某外資酒店集團(tuán)管理公司制度

1、XX外資資酒店集集團(tuán)管理理公司管管理綱要要（草案案）公司定位位及職能能公司組織織機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置公司各部部門的管管理職能能公司的管管理理念念及經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念五、下屬屬酒店重重要人事事的任免免下屬酒店店管理班班子的績(jī)績(jī)效考核核下屬酒店店中高層層管理人人員訓(xùn)勉勉制度七、下屬屬酒店高高管的職職務(wù)消費(fèi)費(fèi)及待遇遇八、下屬屬酒店服服務(wù)質(zhì)量量的監(jiān)控控九、下屬屬酒店的的管理培培訓(xùn)及服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)共享十、下屬屬酒店VVI及企企業(yè)形象象管理十一、下下屬酒店店?duì)I銷資資源的共共享十二、下下屬酒店店重要經(jīng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目的對(duì)外外承租及及發(fā)包十三、下下屬酒店店財(cái)務(wù)政政策十四、下下屬酒店店的年度度預(yù)算及及預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況況的監(jiān)督督十五、下下屬

2、酒店店的集中中采購(gòu)十六、下下屬酒店店的對(duì)外外法律活活動(dòng)十七、下下屬酒店店的危機(jī)機(jī)管理十八、名名人酒店店報(bào)的編編印及分分發(fā)十九、重重大裝修修項(xiàng)目及及設(shè)備投投資的管管理二十、新新項(xiàng)目的的評(píng)估二十一、集團(tuán)公公司的財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)銷銷制度一、管理理公司定定位及職職能酒店集團(tuán)團(tuán)管理公公司的定定位：一、加強(qiáng)強(qiáng)監(jiān)督管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)穩(wěn)運(yùn)行目前，公公司已擁擁有三家家不同的的酒店。各下屬屬酒店規(guī)規(guī)模不等等，檔次次不一，地域不不同，經(jīng)經(jīng)營(yíng)條件件各異，所有制制形式及及經(jīng)營(yíng)方方式多樣樣，由此此造成管管理及經(jīng)經(jīng)營(yíng)上的的復(fù)雜性性增加，統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及分分散管理理經(jīng)營(yíng)之之間的矛矛盾突出出，董事事會(huì)成員員的管理理幅度增增大，難難度加大大

3、，監(jiān)控控線路拉拉長(zhǎng)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)及管管理的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)提高高，在董董事會(huì)閉閉會(huì)期間間，需要要成立常常設(shè)性的的機(jī)構(gòu)，代表董董事會(huì)對(duì)對(duì)各下屬屬酒店的的財(cái)務(wù)狀狀況、運(yùn)運(yùn)行質(zhì)量量和經(jīng)營(yíng)營(yíng)水平進(jìn)進(jìn)行定期期的調(diào)查查反饋、監(jiān)督指指導(dǎo)，防防止貪污污舞弊和和重惡大大事故的的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的平平穩(wěn)和健健康運(yùn)行行。二、合理理配置資資源，促促進(jìn)酒店店經(jīng)營(yíng)隨著酒店店人、財(cái)財(cái)、物積積累的增增加，迫迫切需要要公司站站在更高高的視角角，在不不影響各各下屬酒酒店核算算關(guān)系的的前提下下，更為為合理地地在酒店店之間配配置人財(cái)財(cái)物資源源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息資資源、服服務(wù)及管管理信息息資源、客戶資資源的最最合理共共享和最最優(yōu)化利利用，防防止各自自為政，

4、并在必必要時(shí)提提供服務(wù)務(wù)和資源源方面的的支持。三、打響響名人品品牌，實(shí)實(shí)現(xiàn)快速速發(fā)展通過統(tǒng)一一的CII運(yùn)作，不斷提提升名人人城市這這一酒店店品牌的的美譽(yù)度度及知名名度，實(shí)實(shí)現(xiàn)無形形資產(chǎn)的的不斷增增值，同同時(shí)能過過多種連連鎖發(fā)展展形式，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)規(guī)模模和下屬屬酒店數(shù)數(shù)理的快快速發(fā)展展。拓寬合作作渠道，提高投投資效益益。隨著公司司規(guī)模的的擴(kuò)大、形象的的改善及及品牌影影響力的的提高，行業(yè)內(nèi)內(nèi)外的合合作機(jī)會(huì)會(huì)勢(shì)必大大大增加加，公司司也需要要整合各各種社會(huì)會(huì)優(yōu)勢(shì)資資源，為為我所用用，以利利于整個(gè)個(gè)公司的的進(jìn)一步步發(fā)展。從未來來經(jīng)營(yíng)角角度評(píng)估估投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，拓拓寬融資資及合作作渠道，協(xié)助董董事局搞搞好對(duì)外外

