識。有有時反而而很自卑卑。自我實實現(xiàn)型這種類型型的人對對諸如平平常的幸幸福、一一般的慣慣例等毫毫不關(guān)心心，一心心一意想想發(fā)揮個個性，追追求真理理。不考考慮收入入、地位位及他人人對自己己的看法法，盡力力挖掘自自己的潛潛力，施施

31、展自己己的本領(lǐng)領(lǐng)，并視視此為有有意義的的生活。志愿型型這種類型型的人富富于同情情心，他他們把他他人的痛痛苦視為為自己的的痛苦，不不愿干表表面上嘩嘩眾取寵寵的事，把把默默地地幫助不不幸的人人視作無無比快樂樂。家庭中中心型這種類型型的人過過著十分分平凡但但又安定定的生活活，珍重重同家人人的團聚聚。為人人踏實，生生活態(tài)度度保守，不不敢冒險險。才能型型這種類型型的人單單純，愛愛戴高帽帽子，把把深受周周圍人的的歡迎視視為樂趣趣，以不不凡的談?wù)勍隆⑿滦路f的服服裝博得得眾人好好感，以以滑稽的的表情使使周圍氣氣氛活躍躍。自由型型這種類型型的人一一開始做做事無目目的和計計劃，但但能適時時地使自自己的行行動適應(yīng)應(yīng)

32、于當時時的氣氛氛，常被被周圍人人認為無無責任感感，但他他能承擔擔有限的的責任，不不麻煩他他人，無無拘無束束，生活活隨便職業(yè)需求求：生理理需求、安安全需求求、歸屬屬和愛的的需求、自自尊的需需求、自自我實現(xiàn)現(xiàn)的需求求。青年人貧困者知識階層生理安全社會尊重自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)尊重社會安全生理自我實現(xiàn)尊重社會安全生理自我實現(xiàn)尊重社會安全生理需要層次次示意圖圖 不同同的人各各層次需需要的強強度不同同職業(yè)興趣趣：類型共同特點點適合職業(yè)業(yè)社會型：（S）共同特征征：喜歡歡與人交交往、不不斷結(jié)交交新的朋朋友、善善言談、愿愿意教導(dǎo)導(dǎo)別人。關(guān)關(guān)心社會會問題、渴渴望發(fā)揮揮自己的的社會作作用。尋尋求廣泛泛的人際際關(guān)系，比比

33、較看重重社會義義務(wù)和社社會道德德。喜歡要求求與人打打交道的的工作，能能夠不斷斷結(jié)交新新的朋友友，從事事提供信信息、啟啟迪、幫幫助、培培訓、開開發(fā)或治治療等事事務(wù)，并并具備相相應(yīng)能力力.如: 教教育工作作者（教教師、教教育行政政人員），社社會工作作者（咨咨詢?nèi)藛T員、公關(guān)關(guān)人員、）。企業(yè)型：（）追求權(quán)力力、權(quán)威威和物質(zhì)質(zhì)財富，具具有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能。喜喜歡競爭爭、敢冒冒風險、有有野心/抱負。為為人務(wù)實實，習慣慣以利益益得失，權(quán)權(quán)利、地地位、金金錢等來來衡量做做事的價價值，做做事有較較強的目目的性。喜歡要求求具備經(jīng)經(jīng)營、管管理、勸勸服、監(jiān)監(jiān)督和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能，以實實現(xiàn)機構(gòu)構(gòu)、政治治社會會及經(jīng)濟濟目標的的工作

34、，并并具備相相應(yīng)的能能力。如：項目目經(jīng)理、銷銷售人員員，營銷銷管理人人員、政政府官員員、企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法法官、律律師常規(guī)型：（）共同特點點：尊重重權(quán)威和和規(guī)章制制度，喜喜歡按計計劃辦事事，細心心、有條條理，習習慣接受受他人的的指揮和和領(lǐng)導(dǎo)，自自己不謀謀求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職務(wù)。喜喜歡關(guān)注注實際和和細節(jié)情情況，通通常較為為謹慎和和保守，缺缺乏創(chuàng)造造性，不不喜歡冒冒險和競競爭，富富有自我我犧牲精精神。 喜歡要求求注意細細節(jié)、精精確度、有有系統(tǒng)有有條理，具具有記錄錄、歸檔檔、據(jù)特特定要求求或程序序組織數(shù)數(shù)據(jù)和文文字信息息的職業(yè)業(yè)，并具具備相應(yīng)應(yīng)能力。如：秘書書、辦公公室人員員、記事事員、會會計、行行政助理理、圖書

