買了保險要讓家人知道課件

1、買了保險要讓家人知道沒有保險，讓客戶買保險有了保險還該做什么？真實的故事 今年國慶，蘇曉的老客戶打來電話邀請她到自己家里，因為老客戶要為蘇曉轉(zhuǎn)介紹一位客戶，客戶姓蔣，今年42歲，單身男士，有一個18歲的兒子，簡單地了解客戶的信息，蘇曉在心里大概地為客戶準(zhǔn)備了幾個方案。來到老客戶家里，出現(xiàn)在眼前的蔣先生讓蘇曉大吃一驚！蘇曉的第一位客戶，就是眼前的蔣先生蔣慶的妻子，10年前，蘇曉剛加入保險行業(yè)，因為身處異鄉(xiāng)，她只能從陌生拜訪開始展業(yè)，掃樓、掃街、發(fā)放傳單資料，蘇曉珍惜每一次與陌生人的交流機會，充分展現(xiàn)熱情的自己，然而保險銷售并不是熱情就能獲得客戶青睞，蘇曉遭受到很多拒絕，素質(zhì)較高的人會禮貌委婉地拒

2、絕，蘇曉更多是遇到別人的冷言惡語，甚至破口大罵。而蔣先生的妻子衛(wèi)英華，是第一位耐心地聽蘇曉講解保險的人。衛(wèi)英華是當(dāng)?shù)匾患夜S里流水線上的工人，而蔣先生是一名建筑工人，兒子蔣小林8歲，剛上小學(xué)一年級，雖然不是大富大貴之家，但一家三口十分和美。真實的故事 蔣慶十分疑惑：“我們家沒有買保險，要去保險公司報什么案？” “衛(wèi)女士買了！”原來，衛(wèi)英華那天晚上回到家，蔣慶很生氣，特別警告了衛(wèi)英華不許再跟那個人來往，衛(wèi)英華也答應(yīng)了。事后，蔣慶為自己不分青紅皂白的粗魯行為感到自責(zé)，但是依舊對于那個“詛咒”自己的人耿耿于懷。衛(wèi)英華了解丈夫的心思，她代丈夫給蘇曉道歉。出于對丈夫的擔(dān)心，對家庭保障的考慮，衛(wèi)英華跟蘇曉

3、簽了保單，只是關(guān)于保險的事情，衛(wèi)英華和丈夫撒了謊，說自己沒有買。當(dāng)年年底，衛(wèi)英華在離家不遠(yuǎn)的地方被一輛失控的汽車撞飛，當(dāng)場死亡，而這一幕，深深地刻在年幼兒子的腦海里，看著從前活潑聰明的兒子變得沉默寡言，蔣慶十分心疼，為了孩子走出陰影，他賣了房子帶著孩子南下打工，初到異鄉(xiāng)，蔣慶和兒子吃盡苦頭，好在苦盡甘來聽到這，蘇曉想起當(dāng)時曾再次到衛(wèi)英華家，房子早已易主，當(dāng)時沒有深究，隨著專業(yè)知識的不斷積累，蘇曉的客戶也越來越多，漸漸也就忘記了此事?，F(xiàn)在，事故早已過了理賠時效，這讓蘇曉十分內(nèi)疚自責(zé)，因為她沒有盡到一位保險從業(yè)人員為客戶保駕護航的職責(zé)。保險知識回顧中華人民共和國保險法第二十六條規(guī)定：“人壽保險的被

4、保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年”“人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或給付保險金的訴訟時效期間為二年”故事后記在現(xiàn)實生活中，類似上述客戶買了保險后沒有告訴家人包括一些受益人的情況在客戶中并非個別。究其原因，有的客戶是一時疏忽忘了告訴家人；有的客戶誤認(rèn)為買保險是自己的私事，無需告訴別人；也有的客戶把買回的保險混同于個人所有的“小金庫”，不但不告訴家人，還把保單深藏起來，不讓旁人找到；當(dāng)然除了上述原因外，客戶買了保險后補告訴家人的其他原因還有很多，比如家中其他人長期不在家，有的與家人不和等等。其實不管何種原因，買了保險后不告訴家人的做法很不妥，如果客戶突發(fā)意外事故，原有的保險很容易因為無人知曉而過期失效，尤其是壽險保單更是如此，即使有的保單被家人發(fā)現(xiàn)后仍在有效期內(nèi)，也會給理賠中有關(guān)取證等造成困擾。事實上，任何買保險的人都是對家人，對自己負(fù)責(zé)任的人，保險從業(yè)人員應(yīng)該適當(dāng)?shù)毓膭羁蛻魧⑵鋵胰说男囊獗磉_出來，加上保險理賠受益人必定是家人，更應(yīng)該告知家人，無論買了什么保險都應(yīng)及時如實地告訴家人，并將保單放在家人都知道的地方。當(dāng)然，作為保險從業(yè)人員，也要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，做好售后服務(wù)工作，真正體現(xiàn)保險從業(yè)人員保駕護航的價值。工作建