5、投資，提高單單位投資資回報(bào)效效率，也也是管理理公司的的任務(wù)之之一。因此，管管理公司司的性質(zhì)質(zhì)應(yīng)是受受各酒店店董事會(huì)會(huì)或股東東會(huì)所托托，在董董事會(huì)閉閉會(huì)期間間代表董董事會(huì)意意志、執(zhí)執(zhí)行董事事會(huì)決議議、對(duì)各各酒店日日常運(yùn)行行進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)和服服務(wù)的常常設(shè)機(jī)構(gòu)構(gòu)，與下下屬下屬屬酒店總總經(jīng)理形形成直接接的上下下級(jí)關(guān)系系，下屬屬酒店總總經(jīng)理由由管理公公司委派派，與管管理公司司一起，共同對(duì)對(duì)酒店董董事會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)。管理公司司的職能能主要是是：在董事局局領(lǐng)導(dǎo)的的指導(dǎo)和和下屬酒酒店的參參與下，制定公公司的中中長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和主要要的戰(zhàn)術(shù)術(shù)規(guī)劃，并領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施。審核各酒酒店的年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)預(yù)算、固固定

6、資產(chǎn)產(chǎn)更新改改造預(yù)算算及對(duì)外外投資預(yù)預(yù)算，并并監(jiān)督董董事會(huì)批批準(zhǔn)的各各項(xiàng)預(yù)算算的執(zhí)行行情況；審核酒店店內(nèi)固定定資產(chǎn)類類投資方方案及預(yù)預(yù)算，必必要時(shí)派派出工程程專業(yè)技技術(shù)人員員提供項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)支持，同時(shí)對(duì)對(duì)工程結(jié)結(jié)果進(jìn)行行審計(jì)，對(duì)工程程效果進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，以提提高投資資效益，必要時(shí)時(shí)通過董董事會(huì)提提供資金金支持。對(duì)重大的的酒店經(jīng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目的對(duì)外外出租、發(fā)包，進(jìn)行方方案審核核和合同同審批，必要時(shí)時(shí)進(jìn)行招招投標(biāo)，以提高高出租及及發(fā)包效效益。分析、跟跟蹤、反反饋、監(jiān)監(jiān)督下屬屬酒店的的管理水水平和服服務(wù)質(zhì)量量，通過過有效的的培訓(xùn)和和質(zhì)檢工工作，提提高下屬屬酒店的的運(yùn)行質(zhì)質(zhì)量，實(shí)實(shí)現(xiàn)酒店店間服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和和管

7、理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的有有效共享享； 對(duì)各酒店店主要管管理人員員的工作作實(shí)績(jī)進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，以確確定獎(jiǎng)酬酬水平、培訓(xùn)需需求和使使用辦法法。通過有效效的集中中采購(gòu)和和對(duì)下屬屬酒店采采購(gòu)渠道道、價(jià)格格、方式式的評(píng)估估，有效效降低采采購(gòu)價(jià)格格，提高高采購(gòu)質(zhì)質(zhì)量，提提升企業(yè)業(yè)效益。對(duì)下屬酒酒店的財(cái)財(cái)務(wù)安全全及日常常運(yùn)行提提供有力力的監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)，防止止?fàn)I私舞舞弊和浪浪費(fèi)行為為的發(fā)生生。通過統(tǒng)一一培訓(xùn)及及相互學(xué)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)信信息和客客戶資源源的有效效共享；組織下下屬酒店店參加各各種統(tǒng)一一的營(yíng)銷銷活動(dòng)；協(xié)助下下屬酒店店搞好營(yíng)營(yíng)銷策劃劃，不斷斷提升客客戶價(jià)值值，擴(kuò)大大名人俱俱樂部的的入會(huì)規(guī)規(guī)模、吸吸引力

8、和和運(yùn)行效效益；通過共同同的CII活動(dòng)、有力的的宣傳和和品牌經(jīng)經(jīng)營(yíng)，建建立統(tǒng)一一的企業(yè)業(yè)文化、理念、精神和和品牌形形象；以以書面方方式不斷斷總結(jié)企企業(yè)的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，提升和和完善企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理思想。不斷發(fā)發(fā)展與同同行的關(guān)關(guān)系，取取長(zhǎng)補(bǔ)短短，擴(kuò)大大行業(yè)內(nèi)內(nèi)外的影影響力。協(xié)助董事事會(huì)對(duì)酒酒店類項(xiàng)項(xiàng)目投資資進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)及可行行性評(píng)估估，并在在董事會(huì)會(huì)指導(dǎo)下下，負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目前前期的具具體實(shí)施施工作。協(xié)助產(chǎn)產(chǎn)權(quán)式酒酒店事業(yè)業(yè)部做好好銷售配配合工作作。不斷斷開拓、擴(kuò)大企企業(yè)合作作渠道。二、公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置酒店集團(tuán)董事局運(yùn)行顧問（智囊團(tuán)）法律、稅務(wù)顧問酒店管理集團(tuán)公司資金部營(yíng)銷部辦公室工程