35、書館管理理員、出出納員、打打字員、投投資分析析員實際型（）共同特點點：愿意意使用工工具從事事操作性性工作，動動手能力力強，做做事手腳腳靈活，動動作協(xié)調(diào)調(diào)。偏好好于具體體任務(wù)，不不善言辭辭，做事事保守，較較為謙虛虛。缺乏乏社交能能力，通通常喜歡歡獨立做做事。喜歡使用用工具、機機器，需需要基本本操作技技能的工工作。要要求具備備機械方方面才能能、體力力、或從從事與物物件、機機器、工工具、運運動器材材、植物物、動物物相關(guān)的的職業(yè)有有興趣，并并具備相相應(yīng)能力力。如：技術(shù)術(shù)性職業(yè)業(yè)（計算算機硬件件人員、攝攝影師、制制圖員、機機械裝配配工），技技能性職職業(yè)（木木匠、廚廚師、技技工、修修理工、農(nóng)農(nóng)民、一一般勞

36、動動）調(diào)研型：（）共同特點點：思想想家而非非實干家家,抽象象思維能能力強，求求知欲強強，肯動動腦，善善思考，不不愿動手手。喜歡歡獨立的的和富有有創(chuàng)造性性的工作作。知識識淵博，有有學識才才能，不不善于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)他人人?？紤]慮問題理理性，做做事喜歡歡精確，喜喜歡邏輯輯分析和和推理，不不斷探討討未知的的領(lǐng)域。喜歡智力力的、抽抽象的、分分析的、獨獨立的定定向任務(wù)務(wù)，要求求具備智智力或分分析才能能，并將將其用于于觀察、估估測、衡衡量、形形成理論論、最終終解決問問題的工工作，并并具備相相應(yīng)的能能力。如如：科學學研究人人員、教教師、工工程師、電電腦編程程人員、醫(yī)醫(yī)生、系系統(tǒng)分析析員藝術(shù)型：（A）有創(chuàng)造力力，樂于

37、于創(chuàng)造新新穎、與與眾不同同的成果果，渴望望表現(xiàn)自自己的個個性，實實現(xiàn)自身身的價值值。做事事理想化化，追求求完美，不不重實際際。具有有一定的的藝術(shù)才才能和個個性。善善于表達達、懷舊舊、心態(tài)態(tài)較為復(fù)復(fù)雜。喜歡的工工作要求求具備藝藝術(shù)修養(yǎng)養(yǎng)、創(chuàng)造造力、表表達能力力和直覺覺，并將將其用于于語言、行行為、聲聲音、顏顏色和形形式的審審美、思思索和感感受，具具備相應(yīng)應(yīng)的能力力。不善善于事務(wù)務(wù)性工作作。如：藝術(shù)方方面（演演員、導(dǎo)導(dǎo)演、藝藝術(shù)設(shè)計計師、雕雕刻家、建建筑師、攝攝影家、廣廣告制作作人）音樂樂方面（歌歌唱家、作作曲家、樂樂隊指揮揮）文學學方面（小小說家、詩詩人、劇劇作家）動機決定外顯顯行為的的內(nèi)在穩(wěn)穩(wěn)

38、定的想想法或念念頭（如如想獲得得權(quán)利、喜喜歡追求求名譽）跟跟工作有有關(guān)的主主要有以以下四種種：動機類型型表述高動機水水平表現(xiàn)現(xiàn)權(quán)利動機機指人們力力圖獲得得、鞏固固和運用用權(quán)力的的一種內(nèi)內(nèi)在需要要，是一一種試圖圖控制、指指揮、利利用他人人行為，想想成為組組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的動動機高權(quán)力動動機的人人往往有有許多積積極有利利的特征征，例如如：善于于左右形形勢大局局，果斷斷自信、試試圖說服服人；一一定的權(quán)權(quán)力動機機是企業(yè)業(yè)管理者者實現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)御力的的行為根根源。副作用：可能只只顧及個個人權(quán)力力，在極極端情況況下會不不擇手段段、不顧顧組織利利益，甚甚至損壞壞組織。成就動機機指人們發(fā)發(fā)揮能力力獲得成成功的內(nèi)內(nèi)在需要

