1.2月29號培訓(xùn)暢捷網(wǎng)銀常見問題

1、暢捷產(chǎn)品常見問題 FAQ更新日期：2015-9-29（持續(xù)更新中）1、暢捷？暢捷基于國內(nèi)最大的管理運營友的系統(tǒng)，將企業(yè)管理業(yè)務(wù)和企業(yè)金融業(yè)務(wù)完美融合，為國內(nèi)首款打通企業(yè)業(yè)務(wù)管理與企業(yè)代收代付業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)， 替企業(yè)打造全新的“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)+財務(wù)+金融”管理模式，從而幫助所有有夢想的企業(yè)打業(yè)任督二脈，快速實現(xiàn)流轉(zhuǎn)。優(yōu)勢：財務(wù)管理與工作效率。業(yè)務(wù)的無縫連接，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，減少工作量，提高財務(wù)的有效整合銀企雙方的系統(tǒng)資源，從而帶給企業(yè)安全、簡易、實時、個性化的網(wǎng)上銀行服務(wù)。較銀企直聯(lián)相比，幫企業(yè)避免了開通手續(xù)復(fù)雜，費用昂貴，日常問題。調(diào)試費用高等2、 暢捷與 U區(qū)別？是暢捷的前身產(chǎn)品。現(xiàn)在 u更名為暢捷

2、。U3、 暢捷目前支持哪些產(chǎn)品？暢捷目前已經(jīng)適配到了多個系列的產(chǎn)品中，包括：U8，U9，NC。截止到 2015年 9 月底，支持版本如下：U8 支持：V10.1，V11.0，V11.1，V12.0，V12.1U9 支持：V5.0 NC 支持：V6.*暢捷支付目前還在努力做版本的適配，以適應(yīng)老客戶的需求。4、 暢捷是否支持賬戶查余功能？暢捷近期將開通賬戶查余功能。目前即將開通查余功能的一共有 10家，分別為：工行，建行，廣發(fā)，浦發(fā)，光大，中信，民生，華夏，平安。關(guān)于具體如何開通查余功能，請留意近期暢捷支付發(fā)布的產(chǎn)品消息。5、 暢捷的報價？暢捷首年是免免費，之后每年年費 560 元，對于客戶應(yīng)用首

3、年，客戶只需要支付Ukey 的工本費，及賬戶開通的鑒權(quán)費用，以及每一筆付款業(yè)務(wù)續(xù)費。具體手續(xù)費請參考暢捷協(xié)議。6、 如何為客戶申請開通暢捷？合作伙伴或機構(gòu)請先的齊麗麗老師（郵箱：報客戶數(shù)量，郵寄相應(yīng)份數(shù)的取相關(guān)表格與簽約指引。填寫暢捷企業(yè)預(yù)登記表，并用電子郵件提交給暢捷）申請暢捷協(xié)議。暢捷支付會根據(jù)該表格所填協(xié)議供簽約使用。簽約時請先獲取暢捷業(yè)務(wù)指南，獲7、 暢捷的安全性如何保證？暢捷的安全性可以從三個方面來看：首先從服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)來看，暢捷由暢捷通支付技術(shù)（簡稱：暢捷支a.付）研發(fā)的產(chǎn)品，具頒布的支付業(yè)務(wù)證（俗稱：支付牌照）。這表明暢捷支付與其次，暢捷 供的二代電子相同；最后，暢捷 系統(tǒng)的工

4、作流令+多人相同，都是接受央行直接所使用的 UKey 是目前所有的機構(gòu)，具有相關(guān)的資質(zhì)和安全認證；使用的主流 USBKey 供應(yīng)商飛天誠信所提b.，因此，UKey 本身的硬件安全性也與所使用的加密技術(shù)獨創(chuàng)的操作安全控制等級也是目前業(yè)界最高的。它除了支持使用c.單據(jù)審核流程外，操作員+UKEY+UKEY+動態(tài)口的支付安全控制模式，而目前支持的對外支付，仍然停留于出納一人控制，或者在界面上錄入、復(fù)核、審核多人分公，并分別持有不同權(quán)限的UKEY 來完成，不能與公司的業(yè)務(wù)流及多人同時控制最終付款，且要求的 USBKey數(shù)量眾多（每個也比不上暢捷就需要至少一套 UKEY），操作繁瑣、效率低下，且操作安全

5、性產(chǎn)品。8、 部分客戶的與信貸有關(guān)聯(lián)的機制，如何向客戶說明？暢捷會影響客戶在可以作為客戶的支付通道之一，與客戶目前傳統(tǒng)進行的正常業(yè)務(wù)操作。所以客戶申請暢捷功能可以并存，并不后，仍可以在作資金支付是，使用暢捷還是傳統(tǒng)。9、目前主推的客戶形態(tài)（哪家比較有優(yōu)勢，那類客戶比較好談-買點在哪里）目前暢捷老客戶；的目標客戶，主要具備以下特征：a.b. 對商貿(mào)型企業(yè)，以及擁有大量供應(yīng)商，或者大量外地員工需要工資、支付報銷款的企業(yè)特別有。這些企業(yè)需要是對外支付的賬戶屬于工行、農(nóng)行、建行、中行、招商、中信、光大這八家的，且對外付款頻繁，特別是有很多需要進行異地銀行賬戶需要付款的需求；行及賬戶眾多的企業(yè)，希望管理

6、對外付款業(yè)務(wù)，避免每家一套 USBKey 的c.操作方法及控件等，簡化公司出納付款操作，實現(xiàn)一個 UKey 管理所有賬戶付款操作；d. 對支付操作安全要求高，需要企業(yè)內(nèi)多人后才允許支付的企業(yè)，適用暢捷產(chǎn)品；10、如果一個客戶名下有多個法人企業(yè)，是否可以使用暢捷？需要申請多少個UKey？暢捷針對有多個 U8 賬套，多個法人企業(yè)的客戶，也可以使用 U。這類企業(yè)需方式，將所有要按法人企業(yè)簽署協(xié)議（每個法人一份）。但這些企業(yè)可以通過法人企業(yè)名下的賬戶使用同一個 UKey 進行管理。這種情況對于同一個出納管理多個法人企業(yè)的情況，會帶來極大的操作便利性。如果企業(yè)有多個出納，各自負責(zé)管理多個號的付款操作，就

7、可以按照出納的人數(shù)來申請 UKey。賬11、如何向客戶解釋暢捷的高低問題？部分客戶會因為。的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費價格（甚至免費），提出暢捷交易手續(xù)費較高因為暢捷是利用提供的代付業(yè)務(wù)來實現(xiàn)賬戶之間的轉(zhuǎn)賬操作的，暢捷手續(xù)費定價也是根據(jù)的代付業(yè)務(wù)標準制定的。在大多數(shù)情況下，暢捷手續(xù)費低于人行發(fā)布的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，對于異地、跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)較多的客戶而言，暢捷的付款手續(xù)費總體還是低于手續(xù)費的。由于暢捷支付產(chǎn)品本身是不的，相對于傳統(tǒng)的模塊而言，客戶已經(jīng)節(jié)省了模塊、業(yè)務(wù)開通、實施交付等費用，從產(chǎn)品的總體的投入和使用成本上是較低的?；锇?、機構(gòu)應(yīng)該對使用暢捷的總體費用，讓客戶進行綜合考量。12、U8U9 中有網(wǎng)上，NC 中有銀企直聯(lián)，他們與暢捷的關(guān)系的區(qū)別是什么？回答：U8U9 的網(wǎng)上和 NC 的銀企直聯(lián)都是同每一家的直聯(lián)模式；暢捷是。通過第三家支付公