9、部人力資源及質(zhì)檢部計(jì)財(cái)部產(chǎn)權(quán)式酒店部采供中心xx飯店有限責(zé)任公司yy城市酒店有限公司xx城市酒店有限公司三、公司司各部門門管理人人員職責(zé)責(zé)（崗位位說明書書）（一）計(jì)計(jì)劃財(cái)務(wù)務(wù)部總監(jiān)監(jiān)直接上級(jí)級(jí)：酒店日常常運(yùn)行業(yè)業(yè)務(wù)上向向集團(tuán)公公司總裁裁負(fù)責(zé)，在資金金調(diào)度及及稅務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)上向向資金部部總裁負(fù)負(fù)責(zé)直接下級(jí)級(jí)：出納納一名、采供中中心經(jīng)理理一人職級(jí)：33A崗位職責(zé)責(zé)：審核集團(tuán)團(tuán)公司的的日常收收支情況況，協(xié)助助公司總總裁不斷斷完善集集團(tuán)公司司的財(cái)務(wù)務(wù)管理制制度；審核下屬屬酒店的的年度預(yù)預(yù)算，提提出審核核意見并并報(bào)上級(jí)級(jí)審批；匯總各各店報(bào)表表，制定定集團(tuán)公公司的年年度財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算表表。監(jiān)督督并定期期匯報(bào)各各下

10、屬店店及集團(tuán)團(tuán)公司的的財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算執(zhí)行行情況，為上級(jí)級(jí)決策提提供正確確的財(cái)務(wù)務(wù)依據(jù)；對(duì)下屬酒酒店的財(cái)財(cái)務(wù)管理理工作進(jìn)進(jìn)行不懈懈的指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督及服務(wù)務(wù)，按集集團(tuán)公司司要求，規(guī)范財(cái)財(cái)務(wù)政策策及手續(xù)續(xù)，定期期進(jìn)行審審計(jì)，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題并并予以糾糾正，對(duì)對(duì)各店的的財(cái)務(wù)管管理，向向上級(jí)提提出有益益的建議議。經(jīng)常培訓(xùn)訓(xùn)并不斷斷提高各各下屬店店主要財(cái)財(cái)務(wù)人員員的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)，對(duì)委派派的財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）的工作作能力、態(tài)度和和職業(yè)操操守進(jìn)行行考核和和鑒定，對(duì)人員員的選派派、任免免及獎(jiǎng)懲懲，提出出客觀公公正的意意見。指導(dǎo)采供供部經(jīng)理理，做好好下屬酒酒店規(guī)定定物資的的采供工工作，保保證采供供質(zhì)量并并確保不不發(fā)生供

11、供應(yīng)短缺缺，指導(dǎo)導(dǎo)采供部部經(jīng)理對(duì)對(duì)下屬酒酒店自購(gòu)購(gòu)物資的的價(jià)格及及質(zhì)量狀狀況進(jìn)行行抽查與與監(jiān)督，同時(shí)做做好對(duì)外外銷售業(yè)業(yè)務(wù)的拓拓展工作作。協(xié)助集團(tuán)團(tuán)公司資資金部總總裁，做做好公司司資金的的調(diào)度、運(yùn)用工工作，搞搞好與股股東單位位、融資資機(jī)構(gòu)、稅務(wù)等等相關(guān)部部門的關(guān)關(guān)系，做做好稅務(wù)務(wù)籌劃和和納稅申申報(bào)等財(cái)財(cái)務(wù)工作作，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并并化解財(cái)財(cái)務(wù)危機(jī)機(jī)；協(xié)助公司司總裁做做好擬投投資項(xiàng)目目的財(cái)務(wù)務(wù)評(píng)估工工作；其它上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的事事項(xiàng)。聘用條件件：學(xué)歷要求求：至少少大專以以上學(xué)歷歷，中級(jí)級(jí)及中級(jí)級(jí)以上會(huì)會(huì)計(jì)資格格證書，注冊(cè)會(huì)計(jì)師優(yōu)優(yōu)先考慮慮資歷要求求：主持持過中型型以上企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)工作，熟練了了解酒店店