39、要，是一一種克服服障礙，完完成艱巨巨任務(wù)，達達到較高高目標的的需要。是是對成功功的渴望望，意味味著人們們希望從從事有意意義的活活動，并并在活動動中獲得得完滿的的結(jié)果。在智力水水平和其其他條件件相當?shù)牡那闆r下下，高成成就動機機的人獲獲得的成成功更大大、績效效更突出出。副作用：人們對對目標的的設(shè)置降降低難度度，傾向向于回避避失敗。而而且，害害怕失敗敗就害怕怕嘗試多多種可能能性，無無形中放放棄、喪喪失很多多機會。親和動機機指人對于于建立、維維護、發(fā)發(fā)展或恢恢復(fù)與他他人或群群體的積積極情感感關(guān)系的的愿望。結(jié)結(jié)果是引引導(dǎo)人們們相互和和睦、關(guān)關(guān)心，形形成良好好氛圍。親和動機機強的人人很容易易的與他他人溝通

40、通、交流流，并且且促進團團隊中積積極的社社會交往往。他們們富有同同情心，容容易接納納別人、減減少沖突突，避免免競爭，有有利于合合作氣氛氛。副作用：回避矛矛盾、害害怕被拒拒絕，過過于求同同、忽視視個性、甚甚至息事事寧人，放放棄原則則。風險動機機指決策時時敢于冒冒險，敢敢于使用用新思路路、新方方法，不不懼怕失失敗的動動機。高風險動動機的人人可能過過于莽撞撞，對可可能的危危險和損損害估計計不足，缺缺乏足夠夠的大局局意識和和責任感感，缺乏乏對失敗敗的應(yīng)變變策略；低風險動動機的人人則過于于保守、審審慎、優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷、謹小小慎微，缺缺乏決斷斷。社會角色色個體對于于社會規(guī)規(guī)范的認認知與理理解（如如想成為為工

41、作團團隊中的的領(lǐng)導(dǎo)）包含他對所從事的職業(yè)的理解和展示。自我形象象：對自己身身份的知知覺和評評價（如如認為自自己是某某一領(lǐng)域域的權(quán)威威）。根據(jù)勝任任素質(zhì)模模型，制制定出勝勝任崗位位所需的的條件綜綜合，并并且制定定出相應(yīng)應(yīng)的測試試方法： 測試試方法測試項目目考試紙筆測驗驗面試無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論情景模擬擬投射測驗驗知識專業(yè)知識識相關(guān)知識識一般知識識技能動作技能能心智技能能特質(zhì)個性特征征氣質(zhì)類型型職業(yè)價值值觀職業(yè)需要要職業(yè)興趣趣動機成就動機機風險動機機權(quán)力動機機親和動機機社會角色色自我認知知二、招聘聘開始1、明確確需求： = 1 * GB3 明確公公司價值值取向、行行業(yè)特征征、企業(yè)業(yè)性質(zhì)、工工作氛圍圍

42、，并列列出相應(yīng)應(yīng)的行為為特征；明確所所需聘用用人員的的職業(yè)價價值觀和和職業(yè)需需要類型型。公司目標標：為中國最最優(yōu)秀的的電子文文化產(chǎn)品品及電子子服務(wù)的的提供商商。成為年輕輕人向往往成加入入的企業(yè)業(yè)。公司理念念：尋找、創(chuàng)創(chuàng)造客戶戶需求是是我們生生存的基基礎(chǔ)；迅迅速行動動滿足客客戶需求求是我們們發(fā)展的的保障尊重個人人首創(chuàng)精精神、企企業(yè)家精精神；給給員工制制度框架架下的自自由和責責任。用激情創(chuàng)創(chuàng)造最優(yōu)優(yōu)秀的電電子文化化產(chǎn)品與與最優(yōu)秀秀的電子子服務(wù)。創(chuàng)造利潤潤，回報報股東。承當社會會責任移動通訊訊增值行行業(yè)和互互聯(lián)網(wǎng)原原創(chuàng)文化化行業(yè)特特征：公司工作作氛圍：所對應(yīng)的的行為和和個性特特征：成就特征征: 成成