12、財(cái)務(wù)運(yùn)運(yùn)作狀況，業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)十十分過硬硬工作能力力：會(huì)計(jì)計(jì)電算化化諳熟，溝通及及培訓(xùn)能能力強(qiáng)素質(zhì)要求求：保密密意識(shí)好好，正直直可靠，不貪不不占，原原則性強(qiáng)強(qiáng)年齡要求求：355-555歲（男男女均可可）身體要求求：身體體好，能能適應(yīng)長(zhǎng)長(zhǎng)期及經(jīng)經(jīng)常的出出差工作作（二）工工程部總總監(jiān)直接上級(jí)級(jí)：集團(tuán)團(tuán)公司總總裁直接下級(jí)級(jí)：預(yù)決決算1人人（常設(shè)設(shè)），有有大型工工程時(shí)，可根據(jù)據(jù)項(xiàng)目需需要臨時(shí)時(shí)聘請(qǐng)： 安裝裝主管11-3人人（電氣氣、空調(diào)調(diào)或水電電），資資料員11人，材材料員11人，裝裝修主管管1人職級(jí)：33A崗位職責(zé)責(zé)：審核公司司各下屬屬酒店的的年度固固定資產(chǎn)產(chǎn)更新方方案及臨臨時(shí)的固固定資產(chǎn)產(chǎn)更新方方案，

13、上上報(bào)公司司領(lǐng)導(dǎo)批批復(fù)并跟跟蹤項(xiàng)目目的實(shí)施施質(zhì)量及及運(yùn)行情情況；對(duì)下屬酒酒店零星星的固定定資產(chǎn)改改造工作作的具體體實(shí)施進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督及服務(wù)務(wù)，確保保工程質(zhì)質(zhì)量達(dá)到到預(yù)定目目標(biāo)；經(jīng)常培訓(xùn)訓(xùn)并不斷斷提高各各下屬及及各下屬屬分店主主要工程程人員安安裝及裝裝修項(xiàng)目目的執(zhí)行行能力，使他們們有能力力參與重重大工程程；對(duì)下下屬各店店工程部部經(jīng)理（總監(jiān)）的工作作能力、態(tài)度和和職業(yè)操操守進(jìn)行行考核和和鑒定，對(duì)人員員的跨店店調(diào)動(dòng)或或任用提提出客觀觀公正的的意見。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做好重重大安裝裝及裝修修工程的的實(shí)施工工作，包包括設(shè)計(jì)計(jì)、安裝裝及裝修修單位的的談判、招標(biāo)，項(xiàng)目報(bào)報(bào)建、材材料價(jià)格格控制及及工程進(jìn)進(jìn)度、質(zhì)

14、質(zhì)量管理理，以及及工程資資料管理理、預(yù)決決算等工工作。協(xié)助公司司總裁做做好新投投資項(xiàng)目目工程方方面的評(píng)評(píng)估工作作；其它上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的事事項(xiàng)。聘用條件件：學(xué)歷要求求：至少少大專以以上學(xué)歷歷，市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷及及酒店管管理專業(yè)業(yè)優(yōu)先考考慮資歷要求求：主持持過大型型的高星星級(jí)酒店店、別墅墅、高檔檔寫字樓樓或商場(chǎng)場(chǎng)的安裝及裝修修工作，有豐富富的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)施工管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，熟悉悉安裝及及裝修工序序，懂材材料知識(shí)識(shí)及預(yù)決決算的優(yōu)優(yōu)先考慮慮。工作能力力：溝通通及協(xié)調(diào)調(diào)能力強(qiáng)強(qiáng)，工作作效率高高，成本本及質(zhì)量量意識(shí)好好，有良好的文文化修養(yǎng)養(yǎng)及美學(xué)學(xué)修養(yǎng)者者優(yōu)先。素質(zhì)要求求：廉潔潔正直，認(rèn)真仔仔細(xì)，原原則性強(qiáng)強(qiáng)，外向向

15、，吃苦苦耐勞年齡要求求：300-555歲（男男女均可可）身體要求求：身體體好，能能適應(yīng)經(jīng)經(jīng)常的出出差及駐駐外工作作營(yíng)銷部總總監(jiān)直接上級(jí)級(jí)：集團(tuán)團(tuán)公司總總裁直接下級(jí)級(jí)：產(chǎn)權(quán)權(quán)式酒店店銷售經(jīng)經(jīng)理1人人，文員員 1人人職級(jí)：33A崗位職責(zé)責(zé)：審核公司司各下屬屬酒店的的年度營(yíng)營(yíng)銷方案案及臨時(shí)時(shí)上報(bào)的的重大的的銷售方方案，負(fù)負(fù)責(zé)策劃劃須多個(gè)個(gè)酒店支支持的公公司整體體的營(yíng)銷銷方案，上報(bào)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批復(fù)并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行；統(tǒng)一管理理公司的的VI形形象，監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)下屬屬酒店及及集團(tuán)公公司各部部門按VVI手冊(cè)冊(cè)執(zhí)行；利用各各種資源源，與新新聞單位位及社會(huì)會(huì)團(tuán)體、客戶搞搞好關(guān)系系，做好好宣傳工工作，擴(kuò)擴(kuò)大集團(tuán)團(tuán)公

16、司的的知名度度及美譽(yù)譽(yù)度；指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)權(quán)式酒店店銷售經(jīng)經(jīng)理，做做好與房房產(chǎn)代銷銷、包銷銷公司的的合約起起草及合合同執(zhí)行行工作，協(xié)助財(cái)財(cái)務(wù)及酒酒店人員員做好收收款、解解釋及服服務(wù)工作作；評(píng)估、診診斷各酒酒店的銷銷售管理理和經(jīng)營(yíng)營(yíng)工作，通過公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向分店店總經(jīng)理理提出改改進(jìn)意見見和建議議；協(xié)調(diào)各酒酒店的營(yíng)營(yíng)銷資源源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)酒店間間客戶資資源的共共享；總總結(jié)提升升下屬酒酒店的營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，通過過培訓(xùn)等等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的共享享。經(jīng)常指導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)訓(xùn)各店?duì)I營(yíng)銷經(jīng)理理（總監(jiān)監(jiān)）及經(jīng)經(jīng)營(yíng)部門門經(jīng)理；更新營(yíng)營(yíng)銷觀念念，全面面提升營(yíng)營(yíng)營(yíng)策劃劃能力和和執(zhí)行能能力；評(píng)評(píng)估各店店?duì)I銷經(jīng)經(jīng)理的工工作能力力，為店店

17、際調(diào)動(dòng)動(dòng)及任免免提供參參考意見見；組織、協(xié)協(xié)調(diào)下屬屬酒店參參加重大大的旅游游交易會(huì)會(huì)、博覽覽會(huì)及其其它重大大活動(dòng)，更好地地招徠業(yè)業(yè)務(wù)；協(xié)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做好月月餅及年年貨等集集團(tuán)公司司統(tǒng)一的的產(chǎn)品銷銷售活動(dòng)動(dòng)；對(duì)新開業(yè)業(yè)酒店的的營(yíng)銷工工作提供供全面系系統(tǒng)的指指導(dǎo)意見見并監(jiān)督督實(shí)施；負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)公司擬擬投資/管理的的新的酒酒店項(xiàng)目目經(jīng)營(yíng)潛潛力的市市場(chǎng)調(diào)查查及評(píng)估估，提供供客觀可可信的市市場(chǎng)分析析報(bào)告，以利公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策；其它領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的事項(xiàng)。聘用條件件：學(xué)歷要求求：至少少大專以以上學(xué)歷歷，市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷及及酒店管管理專業(yè)業(yè)優(yōu)先資歷要求求：主持持過大型型高星級(jí)級(jí)酒店?duì)I營(yíng)銷部門門的管理理工作，酒店開開業(yè)營(yíng)銷

18、經(jīng)驗(yàn)豐豐富，有有很強(qiáng)的的形象、品牌及及產(chǎn)品營(yíng)營(yíng)銷理論論和實(shí)務(wù)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，有豐豐富的市市場(chǎng)調(diào)查查工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)工作能力力：善于于溝通及及協(xié)調(diào)，交際能能力好， 語言言水平高高，對(duì)旅旅游市場(chǎng)的敏感感性強(qiáng)，知識(shí)豐豐富素質(zhì)要求求：思維維活躍，創(chuàng)新能能力強(qiáng)，踏實(shí)謙謙虛，勤勤勉認(rèn)真真年齡要求求：300-455歲（男男女均可可）身體要求求：形象象氣質(zhì)佳佳，能適適應(yīng)經(jīng)常常性的出出差活動(dòng)動(dòng)人力資源源及質(zhì)檢檢部總監(jiān)監(jiān)直接上級(jí)級(jí)：集團(tuán)團(tuán)公司總總裁直接下級(jí)級(jí)：質(zhì)檢檢主管11人職級(jí)：33A崗位職責(zé)責(zé)：審核下屬屬分店的的年度人人力資源源工作計(jì)計(jì)劃（含含培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃），提出改改進(jìn)意見見，交集集團(tuán)公司司領(lǐng)導(dǎo)審審批后監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行；對(duì)

19、下屬酒酒店的人人力資源源管理及及服務(wù)工工作進(jìn)行行經(jīng)常性性的指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督及服務(wù)務(wù)，按集集團(tuán)公司司要求，規(guī)范人人事政策策及手續(xù)續(xù)，解答答人力資資源方面面的問題題，向上上級(jí)提出出有益的的改進(jìn)意意見建議議；定期期進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量巡視視和抽查查工作，并通過過集團(tuán)公公司做好好質(zhì)檢反反饋工作作。以集團(tuán)公公司名義義，組織織各種專專題性的的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)下下屬酒店店間服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及及管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的共共享；協(xié)協(xié)助下屬屬酒店建建立并完完善管理理有序、運(yùn)行高高效的培培訓(xùn)及質(zhì)質(zhì)檢體系系。與各層次次的旅游游職業(yè)學(xué)學(xué)校（學(xué)學(xué)院）及及中介機(jī)機(jī)構(gòu)搞好好關(guān)系，為集團(tuán)團(tuán)公司下下屬各酒酒店提供供良好的的招工來來源及培培訓(xùn)途徑徑，協(xié)助助公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