43、就定向向、主動動性、關(guān)關(guān)注質(zhì)量量秩序助人特征征: 人人際理解解、客戶戶-服務(wù)務(wù)定向影響特征征: 影影響、組組織意識識、建立立關(guān)系管理特征征: 指指揮、小小組合作作、培養(yǎng)養(yǎng)他人、小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認知特征征: 專專長、分分析思維維，概念念思維、信信息尋求求個性特征征: 自自信、自自控、靈靈活性、組組織承諾諾 = 2 * GB3 部門和和人力資資源部共共同明確確該職位位在公司司整體工工作流程程中的位位置和價價值。 = 3 * GB3 部門和和人力資資源部共共同明確確該職位位的工作作職責和和工作規(guī)規(guī)范。 = 4 * GB3 通過明明確需招招人職位位的工作作職責、工工作規(guī)范范（個人人在工作作中被期期望做成成

44、什么樣樣）和工工作關(guān)系系確定該該崗位的的勝任素素質(zhì)模型型。具體包括括：知識：技能：能力：個性特征征：1、內(nèi)-外傾向向：指自自身在人人際交往往中的人人格特色色, 主主要因素素包括:內(nèi)傾性性-外傾傾性2、個性性成熟度度：指個個人有助助于職業(yè)業(yè)成功的的穩(wěn)定的的、習慣慣化的態(tài)態(tài)度和行行為方式式。主要要因素包包括：進進取心、責任感感、自信心心、自律性性3、社交交性：指指是否喜喜歡與人人交往，社社會性活活動和是是否善于于協(xié)調(diào)人人際關(guān)系系。主要要因素包包括：樂樂群性、寬容性性、社交性性4、開放放性：主主要測查查對新生生事物敏敏感，喜喜歡嘗試試，喜歡歡獨特和和創(chuàng)新，富富有想象象力。主主要因素素包括：靈活性性、

45、創(chuàng)新性性、適應(yīng)性性5、情緒緒自控：指個體體的情緒緒的穩(wěn)定定性水平平。主要要因素包包括： 穩(wěn)定定不穩(wěn)定定。氣質(zhì)類型型：職業(yè)興趣趣：動機：社會角色色：自我形象象（認知知）：包包括儀容容儀表 = 5 * GB3 根據(jù)每每個崗位位的勝任任特征確確認招聘聘行動計計劃和測測評要素素2、人才才來源：社會招招聘人才搜索索渠道：招聘會會、競爭爭對手處處搜尋、網(wǎng)網(wǎng)站招聘聘；3、角色色和責任任的確認認：人力資源源部負責責能力：個性特特征、氣氣質(zhì)類型型、職業(yè)業(yè)興趣、動動機、社社會角色色自我形形象（認認知）的的考察；業(yè)務(wù)部門門負責考考查候選選人的業(yè)業(yè)務(wù)知識識和技能能。直線經(jīng)理理和HRR共同協(xié)協(xié)作，招招聘到合合適崗位位需

46、求的的人員。2、簡歷歷篩選技技巧注重候選選人的專專業(yè)技能能（與職職位和公公司的要要求是否否相符）、邏邏輯表述述能力、新新技能的的掌握情情況（考考察候選選人的思思維更新新能力及及學習主主動性）；職業(yè)生涯涯發(fā)展過過程：職職業(yè)發(fā)展展是否連連續(xù)、是是否頻繁繁更換工工作及每每次職務(wù)務(wù)、工作作變動的的時間及及原因、工工作經(jīng)驗驗與空缺缺職位的的相關(guān)性性；注重尋找找是否描描述了一一個具體體的工作作實例，包包括當時時的任務(wù)務(wù)、情境境、行動動、結(jié)果果來考查查候選人人的解決決問題能能力；通過聯(lián)系系方式判判斷候選選人的自自由程度度。3、紙筆筆測驗通過筆紙紙筆測驗驗來完成成職業(yè)價價值觀、職職業(yè)興趣趣、氣質(zhì)質(zhì)類型、個個性

47、特征征的部門門測驗。4、結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試1、以關(guān)關(guān)鍵績效效因素為為導(dǎo)向：面試考考官一定定要熟知知空缺職職位的勝勝任特征征及公司司的企業(yè)業(yè)文化（公公司仍然然處于創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段段，很需需要拚勁勁足、有有熱情、不不十分計計較個人人得失、能能踏踏實實實做事事的人）2、為保保證對應(yīng)應(yīng)聘人員員的專業(yè)業(yè)資歷和和能力、個個人性格格和工作作風格、職職業(yè)發(fā)展展歷程和和職業(yè)發(fā)發(fā)展興趣趣的考察察的公證證性，對對同一崗崗位上的的候選人人進行考考察最好好用結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試（即根根據(jù)特定定職位的的勝任特特征要求求，遵循循固定程程序，采采用專門門的題庫庫、評價價標準和和評價方方法，通通過考官官小組與與應(yīng)考者者面對面面的言語語交流等等