20、統(tǒng)籌籌安排各各店中層層以上管管理人員員的外派派培訓(xùn)活活動(dòng)，有有序地提提高整個(gè)個(gè)集團(tuán)管管理人員員的素質(zhì)質(zhì)；協(xié)助集團(tuán)團(tuán)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)協(xié)調(diào)并會(huì)會(huì)同財(cái)務(wù)務(wù)、工程程、營(yíng)銷銷等部門門，制定定并完善善對(duì)下屬屬酒店主主要管理理人員的的年度考考績(jī)方案案；對(duì)各各酒店主主要管理理人員的的選派、升遷、任免及及獎(jiǎng)懲，在分管管事務(wù)方方面，提提供客觀觀公正的的評(píng)估意意見。協(xié)助公司司總裁做做好擬投投資（管管理）酒酒店項(xiàng)目目人力資資源現(xiàn)狀狀評(píng)估及及新酒店店管理班班子組建建工作；負(fù)責(zé)集集團(tuán)公司司各部人人員的招招聘工作作；其它上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的事事項(xiàng)。聘用條件件：學(xué)歷要求求：至少少大專以以上學(xué)歷歷，人力力資源管管理專業(yè)業(yè)畢業(yè)優(yōu)優(yōu)先

21、資歷要求求：主持持過高星星級(jí)酒店店人力資資源管理理工作，熟練了了解現(xiàn)代代企業(yè)人事、質(zhì)質(zhì)檢運(yùn)作作狀況及及國(guó)家勞勞動(dòng)政策策，有集集團(tuán)型企企業(yè)人力力資源管理理經(jīng)驗(yàn)者者優(yōu)先工作能力力：溝通通及培訓(xùn)訓(xùn)能力好好，鼓動(dòng)動(dòng)性強(qiáng)，掌握現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理、開開發(fā)理論論和要求求，擅長(zhǎng)長(zhǎng)人才測(cè)測(cè)評(píng)、面面試及績(jī)績(jī)效考核核等實(shí)務(wù)務(wù)技能，分析能能力強(qiáng)素質(zhì)要求求：穩(wěn)重重可靠，勤勞正正直，處處事靈活活又不失失原則，觀察敏敏銳，心心細(xì)如發(fā)發(fā)，耐心心周到年齡要求求：355-555歲（男男女均可可）身體要求求：身體體好，能能適應(yīng)經(jīng)經(jīng)常的出出差工作作辦公室主主任直接上級(jí)級(jí)：集團(tuán)團(tuán)公司總總裁直接下級(jí)級(jí)：店報(bào)報(bào)主編11名，辦辦公室文文

22、員及駕駕駛員各各1名，衛(wèi)生臨臨時(shí)工1名職級(jí)：44A崗位職責(zé)責(zé)：負(fù)責(zé)做好好集團(tuán)公公司中層層以下辦辦公人員員的考勤勤、工作作紀(jì)律檢檢查、辦辦公物品品領(lǐng)發(fā)、辦公室室衛(wèi)生打打掃等各各項(xiàng)后勤勤保障工工作；指導(dǎo)名名人酒店店報(bào)主主編做好好報(bào)紙的的具體采采編及印印發(fā)工作作，審核核重要稿稿件，必必要時(shí)交交上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定定，確保保不發(fā)生生重大錯(cuò)錯(cuò)誤；指指導(dǎo)下屬屬做好酒店管管理模式式的編編寫工作作；在集團(tuán)公公司舉辦辦重大活活動(dòng)及系系統(tǒng)內(nèi)接接待重要要來賓時(shí)時(shí)，負(fù)責(zé)責(zé)做好具具體的聯(lián)聯(lián)絡(luò)及各各接待環(huán)環(huán)節(jié)的落落實(shí)工作作，必要要時(shí)協(xié)助助其它部部門做好好接待聯(lián)聯(lián)絡(luò)工作作；負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)公司由由各種對(duì)對(duì)外文件件的起草草、校對(duì)對(duì)，及領(lǐng)