48、方式, 評價價應(yīng)考者者的勝任任素質(zhì)的的人才測測評過程程和方法法。）。結(jié)構(gòu)化面面試題庫庫的題型型類型及及考察重重點：一、個人人信息：姓名、性性別、年年齡主要要家庭關(guān)關(guān)系、主主要工作作情況等等，可以以從簡歷歷上看出出。二、儀表表風度：著重觀觀察候選選人是否否精力充充沛、身身體健康康為了了承受大大工作量量、高強強度的工工作壓力力；衣著著得體、舉舉止大方方的人一一般具有有良好的的修養(yǎng)，比比較注重重自我約約束、做做事認真真、責任任心較強強。三、知識識和技能能：通過業(yè)務(wù)務(wù)知識筆筆試和過過去所完完成的工工作任務(wù)務(wù)來考評評。從專業(yè)的的角度了了解候選選人掌握握專業(yè)知知識的深深度和廣廣度、技技能的高高低與專專業(yè)的

49、特特長，作作為對專專業(yè)知識識筆試的的補充。面面試對專專業(yè)知識識和技能能的考察察更具有有靈活性性和深度度，所提提問題也也要更接接近崗位位或工作作對專業(yè)業(yè)能力的的要求。除除正面考考察外，還還可以從從候選人人接受的的專業(yè)知知識和訓訓練的努努力程度度、成績績水平等等側(cè)面考考察四、工作作能力的的考察：根據(jù)具體體能力所所設(shè)計的的面試或或筆試題題。通過其工工作經(jīng)歷歷來考察察包括曾曾經(jīng)擔任任的職務(wù)務(wù)（包括括職務(wù)變變遷）、工工作職責責的重要要性、取取得的成成績、工工作的收收獲、工工作的變變換及原原因等；是通過過了解被被試人的的工作背背景和工工作經(jīng)歷歷來查詢詢其過去去的有關(guān)關(guān)情況，以以考察其其所具有有的工作作經(jīng)歷

50、和和實踐經(jīng)經(jīng)驗是否否適合工工作的需需要。通通過考察察工作經(jīng)經(jīng)驗，還還可以考考察出被被試人的的責任感感、社會會閱歷、為為人處事事的經(jīng)驗驗及遇事事的理智智狀況。在此需要要強調(diào)的的是學習習能力和和人際交交往能力力和解決決問題能能力。四、與工工作崗位位相匹配配的個性性特征、氣氣質(zhì)類型型、職業(yè)業(yè)興趣的的考察：通過心理理測評考考察被試試的以上上特征。通過候選選人對過過去工作作、學習習的態(tài)度度考察察他的興興奮點是是什么，做做事情的的態(tài)度如如何；其其對應(yīng)聘聘職位的的態(tài)度和和愿望考察其其工作價價值觀：是追求求事業(yè)發(fā)發(fā)展還是是高工資資和舒適適的工作作環(huán)境。在此需要要強調(diào)的的是主要要是工作作的責任任心、合合作精神神

51、、成就就欲、情情緒穩(wěn)定定性、抗抗挫折能能力、自自我管理理力、創(chuàng)創(chuàng)新力等等。三、題庫庫：知識技能能類（專專業(yè)類）您認為此此工作崗崗位應(yīng)當當具備哪哪些素質(zhì)質(zhì)？（測試應(yīng)應(yīng)聘者認認為的崗崗位素質(zhì)質(zhì)與招聘聘需要的的崗位素素質(zhì)的吻吻合程度度。）請談?wù)勀隳銓δ鶑氖聦I(yè)的理理解，在在專業(yè)方方面有哪哪些重要要的成果果？（考察應(yīng)應(yīng)聘者的的專業(yè)功功底）您認為自自己應(yīng)聘聘的職位位在公司司里所應(yīng)應(yīng)當承擔擔的主要要職責是是什么？您個人有有哪些方方面的優(yōu)優(yōu)勢能夠夠勝任這這一職位位？還存在哪哪些缺陷陷和不足足，準備備如何來來彌補？（考察應(yīng)應(yīng)聘者個個人對工工作的理理解以及及是如何何考慮個個人與工工作之間間的匹配配性的）您