23、領(lǐng)導(dǎo)簽批批后的分分發(fā)工作作，負(fù)責(zé)責(zé)各種外外來文件件、信函函的接收收、登記記及分發(fā)發(fā)、保管管工作，負(fù)責(zé)印印章的保保管并按按領(lǐng)導(dǎo)簽簽署意見見辦理蓋蓋章手續(xù)續(xù)；負(fù)責(zé)車輛輛及駕駛駛員的日日常管理理工作，保證領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)用車車及各部部的業(yè)務(wù)務(wù)用車；其它集團(tuán)團(tuán)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排排的事務(wù)務(wù)。聘用條件件：學(xué)歷要求求：大專?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)學(xué)歷，新新聞或中中文專業(yè)業(yè)畢業(yè)優(yōu)優(yōu)先考慮慮資歷要求求：擔(dān)任任過大、中型企企業(yè)辦公公室主任任，接待待工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富，有企業(yè)報(bào)刊刊編寫或或新聞采采編工作作經(jīng)驗(yàn)的的優(yōu)先考考慮工作能力力：溝通通及交際際能力好好，政策策性強(qiáng)，知識(shí)豐豐富，文文字功底底良好，素質(zhì)要求求：穩(wěn)重重正直，成熟老老到，綜綜

24、合素質(zhì)質(zhì)好年齡要求求：300-555歲（男男女均可可）身體要求求：身體體好，能能適應(yīng)經(jīng)經(jīng)常的出出差及駐駐外工作作四、公司司的管理理理念及及經(jīng)營(yíng)理理念五、集團(tuán)團(tuán)公司及及下屬酒酒店重要要人事任任免1集團(tuán)團(tuán)實(shí)行董董事局領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的的總裁負(fù)負(fù)責(zé)制，集團(tuán)公公司總裁裁是名人人城市酒酒店集團(tuán)的的最高行行政領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；下屬屬酒店實(shí)實(shí)行集團(tuán)團(tuán)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制制，總經(jīng)經(jīng)理是酒酒店的最最高行政政領(lǐng)導(dǎo)。2集團(tuán)公司司的內(nèi)部部管理機(jī)機(jī)構(gòu)，由由總裁提出設(shè)置置方案，報(bào)董事事局批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行；酒酒店內(nèi)部部的管理理機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置方案案，由總總經(jīng)理提提出，報(bào)報(bào)集團(tuán)公公司總裁裁批準(zhǔn)后后執(zhí)行，除非經(jīng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目、形式式、環(huán)境境或股東東有

25、重大大調(diào)查，一般不不予更改改。集團(tuán)團(tuán)公司及及酒店一一般采用用直線職職能制的的組織形形式，在在發(fā)生特特殊情形形或任務(wù)務(wù)時(shí)，輔輔之以臨臨時(shí)工作作團(tuán)隊(duì)或或?qū)I(yè)委委員會(huì)，來領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)專項(xiàng)或或臨時(shí)工工作。根根據(jù)各部部門任務(wù)務(wù)的不同同，部門門分一、二級(jí)進(jìn)進(jìn)行管理理。集團(tuán)團(tuán)公司鼓鼓勵(lì)下屬屬酒店進(jìn)進(jìn)行組織織設(shè)置上上的嘗試試與創(chuàng)新新，但不不能違背背組織管管理的一一般原則則（任務(wù)務(wù)目標(biāo)原原則、精精干高效效原則、分工協(xié)協(xié)作原則則、責(zé)權(quán)權(quán)利能結(jié)結(jié)合原則則、指揮揮統(tǒng)一原原則、合合理管理理幅度原原則、集集分權(quán)原原則、穩(wěn)穩(wěn)定與適適應(yīng)結(jié)合合原則、執(zhí)行與與監(jiān)督分分權(quán)原則則等），一切應(yīng)應(yīng)當(dāng)圍繞繞更好地滿足組組織目標(biāo)標(biāo)、減少少組織內(nèi)內(nèi)

26、耗、提提高組織織效率著著手，避避免機(jī)構(gòu)構(gòu)臃腫，人浮于于事。3.按公司法法規(guī)定定及有限限責(zé)任公公司章程程，集團(tuán)團(tuán)公司總總裁由董董事局聘聘任，副副總裁由由總裁提提名，報(bào)報(bào)董事局局批準(zhǔn)后后，由總總裁簽發(fā)發(fā)任命書書；下屬屬酒店總總經(jīng)理由由公司總總裁提名名，報(bào)董董事局批批準(zhǔn)后由由總裁簽簽發(fā)任命命書，董董事局發(fā)發(fā)現(xiàn)不稱稱職，可可以要求求集團(tuán)公公司總裁裁撤換；酒店其其它高級(jí)級(jí)管理人人員（副副總、總總助）由由酒店總總經(jīng)理提提名，報(bào)報(bào)集團(tuán)公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)后由酒酒店總經(jīng)經(jīng)理聘任任；副總總、總助助協(xié)助執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理工作作，與執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理的關(guān)關(guān)系是被被領(lǐng)導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系。集團(tuán)公公司及下下屬酒店店盡可能能不設(shè)副副總及總