52、認為自自己在這這個崗位位上的競競爭優(yōu)勢勢是什么么？（通過回回答找到到此應(yīng)聘聘者與其其他應(yīng)聘聘人員的的優(yōu)勢差差異）能力類：語言表達達力語言表達達力的考考察是通通過對語語言的邏邏輯性、感感染力、影影響力、清清晰度、準準確性、音音調(diào)、音音量、節(jié)節(jié)奏等具具體內(nèi)容容的考察察來評價價候選人人是否能能夠?qū)⒆宰约旱乃妓枷搿⒂^觀點、意意見或看看法順暢暢、準確確、有邏邏輯的表表達出來來。反應(yīng)力考察，主主要是看看候選人人對主試試人所提提問的問問題能否否迅速、準準確的理理解并盡盡快做出出貼切簡簡繁適當當?shù)南鄳?yīng)應(yīng)回答，應(yīng)變能力力對突發(fā)問問題的反反應(yīng)是否否沉著、回回答恰當當，以反反應(yīng)其思思維敏捷捷性和機機智程度度。主試試

53、人可以以借此來來判斷候候選人在在工作中中是否能能迅速準準確的理理解上級級指令和和意圖，以以及準確確應(yīng)付面面臨的問問題，恰恰當?shù)奶幪幚硪馔馔馐录牡哪芰λ皆谝淮沃刂匾獣h議上，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作報報告時將將一個數(shù)數(shù)字念錯錯了，如如不糾正正會影響響到公司司的聲譽譽，遇到到這種情情況你應(yīng)應(yīng)怎么辦辦？。綜合分析析力對主試人人提出的的問題能能否通過過分析、判判斷，抓抓住事情情的本質(zhì)質(zhì)說理透透徹，分分析全面，條條理清晰晰，邏輯輯性強，是是否能將將自己的的思想觀觀點、意意見語言言通順、暢暢達、清清楚、透透徹明白白的表達達出來。你認為怎怎樣才能能跟上飛飛速發(fā)展展的時代代而不落落后？你認為該該如何解解決我國國的下崗崗

54、待業(yè)問問題？治治安問題題？分析案例例：吸煙煙有害健健康，但但煙草業(yè)業(yè)對國家家稅收有有很大的的貢獻，對對政府采采取措施施禁煙，各各方有不不同的看看法，你你對此如如何看待待？分析案例例：有句句名言：失去監(jiān)監(jiān)督的權(quán)權(quán)力。必必然產(chǎn)生生腐敗。對對這句話話你怎樣樣理解？分析案例例：請你你談?wù)劷陙碜咦咚截溗剿綄医徊恢?、屢屢打不絕絕的原因因是什么么？如何看待待一個人人以往的的工作經(jīng)經(jīng)驗與他他今后的的工作績績效之間間的關(guān)系系？你是否有有過這種種經(jīng)歷：你對某某一事物物的觀點點與周圍圍大多數(shù)數(shù)人都不不一樣，并并且事后后證明你你的判斷斷是正確確的？請請舉例并并詳細說說明。中國有句句俗話叫叫：“三個臭臭皮匠，頂頂

55、個諸葛葛亮”。西方方國家也也有一種種類似的的說法為為：“兩人的的智慧勝勝一人”。這一一觀點體體現(xiàn)在做做決策時時就表現(xiàn)現(xiàn)為開“群體會會議”進行決決策。然然而，“群體會會議”一向被被認為是是效率低低下的。例例如，著著名經(jīng)濟濟學家約約翰葛爾布布瑞斯說說過：“如果你你什么事事都不想想做，那那么會議議就是不不可缺少少的”。請你你分析一一下群體體會議的的“利”和“弊”。應(yīng)變能力力（對突發(fā)發(fā)事件或或意外事事件的應(yīng)應(yīng)急處理理能力理理解問題題是否準準確迅速速，并盡盡快做出出合理準準確的回回答）我們認為為你的條條件與其其他人相相比并沒沒有多大大的優(yōu)勢勢，你怎怎么能證證明你能能做好這這件工作作？你有個朋朋友生病病，