27、總助，以以減少高高層管理理人員上上的冗雜雜。為避避免在總總經(jīng)理與與副總/總助間間產(chǎn)生不不必要的的予盾，有必要要設(shè)立的的，必須須有明確確的分管管事務(wù)，避免設(shè)設(shè)立虛職職；在副副總、總總助非分分管事務(wù)務(wù)上，副副職只有有建議權(quán)權(quán)及參謀謀權(quán)，在在分管事事務(wù)上也也無最后后的拍板板權(quán)，以以此維護(hù)護(hù)總經(jīng)理理作為酒酒店唯一一最高行行政領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的權(quán)威威，避免免政出多多門，下下屬面對(duì)對(duì)多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、無無所適從從。總經(jīng)經(jīng)理在副副總分管管事務(wù)上上，應(yīng)避避免越級(jí)級(jí)指揮，同時(shí)禁禁止副總總/總助助分管的的部門經(jīng)經(jīng)理（總總監(jiān)）越越級(jí)請(qǐng)示示工作（可聽取取情況），在副副總及總總助非分分管事務(wù)務(wù)上，應(yīng)應(yīng)注意聽聽取并尊尊重他們們的意見見和

28、建議議，真正正做到多多人決策策、一人人拍板，體現(xiàn)既既民主又又集中的的組織原原則。 財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)（經(jīng)理理）的任任免：集集團(tuán)公司司財(cái)務(wù)總總監(jiān)由董董事局委委派，各下屬酒酒店財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）由集團(tuán)團(tuán)公司委委派，財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)（經(jīng)理理）不稱稱職，集集團(tuán)公司司總裁或或酒店總總經(jīng)理有有權(quán)要求求上級(jí)改改派其他他人選，酒店總總經(jīng)理無無權(quán)直接接聘任財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)（經(jīng)理理），集集團(tuán)公司司委派的的人選應(yīng)應(yīng)具備相相應(yīng)的工工作能力力和素質(zhì)質(zhì)。財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）受委派派上級(jí)及及所在單單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)雙重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)對(duì)集團(tuán)公公司總裁裁或酒店店總經(jīng)理理有損酒酒店利益益或超越越授權(quán)范范圍的決決定，有有權(quán)且必必須提出出異議（否則視視同失職職）

29、，總總裁或總總經(jīng)理不不執(zhí)行的的，可隨隨時(shí)向委委派上級(jí)級(jí)報(bào)告，但財(cái)務(wù)務(wù)（總監(jiān)監(jiān)）經(jīng)理理應(yīng)維護(hù)護(hù)公司總總裁/酒酒店總經(jīng)經(jīng)理在日日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理中中的決定定，維護(hù)護(hù)總裁及及總經(jīng)理理的威信信。財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)的的績(jī)效考考核，由由所在酒酒店總經(jīng)經(jīng)理及集集團(tuán)公司司共同負(fù)負(fù)責(zé)。集團(tuán)公司司及酒店店中層管管理人員員的任免免：除財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)（經(jīng)理理）外，集團(tuán)公司司及下屬屬酒店中中層管理理人員由由總裁或或總經(jīng)理理聘任，聘任標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按崗崗位說明明書掌握握，簽署署聘任書書前須將將候選人人的相關(guān)關(guān)資料（學(xué)歷證證書、工工作經(jīng)歷歷等）向向上級(jí)備備案，說說明被聘聘用人員員資歷及及集團(tuán)公公司/酒酒店聘用用原因，上級(jí)有有權(quán)作進(jìn)進(jìn)一步的的調(diào)查

30、，明顯不不合預(yù)定定錄用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)向向總裁或或總經(jīng)質(zhì)質(zhì)詢，要要求更換換人選，相關(guān)意意見應(yīng)在在五個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)提出；特殊人人才，集集團(tuán)公司司總裁或或酒店總總經(jīng)理堅(jiān)堅(jiān)持要求求破格使使用的，上級(jí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)尊重重其決定定。上級(jí)級(jí)有權(quán)追追究總裁裁/總經(jīng)經(jīng)理在干干部任用用問題上上的失察察及失誤誤，對(duì)明明顯不合合工作要要求或產(chǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重重失職或或失誤的的中層干干部，上上級(jí)單位位有權(quán)根根據(jù)酒酒店集團(tuán)團(tuán)干部訓(xùn)訓(xùn)誡嘉勉勉條例，要求求集團(tuán)公公司總裁裁/酒店店總經(jīng)理理對(duì)當(dāng)事事人作出出停職、降職、免職等等處理，有權(quán)要要求另換換人選。酒店間人人員的調(diào)調(diào)動(dòng)及特特殊人員員的安排排：集團(tuán)團(tuán)公司、下屬酒酒店之間工作人人員相互互調(diào)動(dòng)，由員工工提出的的，事先先須征得得調(diào)出及及調(diào)入單單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同意；因工作作需要，在集團(tuán)團(tuán)公司及及下屬酒酒店之間間，臨時(shí)時(shí)或較長(zhǎng)長(zhǎng)期調(diào)配