56、你帶帶著禮物物去看她她，正好好碰上你你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，他認認為你是是來看他他的，因因此他接接下禮物物連連致致謝，這這時你如如何向你你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說明你你是來看看朋友的的，而又又不傷領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的面面子？規(guī)劃力你是如何何規(guī)劃你你的近五五年的生生活的？溝通能力力你是一位位服裝推推銷員，你你已經(jīng)花花了半個個小時拿拿了好幾幾套衣服服給一位位顧客看看然后他他突然說說“我想看看看別的的商店再再作決定定”。在這這種情況況下，你你會問他現(xiàn)在在是否想想買，假假如真的的想買，再再多拿兩兩套給他他看告訴他你你非常高高興他多多看幾家家，詳細細考慮后后再來購購買視情況而而定你的工作作需要別別的同事事的幫助助，這時時你會跟跟你的同同事說

57、：希望他能能幫你一一個忙，你你將牢記記他對你你的幫助助希望他能能幫你一一個忙，而而且告訴訴他這個個忙將讓讓他有所所收獲。視情況而而定請舉例說說明當你你和你的的同事在在工作中中產(chǎn)生觀觀點分歧歧時對方方的觀點點是什么么，以及及對方的的論據(jù)何何在。說服別人人的技巧巧有哪些些？請舉舉例說明明。請告訴我我你曾經(jīng)經(jīng)勸服他他人做某某事的一一次經(jīng)歷歷。當時時情況是是怎樣的的？你是是如何勸勸服此人人的？在過去的的幾年當當中，關(guān)關(guān)于推銷銷，你學學到了什什么？請請描述你你又是如如何運用用這些經(jīng)經(jīng)驗的。請比較你你成功了了的一個個推銷經(jīng)經(jīng)歷和一一個失敗敗了的推推銷經(jīng)歷歷，你在在這兩次次活動中中的不同同表現(xiàn)如如何？你是否

58、有有意識地地根據(jù)小小組成員員的不同同性格采采用不同同的溝通通方式？請舉例例說明。有些人會會將對外外界的反反應(yīng)和深深層次情情感隱藏藏起來。對對此，你你是如何何發(fā)現(xiàn)最最有效的的溝通方方式？請請給出一一個實例例。偶爾，我我們會遇遇到一些些人浪費費我們的的時間。請請描述你你曾遇到到過的這這種情況況。你是是怎么做做的？當你的工工作需要要其他部部門協(xié)助助時，你你是如何何取得其其他部門門的配合合的？請請舉例說說明。你是否曾曾經(jīng)不得得不勸說說你的學學生或同同事付出出額外努努力以完完成某項項任務(wù)？如有，你你是如何何勸說的的？時間管理理能力你是否制制定工作作計劃表表？你的的工作計計劃表中中都包括括什么內(nèi)內(nèi)容？當眾

59、多的的事情擺擺在你面面前時，你你如何決決定先做做什么后后做什么么？當因為外外界原因因使得原原工作計計劃沒有有完成時時，你通通常如何何處理？在你的工工作中你你否改變變過安排排工作優(yōu)優(yōu)先次序序的方法法？請給給出一個個實例。請描述你你上周所所做的各各項工作作以及每每一項工工作占用用的時間間領(lǐng)導(dǎo)能力力7、你同同一群俱俱樂部里里剛結(jié)識識的朋友友一起出出去游玩玩，剛要要出發(fā)時時不巧組組織者由由于急事事不能帶帶領(lǐng)大家家出發(fā)，這這時你會會只能自己己出去玩玩了組織大家家出發(fā)，一一同游玩玩視情況而而定學習能力力你認為自自己掌握握一種新新技能大大概需要要多長時時間？在什么情情況下你你接受得得快些？什么情情況接受受慢

60、些？在過去的的六個月月中你學學會了什什么新技技能？我們都有有過這樣樣的經(jīng)歷歷，對于于有些我我們了解解甚少或或無經(jīng)驗驗的工作作，我們們會向其其它人尋尋求解決決辦法。當當這種情情況發(fā)生生時，你你是怎么么做的？說服能力力說一個你你生活或或工作中中成功說說服大家家接受你你的方案案和建議議的例子子(要追追問)項目開發(fā)發(fā)過程中中突然出出現(xiàn)了一一個技術(shù)術(shù)難題：你和項項目組的的其他成成員對于于這個問問題各有有不同的的解決方方案，而而且大家家都認為為自己的的方案是是最好的的，你如如何讓大大家在最最短的時時間里接接受你的的解決方方案？傾聽能力力和別人在在一起聊聊天的時時候，你你是說得得多，還還是聽得得多？聽別人說